门岗制度门卫职能大全.docx

门岗制度门卫职能大全 门岗服务就是对进出的人员和物品进行管理和服务,以下是我细心收集整理的门岗制度,下面我就和大家共享，来观赏一下吧。 门岗制度1 一、基本要求 1 、上班期间必需穿着制服，严格做好个人卫生，不留长指甲、戴首饰、不蓄发、不蓄胡，时刻保持良好形象。 2 、上班期间对待师生、家长、来宾要热忱有礼，耐性解答家长、来宾提出的问题，刚好反馈家长、来宾提出的看法和建议。 3、熟识本校老师的基本状况，包括姓名、所带班级、相貌特征及爱好班老师常规出入本园时间等，熟识教学楼各大小设施等状况。 4 、必需驾驭打卡机、门禁系统、音响设施、视频监控设施的运用方法及电话如何转接到各班级的方法。 5 、要与学校保安员、社区保安员及辖区民警保持亲密联系，要熟识园领导电话，公安报警电话。紧急状况下能快速反应，刚好报告园领导，并向派出所恳求支援。 派出所报警电话：110 6 、要仔细填写值班记录、来访登记、保安巡查登记、紫外线消毒灯记录等表格，要求字迹清晰，项目内容全面精确。 7 、对待工作要有高度的责任感，仔细做好园领导交给的各项任务，严守规章制度，遵守基本的职业道德，将师生平安和校产平安摆在首位。 二、主要岗位职责 1 、负责学校的平安保卫工作，做到定岗定时执勤，不迟到早退，在执勤中，不得擅自离开岗位，不得做与工作无关的事，保证校内二十四小时全天候值班。 2 、仔细落实防火、防盗措施，维护校内治安秩序。如遇匪情、火灾、报警等突发事务，第一时间上报领导，同时要坚守岗位，把好大门关，协同其他保安员共同作战。 3 、上下学时间开放大门通行，到校内门口帮助接送学生;正常教学时间段关闭大门，严禁离岗时不锁大门。 4、本园家长需凭幼儿园发放的接送卡接送幼儿，未带接送卡的家长需填写接送记录，严禁无卡不填记录的生疏人接送幼儿。 5、值班期间负责帮助监督教职工打卡状况;接听值班电话并做好记录、刚好转接各教室分机号码;邮件、报纸、杂志的收发工作;按要求准时播放早操、起床等广播。 6、保持保安室、保安亭卫生、整齐;保持操场、门面、大楼外观整齐，刚好清扫垃圾和落叶，保持美观(包括条幅、宣扬画、通知、玩具等的摆放) 7、对进出幼儿园的物品需进行检查。特殊做好搬出幼儿园物品的流水帐登记工作。 三、来访登记制度 1、周一至周五8：30-18：00，除本园教职工与幼儿外之任何人(包括家长)，均不得在任何时段进入幼儿园。 2、18：00后需持卡进入校内，其余人员一律不得入园。 3、对外来人员(教职员工的客人、领导、亲友，各类访客、装修作业等人员)必需先登记有效证件(仔细核对证件和持有人是否相符)、问清晰所访问师生的姓名或办公室等，经电话确认后，由被访问联系人到值班室签字确认，方可一同进入，或由保安员保安引领来访者到相应工作联系人处。 4、工作时间内家长送来幼儿园日常用品，做好登记并精确送至所在班级请老师签收，或通知幼儿所在班级老师下楼领取、签收。 5、对于不在正常时间段接幼儿需做好接领幼儿登记，严防孩子丢失。 6、对待来访者应礼貌待人，运用一般话交谈，详细要求见来访人员接待制度 四、平安巡查制度 1 、教学时间段常常巡查校内各楼层状况，上下午各巡查校内周边一次。值班期间除巡察外应在保安亭办公。 2 、夜间1:00及4:00巡查两次，重点检查教室及办公室财产、消防设施、水电开关等平安状况，发觉平安隐患刚好处置并向园领导报告，做好检查记录。小憩应建立在按时完成巡逻任务的前提下，听到监控器报警，应刚好查看。 3、门岗、保安员应帮助夜间对各教室门、窗、水、电的平安抽查工作，并做好记录。 4、每天22:00开消毒灯，每天一小时，检查消毒灯管是否正常，并做好记录22：00;22：00-7：00开热感器;全天24小时开放视频监控系统。 5、依据上级有关规定，节假日全部校内场所不对外开放，遇到恶意翻越栏杆入园的未成年少年，要刚好清理出校内，并进行登记、教化。 6、亲密关注夜间天气改变，树立防风、防雨、防雷的平安防范意识。 门岗制度2 1.熟识工作业务，仔细学习法律、法规、社会治安条例等，熟识学校的各项管理规定并严格执行。 2.值班人员须按时开锁大门;值班期间必需穿制服。 3.值班人员须按时交接手续，除巡察校内和完成学校领导临时支配的工作外，不擅自离岗。 4.每天巡察校内三次，其中夜间不少于1次，且有巡察具体记录。 5.在上课，自习时间内，学生一律不得会客;末经同意，谢绝外来人员在校内逗留、组织活动。 6.值班人员须仔细填写进出人员登记表及相关表格内容;收好门卫工作档案，保管好领用的学校公物。 7.打扫大门内外划定区域卫生并保持清洁。 8.管理好公用电话、并定期上交有关费用。 9.末经主管领导同意，值班人员不得请人代班。 10.制止外来人员在门外100米内或校内叫卖。 11.确保学校平安，并登记上册，帮助有关人员处理违纪事务。 12.值班室内禁止运用电炉等电器，工作室不得堆杂物，保持好清洁，卫生。 13.负责老教工楼前全部绿化面积的管理。 14.由于当班人员失职造成的后果，要担当全部责任。 15.完成学校支配的其它临时性工作。 门岗制度3 一、门岗执勤人员要仪表端庄，文明礼貌，履行职责，确保公司财产和职工个人财产的平安。 二、门岗执勤人员要严格执行本制度，做到勤问、勤看、勤记录、勤检查，时刻保持高度警惕，发觉问题刚好处理和上报领导。 三、外来客人，职工家属，亲友来访，门卫执勤人员必需进行登记，并填写来访记录表，出来时须有被访者的签名。 四、门卫人员要做到二十四小时轮留值勤，尤其晚上值勤人员要不定时的沿厂四周巡察，每晚不低于五次巡察，发觉违纪、偷窃等行为，要刚好制止和向上级汇报并作好记录。发生治安事务和灾难事故，应实行主动有效的应变措施，并刚好向公安机关报案。发觉员工违纪违规行为，要刚好向主管部门汇报，帮助处理。 五、警卫室要保持干净和宁静，物品放置应定位规范，不能在警卫室内吸烟。无关人员不得在警卫室逗留、闲聊、嬉笑、打闹、借故刁难、纠缠执勤人员。违者，视情节轻重，肃穆处理。值勤人员看法粗暴，不文明不礼貌，有意刁难员工或外来人员，一经发觉，将根据有关规定肃穆处理。 六、外来车辆及拉原材料车辆进出公司时要作好具体登记记录。 七、在当班其间不准无故脱岗，要做到门岗时刻有人执勤。 八、公司全部的物资出厂时，必需经公司领导书面批准，否则不予放行。 九、负责门卫责任区内的环境卫生工作。 门岗制度4 一、门卫平安协管员实行24小时值班及16小时立岗服务制度。 二、门卫应严格执行有关规定，文明执勤，礼貌待客，仔细负责，服装整齐，仪容端庄，按时交接班，并做好交接班记录。 三、严格执行工作制度，仔细填写各类门岗工作记录。 四、对流浪乞讨，拾破烂和收买废旧物品以及叫卖人员，推销人员等各类闲杂人员未经同意不准其进入小区。 五、保持门岗四周环境的整齐及设施标记完好。每天10点以前小区主管要负责落实门岗内外的清洁工作。 六、门卫值班室及站岗区域禁止非工作人员滞留，以免影响门卫正常工作，值班室内物品应保管爱惜、摆放整齐，卫生良好。 七、执行工作和客户来访时应站立，提前主动上前工作，工作时间不允许从事与工作不符的事，严格遵守值班纪律，不允许酒后上班和上班喝酒，工作应运用文明用语。 八、值班电话为工作电话，非工作缘由不得运用值班电话，应保障值班电话的通畅，对住户电话或亲自反映的问题应刚好做好记录并刚好赐予处理或耐性说明。 九、发生突发事务和发觉重大问题，应刚好启动应急预案，同时报告公司领导，并帮助有关部门处理问题，无论发生任何状况，门卫都必需保证有人留守。 十、上下班高峰期门卫人员应保证在岗，快速兼敏捷处理机动车进出小区，避开进出小区车辆长时间堵塞道路。 十、协作巡逻岗人员做好当班工作，协作做好公司支配的其它工作。 十一、对因客户缘由损坏小区设施、设备及公司办公物品，门卫人员有权要求损坏者照价赔偿，损坏者拒赔的，门卫人员对损环者有权暂不放行，报警处理。 门岗制度5 一、门岗服务上岗要求 上岗前进行岗前理论专项培训和跟岗实习，培训考核合格后单独上岗。上岗三个月内熟识小区80%业户(业主和租户)的基本状况(姓名、住址、人口状况、相貌特征、常常出入时间)。 二、门岗人员行为守则 举止得当、留意礼节、讲究原则、一视同仁。 三、门岗服务基本礼仪规范 1、岗位形象： 上岗时保持军姿标准，按公司规定着装，着装整齐干净，面部清洁，不留胡须，工牌统一佩带在左胸前衣兜上方，保持清洁、端正，头式发型精神(头发长度不超过1.5厘米)，面部表情亲切友好。岗亭卫生干净整齐，物品摆放整齐有序。 2、门岗服务礼仪 1)、敬礼：分举手礼和注目礼。对车辆和贵来宾户、管理处负责人要行举手礼。敬礼动作要领执行军礼要求，在受礼者距离岗位5-7步时，转身靠脚立正，面对受礼者，当眼神与受礼者接触对视的瞬间快速敬礼，并停顿1-2秒，而后问好。对业主和管理处其他工作人员主动点头问好，行注目礼。 2)、微笑：服务过程中要主动热忱，微笑服务，真诚的微笑表现在面目表情上一般露出八颗牙齿，不行哈哈大笑，做到领导在与不在、生客与熟客、心境好与坏、领导与员工一个样。 3)、眼神：眼神有力，充溢自信，在客户离门岗5-7步以外时用眼睛凝视客户，推断是业主还是非业主，在客户接近时眼神要渐渐变得柔软亲切。 4)、起立：晚上坐着值班或平常在做记录时，用眼睛的余光视察，当有业户经过，在距离5-7步时起立，站着值班时转身正视对方，表示敬重和已经留意到。 5)、开门：随时视察业户需求，当业户有须要时(提有重物、行动不便利、骑自行车、抱小孩)主动帮助开门。 开门的依次： A、向外开门时：刷卡(或按密码)-开门-立于门旁-施礼(向所指示方向伸直手掌，手指并拢，手臂微曲、低于肩部，身体向所指示方向微微前倾。)“请进”-用右手关门; B、向内开门时：刷卡(或按密码)-开门-侧身立于门旁-施礼(向所指示方向伸直手掌，手指并拢，手臂微曲、低于肩部，身体向所指示方向微微前倾。)“请进”-退出-用右手关门。 6)、遇领导检查参观：当贵来宾户或公司检查人员在检查参观问话时，要立正面对贵来宾户或检查领导，保持良好的军姿标准，回答问题时讲一般话、声音嘹亮、吐字清晰，如工作忙时要主动招呼“请稍等”。 7)、与业户对话：应正视对方，专心倾听，频频点头称是，表现出敬重与理解、接受;保持正确的目光与眼神，忌斜视、扫视、窥视;对话时保持1.5米左右的距离。 8)、引导客户：服务过程中要为客户做好指引，当有客户进或出时，五指并拢，手背向后，手心向前，稍底于肩，手伸向客户行走的方向。 门岗制度门卫职能大全本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页