年度营销工作计划汇编六篇.docx

年度营销工作计划汇编六篇 经济问题通过推广it资源治理的平台，因而建立某某公司的市场环境，业务规律，并与传统业务相互促进，形成良性安康的拓展前景，这是某某公司市场部近期的主要工作目标。 企业宗旨： 始终坚持“以技术求进展、以质量求生存、以信誉交朋友”，用科学的设计和先进的施工为用户制造一个确保计算机的牢靠性、使用寿命及工作人员身心安康的工作环境。 企业信条： 精神是支柱、团结是力气、纪律是保证、信誉是生命 质量效劳理念：1>99 某某公司依靠科学化的治理，本着敬业、专业、创新的某某精神，不满意于已经在政府机关、金融系统、邮电通信、保险、电力、石化、军队机构等行业取得的业绩，正在与时俱进、再造辉煌! 以市场导向为核心，拓展客户的需求，以信息技术产品效劳为线索，扩展市场占有率。 以行业龙头为核心，供给链为线索，向中国电信，中国移动，房地产集团等企业靠拢，同时向下游企业推广。 背景 某某公司拥有来自政府、机关、事业单位以及企业的市场资源。高速进展的信息技术与不断增长的客户需求，培育出某某公司业务的推广契机。挖掘客户的应用需求，建立代理商渠道，推销高新技术产品及解决方案，成为市场部近期的主要工作目标。 方案 我们的方案旨于树立团队奋斗目标，以集体部署带发动工成长，帮忙渠道代理商进展业务，培育协同操作技巧。 1、渠道拓展 1.1、建立渠道代理制度 1.1.1、合作共赢 通过渠道体系的建立，对渠道的支持与治理，建立和谐的渠道环境，确保厂家、客户、某某公司、渠道的共同长期利益。 1.1.2、耕耘收获 鼓舞渠道对市场的长期耕耘、某某公司品牌在行业市场的长期树立，持续为渠道制造最大价值。 1.1.3、产品渠道架构 定制渠道拓展工作规划，各级渠道业务分成，操作流程，代理业务接治组织，认证技术效劳资质，向用户及渠道供应售后效劳支持。 1.2、渠道代理招商工作 举办产品渠道招商会，会议程安排，设计演讲 稿，讲演训练人员，试演，联络协办单位，媒体公布联络，技术讲座，宣传资料，渠道代理商联络治理，发函邀请，电话确认，会议提示，会场布置，奖品安排，会场掌握，名片、问券收集及录入，会后联络工作。 1.3、业务操作流程 报备流程，招商会举办申报流程，产品安装申报流程，产品撤场申报流程，渠道代理商协议签定流程，渠道代理商撤消流程，产品销售合同审批流程，渠道代理商嘉奖审批流程等等。 1.4、学问沟通环境 1.4.1、产品学问讲座 1.4.2、产品推广技巧研讨会 1.4.3、产品问题及解决方案学问库 1.5、客户体验环境 在公司内部建立代理产品的体验环境，邀请客户或代理商代表人员上门或通过网络远程掌握体验产品的运行效果。 1.6、技术支持 向客户或代理商供应技术询问，依据产品技术学问库查询相关信息，反应和转达问题的解决方案，现场或在电话中解决技术问题。 1.7、渠道市场治理 为促进产品销售、资金的快速流通，让渠道市场在良性竞争的环境下健安康成长，防止消失厂家、渠道、直销人员在市场竞争中产生冲突，影响我公司的业务收入，从而建立优良的渠道治理体系。1.7.1、明确渠道分工，优化渠道层次构造： 1)优先支持增值效劳商建立下级渠道。 增值效劳商以低端产品押货、物流分销和渠道支持为主要定位 银牌增值代理商的销量全部计入增值效劳商 2)增值代理商保证质量。 强化增值代理商对客户、行业和工程的定位跟踪，提高做单胜利率 3)对不同类型渠道制定不同考核奖惩制度。 对增值效劳商设立台阶嘉奖以强化承诺额治理，并设立物流嘉奖 对增值代理商设产品推广奖，加大工程支持政策倾斜 4)对二级渠道(代理商)签约，纳入渠道治理体系 1.7.2、细化渠道考核政策，引导渠道安康进展 1)增值效劳商考核销售额、二级渠道建立数量、二级渠道建立质量及均衡度、对二级渠道供货准时率、市场活动等。 代理协议设考核台阶和物流嘉奖，其他工程设立“年度最正确分销奖”进展考核 2)增值代理商的考核：总体销售额、中高端产品比例、行业活动等。 通过设立“产品推广奖”和“工程合作奖”进展考核 3)代理商(二级)：考核销售额 1.7.3、加强渠道的治理、支持及培训，提高代理的积极性及销售力量。 1)制定严格、科学、合理的价格体系。监控价格秩序，保证代理商利润空间。 2)区分不同代理(增值效劳商及增值代理商、某某及非某某渠道)，供应不同的支持方式。 3)区分代理不同人员需求，供应相应的培训，提高代理售前询问和营销力量。 2、直接销售 2.1、销售人员 技巧培训 2.1.1、目标设定的原则 在公司内部建立代理产品的体验环境，邀请客户或代理商代表人员上门或通过网络远程掌握体验产品的运行效果。 1.6、技术支持 向客户或代理商供应技术询问，依据产品技术学问库查询相关信息，反应和转达问题的解决方案，现场或在电话中解决技术问题。 1.7、渠道市场治理 为促进产品销售、资金的快速流通，让渠道市场在良性竞争的环境下安康成长，防止消失厂家、渠道、直销人员在市场竞争中产生冲突，影响我公司的业务收入，从而建立优良的渠道治理体系。 1.7.1、明确渠道分工，优化渠道层次构造： 1)优先支持增值效劳商建立下级渠道。 增值效劳商以低端产品押货、物流分销和渠道支持为主要定位 银牌增值代理商的销量全部计入增值效劳商 2)增值代理商保证质量。 强化增值代理商对客户、行业和工程的定位跟踪，提高做单胜利率 3)对不同类型渠道制定不同考核奖惩制度。 对增值效劳商设立台阶嘉奖以强化承诺额治理，并设立物流嘉奖 对增值代理商设产品推广奖，加大工程支持政策倾斜 4)对二级渠道(代理商)签约，纳入渠道治理体系 1.7.2、细化渠道考核政策，引导渠道安康进展 1)增值效劳商考核销售额、二级渠 道建立数量、二级渠道建立质量及均衡度、对二级渠道供货准时率、市场活动等。 代理协议设考核台阶和物流嘉奖，其他工程设立“年度最正确分销奖”进展考核 2)增值代理商的考核：总体销售额、中高端产品比例、行业活动等。通过设立“产品推广奖”和“工程合作奖”进展考核 3)代理商(二级)：考核销售额 1.7.3、加强渠道的治理、支持及培训，提高代理的积极性及销售力量。 1)制定严格、科学、合理的价格体系。监控价格秩序，保证代理商利润空间。 2)区分不同代理(增值效劳商及增值代理商、某某及非某某渠道)，供应不同的支持方式。 3)区分代理不同人员需求，供应相应的培训，提高代理售前询问和营销力量。 2、直接销售 2.1、销售人员技巧培训 2.1.1、目标设定的原则 2.1.2、时间治理的原则 2.1.3、个人绩效与团队绩效 2.1.4、化解冲突、携手合作 2.1.5、销售人员的客户效劳 2.1.5.1、不同视角看效劳 2.1.5.2、积极效劳的步骤 2.1.5.3、应对挑战性的客户，将投诉变成时机 2.1.6、销售人员解决问题技巧 2.1.6.1、解决问题的流程 2.1.6.2、常用工具 2.1.7、建立个人客户关系 2.1.8、电话直销 2.1.9、踩点 2.1.10、培育日常习惯 2.2、人员职责分工 魏立东：主要负责二级代理商的开拓，直接销售为副; 欧阳俊曦：主要负责直接销售、二级代理商的开拓，人员技术培训，方案文档建立，客户关系治理，合同修订与跟踪，产品体验环境安装维护，某某网站的建立，销售指标的安排与考评，招商会的举办，厂家产品信息跟踪与公布，技术支持，客户谈判; 马妍嫣：帮助欧阳俊曦进展直接销售，文档治理，客户关系治理。 2.3、学问共享 建立销售技巧，产品技巧，系统集成技巧，网络应用，q仔细开展优质效劳，兑现了“效劳承诺制”及“首问负责制”，热忱接待办事群众，效劳满足率达100%，投诉处理满足率达100%。 四、狠抓安全、生产治理工作，安全生产责任落实到位，无重大责任事故发生。落实信访责任制，无赴省以上集体上访大事，并仔细办理局交办的市长热线、信访件及各类督办件，按时按要求上报了办理结果，办结率达100%。 五、积极完成投稿任务，共发工作信息30篇。 六、在做好本职工作的同时，客服部的全体员工们能积极完成上级安排的各项临时工作，如组织人员进展客服根本学问培训，做好争创国家卫生城市责任区卫生清扫和安全防汛工作，积极参与“学习十八大党史学问竞赛”活动并取得优异成绩。 在业务目标中，客服部完成状况如下： 一、效劳窗口业务精准、积极协调解决各类询问和投诉问题。 各效劳窗口紧紧围绕公司总体进展目标，积极协作客服部总体工作部署和工作目标做好本职工作。 1、营业厅共计收缴水费91897828。91元，共计出票279017份。营业厅主要担负公司供水用户水费收缴、水费水量查询、电话询问、业务接待等多项效劳工作。自大厅成立以来，始终本着“诚信为本、优质效劳”的宗旨，内强素养，外树形象，通过真诚接待、急躁解答及具体宣传，赢得广阔用户的声声赞扬！面对各式各样的用水客户，大厅工作人员总是以平和的心态，坚持微笑效劳、急躁解释，取得他们的理解、平静怒气、化解冲突。 2、客户接待办和供水热线共计接到各类问询及投诉电话5万余起，其中有具体记录的3120起，同时仔细准时地做好用户回访工作。客服热线肩负着全市供水用户对各类用水方面的询问、报修、报漏等工作，每天的电话问询量特别大，尤其是在四月份热线班由原先的五班运转调整为四班运转后，工作量较之以前更加繁重，大家的休息时间少了，工作量无形增加。今年夏季持续高温，铺设复线管网工程及电业局常常停电等缘由水厂不能正常供水，造成了城区供水缺乏、压力缺乏等现象频繁地消失，随之而来的是电话量不断增加;特殊是主管道爆管时，我们一天的电话量多达1000余次，由于电话量过大，热线班长为了缓解大家的工作压力，无论是在周末还是节假日，都主动牺牲自己的休息时间来公司加班，和值班人员一起接听电话。热线员马玲同志被公司抽去参与春晚排练，为了不耽搁工作，常常在排练完毕后，拖着疲乏的身子依旧能够坚持在岗位上，到晚会彩排和演出时，其他同志就到岗顶替她值班，大家相互支持，相互协作，就是为了一个朴实的信念：不能耽搁工作。 3、部办公室严格执行工作职责，治理好本部车辆，受理来人来电及安排生产调度共计1686起。 二、仔细落实一站式效劳，真情为民。 1、行政审批中心办件业务受理窗口共受理各类涉水申请909件，一周办结率达100%，用户满足度达100%，中心及纪委联合下发的针对窗口办件状况的每月综合得分均在100分以上;新增的收费业务从4月1日起收费总笔数4289笔，总额625367。15元，两个业务窗口无一例用户投诉现象。工作期间随时迎接各阶层人士的参观及检查。 2、进展新用户是我们义不容辞的责任，也是工作中的重中之重。面对详细任务必需亲临现场，真干、实干。坚持每周五从羊山行政审批大厅取回用户申请件并编序排队，无论刮风下雨还是炎炎烈日每周一都要雷打不动一如既往地组织相关人员深入现场实地勘察工地，有时多达40余户。冬天冒着寒冷，手指冻得通红;夏天顶着炎热，汗流浃背。我们不言苦，不言累，化阻力为动力，日复一日，年复一年，靠着干一行、爱一行和对工作的热忱，严谨仔细，一丝不苟，努力完成新时期的用户进展工作。一年来，用户进展办共下各类例会、审批报告及退件1252份，并对有关信息和数据进展妥当收集归类、存档。办理破路手续37户，现场核实后更改用水性质429户，新立用户11148户，输入DN40以上（含DN40）水表封绳号192户，现场核实漏户重户信息47户，较好地完成了用户进展工作。 3、便民效劳班坚持“效劳用户，点滴做起”的效劳理念，把用户放在第一位。当用户打来求助电话，他们都会以最快的速度赶到现场，认真检查进展修理，经常是累的满头大汗也顾不上拭擦，每当用户在效劳完毕后表示感谢时，我们的同志们也只是忠厚地说的：“这是我们应当做的”。在班组成员的努力下，便民效劳班共完成表前小管道修理、拆换阀门共计964处，查水254处。并在茶文化节和高考前夕完成市内各大宾馆、政府等单位的上门走访效劳工作。用户满足率100%。 三、微机录入细致精准、信息网络运转顺畅。 1、微机班工作枯燥、任务繁重，长期面对电脑周而复始地录入抄表数据，大家视力、颈椎、腰椎都产生了病痛，翻标本时手指开裂，自己想方法带上手指套。在这种状况下，班组成员还是一如既往，仔细，坚韧，精准的保证了数据输入的精确率。全年共计输入抄表数据1573590，更改用水性质531份，减免违约金、阶梯水量6098户，输入修理票、监察部罚款单2219份，新增用户调线路10882户，拆表户1330户，更改表口径100户，更改用户名称1775余户。 2、信息中心班组成员积极贯彻以人为本的供水理念，对供水信息平台、短信收发平台以及水费语音查询平台进展进一步的完善。在夏季用水顶峰前抽派专人进展了为期三个月的全市大客户走访，主要针对各大小区以及各大企事业单位。然后对收集的一千余户用户信息进展整理，录入短信平台系统，以便准时告知用户停送水信息。全年度按领导要求准时发送停水通知和催缴水费短信312887条。保障系统平台全天候正常运转，并和代收单位技术部门亲密联系，保障每月4万余笔代收账目的正确性，准时调整各代收机构的错帐822笔。对公司各部室近百台电脑及网络设备进展维护，出动技术效劳达二百余次。经领导批准开通各部门的上网权限，安排供水信息平台的使用工号及权限，依据需要更新信息平台。排解报税系统发票中的上传故障。协作国都电力升级切换代收费系统网络，协作审计局对我公司进展水费收费系统的审查。 四、完善工作流程，标准工程预决算。 全方位提高效劳质量，完善预决算室规章制度，对工程预决算做到认真审核，发觉问题准时与相关部门沟通，协商解决，同时做好部门间资料交接手续。18月做预算共计162份，决算272份。 五、加快水表拆装及表井整改良度 水表拆装班担负全市十四万户水表的拆装、表前闸门及水表接头等配件的.修理与更换工作。拆装班每周制定工作规划，并仔细落实。在日常工作中，同志们严格执行公司效劳承诺制度，水表拆回后，会同相关部门做好水表交接工作，同时做好水表三联单的登记工作。18月拆装班修理、拆换各类水表共计1452块（其中DN40以上的188块），整改表井592处，修理表接头闸门、管道612处。 年度营销工作规划 篇4 今年更是其次季度的营销状况相比去年同期没有业绩上的提升，甚至在个别区域消失了业绩上的下滑，在公司分析以后，发觉绝大局部缘由是受到金融危机影响，居民的购置力没有得到上涨，所以告知其次季度的营销状况没有得到预期的效果。 虽然我们的其次季度营销状况不是很好，但是立刻迎来的第三季度将是我们业绩上涨的最正确时期，这是我们在分析了市场的销售效果后做出的打算。特此制定第三季度的工作规划，盼望能够实现公司业绩的大提升： 一、总体目标 1、在根底材料方面进展适当升级。 2、重新整合品牌资源，适应新的市场竞争态势。 3、定位高端，打造与之相适应的资源配置，提高核心竞争力。 二、竞争态势 1、 上半年竞争烈度明显减弱，金融危机产生两极分化，受金融危机的影响，上半年与对手间的竞烈度相对较小。各竞争对手均在想方设法应对 疲软的市场，开头显现两极分化迹象，以拜占庭，东易、好易居三家公司较为稳定。策略得当、根基稳固应是根本缘由。 拜占庭是同行业里面最强劲的对手。其竞争优势主要表现为： 品牌美誉较高，口碑较好； 定位高端，口号鲜亮 材料使用有鲜亮的卖点 工程始终保持高质量 工地治理、包装、售后始终能维持较好状态 设计师擅长将自身鲜亮的卖点与对手比拟 2、新的竞争对手 与往年不同的是，新业态的参加使经受金融危机影响的上半年市场更加雪上加霜。如百安居的“包清工”、“一条龙”的模式吸引了大批客户的目光。其月产值均能在200万300万之间。百安居的市场定位明显较低，其主要目的是销售材料，多属中低档装修。但在初期的市场作为中，作为一种新的模式，对高端客户也会有肯定的影响。 三、营销策略 1、新材料的引进和适度推广，新材料更多是一种放心和信念的保证。对根底板材适当升级，供应给客户更多项选择择，并进展适度的推广，形成差异化卖点。 2、架构新的品牌梯队，形成以a6工作室为标志的高端设计实力。成立a6工作室，以适合青岛的模式进展运作，以a6作为着力点，通过对a6的市场推广，提高品牌含金量，打造高端设计实力的象征。 四、市场分析 金融危机将得到有效掌握，下半年市场将有所回暖，但总体市场空间并未到达抱负状况。房地产业经过一年的调整期，一批新盘在下半年开头开工，但对今年的装饰市场影响不大。尽管如此，大波次的集中签单行为并非不行期盼，因金融危机而暂缓装修的业主将积存至8月份左右而能形成相对集中的签单顶峰，并有可能提前降临。 五、分阶段规划 1、9月为传统旺季，适度进展系列促销活动，整体活动以“东易家装节”贯穿。主要活动有：优秀作品巡回展，设计询问，户型公布，家装讲座，样板间活动等。家装节期间推出新材料工地参观、展现，a6高级设计师询问等活动形式，同时推出适当的优待工程。 2、7月份扎实做好客户资源储藏工作，利用看房活动、小区询问等方式增加询问量。着手新材料的引进和试用，做好相关培训工作。进展a6模式探讨，架构定型。7月营销主题为：夏日精品家装游，我到工地看一看，主要推广手段为： 年度营销工作规划 篇5 一、指导思想： 坚持“稳固提高、创新进展、和谐稳定”的指导思想，连续弘扬“追求卓越、效劳真诚”的企业精神，以经济效益为中心，以稳固一流供电企业为主线，全方位开拓电力市场，积极主动做好电费回收，狠抓科技进步，加快客户效劳中心建立，深入开展“蒙电效劳进万家”活动，确保全年营销工作目标的实现。 二、XX年全公司营销工作七工程标： 1、完成售电量13837万千瓦时;争创14500万千瓦时。 2、实现电力销售收入6000万元。 3、综合线损率完成3.54%，高压10kv线损完成6.5%，低压线损完成11.2%。 4、平均电价完成432.1元/kkwh。 5、当月电费月结月清，电费回收率、上交率100%。 6、陈欠电费回收率24%。 7、完成大用户供用电合同续签工作 三、重点工作及保证措施： (一)全方位开拓电力市场。一是加强对电力需求侧治理的讨论，主动讨论市场、分析市场、开拓市场。加强电力市场调查和营销筹划，建立客户需求信息调研、大客户反应、客户用电档案制度，全方位把握市场动态、开拓电力市场水平。二是实行电量效益工资，出台电量销售奖惩罚法，做到电量销售与个人收益挂钩。 (二)加大回收电费劲度，确保电费回收任务的完成。一是建立电费回收例会制度，依据实际状况制定相应措施，防患于未然，准时化解风险;二是对客户实行调研制度。定期讨论欠费户的生产经营状况，信誉度，建立企业内容详实、数据常新的生产经营信息库，为化解电费风险供应牢靠的保证;三是要加强电费的规划治理和统一治理。对新装增容欠费用户，必需在结清欠费的条件下，方可受理用电增容手续，对每月电费在5万元以上的客户，必需签定规划结算协议，确保电费的准时上收;四是加强抄表工作的治理，标准电费核算和电费的规划治理。 年度营销工作规划 篇6 一、 信息网络治理 1. 建立直接领导关系 市场部是负责公司信息网络建立与维护、信息收集处理工作的职能部门，承受营销副总经理的领导。市场部信息治理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建立、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进展指导和指挥，并担当信息网络工作的领导责任。 2. 构架新型组织机构 3. 增加人员配置： 信息治理员：市场部设专职信息治理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。 市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。 4. 强化人员素养培训 春节前完成对各区域的市场部信息治理员和市场开发助理的聘请和培训，使20xx年新的治理制度实施过程中市场部在人员素养方面有充分的保障。仔细选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。 5. 加大人员考核力度 在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息治理员定期巡回分管区域指导信息治理工作的考核制度，并依据各区域实际状况和存在的问题，有针对性地加以分析和讨论，以催促其在短期内按规定建立和健全信息治理的工作。 6. 动态治理市场网络 市场开发助理与信息治理员依据信息员供应的信息数量（以个为单位）、工程规模、信息达成率、进展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进展定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的根底上，信息治理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进展细致地分析，确定其通过帮忙后业绩增长的可能性。进一步加强信息的治理，在信息的完整性、准时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。（详见市场开发助理治理制度） 7. 加强市场调研，以各区域信息成员/单位供应的信息量和公司在各区域的业务进展状况，将以专人对各区域钢构造业务的进展现状和潜在的进展趋势，进展充分的市场调研。通过调研猎取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。 二、 品牌推广 1、 为进一步打响“杭萧钢构”品牌，扩大杭萧钢构的市场占有率，20xx年乘公司上市的东风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大杭萧钢构的品牌，扩大信息网络，制造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场根底。 2、 在重点或大型的工程工程竣工之际，邀请有关部门在现场举办新闻公布会，用竣工实例展现和宣传杭萧钢构品牌，展现杭萧钢构在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立建筑钢构造行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作到达事半功倍的效果。 3、 进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场制作和安装大型宣传条幅或广告牌，现场展现企业实力；准时制作企业新的业绩和宣传资料，补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。 4、 加强和外界接触人员的专业学问培训和素养教育工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与杭萧钢构人员接触的人都能够留下美妙而深刻的印象，从而对杭萧钢构及钢构造有更清楚和深层次的熟悉。 三、 客户接待 客人接待工作仍是市场部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的提前和根底。如何根据公司有关规定和商务部要求保质保量地做好客人接待工作是市场部必需进展仔细讨论和探讨的重要课题。外表上看起来接待工作比拟简洁，但实质上客户接待是一门非常浅显的学问。不去深入地讨论和探讨就不能让该项工作做得完善。因此，市场部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。为了既少花钱，又不影响接待效果，需要向各商务部领导和各办事处商务人员更多地了解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、兴趣爱好、饮食习惯、办事风格、企业价值取向、治理理念、产品特色、行业地位等等。认真讨论分析和琢磨推敲日程的安排，让每一位客人在最短时间内对杭萧钢构有全面的、清楚的、有肯定深度的了解，对杭萧钢构的产品表现出最大限度的认同感，对杭萧钢构的治理模式和企业文化产生足够的兴趣。把长期地、坚持不懈地仔细对待每一批客人和每一客人，使他们对杭萧钢构的接待工作满足作为市场部每一个接待工作人员的准则。从而以此来提高工程跟踪的胜利率和降低商务谈判的难度，到达提高企业经济效益的根本目的。为此市场部20xx年着重抓好以下几方面的工作： 1、 催促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年。 2、 在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节约接待费用，以降低公司的整体经营本钱，提高公司利润水平。 3、 连续做好来访客户的接待档案治理工作，将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存，精确把握工程进程，努力协作商务部门和办事处促成工程业务。 4、 调整部门人员岗位，聘请高素养的人员充实接待力气。随着业务量的不断扩大，来访客户也日渐增多，市场部负责接待的人员明显缺乏。为了适应公司业务进展的需要，更好地做好接待工作，落实好人员聘请工作也是一件非常重要的事情。 四、 内部治理 1、 严格执行C版质量治理体系文件和治理体系标准文件，严格实施“一切按文件治理，一切按程序操作，一切用数据说话，一次就把工作做好”战略，使市场部逐步成为执行型的团队。 2、 进一步严格根据股份公司和营销系统所规定的各项要求，开展本部门的各项工作治理，努力提高治理水平。 3、 充分发挥本部门各岗位人员的工作积极性和主动能动性，强调其工作中的过程掌握和最终效果。提高他们的工作责任性和工作质量。严格根据相应的岗位职责实行考核制。 4、 一切从公司大局动身，强调营销体系一盘棋。积极做好协调营销系统各部门之间的联系与协调工作，从而提高营销系统整体战斗力，为完成20xx年的营销目标做好最优质的效劳工作。 5、 协作营销副总经理搞好营销系统的日常行政治理。主动为各部门做好后勤保障工作和日常效劳性工作。为他们制造更加良好的企业文化气氛和工作环境。