广场业户入伙办理作业指导书.docx

广场业户入伙办理作业指导书_物业经理人 广场业户入伙办理作业指导书 1.0目的 通过对业户入伙时各项工作进展明确分工，向业户供应快捷、舒适、安全的入伙办理效劳，以确保业户满足。 2.0适用范围 适用于XX广场内业主、租户入伙工作的治理。 3.0职责 3.1治理处副主任全面负责业户入伙的各项组织工作。 3.2客户效劳中心主管及治理员负责相关区域业户入伙时的接待、引导和手续办理工作。 4.0作业工具 无。 5.0作业预备（安全、环境方面） 5.1预备好相应表格，请业户填写并签章：收楼书、收楼验收表、业户根本状况表、治安消防责任书、收费通知单、租户协议书等，并签署银行缴费托收协议书。 5.2预备好相应资料提交给业户：治理公约、住户手册、装修指南等。 5.3入伙现场预备：干净舒适的办公室环境（沙发、签字桌）、饮用水、签字笔等。 5.4工程组工作：在业主向进展商购楼查看入伙单元状况，完善未完工程。如属进展商遗留问题的，应上报治理处主任处理。 5.5环境组工作：做好入伙楼层及单元的清洁卫生工作，以迎接业户验楼接收。 6.0作业内容 6.1业主入伙： 6.1.1业主向进展商购楼后入伙，接待人员需审核并复印留存以下资料： 1）入伙通知书（留存原件）； 2）房产证或房地产买卖合同（附所购物业红线图，留存原件）； 3）如属个人业主，应供应业主身份证或护照； 4）如属企业法人，应供应营业执照（留存之复印件上应加盖企业公章），如法人代 表亲临办理，应供应法人身份证或护照； 5）如为代办，应验证代办人身份证或护照（留存复印件）及授权托付书（留存原 件）。 6.1.2入伙手续的办理： 1）填写收费通知单并帮助业户在综合室缴纳各项费用；如业户未缴或未全缴 纳入伙费用，则不予办理入伙手续。请业户签署银行缴费托收协议书； 2）填写业户根本状况表； 3）签署治理公约及治安消防责任书； 4）发放业户手册、装修规章； 5）带着业户验收物业，并请业户在收楼验收表中签字； 6）如业户同意接收，则签署收楼书并发放钥匙； 7）如业户需要申请车位、水牌和信箱，引领至收费室办理； 8）相关区域的客户效劳员负责收集每位入伙的业户上述入伙资料，建立档案并妥 善保管； 6.1.3业主产权转让后新业主入伙：不须提交入伙通知书、红线图及签署治理公约，并无须收楼发放钥匙，其他均参照6.1.1与6.1.2实行。 6.2租户入伙： 6.2.1进展商租赁入伙，接待人员需审核并复印留存以下资料： 1）租赁入伙通知书； 2）房屋租赁合同（附物业红线图，留存原件）； 3）如属个人租户，应供应业户身份证或护照，并留存复印件； 4）如属企业法人，应供应营业执照（留存之复印件上应加盖企业公章）； 5）如为代办，应验证代办人身份证或护照及授权托付书（留存原件）； 6.2.2入伙手续的办理：除无入伙通知书、房产证或房地产买卖合同外，参照6.1.1实行。 6.2.3业主或第一租户转租入伙时：不必提交入伙通知书、红线图和签署治理公约以及收楼发放钥匙，只需签订租户协议书，其他均参照6.1.2实行。 6.3业户入住 6.3.1当业户提出入住要求时，客户效劳中心相关区域主管应审核业户的入住资格，包括有关业户的证明文件、入伙手续是否办理齐全、市消防部门对其物业单元验收合格的证明文件等（如有装修）。 6.3.2如经审核该业户具备入住条件，该主管应负责入住的详细工作安排，包括与业户商定详细入住时间、物资的搬运及放行、电梯使用安排和水电、空调的供给等，工程组、保安队、环境组应全力协作入住工作。 7.0特别状况处理 业户迁入时，应事先告知其大宗物资可于下午6点以后从大堂搬进，之前只允许从地下-2层经过。如在上班时间，业户为图简便欲强行从大堂经过，保安队应准时通知客户效劳中心相关区域主管，一起前往解释并做好其工作，请业户遵守大厦治理规定。 8.0记录 收楼书 收楼验收表 业户根本状况表 收费通知单