年度店长工作总结店长工作总结和计划(十三篇).docx

年度店长工作总结店长工作总结和计划(十三篇)年度店长工作总结 店长工作总结和规划篇一 详细归纳为以下几点： 1、仔细贯彻药店的经营方针，同时将药店的经营策略正确并准时的 传达给 每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了 解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的分散力， 使之成为一个团结的集体。 3、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中 有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损 失。 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意 识，做事情要从药店整体利益动身。 5、靠周到而细致的效劳去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工 从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客制造一个良好的购物环境，为药店创作更多的销售业绩，带着员工在以下几方面做好本职工作。首先， 做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾 客效劳，尽可能的满意消费者需求；要不断强化效劳意识，并以发自内心的微笑 和礼貌的文明用语，使顾客满足的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱， 客观的去对待工作中的问题，并以积极的态度去解决。 现在，门店的治理正在逐步走向数据化、科学化，治理手段的提升，对店长提出 了新的工作要求，娴熟的业务将帮忙我们实现各项营运指标。新的一年开头了， 成绩只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们和平药房白岩路店。 面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持糊涂的头脑，理清明年的工作思 路，重点要在以下几个方面狠下功夫： 1、加强日常治理，特殊是抓好根底工作的治理； 2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养； 3、树立对药店高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为药店着想，为药店全面 提升经济效益增砖添瓦； 4、加强和各人员的团结协作，制造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。 年度店长工作总结 店长工作总结和规划篇二 时间飞逝，光阴似箭。转瞬之间20xx年的工作已经步入尾声。随着新年钟声的敲响，我们辞旧迎新，步入20xx年度的美妙时间，开头了新的工作历程。回首20xx年度的工作，我们虽历经心酸，但却也收获胜利。在这新春到来之际，为进一步提升销售业绩，我依据公司要求，对20xx年度的工作进展了归总与分析，并制定出了20xx年的工作规划。现将工作述职如下： 由于我*珠宝店的营销商场是刚刚开设一年的新商场，因此，在20xx年度我店重点以进展营销为重点，以真诚效劳为抓手，为在商场内打造出hk珠宝的品牌效益和店面宣传而不懈努力。 1、店内促销活动的开展。在20xx年，我南宁新世界hk珠宝店大力开展各类促销活动。紧抓消费者的购物心理，利用各个节假日和大型周年活动，有效地开展了促销活动实际吸引了大量客户资源，进一步的提升了我店销售额，并起到了良好的宣传效果。 3、销售数据的处理。一年来，我店坚持准时对销售数据进展收集整理，并结合我店实际状况进展分析，做到准时上报。 4、商品的治理。自年初以来，我店实际注意各类货品的治理与收发工作，保证产品的良好质量。此外，我店还要求店员对新进商品进展充分的了解与讨论，依据各类产品特点进展营销和摆放，对各类珠宝进展展现，充分发挥珠宝特色。 5、宣传推销工作。为充分展现我商店的产品价值，做好各类珠宝的营销工作，实际提升我点的知名度与顾客量。在今年我店加强了店面宣传工作力度，合理利用商场周边形势，以及消费人群特点对我店的珠宝进展了宣传。此外，我店人员还充分利用顾客提出的质疑，尽可能的向顾客介绍珠宝，促进成交。通过我店全体人员的热忱效劳，与真挚销售，在今年我店不仅提升了销售绩效，同时还提升了店面形象。 在今年，我店严密结合上级部门要求，圆满的开展了上级部门部署的各类工作任务，实现了xx-xx万元的销售业绩。 一年来，我店深入店内团队建立，通过开展各类实践训练、各类专业培训工作，以实际提升我店的团队销售力量，提高团队协作力量，改善我店的销售业绩。此外，我店还建立了有效的治理制度，并要求员工严格根据制度贯彻落实，以实现我店的优秀团队力气。 由于*商场是新开设商场，我店各工程建立还不够完善，商场周边市场进展还不够突出，因此，我店在季度之初的销售绩效并不抱负。为此，我店在将来一年度将准时的分析我店内的各类珠宝销售数据，整理各产品销售状况，据此做出销售战略调整，并实际进展落实，以保证我店的销售状况得到明显提升。 年度店长工作总结 店长工作总结和规划篇三 20年的岁末钟声马上敲响，回首20，是播种盼望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力协作下，在我们药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说，首先是要有一个专业的治理者。三是要有良好的专业学问做后盾。四是要有一套良好的治理制度。本钱核算是相当重要的，对药店本钱掌握，尽量削减本钱，获得利润最大化。最重要的一个是要专心去观看，专心去与顾客沟通，留住新客人并进展为回头客，这样的话你就可以做好。详细归纳为以下几点： 1、以药品质量为第一，保障人们安全用药，监视gsp的执行，时刻考虑公司的利益，急躁热忱的做好本职工作，任劳任怨。 2、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 3、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的分散力，使之成为一个团结的集体。 4、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。 5、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。 6、周到而细致的效劳去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带着员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境。其次，积极主动的为顾客效劳，尽可能的满意消费者需求。要不断强化效劳意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语(七字真言：请，您好，对不起，感谢，再见)，使顾客满足的离开本店。 7、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去对待工作中的问题，并以积极的态度去解决。现在，门店的治理都是数据化、科学化治理，与几年前来比对店长的工作要求更加严格，娴熟的业务将帮忙我们实现各项营运指标。 8、在本年度虽然业绩不错，但是还是存在客户的流失问题。 新的一年开头了，成绩只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们的药店。 年度店长工作总结 店长工作总结和规划篇四 20xx年时间转瞬已经过去了，虽然我只是服一名装店店长，但在各位领导的关心下、在同事们的支持和帮忙下，我坚持不断地学习理论学问、总结工作阅历，加强自身思想修养，努力提高综合素养，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多缺乏。在这里将自己的思想、状况等简要的个人工作总结如以下： 一 回想在xx的这段工作历程，是我人生中很珍惜的一段时间。在这期间我的收获主要有两个方面：政治思想上的成熟和业务工作方面积存了丰富的工作阅历，总结为八个字“收获颇多、受益匪浅”。 我的转变与进步，是领导的培育、同事们的帮忙与支持和自身的努力才取得的。我清晰自己在咱们品牌店面的工作时间还不是很长，还有许多方面需要不断的学习，要时刻衡量和要求自己的言行，留意加强政治修养，进一步提高各项熟悉。我也盼望领导和同事们一如既往的给与我指导和帮忙，我也将加倍努力，以无比的热忱与努力争取更大的进步! 日常工作中在上级领导的指导下，负责跟进各个节期的每个活开工作。令活动顺当完成。与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置，依据上级领导赐予筹划工作，努力完成上级领导的规划内容。从站姿站规，树立良好的效劳形象和效劳质量做起。同时提高效劳增加成员之间的团结与活力，对待各项工作同事均充分发表意见和建议，集思广益，注意发挥集体的聪慧才智和整体效能，努力提高效劳水平。成为一个富有朝气、布满生气与活力的集体。同时时刻严格要求自己，努力做到最好，为提高业绩打下坚实的根底，也为自己的人生奠基更高的台阶。 综合看来我觉得自己还有许多的的缺点和缺乏，处理问题的阅历方面有待提高，团队协作力量也需要进一步增加，需要不断连续学习以提高自己各项力量。深知自己还缺乏根本的办公室工作学问，在开展详细工作中，经常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。工作细心度不够，常常在小问题上消失错漏，办事效率不够快，对领导的意图领悟不够到位等。我肯定会在今后的工作中坚持效劳与效能相统一原则，在走动中去发觉问题，在走动中去查找问题。通过准时的现场观看，去把握工作中存在的问题和缺乏，从而去制定相应的改良提高方案并能做到准时向上级部门进展信息反应，准时订正问题。 20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做好，为公司的进展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导赐予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我信任靠着自己高度的责任心和自信念，争取在各方面取得更大的进步，弘扬传统，助人为乐。广阔员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境。信任肯定能在13年做出更好的工作成绩。 服装店店长个人工作总结(四) 伴随着新年钟声的接近，我们依依惜别了紧急、劳碌的xx年，满怀热忱和期盼的迎来了光明绚烂、布满盼望和激情的xx年。 一转瞬，一年立刻就过去了，在今年的工作中，付出了许多努力，在自己的工作岗位上也取得过好成绩。像6店的断码销量条数始终都是几个店当中最好的，22店的断码销量条数也在不断的上升，对与每个月的断品种更是特别的关注，每个月都能完成任务。对与店面的一日工作流程及公司根本规章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比拟强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比拟认可的。 但还是没有用100%的心去工作，所以感到特别惭愧，今年整体来说店面业绩没有完成30%，销售单价虽然比去年是上升了40%，但整体条数只上升了16%。 回忆这一年以来所做的工作，心里颇有几份感受。在过去的时间里，首先感谢公司赐予我这样一个进展的平台，和专心培育;感谢领导赐予工作上的鼓舞和催促。让我学到了许多的销售和沟通治理技巧，并顺当的为下一步的公司进展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互鼓舞和协作。他们全部人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少学问，让自己更加的成熟。 通过今年来不断与公司销售治理模式进展磨合，我也更加的熟悉到了，一个做销售店长的学问面、社交力量和熟识产品学问技巧打算了一个店长及销售人员的销售力量。为此，通过这么久的工作积存。我熟悉到自己现有的缺乏和特长。现将全年来的工作和感受总结如下： 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在： 1)销售工作最根本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有xxx个，其中有xxx个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾就来消费一次的概括为xxx个，从上面的数字上看我们根本的维护工作没有做好。没能准时的了解贵宾不来的缘由。导致销售量也不是太抱负。 2)沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值非常清楚的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购置意图;对顾客提出的疑义没能准时赐予完善的解答。 3)工作每天/每月没有一个明确的目标和具体的规划。没有养成一个写工作总结和规划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的治理，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。 4)对店面要求也不严格，特殊是门岗这块，站岗不准时，在员工面前缺少说服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作规划性不强，这些问题都是下一步需要尽快改良的。 5)由于个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量。22店从5.1开业-9月份女裤始终占比都比拟高73%男裤只占27%后来意味的要求提高男裤比例，这样想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了女裤却在始终下降，这是自己不关注库存销售导致的，现在就开头改良这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和需要改良的问题，望领导赐予监视，帮忙和提珍贵意见。 20xx年工作规划： 1)销售目标： 今年的销售目标最根本的是做到月月完成去年的同期实际完成条数。然后把任务分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到每个员工身上，要求店长要统计完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的根底上提高销售业绩。 2)提高团队团结和协作： 提高团队团结及协作和团队的建立是分不开的。建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有分散力，合作精神的销售团队是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。并规划建立人员的稳定性及人员工作的稳定性。 3)要时刻关注好库存，并熟识每个品种的产品工艺，并把控好应季及过季产品的结点，要求员工每天做好产品分析及产品介绍。 4)人员的培育： 6xxx、xxx以渐渐成熟，预备培育她们俩望店长方面进展，她们俩对工作也比拟仔细负责对这方面的也有较大意愿。22店xxx：对22店全部工作及其付责任各个方面表现都比拟优秀，每个月都是店里的最高销售人员。所以xx年我强力推举xxx担当22店店长已职。望领导考察并给这个进展的时机。 对公司的提议： 公司应当多开总结大会，一个公司的思维肯定是活泼的，假如要保持一个高度激情的气氛，那么就多开总结大会吧。公司要想店长提升，我认为员工素养有待提高，员工的培训时间不够，与工作相关的培训不够。一般员工需要培训，店长更需要培训，店长不提高治理水平，怎么领导好员工?以上是我对公司的提议，如那个方面说的不妥，敬请领导谅解。 年度店长工作总结 店长工作总结和规划篇五 一转瞬，一年立刻就过去了，在今年的工作中，付出了许多努力，在自己的工作岗位上也取得过好成绩。像6店的断码销量条数始终都是几个店当中最好的，22店的断码销量条数也在不断的上升，对与每个月的断品种更是特别的关注，每个月都能完成任务。对与店面的一日工作流程及公司根本规章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比拟强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比拟认可的。 但还是没有用100%的心去工作，所以感到特别惭愧，今年整体来说店面业绩没有完成30%，销售单价虽然比去年是上升了40%，但整体条数只上升了16%。 回忆这一年以来所做的工作，心里颇有几份感受。在过去的时间里，首先感谢公司赐予我这样一个进展的平台，和专心培育；感谢领导赐予工作上的鼓舞和催促。让我学到了许多的销售和沟通治理技巧，并顺当的为下一步的公司进展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互鼓舞和协作。他们全部人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少学问，让自己更加的成熟。 通过今年来不断与公司销售治理模式进展磨合，我也更加的熟悉到了，一个做销售店长的学问面、社交力量和熟识产品学问技巧打算了一个店长及销售人员的销售力量。为此，通过这么久的工作积存。我熟悉到自己现有的缺乏和特长。现将全年来的工作和感受总结如下： 客观上的一些因素虽然存在，在工作中仔细落实卖场环境、卫生，让员工养成良好的习惯，积极协作公司开展各项现场治理节日促销活动，提升商场业绩。 加强员工顾客大出血意识，把效劳看成企业文化的外在表现和综合竞争力的表达。记得诗人徐志摩有一首诗叫沙扬娜拉，其中有一句“最是那一低头的温顺，恰似一朵水莲花，不胜凉风的娇羞”。我们的效劳应当到达诗人那种细腻入微的观看力境地，或许那是特别抱负的境地，实现起来很难，但我和我的同事们将不断努力，向着这个目标一步步迈进，完善效劳体系、全程跟踪效劳，全面进展客户渗透。 总之，我会系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市治理概论、顾客消费心理学与销售技巧等根底学问，如饥似渴地汲取新型的零售业的学问，力图尽快融合到角色中去，面对一点点成绩，我并不满意。我会仔细分析商品构造及市场需求，准时调整商品构造并合理掌握库存，避开积压资金。因彭田店属于乡村店，供货商多时为一两件商品上货较慢，在肯定程度上影响销售。为了使彭田店稳步进展，使其同竞争对手形成差异优势，对商品提出了“重宽度、轻深度，重连锁、轻汰换”的竞争原则，使商品在完善彭田消费市场的同时，进一步形成了华联商场连锁优势。汰换不适合彭田市场的商品，并进展局部本地特色商品， 诚心感谢各位领导一年来对我工作的支持、监视、指导及对我个人的帮忙。我将仔细地总结阅历，发扬成绩，克制缺乏，以百倍的信念，饱满的工作热忱，与班子成员一道，团结全体干部职工，勤奋工作，坚韧拼搏，为华联超市进展和振兴做出应有的奉献，治理对于本人而言，永久如履薄冰！ 年度店长工作总结 店长工作总结和规划篇六 回首今年，是播种盼望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力协作下，在我们xxx橱柜全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。 作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说， 一是要有一个专业的治理者; 二是要有良好的专业学问做后盾; 三是要有一套良好的治理制度。 专心去观看，专心去与顾客沟通，你就可以做好。详细归纳为以下几点： 1、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的分散力，使之成为一个团结的集体。 3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。 5、靠周到而细致的效劳去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。 为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带着员工在以下几方面做好本职工作。 首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境; 其次，积极主动的为顾客效劳，尽可能的满意消费者需求; 最终，要不断强化效劳意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去对待工作中的问题，并以积极的态度去解决。 现在，门店的治理正在逐步走向数据化、科学化，治理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将帮忙我们实现各项营运指标。新的一年开头了，成绩只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们门店。 面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持糊涂的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫： 1.加强日常治理，特殊是抓好根底工作的治理; 2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养; 3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，制造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。 年度店长工作总结 店长工作总结和规划篇七 a、加强_超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物治理。 b、完成对_超市的全面整改工作，协作总部做好整改前的商品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作；整改中的财物交接工作、商品退货内拨工作、人员加班安排等；整改后的各项交接工作。 c、对超市竞争店的调研及四周消费状况的评估，在尽量做到差异化经营的状况下，避开商品同质化条件的价格竞争，对超市滞销商品进展清退、缩短商品线长度，新型商品品种的引进等。 d、积极组织公司干部和员工进展学习和考核。 超市在公司领导下，全年0112月合计销售：_，全年平均每天客单价：_，平均每天来客数：_位，超市业绩的影响主要来自于以下几个方面： a：大环境受竞争店生鲜超市开业等影响，客单价、来客数相对削减，特殊是在商品同质化的条件下，同种商品的价格往往高于竞争店，一线商品更为严峻，购置力严峻缺乏，因_店的主要消费层次为中老年人群，顾客往往在购置来都货比三家、精挑细选，对于高单价商品的需求相对削减。 b：促销场外促销活动全无，在商品没有竞争力的同时，应加大对乡村店的场外促销活动，特殊是每月上、下旬，这对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用，起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动，老生常谈，缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：国庆、圣诞、元旦等重大节日促销都没有到达肯定的效果，对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。 c：畅销商品缺货与新品引进速度慢_月至元月份是食品销售旺季时期，顾客需求量大，而畅销商品、特价促销商品常常消失断档，有的畅销商品甚至断档一到两个星期，畅销品牌到货速度慢，周转率低，严峻影响超市业绩。新品引进速度较慢，开发新品力度有限，旧品淘汰率低，违反了“_超市商品都是新的”这一经营理念。 d：商品质量问题和顾客投诉高一旦商品发生质量问题，修理期内又不能按时到达商场，导致顾客怨声载道，一方面只能更换新品给顾客，另一方面商场还要担当商品死货的责任，严峻影响_超市业绩及对外信誉度。顾客因商品质量引起的投诉率和埋怨普遍，如：小家电商品因质量问题修理时间过长引起的投诉较为严峻，大大影响了顾客购置的回头率。 e：人员流失率过高员工入职时间一到两月或者半年时间对其负责的业务学问相对熟识后消失辞职或自动离职，对商场的损失较大，一支稳定、高效的团队是商场参加竞争的根基。由于公司改革和薪酬体系的缘由，员工流失比拟严峻。同时主管及员工的沟通、指导以及专管员干部的考核力度不够，员工的纪律观念强化有待升级。 f：超市在防损、防盗上把关不严格员工对公司的理念熟悉较为模糊，防盗意识较弱，专管员干部工作没有肯定的规划性和工作目标，对商品的季节性治理不强，对商品及促销商品的库存观念全无，量感陈设不能实现，怕库存引起的退货难。 g：超市目标不够明确目标不明确，导致员工工作的积极性不高，员工在经营理念上未树立起肯定的目的，商场的各项培训工作未贯彻到实际工作中去，认知率较低，特殊是一些效劳理念上只落实在口头上，与实际操作行动程度上还有较大的差距，惰性化的工作态度较为严峻，特殊是收银员的岗位技能不能完全按标准完成，三唱效劳时有时无不能表达在长期工作的行动中去。 a：沟通不够本人对于超市治理理论钻研不够，不能将公司全部理念传达给全体员工，对下面治理干部和员工的培育不够，零售竞争形式变化莫测，再也不是单兵做战的年月。 b：创新力力量较差超市的进展需要创新，特殊是营销方式需要创新，但由于顾虑到调整带来对商场业绩的影响，求稳怕乱的心里不能克制，以致于创新的路子迈的不大。 c、细节治理不够超市需要细节治理，过于信任人性化治理的观点，信任全体干部的自我约束，工作不全面、不细致。规划性不强、监视不力导致许多细节执行不到位。在新的一年中，盼望公司能够信任我做到公司的治理靠的是制度而不是人情。 针对以上问题，明年主要完善以下工作： a、提升专业技能不断学习和总结，严格要求自己，做到正人先正己，提高自己的工作效率，以强化效劳质量、提升总体业绩为己任，以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发全体员工工作热忱，加强对值班长、治理员制度的落实与执行，强化现场治理力度，处理好顾客的投诉与埋怨，把握好顾客的退换货制度，尽量让顾客快乐而来、满足而归。 b、商品治理坚持对商品缺断货的追踪，努力提升商品陈设艺术，做到主力商品的位置，表达较强的季节性陈设、关联性陈设等。仔细分析商品构造及市场需求，准时调整商品构造并合理掌握库存，避开积压资金。同时做好竞争分析，与竞争对手形成差异优势，对商品提出了“重宽度、轻深度，重连锁、轻汰换”的竞争原则，使商品在完善消费市场的同时，进一步形成了_超市连锁优势。 c、防损大力标准防损员运作流程及制度，加强全员防损理念。 d：员工治理努力提升全体员工士气，用多种方式鼓励员工。强化领导班子对优秀员工的培育和指导、考核，以及对专管员干部的考核力度，协作选购部对商品的各项治理及断缺货的追踪。仔细落实卖场环境、卫生，让员工养成良好的习惯，积极协作公司开展各项现场治理节日促销活动，提升商场业绩。 e、效劳治理加强员工效劳意识培训，把效劳看成企业文化的外在表现和综合竞争力的表达。我和我的同事们将不断努力，向着这个目标一步步迈进，完善效劳体系、全程跟踪效劳，全面进展客户渗透。 总之，我会系统地学习了超市专业学问、加强沟通、做好顾客消费分析、做好人员的培训，达成全年销售目标的同时，带出一支具有竞争力的超市治理团队。 诚心感谢各位领导一年来对我工作的支持、监视、指导及对我个人的帮忙。我将仔细地总结阅历，发扬成绩，克制缺乏，以百倍的信念，饱满的工作热忱，与公司和全体干部员工一起，勤奋工作，坚韧拼搏，为_超市进展和振兴做出应有的奉献！ 年度店长工作总结 店长工作总结和规划篇八 20xx年，在不知不觉中就过去了，xx家具的业绩也又一次定格在了持平状态，连续3年的持平，与其他的团队已经拉开了距离。反思去年的工作失误，结合今年工作的整改，有以下几个方面： 其实很早就知道今年xx要开业，也早就知道会提拔一大批治理人员。可当需要的时候，直接入职还是会消失岗位与阅历连接不上的问题，特殊是调换部门的治理者，适应需要时间，这对于销售确定是有损失的。我感觉，以后这项工作要主动，提前入手，应当提前2个月，开放一个治理人员培训班，从专业，语言表达，公司理念，甚至详细事务处理等各个方面，虽然前期有些长，但是入职后损失是小的。2个月毕业后，依据成绩，安排入职挨次，其他合格者等待下一次的时机。 目标制定出来后，不能先分析完成的可行性，而是要分析怎样去完成。今年一年有些安逸，缺乏狼性。没有对最终销售起到引导，带着的作用。对不起团队的兄弟姐妹们，大家对我特别信任，要想团队有狼性，领头人必需首先具备狼性。今年，我会把全年任务分解到各部门，再分解到每一天每一个人。每一天对应销售的问题，让大家随时随地的提出，只要是有利于销售的，必需解决。 今年，物流，财务已经有了返单，这是好的现象，我肯定会坚持下去，让公司，员工都受益，肯定会有很大的收获。 优秀团队的标准是：有激情，相互信任，效劳型，学习型。在这一个环节上，我平常很少考虑怎样去带，怎样去考核。根本上是有问题谈一谈，苗头不对沟通一下，不能彻底的解决团队整体的问题。今年年初，我彻底的思索了这个问题，特殊是对于现在团队新人比拟多，正是树标杆，讲标准的好时候，等到养成习惯，就更难了。关于这个问题，我是有所考虑的，标杆就是完成业绩，标准就是顾客满足。 今年的销售有许多失误的地方，比方说小区推广，小区效劳，老顾客跟踪等，这些直接与顾客沟通的时机，今年有所忽视，更是让周边的家具城趁虚而入。今年我们单独拿出2个人特地跑小区，负责推广，试行提成制，信任肯定会有大的突破。 净利润=销售额×毛利费用。依据今年市场竞争的状况，我感觉，今年净利润的提升，主要依靠大幅度提升销售额。毛利率有可能会在去年的根底上降低，这个因素要靠销售额大幅提升来弥补，另外，在销售额大幅提升的同时，我们的费用并不是成正比增长，反而会降低我们费用占比。因此，今年销售的关注点在销售额提升上面。 今年重新制定培训方法，增加治理人员比拼，考核，快速提升治理人员销售技能，让治理人员从基层销售做起。打造一支销售过硬的治理团队。对于带教代练，月训，内训等，严把质量关，实现提要求，缕流程，做到细致急躁，切实把培训质量提上来。每日下班后增加工作共享环节，做到当天的销售当天总结，当天的事当天提，当天的事当天解决，当天的事当天沟通。保证工作连接顺畅。争取20xx年各治理人员都有突飞猛进的进展，为公司输送更多的治理人才。 20xx年的工作对自己的要求太低，留有许多圆满。20xx年我要带着我的团队迎头赶上，努力超越，不打折扣。肯定信任：有志者，事竟成，破釜沉舟，完成销售皆大高兴；苦心人，天不负，卧薪尝胆，xx家具必创佳绩。 年度店长工作总结 店长工作总结和规划篇九 转瞬上半年已经过去，回忆上半年来的工作，不禁感慨万千，现将上半年来工作总结如下： xx年度，我公司的各级分支机构中，有区域经理、店长、见习店长153名，实际培训153人，培训率为100%，平均每人96天/年；执业药师、药师共有212人，全部参与连续教育和岗位培训；安康询问师培训到达89人。目前在基地培训储藏人员达159人。 公司现有500平方电教化培训中心一间；1个药师培训基地，2个店长培训基地，8个安康询问师培训基地；培训教官14名。 xx年秋，公司的培训基地被杭州市人事局授予“xx市大学生见习基地”称号。xx年4月在中百药店联盟大会上被行业推广，一系列的做法得到50余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的确定。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等安排了20多名见习店长前来学习沟通。 (一)创新一种模式：实训基地模式 公司的培训始终是每年的重点内容，以往有请进来学校教师的讲座，有行业协会的会议，有送出去的昂贵的课程，但是只是一味的采纳“上面讲、下面听”讲座的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员学得快、忘得快；还有一些是“听听感动、想想感动，回到岗位，无法行动”。花费了大量的人力物力财力，在实际工作中不能发挥和贯彻执行，影响了培训的信念。 在xx年底，公司领导痛下决心，开展培训改革，把300平米的古墩店作为试验田，改造了电教化的培训中心。陈金良董事长说：“在岸上学游泳，永久不行能成为游泳健将的。”我们摸着石头过河，实行了实训模式，边试验、边讨论、边开发。教官既是学习者，又是实践者和讨论者。为了更好地落实培训任务，公司以岗位和技能学习相结合，以实际工作作为培训的动身点和落脚点，建立起学考用实践培训机制，即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了多少时间，会了多少内容，而是在工作你会用多少。 (二)态度技能两手抓 只有通过培训才能最终使自己成为一名职业化的现代药学工。职业化最通俗的理解就是：肯学、肯干、会干。职业化主要包括态度和技能两个方面，“态度打算一切”。公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、治理制度，对学员进展思想教育，通过转变态度来转变行为，强化行为来固定模式。 关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、安康教育等专业化的“药学效劳”是培训课程的重中之重，药品零售行业区分于其他商业零售的特征就是专业化，这就要求全部工作人员尤其是药学技术人员，必需全面把握新时期的“药学效劳”理念。门店一线培训合格的员工必需到达初级药师的考核标准。 (三)主攻三大领域：药师、店长、和安康询问师 药师是主要专业骨干，作为药品流向患者的最终把关者，药师的连续教育和学问更新也就显得尤为重要。在实际聘请来的药师中，有很大一局部来源于生产企业、批发流通企业、外省通过资格认定得到职称的状况，这样他们在零售门店就不了解药品零售行业的根本规章，从审核调配医师处方到店内药品的分类治理，从用药询问指导到跟踪收集不良反响、gsp认证和实施，gsp与企业经营治理之间的关联，医疗保险政策都有个全新的重新学习重新适应过程，还有很大一局部药师专业学问和技能老化。 上半年店铺店长工作总结6 珠宝始终都属于高端浪费品，上半年我们店积极宣传，提高了我们店珠宝销售额，我店每位员工都积极参加销售工作，完成了半年的销售任务，现在总结上半年工作。 再好的产品也需要宣传，需要让更多的人了解和熟识，为了让更多的客户了解我店，我们上半年与电视台合作，积极推广宣传，同时也普及珠宝学问，与一些大型论坛合作，利用网络优势，推广我店的珠宝首饰，让更多的客户来我店购置珠宝。在从上半年开头，虽然由于广告投入了许多资金，但也得到了丰厚的回报，与去年相比，光上半年我们店就已超过了去年销售总额。极大的增长了我店的名气，并为下半年的销售起到了铺垫作用。 对于公司内部的员工治理上，我积极提升员工的销售力量，要求全部员工对所销售的珠宝产品必需要充分了解，同时也需要找我一些珠宝历史学问，作为销售的噱头，固然重要的是每个销售人员的力量得到了提升，在销售工作中让客户感到满足。由于在销售中，我们店不但重视售前工作，同样也重视售后工作，我们会有特地的人员负责给客户传授珠宝护理学问，让客户可以在寻常生活中更好的佩戴珠宝。 严格的工作气氛，积极向上的工作环境，让我们店每个员工都积极工作，我们不但有线下珠宝销售实体店，更有线上推广平台，同时为了增加每月的销售业绩我们珠宝店，都有特地的客服，通过电话，微信等推广销售珠宝。对于每个新人，我们珠宝店都会安排特地的师傅指导工作，一般都是工作年龄到达两年以上的老员工担当师傅，这样极大的减轻了我们店员工培训时间。 既然是销售高档的浪费品，固然也需要精致的包装，对于珍贵的珠宝首饰，我们请特别优秀的设计师为珠宝设计首饰盒，通过包装把珠宝的漂亮凸显出来，从而更加吸引客户，让更多的客户来购置珠宝。这些首饰盒会作为客户的赠品，送给客户，在销售的过程中我们都会敬重客户