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销售行业实习的总结报告 作为销售人员，你写过销售行业实习的总结报告吗?实习是每一个高校毕业生必需拥有的一段经验，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固学问。下面是我为大家收集有关于销售行业实习的总结报告，希望你喜爱。 #321818销售行业实习的总结报告1 一、实习目的 此次的实习，第一是为了把所学的商务专业理论学问与实践紧密结合起来，培育实际工作实力与分析实力，以达到学以致用的目的，并发觉自己的优缺，把不足加以改善，把特长接着发扬。其次是为了熬炼自己，增加社会阅历，学会更好地与他人进行沟通、合作和沟通，以此来丰富和发展自我。第三是通过了解营销工作的规律性,找出其中存在的问题及今后发展的主要趋势。 二、实习总结 1.工作环境分析 随着社会进步和经济发展，人类对自身的健康日益关注。20世纪90年头以来，全球居民的健康消费逐年攀升，对养分保健品的需求非常旺盛。在按国际标准划分的15类国际化产业中，医药保健是世界贸易增长最快的五个行业之一，保健食品的销售额每年以13%的速度增长。 中国保健食品产业尽管10年前规模很小，经过多年快速发展，已经渐渐壮大。虽然仍面临诸多挑战，但是中国保健食品产业的发展前景是光明的。在市场需求、技术进步和管理更新的推动下，中国保健品产业发展空间巨大。将来发展将呈现消费者群体多元化、保健品销售模式专营化、宣扬模式推陈出新以及保健品成日常消费四大趋势。 公司是在广州这座漂亮的城市中，这里的保健品公司可谓是百花齐放百家争鸣呀。在如此激烈的竞争中，公司能够生存下来并且得到较好的发展，可不是一件简单的事情。虽然公司曾经被报道过一些负面新闻但如今照旧生存，这还得益于公司的各项政策以及员工的主动协作。 公司为员工供应良好的住宿和工作环境，所制定的休息时间合理，关切员工的身体状况，特意为员工供应凉茶等服务，还推出各项嘉奖措施，如：完成既定的任务便有机会去旅游、团队PK奖、个人愿望成真奖等等。公司还不定期举办一些学问演讲竞赛，理财学问讲座。每个月都为员工庆祝生日。在不同的阶段每个分公司与分公司间、员工与员工间进行阅历沟通和学习。在这样的环境里，我们每个员工都工作主动、仔细、负责。团队在竞争中合作，在合作中竞争，涌现出一股股朝气，工作氛围既惊慌有轻松，能做到劳逸相结合。 2.实习过程 实习大致分为三个阶段，第一个阶段;理论学问学习阶段。这阶段主要对公司的大致信息进行了解，系统深化地学习公司产品、销售方式等理论学问，并测试考核。其次阶段：试验阶段。这阶段主要是对培育符合公司要求的职工进行实战模拟演练。第三阶段：正式工作阶段。到了这阶段，我才有资格进入中心进行真正的销售实践。 3.实习心得 此次的实习，我所从事的职位与我所学的专业相关性并不大，但我却学到了不是书本上没有的学问和阅历。我学会了理论联系实际，这次实习中虽然没能把最主要的专业学问与实践接轨，但这却能与客户关系管理这门课程联系起来。此次实习工作使我体会到“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的道理。学会了运用所学学问解决处理简洁问题的方法与技巧，学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理有关人际关系问题的阅历方法。同时我体验到了社会工作的艰苦性，通过实习，让我在社会中磨练了下自己，也熬炼了下意志力，训练了自己的语言表达实力，提升了自己的销售技能，体会到专业学问的重要性，学会结合别人的特长，学会结合与创新。积累了社会工作的简洁阅历，为以后工作也打下了一点基础。光阴似箭，岁月如梭。一晃一个月已经过去了，我有着很多的收获和快乐，但也有苦涩和教训，这些胜利的阅历将激励我在以后的人生之路上取得更大成果，失败的经验将使努力去变更自己不完备的地方，让自己在以后的日子作的更好，这一切将成为我生命中最珍贵的财宝之一。 虽然这次的实习时间并不长，但通过实践和学习，我总结到以下几点： (1)守时如金 在我们的工作中，时间与我们休戚相关，也就是所谓的“时间就是金钱”。那次我真正的体会到了。事情是这样的：我们公司设置了一个接人奖项，假如接到人并在规定的时间内回到来便有20元的奖金。我觉得这是一件很简单的事情，所以我很想去尝试，因为我没有接过人。最终有一位阿姨答应了我的恳求，情愿让我去接她参与我们的会议。接她那天我起得特殊早，可是由于对那里的环境不熟识，找了半天才找到，就这样耽搁了时间，我没能在既定的时间内完成任务，最终奖金与我擦肩而过。 从这件事情里我还学会了，做任何事情都会有第一次，不管是胜利还是失败，我们都要勇于尝试，敢于面对。还有就是在做每一件事情之前，我们都要三思而后行。假如当时我有打电话问清晰下了车，如何走去目的地时，就不会丢失这么一个机会了。 (2)团结协作 在一次会议营销中，我虽然没来客户，但我的任务还是很重的，因为我还要帮助其他人照看他们的客户。我被支配到一位阿姨(部长邀请的)的旁边照看她。在此期间，我也不由自主地察言观色，从而推断她是不是我们的潜在顾客。自由时间到了，像平常一样，我向她介绍我们产品的规格，但由于对产品不是很娴熟，介绍的不是很具体。幸好，这时姚总过来帮我这个忙，他不仅向顾客介绍我们的产品而且把重点推向介绍我们的实惠政策中去了，从而转移了顾客的留意力，让他们觉得我们的产品不仅疗效显著而且价格实惠。经过一番的沟通，顾客最终买了我们的产品一箱。这不是销售的结束而是起先。我们还要把货和顾客送回家，收款。这才是完成销售任务的一大半，因为我们还要进行客户的维护。 当时假如没有姚总的帮助我是不能开单的，假如没有我的帮助，我们的中心是不行以完成当天任务的，假如我们中心没能完成任务那么，公司的整体业绩是不行达到的。 我们的生活，我们的工作，都脱离不了他人。在一个岗位中，全部的成员就是一个团体，每一个成员也都影响着整个团体。因此，我们应当与他人搞好关系，能够共同去创建好的业绩，奉献出我们的力气。 (3)诚恳守信 诚信，顾名思义，诚恳守信。这个话题虽然古老却恒久不会过时。尤其在我国提出构建和谐社会的今日，诚信更应当成为每个人都具有的一种品质。 在一次的电话邀约中，我于那位阿姨聊得很好，答应我来参与我们的活动，但她要我保证决不能向她推销我们的产品。但是阿姨不情愿告知其住址，说自己上门来拿邀请函。可是到了那天始终不见她的身影，还以为她不回来了，到了晚上她发了一条短信给我说因为她今日有点事不能刚好告知我，并深感愧疚，但她还会过来拿邀请函的。到了那天阿姨真的来了，她信守了承诺，我当然不甘落后啦，我也信守了我的承诺，没有向她推销我们的产品。那天我们都很快乐，因为我们都信守了我们的承诺，并成为了挚友。 #321819销售行业实习的总结报告2 一、实习目的 让学生将所学的专业学问应用于社会实践中，进一步提高专业技能，使学生深化对所学学问的相识，将所学的理论学问运用于实践工作中，增加学生的组织管理实力、独立分析问题和解决问题的实力、实际动手操作实力市场预料与分析实力等综合实力。 通过毕业实习接触相识社会，提高社会交往实力，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培育素养，早点进入社会工作，从校内到社会的过渡，适应社会，为以后的工作打下基础。 二、实习时间 _年_月_日_年_月_日 三、实习地点 广安市华峰电器有限公司长虹空调专柜 四、实习内容 主要在店内销售长虹空调，有时会依据活动安排被派出去做外场宣扬，学习了解公司性质、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的学问。驾驭产品相关学问，靠着对长虹空调的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司长虹空调的优点和公司的良好信誉，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，巧用销售技巧，精彩地完成公司安排的任务。 在实习期间，我接触了一些办公用品，如传真机、碎纸机、打印复印机、扫描仪等，驾驭了这些机器的基本操作。 五、实习体会 刚起先工作时，最要是熟识产品和做一些打杂的工作，对于我来说刚进入生疏的环境难免会有些不适应，而且还要每天站着，不能坐着，刚起先上班的几天全身都痛，感觉特别的恼火，甚至有点懊悔选着销售的工作，也不知道自己能不能坚持下来。庆幸的是我的同事们大都数都比较好，是同事们友善的微笑缓解我的脚痛，间或她们也会跟你讲讲她们当时参与工作的一些阅历和心得体会，最起先做店内销售但是要适应站好几个小时，也可以看资料来熟识产品转移留意力，能够得到她们的指导也是很兴奋的，不够在销售技巧上你就别希望别人能教你多少了，都是须要自己细心的去摸索、领悟成为自己的销售技巧的，有的时候感觉就像是在一个大家庭，相处开心合作开心。但是有时望见他们抢单而恶语相向时，心里凉凉的。只要不促及到自己的利益，平常相处时都是很礼貌的，不管大事小事都要说声感谢。对于我这个很少跟生人打交道的学生来说，是给我上了一堂礼仪课。 踏上社会，我们与形形色色的人打交道。没有了在学校的单纯友情，的确挺留恋校内生活的，虽然我知道职场里面有许多勾心斗角的事情发生，职场也有许多潜规则，因此对于刚出校门的我来说得尽快适应，才能更好的发展。 我的公司主要是卖长虹空调电视的，同时也卖其他各个品牌的小家电，洗衣机、冰箱、微波炉等，我主要是卖长虹空调，作为一名空调销售人员，最基本的是要将自己所卖的产品熟记于心，与顾客沟通时了解了顾客的需求，依据顾客的需求举荐产品，为顾客举荐合适的机子，例如：顾客要在自己的小店面买一个便宜点的挂机，制冷面积十多二十平米，你就不能够向他举荐一款1万多柜机，先不说价格，就顾客店面的面积来看，柜机占用的空间较大，就算你说的再好，顾客是不情愿买的。还有就是了解顾客需求后“见鬼说鬼话，见人说人话”只要动身点是好的，机遇会有的，最重要的把产品销售给顾客。针对顾客不状况实行不同的销售策略，这些都是平常在旁边旁听其他销售人员以及再卖出去的产品总结迟来的阅历。虽然说刚刚起先的时候我的销售工作就是打杂的，但是在打杂的过程中学到许多，很快熟识了公司运作以及售后服务，订单系统，熟识了各个部门的运作及工作人员。这对于以后的工作是很有帮助的。 就这样在一边打杂，一边自学的状况下，销售额从最初的零渐渐往上增长，渐渐地摸索出了自己的销售方式，就是了解顾客需求，“见鬼说鬼话，见人说人话”依据不状况实行不同的销售策略，达到销售的目的。还要察言观色，因为工作上没有人会主动来教你一步步如何如何做，靠自己的主动性，别人最多只能给你一些提点，其余的还是须要靠自己去琢磨和学习。没事的时候就在店里熟识产品学问，做到顾客问什么都能够答来，给顾客一个好的印象，还有就是微笑服务，解决顾客的需求。把握分寸，对什么应当说什么不应当说要心中有数。 “天下英雄皆我辈，一入江湖立马催”从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法立刻适应新的环境。我们或许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间常常为抢单而争吵得恶语相向的。许多时候觉得自己没有学到什么，不给你销售的机会，所干的只是一些跑单子、带领顾客去交钱的无关重要的杂活，但是正是因为这些杂活能够让你尽快的熟识公司的运作，以及销售环节的个个要点。常言道：工作一两年赛过十多年的读书。3个月的实习工作时间虽然不长，但是我从中学到了许多学问，关于做人，做事，做学问，用3个月的时间学到了在学校3年也学不到的阅历。 六、实习总结 虽然工作的时间不长，短短的几个月对于我来说是特别珍贵的，是一次重要的经验，过这次实习，我总结出以下几点： 1、看法确定一切。尤其是做销售的，我就是一个典型的列子，到公司一个多月了才卖出去一个单子，但是这也说明白销售的性质，销售有时候就是不能够急于求成，一下子就给自己规定很大的目标，完不成就垂头丧气的，不想做了，要始终保持一颗良好的心态，信任自己肯定行，产品会卖出去的，既然选择了销售行业就不能打退堂鼓。 2、要坚持，不能半途而废。尤其是在销售过程中，不能以一个月没有卖出去产品而放弃，我信任只要自己的工作做到位，仔细地对待每一位顾客，销售不是一件难事。 3、把我分寸，“见鬼说鬼话，见人说人话”。据顾客的不怜悯况实行不同的策略。达到销售的目的。 4、熟识品牌的优势与特点，对销售的品牌充溢信念。再从顾客的角度找“为什么不买”的理由攻破，群体顾客须要分析谁是确定购买者，发动主战术向其主推。有些顾客的需求首先是不会用空调，须要学习，向你问东问西，你的辛苦讲解有可能白费，但是顶多是今日不买你的产品，他也学会了东西，终归他会对我有印象的多，这时候发给他发张广告彩页他就会欣然接。 5、虚心向好的销售学习。学习沟通的技巧，要勤快，做事情要仔细。 6、增加团队合作意识。无论是在什么地方工作，团队合作意识是必需要有的，要听从团队的管理，当然也可以提出合理化的建议，工作中要有主见，审时度势。与同事相处肯定要礼貌、虚心、宽容、相互关切、相互帮忙和相互体谅，营造出一个良好的工作氛围，氛围好了，自然工作的心情也好了，心情好自然销售热忱高，销售额也就渐渐增长了。 我会接着努力，向挚友一样真心对待每一位顾客。我也会在以后工作的对待上保持这份销售的热忱，做一个对社会有用的人。我在这份工作中得到了很多体会与心得，或许每一个人会把在每一份工作中的酸甜苦辣自动转换成对这份工作的埋怨连连，但是我真心的面对了这个工作。我信任这是我人生中的机会与阅历，是一本恒久都要努力学透的课本。 在短短的3个月工作中让我从中学到了好多的东西,这些都是从书本中学不到的。在实践中我才体会到,原来自己知道的,懂得的东西真是太少太少了,正所谓是：书到用时方恨少啊!觉得自己其实就像是一张白纸。通过这次社会实践,我不但相识到自身的不足,也学到了一些东西,待人接物,为人处事等等。并且丰富了自己的学问面,拓宽了自己的视野,熬炼了自我,强化了自我。所以我们要想在这个社会立足,要想适应这个社会,我们必需不断的壮大自己,不断的努力,这样才不至于被这个竞争激烈的社会淘汰。我在这份销售工作中积累了许多销售实战场上的销售技巧，这都是自己在多数的消费者的问题面前一点点摸索出来的。 在今后的工作中,我会更加努力地学习销售学问,争取做一个金牌销售，我们都还年轻，趁着年轻，不能让珍贵的时间付之东流，为了美妙的明天加油。 #600382销售行业实习的总结报告3 首先，我想从自已做为一名一般的销售人员实习期间在跟进客户方面应具备的心得说起，或许我们在许多时候也会常说以下几点，问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少，所以有个很简洁的事实，胜利的是少数人。因为他们都是始终如一的去做，将它变成一种习惯。 最基本的就是在接待当中，始终要保持热忱。销售工作就是与人打交道，须要专业的沟通技巧，这使销售成为充溢挑战性的工作。对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去仔细对待每一位客户，我们的热忱接待使他对我们的楼盘也充溢了好感，那么我们的目的也就达到了。 接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必定是个好听众，通过倾听来了解客户的需求，是必要条件;同时也应当是个心理学家，通过客户的言行举止来推断他们内心的想法，是重要条件;更应当是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一语道破的，点中要害，这是成交的关键因素。 机会是留给有打算的人：在接待客户的时候，我们的个人主观推断不要过于剧烈，像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失，对一些意向客户沟通的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐性，沟通的不够好，对客户没有刚好的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，机会只留给有打算的人。 做好客户的登记，及进行回访跟踪。不要在电话里讲很长时间，电话里都说了，客户就觉得没有必要过来了。 常常性约客户过来看看房，了解我们的楼盘。针对客户的一些要求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些。多从客户的角度想问题，这样可以针对性的进行化解，为客户供应最适合他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。 提高自己的业务水平，加强房地产相关学问及最新的动态。在面对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的 信任自己，这样对我们的楼盘也更有信念。客户向你询问楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会买你举荐的楼盘。 学会运用销售技巧。对待意向客户，他迟疑不决，这样同事之间可以相互制造购买氛围，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急镇静应战或许客户就要成交了，但是由于一些小小的缘由，会让他迟迟不愿签约，这个时候是千万不能焦急的，因为你表现出越急躁的看法，客户越是表示怀疑。你可以很亲切地问一下客户还有什么须要解决的问题，然后再细心地和他沟通，直到最终签约。当然，在说明的时候，所要表现出来的看法就是镇静，冷静，并且没有太过于期盼客户能够成交。 与客户维系一种良好的关系，多为客户着想一下，这样的话，你们可以成为挚友，他的亲朋好友都可能是你的下个客户。 假如这次没胜利，马上约好下次见面的日期。我们的销售并不能够做到百发百中，每次新客户过来都能成交。终归现在的经济形势是不会出现这样好的结局的。假设这次没有能够现场定房胜利，那么在客户要离开的时候，不妨试着与他约定下次来现场的日期，这样你可以更加了解客户的需求，也可以帮助你确定客户的意向程度。 记住客户的姓名。可能客户比较多，不肯定能够记得全部的客户姓名，但是，假如在你的客户其次次来到现场的时候，你能够立即报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专业看法。不妨去强化记忆一下，事实上在每次接待完客户以后多想想接待过程，再加上平常的回访工作，你是可以记得的，至少是他的姓氏! 在我们的墙上有这么一句话：今日工作不努力，明天努力找工作。假如有的时候，你工作有点疲乏了，接待客户很累了，那么就看着客户，当成是自己的佣金，没有谁会不喜爱钱吧，为了佣金而去好好地对待客户。呵呵，这样好像有点俗气，但是，在自己很累的时候，假如把个人的心情带入到工作中，那肯定不能做好销售的。不妨尝试一下这种方法，至少是一种动力。 #600381销售行业实习的总结报告4 为了检验所学专业学问，学习课课外学问，开阔视野，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，并将自己的理论学问与实践融合，把自己所学的营销学问与相关专业学问相结合并且完成从学生到职员的过渡。我来到了_公司进行实习。 一、实习内容 公司依据我的特点和性格，给我的定位是做销售方面的工作。前期先接受公司培训，对自己的项目了解，经过一系列考核(讲沙盘、讲户型、讲市场等)然后做市场调查，对楼盘周边区域的楼盘、竞争楼盘做市调。之后干脆支配到一个小组起先接待、接电的工作，有时协作办公室人员处理日常工作。 公司的每位员工进入公司的第一份工作都是销售，这是整个行业的一个硬性的要求。从销售做起这样才能够便利以后开展更多工作。 (一)熟识整个产品 对产品的了解是销售的第一关键之处，要对自己的产品了如指掌才能去劝服感染其他的人，而产品的组成又是分许多种不怜悯况的。房子是件不一般的物品，消费者在消费时也会 花许多心思在上面，一旦介绍失误就会为公司和自己带来一连串的麻烦，也给该消费者本身带来许多不开心。 (二)熟识整个销售流程 销售是份很有学问的工作，每天和不同的客户谈产品。客户的问题是多种多样的。每天都在处理一些困难的小事，也就是这些困难的小事在一步步的熬炼着我，一起先总是以学生的姿态去处理那些事情，但最终发觉这是特别错误的，这也使自己走了许多弯路。销售的售前、售中和售后都是一门高深的学问，在处理时的心态上也须要很大的调整，客户总是有无限多的问题，但怎样去把这些问题化整为零，是须要一些人格魅力去解决的，而不是单单靠嘴皮子耍耍功夫。 (三)接待客户 A.接待工作描述： 接待的时候第一句是：您好，欢迎光临_公司，您之前来过我们这里吗?要是客户说来过，就得给客户找接待过他的销售人员，这么做是防止撞单或者恶意抢单的状况发生。然后介绍沙盘，户型等。然后顺当的话就是交定金-签约-办按揭-办入住。这就是整个过程。异地此接待过的客户，依据实际状况把相关内容填写在客户登记表上。 B.接电工作描述： 第一句是，您好，这里是_公司售楼处，然后客户放电话前要问是怎么了解我们项目的，依据实际状况把相关内容填写在客户登记表上。 二、详细实习过程 第一个星期 作为一个实习生，我要做的也是最基本的，所以起先做的是销售顾问。刚进公司我觉得自己就是一打杂的。什么都要做，但是又跟销售房地产完全不搭边。我觉得果真与长辈所说的那样，新进员工总会被前辈们欺压，也只能忍着。但是这样我工作的一点都不痛快。这样下去完全不行，与公司员工的关系越来越差，也不会有人指导我，最主要的是完全学不到阅历。最终糟糕到我连那些不搭边的资料都看不下去，完全无所事事，我意识到自己不得不变更。浑浑噩噩的在重复看资料，经过星期天的调整，心情好多了。终归很老师都有告诫我们起先工作的时候就是要不怕吃亏，不能斤斤计较。在帮助别人的过程中我也结交到很多有实力的前辈。 其次个星期 对于自己喜爱的事情总是充溢激情。一大早前辈们就问我资料背的如何，还开玩笑的说要抽查，被吓了一跳，虽然我是有看过，但是那么多，我确定记不清晰。幸好他们只是玩笑。这个月我最终可以起先简洁的接待、登记、回访工作。起先几天接待的人都是很客气的，问的问题也比较简洁，看了那么多资料，我是可以简洁做些介绍。比起看资料我还是喜爱和人打交道，可以从顾客身上学到许多学问。 第三个星期 虽然经理没有怎么指责我，但是我真的深受打击，决心好好看看课本学问，狂补了一番。所以这周我总是显得有些疲乏，不过总是有收获的。我终于可以和一些比较难缠的客户打交道，而且接触更多工作，参加到楼盘的介绍，可以陪伴客户看房签约，虽然是跟着前辈们一起去打下手的。 转瞬在这里工作的第三个星期，和公司的职员也混得比较熟了，大家教会我许多道理，以后工作我都会借鉴的，新人最主要的就是虚心学习。这几天参与会议我已经可以提出些许建议，不像起先总是听着别人讲，虽然他们说的都很有道理，但是只听别人的我总是有些不甘心。我学会了与团队合作。协作同事成交，促进小组、案场业绩提升，在工作中不断自我学习、不断 提高相关业务水平。 三、实习体会 实习结束了，回想从起先到现在，这一路走来我最大的感受是自己成熟多了。不仅丰富了我的人生阅历，还让我品尝到了工作的辛苦，成长的欢乐。 通过实习，虽然时间不长，但在这段时间中我确的确实学到了许多在学校及书本上不曾有过的东西，尽管以前也有过许多社会实践的经验，但都是做短时间的促销，这次感觉与之前几次有很大的不同，而且感觉比以前收获更多。这次的实习更加让我意识到自己是将要踏进社会的人了，工作的时候不再像在学校那样有老师，有作业，有考试，而是全部东西都须要你主动去学习。 首先我们作为新人必需尽快的对这家公司的各个部门的职能，负责人，人员构成有具体的了解。特殊是我们所在的销售部门，更是必需的。最好细致到了解每个人的爱好爱好，性格，喜好等。这样，你就可以很精确的定位自己在这家公司或这个部门的位置。有助于你很快融入这个团体。房地产销售工作跟别的行业销售区分在于同事之间的关系将干脆影响到你个人的升职机会，甚至销售业绩。 人际交往方面上，书上只会教你应当如何做，怎么做会比较好，而社会上的人际交往特别困难，这是在书上、在学校里不能够体会到的。社会上有着各种各样的人群，每一个人都有自己的思想和自己的特性，要跟他们处好关系还真的须要很多技巧。这种技巧通常来自社会阅历与阅历的。交际中要求你在不能变更一件东西的时候，你只能去适应它，不行的话要调整适应的方法。这就让我们必需具备不管遇到什么困难都不能被它吓倒，不轻言放弃的品质。我们要练就坚韧坚持的性格，勤奋努力的生活作风，以及一个主动向上的心态。这样我们即使遇到失败与挫折，我们也可以克服，然后吸取阅历教训再次站起来。 所以遇到业绩不好的时候千万别怀疑自己，甚至去埋怨别人或者运气。不要让人感觉出你有任何心情波动。地产销售是为数不多的只要自己努力就有回报的工作，你要知道别人跟你是站在一个平台的，别人的业绩好是因为那个人比你努力或者比你做得时间长，比你的阅历多，比你客户多，做事的方法好等等。要克服这些，你必需多思索，多做。比如比别人早30分钟上班，陪值班的同事，他们接不过来的客户你可以去接待，做一些有帮助的琐事等等。 在公司肯定要有良好的人际关系。只有在欢乐，充溢的工作氛围下才能更好的工作。不管你的内心的什么样的，你都要把很自信，精力充足的，大方得体，整齐干练的一面呈现给大家。你不要把自己的感情强加在同事身上，这里不是江湖，更不是学校。同事也不是挚友，你必需用你阳光的一面去影响别人，这样别人才会去观赏你，认可你。与同事相处更是一门学问，对前辈们要有礼貌，虚心，虚心向前辈们请教，才能真正的学到东西，才能使自己进步更快，也能使我们少走许多弯路。对同事们要宽容，相互关切，相互帮忙与体谅，切忌不要与上司发生口角。 业绩好了之后要学会跟同事共享你的工作阅历，但是不要高傲地去说教，要有一个平常心。这样你会发觉同事的阅历有时候是对你很有帮助的，你的进步会越来越快速。销售的最高境界是倾听，要为客户排忧解难，千万别给他制造麻烦和没必要的思索。倾听客户的的想法后对症下药，你会发觉工作越来越轻松。 #600383销售行业实习的总结报告5 在学校组织的那刻起，我就已经想好要做什么，对房地产销售很感爱好，所以我来到_公司进行实习工作。我希望从事房子买卖、可以接触到各色各样的人群，学到很多在课堂上没有的学问，在实践中了解了社会，打开视野、增长见识，提高自己的口才和应变实力，为我即将走向社会打下坚实的基础。前期主要是熟盘，然后再收客推销商铺的租售并带客户去看房、回访客户、接电话等。 一、实习过程及内容 通过房地产实习，了解房地产行业和售楼的流程和操作，在这个基础上把所学的营销专业理论学问与实践紧密结合起来，培育实际工作实力与分析实力，以达到学以致用的目的。熬炼自己的交际实力，提炼自己的语言表达实力。详细实习过程及内容如下： 1、了解过程 我实习工作分为两个阶段，前一个阶段是熟识各个楼盘和路段，自己call课和网上放盘找寻客户，给客户讲商铺的地理位置和价格等，假如客户有意就和约谈判。后一阶段就是在售房部做置业顾问，工作的主要内容是接待客户，给顾客介绍楼盘的信息，并帮助客户计算房屋的总价。帮助他们更好的了解整个楼盘的状况。同时给顾客提出一些我们自己的见解。下面是我画出的两个工作的业务流程图和楼盘销售基本流程图。户外商铺招商的业务流程：行西熟盘谈判放网经收客介绍符合条件的楼盘。房地产销售的业务流程：找寻顾客现场接待谈判客户追踪签约入住售后服务。 通过近几个月的实习，基本上驾驭了公司的工作流程，并且能够独立的完成工作。并能独立的计算房屋总价、签定商品房买卖合同，了解到在一个公司上班工作看法是特别重要的。与同事的相处也是特别重要，因为一个公司就是一个团队，一个项目的完成是须要一个好的团队共同完成的，假如没有一个和谐、团结的团队，项目是不能顺当完成的。 2、摸索过程 对工作的环境了解后，起先有些惊慌的心渐渐安静下来，工作的期间每天按时到公司上班，通过几天的视察和揣摩，现在给客户打电话，基本上是没有问题了，最大的问题就是：房源地址还不是那么清晰，有一次客户须要一间80方以下的单位，因为对盘源还不了解，找了好半天才找到，客人跟别人走了。所以，我们还是要多去熟识房源，熟识地址。 我曾觉得销售这一行不适合我，我也曾感到畏惧过，不敢接触，不过渐渐觉得只要你专心地做，反而又会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。清朝改良派代表梁启超说过：凡职业都具好玩味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。因此，做账切忌：马虎大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，须要有恒心、细心和毅力，那才会到达胜利的彼岸! 3、沟通技巧的驾驭 因客户的性格，采纳不同的处方，对症下药。人的性格不是分为成熟型、盲从型、喋喋不休、风水型、求异型等。比如成熟型的客户介绍时的重点应放在公司的品牌、产品的卖点上，而接待盲从型的客户的重点就完全不一样了，应当利用好案场的氛围，假如当天客户来访案场正好冷清就他一个客户，案场的其它同事要做好协作工作，共同营造畅销的氛围。 其实我感觉，所谓沟通的技巧或者绝技什么的欲提高，让客户满足，最关键的就是分清客户的类型，然后有的放矢地抓住客户的心理。 在沟通的过程中要有自信，这是最主要的，更重要的是让顾客有一种满意感。销售时要将有形产品和和延长产品二者合一，并使购买者接受它，这样就达到促销的目的，有形产品指的是购成房地产业产品的特色、式样、质量等。延长产品是指附加在有形产品上的各种各样的服务。如：物业管理，保证公共设施供应等，还有在这里购房的环境，升值潜力在其它处所是无法替代的。 在与客户的来往过程中优为主要的是取得客户的信任。购房者的心里可谓五花八门，有注意身份的、有担忧交通的、也又怕交不起物业管理费的，诸如此类，想要让人信任 你，就要先解除他们的心理负担。因此，视察就是销售的第一技巧，擅长察看首先要擅长倾听，只有等客户把心里话说出你实力足够了解他的顾虑，当客户担忧楼盘能否如期完工时，你向他介绍运用率多么高是过剩的，应突出开发商的实力、事迹和发展方向。说空话也不能体现语言技巧，优质资料就是一句空话，购房者就是不知道什么是优质材料，也不耐性去探究。因此，说到材料应实实在在的把握所用资料的品牌、特长、特征指出来，丰富的专业学问比语言技巧更有现实意义，在实际的操作中，销售人员要常常为顾客算一笔账，如一次性付款与按揭的关系，租房与买房的得失关系等等。 二、实习总结和收获 本次实习收获和意义可见一斑。首先，我可以将自己所学的学问应用于实际的工作中，理论和实际是不行分的，在实践中我的学问得到了巩固，工作实力也得到了熬炼;其次，本次实习开阔了我的视野，使我对现在的企业营销，工作生活有所了解，我对置业顾问的行程也有了进一步的驾驭;此外，我还结交了很多挚友、学长学姐，我们在一起相互沟通，相互促进。因为我知道只有和他们深化接触你才会更加了解销售工作的实质、阅历、方法。为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。 学习为人处事：走出学校，一切都变得困难社会上的人可谓是形形色色，什么人都有。为人处事须要严谨和慎重。因此，在这里，看着，感觉当中的人或事，可以从中学习如何面对不同的人，处理不同的状况，为将来真正的走上社会，应对困难的社会做好打算。 在实习期间，我对房地产的销售过程和房子的户型等都有一个较完整的了解和熟识。虽然实习的工作和所学的专业没有很大的关系，但实习过程中，我拓宽了自己的学问面，学习了许多学校以外的学问。 在实习的那段时间里。我感受到从工作的状态向学校的那种学习状态的困难性，每天七点起床，晚上回来十点多，吃完饭就上床睡觉休息，这样的休息时间是在学校里很难遵守的，在工作的时间，很难有心静下学习，这就让我更加的珍惜学校的学习时间。 三、实习心得体会 在实习中，我学会了运用所学学问解决处理简洁问题的方法与技巧。学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理有关人际关系问题的阅历方法。同时我深刻的感受到社会工作中的艰苦性。 通过实习，让我在社会中磨练了一下自己，也熬炼了自己的意志力，训练了自己的交际实力，提升了自己的实践实力。积累了社会工作阅历，为自己以后的工作奠定的肯定的基础。社会实践的帷幕慢慢落下了。回想起从起先到现在，这一路走来我最大的感受就是自己成熟多了。不仅丰富了我的人生阅历，还让我品尝到了工作的辛苦，成长的欢乐。 我确的确实的学到了许多在学校及书本上不曾有过的东西，尽管以前也有许多的社会实践经验，但是这次感觉与前几次有很大的不同以前都是去做促销，而且感觉比以前收获更多。比如在人际交往方面，书本上只是很简洁的告知你要如何做，而社会上人际交往特别困难，这是在学校不能有如此深刻的感受的。社会上有各种人群，每一个人都有自己的思想和自己的特性，要跟他她们处理好关系还真得须要很多技巧。而这种技巧通常是来自社会阅历与阅历的。在行动中，其中有关切你的人，有对你不所谓的人，有看不惯你的人，看你如何把握了。交际中要求你在不能变更一件东西的时候，你只能学着去适应它，假如还不行，那就变更一下再去适应时的方法。 我觉得我以前很浮躁，对待一些人和事的看法有问题，太过于片面的去评判一个人和一件事的对与错，其实这就是不够成熟的表现。学了马克思主义哲学，就应当用辨证的方法去分析问题，用发展的眼光去看待社会，站在不同的角度去理解事物。作为一名学问分子，为人民大众服务是宗旨是始终不能忘的，否则我就得怀疑我们的动机是否纯正。 实习，是一次我们可以干脆面对和接触现实社会的机会。这个机会很难得，它会让我们始终习惯于书本的眼睛和大脑发生一些微小的改变，或许应接无暇的“怪现象”会扑面而来，充斥我们的眼睛和大脑，但是我们必需经受这样的冲击。就像我们国家的发展一样，要实行市场经济，就应当培育和熬炼市场经济主体应对激烈竞争，适应多变市场，分散风险的这样一种实力，不适应的就应当被淘汰，最终留下的是质量优良的社会资产和适应实力强的经济主体。从某种角度上讲，可以说我们现在还是被爱护的还没有经过社会洗涤的学问分子，我们每一个人，没有哪一个是天生注定要被洗涤掉的，但是假如有些人怕受伤而躲避社会的竞争，那么被淘汰的标签就会被打在他们的背上。不要等到已经变成“不合格产品”的时候才起先懊悔，世界上根本没有懊悔药卖的。 在这期间使我养成了不管遇到什么困难都不能被它吓倒，从不轻言放弃的品行。人要想实现自身的价值肯定要坚韧坚持的性格，勤奋努力的生活作风，而且还须要随时都有一个主动向上的心态。这样你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困难，你都可以克服，即使遇到失败那也是短暂的，你完全可以汲取阅历教训，再次站起来。 实习是每一个高校毕业生必需拥有的一段经验，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论学问应用在实践中的一次尝试。 销售报告总结本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第33页 共33页第 33 页 共 33 页第 33 页 共 33 页第 33 页 共 33 页第 33 页 共 33 页第 33 页 共 33 页第 33 页 共 33 页第 33 页 共 33 页第 33 页 共 33 页第 33 页 共 33 页