房地产公司质量手册管理评审控制工作程序.docx

房地产公司质量手册:管理评审控制工作程序_物业经理人更多精品： 总结 房地产公司质量手册：治理评审掌握程序 1.目的 通过治理评审，定期对公司的质量治理体系进展有效的评审，确保持续有效地满意标准要求。 2.范围 本程序适用于公司治理评审。 3.职责 3.1公司总经理负责主持治理评审会议，并对评审结果做出打算性意见； 3.2治理者代表负责向总经理报告质量治理体系的运行状况，组织编制治理评审报告，检查落实治理评审意见； 3.3工程部负责治理评审的组织预备工作，收集治理评审所需的资料，编制治理评审报告，组织实施和验证评审中提出的订正和预防措施； 3.4各部门负责预备并供应所分管的评审所需资料，实施有关的订正和预防措施。 4.掌握程序 4.1公司每年（间隔不超过12个月）组织进展一次治理评审，由公司领导和各部门经理参与。在公司发生重大的质量事故、经营状况发生重大变化、公司组织构造发生重大转变以及外部审核等特别状况时，由公司总经理打算，增加治理评审的频次。 4.2治理评审会议预备工作 4.2.1公司总经理打算会议的召开时间，由治理者代表负责安排有关部门，进展会议资料的预备工作： a.工程部负责预备并供应年度内部及其次、三方质量体系审核和重大不合格品的处理状况、实行订正和预防措施状况的汇总分析； b.筹划营销中心负责预备并供应顾客意见调查分析报告和对顾客投诉处理状况的汇总分析； c.工程部负责预备并供应工程施工质量掌握状况； d.财务与资产经营部负责预备并供应年度公司经济活动分析报告； e.治理者代表负责预备并供应质量体系运行状况报告； f.以往治理评审跟踪措施的实施状况； g.质量治理体系变更时机的识别； h.改良的建议。 4.2.2工程部负责收集整理有关的评审资料，经治理者代表批阅后，于评审会一周前，连同评审会通知发至参会人员。 4.3治理评审会议 4.3.1治理评审会议由公司总经理主持召开。 4.3.2治理者代表汇报质量体系的运行状况和分析意见。 4.3.3依据各部门供应的评审资料，对以下几个方面进展评审： a.质量体系审核的结果； b.顾客反应； c.过程的业绩和产品的符合性； d.预防和订正措施的状况； e.以往治理评审的跟踪措施； f.可能影响质量治理体系的变更； g.改良的建议。 4.3.4公司总经理对评审会议进展总结，并确定质量治理体系的改良意见和措施。 4.3.5工程部负责治理评审会议的记录并保存。 4.4治理评审报告 4.4.1工程部依据评审结果和会议记录，起草治理评审报告。 4.4.2治理评审报告的主要内容包括： a.质量体系运行的总体状况； b.实施质量体系审核和订正预防措施的状况； c.公司的经营状况; d.顾客意见及处理状况的汇总分析； e.公司质量治理体系详细的体系改良、产品改良和资源配置改良的需求及措施，以及这些措施实施和验证的要求； f.治理评审的结论； g.参会人员名单等。 4.4.3治理评审报告经治理者代表审核，总经理批准后进展发放，并归档保管。 4.5治理评审结果的验证 4.5.1工程部依据治理评审报告，对需要实行订正和预防措施的问题，填写“订正和预防措施通知单”，下发责任部门，执行订正和预防措施掌握程序。 4.5.2各责任部门负责制定订正和预防措施，经工程部审核，治理者代表批准后，组织实施并验证。 4.5.3治理评审结论要求修改手册和质量体系程序文件的，由工程部负责组织进展修改。 4.5.4对本次治理评审报告的落实状况和效果，要在下次治理评审中进展评审。 5.质量记录 5.1QR01-01治理评审报告