慧智物业公司2023年年上半年工作总结.docx

慧智物业公司201*年上半年工作总结 慧智物业公司201*年上半年工作总结 Xx201*年上半年工作总结 今年以来，xx公司以寻求精确的市场定位和增加自身竞争力量为根底，以“一年扎根，两年完善，三年创品牌”为整体工作目标。主要完成了以下工作： 一、积存阅历努力启动慧智物业治理业务上半年来，xx公司以熬炼队伍，完善治理模式，积存阅历和实力为目的，积极启动慧智物业，努力开拓物业治理市场，逐步形成一支稳定、专业的物管队伍。先后参加了xx小区物业投标、筹划的xx物业治理方案得到xx首肯，与xx物业治理形成合作意向，与市环卫处、市住房办、物业办和其他物业小区的物业治理、保洁效劳合作工程正在积极洽谈中。在物业治理方面进展了有益的探究，积存了相关阅历。 二、学习、讨论物业治理进展态势提高治理人员理论素养结合xx物业治理工作实际，积极捕获相关信息，努力拓展工作思路，因长沙市发生的市民坠入窨井大事，我们结合xx市政设施治理现状，组织人员远赴xx考察了窨井防坠网加工制造、安装业务。目前防坠网已进展了试安装，得到了xx的充分确定。为进一步提高物业治理人员理论素养，组织人员参与了为期x天全国物业治理从业人员岗位培训班，参训人员了解了物业治理行业的现状，学习了与物业管 理相关的物业治理条例、山东省物业治理条例、山东省住宅物业效劳收费治理方法、物权法等法律、法规，提高了从事物业治理的本事。 扩展阅读：物业公司上半年工作总结范本 物业公司上半年工作总结 上半年，公司在公司董事会决议精神指导下，在以陈达总经理领导的经营班子的带着下，全体员工团结协作，紧紧围绕经营与治理这个中心，以“励精图治、开拓物业市场；众志成诚，再创大厦辉煌；重经营、控本钱、提高经济效益；重治理、抓培训、创新效劳理念；重品牌、拓市场、增加竞争实力；重人才、创机遇、扩大进展空间”为经营治理方针，克制了目前新建写字楼硬件设施好，价格低所带来的市场冲击，以及厦内几家大客户由于公司自建楼宇和国家政策调整等缘由的搬迁给公司造成的巨大经营影响等困难，加大内部物业治理和对外营销工作力度，双管齐下，遏制了出租率连续下滑的趋势，使经营工作扭转了不利的局面，保持出租率稳定上升，最高到达86.39%；物业治理也取得较大进展，客户满足率保持在98%以上；员工队伍建立也实现了人员连续精干，任务不断加大，素养进一步提高，精神面貌实现大改观的崭新局面。 一、上半年经营状况及预算执行状况1、营业收入 截止201*年5月末完成营业收入331.12万元（含能源费58.99万元），占预算815万元（含能源费149万元）的40.63，比上年同期削减57.98万元。削减的主要缘由是出租率低于上年同期，201*年5月出租率为83.42，201*年5月出租率为75.95。2、营业本钱 营业本钱完成3.75万元，占预算8万元的46.88，比上年同期增加1.40万元。营业本钱是餐饮的外卖本钱，今年餐饮收入高于上年同期收入1.6万元。3、三项费用 三项费用即营业费用、工资及福利、行政治理及公共费用合计216.41万元，占预算524.50万元的41.26，比上年同期削减10.76万元。主要是公司通过减员增效，工资削减4.17万元；公司开展节能降耗节余水电费2.21万元，修理费节余1.81万元。4、营业税金 营业税金完成14.60万元，占预算41.50万元的35.18，比上年同期削减1.81万元。5、毛利 毛利完成96.36万元，占预算241万元的39.98，比上年同期削减46.81万元。主要缘由是营业收入低于上年同期。6、非经营费用 非经营费用为201.84万元，占预算583万元的34.62，比上年同期削减49.59万元。主要缘由是房产税缴税期限的转变，201*年房产税自用局部一次缴纳，201*年改为按季缴纳，此项节余24.87万元，业主费用节余7.09万元。7、营业外收支 营业外支出为0.45万元。8、净利润 截至201*年5月末净利润为-105.93万元，占预算-342万元的30.97，比上年同期减亏0.32万元。 上半年经营运营状况猜测： 依据公司1-5月经济运营状况猜测,201*年上半年大厦公司营业收入估计完成410万元(含能源费74.5万元),占预算815万元（含能源费149万元）的50.31%;营业本钱估计完成4.5万元,占预算8万元的56.25%;营业税金估计完成21万元,占预算41.5万元的50.6%;三项费用估计完成260万元,占预算524.5万元的49.57%;毛利估计完成124.5万元,占预算241万元的51.66%;非经营费用估计完成261万元,占预算583万元的44.77%;利润总额估计完成-136.95万元,占预算-342万元的40.04%. 二、本钱费用掌握及财务治理状况公司严格贯彻执行预算掌握的原则，将费用指标分降落实到每个部门和个人，在预算执行过程中，根据预算完成进度每月上报资金支出规划，报业主审核批准。工程方面在效劳水平不降低的状况下，力争节能降耗，空调运行依据每天气温的实际状况进展供应调整，从一点一滴节省本钱费用，截止5月末，节省水电费2.21万元；工程部加强设备的日常的维护保养工作，使修理费节余1.81万元；保洁部对低值易耗品的消耗，制定了详细的量化标准（如洗涤剂的使用），使低值易耗品节余3.61万元；在物品选购上，进一步完善了选购制度，由财务部经理及相关部门负责人组成了选购审核委员会，首先对全部供给商的资格进展严格评定，只有供给商的资质、所供应产品的质量、所供应产品的价格等几项指标都符合标准，才可能成为大厦的供给商；其次计财部与相关部门还随时询价，以便随时调整所购物品的价格，以保证所购物品质优价廉，降低选购本钱。 公司进一步强化财务电算化治理，保证了财务高效精确及数据安全性与稳定性；准时完成各类报表的上报工作；进一步强化对欠租客户的清缴工作，完善了租金催缴制度，每月编制租金收取状况表，对几家常常交费不准时的客户，进展重点关注，将租金的清缴落实到部门、个人，保证了各类应收款项的准时足额收缴；积极进展了税收筹划工作，201*年哈尔滨市涉外分局征收自用房产税时，实行一次征收，经与税务局协调争取，今年自用房产税实行按年征收，按季缴纳，为公司节约了资金本钱；针对201*年税务检查提出的关于能源费征税的问题，大厦公司实行了积极的应对措施，今年年初大厦公司与北京保利物业签订了授权托付合同书，全部销售合同都加盖了北京保利物业的公章，使所签合同更加严密，从而躲避了税务风险；公司每月进展一次损益分析，对各项指标按完成预算进度状况、与上年同期进展比拟，准时指出经营中应留意的事项，为公司的经营进展献技献策；三、全力抓好销售工作 在公司领导的重视和直接指导下，在其它部门的大力支持与协作下，经销售部全体员工的努力，上半年新、扩租面积达1985.96平米，仅上半年出租面积即超过201*年全年新扩租面积,创历史新高。市场形势及销售策略 二00四年是公司经营工作最为困难的一年，年初厦内有近10家客户到期，因各种缘由不再续租，造成公司极大的被动。出租率一再下降，加之哈尔滨市相继投入使用的开发区治理大厦、奥维斯大厦、常青大厦等专业甲级写字楼的低价格招商，给我厦造成了巨大冲击。现厦内的华为公司也是我厦的最大客户之一，但其公司作为IT行业受行业政策的影响，可能有搬迁到联通大厦（奥维斯大厦另一半），这无疑将对我厦造成严峻的影响，直接关系到公司全年经营任务的完成。 另一方面新建写字楼的低价位冲击市场，也迫使我厦租金价格逐年下降，利润率也随之有所下降，经营难度愈来愈大。 鉴于以上状况，公司打算以市场为导向，更新观念，抓住突出重点，突出产品优势，依托强有力的软件效劳，坚守地域名牌，坚守高档写字楼这块阵地。年初在经过广泛的市场调研后，制定了今年的营销方案。以此为指导开展工作。 1、实行主动出击方法出外寻访客户，摆脱了过去足不出户在厦等客户的被动局面。销售员对哈市写字楼市场进展了一次全方位的调研，公司领导与大家一起针对竞争对手，逐一进展具体分析，真正做到了知己知彼。同时对各大厦内的入驻公司也进展了地毯式访问，积存了大量目标客户，为日后销售工作奠定了良好的根底。 2、销售部建章建制，严格治理，在公司领导的直接领导下每周一固定开部门例会，对厦内客户及意向客户逐一分析，不放过任何可能成交的时机。3、完善内业工作，销售部目前已建立了竞争对手档案、目标客户档案、厦内客户档案、每日工作规划表、每日工作记录表、会议纪要档案等，每月月末出台出租率一览表、月租赁状况报告、月租金收入表、月客户变动状况表及下月客户变动状况猜测表等。 4、公司依据不同的出租形势，不定期推出特惠房，在小范围内进展宣传，搞促销活动，收到了良好的效果与收益，大大提高了出租率及销售收入。 5、依据不同的出租状况，对空房进展整体规划，从十余米、几十米、上百米至几百米的面积都可供应，以满意不同客户的不同需求，从而增加了客户成交率。 6、针对每一个销售案例，对谈判流程进展剖析，让每位销售员从中受到启发，分析谈判技巧，从中积存阅历与教训，提高销售人员的销售和谈判技能，为日后销售工作起到积极的促进作用。 7、对新入驻的公司送礼品、鲜花，以表达大厦的热忱和温情，让客户感到新环境的亲切和温馨。 8、进一步完善销售考核方案。公司依据今年的销售指标任务，进展细化，给销售部下达了具体的考核方案，分为季度考核、半年考核与全年考核。同时，依据考核方案制定了不同的奖惩制度，从单价、付款方式等各方面制定不同的嘉奖标准，进一步调动销售人员积极性，增加集体主义意识，培育团队精神，以促进全年销售指标顺当完成。正是由于业主公司陈总的大力支持以及公司经营班子对市场的精确把握，制定的营销方案和详细销售策略切实可行，因此取得了可喜的成绩，出租率由最低时的71.2%上升到86.39%。为完成今年的经营指标奠定了良好的根底。 四、全面抓好物业治理提高效劳水平 为全面适应企业“二次创业”的进展需要，实现公司201*年的经营治理目标，经营班子以务实、脚踏实地，抓经营，控本钱，加大销售力度，严格内部治理，细化各项效劳，全面提高治理人员素养为指导思想，同时确定了帮助房开做好小区物业治理的筹备和运作工作，开拓物业市场、创物业品牌的进展目标。加强队伍建立和根底治理，努力向标准化迈进，加速推动各项工作。 （一）、完善制度建立加强行政治理 公司在年初即着手标准企业内部治理制度，针对日常治理运作中存在的缺乏，先后完善了旨在加强标准化效劳治理的质检工作治理方案，增加了兼职质检人员，加大了工作力度；并组织修订了员工奖惩条例、员工手册，年初完善并下发了人员聘请、入职聘用、培训考核治理规定，推行360度综合考评制度，中层以上治理人员述职考评制度。 建立并修订了员工仪容仪表治理、员工劳动纪律、考勤治理、车辆治理及出车审批制度、企业合格分供方审批制度、统一文件格式治理等。制定并下发了物业治理定置治理、二次装修治理、客户入驻退租治理等，下发并执行大厦员工培训规划等，制定并下发了租金催缴方案、大厦钥匙治理方案、消防应急预案、选购审核制度；建立健全了公司各级例会制度，包括总经理办公会和各部门例会、效劳分析会、损益分析会等，使制度建立与公司各项治理同步进展，促进企业向更高的目标迈进。 公司进一步强化人力资源治理，坚持减员增效的根本原则，严格掌握人员总数，在用工形式上，尽量使用临时工，以削减人力本钱；现公司正式员工57人、业主部3人；加临时员工合计90人，由于接收颐和家园售楼中心暂增加3人。 （二）、加强企业治理提高效劳水平 大厦公司始终保持在哈市物业行业尤其是写字楼治理的领先地位，得益于企业在软件效劳上保持优势和治理理念的不断超前更新，因此，针对客户效劳如何再上台阶，进一步实现效劳外延的扩展和内涵的深化，公司实行了一系列措施：从上半年起开头推行效劳分析会制度，集中讨论争论、综合分析协调处理效劳工作中遇到的困难和问题，使一些难以解决的问题得到妥当落实，效劳效率也得到明显的提高。并加强大厦保安、工程的效劳力量和处理突发大事力量。使公司整体综合效劳水平有了更大的提高。 公司今年特殊强调对中层治理人员力量的培育,重在提高中层治理人员的素养，发挥中层治理人员作用,为此年初时公司领导班子即对中层治理人员提出了十项要求：即要有时间观念，要提高工作效能。要务实。要能独当一面。专业技术和学问水平够不够。要仔细负责，勇于担当责任。要做到成熟和专业化，从现象中能看到本质。要具备应付紧急状况的力量。要有思想，有工作的方式方法和工作思路，要能拿出完整的方案，并能组织实施，执行，并跟踪完成状况。各部门间的相互合作和补台。要了解和把握根本的财务学问，学会看财务报表。使治理人员工作有了新目标、新标准和更大的压力。形成了一种学习的气氛，工作干劲有所增加，治理力量也有所提高。1、 抓好客务效劳与治理 公司进一步发挥客务中心的协调作用，定期走访客户，准时听取客户意见和建议，做到准时反应、准时整改，使客户永久感受到大厦高素养、高效率的效劳水平。在内部治理中加强日常巡检频次，做到随时发觉问题随时处理，提高地毯的清洗频率，以解决大厦地毯年久陈旧易脏的问题；提高了送水送报及邮件工作效率，使客户感到了新变化。5月份又完成了大厦楼体的清洁，使大厦保持了干净美观的良好环境。2、 强化工程治理 今年上半年公司重点强化工程治理，先后完成大厦程控交换机电脑话务软件升级，变电低压柜保养升级；改造消防掌握电缆等工程。对外楼体局部损坏铝板进展修理更换；修理外车场地面伸缩缝等，并按规划全面搞好各大机电、空调的维护和检修，以一流的完好率保证了大厦的正常运营。在日常效劳中进一步推行限时效劳制，即要求三分钟必需赶到客户报修现场，对发觉的问题进展全过程的跟踪，对每一步落实的状况或规划执行状况进展反应，直到落实。与此同时，工程部进一步加强客户二次装修的监理与效劳工作，即保证了大厦的安全及正常的秩序，保证了客户的良好办公环境，也保证了装修客户的工期和施工质量，受到客户的全都好评。3、 加强餐饮治理增加效劳特色 公司依据年初客户调查意见反应，准时调整菜肴的花色品种，转变观念，设计创新了不少新菜品，满意了客户的要求，今年新增加热菜30种、凉菜20余种，每日4热4凉轮换；增加主食10余种，并增加了早餐品种，丰富了书吧书籍，改善了餐厅的就餐环境，受到了新、老客户的欢送。仅午餐客流量就由过去的200人次/天上升到300多人次/天。4、 加强安保工作力度确保大厦安全 大厦时时把安全工作放在首位，在强化标准化、制度化建立同时，加强日常的检查和巡察，并定期进展安全大检查，加大对隐患部位的整改和防范力度，积极协作公安消防部门搞好治安消防防范工作。除加强人防治理外，客务保安部与工程部门协作，定期对厦内消防、监控等设施进展检查和维护，保证设施设备的正常运转。在内部治理中，今年一方面是侧重对外来人员的有效掌握和治理，大大削减了外来人员的推销。另一方面加强准军事化治理和礼仪礼貌培训，提高了保安人员的整体素养，也提升了大厦的整体效劳形象。（三）、加强员工培训提高综合素养公司年初即制定了员工培训规划，并已按规划逐步实行。今年的培训规划突出了两个主题：一是中层治理人员的培训，年初首先在主管以上治理人员中开展提高责任心、提高效劳意识培训，通过开展形势任务教育激发治理人员的斗志，统一了思想。针对公司对中层治理人员提出的十项治理要求，从治理人员根本素养、专业素养和技能以及治理理念和水公平各方面制定了系统的培训课题。通过请进来，走出去，沟通学习等形式提高治理人员素养和水平。4月请国家建立部培训中心的教师来厦与中层以上领导干部进展沟通，6月份邀请北京保利物业公司领导来厦就招投标治理、物业进展趋势等进展专题的培训，这些培训和沟通为提升大厦治理人员综合治理水平、开阔视野，供应了很好的时机，也收到了良好的效果。二是针对保洁保安人员相对流淌性大的特点，标准和加强了新员工岗前培训，使新员工能尽快进入角色，以最正确的培训到达了最好的效果；同时根据全年培训规划实施部门的岗位技能培训，岗位练兵及岗位竞赛等各种形式的活动与培训，不断提高全员的效劳意识和效劳水平。 （四）抓住宅物业治理提升治理水平 目前住宅小区物业治理主要是承接本系统即哈尔滨保利房地产公司开发的物业工程，201*年承接了该公司二期丽麓园工程，因此公司把强化小区物业治理、提高整体水平作为重点工作来抓。重点在小区综合治理上下功夫，使保洁、保安、保暖“三保”又有新的起色。绿化工作也实现了较大改观。公司对小区物业是实行单独核算治理，但在治理与效劳质量考核上纳入统一治理。今年小区在公司的要求和带动下，在完善内业建立，实现标准治理，快速反响、快捷效劳等方面都有较大的进展。 一是在营造小区文化气氛上进展了有益的探究。设立了小区文化活动站，使小区老年人有了休闲、消遣的场所。 二是效劳准时周到。对日常报修准时热忱，急修马上抢修，非急修项也尽量安排当天报修当日完毕，让业主满足。凡有市政通知停电、水及大修等事项都进展积极地宣传公告，提早告之业户，增加了效劳意识，受到了广阔业主的好评。 三是强化锅炉房、办公室的环境卫生治理，强化定置治理，树立文明礼貌效劳形象，把转变作风落实到各项工作中，收到了肯定效果。四是加强内业档案治理，按市级优秀小区标准健全各项治理制度与工作程序，争取逐步进展并保持市级示范小区的荣誉和治理水平。五、加强资产治理做好相关工作 （一）、利用大厦抵押融资，支持房地产工程的开发，依据三届一次董事会决议，上半年大厦公司在南方集团以大厦资产抵押贷款过程中，协作集团公司财务部，供应了大厦公司年租金收入状况表及公司章程、房地产证书等有关资料，同时向广州银行的同志介绍了大厦公司资产状况及当年经营状况，得到了银行的初步认可，为南方集团公司办理抵押贷款制造了条件。 （二）、准时与南方集团公司企划部沟通确保年度经营规划指标的落实。依据南方集团关于下达201*年度经营规划指标的通知，大厦公司结合历年财务指标完成状况，考虑到201*年度内局部IT行业的客户，由于行业政策的调整，退租面积达2700多米的实际困难，起草了”关于申请调整201*年度经营规划指标的请示”，并上报集团公司企业进展部，经过多方努力，集团公司同意将201*年规划指标进展调整，由原下达的亏损指标250万元，调整为亏损342万元，为大厦完成或超额完成集团公司下达的经营指标奠定了根底，同时也有效地调动了经营的积极性。 （三）、摸清企业家底，做好清产核资工作。依据201*保南字134号”关于下发保利南方集团公司清产核资工作实施方案”的通知要求，大厦公司成立了清产核资工作领导小组和办事机构，先后对企业的各项资金往来、银行账户、存货及固定资产进展了全面的清查盘点，对比有关报损规定，经清查核实，我公司无需申报资产损失，在此次清产核资工作中，大厦公司还依据公司的实际状况，针对在资产治理中存在的问题，健全并完善了日常资产的出入库、及资产的维护、保养、检修等制度，从而为企业做好业绩考核制造了条件。 （四）、积极协作大厦物业开展月份经济活动分析。为确保大厦公司年度经营规划的完成，大厦业主公司除每月仔细审核物业公司上报的资金支出规划外，在规划的执行过程中，业主公司严格掌握资金支出，超规划一律不予转款，由于措施得力，截止5月末节约规划内资金开支32.9万元。同时业主公司还坚持执行了经济运行跟踪分析制度，如发觉本月收入、费用或现金流量指标与年预算及同期有差距时，做到准时与物业公司沟通，并建议实行有效的改良措施，为实现全年经营指标起到了促进作用。 （五）、连续妥当解决大厦工程土地出让金的偿付问题。由于哈尔滨市政府加大了对全市土地出让金欠款的清缴工作力度，今年6月上旬，公司支付土地出让金30万元，目前尚欠哈尔滨市政府土地出让金665.59万元。市政府仍在派人屡次催缴，并要求从201*年开头每年偿付额至少100万元。为此，公司连续坚持”细水长流”逐步归还的方法，不定期的偿付肯定数额，使政府部门了解并体会到公司的合作态度和还款诚意，从而到达事实上延期归还的目的。 （六）、清理大厦工程欠款。保利科技大厦工程于1996年末竣工投入使用，结算、审计工作已经完成，同时间续支付了局部工程款。今年上半年，公司工程部门与财务部门共同对未付工程款部份进展了清理和确认，目前总金额为298万元。对此局部未付工程款，公司仍将依据实际状况，连续实行实物与现金相结合的原则分阶段进展偿付。 （七）、做好大厦公司土地证书的检验工作。哈尔滨市政府进展的土地证书检验工作已于201*年初开头，为协作哈保房地产工程的融资工作，大厦公司曾于201*年4月、12月两次向市国土资源局香坊分局申请延期检验并予批准。今年6月初，在哈保房地产工程以大厦抵押融资工作尚未完毕和市政府土地证书检验换证工作已经尾声的状况下，为保证大厦土地证书的有效性，大厦公司正式申报土地证书检验换证。由于大厦工程尚欠市政府土地出让金665.59万元，已被市政府国土资源局列入清缴土地出让金欠款单位在系统内通报，使本次检验换证工作无法正常进展。为此，公司已向市政府报文，申请在公司经营困难并承诺间续还款的状况下，赐予土地证检验合格并换证。目前，此项工作正待批复中。 （八）、解决了大厦公司缴纳租赁手续费的遗留问题，争取到了201*年租赁手续费按4.2万元缴纳的优待，比前三年优待期年均6.5万元削减了2.3万元，比201*年预算10万元削减了5.8万元，降低了费用的支出，为实现全年经营规划做出了积极的努力。在削减费用支出的同时，为协作并支持大厦物业的出租销售工作，大厦业主公司积极与市政府有关业务部门的领导和业务人员联系，就出租合同的登记备案工作中的程序问题进展协商，争取到了简化有关程序和手续的照顾，为大厦物业销售工作融通了便利之路。六、加强党的组织建立和思想建立 党建工作是实现企业安康进展的重要保证。因此，紧紧围绕提高企业经济效益这个中心任务，积极探讨在新形势下全面加强基层企业党的建立的新思路，成为公司党支部今年的主要工作。公司党支部在加强党组织自身建立、加强思想政治工作和精神文明建立中，教育广阔党员干部发扬企业仆人翁精神，带动全体员工积极投身到企业的经济建立和改革进展的事业中。 1、公司党建工作今年得到了进一步加强，宣传、组织等工作都有所进展。党支部做到了按时收缴党费、定期组织党员学习，参与上级组织的活动，基层的组织建立和党员的思想建立得到加强和改良。 2、围绕开展学习“三讲”“三个代表”等重要思想，学习党的十六大精神等重大学习活动，观看录像等，党支部均要求党员干部深入结合自己的工作实际，使学习活动与治理效劳工作与提高党员素养结合起来，做到有规划、有组织的学习并要有个人学习心得体会，从而促进了公司精神文明建立和物质文明建立的同步进展。 今年六月上旬选派4名积极分子到开发区党工委进展培训学习，为公司组织进展进展储藏。七、加强企业文化建立 公司把关怀职工教育职工寓于企业文化之中，每月除为员工开展集体生日活动外，还利用春节、妇女节、五一劳动节、五四青年节、六一儿童节开展活动，胜利的举办了大厦员工春节联欢会；客户联欢会；在三八节和六一儿童节为员工开展小的福利活动；在五四青年节选派公司优秀歌手参与哈尔滨开发区卡拉ok竞赛，并取得三等奖的好成绩。公司坚持搞好企业日常宣传，充分利用好大厦宣传廊这块阵地，准时通报公司各项会议精神；侧重搞好企业治理阅历、学习心得体会沟通、政治学习沟通，以及企业文化动态、工作动态报道。到达了活泼企业文化、统一员工思想、调动积极性、兴奋员工精神的效果。八、加强宣传和外联工作 为开拓销售市场与物业治理行业市场，今年公司将公关宣传工作也作为一项重要工作来抓。为扩大企业影响，公司除在厦内组织开展与客户联谊活动，如元旦、春节客户联谊会以外，还在黑龙江省电视台都市选房栏名目制转播了大厦新春拜年宣传片，在省台连续播放，产生了较大的反响。公司又录制了保利物业治理专题片，为工程开发及洽谈做资料预备。另外上半年公司也较重视外联工作，接待了由市物业治理协会组织的参观团来我厦学习，并进一步加强了公司与房产局、房协等部门的联系和沟通，通过这些举措，不断加深保利在行业内的影响力。 九、物业拓展状况 公司在对外拓展方面上半年重点与大庆建立大厦取得联系，对其工程进展了考察和摸底，与有关领导进展了接触，展现了我公司的实力和形象，使大庆建立大厦的领导加深了对我公司的了解和熟悉以及我方投标的意愿，为明年该工程的到期接收投标奠定了根底。公司于4月先行接收了保利房地产开发的颐和家园售楼中心工程，保安已进驻治理，保洁和工程实行定期效劳，公司依据房开公司的要求各方面均实行高效快捷的治理，到达了高标准的要求。 公司将于该工程开工建立前期派驻物业治理人员先期介入，把握状况并为房开公司当好参谋，以便为后期的物业治理打下坚实的根底。十、工作中存在的主要问题 1、大厦现有的一些设施已老化，更新改造投入少，很大程度上已影响到公司的出租和形象。2、大厦物业没有成立治理公司，仍借业主公司牌子对外经营，既给合理避税带来困难，也给企业拓展物业工程带来影响。 十一、下半年工作目标及经营猜测 1、完成公司董事会确定的全年经营指标； 2、连续抓好创立工作，保持国家级物业治理示范大厦称号； 3、加强人力本钱掌握，大厦及现小区的总人数掌握在90人以内，新工程正式介入后另行核定人员，再报集团审批； 4、做好接收颐和家园物业工程的各项工作；5、客户满足率保持在98%以上； 下半年经营猜测： 依据公司厦半年经济运营状况猜测,201*年全年大厦公司营业收入估计完成818万元(含能源费149万元),占预算815万元的100.37%;营业本钱估计完成7.95万元,占预算8万元的99.38%;营业税金估计完成41万元,占预算41.5万元的98.8%;三项费用估计完成522万元,占预算524.5万元的99.52%;毛利估计完成247.05万元,占预算241万元的102.51%;非经营费用估计完成579万元,占预算583万元的99.31%;利润总额估计完成-331.95万元,占预算342万元的97.06%. 十二、下半年工作规划及措施 1、强化物业治理，切实抓好大厦工程、保安、保洁的治理与效劳，进一步贯彻落实好各项规章制度，保持高水平、高效率的效劳。 2、强化财务考核与治理。突出在核算、费用掌握上下功夫，重点抓好预算治理，规划选购治理，降耗本钱费用掌握治理。对费用支出过大的工程，实行超常规治理方法进展掌握，如煤气消耗、水、电等。开展全员节省活动，堵住治理漏洞，向治理要效益。 3、抓好落实考核工作，根据与各部门签订的考核指标文件，严格治理，把指标分降落实到班组、个人，确保完成任务。 4、做好新工程的接收筹划、组织治理、人员配备、培训等工作，做好房开公司的参谋工作，促进房地产营销。 5、抓好ISO9000的换版升级工作，进一步完善大厦的内部治理，提高各项效劳水平。6、依据公司董事会确定的更新改造资金额度，分轻重缓急有规划的抓好更新改造工程的落实。 7、抓好营销工作开拓营销工作新局面： 从销售员抓起要做到至少每季度访问客户一次，把客户对大厦经营状况的评价及反响出的问题反应成文字或表格，解决问题后，客务中心人员与销售员、销售经理及公司领导一并回访客户。 邀请客户参加大厦组织的活动，让客户与大厦之间产生互动，增进友情。如我厦每年举办的文化月活动、春游活动等。 组织企业家俱乐部，以厦内各公司的老总为主，定期组织活动，沟通心得、进展业务沟通，给客户搭一个桥梁，为客户营造一个联络的空间，让厦内客户在保利内部就有自己的客户群，有业务可做，让客户感到足不出厦就能搛钱，借以提高续租率。 8、抓好对厦外客户的公关活动：针对有竞争力的其他写字楼及星级酒店的长包房，进展全面访问，大力开发新客户资源并积极跟进； 9、依据201*年哈尔滨市写字楼市场调研分析，实行敏捷的促销政策开展销售，详细措施是： 采纳敏捷多变的销售策略：以联络客户情感作为业务洽谈的帮助手段，能起到事半功倍的效果。既提高成交的可能性，又能增加客户的忠实度。 定期出台优待政策：我们依据不同的出租形势，不定期推出特惠房，在小范围内进展宣传，搞促销活动。还可利用报纸或杂志做广告宣传，加大招租力度。不断规划出租格局，从而增加了客户成交率。促销的同时加强公关意识以提高胜利率。 10、定制客户专用公关礼品，作为销售过程中联络客户感情的一种方式，又有效宣传我厦的效劳品牌。 11、加大宣传力度：充分利用省电视台都市选房栏目，每期录播不同形式的内容，如即时的优待条件、企业文化宣传、企业最新动态等，到达名利双收的效果。 12、组织学习最新的专业学问及物业治理学问：依据拓展物业工程需要，公司将组织中层治理干部和销售员走出去，学习专业化的销售学问及最先进的物业治理阅历，以提高物业治理力量和营销力量。 13、加大培训工作力度，以培训推动公司总体效劳理念、治理意识的提升和工作方式方法的改良。实行多种形式的培训提高公司的治理力量和增加员工适应进展的能动性。提高培训标准、效劳标准、治理标准，表达与时俱进的思想和要求。14、加强人力资源治理，保持现有总额，实现内部需求内部合理调配，因事设人，定职定岗，充分调发动工积极性，提高工作效能和工作效率。 公司在上半年工作中，努力工作积极进取，扎扎实实的走过了一段路程，取得了肯定成绩的同时也看到了缺乏，公司上下决心在董事会的领导下，进一步解放思想，脚踏实地，克制困难，再接再厉，积极落实董事会确定的各项工作，与时俱进，开拓进取，全面完成今年的各项经营治理目标。 友情提示：本文中关于慧智物业公司201*年上半年工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维使用，慧智物业公司201*年上半年工作总结：该篇文章建议您自主创作。