房务部10月工作总结.docx

房务部10月工作总结1 房务部10月工作总结1 房务部10月工作总结 1、组织部门员工参与酒店十一进行的升旗仪式； 2、完成房务员工对客效劳及各分部自主日常培训工作，并对培训中和工作中消失的问题做出整改； 3、组织房务人员进展了一次部门聚会活动，期望借此类活动提高部门分散力，消退彼此个人在工作中产生的消极心情，但是总体来说本次活动效果不抱负，吸取阅历待以后的活动中扬长避短； 4、PA申购回新清洗地毯机器，并对客房全部房间地毯进展一次彻底的清洗工作； 5、对客房各房间内吧房地板同淋浴间玻璃进展了一次整体的清洁工作；6、完成对酒店各部门所属区域消杀工作； 7、前台帮助财务对局部酒店签约客户的催帐同收帐工作；8、对客房2名新入职员工进展岗前培训并已上岗工作； 9、完成了每日对客房连续入住2日以上客户访问工作，并对访问过程中反应的意见进展整理； 下月工作规划： 1、连续加强对员工礼貌礼仪的培训与督导； 2、连续帮助财务部完成对酒店商务客户的访问同催、收帐工作；3、连续跟踪了解部门在职人员心里动态并准时的作出治理措施；4、连续加强对酒店所属区域消杀工作的监管力度； 房务部： 扩展阅读：房务部10月份经营分析及工作总结 南长城大酒店房务部经营分析 10月份收入状况一览表 单位：元 工程房费迷你吧水果赔偿商务中心洗衣费杂项鲜花合计9月份14657981933817288274287784321703692151274810月份169821021533201*432811886618234720561749945增减额232412219527265391009-225177-1636237197增减比率15.85%11.35%15.76%19.65%115.05%26.69%8.1%44.31%15.67%依据以上资料可以看出：1、 10月份客房总收入为1749945元，同比上月上涨了237197元，上涨 幅度为15.67%；其中房费收入1698210元，占10月份总收入的97.07%，同比上月上涨了232412元，上涨幅度为15.85%；迷你吧收入21533元，占总收入的1.23%，同比上月上涨了2195元，上涨幅度为11.35%；水果收入201*4元，占总收入的1.14%，同比上月上涨了2726元，上涨幅度为15.76%；其它收入10188元，占总收入的0.58%，同比上月下降了136元，下降幅度为1.31%；10月份整体收入上涨的缘由为十一黄金周期间（10月1日至10月7日）酒店将房价上涨了150-180元，同上月相比入住率稍有提高，酒店客房生意稳定，入住率为82.82%。房务部9月份工作总结： 1、对部门的物资进展一次全面的盘点。 2、帮助选购对酒店相关部门人员的冬装进展定样及选购。 3、对房间的死角卫生有规划的清洁。4、帮助工程部对总统套房的水压进展修理。5、统计墙纸发霉房号及位置。 6、加强酒店质检当中发觉的问题准时整改。7、制定PA及楼层相关的巡检制度。 8、帮助跟进停车场50#至80#停车位地下漏水清洁事宜。9、跟进客房内淋浴房浴室三角架申购事宜。10、安排各部门更换冬装。 11、组织部门主管级以上人员参与星评培训。12、对楼层过道地毯进展清洗。13、跟进洗衣房试机相关事宜。 14、联系植物供给商对酒店外围补栽植物进展询价。 15、前厅部对前台人员及行李生进展礼节礼貌、行为标准、操作流程培训。16、加强AM对酒店各区域的巡检工作。17、加强AM对酒店各区域各岗位的巡查工作。16、完成了部门日常的相关工作。房务部11月份工作规划： 1、连续跟进布草间工程整改工作的相关事宜。2、连续跟进客房内电脑电源线更换事宜。3、跟进客房内易耗品更换事宜。4、跟进酒店前坪植物的补栽。 5、整理部门各级人员岗位职责、操作流程及治理制度。 6、编写培训记录。 7、跟进洗衣房将要营业事宜。8、制定房务部201*年经营预算。9、落实客房内食品增加及更换事宜。10、完成上级交代的其它工作任务。 房务部：王海东201*年11月3日 友情提示：本文中关于房务部10月工作总结1给出的范例仅供您参考拓展思维使用，房务部10月工作总结1：该篇文章建议您自主创作。