年度服务工作计划四篇.docx

年度服务工作计划四篇 为进一步深化“优质护理效劳”内涵，全面提升效劳水平，持续改良护理质量，在总结20xx年开展优质护理效劳阅历的根底上，今年将进一步深化优质护理效劳，努力为患者供应安全、优质、连续、满足的护理效劳。现规划如下： 一、指导思想 连续贯彻落实中国护理事业进展规划纲要精神，坚持“以病人为中心”的效劳理念，全面加强临床护理工作，标准护理行为，改良护理效劳，提高护理质量，保证医疗安全，努力为人民群众供应安全、优质、满足的护理效劳。 二、成立优质护理效劳领导小组 组 长：潘 力 副组长：盛轶华、张树明 成 员：杨彩霞、何 锐、李艳波、王丽艳、王智敏、裴 爽、张 丽、佟世杰、李红梅、李金玲、李岩、曲晓彬、李善姬、安金华、赵晶、王丽杰 三、目标工作 以“患者满足、社会满足、政府满足”为目标，连续深入开展优质护理效劳工作，推行护士岗位治理，完善护士绩效考核机制，调动护理人员的积极性，落实标准化护理培训，加大监管力度，确爱护理质量持续改良，有效推动优质护理效劳。 四、主要工作内容 （一）完善护理治理，提高治理水平 1、连续完善、修订护理工作制度、岗位职责、工作流程、操作规程、质量标准及考核标准等，并按要求落实。 2、选派护士长和护理骨干到上级医院参观、学习和进修，提高护士长的治理水平。 3、利用护士长例会时进展治理学问培训，定期开展优质护理效劳阅历沟通会，定期组织护士进步行科室对检学习，相互取长补短。 4、每季度组织一次护理治理集中培训，提高护士长的综合力量。 （二）重视临床护理工作，保障措施到位 1、协调院长赐予财务部门的支持，提高临床一线护士的待遇。 2、加强各部门之间的组织协调，尤其是进一步加大医院支持保障系统对护理的投入，并实行巡检签字制度。 3、实行护士长推举、征求本人意愿的形式，选出有责任心及资格的护士担当责任组长。 4、护理岗位的护士均持证上岗，未注册的护士不允许独立执业。 5、临床一线护士占护士总数95，争取到达床护比1：0.4，合同护士与编制护士同工同酬。 6、最大限度地保障临床护理岗位的护士配置，合理调配护理人力资源，编配肯定数量的机动护士（每个疗区2人），成立护理人员机动库，依据工作量、技术难度等因素合理调整护理人员；制定护士人力紧急调配预案，遇有突发大事和特别状况时，保证护士的应急调配。实行弹性排班，护士排班兼顾临床需要和护士意愿，表达对患者的连续、全程、人性化的护理。 7、实行护理岗位治理，依据患者病情，护理难度和技术要求等因素，对护士进展合理分工、分层治理，表达能级对应。 8、不定期召开多部门工作协调会，邀请院长参与，协调解决科室提出的问题。 （三）强化细节效劳，提高病人满足度 1、满意病人的根本生活需要。 2、制定标准化的工作流程，优化效劳流程，门诊实行一站式效劳，满意患者就诊需求。 3、制定人性化效劳措施，完善饮食细节照看、安康教育形式多样。 4、加强根底护理质量掌握措施。 （1）护理部定期到疗区检查根底护理，院护理质量治理委员会每季度检查一次，并通过监控录像抽查夜班护士工作质量。 （2）通过根底护理质控组现场检查、询问护士、访问患者等形式加强督导。 5、责任护士对患者进展全面、全程、连续的护理效劳。依据责任护士所管辖的患者数量、质量及患者满足度考评护士。 6、护理部定期对住院患者发放满足度调查表，出院患者均进展电话随访，征求患者意见，了解患者的真实想法，对护理工作的意见和建议合理接受，对患者不满足的护理问题，护士长例会时商讨解决。 7、积极开展优质护理效劳延长工作，做好慢性病患者出院后治理，定期电话随访、适时赐予安康指导。 （四）加强监视检查，完善鼓励机制 1、实施护理部垂直治理，发挥了护理治理者的制造性和自主性，真正表达多劳多得、优绩优酬、向临床一线倾斜的安排原则，避开了护士绩效工资安排间的差异，避开了科室经济安排中的冲突。 2、广阔护士的积极参加。 （1）护理部各项制度、治理规定、安排方案公开透亮。 （2）工作质量、护理效劳、专业考核等方面与绩效工资、评优、职称晋升相结合。 3、完善护理质量治理，质量标准能够围绕病人，建立围绕病人的质量掌握评价标准，充分发挥护理质量治理委员会的职能，定期检查，各科护士长每日自查。 4、护理部建立临床护理效劳调查档案： 护理部在每季度的住院患者满足度调查时，对于患者提名表扬的护士在护士长例会上表扬，并作为年终考核护士的其中一项，依据综合评定予以表彰。 （五）加强业务培训，提高护士的业务水平 1、按规划对护士实行分层次培训，进一步提高护士的理论水平和操作技能，满意优质护理效劳需求。 2、按规划组织护理人员在职连续教育培训，安排护士长及护理骨干进展多媒体授课。 3、每月组织业务查房一次，增加护士的专业学问和理论水平以及良好的语言表达力量、应变力量；每季度进展规章制度和应急预案的培训和考核，准时培训护理新技术、新工程，如呼吸机的应用、重症监护等，以提高护士的业务水平。 4、对于新聘请的护士，必需进展岗前培训。内容：院史教育、医德医风教育、护理规章制度、护士根本素养及礼仪标准、护士职业道德、职业暴露防护、护理根本技能操作等。对工龄5年以下护士实行轮科，重点抓好根本功的训练。 5、鼓舞在职护士参与护理自考和函授学习，提高学历和自身修养。 6、连续培训考核临床护理实践指南、新编根底护理学及护理核心制度等，做到人人达标。 7、按月规划进展护理操作技能的培训及考核，护理部每年进展理论考核两次，每月抽考护理技术操作一次，将考评结果计入个人档案，对考试成绩优异者赐予肯定的嘉奖。 8、护理部制定三基考试治理方法，并按规定实施。 （六）实时总结，鼓舞先进，树立典型 每季度表扬在优质护理效劳中的优秀护士，年度表彰先进，树立典型，评比先进疗区或护理组，表彰先进，总结阅历。 20xx年，我院在xx市卫生局的正确领导下，依据国家根本公共卫生效劳标准和xx市20xx年根本公共卫生效劳工程实施方案的要求，仔细贯彻xx市卫生局各类文件精神，加强医院内部治理，狠抓根本公共卫生效劳工程工作，充分调动全院职工的工作积极性和主动性，积极在全镇范围内开展公共卫生各项宣传,发动,体检工作.但由于恰逢紫帽片区改造工程的开展,本镇8个行政村中的5个行政村涉及到本次拆迁改造范围内,导致20xx年在本镇居民体检及各项宣传方面消失一些困难,大局部居民搬迁,进村入户体检率下降,局部居民联系方式转变,未取得较好的预期效果,公共卫生成绩有所下降.20xx年打算结合紫帽拆迁工程的时期,转换思路,转变原有的宣传体检方式,做好新一年的公共卫生工作.结合20xx年公共卫生检查存在的问题,现将我院根本公共卫生效劳工程工作规划汇报如下： 一、根本公共卫生效劳工程开展工作规划 （一）、居民安康档案 1、争取领导重视，搞好综合协调。为快速完善居民安康档案和电子档案录入工作，向镇政府分管领导和主要领导汇报，争取紫帽镇党委政府的支持，争取未涉及到拆迁的3个村委支部书记对居民安康档案工作重视，每个村都安排专人负责帮助建档工作,并组织开展对因拆迁移居到这3个村的居民进展摸排、体检、完善档案等治理。 2、加强组织领导，落实工作责任。在由院长任组长，副院长任副组长的紫帽镇卫生院20xx年根本公共卫生效劳工程工作领导小组，加强整个镇居民安康档案工作组织领导，制定操作性强、切实可行的实施方案。成立特地建档工作小组，负责详细建档工作； 3、实行多种方式，建立和完善安康档案： 一、来我院就诊的病人及其家属；二、下乡到村委会或老人会进展安康体检；三、卫生所负责人或其工作人员带队下乡体检：四：到镇内幼儿园、小学、中学体检；五、新农合、市医院、市中医院的慢性病资料；六、xx市疗养院、泉州三院的重症精神病人资料；七、市妇幼、镇计生办的孕产妇、0-6岁新生儿和儿童的资料。 4、加强人员培训，强化效劳意识。为确保居民安康档案保质保量完成，组织公共卫生人员积极参加XX市、xx市卫生局举办的公共卫生培训班，积极借鉴其他兄弟单位的好的方式、方法,并对我院每一名参加居民安康档案建立的工作人员传达培训内容和精神，让每一名公共人员熟识居民安康档案建立的重要性和必要性，娴熟把握自己的本职工作和建档、录入程序。 5、加大宣传力度，提高居民主动建档意识。提高我镇居民主动参加建档意识，实行发放各类宣传材料和各村播送的形式相结合，让每一名紫帽镇居民了解居民安康档案，积极主动协作我院建档工作小组顺当完成居民建档工作。 （二）、安康教育 1、严格根据安康教育效劳标准要求，仔细贯彻落实xx市卫生局及上级部门的各项安康教育工程工作，发放宣传材料、开展安康教育讲座、设置宣传栏等各种方式，针对重点人群、重点疾病和我镇主要卫生问题和危急因素开展安康教育和安康促进活动；并指导村卫生所定期开展安康教育活动。 2、加强安康教育档案治理，要求每次安康教育活动都有完整的安康教育活动记录。 （三）、预防接种 为适龄儿童接种乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流脑疫苗、乙脑疫苗、麻腮风疫苗等国家免疫规划疫苗；在重点地区，对重点人群进展针对性接种，包括肾综合征出血热疫苗、炭疽疫苗、钩体疫苗；发觉、报告预防接种中的疑似特别反响，并帮助调查处理。具备疫苗储存和运输治理标准规定的冷藏设施、设备和冷链治理制度并根据要求进展疫苗的领发和冷链治理，保证疫苗质量。此外我院还将不定时的到镇幼儿园进展随访，且在每年的一个阶段里的每个星期六特地开设幼儿园儿童疫苗接种门诊，对儿童进展疫苗补种。 （四）、传染病及突发公共卫生大事报告及处理 1、依据传染病防治法、传染病信息报告治理标准以及突发公共卫生大事报告及处理标准要求，建立健全传染病及突发公共卫生大事报告治理制度。 2、定期对本单位人员进展传染病防治学问、技能的培训；准时发觉、登记并报告紫帽镇内发觉的传染病病例和疑似病例，参加现场疫点处理；开展结核病、艾滋病等传染病防治学问宣传和询问效劳；提高居民传染病防治学问的知晓率。 （五）、06岁儿童安康治理 根据xx市20xx年根本公共卫生效劳工程实施方案规定，我院妇产科将为06岁婴幼儿、儿童建立儿童保健手册和完整电子安康档案，定期开展新生儿访视及儿童系统保健治理。新生儿访视至少2次，儿童保健1岁以内至少4次，第2年度和第3年度每年至少2次，36岁儿童每年至少1次。主要内容包括体格检查和生长发育监测及评价，开展心理行为发育、母乳喂养、辅食添加、意外损害预防、常见疾病防治等安康指导。 （六）、孕产妇安康治理 根据xx市20xx年根本公共卫生效劳工程实施方案规定，为孕产妇建立保健手册，并逐步建立完整电子档案，每年至少开展5次孕产妇保健效劳和2次产后访视。主要内容包括一般体格检查、产前检查及孕期养分、心理等安康指导，了解产后恢复状况并对产后常见问题进展指导。 （七）、老年人安康治理 依据国家根本公共卫生效劳标准（20xx年版）及市卫生局要求，我院将积极入村入户开展老年人安康治理效劳工程。 开展老年人安康干预。对发觉已确诊的高血压和糖尿病患者纳入相应的慢性病患者进展治理；对存在危急因素且为纳入其他疾病治理的老年居民进展定期随访。 （八）、慢性病患者安康治理 为有效预防和掌握高血压、糖尿病等慢性病，依据国家根本公共卫生效劳标准（20xx年版）及市卫生局要求，完善紫帽镇的高血压、糖尿病等慢性病患者建立完整电子档案，开展高血压、糖尿病等慢性病的随访治理、康复指导工作，把握我镇高血压、糖尿病等慢性病发病率和现患状况。 1、通过开展35岁及以上居民首诊测血压；居民到我院诊疗测血压、血糖；下乡入户安康体检测血压、血糖及安康档案建立过程中询问；新农合、xx市医院、xx市中医药等高血压、糖尿病资料等方式发觉高血压、糖尿病患者，并为其建立安康档案。 2、对确诊的高血压、糖尿病患者进展登记治理，并供应面对面或电话随访，每次随访询问病情、测量血压、血糖，对用药、饮食、运动、心理等供应安康指导。 （九）、重性精神疾病患者治理 为了对紫帽镇的重性精神疾病患者的标准治理，依据国家根本公共卫生效劳标准（20xx年版）要求，我院将通过下乡安康体检了解的状况和泉州第三医院、xx市疗养院的资料对紫帽镇重性精神疾病患者进展登记治理；在专业机构指导下对登记治理的每一名重性精神疾病患者入户安康随访，了解病情，并进展治疗随访和康复指导，并做好相关记录和录入国家重性精神疾病根本数据收集分析系统。 （十）、卫生监视协管 定期帮助市卫生行政执法大队开展社区内引用水卫生安全检查，亲密关注各学校食堂及周边的餐饮卫生，定期对各餐饮单位进展突击检查。 20xx年护理工作将围绕医院治理目标，遵循等级医院评审标准，进一步强化各级护理人员行为标准和技能培训，加强患者护理安全治理，提高护理效劳质量等方面开展工作，详细布署如下： 一、工作目标 1、以标准建立为本，持续改良为动力，促进护理质量的标准化进展； 2、加强环节治理，建立健全住院患者潜在高危风险评估指标体系，仔细实施患者安全目标治理； 3、加强护士长治理力量的培育，护士岗位治理及标准化培训，全面提升护士队伍的内涵建立； 4、创立新的护理效劳模式，加强护士行为标准，供应人性化效劳、共性化效劳、便捷效劳、延长效劳，从而深化优质护理效劳内涵； 5、创新思维积极开展护理科研与教学，推动护理专业进展。 6、围绕二级甲等医院评审积极开展工作 二、详细措施 （一）以标准建立为本，持续改良为动力，促进护理质量的标准化进展 护理质量是衡量护理治理水平、护理业务水平和工作效果的重要标志，护理部将遵循pdca循环模式，以“构造过程结果”为模式，建立全面的质量治理体系。 1、医院采纳护理副院长、护理部、护士长垂直扁平化的组织架构，通过护理部每周一、三、五护理行政查房及平常不定期的督查、护士长的科内质控和护理单元质量掌握小组的自查，充分发挥三级质量掌握治理的整体功能，形成严密的“自我掌握”、“同级掌握”、“逐级掌握”的质量网络，实施前馈质量掌握、环节穿插掌握、终末全面掌握，确爱护理质量的持续改良。详细的护理质控安排详见20xx年护理质控规划及目标。 2、加强临床特别科室护理质量治理，重新梳理特别科室的护理质量考评标准，围绕患者安全治理目标，强化护理关键流程治理，每年至少进展二次特别科室的专项督查、指导、反应及整改。 3、每季度组织一次全院性的护理质量全面大检查，以穿插考核与横向评比形式，促进护士长间及科室间的学习沟通，取长补短。以质量为生存，不断总结，沟通阅历，实行护理质量目标治理。 4、每月由护理部组织科室进一次整体护理查房，指导护理程序的正确运用，提高护士业务素养，增加护士运用护理程序的力量，完善整体护理的监视评价系统，促进护理查房制度的完善，详见20xx年整体护理查房安排表 5、建立护理质量持续改良小组，首先在优质病区开展品管圈活动，以点带面，从而激发护士个人潜能，群策群力，通过团队力气、结合群体才智，提高工作效率、掌握本钱、提升效劳、改善护理质量，创立护理品质。 （二）加强环节治理，建立健全住院患者潜在高危风险评估指标体系，仔细实施患者安全目标治理 1、加强住院病人高危护理风险的预警预控的治理、高危风险的早期识别、量化治理，有助于降低护理不良大事的发生，保障患者的安全。进一步完善住院患者获得性风险评估（住院病人压疮风险评估、跌倒危急因素评估、管道脱道危急因素的评估），建立危重患者病情风险猜测（mews早期预警评分系统及危重患者自理力量评估），把握患者病情变化的黄金时刻，提高危险处理的时效性。 2、护理环节质量掌握是保证护理安全的重要手段，进一步完善护理安全治理制度，在工作中要注意抓高危环节（新患者、手术患者、急危重患者、特别治疗患者）、高危人群（新护士、工作年限短阅历缺乏的.护士、实习护生）、高危时间（夜班、中班、节假日等）的治理。树立护理人员剧烈的职业责任感，增加法制观念；要求全院护理人员在实际工作中学法、懂法、守法、用法，有效的避开护患纠纷及杜绝护理严峻过失事故的发生。 3、为适应对突发大事应急救援的需要，进一步加强护理人员、科室之间的协同，提高护理人员风险防范意识和应对突发大事自救互救力量，护理部将完善护理应急预案,全年组织1-2次护理应急演练，各科室每月至少进展一项护理应急演练，并对演练的过程中存在的问题进展分析缘由、提出整改措施，详细详见20xx年护理应急演练规划。 （三）加强护士长治理力量的培育，护士岗位治理及标准化培训，全面提升护士队伍的内涵建立 1、加强护士长队伍建立，提升护士长队伍的治理力量，护理部将围绕治理技巧、强化治理意识，更新治理理念，对护士进步行提升治理技能系列培训，使护士长能更充分发挥其职责，起着承上启下的关键作用。 2、以岗位需求为根底，以加强护士岗位培训为抓手，依据护士岗位治理、分层治理，结合护理岗位需求及护士职业进展进一步完善护士标准化培训规划，对护士的分层培训能级划分进展，对n0、n1护士着重于培育根本力量，n2护士着重于培育护理重症病人所需的力量，n3护士着重于培育整体护理实施力量和教学力量，n4护士着重于培育担当科学讨论和专科护理的力量，详细详见20xx年护士标准化培训规划。 3、加大专科护士队伍建立，根据“江西省实施中国护理事业进展规划纲要（20xx-2023年）方法”及XX县医院护理工作五年进展规划（20xx-2023年），有规划、分步骤培育专科护士。 （四）创立新的护理效劳模式，加强护士行为标准，供应人性化效劳、共性化效劳、便捷效劳、延长效劳，从而深化优质护理效劳内涵 1、建立以患者需求为导向，专业要求为原则的新的护理效劳模式，供应人性化效劳、共性化效劳、便捷效劳、延长效劳，深入责任制整体护理，护士实施床旁护理，多与患者接触，多供应效劳，强化对患者观看和询问内涵，增加根底护理的详细操作，通过在护理过程中发觉患者的临床表现和病情变化，更新护理理念，提高优质效劳，提高病人的满足度。 2、依据江西省卫计委印发的“改善群众就医体验”主题活动实施方案，为提高导诊人员优质效劳意识及门诊效劳质量，提升医院效劳文化，便利患者就医，护理部将对导诊护士进展医德医风、职业素养教育、礼仪培训、如何正确指导预检分诊等方面的培训，切实推动导诊工作上一个新台阶。 3、深化优质护理内涵，改良护理效劳，标准文明礼仪，展现护士风采，塑造良好的护理职业形象。五月份护士节将进行“展天使风采·树护士形象”为主题的护士仪礼表演赛，旨在让护士在平常工作岗位上能自觉运用标准护士礼仪、文明用语，把微笑给每一位患者，为患者供应优质的效劳，树立护理品牌与良好形象。 （五）创新思维积极开展护理科研与教学，推动护理专业进展 1、强化护理科研治理。首先教育广阔护理人员更新思想观念，树立科研意识，鼓舞医护合作、护护合作，以医带护、以护促医，相互帮忙，共同提高，促进每个科研课题的顺当完成，提高科研效率和水平，其次，力争多渠道、多形式提高护理科研骨干的学问和学历层次，提高护理人员的制造性思维及超前的意识，从而推动护理科研的进展。 2、把教学治理列入护士长考核内容，严格选拔带教教师，加强带教教师的责任心，每季组织带教教师座谈会，听取带教教师对临床教学的意见反应及实习生对带教工作的意见反应，做好教学工作的进度考评，提高各科室各科室护理带教水平，确保带教安全。 （六）围绕二级甲等医院评审积极开展工作 以二级甲等医院评审为契机，围绕评审细则及新理念，遵循国际通行的患者质量及安全治理理念，从病人的体验、社会的视野、医务人员的遵循来优化完善各种效劳、操作流程及各项规章制度；收集整理、汇总分析各类资料信息，做到“印迹”治理，整理详实的原始材料，保证创立各项工作的切实落实。 年度效劳工作规划 篇2 20xx年我区妇幼卫生工作将连续贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，紧紧围绕妇幼卫生工作的中心任务，以改革理念和法制思维，实现妇幼保健与规划生育技术效劳的资源整合。以保障妇女儿童安康为中心，创新工作思路，拓展效劳领域，提高效劳质量，为全区妇女儿童供应安全、有效、便捷、优质的医疗保健效劳。依据上级要求和市妇幼工作规划，结合本区工作实际，特制定如下规划： 一、标准妇女保健治理，提高妇幼卫生效劳力量 （一）多措并举，确保孕产妇安康安全 1、推行孕产妇围产期全程保健治理。根据国家要求，加强孕产妇孕期安康治理效劳，将掌握孕产妇死亡率关口前移到孕前和孕早期。在早孕建册、定期产检、高危妊娠筛查、孕期高危监护、产后访视等孕产期保健治理的各个环节，对孕产妇进展全面、系统、细致的安康监测和治理。同时，加大安康教育力度，将安康教育对象扩大到孕产妇的家庭成员。促进主动就医，削减孕产期严峻合并症、并发症的发生，有效减低孕产妇和围产儿死亡率。 2、提高早孕建卡率，尽早给辖区内孕产妇供应科学、标准的安康指导，提高孕产期保健质量，保障孕产妇生命安全。一是以免费婚检婚姻登记“一站式”效劳为平台，婚检时免费为准夫妇发放准妈妈须知，面对面进展安康教育宣传；二是全区10家社区卫生效劳中心、1个乡镇和11家助产机构帮助做好辖区内待孕妇女叶酸投服，登记叶酸投入花名册，告知待孕妇女孕三个月到孕产妇保健责任单位免费建立母子保健手册；三是各医疗机构准时向XX区妇幼所上报就诊孕妇登记花名，妇幼所准时下转孕产妇保健责任单位；四是孕产妇保健医生及妇幼专干定期入户辖区，摸查待孕妇女信息，催促孕妇及早建卡建册；五是加强街、社区多部门横向协作，联合街道计生部门，利用各社区计生主任的工作优势，准时把握孕妇动态，发放宣传材料，催促孕妇尽早建册跟踪保健。五是定期开展助产机构孕妇保健手册使用质量掌握，并纳入产科质量治理。 3、畅通高危孕产妇“绿色通道”。一是狠抓高危筛查，建立高危个案台账，特殊区妇幼所要建立红色预警及不宜连续妊娠登记册。11个乡镇、街道社区卫生效劳中心要加强孕期保健效劳，仔细开展高危筛查，筛查的高危孕妇进展专案治理，定期追踪随访，20分的高危必需在48小时内上报区妇幼保健所，辖区内助产医疗机构筛查出的高危孕产妇信息，准时填报妊娠风险预警报告卡，辖区街道社区卫生效劳中心每周五由妇幼专干收取报送区妇幼所妇保科，再由妇保科反应给各街道或其他区县，纳入高危台账治理，实行高危信息区街共享。二是扎实落实高危随访。区妇幼对高危评分20分的高危孕产妇每月进展一次电话随访，孕期至少一次面访，赐予孕期全程指导，直至其安全分娩。各街道妇女保健组要对专案治理的孕产妇实行每月一次电话随访或面访。三是健全和完善疑难危重孕产妇急救网络，制定XX区危重孕产妇抢救应急预案，明确各级、各部门、各单位的职责和任务，成立疑难危重孕产妇抢救领导小组和专家组，严格执行长卫政发20xx94号XX市卫生局关于印发XX市疑难危重孕产妇救治与转诊工作方案（试行）的通知，统一使用湖南省疑难危重孕产妇转诊、反应单，保证高危孕产妇急救“绿色通道”通畅。 4、提高危重孕产妇评审质量。各级助产机构要严格根据长卫函20xx119号XX市卫生局关于转发省卫生厅妇社处关于印发湖南省危重孕产妇评审实施方案(试行) 的通知的流程进展危重孕产妇评审，每季度一次，准时向区妇幼所上报评审资料，区级评审每年2次，并提出整改意见。 5、连续稳固产科建立成果。一是各级医疗保健机构应仔细贯彻落实卫生部孕产期保健工作治理方法和孕产期保健工作标准以及XX市高危孕产妇治理制度，严格把握高危孕产妇分级住院分娩制度，严禁截留高危。二是积极促进自然分娩，严格把握剖宫产手术指征，降低首次剖宫产率。开展促进自然分娩的孕期安康教育与业务技术治理人员培训,严格执行湖南省卫生厅关于加强剖宫产手术治理的通知精神，全区剖宫产率掌握在40%以下，建立助产效劳机构剖宫产率定期通报制度。三是各级医疗保健单位连续做好诞生医学证明的发放和治理工作。严格根据长卫20xx141号文件精神，要求专人保管、专柜存放，印章和空白证书分开保管，首次签发登记表填写标准，存根准时归档。争取当年诞生婴儿诞生医学证明平均签发率达90%以上，废证率不超过1%。每年一月十日前上报诞生医学证明治理使用状况年度统计表。区妇幼所每季度将组织产科质量督导，3月和7月区妇幼所将组织爱婴医院督导。 （二）提高素养，推动妇女保健标准建立 1、建立健全工作制度。坚持妇幼卫生基层指导工作分片包干责任制度、“以评代培”制度、督导督查制度、例会制度、通报制度。 2、加大培训力度。一是举办专题业务培训班。3月份组织举办区危重孕产妇评审工作培训会、4月份组织母婴保健从业人员培训班。5月份对全区妇幼专干进展全员培训，组织全区11家助产机构进展新生儿窒息复苏培训；二是“以查促改”，开展机构穿插检查，阅历沟通，相互促进：三是“以评代培”，区妇幼每半年组织一次危重孕产妇评审会议，首先由发生危重孕产妇的医院妇产科主任介绍病例抢救过程、缘由分析，总结阅历与教训，然后由市区专家讲评，举一反三找差距，使评审会议实际成为相宜技术培训会。 （三）落实政策，实施妇幼卫生重大工程 1、开展农村妇女病普查普治工作。5-6月做好东山、黎托街道的妇女病普查普治工作，准时将可疑阳性病人进展转诊及确诊。对发觉的阳性病例实行专人治理、追访，落实有效的治疗措施。 2、实施预防艾滋病、梅毒、乙肝母婴传播工程。将预防艾滋病、梅毒、乙肝母婴传播工作纳入妇幼保健常规工作，制定和完善艾滋病、梅毒、乙肝母婴传播阻断实施方案和资金使用治理方案。加快补助对象的资金补助力度，全面实行医疗机构“一站式”直补。加强相关专业技术人员的专项培训，培训人员掩盖率应到达助产机构人员的90%以上。提高孕期检测率，全区设立多点采血，集中筛查的方式，扩大免费筛查面，做好筛查阳性孕产妇和婴儿的追踪随访治理（新生儿准时转儿保科治理），为三种阳性孕产妇及其新生儿实行免费母婴阻断。对孕28周前检测不达标、未落实相关干预措施的单位进展通报。 3、提高婚前医学检查质量。连续实行免费婚前医学检查与婚姻登记一条龙效劳，切实提高婚检质量和效率。强化宣传，引导群众自觉婚检，免费发放叶酸，形成工作合力，婚前医学检查率达90%以上。落实婚前医学检查的病例争论、转会诊、追踪随访等制度，加强婚前保健的质量掌握，每季度进展一次全面质控，完善婚检工程，完整率90%以上。建立健全婚前医学检查发觉疾病的转诊网络。 4、标准增补叶酸工作。连续执行XX市增补叶酸预防神经管缺陷的工程实施方案，标准叶酸发放流程，准时把握工作实际进展状况。扩大发放渠道，实行妇幼保健和医疗机构两条线同时发放。完善县、乡、村三级台账（包括计生免费发放的），对叶酸的领取、发放及服用状况准时进展登记，逐级汇总上报。增补叶酸工作将纳入本年度工作目标考核内容。 5、执行XX区农村孕产妇住院分娩根本医疗全免费实施方案。力争补助率达95%以上。对规划外生育、外地分娩等特别状况农村孕产妇，应简化兑付手续，落实回补政策。洞井、东山街道社区卫生效劳中心及跳马镇卫生院按月做好农村孕产妇住院分娩补助，并将经费补助信息准时上报。 二、提高儿童保健治理、创立儿保效劳示范点 （一）加大儿童保健效劳技术推广，提高效劳力量 1、标准0-6岁儿童安康治理。加强0-6岁儿童安康随访，抓好0-3岁儿童系统治理及06岁儿童安康治理，加强儿童安康信息档案监察和治理，7岁以下儿童建档率达90%，血红蛋白检测率达70%以上。 2、围绕儿童保健效劳8项技术标准对县乡两级儿童保健专业技术人员开展理论培训、技能操作培训，提高基层人员效劳水平。以XX市妇幼保健院儿童保健中心为平台，为县、乡两级儿童保健专业人员供应以进修实习为主的儿童保健操作技能培训，提高实际培训效果。 3、加大工作督导力度，利用网络平台开展儿童安康信息实时督导。做好效劳体系标准化、标准化建立；标准效劳流程落实转诊机制；落实高危儿及养分性疾病儿童分级治理，建立高危儿及养分性疾病识别、转诊工作标准与机制。 4、标准托幼机构卫生保健治理，建立托幼机构卫生保健员网络体系，健全托幼机构卫生保健工作质量掌握体系，做好托幼机构卫生保健工作信息治理及上报工作。 5、加强儿童眼、耳、和听力及口腔保健，做好常见病的早期识别及特别儿童的转诊、接诊工作。 （二）有效掌握儿童死亡率 、加强助产机构新生儿复苏相宜技术推广，逐级开展新生儿窒息复苏培训工作。开展助产机构新上岗专业人员新生儿复苏技术的标准化培训工作。落实执行新生儿窒息病例评审制度。 2、开展5岁以下儿童死亡专项信息质控，削减儿童死亡漏报，杜绝瞒报。完善新生儿死亡评审工作制度。 3、完善儿童急救网络，建立和完善新生儿危险重症救治长效工作机制。开展儿童意外损害防范宣传教育及儿童院前急救学问培训。 （三）创立儿童保健合格区、促治理促进展 我区新址落成后将进一步推动我区儿童保健效劳合格区创立工作及开展儿童保健优质效劳示范单位创立活动，我们将以儿童保健合格区为创立示范点，带动全区县、乡级儿童保健门诊建立工作全面开展，加大力度，争取政策及政府的大力支持，改善效劳条件及环境，落实人员配置，按规划完成创立工作。 （四）提高儿童安康水平和诞生人口素养 1、连续做好诞生缺陷综合防治工作，标准开展新生儿听力筛查工作。建立新生儿听力筛查效劳质量掌握治理体系，逐步落实听力筛查、诊治机构效劳质控标准，确保工作标准有序地开展。新生儿听力筛查率达95%以上。 2、逐步扩大新生儿疾病筛查病种，新生儿疾病筛查率达96%以上。做好筛查质量掌握及信息治理，标准阳性患儿的转诊、登记、治理工作。 3、做好生长发育偏离儿童的监测、转诊、治理工儿，做好高危儿保健及儿童养分性疾病的治理工作，开展儿童早期进展及促进儿童康复工作，利用市、县及儿童保健门诊技术优势，完善高危儿、发育偏离儿童的治理、促进及干预。 三、加强妇幼安康教育、实现信息网络化 （一）健全安康教育队伍。创新工作模式，充分利用孕妇学校、家长学校、孕产期及儿童保健门诊、社区卫生效劳中心等妇幼保健工作阵地，大力宣传母婴保健、优生优育、重大公共卫生工程等卫生保健学问和政策，提高群众的自我保健意识和公共卫生效劳主动参加意识。 （二）建立信息治理网络。推动妇幼卫生信息化建立，落实妇幼卫生信息治理。强化信息队伍培训，做好信息资料档案治理，逐步启用湖南省妇幼卫生信息治理系统（新版），依法依规开展妇幼卫生信息的收集、整理和上报工作。 年度效劳工作规划 篇3 为做好20xx年各项工作，依据省、市卫生工作要求，结合实际，制定如下工作规划： 一、重点工作 1、贯彻落实持续改良工作实施方案，做好迎检工作。 2、进一步深化与外院的联系与合作。 3、办理35亩建立用地相关手续。 4、启动医院绩效考核治理工作。 二、医疗质量 1、医疗质量治理组织和制度健全，定期开展专项检查和考核工作。 2、严格执行各类医疗政策法规，医疗技术治理和医疗文书符合规定要求。 3、医技质量治理标准，效劳工程满意临床需求，各类技术操作标准，报告准时、精确。 4、落实输血和用血有关法律和标准，开展血液质量全程监管，临床用血安全，合理、有效。5、医院感染掌握符合规章要求，开展多重耐药菌的监控指导，重点环节、重点人群与高危急因素的监测，消毒灭菌合格率100%。 6、药剂治理标准、安全，处方点评治理及药物安全性监测等制度落实，抗菌药物的分级和使用符合规定要求。 7、传染病监测及报告准时、精确，医疗废物处理标准，定期对工作人员进展传染病防治学问和技能培训。 三、依法执业 1、落实执业准入制度，医师和护士持两证(资格证和执业证)上岗。 2、真实、客观的公布医疗信息，无科室租赁、变相承包等违规执业行为。 3、药品、器材、试剂、一次性医疗物品等选购使用及治理符合规定要求。 4、放射性药品、医用毒性药品等“特别治理药品”治理制度健全，安全设施到位。 四、队伍建立 1、做好年度大学生招录工作，优化中医药、中西结合专业技术人员的比例。 2、培育业务骨干，做好名老中医、中西医结合专家学术阅历继承工作。 3、优先赐予人才培育、引进和沟通等方面的资金支持。 4、修缮岗位治理、职称评聘、请销假、外出进修等人事治理制度。 五、科室建立 1、标准、合理的设置及命名临床科室，并参照中医医院临床科室建立与治理指南的予以建立和治理。 2、加强“十二五”重点专科工程建立，鼓舞临床科室申报各级重点专科（学科）。 3、应用常见病、优势病种的中西医结合诊疗方案及中医临床路径，并不断分析、总结和优化。 4、开展冬病夏治、冬病冬治及膏方等中医特色效劳，提高中药饮片和中医非药物治疗比例。5、加强治未病科建立，做好“治未病”干预效劳，即中医安康教育和指导（包括中医安康教育和指导，中医技术方法干预等）。 六、护理工作 1、护理技术操作（含中医）、危重症患者护理、消毒隔离、常见护理风险、护理文书及安康教育等主要工作指标符合规定要求。 2、执行中医护理常规技术操作规程，开展辨证施护，以及中医药特色的康复和安康指导，中医护理技术操作工程4项。 3、优质护理效劳病房掩盖率到达100%。 4、病房护理人员总数与病区实际开放床位数的比例到达0.4:1。 七、科研教学 1、建立完善教学治理机制，提高临床师资带教力量和水平。 2、开展住院医师标准化培训、定期考核及中医药连续教育。 3、护理人员承受业务学问与技能培训35学时，同时新