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销售谈判技巧营销口才 作为销售员，每天都要接触大量的顾客，那么如何才能让这些顾客说出他们的须要，购买我们的产品呢?这就须要我们在面对不同类型的顾客运用不同的推销口才。跟顾客面谈时，原委该如何发挥自己的口才技巧让顾客信服呢?这里给大家共享一些关于销售谈判技巧营销口才，供大家参考。 销售谈判技巧营销口才 其一：跟顾客表明自己所须要的时间; 尤其是第一次跟顾客见面时，跟顾客表明时间，是为了消退顾客的戒心。假如提前告知顾客自己所需时间，就表示自己不会占用他太多的时间，顾客也会认仔细真、安安心心的听你讲。 “您好!赵姐，我是保险公司推销员，我叫，占用您五分钟时间，给您共享一份我们公司最新推出的理财安排，特地针对像您一样的胜利人士，信任您肯定会特别感爱好的” 职场 其二：用最有魅力的声音讲话; 1、在跟顾客讲话时，往往低沉稳重的语言往往是最能吸引人的。就像有些推销员说话的音调高，声音高又尖，让人听了很刺耳;有些推销员说话音调低，声音低沉，给人一种稳重感，往往后者更能引起别人的留意; 2、用词要恰当，发音要精确，尤其是顾客的姓氏肯定要发音精确。在日常生活中，可以向那些学问广博、见识广袤的人学习他们的说话，学习他们的优点，长年累月自己的说话技巧也会跟着提升 3、说话要留意语调、速度，速度的快慢可以让自己有时间整理思路，也能吸引顾客的留意力。举一个最简洁的例子，讲师在演讲的时候，语调的改变可以干脆引起学员的剧烈反应、从而胜利的吸引到学员的留意力; 4、说话的音量要以对方能够听清自己所说的话为宜，最好能够跟顾客说话的音量凹凸一样; 5、在说话的时候假如能够加上自己的表情那就更完备了; 其三：说话要风趣幽默; 无论在生活中还是工作中，幽默的人总是能够获得别人的好感。幽默不但可以烘托气氛、还能化解尴尬、最重要的是能够制造融洽的谈判氛围。 其四：说话要间接、委婉一些; 与顾客交谈时，难免会出现看法不统一的时候，假如这时能够运用委婉地语言不但能够解决问题而且还能体现出你的风范。 其五：向顾客推销时要多用一些反问句; 1、“您知道为什么吗”?(依据自己所推销的产品多总结一些反问句) 2、“不知道.”?这就是我们产品的不同之处，不知道我的解说够不够清晰呢?那就这样说定了，不知道您还有什么问题须要询问呢?对于这件事，我的看法这样的.不知道您的看法是怎样的? 3、能否请教您一个问题呢?“赵姐，我能否请教您一个问题呢?”顾客不得不回答说“可以”。当我们向顾客这样提问的时候，一方面给自己留有时间考虑究竟须要问顾客什么问题，另外一方面表示对顾客的敬重，往往顾客还是特别情愿回答的。 谈判技巧方法 1不到让步的时候绝不让步 推销的商务谈判和大型商务谈判不同，大型商务谈判往往有一个特地谈价的区间，而推销的商务谈判基本上是在整个推销过程的一个阶段。对于推销员来说，一是不要过早地进入价格谈判的阶段，肯定要在此之前，进行足够的推销工作，激发客户购买欲望。 客户的购买欲望越剧烈，你谈判的地位越有力，你让步的压力也就越小。否则，客户没有什么购买欲望，你只能拿价格实惠作为诱饵，那你的讨价还价将非常困难。要知道，你让出去的可都是纯金白银，都是干巴巴的利润啊。 即使到了价格谈判的时候，也要留意不要在一起先就谈让步的问题。这会让你的客户形成你所开出的价格或者是条件虚头很大，杀价空间很大的感觉，他会全力以赴地和你杀价，使你特别被动。最宏大的推销员知道，让步肯定要到非让不行的时候才运用。 2让步幅度要小 谨慎地驾驭让步幅度是一个重要的销售谈判策略。有些销售人员为了表示自己的诚意，经常对对方说我就有这一点让步空间，一次性都让给你，你就不要再讲了。结果客户还是要讲价，搞的推销员很被动。 这里有个心理问题，客户在跟你砍价的时候，不肯定都是为了便宜，有许多时候是为了证明自己的砍价实力，他要获得一种成功的心理满意。因此，一般来说，让步的幅度要小，要让对方感觉到你的让步很艰难，要让对方感到他能得的这一让步已经是很大的成功了。 这里有个很有效的销售谈判技巧，最宏大的推销员要细心地将可以让步的条件进行切割或细分，谨慎地运用这些细分后的条件来换掉自己最好的谈判结果。 3每一次让步都要为自己换取利益 有些推销员在和客户谈判的时候，将让步作为成交的摸索，第一次说出一个价格，假如对方不同意，则在对方没有任何让步的状况下，自己反复让步以换取对方成交。这是一种很愚蠢的方法，最终就会导致自己血本无归。这种一味的自己让步，不仅不能换来对方的成交，而且还会让对方感到你虚头很大，对你的谈判诚意做出质疑。 正确的方法是要规划好每次让步对方应当做出那些让步，明确而清楚地提出来。谈判，原来就是双方妥协的结果，让对方感到你的让步是很艰难，你的让步很有诚意。用这样的商务谈判技巧，才能取得好结果。 4对对方越重要越要坚持 呵呵，上面的标题优点像绕口令。其实，有阅历的销售人员都知道，每次的谈判都有几个关键的点，也就是我方和对方最关注的点，也就是最关注的利益，将这些关注点解决，整个谈判也就胜利了。因此，在谈判的时候，最宏大的推销员肯定要尽量精确地驾驭对方关注的利益，这是换取对方让步的最有效的部位。 只要是对方最关注的条件，这种坚持肯定会换来他的让步。但这种坚持也要有个度，这就是不要让对方觉得你在拿他要害狮子大开口。当你的主要条件差不多达到的时候，就可以放开了。出来混嘛，总是要还的，何必那样啊。 5让步是可以取消的 每一种让步都是伴随着对方的让步而成立的，假如对方的条件变更，比如对方的让步消逝，那么也可以让你的让步变更。谈判既要有一诺千金的豪爽，也要有锱铢必较的苛刻。对于讲究的人，我们是英雄，绝不模糊，不要让人小瞧;对于不讲究的人，我们就先小人，寸土必争，不要让人欺压。 6任何条件都可以是让步的砝码 在谈判中，只要能够对对方构成限制的，都可以是让步条件，而不仅仅是价格。谈判时间可以是让步的砝码，谈判地点可以是让步砝码，实惠条件可以是让步的砝码，赠品可以是让步砝码等等。做一个最宏大的推销员，他回将手头的各种资源都利用起来，成为实现利益最大化的砝码。 口才沟通技巧 销售人员口才沟通技巧一： 说话必需简明扼要。 当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。语速肯定要缓慢不拖沓.说话时肯定要看着对方的眼睛，面带微笑。 销售人员口才沟通技巧二：对方在说话时，不要随意打断对方的话。 我们也不要随意就反对对方的观点，肯定要弄清晰对方的意图后在发言。有许多推销员，常常不等对方说完话或者没有弄清晰对方的观点，就起先插话反对，结果弄成了一场电视辩论会，引起客户的极大反感，定单自然没有谈成。作为推销员肯定要时刻牢记自己的任务，是为了推销产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄，你只要仔细的听他发泄，时常的表示理解，最终会赢得客户的好感，再谈产品的定单时就简单多了。 销售人员口才沟通技巧三：面对客户提问时，回答肯定要全面。 回答的全面并不是让你滔滔不绝,也不是回答的越多越好,而是要针对客户的问题来全面的回答.不要有所遗漏特殊是关键问题.也要学会问一答十,这和精准并不冲突,客户在了解产品时,确定要问到的问题,最好一次性回答.比如:问你产品的规格时,你就要尽量的把产品的规格回答清晰,各规格的价格,产品的包装,运输,开票等等问题都回答了,客户一次就能弄清晰许多问题.就不用再问了. 销售人员口才沟通技巧四：仔细回答对方的提问。 仔细回答对方的提问，自己特别清晰的要做确定回答，不太清晰的，可以直言不讳的告知客户，我会把这个问题登记来，搞清晰后回答你。千万不要不懂装懂，也不要模糊不清的回答。更不要说些废话避开客户的问题，回答客户的问题时也要留意，不要做肯定回答，如：我们的质量肯定没问题，我们的服务肯定一流等，我们都知道有一个常识：天下没有肯定的事情。不要把自己的语言肯定化。 销售人员口才沟通技巧五：不要用反问的语调和客户谈业务。 有些销售员在面对客户的恶意问题时，以血还血以牙还牙，恨不得一连串的反问，把客户驳倒。却适得其反，客户被驳倒了，定单也丢了。应当微笑着说：我特别理解你的看法，你能否让我做更进一步的说明，肯定令你满足。我们不能由于客户的不理智，自己也变的不理智。 销售人员口才沟通技巧六：学会赞扬别人。 你的赞扬是出于真心赞许别人的努力。比如：您真的很专业，希望今后向您学习。也请你今后多多指教。赞扬别人是我们沟通的有效武器。 销售谈判技巧营销口才本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页