店面员工规章制度范本.doc

店面员工规章制度范本5篇 1)员工应具有剧烈的效劳意识与效劳观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。 2)员工应遵守国家法律法规，遵守店铺治理制度。 3)如遇不明事项应听从店主领导，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公正对待。 4)员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。 5)员工对待工作与顾客应谦恭恳切，满腔热忱。遇事不行推诿，不行意气用事，更不行有意刁难顾客。 6)员工有义务完善各项工作及效劳品质，提高工作绩效。 7)员工应疼惜店内财物，掌握各项费用与支出，杜绝铺张现象。 8)员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。 9)员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以惩罚。 店面员工规章制度范本2 1、工作时间保持开心精神，和气待人。 2、在店内不得抽烟与喝酒。 3、保持店面干净，每天清扫卫生，整理货品。每日需拖地，每周一进展店内玻璃的清洗。 4、留意识别假币，如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。 5、妥当保管好客人财物和店内货品，防备小偷。假如盘点存货发觉货品被盗，根据被盗商品的本钱价在月结工资中扣除。 6、作好店面货品整理，陈设货品需细心搭配和摆放。 7、按时上班，吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上，每次扣一天根本工资。 8、任何因主观缘由引起的货品退换均不予承受，需要向客人解释清晰：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不承受退换。” 9、店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。 10、上班时间尽量不要异性朋友探访，特殊是不要逗留在店铺内，影响销售。 店面员工规章制度范本3 一、工作时间规定 1、店长正常工作时间 至 ，一个星期内店长须亲自上好双休日(星期六、星期日)两天全天班，如发觉不在岗者一天扣3分，双休日调休者扣5分;(暂定为每分10元制罚款标准，以下同) 2、因事外出，店长须先签到再外出，并事先填写店铺人员离岗登记表，如发觉未登记或不符合实际状况者，一次扣5分(一般状况下不得无故外出); 3、如需休息，店长可以自行安排(双休日、节假日及重要活动期间除外)，一个月允许调休两天，但必需提前一个工作日上报公司批准方可生效，如发觉店长未经申请自行调休者，一次扣5分; 4、每天早上开店时间要严格根据公司规定时间开店，如延迟2分钟扣3分，4分钟扣4分，以此类推; 5、店员如需调班必需提前两个工作日通过书面的形式向所在店长提出申请，经批准前方可调班，违者一次扣5分; 6、上班时间店员如有私事离开卖场应得到店长的批准，同时填写人员离岗登记表，每次离岗时间不得超过非常钟，如未登记或不符合实际状况者，发觉一次扣3分(一般状况下不得无故外出); 二、卫生及仪表标准 1、平常保持店铺整体卫生干净(包括地面、货架、收银台、仓库、橱窗等)，一经发觉问题，店员各扣3分，店长扣6分; 2、全部员工保持个人卫生，身上无异味，工装洁净平坦，未达标者扣3分; 3、全部女性导购员上班时间须化淡妆，眉毛及指甲须修理整齐，长发须盘起，短发不遮住眉毛及双耳，一经发觉未达标者，一次扣5分; 4、工作时间全部人员须统一着装(包括工作服、鞋、胸牌等)，不允许随便穿着外套、衬衣或马甲，以上违者一经发觉，一次扣3分; 5、工作时间全部工作人员不允许坐着，不允许在店铺内吃饭(可以在仓库内进餐)，一经发觉一次扣3分，店长扣5分; 三、效劳规定 1、凡顾客或公司工作人员投诉专卖店效劳水准不到位或导购员效劳不热忱的，一经查实，一次扣5分; 2、在销售过程中，须前后面带微笑完成专业导购语言：“欢送光临_专卖店”和“欢送下次光临”;未执行者或做不到位者，一经发觉，一次扣3分; 3、销售流程必需按导购员守则要求去做，违者一次扣3分; 4、凡系顾客试穿过的商品须恢复出厂时原样，如检查仓库发觉商品未恢复，全体员工一次各扣3分，其中店长扣5分; 5、仔细处理售后效劳问题，建立售后效劳档案，如售后问题处理不当引起顾客投诉者，过错在我们自身，一次扣5分; 四、陈设标准 1、平常样品陈设不到位，样品消失质量问题，及样品售出没有重新出样者，违者一次扣5分; 2、卖场样品必需每半月更换一次新样品，如：上半月39码(男)左脚，下半月更换右脚;下月应是40码左脚，以此类推。如发觉未执行者，一次扣导购员3分，其中扣店长5分; 3、货卖堆山，出样肯定要饱满，每个一米二左右的货架，一次女鞋须出样八个，男鞋出样六个以上，如发觉未执行者，导购员一次扣3分，其中店长扣5分;(样品不够可以重复出样，样品柜可以分片区由专人负责) 4、凡新到商品未上柜或仓库商品出样不全，本人负责的样品柜中样品消失质量或装饰品有问题者，一经发觉，一次扣导购员3分，其中店长5分; 5、陈设样品须呈系列化，同样款式不同颜色要一起陈设，未达标者一次扣3分，其中店长5分; 6、换季时展台及橱窗不得陈设过季或特价商品，违者一次扣5分; 7、公司全部季节性的宣传品，如：吊旗、P0P等须准时执行到位，违者一次导购员扣3分，其中店长扣5分; 8、平常须保持陈设装饰品洁净干净，不得有陈旧、污浊、破损、过季，要常常进展调换，专卖店要自行保存肯定数量的装饰品，未达标者将扣店长5分; 9、橱窗陈设须表达品牌特色和季节性的产品亮点，每星期必需换橱窗陈设，店容店貌、卖场气氛、音响效果和仓库干净等必需达标，其中有做不到位者，扣5分; 10、卖场音响、灯光、门头灯光(按导购员守则的门头灯光开启时间表)须按各项规定严格执行，其中有做不到位者扣店员3分，其中店长5分; 五、学习要求 1、准时召开早会、晚会(导购员在5人以上每两天开一次，人员在4人以下每星期开一次)，每次会议须作好会议记录，开会期间每位到会人员必需发言，没发言者扣3分，会议记录由店助执行，未做到位者扣5分，没有准时开会扣全体人员各3分，其中店长5分; 2、店长每月召开一次全部员工效劳技巧培训，让每位员工了解专卖店的销售状况，同时了解本地的鞋服流行趋势，违者导购员扣5分，其中店长扣10分; 3、全部卖场须有报刊架，如没有要尽快向公司申请，每个专卖店至少要订一份报刊，没做到位的专卖店扣店长10分; 4、全部促销活动店长必需组织导购员对活动内容进展深入了解与熟识，每位顾客进来导购员准时作好宣传工作，做不到位的各扣3分; 5、店长须准时填写公司下达的各类表格，并按规定时间准时上传，如有漏报，扣5分，拖延时间者发觉一次扣3分，工作日记(每日必需写工作日记)到下月5日之前必需上交，未上交者扣5分; 六、其它要求 1、店长每天须将销售额存入银行，不允许有任何借口(遇到不行抗拒大事必需电话联系上级)，违者扣20分; 2、店长要准时、敏捷处理各项涉外大事，如工商税务部门、物价部门等各种检查，如消失问题要准时联系上级，有问题不上报扣3分; 3、店长须准时合理调整库存，在保证销量的状况下合理掌握库存，库存超出公司规定数量的扣5分; 4、店长须对新聘导购员进展培训，新聘导购员未经培训上岗的扣店长3分; 5、如未经上报擅自调整产品价格或随便打折的，一经发觉一次扣5分，情节严峻者开除; 6、导购员赊销、动用本店铺商品或挪用公款，店长及领班未准时上报，如经发觉一次扣5分; 7、负责商品进库出库工，发觉问题准时向店长或公司上级反映，未准时调整者扣5分; 8、全部人员上班时间不得在卖场吃东西，违者扣3分，店长或店助听之任之加倍扣分; 9、上班时间严禁接打手机，违者扣3分; 10、实行个人提成之店铺，全部工作人员销售时，必需严格根据先后循序执行，如发觉有抢客之现象，扣当事双方各5分，店长(店助)10分; 11、同事之间必需保持应有的礼貌 店面员工规章制度范本4 一、早晨9：30上班，用15分钟整理内务，于11：20完成卫生，休息可外出30分钟。 二、早餐过后13：00准时到大厅门口立岗到客人来后迎接上楼。(使用标准效劳用语，站姿，正确引位)。 三、餐具归理每个包厢多备2套，大厅主备餐柜有15套应急，当本包厢缺餐具时可以拿来补充(开餐前检查餐具备用、日常用品不齐，卫生不合格罚13元)。 四、酒水提成：20元30元(提1元) 、3550元(提2元) 、 5080元(提3元)、80100元(提6元)，每周提成在10元以上者，除2元做餐具破损费。5元以上除1元，工作失误损坏者，按原价赔偿。 五、休息日，每人每周公休两天，完成各自私事，外出一小时以上算请假，特别状况除(公事)，休息不定期可与其他同事调换。 六、卫生范围：包括桌面、椅子、餐具、窗台、地面、墙边、边线、备餐柜、门框。 七、效劳技能考核不过关，遭客人投诉，将处于停休，请假必需以书面形式，标明日期。 八、敬重他人，在工作期间严禁用脏话辱骂同事，在客人面前不行大声喧哗，影响餐厅形象，违者严惩。 店面员工规章制度范本5 1、餐厅日常工作制度 一、遵守工作纪律，按时上下班，做到不迟到、不早退。 二、按规定着装，保持良好形象。 三、工作中不准嬉笑打闹，不准谈天、干私活、吃零食、看电视、打手机。 四、不准与顾客发生纠纷。 五、工作中做到“三轻”(动作轻、说话轻、走路轻)、“四勤”(眼勤、嘴勤、手勤、腿勤)。 六、工作中按规定用餐，不准吃、拿出售的成品。 七、休事假或公休要提前请假，按效劳区考勤和请销假制度执行。 八、爱惜设施、设备，人为损坏，照价赔偿。 九、落实例会制度，对工作进展讲评。 2、餐具卫生治理制度 一、餐具经消毒后必需存放在保洁柜内。 二、员工不准私自使用餐厅各种餐具。 三、保洁柜内不得存放个人餐具和物品。 四、餐具要洁净、卫生，无手印、水迹、菜渍、灰尘。 五、常常检查餐具的完好状况，对残损餐具要准时更换。 3、餐厅个人卫生治理制度 一、效劳人员必需有本人安康证明，持证上岗。 二、按规定着装，工作服必需洁净，无污渍。 三、工作时不许戴首饰和各种饰品。 四、工作前按要求洗手，始终保持手部清洁。 五、不准在食品区或客人面前打喷嚏、抠鼻子等。 六、上班前不准吃异味食品，不准喝含酒精饮料。 4、餐厅设施设备保养制度 一、餐厅的设施、设备按规定要求定期进展保养。 二、保温台每班要准时加水，避开干烧状况发生。 三、定时清洗空调虑网。 四、调整保温台温度要轻扭开关，避开用力太猛，造成损坏。 五、保温台换水要先关电源，后放水，再去除污垢。 六、对设施、设备消失特别状况准时报告餐厅主管。 5、后厨日常工作制度 一、检查工具、用具状况，发觉特别状况准时汇报。 二、按岗位要求标准操作，保证质量。 三、爱惜公物，不吃、拿后厨食物及原料。 四、值班期间保管好后厨物品，严禁无关人员进入后厨。 五、落实各项安全防范制度，确保后厨的.设施、设备食品原料的安全。 六、遵守工作纪律，有事提前一天请假。 七、落实例会制度，对工作进展讲评。 店面员工规章制度范本