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年终述职报告范文5篇（） 各位领导，同志们： 大家好！回忆远去的两年多，在市粮食局的正确领导下，我带着大米加工厂的领导班子和广阔干部职工，抓改革、促进展，以提高企业经济效益为目的，负责原粮的收购、加工和销售，实现了企业经济跳动式进展。主要工作状况如下： 一、加强学习，适应新时期竞争和进展的要求 面对日新月异的新时代和国内日益严峻的市场形势，包括领导班子在内的全体员工都特别注意学习、创新，才能适应竞争和进展的客观需要。坚持社会主义市场经济的方向，仔细学习党和国家的方针政策，特殊是工业构造调整和农业产业化方面的政策，用好用足政策，一丝不苟地执行政策，拓展企业的生存和进展空间。学习法律学问、科技学问、业务学问以及现代企业行为标准，成为博学、多能、敏锐的合格员工，发挥每一个人的充分潜能，为厂适应新形势、在竞争中取得主动权制造人才和队伍上的预备。 二、科技创新，加快企业的进展步伐 要以大米加工转化为主业，深入贯彻执行国家农业产业化政策，建立无公害农产品基地，走科研基地农户的路子，引导农夫和农产品走向市场，在保证优质原料供给的同时增加农夫收入。同时，以挂面生产线工程为重点，不断拉长企业链条，以面粉加工为主业，从中间向两边延长，逐步形成包括稻谷种植、面粉加工，以面粉为原料的食品加工在内的产业链条，从而把企业做大做强，增加企业进展的后劲和活力。在此根底上不断增加产品的附加值和科技含量，依据消费者的不同需要改良产品的包装和质量，提高企业和品牌的知名度与影响力，通过高水平的治理和营销技巧增加产品的销量和市场占有率。 三、实现民主决策，发挥班子整体优势 坚持重大事项集体讨论，决策风险和工程建立工作勇于负责，以实际行动做好班子表率。对班子副职分管的工作全力支持，大胆放手使用，让班子成员切实感到有用武之地。同时，我带着班子成员严格遵守党风廉政有关规定，提高反腐倡廉意识，加强廉洁自律教育，把包括我在内的党员干部言行都置于职工群众的严格监视之中。 四、以人为本，抓好基层党建和精神文明建立 作为食品生产企业，我们不仅要制造可观的经济效益，而且要塑造高素养的员工队伍。以高标准严格要求每一个职工，充分发挥工、青、妇等群团组织的作用，以文明职工学校为载体，不断提高广阔干部职工的政治思想素养和业务素养，引导广阔职工崇尚科学，遵纪守法，敬业奉献，使我厂安全保卫、规划生育、文明创立等工作同生产经营同步进展，努力建立文明和谐、安康向上、实干争先的工作正气，为厂进一步进展壮大制造良好的内部环境。 借此述职之机，对多年来关怀支持我的各位领导和各位同事，表示诚心的感谢！但我也深知我的工作与组织的要求、同志们的期望还有肯定的差距，如思索问题、处理问题的方法还停留在过去的阶段，工作方法简洁，处理问题性子比拟急等。我决心在新的一年中努力学习，不断提高自己，积存阅历，使加工厂取得更大成绩。 年终述职报告范文2 2022年是国家改革创新的一年，随着国家“八项规定,六项禁令”的提出,单位各项会议、接待、出差费用精减，对酒店业来说是布满挑战的一年，在这种大环境下，董事长带着大家提前谋化，细心预备，提前转型，使全年接待任务按原订目标顺当完成，同时接待水平也在稳步提高，并接收了山丹博兴酒店社会效应也得到了提升。 一、 经营状况 1、客房整体经营呈良好势头 酒店价格方针淡平旺三季对全年酒店营业完成铺垫了较好， 2022年客房产值完成元，全年出租各类客房 间，平均出租率，接待内外来宾 人，团队 个，大型会议个。其中8月当月客房营业收入达 元，当月营业额首次突破200万大关，客房当日营业额也缕创新高，其中 创新高，10月日创新高。 2、依据去年阅历，适时应对今年市场，部门各项客房营销稳步提升 去年不管是从高价房销售还是自入散客销售方面，前厅部都是摸索摸索的一年，在一年的摸索实践中我部门仔细总结，在今年客房销售过程中扬长避短，并依据现有的市场状况定向培训，随时调整销售模式，在高价房和自入散客销售中都得到了较好的成绩。高价房差额完成元，在去年的根底上多完成元；自入散客完成 间/夜，在去年的根底上多完成 间/夜。 3、充分发挥网络平台，使得网络订房所占比重逐年增高 随着网络订房ebooking平台的开通，网络订房不管是时效性、 精确性还是可操作性方面都有了很大的提升，有了这一系列便利，网络订房的人数加大，销售额也相应提高，今年网络订房销售额完成元，在去年的根底上多完成元，占客房总营业额 。 二、 治理方面 1、不断修正培训资料，适应新形势 现如今在市场、客人需求、治理理念不断变化的状况下，以往一种培训资料用三年的模式已不复存在，在日常工作中我们总结一些缺乏的地方准时进展补充，并在年底组织各岗治理人员对培训资料进展重新修正，然后组织员工学习。 2、科学合理排房,依据市场随时调整销售策略,保证客房出租率和客房利润最大化 在客房预订过程中我部门实行淡季由员工预订，旺季由经理亲自把关，这样一是可以保证客房出租率，二是可以做好沟通协调工作，在旺季客房预订时即使没房也轻宜不回绝一个订单，预订的可变性较大，当遇到客房预订已满时我们会屡次与客人或营销员跟进预订，对有冲突不能接入的预订反复进展斟酌和确认；其次加大预订的跟催力度，对预订10间房以上的预订分别进展三天前、一天前跟进。对当日预订每班次至少跟进一次；对网络订房和散客预订实行担保预订；再次与来宾确认离店时间。这样大大提高了预订的精确性和高出租率，在科学合理的安排下今年七月客房出租率达%，八月 %，九月 %的好成绩。 我部门在响应酒店整体房价方针的状况下，依据市场状况调整销 售策略，取得了较好的效果，尤其是今年十一期间，我部门提前调研市场，并在九月中旬就将十一期间房价定位，取得了较好的效果，尤其在10月3月平均房价达元；在每个季节降临前依据市场状况开展销售培训并组织员工学习相应季节的各类房价；依据当日客情实时定价；淡季以留人为主，旺季以销售高价为主，淡季让员工主动推销贵宾卡这样就能留住客人，旺季主要以高价房销售为主。 3、充分利用网络订房平台,发挥宣传及销售职能 今年我们将网络订房设置专人治理，不管是从房态掌握、客房预订、网评回访、日审、夜审、担保单掌握、佣金治理方面都更专业更流畅；与网络公司合作实行多种保销方式，网络订房预订率得到提升；更新网络订房宣传信息使客人更多的了解我酒店。在上述工作做的较好的状况下，今年网络订房在整体酒店客房营销中所占的比重也上升，其次就是在张掖同星级酒店中我酒店的网络订房量和推举指数也是最好的。 4、来宾投诉大大降低，来宾满足度得以提升 随着客房设备设施陈旧，来宾投诉率渐渐增加，为了削减来宾投诉，增加来宾满足度，我部门从多处下手，首先整理了在日常工作常见投诉处理的方法和语言技巧，组织员工模拟练习，有来宾投诉消失时员工也可以沉着应对；其次就是设置了特别大事处理记录本，这样就有效的加大了来宾投诉处理的效率和跟进，同时大堂副理加大来宾投诉处理的力度；再次就是对屡次消失的投诉总结缘由，从根源上解决问题。 5、共性化效劳得以实施 今年我们从各岗位动身，每岗至少实施一种共性化效劳并落到实处，最终得到客人的认可。大堂副理在客人生日时为客人赠送带有酒店店标由大堂副理亲自写的生日贺卡和礼物一份，并常常为客人办理各项托付代办事宜得到了客人的高度欣赏；总台客人入住时为客人供应小毛巾效劳，一洗客人旅途疲乏；行李生主动为客人提取行李；商务中心为客人制做温馨小卡片，主动为客人设计张掖周边旅游指南，这些小小的举动都很多次打动客人。 6、治理人员的治理水平、员工整体水平稳步提升 因部门进展需要，今年对部门的治理人员进展了扩大，经过一段时间培训及治理人员自身努力治理水平得到提升。 治理人员在治理的过程突出了情感治理，在以往治理过程中，当员工工作有失误时更多的治理人员取的是指责，而今年治理人员在遇到同类问题时先是去了解缘由，后实行相对应的治理；治理人员对自己角色定位更准，知道自己是干什么的，该干什么，不管是从敬业精神和效劳意识，还有从突发性大事解决方面都有所提升。其次，在治理的过程中放下了架子，懂得了治理不只是管员工而且要效劳员工的理念，懂得了沟通在治理中的重要性大大提高了工作能动性。再次就是执行力加强，安排下去的工作能不折不扣的完成。治理人员的高度也有所提高，在处理问题，部门治理方面将自身及治理要求定位较高 通过部门的不懈努力与全方位培训，部门员工不管是从精神面貌、业务水平、工作效率、效劳质量还是对外沟通协调方面都有所提 升。现在工作中我们员工更多是专业化与职业化，在效劳过程中已很少能观察不化装上岗的人员，在业务水平方面也是人人都是业务娴熟者，以往售重房，结错帐的状况在今年的工作已是少之又少；效率方面也能严格按星级访查标准标准执行，以往在效劳过程吊脸、效劳不抬头、与客人争吵的场面也是不复存在，员工在对待客人意见及建议方面也更简单承受。 7、大堂副理职能得到了充分发挥 大堂副理除做好日常投诉处理外,今年在如何避开来宾投诉方面也下足了功夫,大堂副理督导前台员工做好小的来宾投诉处理,以防小投诉处理不当升级；客人到店前提前试房卡，检查客房卫生，将投诉拦截在客人入住前；每日将房号报洗浴效劳中心，大大削减了因骚扰电话而引起的来宾投诉；提前预备了生日贺卡，致歉卡内容模版，大大提高了效率。 大堂副理工作周报,来宾回访汇总等各类数据方面大堂副理始终在坚持不懈做,为酒店各类决策供应了依据。 年终述职报告范文3 我于2022年5月24日，在组织的关怀培育下，通过两推两陈述公开竞选的方式，有幸走上了团县委书记的领导岗位。依据县委组织部关于科局级领导干部考核的有关规定，现将本人的学习工作状况简要述职如下： 到团委工作以后，我快速转变角色，加足马力干事，把县委办公室和在县委领导身边学到的优良作风带过去，半年来，工作起色比拟明显，很快翻开了新局面，主要表达在以下几个方面。 一、注意统一思想，增加进取意识 到团委以后，我快速组织召开了团县委常委会议，以文件的形式明确了每位常委的分工，让他们尽早进入角色，各负其责，各司其职。在常委会上，我准时传达贯彻了县委对新一届团委班子的厚望和要求。要求大家始终围绕三个效劳(效劳大局、效劳社会、效劳青年)的工作思路和双升位(即目标考核在全市的排位要上升，在全县的排位要上升)的目标，坚持做到四个负责(即对上级团组织负责，对县委、县政府负责，对全体团员青年负责，对自身进展负责)，以创新的精神、昂扬的斗志不断开创团的工作的新局面。 二、加强队伍建立，树立崭新形象 好的队伍是事业成败的关键，新时期团的工作更是如此。到团委以后，我始终坚持班长抓班子，班子带队伍，队伍促进展的要求，在班子建立上狠下功夫。在全面摸清和讨论新一届班子的构成状况以后，我们适时地提出了这样的建立思路，那就是：讲奉献、求熬炼、重实干，添活力，强素养，树形象，建竭诚效劳于广阔青年的青年之家。在对团的领导干部的素养建立上，我要求大家自觉加强学习，努力增加本事，使每一位团员干部在经过团的岗位磨练以后，都成为能说、能写、能组织、能协调、能应对简单局面的五能型高素养青年领导干部，把团委班子打造成为布满活力、拥有实力、彰显魅力的新班子。 年终述职报告范文4 敬重的公司领导、亲爱的同仁们： 我于2022年_月份在_公司工作，现任_公司的聘请专员，一个多月来，自始至终努力用一个优秀称职的聘请专员的高标准严格要求自己，重视文化理论治理学问方面的学习。特殊是担当聘请专员以来，对公司的根本状况、组织构造、经营理念、运作模式都有了比拟全面透彻的了解和熟悉，使自己的政策理论水平及治理技能亦有了更为显著的提升。在注意提高自身素养的同时，制造条件、敏捷运用、实行多种方式，在公司内逐步形成了爱学习、敬岗位、讲团结、比成效的良好气氛。 在工作方面，除积极做好日常治理工作外，比拟顺当的完成了如下几项较有影响力的工作： 一、组织统一学习，增加岗位技能。 许多年青人由于年纪小，阅历浅，社会阅历匮乏，文化水平偏低，法制观念淡薄，养成了自由散漫、任性孤傲、虚荣狂躁的不良恶习。针对这一客观状况，常常和他们打成一片，沟通争论，吃透公司文件指示精神，领悟企业厂纪厂规。举例证，打比方，摆道理，向他们阐述现实社会的简单性、多变性，某些问题的锋利性、严峻性，培育专员遇事不惊，镇静冷静，独立作战，敏捷处理解决问题的应变力量。 二、狠抓岗位，强化效劳质量。 质量是企业的生命。对公司而言，效劳质量的优劣直接关系到公司的根本利益和前途命运。 聘请专员的一举一动，一言一行，每时每刻无不代表着公司的形象，影响着公司的声誉。专员们往往不是不会做，而是大多不够认真仔细。在与专员们上班的同时，不但熟知了他们工作的实际力量、态度、责任心，而且大大削减了工作中简单消失的失误和过失，令客户也比拟满足。 三、时刻洞察专员心态，准时解决疑难病症。 专员们大都来自不同省份，不同地区；家庭条件，生活习俗，性格特点，文化教育程度等各方面迥然各异，千差万别。在物欲横流，瞬息万变，竟争残酷的纷繁年月，他们的思维模式和思想境地理所固然的不拘一格，大相径庭。随时摸清、分析、掌控他们的思想动态，准时发觉潜藏的、不稳定的消极因素，妥当处理，防患于未然，对于抑制和缓解聘请专员的流失，鼓舞聘请专员的士气，确实起到了事半功倍的抱负效果。 四、注意道德修养，加强团队合作。 团队组织作为社会实践活动的联合共体，无论是在企事业和公司中越来越显现出它强大而不行抗拒的旺盛生命力。团队合作的状况如何，对公司的胜利与进展愈来愈重要。 聘请专员队伍就像驰骋在足球场上的一支球队，胜败的关键则在于这支球队整体协作的默契程度。假如协作不佳，即使某人脚法奇准，技能再突出，至终也只能是功亏一篑，俯首败北。于此，我特殊注意队员思想品行的教育和熏陶，很多建议和意见总是尽量让聘请专员们共同探讨，讨论处理，不断加强队员之间的沟通和自我更新，提高他们共同的方向感，信任感，让他们真正体会到团队合作精神的力气和作用，充分熟悉自己真实的人生价值。 五、合理协调各种人际关系，加大公司影响力。 作为最基层工作的聘请专员，的确具有举足轻重，不行或缺的主要地位。既要处理好上司、同事、朋友之间的相互关系，又要保持和客户严密亲切的联系协作。客户是上帝，而我们则是连接公司与客户的一条纽带。连接的松与紧，好与坏，就在于这条纽带的质量。常常与客户进展沟通沟通，加深了解，增进友情，缩短距离，解决问题，稳固了护卫点，也大大提高了公司的知名度和影响力。 今后，务必更加不断创新，大胆开拓，深化公司治理运行机制的改革，并恳切盼望能够为公司肩挑重任，尽心尽力，奉献所学，。 感谢大家！ 述职人：_ _年_月_日 年终述职报告范文5 敬重的领导： 一年的时间已经过去了，在去年年底我们公司也开了一年的销售会议，公司领导在会议上也做了述职报告，给我们更深的了解了我们公司来的工作情景，还总结了一些阅历供我们共享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自我这一年的工作做个述职报告，期望经过总结我们能够更好的熟悉自我和向优秀的同事学习阅历，从而更好的开展的工作。此刻我对我这一年来的工作完成状况进展述职报告如下： 一、塌实做事，仔细履行本职工作 首先自我能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，准时的跟进客户并对客户资料进展分析，其次自我常常同其他业务员勤沟通、勤沟通，分析市场情景、存在问题及应对方案，以求共同提高。要常常开发新客户同时要不断的对手中的客户进展归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有工程的客户作为重点跟进客户，并依据他们的需求量来安排访问次数。力求把单子促成，从而到达销售的目的。分析客户的同时，必需建立自我的客户群。依据我们产品的特点来找对客户群体是胜利的关键。 在这一年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比拟薄弱，单子也比拟小，可是胜利率比拟高，价格也能够做得高些。像这样的客户就能够列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控工程的部门的，由于他们有这方面的客户资源，有进展的前景，所以假如能维护好这局部客户，往后他们走的量也是比拟可观的。 二、主动进取，力求按时按量完成任务 每一天主动进取的访问客户，并确保访问质量，回来后要仔细分析信息和总结工作情景，并做好其次天的工作规划。访问客户是销售的根底，没有访问就没有销售，并且由于人与人都是有感情的，仅有跟客户之间建立了感情根底，提高客户对我们的信任度之前方有时机销售产品给他们。主动帮助客户做工作，比方帮助查找资料，帮助做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好时机。即使当时没有能立即成交，可是他们会一向记得你的功绩的，往后有用到的都会主动找到我们的。 三、做好售后效劳 不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题消失，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是构成再次销售的关键。当客户反响一个问题到我们那里来的时候，我们要第一时间向客户具体了解情景，并尽量找出问题的所在，假如找不出缘由的，也不要焦急，先稳定客户的心情，劝慰客户，然后再承诺必需能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反响，然后再找出解决的方案。在我成交的客户里，有反响消失问题的也不少，可是经过协调和帮助解决以后，大多客户都对我们的效劳感到很满足。许多都立即表示要连续合作，有工程有需要选购的都立即跟我们联系。 四、坚持学习 人要不断的学习才能提高。首先要学习我们的新产品，我们的产品学问要过关；其次是学习沟通技巧来提高自身的业务本领；再有时间还能够学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比拟，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。 五、多了解行业信息 了解我们的竞争对手我们的同行，了解此刻市场上做得比拟好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必需时刻都要关怀的问题。仅有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中把握的信息做出正确确实定，遇到问题才能随机应变。 六、规划 在销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事的数据差距很大，远远的落后了，所以我要在迎头赶上。大家应对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距仅有人与人之间的差距，往后我要多向其他同事学习销售技巧，要努力提高自我的销售量，争取赶上他们。我要给自我定一个明确的目标，同时要制定一个销售规划，并把任务安排到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每一天都明确的明白自我的任务，才能明确自我访问客户的目的，提高访问的质量。由于我工作规划做得不具体，访问客户比拟盲目，对产品也不是特别熟识，以至销量比拟少，全部在要转变方法，要努力提高销量，要努力完成公司安排的任务。 我要感谢我们的领导和我们同事在对我工作的支持和帮助，期望往后经过大家一齐努力，让我们能够在再创佳绩。 此致 敬礼！ 述职人：_ 2022年_月_日 年终述职报告范文