小区物业员工年度工作方案汇总_小区物业新年工作支配.docx

小区物业员工年度工作方案汇总小区物业员工年度工作方案汇总_ _小区物业小区物业新年工作支配新年工作支配一年之计在于春，对于小区现状存在的问题及解决方法，依据与小区业主委员会及业主座谈会研讨，将 20 xx年主要重点工作方面作个方案，接受业主监督与看法反馈，特制定以下方案：1、协作小区燃气安装。燃气是安装小区的头等大事，小区申请接入燃气自 20 xx 年以来，始终未能得到落实。现在业主及我管理处的协作下，燃气公司已经把燃气接道接入小区外围墙艺术学院门口。2、设法解决通讯问题。因小区电信、移动、网通等各类通讯信号接收弱，不少业户多次向电信部门投诉及向管理处、业委会反映。我管理处早期协作业主委员会曾与铁塔公司联系引入解决方法，但此事未能落地。在新的一年，我管理处将加强联系沟通，准时尽早解决问题。3、小区路灯亮化问题。目前小区有部分照明灯具因线路问题无法得到恢复，在座谈会上业户提出的亮化改造管理处会分步细化方案落实。4、小区平安隐患及违建。目前小区山岗右侧围墙的围合，21 门口围墙问题，争取在年后尽早处理完善，解决围墙问题带来的平安隐患。协作 xx 山庄业委会制定违建状况介定，对于现存违建状况连续与城管对接投诉，争取得到解决。5、小区绿化。在秋未冬初，在小区草坪缺损处补种了“二月花”草种，目前掩盖范围还少，待春初看长势后再视小区状况再选购补裁草种。6、小区保洁。在座谈会上业户提出对于公寓楼楼梯扶手、楼道玻璃清洁方面，加强培训检查保洁落实状况。7、轶序维护。对轶序员加强培训，对小区进出人员依规登记询问。对公共区域停车、装修、堆放杂物等加强管控。8、公共区域渗漏。公寓楼顶盖板口在 10 月时用 PVC 软片包围爱护，目前看来取得肯定效果。10 幢 2 楼，13 幢 2 楼伸缩缝处渗漏问题，争取在新的一年里落实解决。9、地下网管。与市政科等部门联系，争取小区雨污分流落实。加强对窨井的检查，发觉堵塞准时清理。对于商户，特殊是餐饮业者要求排污做隔油池，防止小区排水管堵塞。盼望广阔业主监督与参加，对管理处供应建议看法，让广阔业主感受到物业服务之美妙。小区物业员工年度工作方案(篇二)我公司为了加强与业主、物业使用人的沟通，做好小区工作，现向居上百合园全体住户书面汇报 20 xx 年工作展望状况。一、环境绿化植物管理，新繁殖铁树近十株，请住户管好小孩，不要践踏。对区域内的树木进行整形修剪。二、环境保洁做好环境卫生工作，定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。小区上门收垃圾时间为中午 12：00 前，请业主将垃圾放置门外，便于我们派人上门收取，不要放置在其他邻居门外。我们对不遵守小区规定的住户，公布房号且上报有关部门。三、平安原门岗 24 小时服务电话：“26xxxxx”从 20 xx 年 3 月 1 日起变更为“26xxxxx”。住户请来小区的客人及安装、施工单位，我们住户要务必告知房号，对物业平安秩序人员开展工作有很大关心。管理处通过代租房屋，做好流淌人口登记工作，租金与去年同期对比 3 房增加 200300 元达到 1500 元左右，2 房增加 250300 元达到 1000 元左右，1 房增加 200 元以上达到750 元左右，请大家出租务必找物业，必将令你满足！电话：30 xxxxx（小莫）。严格进出管理，请住户在星期一五（8：0018：00），星期六日（9：0016：00）到物业公司管理处提前办理出入条，夜间不应搬运物品。大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作局部调整，为行人、行车平安制造条件。燃放烟花管理：加大宣扬力度，削减燃放烟花对人、财、物的影响。小区养犬住户日益增多，我们盼望住户自律自爱。文明养狗，不要惊动邻居。出门时，务必用绳牵制，定期打疫苗。避开邻居纠纷。对于无人牵制的犬类，一般状况视作无主犬只，住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理，或向政府部门、110 举报。四、公共秩序代收挂号、快递、包裹，做到件件通知住户。门岗向住户供应公交车线路、便民电话查询，平信已为住户分类存放，请业主到门岗查询。对于小区内部秩序管理，我们提倡的是各个不同群体的利益需要和谐共处，近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走，避开他们受到车辆的干扰，让人进入小区感受到“慢“的节奏，能放松、能享受到小区软硬件的便利，盼望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。避开电动车、摩托丢失，我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库，车库 24 小时发牌，停放不足 1 小时免费，望住户协作。夏季为小区住户增加几部移动凉衣架，削减对中心花园占用。五、修理我们在组织管理处人员进行上门修理服务业务培训，20 xx年将更好、更快的为住户服务。六、文化宣扬我们以后将在物业费通知单背面上，将小区住户一些出租信息平安提示小区通告登出。与社区联合放露天电影，发老年人活动票。建立业主健康档案，为老年业主供应免费量血压、称体重。发动住户爱心捐助，让爱心传递，让暖和汇聚。对做文学、摄影、运动、美食、旅游、家政、生活服务相关业务的住户，请与我们联系开展业务。增设两个公益宣扬栏（别墅区），通过每日不断更新的天气预报，把握气候规律，为住户嘘寒问暖，为物业工作供应科学依据。调整小区草地上的提示牌位置，针对小区动态不断更新文明标语，与时俱进，制造文明环境。为住户供应物品交换专栏，把你闲置的物品拿到这里来这里发布，体验共享的欢乐，通过物品交换让你结织更多伴侣。节假日装饰、小区活动，为小区增光添彩。七、其它管道自然 气报装，为业主解决实际生活需求。代交住户水电、有线电视服务费，让住户免受舟车劳顿。方案开展向住户供应网络信息查询、报刊阅览，收发传真、复印等业务。我们的各方面已向正常轨道运行，但由于物价、工资等方面缘由，水电受到非居民电价上涨、干旱影响、垃圾费每月增加的费用换来的是较为干净的小区环境、小区秩序好转、物业职工流淌率下降、小区出租房价上涨了 200300 元、免费修理得以连续，效率得以提高，我们尚未收取业主修理服务费用。我们的工作重心明年将调整到在连续做好向业主供应原有服务（保洁、秩序、绿化维护、修理、代缴水电费、代租房屋）基础上，加强与外联单位横向合作、对内部管理纵向求精，为居上百合园房屋升值、保值，提高业主满足度，同时着重解决煤气管道等业主较为关怀的问题。小区物业员工年度工作方案(篇三)下半年工作方案，物业部把一期交房作为契机，着重从质量管理的全员参加、服务水平的全面提升、物业管理前后环节的规范、员工补给资源的完善、物业企业的经营策划等方面着手打造具有 xx 特色的物业管理品牌。回顾上半年的工作中，我们遇到了不少困难，在面对这些困难时也显现出我们对突发大事的预见性不强，处理详细事务时对细节关注还不够。下半年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们肯定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。详细讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最终实现“三个方面的满足”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新；在工作成果上再大提升，在自身形象上大提升；最终达到让公司领导满足，业主满足，员工满足。我们会在今后的工作中从仔细总结阅历教训，从自身找缘由，加强管理队伍及员工队伍建设，不断提升管理水平及员工素养，把物业部这支团队打造成为综合力量强、有较高管理水平的优秀团队。20 xx 年，中支公司在省分公司各级领导及全体同仁的关怀支持下，完成了筹建工作并顺当开业，在业务的进展上也取得了较好的成果，占据了肯定的市场份额，圆满地完成了省公司下达的各项任务指标，在此基础上，公司总结 20 xx 年的工作阅历并结合地区的实际状况，制定如下工作方案：一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在 20 xx 年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控力量。1、对承保业务准时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来掌握承保风险，打算承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署看法后上报审批，确保此类业务的严格承保。2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务方案。3、建立健全重大标的业务和特别风险业务的风险评估制度，确保风险的合理掌握，同时依据业务的风险状况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，娴熟把握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素养，为公司业务进展供应良好的保障。好文章尽在二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过 20 xx 年的努力，我司已在市场占有了肯定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务进展的不断深化，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在 20 xx 年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣扬力度，以多种形式将热线推向.，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满足最大化。2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素养，严格奉行“热忱、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、快速、精确、合理”的原则，严格根据岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个掩盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3 名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素养，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘精确，定损合理，理赔快捷。4、在 20 xx 年 6 月之前完成 15 营销服务部、yy 营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户供应高效、便捷的保险售后服务。三、加快业务进展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。依据 20 xx 年中支保费收入 1515 万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险 85%，非车险 10%，人意险 5%。20 xx年度，中心支公司拟定业务进展规划方案为实现全年保费收入 1515 万元，各险种比例方案为机动车辆险 75%，非车险15%，人意险 10%，方案的实现将从以下几个方面去实施完成。1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力进展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，20 xx 年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在进展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。2、仔细做好非车险的展业工作，选择访问一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在 20 xx 年里努力使非车险业务在进展上形成新的格局。3、乐观做好与银行的代理业务工作。20 xx 年 10 月我司经过乐观地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，20 xx 年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益最大化奠定良好的基础。在新的一年里，虽然市场的竞争将更加激烈，但有省公司的正确领导，中支将开拓思路，奋力进取，去制造新的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗。上半年已经过去了，迎来了下半年，为了更好的完成工作，为此为下半年作一工作总结，本文是关于安监部下半年工作方案，仅供大家阅读参考。下半年工作思路及重点工作支配1、组织生产、多经系统员工进行安规的夏季培训工作，搞好夏训验收考试工作。2、完善公司平安训练室功能，搞好新上岗、转岗员工的三级平安训练。3、搞好平安隐患排查、平安大检查和秋检五查等活动发觉问题整改措施落实状况的督办工作；4、开展一次对输配电线路防外力工作落实状况的专项监督；5、修订五大之后与实际工作不符的规章制度。6、完善各项工作流程。7、加强发承包工程平安管理，连续开展技改、基建工程专项平安监督，对发生事故、障碍、险情或违章的入网作业队伍进行严格考核。8、组织开展防止人身事故专项平安监督，重点开展人身平安风险辨识和掌握工作，监督、考核各级人员的到岗到位状况。9、组织开展秋检工作，实现人身、误操作事故零目标。10、做好秋、冬季平安训练培训工作。11、搞好平安生产部分同业对标工作的组织协调工作。小区物业员工年度工作方案(篇四)一、保安方面1、本周重点是三期车位理顺，目标为：小区内无车辆乱停放、业主车辆都固定车位并按序停放。门岗负责禁放无地下库车位的车辆入院内，车管岗负责门前车位与停车秩序的管理，负责预定了固定车位的业主车辆车位不被占用，并保证门前车辆有序停放。2、大厦内、浦发银行门前与店内、商业店铺、好百年、15 号南办公楼道每日 2 次巡逻、其中 1 次进店提示，增加业主对商业保安服务的感受。3、门岗岗亭整理、杂物清除、摆放灭火器。4、加强对三期住改商人员损坏门禁的监管，实行肯定责任制度，使用人防和技防手段确保。5、如遇雪天依据需要应急加入扫雪。二、保洁方面1、重点加强楼道卫生，组织清理楼道和消防箱里的杂物。2、着装、工号、防滑牌摆放等要求规范。3、周三进行一次保洁整体大检查，进行评比考核、奖优罚劣。4、大厦本周重点加强门口的杂物清理、电梯间的保洁质量、走廊的保洁质量。5、整理地下车库的杂物，防范火灾事故。6、支配雪天保洁的工作，确保雪天不影响业主出行。三、工程方面1、落实三期门禁故障排查，做好记录，协作南京泛尼士公司修理，做好验收和技术学习。2、落实分区设施巡查和检修，重点对楼道灯、草坪灯、道路灯和水电设施进行修理。3、大厦加强对水电的掌握，防止未办手续装修及违章装修，做好天台门和地下室门的锁闭。4、重点设备间完成责任人并挂牌。四、客服方面1、本周重点协作做好三期车管，每天跟进保安对车辆的状况进行客户沟通，续收车位费和落实车位固定，做好客户解释工作，防范纠纷。2、进行业主户内可视对讲故障状况的调查，并做好业主登记和验收签字工作。3、分片区管理责任落实，加强对片区卫生监督、客户关系维护和费用催收工作。4、大厦完成对破坏消防设施装修户的承诺书签字收集，加强出入证管理，对材料出门实行向业主通报制度。五、其他方面1、完成劳动协议签订工作。2、完成电子巡更安装调试。3、落实重要商户的电价和物业费的协商。4、与华龙公司沟通大厦的配套设施问题。小区物业员工年度工作方案(篇五)依据广州市物业管理的现状，结合我司在管楼盘的实际状况，为不断提高物业管理服务水平和质量，加强员工队伍综合素养修养和提高综合管理力量，加强与业主的沟通及合作，不断增进与业主之间的了解，满意业主的需求，不断提高业主的满足度，以最小的成本为公司猎取的.效益、环境效益和经济效益，特此，管理部拟定 20XX 年的工作方案如下：一、严格例行季度检查制度；依据我司服务宗旨的要求例行季度检查制度，严格根据各项标准对各个管理处的工作进行监督检查，对未达标准的项目提出建设性的建议，同时向管理处发出限期整改通知。对未根据要求准时整改者，将依据公司的有关规定严格作出相应的惩罚。二、仔细贯彻执行我司的 ISO9001：20XX 质量管理体系，完善各管理处的档案资料；各管理处根据全国物业管理优秀小区（大厦）的标准完善档案资料，管理部对管理处的档案资料做出定期检查制度（季度检查），对未完成的管理处供应指导和帮助。三、做好迎接“市优”、“省优”评比的预备；随着我司工作日新月异的进步，我司将于 20XX 年度上报部分项目参与“市优”、“省优”的评比，“市优”、“省优”的评比将标志着我司服务工作步上一个新台阶。所以，管理部将帮助参与评比项目做好一切迎接评比的预备，尽的努力完成公司的预定指标。四、提高管理费和停车收费率；管理费是支持物业管理工作运转的根本，服务再好，评价再高，如管理费收费率低下，一切都将是空谈，同时，管理费的收取率高也是服务工作效率好的标志。上年度我司的物业管理费收费率相当不抱负，故在 20XX 年度里，管理部将把收费率列为首要解决的问题。管理部将帮助各个管理处把收费率提高，催收物业管理费的方案有：1、对各个管理处汇总的管理费收费状况进行分析；2、对催收费人员进行催收费技巧的培训；3、帮助管理处上门催缴管理费；4、通过停水停电等措施促使钉子户缴纳管理费；5、通过法律途径追讨。五、跟进工程修理和外包合同的实施；准时了解和跟进外包工程和合同的落实状况，对未达标者实行强硬的措施促使其达标完成，确保我司的利益。六、签订业务合同；规范存档各类合同资料，把握合同资料的内容，准时续签到期的合同，同时在确保我司利益的前提下签订新的业务合同。七、组织员工培训，为员工提高自我综合素养搭建学习的平台；各管理处制定出员工培训的方案并落实，管理部负责监督其实施，必要时管理部支配人员参加，做好培训的存档记录，同时上交培训资料和培训记录。管理部与外界联系，猎取有利于员工进展的信息，为员工提升自我综合素养搭建学习的平台。八、落实奖罚制度，以提高各管理处的服务水平；要求全体员工熟识我司员工手册和各种规章制度，通过对优秀员工的评比、好人好事和突出贡献的嘉奖，以此激励员工做好本份职责的同时提升自我，同时通过各种惩罚制度，限制员工的各种不良行为，以此提高我司的服务水平。九、监督各管理处工作方案的落实；各管理处须按时做好年度总结和方案，管理部对管理处的年度总结和方案提出建设性和专业性的看法，同时监督其实施。未准时落实者，管理部督促和帮助其按时完成。十、开展多种经营；依据各楼盘的详细状况，通过开展多种经营，以增加公司和员工的收入，实现公司和员工利益化。开展多种经营如：广告招租、场地租用、房屋中介、代办业务等便民服务。十一、加强企业文化的建设；企业文化是一个企业的精髓，是凝聚人心的粘合剂，也是一个企业规范的重要体现，所以加强企业文化的建设是工作中不行忽视的组成部分。管理部向公司提出有关加强企业文化建设的看法，并乐观协作落实完成。十二、完成领导临时支配的任务，同时帮助各部门完成其他工作。20XX 年是一个跨越的年度，xx 部将依据公司的进展要求，把我司的各项工作提升到一个新台阶，完成管理部的职能使命。延长阅读物业小区保洁主管年度工作方案时间如电一般的疾驰，旧的一年的大门即将关闭，依照要求，我们需要着手进行物业保洁的工作方案了，能够关心自己做好新一年工作，得到领导的赏识。怎么才能将物业保洁的工作方案写得全面呢？工作总结之家我特地为您收集整理“物业小区保洁主管年度工作方案”，盼望能对你有所关心，请保藏。物业小区保洁主管年度工作方案(篇一)我们物业始终都很重视卫生问题，为了更好的让各个小区和住户们安心的生活，我们把五月份的工作做了一个简略的方案支配。一、加强垃圾清扫力度随着我们许多地方的居民反映，由于住在这里的人越来越多。垃圾的清扫问题始终都是一个老大难，由于许多地方的垃圾都积累如山虽然每天都会拍保洁员来清理这批垃圾，但是却始终都严峻很大，为此，我们打算增加人手，让更多的人参加到其中让更多的住户可以安心的居住，为此我们准备每天来及清扫工作分为早中晚三次。每次只要大家把早已产生的垃圾放在垃圾袋里面，我们会派人来收，把全部的垃圾都收走，更会到各家各户的楼梯口出清扫来及当然在好的卫生也需要为此。为了避开再次造成.遍地的问题，我们打算实行惩处措施。对于任何敢于随便人来及的人，我们坚决的反对。第一次警告，其次次略微惩戒，第三次我们会直接罚款，做到爱护大家公共卫生的平安保障。同样也不盼望有个别不重视卫生的客户扰乱卫生秩序。当有人由于工作劳碌，我们也支配了要求，那就是每个人都必需要做到一点准时极大对于工作的乐观才难工作保证卫生到位。假如有需要保洁人员清理，我们会供应特地的上门打扫服务，当然这也会是清洁处理来及。二、提升对于小区的卫生宣扬许多时候之所以没有爱护好卫生，一个是由于没有管束，另一个没有做好卫生的宣扬，我们实行各种方式为的也是一个，让小区内的污染和垃圾削减，想要转变当然是传播其中的价值观念了。我们规定，每个人都必需要把自己对于卫生的太多表明，同时我们会在栋大楼之间粘贴许多的宣扬广告，同时也是盼望大家看到这样的宣扬后，重视起来这一份责任，究竟我们想要感他们离开会给我们很大的压力。所以提升宣扬，让每个人都意思到一点，就是卫生不容忽视，这样就算有人犯了错，我们也好教人解决。不需要做更多的关怀。三、提高保洁员的素养除了这些其中还有一点，就是保洁员的素养问题，如何保证任务，我们对于他们会有更多的要求和限制，对于没有完成工作的保洁人员，准时督促，提高他们对于工作任务的认可度，同时也要加大对于他们对于工作的责任心，一份工作就必需要担负起自己的工作，不能偷懒推脱，更不能随便的打扫，既然要工作就肯定要做好自己的任务，完成基本的工作支配。物业小区保洁主管年度工作方案(篇二)5 月份径直的来了，四月也已经差不多要结束了。时间可真的快，来不及让人有一丝丝的迟疑。我作为咱们 xx 物业的保洁，从不喊苦、不喊累，每天准时上下班，顺当且圆满的把任务完成。进入物业以来，我从未有过一丝松懈，更是不敢对这份工作不负责。面对接下来四月的结束，五月的降落，我想在此为接下来的 5 月份做出一个方案，合理的支配自己的工作，让自己可以在这份工作上更加顺当的进行。随着物业工作的徒增，我们每天也都特别地劳碌，即使我只是一名小小的保洁员，但是我对这份工作是特别仔细的。不管何时何地，只要我发觉哪里有不洁净的地方，我就会立马去处理好。说究竟，我对卫生还是有肯定的“洁癖”的，不管是在家里还是在物业，我对卫生都特别的看重。许多同行总是说做我们保洁的，平常辛辛苦苦，但是薪水却不高。这件工作真的是有些划不来的。但是我不这么认为。说出来可能怕让大家笑话，我是一个比较喜爱搞卫生的人，我喜爱腾出一个宁静舒爽的环境来，让大家享受，也给自己一种舒适感。这是我个人的一种癖好，所以我才选择了保洁这一份工作。所以我不管在什么时候，都保持着一个特别仔细的态度，不管是接下来的五月份还是过去的那些岁月，我都可以特别仔细的和您承诺，在这份工作上，我用完了自己最大的力量，也用到了自己最大的忠诚，去做好这一份保洁工作。所以接下来的五月份，我会连续把仔细和细致放在首位，好好的做好保洁的工作，完成好自己的这一项任务，不给我们物业丢脸，也不给自己丢脸。除了仔细的工作之外，我也会连续关注我们物业的成长，争取在这份工作上不落后于大家。即使只是一份保洁工作，但是我也会带着一份强大的求知欲和大家一同前行。虽然现在我的年纪也不算年轻了，但是我还有精力还有动力和大家一路同行，也盼望大家能够再往后的工作当中多多对我包涵，假如我有哪里做的不好的地方，还请大家多多谅解，多多指导。保洁工作也是众多工作中必不行少的一部分，我会连续贡献出一个好的公共环境，让小区的居民以及我们物业都能够享受一个舒适的空间！物业小区保洁主管年度工作方案(篇三)物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的方案支配，例如：每日清洁工作(1)辖区(楼)内道路清扫二次，成天保洁；(2)辖区(楼)内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次；(3)楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次；(4)楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次；(5)收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾，并负责清运至指定地点。每周清洁工作(1)楼宇各层公共走廊拖洗一次(主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍)；(2)业户信箱清拭一次；(3)天台(包括裙房、车棚)、天井和沟渠清扫一次。每月清洁工作(1)天花板尘灰和蜘蛛网清除一次；(2)各层走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次)；(3)公共走廊及路灯的灯罩清拭一次。此外，楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次；花岗石、磨石子外墙拟每年支配清洗一次。一般水泥外墙拟每年支配粉刷一次等。定期检查物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的详细内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。小区物业保洁主管年度工作方案时间如水，在不经意间一年过去了，工作已经结束了，作为一名物业保洁，是时候依据自身状况预备下一年物业保洁的工作方案了，能够关心自己更好的开展相关工作。借鉴优秀的物业保洁的工作方案模板是一个简捷的方法，工作总结之家我特地为您收集整理“小区物业保洁主管年度工作方案”，盼望能对你有所关心，请保藏。小区物业保洁主管年度工作方案(篇一)1.人员管理保洁实行夜班后，员工心情波动，开展工作非常困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的状况下，基本满意了保洁的运行要求。现有人员 14 人，本年度共有 9 人离职和调职()其中 1 人调职到库区，8 人离职。2.培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员把握保洁工作学问，达到写字楼保洁工作的要求。在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标学问的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。3.保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置 7f-16f 一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在 30 分钟内解决，但在高峰期 11f16f 常常存在 1 小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的方案清洁改为现在的随时清洁，发觉污脏马上清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每 20 分钟吸尘一次。4.保洁工作完成方面(1)完成了保洁人员编制及工作模式的准时修订(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。(5)完成大厦垃圾的清运工作。(6)完成大厦外墙的 2 次清洗。(7)完成外围地面冲刷工作。(8)对 b1 车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)(9)完成特约清洁服务。库区石材地面 2 次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3 楼地毯的清洗工作。小区物业保洁主管年度工作方案(篇二)转瞬间，20 xx 年就要到了。作为 xx 物业的保洁人员，在我过去的工作中，严格遵守公司的进展规划，在工作中加强管理，用 xx 的服务精神尽我所能为 xx 小区的业主保洁。一年来，我的努力不仅得到了很多业主的认可，也获得了许多阅历和伴侣。现在面对即将到来的 20 xx 年工作，我觉得自己肩上的责任很大。虽然我们是保洁人员，但我们的工作代表 X 物业的服务。我们不能让我们的错误损害公司的声誉，也不能让我们的成就成为公司的荣耀。在此，我方案明年的工作方案如下：一、加强思想管理工作上我们是保洁人员，也是 xx 的一员，为了给业主带来更好的服务和关心，我要不断学习物业的创业精神，不断向它的方向靠近。对于业主来说，我们应当尽力以服务的态度关心他们，对待自己的工作，以最大的责任感去完成。除了学习公司的理念，我还想加强对.时事政治的了解。通过学习和关注国家大事，提高自己的价值观和世界观，增加自己的思想修养。二、工作更加细致和严格打扫卫生不负责工作，最重要的是看你能不能做好。反思自己过去的工作，许多地方还是称不上很负责。一方面和自我管理有关，另一方面是自我工作力量和效率的问题。所以在以后的工作中，不仅要提高自我管理，提高工作质量，还要加强自身力量，提高工作效率，这样才能更好的跟上方案，为业主供应更舒适的生活环境，为 X 物业的进展贡献自己的力气。三、做好自己的管理和支配每天的工作时间是有限的，但是由于小区这么大，很难圆满完成工作。所以在以后的工作中，我会对自己的工作做好规划，严格加强自我管理，让自己更科学有效的利用这段时间，提高工作质量。四、结束语工作进度不仅需要规划，更需要自己的努力和坚持。在我20 年的工作中，我会努力提升自己，严格制定自己的方案，为 xx 物业的进展做出自己的贡献。小区物业保洁主管年度工作方案(篇三)物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的方案支配，例如：每日清洁工作(1)辖区(楼)内道路清扫二次，成天保洁；(2)辖区(楼)内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次；(3)楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次；(4)楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次；(5)收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾，并负责清运至指定地点。每周清洁工作(1)楼宇各层公共走廊拖洗一次(主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍)；(2)业户信箱清拭一次；(3)天台(包括裙房、车棚)、天井和沟渠清扫一次。每月清洁工作(1)天花板尘灰和蜘蛛网清除一次；(2)各层走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次)；(3)公共走廊及路灯的灯罩清拭一次。此外，楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次；花岗石、磨石子外墙拟每年支配清洗一次。一般水泥外墙拟每年支配粉刷一次等。定期检查物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的详细内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。新接手小区物业员工工作方案时间如水，又是一年过去，工作临时告一段落。作为一名员工，是时候制定新一年小区物业的年度工作方案了，能够关心自己做好新一年工作，得到领导的赏识。为了避开小区物业的工作方案没有目的性，可以从哪些方面来写呢？经过搜寻和整理，工作总结之家我为大家呈现“新接手小区物业员工工作方案”，盼望能为您供应更多的参考。新接手小区物业员工工作方案(篇一)一、指导思想20 xx 年将以公司进展战略规划为指导，结合物业管理服务工作实际，抓好办公室内部建设，充分发挥办公室协调、服务作用。二、工作思路办公室是公司综合管理部门。它的基本任务是：在经理领导下，建立健全办公室基础管理制度，负责集中选购、车辆调度、社区文化、文件档案及机关事务管理工作。力争发挥承上启下、协调左右、联系内外的纽带作用，发挥传递信息、讨论政策、辅佐领导决策的参谋助手作用。三、工作目标：1.、办公室的一切工作要有利于坚持突出服务宗旨。2、办公室的一切工作要有利于公司的正常进展和稳定。3、办公室的一切工作要有利于提高服务质量和业务管理水平，不断改进工作方法。4、强化内部管理，圆满地完成各项任务。树立敬岗爱业精神，提高工作效率。四、主要工作：（一）加强办公室建设，做好协调与服务建立办公室定期例会制度，完善内部管理，确定每个岗位，每项工作的标准和责任，坚持从高、从严、从全、从细要求。同时，营造健康的工作环境，自觉维护办公室的整体利益，整体形象，不贪功、不诿过，不拆台、不越位，顾大局、识大体。坚固树立全局观念，强化服务意识，根据领导要求，综合协调好机关事物。坚持原则，留意方法，态度虚心，以理服人。（二）高质量地完成办公室常规工作在主管领导指导和关心下，明确任务，各负其责，强化质量意识。做好文件的接受、传送、催办及文件管理工作。对来文的阅批、领导批示的督办、重要文件的核稿、接听电话、收发传真、打印文件等日常工作，做到严谨有序，不出差错。机关各项文件材料，力求准时、精确，优质、高效。1、抢修危房工作，组织危房普查，制定修缮方案，召开修缮工作会议，落实危房抢修任务。2、机动车检验工作；3、档案管理工作：做好人事档案的管理、转递、利用等各项工作。4、做好上级有关部门支配的临时性工作。五、主要措施1、深化基层，调查讨论，加强工作方案性，突出重点，有的放矢。2、加强科室建设，树立敬岗爱业精神，分工明确，团结协作，责任到人，注意工作效果。3、树立全局观念，亲密同科室间的协作，虚心听取基层和科室看法，努力改进工作，提高工作效率，保证工作质量。新接手小区物业员工工作方案(篇二)十月金秋，丹桂飘香。走过 68 载风雨历程的祖国迎来又一个喜庆的日子，让我们团聚一堂，共同庆祝祖国的 68 周年华诞。68 年前的今日，第一面五星红旗从天安门城楼冉冉升起，从今宣告我们的祖国进入一个崭新的时代。风雨兼程，是说不尽的坎坷沧桑，风云巨变，是道不完的伟业辉煌，让我们共同祝福宏大的祖国富强富强！现将十月份工作方案公示如下：客户服务1、坚持做好各项物业服务工作。2、做好发放水、电、自然 气卡，交验房屋，收缴费用，清退押金等日常工作。3、做好 1 号楼电卡、门禁卡的发放工作。4、连续协作需要办理户籍迁移手续的业主，开具相关居住证明。5、协作各施工单位进行修理通知及资料整理。6、准时收取各项费用。工程维护1、根据修理方案，连续跟催协调鸿业公司项目部支配施工单位，对楼宇外墙立面脱落瓷片进行修补。2、连续协调鸿业公司项目部，跟进小区漏水问题的修理进度。3、连续协调鸿业公司项目部，支配电子公司处理可视对讲及小区监控存在问题。4、协作四季春供热公司做好小区冬季供暖的预备工作。5、协作各施工单位做好小区绿化验收工作。6、落实鸿业公司项目部承诺的修理及赔偿工作。秩序维护1、加强小区南、北门出入人员及车辆管理，避开各类平安隐患的发生。2、加强地下车库平安巡查频次，做到每隔半小时巡查一次。3、严格检查乱扔装修垃圾、未装袋堆放等违规现象，并定期对建筑垃圾堆中积累的易燃物品进行分类整理。4、对国庆节小区环境布置装饰物品进行看管、维护工作。5、提高保安人员各项服务工作水平，支配培训会议。环境布置1、做到节假日期间小区环境美观、干净，最大程度做到卫生状况达标。2、连续对小区剩余楼宇 3 层平台进行清理。3、对小区公共区域各项设施进行擦拭。4、将节日期间小区装扮物品完整拆卸。感谢您长期以来对神州物业工作的理解、支持与协作。国庆、中秋“双节”在即，祝全体业主节日欢乐！新接手小区物业员工工作方案(篇三)依据公司在新一年度的战略目标及工作布署，_区在 20_年工作方案将紧紧围绕服务质量提升年来开展工作，主要工作方案有：一、全面实施规范化管理在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热忱，促进工作有效完成。三、强化培训考核制度依据公司培训方针，制定培训方案，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素养训练，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素养的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务学问、应对力