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年社保所年终工作总结 2023年社保所年终工作总结1 马安镇社保所在镇党委、政府的领导下，紧紧围绕镇党委政府中心工作，在区社保分局的关指导下，经过全体工工作人员共同努力，顺当完成了党委政府下达的各项工作任务， 现将一年来工作总结如下： 一、社保所建立状况 马安社保所成立初期，在镇党委、政府正确领导下、区社保分局大力支持，购置了办公用品和办公设备，完善了电脑网络和各项制度上墙，区社保分局供应业务培训，加深了我所工作员对社保业务学问的了解，熟识社保操作系统，把握社保各项操作技能，确保了社保工作顺当开展。 二、社保工作业务开展状况 1、城乡村(居)民医疗保险参保状况 城乡村(居)民医疗保险工作内容包括：本辖区农村合作医疗和城镇居民医疗保险费用的征收、核对、增减员、参保信息更正，本辖区参保人员异地就医待遇支付和异地生育待遇支付受理、审单，本辖区参保人员生育备案，本辖区参保人员意外损害调查、审批，本辖区参保人员门诊选点、变更。经统计，20 *年马安镇农村合作医疗参保总人数25257人，参保率到达100% 。 今年以来年，办理城乡镇居民医疗保险增员95人，减员 155人，参保信息更正63人，生育备案77人，受理异地就医待遇报销和异地生育待遇报销业务82项，社保基金报销金额910306.6元，受理意外损害调查、审批业务25项.。 2、新型农村养老保险参保状况 20 *年8月，新型农村养老保险在我镇开头实行，为该业务更好的实行，惠城区组织统一培训，通过培训使我们社保所成员更加深刻的熟悉到新农保的政策法规与重大意义。为了积极响应上级政策，仔细贯彻落实，实现新型农村社会养老保险两年全掩盖的目标，普及全民社保，社保所全体成员全力以赴，做足新型农村社会养老保险推行前期预备工作，确保我镇新型农村社会养老保险工顺当开展，我们做了积极的预备工作： (1) 成立工作领导小组，制定工作方案，落实工作条件，参与专业培训。新农保的实施，镇领导赐予高度的重视，开展会议召集各个涉及部门要求赐予积极协作，确保新农保的有效实行。 (2) 开展宣传活动，抓好养老保险宣传发动，营造良好气氛。复印相关政策文件及城区相关资料下派各村，社保所工作人员亲自深入各村大力做好宣传工作，广泛深入宣传新农保工作的重大意义，根本政策和参保方法，发动农夫积极参保，引导子女为父母缴费和社会各界资助困难老人参保。为新农保工作的开展营造良好气氛。 (3) 参照农村合作医疗的实施途径，发动各村委会以及村小组组织农夫参保，以户为单位，符合参保条件者一律鼓舞参保，村干做好参保登记，缴养老保险费，并将参保人员名册与养老保险费交至社保所统一录入资料办理参保。 新农保费用征收及登记过程中，为更高效的完成任务，我们做了以下几点工作： (1)屡次组织村干部进展培训及业务讲解，对村干部在征收及登记过程遇到的问题赐予解答。村干部是村民直接接触的人，村干部对新农保意义的熟悉及业务的办理直接影响工作能否顺当进展。 (2)进入农村，与村民面对面沟通，真实了解到村民对该项政策的观点，听取村民提出的问题及意见，对工作的缺乏之处进展改良，维护村民的切身利益，更好的为村民效劳。 (3)有条不紊的录入工作。为更高效的完成录入工作，我们社保所成员实行包干制度，每个人包干几个村，对自己包干的村负责。该项制度，使我们每个人都更加清晰了解到自己所负责的村的完成状况及遇到的问题。 经过几个月的宣传及社保所成员、村干部的努力，我们顺当的完成了城区交与的参保任务，参保村民的对账折及享受待遇村民的对账卡已顺当发放到他们手上。 新型农村养老保险工作内容包括：负责新农保的参保登记、参保缴费、基金划拨、治理、个人账户的建立与治理、待遇核定与支付、保险关系转移接续、档案治理、统计治理、受理询问、查询和接访等工作。20 *年全镇参与新型农村养老保险总人数为10146人，区任务数7100人，完成任务数142%。其中，45周岁至60周岁参保人数为3192人，参保率为100%。 3、加强学习业精于勤，打铁自身硬 坚持不断学习，不断提高，边学边干，一以贯之。全所人员力求在社保工作业务中做“全人”、“能人”，要给人家“问不倒”。一是准时把握新政策。社保工作中的有关政策常常更新、调整，凡有新的政策，准时组织大家学习、把握。二是遇到问题准时询问。在工作中，常常会遇到一些疑难问题，一时不能答复，解决不了，我们就与市 市局有关领导科室联系，以寻得帮忙。三是效劳下沉不浮“上”。要求全所人员有时间就要往局里跑。实践证明，跑得越勤的人，社保工作也做得越得心应手。 回忆一年来的工作状况，看到了成绩，也发觉了缺乏。在充分确定成绩的同时，我们也要糊涂地熟悉到，当前社保工作面临的新状况、新问题、新冲突依旧不少，主要表现在： (1) 农村合作医疗保险存在村民已交钱，但漏录入系统，或者是村民已胜利刷卡付费，由于社保系统失常显示欠缴状态。针对以上状况，社保工作人员和各村干部核对该村的参保名单，确认已交钱,重新刷卡参保，恢复其正常参保状态，确保参保人员能正常享受医疗报销待遇，作为社保工作人员保持高度的责任感，尽职尽责，做到准时发觉问题，准时处理。 (2) 新型农村养老保险今年才在惠城区实施，操作系统还在完善阶段，致使一局部操作功能不能使用，使工作效率受到肯定的阻碍。 (3) 新型农村养老保险缴费需跑到银行，给村民带来肯定的不便，已经和银行在协商，盼望能配部刷卡机到社保所办公室。 三、20 *年社保所工作规划 我所将围绕惠州市涉及到我所的工作工程，竭尽全力确保各项任务指标的圆满完成。同时内抓治理，外树形象，进一步发挥社会保障工作在经济社会进展中的积极作用。 1、以社会保险法的宣传贯彻为契机，扩大社会保障掩盖面。中华人民共和国社会保险法将于20 *年7月1日起施行。社会保险法是我国第一部全国性、综合性的社保“根本法”，这是实现我国社保制度由试验性阶段向定型、稳定、可持续进展的重大步骤。以社会保险法的宣传贯彻工作为契机，加强城乡居民养老保险、合作医疗宣传力度，提高各险种参保人数、参保率，提高掩盖面。 2、做好城乡居民养老保险参保缴费工作。今年是城乡居民养老保险实施第一年，主要重心在45-60周岁的参保缴费和60周岁以上的参保和待遇发放工作上。明年的主要工作是抓参保，做好政策宣传和业务培训，提高参保率和效劳水平，确保完成区定的两年全掩盖的任务。 3、做好新型农村养老保险的宣传工作。积极响应上级政策，仔细贯彻落实，实现新型农村社会养老保险两 年全掩盖的目标，普及全民社保，鉴于我镇今年新农保的参保率离全掩盖还有肯定的距离，因此，我们还需不留余力的宣传新农保广泛深入宣传新农保工作的重大意义，社保所全体成员全力以赴，确保我镇新型农村社会养老保险工作顺当进展。 4、完善当前工作事务。完善当前农村合作医疗相关工作方法，简化工作程序，便民办事，提高工作效率，仔细分析和讨论工作解决工作中遇到的问题，准时总结阅历，推广好的做法。推动农村社会保险工作顺当开展，的确保障农夫的根本利益。 社保所工作事关改革、进展、稳定大局，事关人民群众切身利益，我们将进一步统一思想、坚决信念、与时俱进、开拓进取，扎实做好20 *年度各项保障工作，为我镇经济的持续、快速、安康进展和社会的全面进步作奉献。 篇2：年物业客服部工作总结 2023年物业客服部工作总结1 【编辑寄语】以下是为大家整理的关于2023年物业客服部工作总结的文章，欢送大家前来参考察阅！ 暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来到*花园*物业客服部已两年多了。 2023 年对于*物业客服部来说，可以说是连续进展争创优质效劳的一年，我们在不断改良完善各项工作的同时，迎来了全新的力气参加我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关心和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，专心做事”的理念在经理的提倡下已经深入人心，融入每一个客服工作人员寻常的工作生活之中。新年将至，回忆这一年来的工作，有得有失。现将一年来的个人工作总结如下： 一.深化落实熟悉公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度。 在 2023 年初步完善的各项规章制度的根底上， 2023 年依据领导提出“一年打根底，二年上层次，三年创优秀”的指示精神，不断学习和把握物业治理相关法规、效劳收费标准，熟识小区业主及设施、设备的根本状况。 2023 年致力于全心全意提高团队协作协作意识，在公司领导的带着下朝着效劳创优的目标不断进发，并取得了广阔业主的广泛支持理解和积极地确定赞扬。 二.深刻了解把握园区整体工程根本状况，理论联系实际，积极参加学习与培训。 自 2023 年 7 月开头交房以来，园区整体一期工程已完工 23 栋，共计 1158 户住宅，共 60 单元。二期工程已完工 _ 栋，共计 _ 户住宅，共 _ 单元。总体上已收楼 _ 栋，办理入住 _ 户，其中具备办理入住条件共 _ 户，未办理入住手续为 _ 户。闲置房屋共计 _ 户，其中空置房 _ 户，样板间 10 户，工程抵款 5 户，施工单位办公借用 户，具备办理入住条件未办理入住 _ 户。 自觉承受品质部的培训与考核，把握客服部根本作业程序，在学习与工作中培育高度的责任感和敬业精神，力争工作仔细细致，对业主家修理事项积极与施工单位联系，同时准时反应回访业主。 三.落实客服助理岗位职责，准时完成对客户的效劳及领导交给的其他工作任务。 1.每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发觉设备设施及处理隐患 154 起，订正违规、违反装修治理规定，在日检责任区内状况时下发整改通知 58 份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等状况。 2.负责跟进园区防水报修修理处理工作，现场漏水状况查看并作整理记录，通知施工单位修理处理各类渗水、漏水共计 83 户，其中修理产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥当处理解决。 3.责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，处理率到达 98% 以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。 4.负责园区护栏及护栏玻璃问题处理修理结果跟进工作，已屡次联系施工方修理未果，至今仍有 _ 户业主家相关问题未得到妥当处理。 5. 为提高创新优质效劳给广阔业主带来更舒适温馨的居住生活环境，积极开展 2023 2023 年 B 区物业效劳费用收取工作（延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期，不计算在内）， B5 已到期 _ 户，现已催缴收取 _ 户， B2 已到期 _ 户，现已缴纳 _ 户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需连续做催缴解释工作，还有局部业主对前期工程修理遗留问题有异议，现阶段工作重点需多倾向于特地跟进修理处理施工遗留问题，到达业主满足确保物业效劳费用的顺当收取。 四、推陈出新不断提升自身素养，提高效劳品质。 业主的满足就是物业效劳的终极目标，在工作中磨砺塑造自我性格，提升自身心理素养。对于社会工作阅历不丰富的我而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事的帮忙和关心和包涵下，尤其是丁经理的悉心教育下，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来许多。 工作生活中体会到了细节的重要性。细节因“小”而常被无视，常使人感到繁琐，无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“效劳细化，从细节中产生回报与效益”。 2023 年是我不断探究，也是自我寻找的一年，在将来 2023 年全新的一年里，我要努力改正过去一年工作中的缺点，不断提升、加强以下几方面： 1.连续加强学习物业治理的根本条例，了解把握相关法律法规。 2.加强文案、表格数据等根本工作技能，熟识了解相关物业治理案例解析。 3.进一步改善自我性格，提高工作急躁度，更加注意细节， ，加强工作责任心和培育工作积极性。 4.多与领导、同事沟通学习，取长补短，提升力量，跟上公司前进步伐。 不去想是否能够胜利，既然选择了远便利只顾风雨兼程。不管身后会不会袭来寒风冷雨，既然目标是地平线留给世界的只能是背影。启程，才会到达抱负和目的地，拼搏，才会获得辉煌的胜利，播种，才会有收获。追求，才会品尝堂堂正正的人生。兴奋自我，在公司领导的带着下，披荆斩棘在新的一年里制造更辉煌的成绩。 篇3：年社区保安半年工作总结1000字 2023年社区保安半年工作总结1000字1 一、主要工作业绩： 1、确保了小区上半年无安全治理事故。 保安部在上半年连续脚踏实地抓好小区日常安全治理工作的落实，加强小区日常安全巡检和巡检监视治理，做好常常性的安全大检查，全国确保了上半年无偷、盗、消防等安全治理事故，保障了小区正常的工作和生活秩序。 2、季节性和阶段性工作得到有效落实。 针对每阶段的状况，保安部对季节性和阶段性工作提前做好充分预备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具详细治理方案和规划，严抓详细工作的落实，使各季节和阶段性工作得到安全有序的开展。 3、积极跟进车辆收费的前期预备工作。 保安部在上半年与各相关部门协作积极跟进停车场收费前期预备工作，出台停车场治理制度，制定停车收费治理方案，跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复工作，现已根本完成。 4、保安治理工作顺当开展。 依据公司进展需要，我部在3月13日开头安排保安人员进驻，负责所属区域的保安治理工作，并依据现场状况增减岗位，现已由刚开头进驻时的4人增加到12人，确保了现场保安治理工作的顺当开展。 5、在做好本职工作的同时，努力发挥“治理员”职能。 保安部在做好日常安全治理工作的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进展全面巡检，对各类存在问题进展记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部门进展整改，并跟进整改状况. 同时保安部积极协作各相关部门的工作，从物品搬运、送水送煤气到协作各部门的巡检、监视及临时工作等，在保证本职工作的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以协作。保安部实际上已根本担当了一个“治理员”的职责，在安全治理工作外协作各部门所产生的工作量已占保安整体工作量相当大的一个比例。 6、治理制度的调整和修改完善。 为适应治理状况的变化和形势的进展，保安部对现有的治理制度和操作流程进展了大量的调整，以使制度和操作流程应具有实操性，为保障工作顺当有序开展奠定了根底。 7、内部治理方面的进步。 (1)保安部在4月份将8小时工作制调整为12小时工作制，有效缓解了聘请压力和降低人事费用支出，解决了2023年下半年至2023年3月份长期影响保安部治理的严峻缺编、缺岗、积休多问题，单个岗位每月可节省费用650元左右，实行12小时工作制的4至6月份可为公司节省人事开支超过5万元。 同时我部针对12小时工作制与8小时工作制的差异，对局部治理制度进展了适度调整，以确保在工作质量与标准不下降的前提下实现人事费用支出的缩减和促进队伍稳定。 (2)队伍稳定性增加，保安人员流淌率稳步下降。2023年上半年，保安部把队伍的稳定列为重点工作来抓，积极加强与员工的沟通及引导工作，转变员工的心态和思想，同时提高治理人员的治理技巧，使人员流淌率稳步下降，与去年上半年人员流淌率相比照降低了近6个百分点。 (3)上半年，保安部调整培训思路，培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节、效劳意识，以及工作主动性、原则性与敏捷性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步到达“理”与“礼”相结合，“原则性”与“敏捷性”相结合，取得了肯定的成效。 二、主要存在的缺乏和问题 1、元月大事，它反映出保安部在以往治理中存在的误区、法律意识的淡薄及处理问题时原则性与敏捷性结合的严峻缺乏，导致工作由主动变为被动状态，给公司造成了极大的损失和影响，这对保安部是一个惨痛而深刻的教训，在大事后，虽经过一系列强制性的意识灌输和实操培训，在整体上有所好转，但局部员工在实操力量上仍比拟欠缺。 2、作为安防治理部门，在确保首要职责“安全保卫”得到有效落实，保障小区的整体安全秩序的前提下，队伍的形象、礼节、工作与效劳态度，以及处理问题的主动性、原则性与敏捷性是打算一支队伍整体形象与口碑的要害所在，保安部在上半年队伍全面稳定后的5月和6月份在这些方面做了大量的工作，虽有肯定的进步，但离目标与要求仍相差甚远，员工在实际操作中不是很顺畅，根底不扎实，营造的气氛仍不坚固，而做好培训与绩效考评是解决这些问题的要害所在，这对于保安部来讲是一个长期的工作。 3、智能化系统的实际应用效果。 一期的智能化系统仍处于完全瘫痪状态，二期的智能化系统非但凡可视对讲门禁系统未能照实得到使用，小区仍处于依靠人防治理状态，这是下一步保安部需协同工程、客服共同跟进解决的问题。 4、地下停车场工程问题仍未得切实得到解决。 二期各地下停车场前期所存在的渗水、漏水、排水问题仍较严峻，虽经屡次修理整改，但仍未得到切实的解决。 三、下半年工作思路 1、将安全治理工作列为第一重点，了解小区和周边安全动态，抓 抓好日常安全治理工作的落实、检查、监视工作，确保小区的安全与秩序。 2、与员工建立良好的沟通渠道，提高治理力量，加强与员工的沟通，把握员工动态，准时实行措施，以促进保安队伍的进一步稳定。 3、积极协作公司行政治理工作，实行绩效治理制度，使奖惩得到有效落实，以此提高员工的工作积极性与竞争力。 4、加强对员工的培训力度，的规划地开展培训工作，以解决员工的形象、礼节、工作与效劳态度及处理岗位问题的主动性和敏捷性为主，从而提高部门的整体素养，使保安部在整体上有所突破。 5、全力协作公司进展需要，加强保安治理工作，确保现场保安治理工作有序开展，对外将积极树立保安形象、效劳与治理窗口。 6、实行小区出入车辆收费，逐步完善小区停车场及车辆治理。 7、加强小区消防安全治理工作，确保小区消防安全。 8、跟进各项智能化系统的修理整改和使用治理工作，“人防”与“技防”相结合，确保小区处于安全有序状态。 9、发挥部门人员及工作特性优势，对小区实行全方位监管，在做好本职工作的同时，积极协作各部门的工作，使保安岗位作为“治理员”的职能尽量得到发挥与突破。