店铺管理的规章制度(六篇).docx

店铺管理的规章制度(合集六篇) 本制度适用全部在包头草原立新食品有限公司营销中心专卖店工作的员工，并对其进展治理约束。 第一条 工作时间治理 工作时间不得迟到、早退。擅自离岗。 1.在总部住宿的销售人员根据出车时间准时上下班。 2.在总部以外的销售人员根据各店规定的出勤时间上下班。货车到店之前必需到店，否则按公司考勤制度执行。 3.营业时间内不得擅自离岗，如需外出必需经店长同意并上报区域经理批准方可离岗，否则按公司考勤制度执行。 4.公休由区域经理统一安排，任何人不得私自调休或换班，必需经区域经理批准。 5.店内签到表不得代签，否则按旷工处理。 其次条 着装治理 1.公司要求销售人员淡妆上岗，按公司要求统一着工装，短袖工衣不得套长袖衣物，工作时间不得穿膝盖以上五厘米的短裤或短裙。工裤和工鞋以黑色为主，店内最多留有一双工鞋，并有盒子统一放置。 2.工帽、口罩佩戴整齐头发不许外露，上班前头发梳理整齐，工作场所不允许梳头发。不许留指甲，染指甲，戴戒指、戴夸大首饰。 3.工装一天一洗，做到无污渍、无褶皱;个人卫生做到四勤：勤洗澡、勤换衣、勤剪指甲、勤洗手。店内卫生做到四无：无灰尘、无杂物、无污渍、无异味;店外卫生做到无垃圾、无杂物;要求每周二进展大扫除。 第三条 卫生治理 专卖店每天最少进展两次卫生清理，卫生工程包括柜台、橱窗、电子秤、货盘、毛巾、地面、卫生间、墙壁等，必需做到保持物件本色。 第四条 行为治理 1.工作时间制止接打私人电话玩手机或看电子产品。 2.工作时间制止会客，如有特别状况需在柜台外，会客时间不得超过五分钟，严禁非工作人员进入营业区域或工作间，制止员工带孩子进入工作区域。中午或晚上没有顾客时柜台前必需留2名工作人员(特别门店除外)。 第五条 效劳治理 1.要求工作人员具备良好的个人品德，能够不断提升个人的业务水平，具有良好的团队意识与合作意识，听从店长的工作安排;听从区域经理的调动。 2.工作人员要有良好的效劳意识，坚持微笑效劳，做到来有迎声(您好，需要点什么或来点什么等，不得直接发问要点什么)，去有送声(慢走、欢送下次光临等);唱收唱付，对销售过程中顾客的问题进展急躁解答处理，不得与顾客发生口角或争吵。 第六条 财务治理 工作人员不得私自挪用公司财、物。如遇特别状况，必需先请示店长或区域经理，批准前方能使用。 第七条 销售治理 1.店面账目要清楚、完成、无误。退货单、赠送单需顾客签字方为有效，特别状况需两名或两名以上营业员签字。否则该小票金额不能算入退货或赠送金额。详细内容见公司损耗制度。 2.每售完一次货物后要对货物进展整理，保持盘内整齐，案板清洁。 3.员工在店内消费享有公司优待待遇，制止为自己或亲朋称货收款，要由店长或其他店员代为称货收款，员工不行同时享有打折优待和赠送，只能享有一项优待。 4.公司全部数据均属于公司机密，不得对任何公司以外的人泄露公司数据。 5.顾客物品或找零如有遗忘在店内，员工应妥当保管，等待顾客索取，不得将钱物公开占为己有。 6.店面员工均有责任把好质量关，如发觉质量问题不允许出售，准时上报上级领导并有书面反应信息。 7.根据公司规定时间闭店，货车到店时间未到店内人员要掌握闭店时间，闭店前货物不得装箱更不得拒绝售货。 第八条 日常治理 1.各店店长每天要组织店员开例会并做记录，单人店要有工作日志，每月公司店长会交由销售经理。 2.离职员工需提前20天向公司提交辞职报告一份，经公司同意方能离职。否则，扣除培训费。如不申请擅自离岗，按自动离职处理，并承受公司相关惩罚。 3.员工不得用店内无纺布袋装私人物品，工装只能用白袋，不得用印字袋。 第九条 附件 本制度由店长对店员进展监视治理，并执行。公司不定期巡查。对违反规章制度的员工加以惩罚，按比例连带两级且作为晋级和评星的依据，。如发生有损公司形象、对公司造成经济损失的，赐予严峻处分，追究其法律责任。 第十条 本制度自公布之日起实施，最终解释权归营销中心 【篇二】店铺治理的规章制度 1、库房重地只允许指定人员及库管进入，若无特别状况其他人等一律不得入内，发觉一次经济惩罚20元。 2、库管每天必需对库房内产品及店面成列样机进展盘点，盘点完毕准时将盘点结果上报主管，并保存其当天的库存单。如因所报不准时而导致产生经济赔偿，库管担当80%责任。 3、当月内全部库存单必需保存一个月以上，期间如因个人保管不善消失库存单丧失、毁坏等状况导致产品实物与库存不符，所发生经济赔偿由库管担当80%责任。 4、公司总库及店面库房相互调货，各库库管必需见单给货，调拨单必需有三方签字方能生效。当月内库存调拨单必需保存一个月以上。 5、在销售流程中库管要兼职财务工作，销售人员领货时原则上必需要交定金才能给货，出销货单时必需协同销售人员催促客户办理完财务手续后才能打印销货单。 6、库管必需严格遵守库房治理规章制度，上班时间不得擅离工作岗位，如需要离开必需告知主管，或指定人员值班方可离开，值班人员在值班期间必需遵守库房治理规章制度。 【篇三】店铺治理的规章制度 第一条、个人仪表 一、全部人员服装整齐清洁，仪态、微笑自然大方得体，做事彬彬有礼。 二、发式要求：男员工必需短发，头发必需常常清洗，保持干净，无头屑。女员工短发应常常清洗，梳理整齐，留海不盖眉。长发必需扎起。男女员工均不许夸大染发。 三、工作服要求：清洁、合身熨烫，干净无破损，工号牌须佩带于上衣的左胸处。衣袖裤管不准卷起，不得穿高领内衣。男员工衬衣纽扣必需齐全并扣好。佩带项链或其他饰物不能露出制服外。 四、身体要求：常洗澡，无体会，保持牙齿清洁，口气清爽。男员工不得留胡须，女员工必需化淡妆，口色以红色为主，不许留手指甲，常常洗手，除佩戴结婚戒指、手表外不许佩戴其他饰物。 其次条、工作服 1、公司按员工之工种发给其工作服，员工应在工作期间穿着，不得私自挪作他用。 2、员工应按规定更换服装，保持制服干净，如遇制服脱线应准时补缀，人为损坏须按价赔偿。 第三条、考勤记录：员工必需按规定要求，进展上下班打卡确认签到，进展考勤记录，不得弄虚作假，托人或代人进展属违反店规，将受严峻处分。 第四条、私人财物：员工有责保管好自己财物，珍贵物品不宜带进店内，若有遗失，公司恕不负责赔偿。 第五条、拾遗：员工在店范围内拾到任何财物，必需马上送交店方处理，统一保管及登记。 第六条、私人控访及电话 1、员工不准在店营业场所内接待私人访客。 2、员工在工作时间内，不得接打私人电话或玩手机，手机要开无声。 第七条、全部员工的茶水杯要统一摆放在指定的地方，喝好水后请整齐摆放在规定的位置。 惩罚条例制度 第一条、惩罚原则： 惩罚是一种手段，不是目的，各级治理人员应以帮忙下属员工为动身点，赐予员工改正错误的时机，主要以通过教育、提示、批判的方式为主，惩罚形式为辅的治理原则，使公司与员工获得共同提升。 其次条、纪律执行程序： 每位员工必需遵守员工手册及公司规章制度，严格履行职责，积极做工作，反之员工如有犯规行为，将视情轻重以纪律处分。 第三条、员工纪律规定： 一、甲类过失：(1050元) 1、上班不打卡(签到) 2、迟到或早退10分钟以内者; 3、工作期间未按规定着装和佩戴工卡者; 4、工作期间不符合公司修饰要求者; 5、当班时不留意个人仪表、仪容; 6、不在指定区域、时间内用工作餐者; 7、不顺手关水龙头，以致消失长流水现象者; 8、在工作场所奔驰者(紧急状况除外); 9、随地吐痰、乱扔杂物及其他卫生和行为; 10、当班时吃零食、看书、追赶玩耍，交谈与工作无关的事; 11、工作间隙时间内喝酒，在制止吸烟处(营业场所)吸烟; 12、上班时未经批准接待来访亲友; 13、上班时未经批准接打私人电话; 14、上班期间在店内大声喧哗者; 15、上班期间谈天、玩耍、阅读无关职务工作之书报、杂志或从事规定以外之工; 16、使用公物不疼惜，情节稍微者; 17、因个人过失发生工作错误，未造成经济损失的; 18、一个月内两次未按时完成工作任务，但未造成重大影响者; 19、一个月内两次下班时未关闭电脑、空调、电灯等用电设施者; 20、擅自离开工作岗位; 21、卫生包干区域清扫不仔细、不达要求; 22、下班或非工作日无故逗留在店里; 23、未经允许让已离职人员进入门店工作区域者; 24、犯有性质与上述状况相类似的行为者。 二、乙类过失：(50100元) 1、不按工作程序执行工作任务，情节稍微者; 2、轻视公司各项规章制度，并宣扬自身不良心情者; 3、初次不听从主管人员合理指挥者; 4、因疏忽造成物料遗失，情节稍微者; 5、对下属督导不严致使工作失误，情节较重者; 6、不能适时完成重大或特别工作任务，情节较轻者; 7、因玩忽职守造成公司损失，情节稍微者; 8、离开办公场所未将重要文件整理整理者; 9、下班后未将食材整理整理而造成损失者; 10、工作不负责任，常常产生废品、损坏设备工具、铺张物料、食料者; 11、指定上课或开会人员，无故不参与者; 12、同事之间相互谩骂吵架，影响正常工作秩序者; 13、对上级有指示或有期限的命令，无正值理由未如期完成或处理不当者; 14、未做好上下班次交接工作，造成不良后果者; 15、因过失导致门店正常经营工作停顿2小时以下者; 16、无故矿工半日以上3日以下者; 17、虚报工作业绩或伪造工作记录者; 18、偷吃门店或客人的食物及饮品。 19、因过失导致客户投诉，情节稍微者; 20、在店内售卖私人物品。 21、擅自撕毁，涂改门店通告及张贴栏。 22、恶意中伤同事及上司。 23、伪造骗取病假单，哄骗上司隐瞒事假理由。 24、有意损坏公司，客人及同事的财物。 25、向客人索取小费。 26、在紧急状况下不听从主管指派、不实行有效措施而造成不良后果。 27、因疏忽大意或操作不当导致自身或其他同事受伤者; 28、利用公司电话拨打私人长途及声讯电话者; 29、在当班时睡觉。 30、三次触犯甲类过失。 31、犯有性质与上述状况相类似的行为者。 【篇四】店铺治理的规章制度 1、专卖店员工实行轮班工作制。全部专卖店由店长编排每月排班表，各员工需按表上班，不得擅自改动。员工不得私自换班，换班需提前一天申请，并取得店长同意方可，没有同意申请误般按矿工处理，员工每月换班不得超过3次，店长不得与员工换班。 2、全部员工应于营业前15分钟到达专卖店，并签到，否则按迟处处理。全部员工上下班必需签到，不得弄虚作假，不得替他人签到。 3、上下班不得迟到、早退。迟到、早退1分钟罚款1元，以此类推，迟到1小时按旷工处理(一天扣除三天工资)，月迟到3次以上者通报上级赐予惩罚或辞退。若由于前一天加班时间太长而引起的迟到，店长应视状况处理，在适合范围内的可不计迟到。 4、全部员工必需穿着整齐的工作服，佩戴好工牌，进店后5分钟内换上工作服，淡妆上岗:需画眉、腮红、唇彩和眼影(颜色统一、协调)，员工用餐后要复查个人的仪表，准时补妆，以最好的精神状态投入工作。 5、全部员工必需礼貌用语，招呼迎接进店的顾客，使用迎宾语，如“上午好，欢送光临_”等，假如有明显观察顾客而不热忱招呼接待的，第一次予以警告，其次次罚款5元。 6、营业时间内员工不得在卖场内扎堆、闲聊、吃饭、吃零食、坐柜，乱抛杂物等不雅行为，全部员工不得上班时间上网，经发觉员工上网罚款20元，店长、店助不予提示监视一并罚款，金额是员工的2倍。 7、全部员工不得在卖场内拨打和接听私人电话，不得私自会客，上班时间员工电话统一在上班前放入抽屉，由店长和店助赐予监视和提示，员工亲友来访，接待需在店外接待不得超过10分钟。 8、各专卖店每天必需召开早晚班交接会，每日交接会中由店长告知个人员的销售状况，表扬销售好的员工，鼓舞并帮助销售不好的员工，找出其销售不好的缘由，并准时跟进。 9、卖场内个人员不得与顾客发生争吵，凡在卖场内与顾客发生争吵者罚款50元。 10、全部员工必需完全熟识店内货品的根本状况，陈设位置。每天的货品挂通整理要到位，特殊是拉链、纽扣、下摆、色系等不得杂乱，随时对货品进展整理，店长拟定员工货品考核制度，每周考核人员货品熟识状况，如:货品零售价，库存，颜色，FAB等，连续两次考核货品学问不合格的员工罚款5元。 11、卖场内必需随时保持洁净、干净、卫生，假如有明显未留意到的地方店助应赐予提示或警告。每周一安排大扫除，将地板上全部难洗的污渍擦拭洁净，包括模特、空调、试衣间、仓库等每一个卫生死角和每一件物品的擦拭，之后由店长亲自检查。 12、顾客试过的样衣要准时归复原位，货架不许留有空衣架，如放错位置或直接将货品收仓，造成没出样，营业员罚款5元，店长翻一倍，顾客试衣服时试下一套就收上一套，试衣间留有衣物，造成商品丧失人员照价赔偿。 13、全部员工不允许私自拿_的购物袋装私人物品，发觉者罚款5元一个，假如需要者应准时还回。员工要爱惜店内财务，不得损坏或取为己有，如有损坏或遗失一律按原价赔偿。 14、工作中应保持愉悦气氛，良好的精神状态，应让同事心情舒服笑脸迎人，不得将工作以外的心情带入工作中来影响其他同事，违者店长赐予提示或警告。 15、各专卖店每月由店长和上级协商定制月销售目标，并将月销售目标分解到个班次、个人员。连续3个月个人销售业绩不达标者直接降工资或自动辞职 【篇五】店铺治理的规章制度 1、必需听从店长统一安排及领导，并遵守公司有关规章制度。 2、工作期间不得串岗，不准干私事，要爱惜单位各类财产。 3、仔细负责的做好本职工作，礼貌的接待顾客，不允许与顾客发生争吵。 4、上班时间需穿戴干净、得体，并佩带本岗位胸卡。 5、不得无故迟到、早退、旷工。如遇病或有事请假，请提前一天向店长或主管请假，得到允许并安排好换岗人员前方可离岗。 6、各岗位直承受店长领导。 7、详细工作由当班店长监视、指导。 8、对任何危害公司利益的行为都有制止、举报、抗命的权利和义务。 9、对任何对公司有益的建议都可以在任何时候对经理提出，如若接受赐予肯定嘉奖。 10、对违反员工守则的，将由店长开出过失单，每周将对过失单经行统计与处理。 【篇六】店铺治理的规章制度 “时刻保持干净的店面形象和定期更换店内的布置是超市留住客户的一大法宝”为了有效地保持店面的清洁卫生，设备的完好无损，为客户创立一个良好的购物环境，特制定本治理规定： ¨ 店内物品的治理 店内物品主要包括商品实物、宣传资料和桌椅等。 (1)商品实物由前台导购负责定期的清理，不得随便触摸、碰撞，以免弄脏和损坏商品实物; (2)宣传资料前台导购负责保管、发放; (3)每个员工需维护所辖区域桌椅，应常常清理和维护。 ¨ 超市卫生治理 1、维护店面的清洁，任何人不得随地吐痰，乱扔垃圾; 2、每个员工需维护所辖区域的清洁卫生，随时清洁地面、货架和桌面，发觉地面上有烟头、杂物、垃圾等应马上去除; 3、公共区域的卫生工作应由前台导购负责清理; 4、物品摆放要整齐、美观。 ¨ 超市安全治理 1、随时留意烟头火星、以免引起火灾; 2、下班之前应关闭空调、电视、音响、计算机等，以免电器短路引起火灾; 3、收取的押金、支票必需当天存入银行; 4、 下班后应当留意关闭门窗，条件允许的状况下留值班人员。 ¨超市办公设备治理制度 为标准超市治理制度，保障超市业务开拓的顺当进展，标准员工的行为特制度本制度。 1、办公设备包括设计用计算机、加密狗、经理治理系统、可视化销售效劳系统、调制解调器、复印机、传真机、打印机、空调、音响、电视和投影仪等; 2、 电脑应指定专人操作使用并负责定期杀毒，不允许在电脑中安装嬉戏软件，不允许无关人员动用电脑，以确保hds系统正常运行; 3、超市经理应设专人对办公设备进展登记明细帐，定期清查，做到帐物相符，高效使用; 4、使用计算机、系统和设计软件时，要严格遵守操作程序，不得违章操作，留意计算机的清洁、保养，严禁在计算机台上抽烟、喝水、吃饭; 5、使用复印机、传真机要遵守操作规程，发觉故障要准时通知设备供给商户进展修理; 6、对于个人使用、保存的超市办公设备，必需加以爱惜，不得拆卸、私自转借或允许他人使用; 7、空调、音响、电视应指定专人负责清理、保养，配有投影仪的超市，超市应指定专人负责保管、操作，不允许他人动用，并要求按操作说明书进展定期的维护、清理。 8、员工损坏或丧失超市办公设备，价值超过30元以上_元以下的如丧失，按原值赔偿;_元以上(含_元)按原价值的80%赔偿。