市行政服务中心2023年工作总结.docx

市行政服务中心2023年工作总结2023年，我市行政效劳中心在市委、市政府的正确领导下，在各有关部门的大力支持下，在中心全体工作人员的共同努力下，以党的十六届五中、六全会精神为指导，以“便民、高效、廉洁、标准”为宗旨，加强中心软硬件建立，不断完善“一站式”效劳功能。1-11月，共办理各类行政审批和效劳事项23.4万件，其中即办件占75.8%。估计到年底办件总量达25.5万件，同比增长37.1%。 一、2023年主要工作成效 （一）中心效劳环境进一步改善。 去年底，中心大厅扩建改造完成。今年初，对窗口布局作了相应调整，建成了涉车业务审批厅、涉企业务审批厅、基建业务审批厅和综合业务审批厅，四个大厅既联成整体又相对独立的格局根本形成。厅内摆放鲜花，供应纯洁水，添置了桌椅、指示牌、触摸屏等设施，努力营造良好的效劳环境。 改造扩建了后院停车检车场，总面积到达10000平方米。并与公安部门联合建筑了200多平方米的检车篷，雨雪天气也能正常检车，既加快了办事节奏，又表达了对工作人员的关心。中心自2023年9月1日起，克制无食堂、无饭厅、无休息室的困难，坚持实行连续工作制（8：30-16：30），冬夏季中心空调连续开放，避开了冬日寒冷和盛夏酷暑群众在厅外等候之苦。中午，办事群众与中心工作人员共同就餐，饭后，群众在厅内休息。工作人员与群众同甘共苦，“零距离”接触，亲密了关系。 （二）“两集中、两到位”得到推广。 省内外实践证明，“两集中、两到位”是从组织体制上加强行政效劳中心建立的根本举措。“两集中”是部门行政审批效劳职能向一个科室集中，行政审批科室向行政效劳中心集中；“两到位”是行政审批工程进展政效劳中心到位，行政审批向窗口授权到位。市公安局于2023年领先推行，市委、市政府屡次要求在全市推广。 市工商局根据审批与市场监管相分别的原则，调整内设机构，成立企业注册登记分局，担当原企业科、个私科的审批职能，将这两个科室监管职能合并成立企业、个体监管科。 市建委托付下属的建管处统一治理和协调建委机关及二级机构的行政审批职能。建管处一名负责人进驻中心窗口，实行五统一治理，窗口效劳水平和窗口形象大为改观。 市交通局运管处报经市编办批复，调整内设机构，成立运政效劳中心，并整建制进入行政效劳中心，转变了过去从各科室抽调人员的状况，有利于统一治理，形成团队合力。 （三）根本建立收费“一表制”得到推行。 在经过半年多调研的根底上，今年6月1日，市政府制发并实施*市根本建立工程行政事业性和经营效劳性收费及税收治理试行方法（滁政202332号，简称基建收费“一表制”）。将涉及基建审批的11个单位、24项费（税）的减免标准和办理程序予以公开，实行从征地、立项、开工建立到办理土地证、房产证全过程费（税）监视治理，既包括对建立单位的收费，也包括对施工单位和监理单位的收费。611月份，共办理工程工程类型确认106项，建筑面积100.4万平方米，收费总额达3096.4万元。由于杜绝了随便减免，实际收费额比“一表制”实施前有增无减，如城市根底设施配套费611月共收取1166.5万元，比上年同期增加一倍多。由于纳入标准治理，广阔建立单位和施工企业无不感到交得放心、办得舒心。 我市实施基建收费“一表制”的改革，得到全国政务中心建立研讨会和苏浙皖沪三省一市行政中心主任联席会议的确定，认为这是加强政务中心窗口办事力量建立和推动政务公开的有效措施。 （四）四个“一条龙”效劳链进一步完善。 今年以来，随着政务大厅面积的扩大，不少单位增加了效劳工程，目前有22个部门在中心设立26个效劳窗口，进中心工程260多个，其中今年新增窗口5个（水利、气象、人防、建材、药监），新增工程82个。中心四个“一条龙”效劳链进一步完善。 1、以工商窗口为“龙头”，公安审批办、消防、卫生、文化、商务、药监、质监、税务等窗口协作，形成了企业登记注册“一条龙”。 2、以公安车管窗口为“龙头”，国税车购办、保险等窗口协作，形成了车辆治理业务“一条龙”，车辆入户、过户、年审、车购税交纳、驾驶证业务，均在中心一次性办结。 3、以运管窗口为“龙头”，形成交通运政治理业务“一条龙”，从道路运输经营许可、机动车道路运输许可、机动车修理经营许可、机动车驾驶员培训经营许可、营运车辆驾驶员从业资格证及年审到交通规费、大路养路费征收等均可在窗口完成。 4、以建委窗口为“龙头”，国土、气象、人防、建材协会等窗口协作，形成基建审批业务“一条龙”。 （五）中心治理进一步加强。 经市政府批准并拨款，下半年对中心信息治理系统进展了升级改造，于9月1日起启用，该系统集网上办公、工程治理、实时监视、预警督办、群众互动等多种功能。利用该系统，加强了办件治理、人员治理，窗口受理业务时出具受理通知单，窗口电话、办件人、承诺办结时限等都一目了然。材料不齐全的，出具一次性补正通知单。提前办结的，系统则会自动向客户手机发送短信，提示可到中心领取办件结果。客户还可以通过中心网站或触摸屏输入办件编号，实时查询办件进度。对于接近承诺期的，中心通过办件系统向窗口发送催办通知；对于个别超期未办结的，中心向窗口单位发送书面督办通知，并根据超期 12下一页