[物业公司职代会上的行政工作报告]物业公司职代会上的行政工作报告.docx

物业公司职代会上的行政工作报告物业公司职代会上的行政工作报告 各位代表，同志们： 现在，我代表物业公司领导班子，向物业公司首届二次职代会报告行政工作，请予审议。我报告的题目是：在危机中抓机遇，在创业中增业务，全面完成集团公司下达的各项经营服务任务。报告共分三个部分： 一、200*年工作总结 200*年，是我国极不平凡的一年。在这一年里，全国各族人民团结全都，众志成城，经受住了历史罕见的重大挑战和考验，夺取了抗震救灾重大成功，胜利举办了北京奥运会、残奥会，圆满完成了"神舟七号'载人航天飞行，乐观应对了国际金融危机的严峻冲击。这标志着全国各族人民拥有顽强的战胜困难的士气和力气，我国在中国特色.主义道路上迈出了新的坚实步伐。 200*年xx员工与企业风雨同舟，共渡难关，以剧烈的创业.，全力推动xx跨越、科学、和谐进展，使集团公司的主要经济技术指标实现了两位数增长，经济总量突破了20亿元，主要生产经营单位均提前完成了年度责任目标，项目建设得到了顺当推动，企业基础管理水平也再上了新的台阶，与此同时，集团公司还圆满完成了公司制改造，告辞了长期沿用的工厂制管理体制和"中国核工业'冠名，并通过了"全国文明单位'考核验收。 200*年，物业公司把集团公司提出的"适应新形势、新环境、新挑战'和"服务好起来、收入高起来、把生活区规划变成现实'的"三个新'、"三步走'作为公司的工作目标和历史使命，根据"做好做优现有业务，明显改善服务质量，管理改革同步推动，效率效益不断提高'的总体思路，围绕内部管理、物业服务、工程修理、幼教服务、业务开发等方面做了大量工作： （一）规范公司管理，提高管理效能 1、按物业管理要求，建立了公司内部管理体系。公司成立后，为适应新的管理体制，提高管理效能，公司一是进行了内部机构设置、职能划分、人员分工和重新定岗定员工作，制定了各项工作流程、各类管理制度；二是制定了各类工作考核方法和考核标准；三是建立了经理办公会和经济活动分析会制度，每月定期召开经理办公会，总结上月工作，通报上月经营状况，协调处理各部门提出的问题，布置下步工作，每季定期召开经济活动分析会，通报公司和各部门当季经营状况，分析存在的问题，提出解决方法；四是加强效能监察，要求纪检监察人员参加公司重大事项全程监督，并对集团公司专项工作和公司支配的各项工作，进行监督检查，将监察结果在每月办公会上予以通报，对未按时完成任务的部门和单位提出处理看法。 2、加强专业管理，力争管理效益。公司先后制定了人力资源、工资薪酬、安全环保、能源、质量、物资、招投标、档案、.建、.治安综合治理、精神文明建设等各类各系列管理方法，建立了检查考核制度，制定了检查考核标准，并坚持将考核结果准时通报和与所在部门单位的绩效考核挂钩。公司在集团公司"大干四季度，冲刺总目标'劳动竞赛中获得三等奖；在集团公司节能降耗竞赛中取得较好成果；在集团公司安全文艺会演中表演了两节目，分别取得一等奖和优胜奖；组织人员参与了全厂"11.9灭火竞赛'，并取得其次名的好成果；在总厂"五五'普法学问竞赛中获得团体奖。并有数名同志在集团公司专业评比中被评为先进个人。 3、将经营服务考核状况与部门单位增量薪酬挂钩兑现。公司将全年主体责任指标分解到各部门单位，并细化到每月，实行了"控费多、创收多有奖，未完成控费、创收指标则扣发相应的增量薪酬'的奖惩兑现机制，有效地激发了部门单位和员工的控费、创收乐观性。 4、实行全员考核。制定了基层管理人员、专业技术人员和员工考核方法，分别对基层管理人员进行了年度工作定量、定性考核 ，对专业技术人员进行了年度业绩考核，对员工进行了年度工作考核。每个基层管理人员和中级以上专业技术人员分别进行了年度工作述职，接受了领导和员工的考核；各部门对所属全体员工进行了仔细考核打分。公司对评为"优秀'的人员赐予了嘉奖，对评为"基本称职'以下的人员赐予岗位调整或降低增量薪酬的处理，有效地鼓舞了员工"想干事、多干事'的工作热忱。 （二）立足物业服务，提高服务水平 1、强化环卫保洁，树立窗口形象。物业部制定了环卫保洁制度和检查标准，4个物管所分别设立了特地的检查人员，每个清洁工均有明确的保洁区域。先后对全厂卫生死角进行了彻底清理；分别与建峰中学、学校等单位签订了生活垃圾清运协议；乐观查找明显变化之卫生点进行重点整治，对生活区公厕、机关车站、动力车站的座椅进行了彻底清扫；开展了全生活区范围的灭鼠、灭"三害'和灭"松毛虫'工作；实施了21号、22号大路的边沟清掏、塌方处理及抢险工作；在整个生活区范围重新安装了130个新垃圾桶，有效改善了卫生环境，在生活区增加了一道亮丽的风景线。物业部还通过开展"最佳清洁之星'评比活动，进一步调动了清洁工的清洁保洁乐观性，有效地提高了清洁保洁质量，保证了厂区主干道、各小区、住宅楼道、集团公司办公大楼和整个生活区区域的清洁卫生，使建峰的窗口形象得到进一步展现。 2、履行看楼护院职责，为xx员工看好家门。公司分别与每个看楼护院人员签订了劳务合同，明确了工作职责，提出了工作标准。全体看楼护院人员能仔细履行职责，为xx员工放心工作供应了条件。并有5名楼长被集团公司综治委评为"优秀楼长'。 3、搞好房产管理，确保国有资产和员工财产保值增值。全年，公司先后完成了三峡沉没区的房屋搬迁和5区危房搬迁工作；对震后商业门面、办公用房、幼儿园房屋进行了安全检查，入户查看了地震造成的部分住户房屋墙体开裂状况，并从房屋安全管理的长效机制动身，草拟了xxxx总厂房屋住用安全管理规定和厂生活住房鉴定为危急房屋的处理方案；帮助重庆小区业主委员会进行了代表换届选举工作；帮助开发商进行了厂内1区和5区商品房房屋产权证的发放工作；与xx房管局联系，办理了厂内房屋大修资金提取事宜；在集团公司法律事务处的关心下，完成了商业门面租赁合同范本和农贸市场摊位合同范本的更新工作；完成公司帐内资产清理工作。为搞好新进厂高校生的安置工作，公司在单身公寓不能满意需要的状况下，乐观制造条件，在集团公司的支持下，对旧单身楼部份房间进行了重新配置，使高校生安置工作得以顺当完成，并重新修定了xxxx总厂新单身公寓管理方法。完成了4家工矿公司房屋接收。历练千辛万苦，最终落实了重庆小区住宅楼房屋产权证办理工作，目前正在发放之中。 4、协作集团公司完成了"全国文明单位'验收预备工作，确保了"一次验收胜利'。在集团公司创建"全国文明单位'活动中，我公司以"为xx争取荣誉，为公司树立形象，为员工展现价值'为指导思想，根据"确保工作落实到位，确保验收一次胜利'的思路，准时成立了特地的工作领导小组，进行了责任分工，多次召开专题会议，按全国文明单位单位实地考评责任分解表内容，逐条进行了支配，提出了预备工作的详细要求，并将各项责任落实到了详细的部门和人员，要求公司各部门和广阔员工，要把争取"全国文明单位'这一最高的综合性荣誉作为当时的重要工作来抓，作好充分的预备工作，绝不因公司的影响 而拖集团公司验收工作的后腿，对存在的问题准时提出刚性要求和落实期限。公司全体员工，通过义务劳动与聘请民工相结合、重点整治与全面清理相结合，不分节假日，不分昼夜，奋战半个月，在全厂生活区范围内发放了4000余份倡议书及宣扬卡；清理了主干道边坡、干道边沟，清除了主干道高空悬挂物，清冼了公共厕所，清除了主干道、农贸市场、住宅楼、门面的小广告，清除了杂草、垃圾、污泥及建筑垃圾，调动消防车清洗了主干道，完成了生活区内所需苗木的选购、栽种、移植工作，完成了总厂办公楼及6区转盘摆花任务，对全部生活区栏杆、电线杆、车站进行了修补、除锈、防腐、油漆、擦洗。此次活动，公司共投入人力1000余人次，清理花坛及绿化地带杂草面积约13000平方米，清运垃圾50余车，调动消防车24车次，种植、摆放花木近万余株，使集团公司顺当通过了检查验收。此后，公司又于11月7日召开了专题总结会议，对此次预备工作中存在的问题和积累的阅历进行了仔细总结，并打算以此为契机，建立长效机制。 （三）扩大修理范围，争取业务收入 1、完成了房屋水电正常修理，保证了房屋使用质量。工程部在完成职工住宅楼和商业门面正常水电修理的同时；还完成了工矿4家公司的水电改造和检测中心下水道改造、物业公司办公楼线路改造、生活区水电管线修理工作；完成五区2号、7号楼的屋面大修及生活区住宅楼的落水管更换修理项目；完成了xx小区化粪池清理工作。担当了外单位楼房建筑防雷装置的检测工作。 2、搞好市政设施维护，改善了厂容厂貌。工程部先后实施了集团公司办公楼灯饰安装、生活区路灯建筑整治工作；完成动力球场防腐、照明改造工程和机关球场的设施改造工程；完成生活区人行道栏杆防腐刷漆工作；完成厂区22号线大路两处路基垮塌堡坎的施工工程和厂区21、22号大路的正常维护工作；完成了一幼修理工程、假山制作和旗台制作；完成21#大路修理工程和"新村大转弯'路段大路波形防撞栏安装工作。5.12地震后，对房屋、边坡及堡坎逐一进行了排查和上报；完成了1、3、7、8区市政工程；准时组织参与了暴雨造成的部分路段障碍抢险；完成了21号线热电厂运煤大路边沟清理；完成乌江大桥护栏整治工作；完成三峡库区房屋拆除工作；完成了江东消防站过度办公室改造工程；完成xx桥头至原复合肥厂大路的整治工作和3区车站的雨棚整治工作。制定和启动了市政、房屋应急预案。 3、搞好厂区绿化美化，细心建筑花园建峰。公司组织了3.12义务植树活动；参与了xx化工园区"森林重庆'启动仪式；完成水上公园植树任务；完成了春季绿化工程、集团公司办公楼的鲜花摆放、生活区绿化植物修剪工作；对三峡沉没区内的树木进行了彻底清理；对厂区危及线路和安全的树木进行了妥当处理；支持并参加了集团公司和各二级单位会议的鲜花摆放工作；按隆重、喜庆、不俗气的原则，完成了集团公司"三代会'和xx工业集团公司揭牌仪式的会场花卉摆放工作。 （四）实施幼教改革，推行开门办园 1、推行经营改革，促进幼教市场化。去年，幼儿园一是通过取消寒暑假期，既转变了教职工的观念，又为幼儿家长供应了便利；二是通过开办业余爱好班，既丰富了教学内容，又增加了肯定收入；三是实行对外招生，既增加了生源，又提高xx幼儿园的声誉。老师们通过发放招生宣扬单和组织老师到xx四周村镇走村窜户招生，招到了部分厂外幼儿。 2、实施教学改革，不断提高保教质量。组织教职工学习了幼儿园训练指导纲要和老师职业道德，组织技能竞赛2次，业务学问讲座8次，外出观摩研讨5次，观摩人数达32人次，先后派出部分老师参 加了"重庆市幼儿园早期阅读现场研讨会'、"xx区2023年幼教工作会'、"xx幼儿进展水平评价操作'老师培训、"三维数学'教学培训， 通过观摩学习、听取优秀老师的分析和专家的点评，进一步提高了老师的业务水平，老师写学习体会15篇，论文17篇，有7名老师取得"三位操作数学'教学合格证书。进行了保育员岗位技能练兵竞赛，开展了老师"创设训练环境'竞赛。推举出50幅幼儿美术作品参与了"2023年迎奥运'中国幼儿绘画创意大赛，并获得二等奖2个、三等奖27个、创作奖19个，幼儿园获组织奖。为树立教学特色，先后开设了幼儿绘画、舞蹈、国际象棋、跆拳道、."十一五'子课题"三维操作数学'等业余爱好班，实行了集体、分组、活动区教学，培育幼儿独立生活力量和多种良好习惯，加强幼儿的学习力量和健康人格培育，将素养训练落到实处。依据季节变化，准时创设训练环境。通过幼儿绘画竞赛、幼儿唱歌竞赛、班级讲故事活动等，培育幼儿制造力；通过开展"我健康、我欢乐'冬季幼儿器械操竞赛和多种户外嬉戏活动，增加幼儿体能；通过穿衣、穿鞋、叠被等竞赛，培育幼儿自理力量。通过设立"家园桥梁'、"家教天地'"家园工作室'等栏目，召开家长会、请家长观摩教学、出版家教专栏、发放家长服务质量调查问卷、对xx新街幼儿进行家访等活动，亲密了家园联系。细心设计并胜利举办了"六一'系列活动；组织幼儿为灾区捐款1877.53元；在总厂安全文艺演出中荣获1个一等奖、1个优胜奖。推行"三维操作数学'试验教学，并被.教科所授予"国家十一五规划重点课题子课题试验示范园' 3、把幼儿安全、健康放在首位。与老师签订了幼儿园老师安全责任书；制定了"幼儿意外损害的防范及处置预案'、"幼儿园各类操作规程'和"幼儿园食品卫生'等相关制度；加强了幼儿物品、玩教具和园舍的消毒工作；严格食品选购加工，制订了幼儿身体发育量化表，并准时分析幼儿身体发育状况；仔细做好手足口病预防工作，坚持每天定时向防疫部门报告状况，全园未发生一例手足口病幼儿；加强了地震期间的防震工作，地震期间，老师全天候值班，保证了幼儿在园安全；加强幼儿防暑、防雷、防蚊蝇等工作；在xx和xx防疫站对幼儿园的突击检查中，检查组对我园的卫生防疫和相应的管理工作赐予了高度评价，并建议xx教委将我园作为示范园，推举给xx区其他幼儿园前来参观学习； （五）开拓新兴业务，参加市场竞争 1、兴建乔木、花卉基地，提高绿化收入。公司在"三修'兴建了乔木基地，移植榕树、刺桐苗木约5万株，为明年春季绿化，供应苗木；在公司办公大楼四周兴建了花卉基地，种植了大量的茶花、桂花、黄桷兰等植物；在"水上公园'种植了500余株腊梅、红梅。 2、开拓车库管理业务，增加业务收入。制定了车库房屋租赁服务标准，正式启动了车库租赁业务。 3、推行模拟物业管理，增加物业服务收入。进行了模拟物业管理前期宣扬工作，对模拟物业管理的详细管理工作和收费标准进行了调研；制定了开放式、封闭式物业管理的服务项目和服务标准，确定了以开放式和封闭式并举的物业管理服务模式，与集团公司经济运行部、物价委协商了"关于开放式物业管理和车库规范按理收费标准'问题。 4、开设幼教爱好班，增加幼教收入。通过开设幼儿绘画、舞蹈、双语、国际象棋、跆拳道、学前训练等业余爱好班，增加肯定的收入。 5、进行房地产开发调研。收集了全厂生活区房屋和土地面积资料，拟定厂区商品房和房地产开发方案。 200*年，是物业公司的启动之年和磨合之年。在这一年里，公司全体员工边磨合、边创业、边摸索、边实践，在任务重、压力大、付出多、收入少和点多面广、事务繁杂的状况下，不分分内格外，不计个人得失，团结协作，齐心协力，克服困难，艰苦创业，全面完成了集团公司下达的各项任务，为广阔业主供应了良好的服务，为构建和谐xx、提升xx文明水准做出了应有的贡献，同时，也进一步塑造了物业公司形象，展现了物业员工价值。在此，我代表公司领导班子，向公司全体员工表示诚心的感谢和崇高的敬意，并真诚地道一声"你们辛苦了'！200*年，公司的各项工作得到了集团公司领导、集团公司各职能部门和兄弟单位的大力支持，在此，也向长期关怀、理解、支持物业公司工作的集团公司领导特殊是我们的主管领导、各职能部门、兄弟单位和全体业主表示真诚的感谢！ 二、公司面临的形势和任务 （一）公司面临的形势 在全球应对国际金融危机的形势下，我国出台了系列拉动内需的政策和措施。集团公司也提出以压缩非经营性开支和以工程建设拉动内需的策略。在这样的背景下，我们物业公司将面临三大严峻形势： 一是公司完成责任指标的任务重、压力大。今年，集团公司给我们下达的经济责任指标是：在集团公司支付xxx万元综合服务费后，保证盈亏持平。与去年相比，集团公司支付的综合服务费少了xx万元，同时还少了xx万元的绿化工程、xx万元的市政工程费用。这两项工程按20%的利润考虑，将削减公司利润xx万元。加上去年年终考核时集团公司为我们减免的xx万元资产占用费。公司要保持员工的收入水平不再下降，今年必需在去年的基础上，增加收入，实现增加利润xxx万元。因此，我们深感压力大、任务重。 二是集团公司"压缩非经营性开支'政策对公司经营活动的影响较大。为应对金融危机，集团公司已经实施"压缩非经营性开支'政策，对与生产经营无关的支出实行紧缩。而我们物业公司所从事的业务几乎全是非生产经营性的业务，均属于压缩对象，这意味着我们公司要扩展业务范围的愿望将会受到极大的制约。这无疑会对我们的经营活动和经营收入带来较大的影响。 三是实行模拟物业管理和车库归口管理后，形成了管理要求高与收取费用难的冲突。今年，按集团公司要求，对生活区全面实行模拟物业管理，原来本应由住户担当的部分服务费用实际上是集团公司支付了的，现在集团公司要求本应由住户缴纳的服务费由物业公司向住户收取。但部分住户不了解、不支持。在车库归口管理后，集团公司又要求我们进行生活区车辆停放管理。因此，我们既面临管理服务范围不断扩大的问题，同时又面临收费难的问题。 （二）公司当前的任务 依据以上形势分析，物业公司要完成集团公司下达的全年责任指标，必需要仔细解决好三个问题。解决好这三个问题，也是公司全年工作的主要任务。 一是要解决好节能创收问题。通过节能创收，猎取经营利润，补填131万元缺口。各部门单位和广阔员工，要仔细领悟集团公司"压缩非经营性开支'政策的意义和意图，站在公司全局，为公司"总盘子'思索问题，在努力完成本部门年度经济责任指标的基础上，通过广泛开展节能降耗、双增双节等劳动竞赛活动，从节省一滴水、一度电、一张约开头，从我做起，从小事做起，开展全员节能活动，严格掌握成本支出，想方设法扩大创收。 二是要"四处找活干，八方寻业务'。在集团公司"压缩非经营性开支'政策下，发动群众，眼睛向外，到二级单位去找活干，到园区其他企业去找活干，到xx重庆等周边地区去找活干，不怕活小、不怕利薄，只 要能挣钱，什么活都可以干。同时，要以敏捷的激励机制，鼓舞各部门和全体员工，乐观引进业务，乐观参加创收。 三是要提高服务质量，塑造公司形象。要把业主当成顾客，把服务当作产品，通过优质的服务去赢得业主的认可，通过服务质量去换回经营回报，通过服务业绩去体现员工价值、展现公司形象。各部门单位要结合业务性质，提出本行业服务承诺，制定各类服务标准，落实服务责任制，并通过行之有效的"服务能手'、"服务标兵'等评比竞赛，促进服务水平上等升级。 （三）完成任务的有利条件 虽然公司今年面临诸多客观困难，但是对完成全年任务也有肯定有利条件。 第一、集团公司实行"以工程建设拉动内需'的策略，要求"凡集团内部企业能够做的工程项目，以内部企业实施为主'，我们要紧紧抓住这一大好机遇，乐观主动地到各基建单位联系建设项目，大项目干不了，小项目多多益善，争取从集团公司的工程项目中多分一碗"粥'。 其次，从今年开头，对生活区全面实行模拟物业管理和车库归口管理，在肯定程度上增加了公司的收入总量，我们要细心经营，周密策划，力争把每一分钱都收回来。 第三，集团公司公司虽然未直接将市政、绿化工程费用核到我公司，但集团公司要保持"全国文明单位'的殊荣，必将对市政、绿化作适当投入。我们有多年做市政、绿化工程方面的经受，也积累了一些阅历和教训。我们有肯定的优势，要争取将集团公司对市政、绿化方面的投入全部承揽到手。要准时立项申报市政、绿化项目，争取工程收入。 除此之外，我们有一支敬业创业的员工团队，有经过一年运作的阅历积累，有集团公司的大力支持和热忱关注，为此，我们要布满信念，变压力为动力，化不利因素为有利因素，克服困难，勇闯难关，努力完成各项任务。 三、200*年工作支配 物业公司200*年工作的指导思想是：以".'重要思想为指导，深化贯彻落实.，根据全国"两会'、集团公司首届三次职代会精神，围绕集团公司"xxxxxx'目标和物业公司全年主体责任目标，在危机中抓机遇，在创业中增业务，全面完成集团公司下达的各项经营服务任务。 物业公司200*年的总体思路是：把物业作为固定业务做好做优；把工程、修理作为创收手段抓紧抓实；把幼教当作窗口形象办妥办好；把业务拓展作为进展途径扩宽扩大；内抓管理，外强服务，形象、效益一起抓。 物业公司200*年的经营目标是：实现"1xxxxx'目标。即：确保实现收入xxxx万元，力争实现收入xxxx万元，实现盈亏持平，力争x万元利润，争取不出任何安全责任事故，责任事故为0。 为此，物业公司200*年必需做好以下工作： （一）在"打造千亿xx、实现两百亿xx'中建功立业 "打造千亿xx、实现两百亿xx'，既是xx集团和xx集团的雄伟目标，也是重庆市委、市政府作出的重大打算。我们不仅要把实现这一目标当作经济任务来抓，而且要当作重要的政治任务来抓。xx集团是xx集团的重要成员，我们物业公司也是xx集团的组成部分。为此，我们要把搞好公司各项工作、完成集团公司下达的各项指标作为"打造千亿xx、实现两百亿xx'这一宏大工程的组成部分，用xx集团、xx集团的指示精神和集团公司首届二次职代会精神，激发员工士气，动员员工乐观为"打造千亿xx、实现两百亿xx'建功立业。 （二）层层分解年度责任指标，确保全年责任目标实现 今年，公司吸取去年的阅历教训，将公司和各部门的资产进行了仔细清理，对各部门的费用成本、业务项目、创收能