店铺员工规章制度(五篇).docx

店铺员工规章制度(五篇)店铺员工规章制度篇一 1）员工应具有剧烈的效劳意识与效劳观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。 2）员工应遵守国家法律法规，遵守店铺治理制度。 3）如遇不明事项应听从店主领导，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公正对待。 4）员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。 5）员工对待工作与顾客应谦恭恳切，满腔热忱。遇事不行推诿，不行意气用事，更不行有意刁难顾客。 6）员工有义务完善各项工作及效劳品质，提高工作绩效。 7）员工应疼惜店内财物，掌握各项费用与支出，杜绝铺张现象。 8）员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。 9）员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以惩罚。 1）头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。 2）女同事按公司化装标准化装，不行留长指甲。男同事不行留胡子。 3）假如有体会者，要适当涂止汗露。 4）制服要洁净、干净，不能有异味。 5）店员不能穿厚底鞋、拖鞋。 1）工服是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必需统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的破损或丧失，须按规定进展赔偿。 2）工作时间内必需佩带工牌，员工要留意个人的仪容仪表。 3）员工在离职时必需退回工服，假如没有退回，须按六折赔偿。 4）凡利用工牌在外做不正值的事，将视情节严峻赐予惩罚 5）未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严峻者处以书面警告。 1）工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，供应优良的效劳，以客为先。 2）必需遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准前方可生效。 3）洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。 4）未经同意，不得向外泄露店铺的一切资料（尤其是销售额），否则将依据行政治理制度予以惩罚。 5）工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。 6）严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定赐予惩罚。 7）不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必需敬重上司。 8）工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追赶、大声渲哗、当堂整理着装、化装及一切有损公司或店铺形象的行为。 9）工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话任凭告知无关之人。 10）工作时间不能擅自离岗或任凭窜岗。 11）穿着已购置的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。 12）严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严峻惩罚。 13）工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购置的商品需暂存时，需做好登记。 店铺员工规章制度篇二 1）店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元 2）如不佩带胸牌、头花者罚款5元 3）不行佩带过多的首饰 4）工装要整齐，脏了就要洗 5）老员工要带新近的员工 1）员工应具有剧烈的效劳意识与效劳观念，以自身的良好表现来建立品牌的形象 2）员工应遵守公司的各项制度，遵守店铺的治理制度，及其安排 3）如遇不明事项应遵从领导，同事之间要和谐相处，要对新近员工以友善的态度 4）员工应疼惜公司的财务 5）员工要对待工作要有满腔的热忱，对顾客要以友善的态度，不行以对顾客提出的要求刻意刁难 1）头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。 2）要按公司化装标准化装，不行留长指甲，涂重颜色指甲。 3）制服要洁净、干净，不能有异味。 4）店员不能穿拖鞋。 1）工服是公司的形象，是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必需统一穿工服。 2）工作时间内必需佩带工牌，要留意个人的仪容仪表。 3）凡利用工牌在外做不正值的事，将视情节严峻赐予惩罚 4）未按公司或店铺要求穿着工服的，罚款5元 1）橱窗、通道、展厅需清扫洁净 2）试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需清扫 1）工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，供应优良的效劳，以客为先。 2）不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准前方可生效。 3）工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。 4）不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必需敬重上司。 5）工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追赶、大声渲哗、当堂整理着装、化装及一切有损公司或店铺形象的行为。 6）工作时间不能擅自离岗或任凭窜岗。 7）穿着已购置的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。 8）员工在个人利益与店铺利益发生冲突时，应以店铺利益为先。 1）没有顾客时不准聊与工作内容无关的事项 2）不准在忙时接打私人电话 1）有顾客光临时要微笑式与顾客打招呼 2）在为顾客效劳时要使用礼貌用语 3）在遇到难缠的顾客时要有急躁 4）即使顾客没有购置也要做到微笑欢迎顾客 1）熟记产品的款号、码号、颜色及其价格 2）熟识产品的位置、归类 1）依据服装的色系及其款式进展陈设 2）依据不同的”风格进展陈设 1）小组之间的相互合作 2）组与组之间的相互帮忙 1）老员工要带新员工熟识环境、货品 2）在新员工遇不明事项时老员工要有急躁为新员工解答 3）新员工的适用时间内要遵从公司的制度及各项安排，不行推诿 店铺员工规章制度篇三 1、全部员工必需以完成店里的目标任务为中心，同心协力，群策群力，营造良好的工作环境和气氛，力争最高的营业额；必需遵守美容院的各项规章制度和有关规定。 2、发扬团队精神，整体观念，不分彼此，以到达顾客满足为目的，提高美容院的销售额。 3、员工应时刻保持积极向上的工作态度，发扬团队精神，积极参与店里组织的一切活动。 4、在工作时间内必需做好顾客档案记录工作，保存好全部的顾客资料，必需做好顾客效劳及售后效劳工作。 5、顾客至上，努力让每一位顾客满足，严禁挑客、拒客，如发生此现象将对当事人进展停牌处理。 6、上班时间之前全部员工将自己的预备工作做好，工作时应全面招呼顾客，以示热忱的效劳态度，接待顾客必需礼貌和亲切微笑，并多说“感谢，欢送光临“等词语，并上茶水，当顾客离开后应送之门外，并整理茶杯以维持干净，力求尽善美之工作精神。 7、工作时间在指定位置站好或坐好，不得在美容院内随便走动，不得串岗，亦不得在工作时间吃零食。 8、员工之间不得拉帮结派，不得散布有损美容院和同事的谣言，敬重上司，听从上司安排，不得对顾客谈论美容院内部事物。 9、美容院为员工供应的午餐、晚餐只能在规定的餐厅就餐，除规定的用餐外不得食用其它食物，严禁员工食用零食或在就餐时间以外进食；全部员工的水杯必需集中放置在休息室，不得在大厅内喝水，不得使用美容院一次性纸杯喝水，不得在店内吸烟、吃零食及其它饮料或食物。 10、工作过程中（即为顾客效劳过程中）员工之间不许相互谈天、嚼口香糖、打闹、做鬼脸和探讨任何技术准时尚问题。 11、员工不允许在休息室或大厅内谈论任何有关顾客的问题（隐私、价格、身体相貌）、对顾客指教导点，技术问题可在技术研讨会或晨会上研讨。 12、全体员工严禁私人处理全部工作当中发生的问题，严禁指责任何同事，任何问题由店长公正严明、仔细、慎重负责处理。 13、非工作人员严禁进入前台、办公区域、休息室及美容院宿舍。 14、员工上班不允许有任何心情化，应全心全意的投入工作，冰箱严禁存放个人物品。 15、美容师电话预约顾客必需到前台，由前台接待，任何员工不得给顾客留私人电话、名片。 16、员工进美容院后须将自己形象干净前方可签到上岗，签到后不得再化装、洗头、搞个人卫生，否则按迟到计算；违者罚款10元；全体员工制止上班时间着牛仔裤和运动休闲时装，应服装干净合身，时尚，每日更新。 17、全部员工不得在大厅及休息室睡觉，谈论一些与工作无关的事，违者扣罚。 18、上岗后不准随便接打电话，若有事打电话须经店长同意并签字，要把手机交前台保管，有预约顾客，听候前台安排。不交手机者，违者扣罚。 19、员工上班时间不得随便脱岗，外出必需与主管请假，请假半天以上必需向美容院申请，美容院批准前方可离去，否则按旷工处理，并扣罚薪金。 20、任何员工患传染性疾病、皮肤病必需自动离职。 21、全部员工不得以任何理由与客人发生冲突和争吵，违者开除。 22、全部员工在美容院内不允许向客人介绍非美容院所经营工程及产品，如发生此类问题引起的后果由当事人负责。 23、以上各项规章制度请各位员工严格遵守，违者将承受10500元罚款、停牌、辞退等惩罚。 24、以下制度请店长及前台严格监视执行，否则将受到10200元的惩罚。 店铺员工规章制度篇四 店铺可以建立店铺的爱心基金,由团队全部人一起监视,如发觉违规,可立刻爱心罚款,罚款金额可为店铺爱心基金,做店铺活动经费.以下爱心词代表罚款词. (一) 员工形象 1. 仪容仪表 a制服: 员工须按规定穿戴制服,并保持干净无异味; 制服要整齐及不行皱褶,清洁无污渍; 工牌需平行佩带于左上胸. b饰物: 不行佩带有色的隐形眼镜; 不行佩带夸大的饰物; 饰物不行超过三样. c化装: 上班时间内要化淡妆(即粉底、眉、眼影、胭脂、唇膏),男同事除外; 协作不同的着装要求,整体妆容要和谐、自然,给顾客一个安康、清爽及自然的感觉. d头发: 不行有头屑,或给人”油淋淋”的感觉; 长发须束起,不行遮盖脸庞与眼睛,以露出双耳为标准. e指甲: 指甲不行过长,以与指尖肉齐为标准; 指甲缝不行有污垢,不行涂指甲油,除透亮甲油外. 违反以上任何一项规定者爱心5元. 2、站立姿态标准 当不用效劳顾客时,标准的站立姿态: 八字步多用于男士 右手轻握左手腕自然放于小腹前，左手掌轻握成拳； 两脚间距离：两脚自然叉开与肩同宽，仰头挺胸，收小腹，两眼平视前方； 丁字步多用于女士 右脚在前，脚跟放在左脚窝处，同左脚成45°角姿态，双脚并拢; 两手穿插：四指并扰，大拇指绽开，两手虎口穿插，右手放于左手上面相握; 两者都要求身体不行依靠货架、层板、收银台、且要保持肯定的距离; 当需要效劳顾客(或整理货架)时,不受标准站立姿态限制,但要留意: 身体任何一局部不得依靠架、层板、收银台等; 两手不得搭于胸前或叉腰 违反以上任何一项规定者爱心5元. (二) 卫生 玻璃、橱窗、镜子、模特无灰尘、无手印、无油印、无污渍等; 坐椅、试衣间、展架无灰尘、无油印、无污渍等; 地面、收银台、仓库无灰尘、无油印、无污渍等; 海报、灯箱等宣传品无灰尘、无污渍等; 违反以上任何一项规定者爱心5元. (三) 工作标准 1、不行带手机入卖场上班或上班时间去仓库拨打私人电话、发短信、上; 2、下班后不行在卖场内逗留、玩闹、等人; 3、不行结伴去厕所或去吃饭; 4、不行在卖场内梳头、化装、照镜子; 5、店铺钥匙不得外借他人或私配; 6、不行借用或挪用店铺内的全部资金(备用金、店铺流淌资金等); 7、在工作过程中始终保持微笑,不得在卖场内争吵、玩耍、跳舞、追赶,甚至打斗; 8、不得在货场及工作范围内吃食物、饮酒、赌博、粗言碎语、高谈阔论、 唱歌等; 9、不得对顾客有无理的言语及举动,不得对顾客态度恶劣; 10、 不得穿着工作制服在公共场全部亲热行为或损坏公司形象的行为; 11、 不得在店铺内睡觉; 12、 不得串岗、外出、擅离工作岗位; 13、 不得在卖场内接待亲友及朋友; 14、 不得在卖场内看书、看报、做与工作无关的事情; 15、 不准因结帐、盘点或打烊等缘由不理睬顾客; 16、 不准在卖场内存放私人物品,影响店内形象及商品环境以及向店外乱 抛杂物; 17、 按规定时间用餐,膳后准时上岗; 18、 按规定时间上班,不得擅自调动班次; 19、 不得以任何形式为他人代销商品,不得以打白条的形式从货场内拿 货. (四) 惩处制度 1、违反工作标准中1、2、3、4、13、14、15、16者爱心5元; 2、违反工作标准中10、11、12、17、18者爱心10元; 3、违反工作标准中5、6、7、8、9、19者爱心20元; （一） 工作时间 1专卖店员工实行轮班工作制。由店长编排每月排班表，各员工需按表 上班，不得擅自更改。专卖店和商场专柜应在每个月月末提交下个月的排班表。 2专柜工作时间依专柜所在商场的工作时间。 3员工每月换班不能超过3次，换班前需向店长或上级主管申请。 4换班需填写换班单，经店长或上级同意并签字，否则视旷工处理。 （二） 签到 1员工应于营业时间前15分钟到达专卖店、专柜，并签到。否则按迟处处理。准时于上班时间穿着整齐制服，全情投入工作。 2员工上下班须填写签到表，不得弄虚作假，不得替他人签到，并由主 管督导负责监视。 （三） 迟到、早退 1 迟到、早退5分钟以上的，第一次赐予记过，其次次赐予每分钟5元的行政惩罚，每月累计迟到（早退）3次作旷工一天处理。 2 工作时还未穿戴整齐制服及未能整理好个人仪容者作迟到而论。 3 若由于前一天加班时间太长而引起的迟到，店长或督导应视状况处理， 在适合范围内的可不计迟到。 （四） 旷工 1未按规定程序办理请假手续和无故不上班者，按旷工处理。 2迟到超过45分钟作旷工论处。 3旷工1天扣罚3天工资和提成，当月累计旷工3天者，作自动离职处理， 不于计发当月工资和提成等。 (一) 假期诠释及治理细则 1、事假：员工因私而不能上班的事假一般不得连续超过3天,或累计全年超过12天,否则公司有权辞退.事假期间不计发工资和提成。 2、病假：员工因病不能上班的，包括自然假和工伤。请病假须出示“医院证明”。其余病假不计发工资，假期超过15天的公司有权实施解聘。 3、吊唁假：员工为三代以内的直属亲戚本丧可享有3天吊唁假。 4、其它状况由店长/专柜督导依详细状况处理。 （二）请假程序 1、员工请假必需事先填写请假单，由店长或上级主管督导批准前方可离岗。 2、无论任何假种，员工请假2天或以内的，由店长和主管督导批准同意。请假单和当月考勤表由店长或督导保存，并于下个月月初做好考勤报表上交公司。 3、休假前必需完成手头工作，并做好工作交接前方可离岗，因交接不周给专卖店带来损失的必需担当相应的责任。 4、员工因特别大事或急病不能提前请假的，应在5小时内打电话通知上级，返回后于当天补办请假手续，填写请假单。 5、请假流程 导购员请假填写请假单店长签字确认督导专员签字确认同意 店长/店助请假填写请假单督导专员签字确认主管签字确认同意 店铺员工规章制度篇五 为了制造一支以公司利益至高无上准则，建立高素养、高水平的团队，更好地效劳于每一位客户，公司制定了以下严格的治理规章制度，望各位员工自觉遵守！ 一、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工； 二工作期间保持微笑，不行因私人心情影响工作， 三上班第一时间清扫档口卫生，整理着装，必需做到干净洁净；员工需画淡妆，精力充足！ 四上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象 五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚恳本分的精神。敬重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！； 六、听从安排听从治理、不得损毁公司形象、透露公司机密； 七、工作时不得接听私人电话，手机应调为静音或震惊 八、仔细听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理 九、员工效劳态度： 1、热忱接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的效劳； 2、尽快主动了解服装；以便更好的介绍给客户； 十、员工奖罚规定： 1、全勤嘉奖每月30元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必需出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资； 2、每三个月进展优秀员工嘉奖，嘉奖200元；（条件：必需全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者；无）客户投诉或与客户发生争吵将取消本次嘉奖，一次扣罚30元； 3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信谈天，手机应调为静音或震惊，违者扣罚5元/次； 4、必需听从安排、听从治理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次； 5、透露公司机密（产品原价、客户档案、）查明属实将扣除当月工资的60%； 十一、入职条件： 1、填写员工入职表，按入职须知执行规定； 2、需交身份证复印证 3、工作期间必需遵守本公司规章制度； 十二、辞职条件： 1、员工辞职必需提前3个月提呈辞职报告，书写具体理由批准前方可离职，离职只发放工资， 2、未满1个月而要离职者只发放工资的60%， 十三、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下： 1、连续矿工3次/月； 2、拒客或与客户发生争吵3次/月； 3、泄露本公司机密1次/月； 4、偷盗本公司财物者； 十四、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！ 公司宗旨：敏锐观看和自我创新，以时尚品质、潮流为产品风格，以信誉、创新、完善经营为理念，以包装精致、质量上乘、价格合理、效劳优质、信誉良好为追求目标！