服装销售人员年度工作方案汇报_服装销售下一年工作方案.docx

服装销售人员年度工作方案汇报服装销售人员年度工作方案汇报_ _服装销售服装销售下一年工作方案下一年工作方案服装销售人员年度工作方案汇报经典.。时间荏苒，又是一年快过去了，职场阅历告知我们，作好服装销售的年度工作方案对于将来的进展特别紧要，让自己在新一年工作中能够从容不迫，有条不紊。写好一篇服装销售的工作方案，重点涉及哪些方面？下面是工作总结之家我细心收集整理，为您带来的服装销售人员年度工作方案汇报经典.，盼望对您有关心。服装销售人员年度工作方案汇报经典.篇一一、服装的陈设在卖场除了店铺的设计和橱窗的造型外，需要在服装的陈设上表新立异，以求剧烈的视觉冲击力，营造成一种商业空间的销售环境，以浓重的设计烘托自身的卖场氛围，以独特的个性确立商圈的形象，以争取更多消费者的光顾，来猎取更大的利润。因此，服装陈设也越来越受商家的留意，成为销售系统的重要环节。作为营销系统中重要的一环，如何陈设商品，有以下几点建议：1、叠装陈设(1)首先强调视觉，在色块把握上，原则应是从外到内，有浅至深，由暖至冷，由明至暗，由于这是人观看事物的习性，这样也能使消费者对商品产生爱好，从留意、吸引、观看、购买等几个环节进行购物。(2)同季节同类型同系列的产品陈设同一区域。(3)叠装区域四周位置尽量设计模特，展现叠装中的代表款式，以吸引留意增进视觉，并且可以摆放相应的服装的海报，宣扬单张，以全方位位展现代表款。2、挂装陈设：(1)每款服饰应同时连续挂 2 件以上，挂装应保持干净，无折痕。(2)挂装的陈设颜色应从外到内，从前到后，由浅到深，由明至暗，侧列从前到后，从外到内，由浅到深，由明至暗，这些得依据店铺的面积与服装的主推风格来定。3、模特服装的陈设，二到三天则须更换一次，这样给顾客保持新奇感，吸引人流进店。在细节打算成败的今日，商家想在激烈的市场竞争中，立于不败之地，就得从微小处入手，作为服装销售的专卖店，有三个因素打算着专卖店开得是否胜利，一是硬件，二是其货品陈设，三是专卖店的员工素养，服务质量提高销售量也必将随之提高。二、提高服务质量：服装导购代表工作的目的不尽相同，有的是为了收入，有的是为了喜好，有的兼而有之，不论是那一种目的首先工作就必需具备工作责任心及工作要求，好的服务必将赢得顾客认同，获得顾客认同也必将提高销售量。1、自身工作要求：(1)保证乐观的工作态度，在工作中持有饱满的工作热忱；(2)擅长与同事合作，精诚合作发挥团队销售力气；和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能；(3)要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能相结合。(4)对自己严格要求，学习亮剑精神，工作扎实细致，要不断加强业务方面的学习，多看书及相关产品学问，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。(5)擅长做出工作总结，一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，准时改正下次不要再犯，学会自主严格要求自己。2、客户维系要求：(1)知道顾客的真正需求，在了解顾客的需求同时，满意顾客提出的合理要求，提高与顾客之间的信任度，这是维系客户所必要的条件。(2)建立客户资料，对客服的喜好要清晰了解，客户电话必需具体记录，在每季有新产品上架时可以通知客户。(3)对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。(4)对全部客户的工作态度都要一样，加强产品质量和服务意识，为公司树立更好的形象，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。了解客户最需要的服务质量，尽自己最大的努力做的更好。三、详细工作方案1、对销售任务的细化分解，将每月的任务量安排至每周、每天，每日当班工作结束后核对任务完成状况，总结工作得失；2、于老客户保持良好关系，在周末时发送祝愿短信，让客户感受到被重视。3、新品上架或换季活动时主动通过电话通知顾客，邀约顾客到店消费。在日益激烈的竞争环境中，我将以公司利益为中心，以服务客户为宗旨、提高自身素养同时加强客户维系量。当稳定的客户群体带动散户消费群体，确保销售量稳定才是面对竞争的利器。我们大区又开头了新一年的工作方案。在这一年里，作为一名营销员，为了做好新一年的工作，我现拟定一份营销方案，力取在 20 xx 年干出美丽的成果。一、自我熟悉。做到“走在前面，面对才能”。市场变化像电子更新周期那样快，一步当心就被新产品给替换。假如我们不学习，不接受新学问，不自我端详，那么就会被新环境下的市场所替换。所以我们在自我熟悉上要跟着时代步伐走，甚至要超越时代的步伐，只有在自我熟悉的基础上明白我做什么。为什么而做，要怎么做才能做到最好，而这些熟悉必需体现到工作中去，在每一个店面里，我们面对经销商，面对营业员，面对消费者，必需在自我熟悉清晰的条件下，去满意他们及他们的的需求，才能解决问题，才能提高业绩，提高自己。二、心态修炼。做到“四心”。哲人说:“你的心态就是你真正的仆人”。伟人说：“要么你去驾驭生命，要么是生命驾驭你。你的心态打算谁是坐骑，谁是骑师”。所以心态的层次高度打算了命运进展的方向。在工作中面对自己，我们必需拥有一颗乐于工作和解决问题的心；面对经销商，我们必需拥有一颗乐于帮助开展市场工作的心；面对店员，我们必需拥有一颗擅长引导和培育的耐心；面对消费者，我们必需拥有一颗不厌其烦的心。三、专业营销技巧。做到“把握重点，产生销售”。记得有这么一个故事说：“一天一位女士到店里买鞋，在试穿了许多双以后还是不满足，其服务店员发觉该女士的一只脚比另一只脚大，于是就对该女士说，你的一只脚比另外一只脚大些，因而穿起来不是很舒适，所以，没等店员说完话，该女士就走了。同样，该女士进了另外一家鞋店，在同样的问题下，服务店员对该女士说，你的一只脚比另外一只脚要小些，可能穿起来会有感不适。随后该女士在这家店买走了两双鞋子。这个故事告知我们，只有把话说到点子上了，胜利销售的机会才会更大。这就要求我们必需不停的在工作中去学习，去熬炼口才，把握与人打交道的方法。只有在积累了的技巧的基础上，我们才能在每一次工作中面对经销商，店员，消费者圆满的实现营销价值。服装销售人员年度工作方案汇报经典.篇二为了 20 xx 年能够达到业绩要求，特制定工作方案如下：一、加强对销售工作的熟悉1、市场分析，依据市场容量和个人力量，客观、科学的制定出销售任务。2、适时作出销售工作方案，制定出月方案和周方案。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人准时跟进。3、注意绩效管理，对绩效方案、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。4、目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。5、不断学习行业新学问，新产品，为客户带来有用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品供应商，以备工程商需要时能准时作好项目协作，并可以和同行共享行业人脉和项目信息，达到多赢。6、先友后单，与客户进展良好的友情，到处为客户着想，把客户当成自己的好伴侣，达到思想和情感上的交融。7、对客户不能有隐瞒和哄骗，答应客户的承诺要准时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。8、努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺当执行。二、销售销售工作详细量化任务1、制定出月方案和周方案、及每日的销售工作量。每天至少打 30 个电话，每周至少访问 20 位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可支配访问客户。2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，预备一些有对方感爱好的话题，并为客户供应针对性的解决方案。3、做好每天的销售工作记录，以备遗忘重要事项，并标注意要未办理事项。4、填写项目跟踪表，依据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段销售工作。5、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时协作工程商做业主的销售工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并准时跟进和回访。6、提前预备验收文档，验收完成后准时收款，保证良好的资金周转率。三、销售与生活兼顾，欢乐地销售工作1、定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友情，更好的沟通客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间相互学习和沟通，本人也曾参与过类似的聚会，也询问过客户，都很情愿参与这样的聚会，所以本人认为不存在冲突，而且同行间除了销售工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让销售工作在更欢乐的环境下进行。2、对于老客户和固定客户，常常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的沟通。3、利用下班时间和周末参与一些学习班，学习更多营销和管理学问，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高自己的力量。以上是我这一年的销售销售工作方案，销售工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为企业做出自己最大的贡献。服装销售人员年度工作方案汇报经典.篇三自从做服装销售至今已经一年了，回想自己这一年多所走过的路，所经受的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇静，从容的心态。在公司领导的带领和关心下，加之部门同事的鼎力帮助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺当进行。现将 20 年的工作方案绽开如下：我的方案主要是仓库的治理。刚接手的时候是有点茫然。有了几个月的熬炼，虽然有了好转。但是现在还是不完善，20 年我将做到准时填写建立产品分类帐，核准产品等，做到帐目清晰，可查，发觉问题准时汇报，改正，达到了帐物全都。库存方面。尽量做到不积压太多的库存！由于常常有客户反映我们总是缺货，所以这一年，我会跟总公司那边协商，避开缺货现象发生仔细登记出库入库产品数量，避开库存数量发生混乱！同事也有两年多的仓库治理阅历，不懂的我会多向他讨教，争取把库存仓治理好，同样也盼望各位销售员能够协作我。这一年我会把严，尽量的避开风险准时精确登记银行、现金日记账，做到日清月结做好办事处职工的工资、补助的统计汇总，做好工资、补助的发放工作。另外。我现在在这边已经稳定下来了。我在准备报读一些培训班。加强一下，到时假如条件不答应的话，我也会买一些书来自己自习我主要的方案就这些。另外我还会帮助销售员共同完成销售目标回顾去年还存在的问题，有以下 5 点仓库产品的实际数量跟电脑数量还没能够完全精确的对上数返修货的处理还不得当，常常拖欠客户的，导致给客户留下售后服务不到位的印象产品的摆放比较混乱，积压库存的产品与总公司洽谈还不到位。针对此现象我会采纳“一帐一人一事”的方法解决这个问题，返修货问题，我会与总公司有关部门协商。洽谈，尽快将这个问题落实解决产品的摆放，接下来新的一年里我会尽量跟北京办事处这边的人员沟通，使得这边仓库干净规范。这个问题解决之后。对于库存方面会更好。可以便利清晰的知道哪些产品销量大，库存不足，哪些产品积压库存。对于积压库存产品还是较少的，我会准时每月请点一遍，如有积压库存产品，我会准时与总公司有关部门协商，或者与北京部这边的销售人员协商，想方法清理掉这些产品产品价格方面跟一些产品包装问题，我会多跟总公司有关部门沟通，公司产品价格的升降能够争取在第一时间知道，将最新的信息传达给总部的销售员，使得公司产品的销量更好对于自己力量的问题。20 年，我会虚心讨教，自己在业余时间报读一些培训班。加强熬炼，让自己自身的力量得到提高。素养也能够进一步提高！大家一起努力，将业绩做到更好！我信任我在接下来的工作中肯定会做的更加的好，我信任公司的明天肯定会更加的美妙！精选阅读律师人员年度工作方案汇报经典.我们张开怀抱迎接新的一年，根据公司的规划，我们需要对工作有方案。我们制定律师年度工作方案，才能在新的一年有序的工作！那么一篇律师年度工作方案要怎么才能写好呢？下面是由工作总结之家我为大家整理的律师人员年度工作方案汇报经典.，仅供参考，欢迎大家阅读。律师人员年度工作方案汇报经典.(篇一)一、常规工作常年法律顾问的常规工作主要包括日常法律询问，合同的审查以及基本的资信调查（主要包括工商、房产信息调查），依据客户需要，也包含少量的简洁谈判及出具书面法律看法（不包括供客户办理有关手续所需的法律看法书），上述内容在常年法律顾问合同中均已包含。二、关于供应较深化的法律服务的基本方案常年法律顾问常规服务模式存在的主要缺点在于基本属于被动式服务，对于企业法律风险的预防性不够，往往是出现问题仓促上阵，因此也简单造成最终结果存在多多少少的遗憾，其实企业法律风险的掌握并不仅是法律问题而更多的是系统管理问题。详细而言，公司已有比较规范全面的风险掌握制度，假如上述工作中尽可能多发挥常年法律顾问的作用应当能取得更好的效果。详细方案包括如下几点，供公司参考：1、法律风险重点监控在去年的常年法律顾问工作中，有意识加强了与业务部门的联系，一方面有助于提前介入及预防可能出现的法律风险，另一方面有助于熟识公司业务的详细运作。我们认为，这一工作模式能比较解决实际问题，应当进一步强化，但这有赖于公司能否有进一步的制度支配。2、合同管理制度及常用合同文本的修订在我们最初担当公司常年法律顾问工作时，曾对公司的合同管理制度及常用合同文本进行过梳理和规范，但究竟几年过去了，建议公司是否考虑重新修订，如重新修订，是否请公司各有关部门（尤其是业务部门）均提出书面看法。3、法律培训工作供应了拟开展的三项专题法律培训方案，尤其是第一项主要针对公司业务运作中的实务性问题。我们的想法，公司法律培训的关键是以企业实务中遇到的法律问题及可能出现的法律风险、如何进行正确操作进行提示与指引，其中尽可能结合公司业务经营过程中所发生的实际案例。建议首先在上半年支配一至二次培训，为保证效果，可否首先在部门负责人层面作一次小规模的宣讲及座谈。以上即是 20 xx 年度常年法律顾问工作的基本方案支配，公司如有进一步的要求我们将尽最大努力予以满意。律师人员年度工作方案汇报经典.(篇二)现今，.对法律人才需求量日益增大。但由于.需求同高校法学专业同学学术讨论型的定向培育方向不相符，而导致了就业率的低下。但每个人的人生都有几万种可能，所以职业规划就将成为我们人生的航标。有方案的人生尚且布满变数，那么没有方案的人生很可能迷失方向，驶到自己无法驾驭的境地。很荣幸今日能够站在这里，和大家一同共享本人欲成为一名刑事辩护律师的职业规划。首先，我将阐述我的职业价值观。为生命辩护，为自由辩护，是刑事辩护律师的天职，也是这个职业的意义所在。成为一名优秀的刑事辩护律师，娴熟地运用自己的法律学问和阅历，为当事人进行辩护，尽自己的力气为当事人争取一切重新开头的机会，是我的抱负与目标。在择业方面，我秉承的是“择己所爱、择己所长、择世所需、择己所利”的原则，来选择适合自己，并可以奋斗一生的职业。我来自广东，作为经济发达地区，交易文化的盛行致使交易渗透到律师业务和服务的方方面面，最典型地表现在律师和律师事务所的关系，就是一种出租台位的简洁交换关系，律师个人的.生存进展状况如何与律师事务所的关系不大，对于律师事务所来说，其更加注意的是盈利。律师需要从简洁直接的显性交易渐渐积累属于自己的.资源和.关系，渐渐获得隐形交易机会，从而把握个人的生存与进展。除此之外，广东的律师业也正面临来自全国各地，尤其是在高端业务上遭受来自北京律师以及.律师的严峻竞争和挑战。我为自己设定了两种情形，来对自己毕业之后的 20 年职业生涯做了一个大致的职业规划。前十年，我的目标是：做一名优秀的刑事辩护律师。1、毕业后的 12 年，进入一家中等偏上的律师事务所成为一名律师助理，在此期间连续考研。在律所的选择上，我会事先考查其团队设置、业务水平、薪资，以及需要怎样的人才，考查我的力量是否能迎合该律所对人才的需求。通过面试进入律所后的两年间，既可以积累工作阅历，积累.资源，又可以连续学业，并且可以考查刑辩律师这一职业是否真的适合自己，利用两年的时间进行了解，如果不适合，我可以给自己足够的空间考虑其他的职业选择。2、毕业后的 35 年，面试跳槽到更优秀的律师师事务所，从简洁的案件入手，争取在五年内能够有独立承办案件的机会。这五年，我的目标是拥有稳定的职业，稳定的收入。当然，事业离不开家庭，我所追求的“稳定”，也是为了能够建立属于自己的家庭。3、毕业后的 6 年，我会连续我的学业，在刑事辩护律师的行业中立足，稳步做好每一个案件，积累物质条件和.资源，为今后的进展奠定基础。后十年，我的目标是：进展事业、回馈.。这十年，我的抱负是成为一名高级合伙人，利用前十年积累的.关系和.资源，以及积累的物质条件，组建自己的团队，做一个真正意义上的 owner。如果我的力量有限，我也不会放弃刑辩律师这一职业，会努力将它做得更好。此外，从.中得到的，还要有回馈.的意识。当事业进展到肯定程度，我更盼望的是能够回归课堂，成为一名老师，将我所积累的人生阅历告知新一代的法学人，让他们不仅获得书本上得理论学问，更获得生存的阅历。或许这样的想法得益于我所生活的老师家庭，我始终都觉得，赐予比获得更欢乐，能够给他人带来些什么，也是人生价值的一种体现。这是我对自己的第一种设定。其次种，假如我通过了司法考试，明天即将讨论生毕业，这意味着在学校深化学习的这三年时间，我会降低事业进展的机会概率，但是我可以选择优秀的律师事务所作为事业的起点，这也是我的其次种设定同第一种设定之间最大的差异，除此之外我的目标和轨迹是同样的，目标是成为一名优秀的刑事辩护律师，进展事业和回馈.并重。巴菲特说过：“人生就像滚雪球，重要的找到湿雪和一条长坡。”人生第一份工作的选择很重要。无论做什么，只要坚持下去，做的时间足够长，足够稳定，总会从中获得乐趣和成就感。律师人员年度工作方案汇报经典.(篇三)第一个月了解状况主要了解顾问单位的基本状况，包括公司历史(成长史、以往的失败案例和胜利阅历)，公司目前的经营状况，管理架构，部门结构，业务流程等。其次、三两个月着重处理历史遗留问题经深化了解公司状况，提出改进公司内部管理、掌握的建议；对历史遗留问题加以梳理，重点解决突出的法律问题；保证公司的运营畅通。第四、五两个月规范各类合同文本收集公司各类合同文本(包括劳动合同，业务合同等)。针对收集到的合同文本，并结合公司的实际状况，从法律的专业角度进行分析讨论，规范合同的各项要件，对原合同中欠缺之处加以修改和审定；帮助制定标准的合同文本。第六个月中期总结针对公司六个月来的实际运营加以分析、讨论，并与顾问单位进行深化探讨，提交一份工作报告，总结法律顾问工作及公司可能存在的问题，并提出处理建议。同时对服务模式以及实施方案作相应的调整。第七个月劳资法律培训针对公司的劳资问题，结合公司的实际劳资纠纷，委派我所资深劳动法专业律师，深化剖析相关法律；指导公司相关人员把握签订劳动合同的相关技巧。第八、九两个月帮助完善规章制度通过对公司总体架构运行状况的熟识，找出其中的弊端，寻求完善的方案，充分调动公司各单元的活力；补充完善公司的规章制度，制定切实有效的激励约束机制，寻求公司效益最大化。第十个月一线人员法律培训对顾问单位的一线工作人员进行免费的业务法律培训，针对公司不同的状况委派相应的具备施教才能和拥有施教背景的专业律师担纲，从整体上提高公司员工的法律素养和意识。第十一个月税务建议针对公司在税收交纳、代扣代缴过程中遇到的问题，指派我所税法方面的专业律师，为公司讲解、透析如何合法纳税，如何最大限度地取得税收优待，达到合法节税的目的。第十二个月年终总结综合评价回顾整年度的服务状况，由顾问单位对服务质量和工作方法作出综合评价；同时就顾问单位的现状提出专业的整体评估报告。与顾问单位协商制订下年度的服务方案，签订下年度法律顾问的续约合同。跟单员人员年度工作方案汇报经典.外面炮竹声声起，寓意新年将到来，随着公司的进展，我们需要作新的一年工作方案。只有规划好跟单员工作方案，来年才能更加有动力！跟单员年度工作方案怎么写好呢？为满意您的需求，工作总结之家我特地编辑了“跟单员人员年度工作方案汇报经典.”，盼望能为您供应参考。跟单员人员年度工作方案汇报经典.(篇一)时间荏苒，20 xx 年即将过去，转瞬间又将跨过一个年度之坎。对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策 我于二零一零年十一月份入职，担当行政文员及跟单文员职务。在职期间，通过刘总与同事们的关心和指导，在很短的时间内便熟识了各项工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作力量，在详细的工作中形成了一个清淅的工作思路，能够顺当的开展工作并娴熟圆满的完成本职工作。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现抱负和人生的价值。行政人事部与业务跟单部是公司的关键部门之一，对内管理水平的要求对外与顾客沟通接洽力量及应不断提升，虽然公司刚刚起步，人员较少，但同事们都任劳任怨，我在担当行政与跟单职务的同时，并帮助选购部门对外选购下单等工作，团结互助竭尽全力将各项工作顺当完成。经过一年的磨练与洗礼，行政人事部与业务跟单部的综合力量相比 20 xx年又迈进了一步。回顾这几个月，在公司刘总的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点绽开工作，紧跟公司各项工作部署。在管理方面尽到了应尽的责任。为了总结阅历，连续发扬成果同时也克服存在的不足，现将 20 xx 年的工作做如下简要回顾和总结。20 xx 年行政人事部工作大体上可分为以下三个方面：一、人事管理方面依据部门人员的实际需要，有针对性、合理地聘请一批员工，以配备各岗位。建立人才储备库，在公司有需要的时候帮助领导聘请合适的员工。以公司的利益和需要为动身点，以公开、公正、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。协作选购和财务部门，严格把好公司开销节省成本的进、出关。二、行政工作方面 1.对内做好办公用品的选购，严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好物品领用登记，以节省降低成本为第一原则，合理地选购办公用品。2.员工用餐及费用管理，严格审查各部门的用餐费用状况。并帮助财务做帐。3.监督各部门的考勤与工作效率状况。严格根据领导的指示，最有效率的把工作做好，做实。三、公司管理运作方面 1.制定东莞市嘉圣软装工程有限公司规章制度2.顺应市场的进展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，准时和公司领导、各个部门亲密沟通、联系，适时对各部门的工作提出些指导性的看法。3.加强团队建设，打造一个业务全面，工作热忱高涨的团队。充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作乐观性。提高团队的整体素养，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。作为行政人事部负责人，我充分熟悉到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟识业务外，还需要负责详细的工作及业务，以身作则，这样才能保证在人员偏紧的状况下，大家都能够主动担当工作，使公司各项工作正常进行。在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业学问学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务力量，全面提高综合业务学问水平。20 xx 年业务跟单部已签单正在完成项目一、广州佛山市瓷海国际酒店二、东莞市望牛墩杜生别墅 20 xx 年业务跟单部工作大体上可分为以下二个方面：一、日常工作:1.全面预备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、确认看法或更正资料、特别状况可携带客样)，确认所把握的全部资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项具体反映给设计部和业务部，以便准时确认。2 跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、留意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随便越权表态，有问题准时请示公司打算。3.订单跟单员与订单负责人（操作员）要保持亲密的联系，出于双方的利益着想，双与对方沟通，将问题降到最低限度。4.预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，削减乃至杜绝其发生的可能性。不以发觉问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、准时处理问题并总结阅历，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。跟单员人员年度工作方案汇报经典.(篇二)一.外贸业务部的定性及定位 一个公司或工厂的外贸部门在工作性质上有别于公司的其它部门。首先，直接同客人的接触使它始终处于工作的前沿，部门对于市场的变化及客户的要求有很 深化的了解，工作繁琐而又要求细心。其次，从形象上讲，外贸部门在很大程式度上代表了公司的形象，是公司文化的体现，由于 他们主要是同外界打交道，其一言一行及工作的效率，工作作风，都在体现着整个公司的文 化。再次，外销部门是公司与客户之间的一座桥梁，客户通过同外贸部门的沟通沟通间接地理解 了公司的运作，文化。公司的产品及服务是通过外贸部门的工作推出去的，同时客户的各种 信息也是通过外贸部门的分析讨论后转达给公司内部其它部门的，故在这点上可以说外销部 门是公司与客户之间的纽带。基于这些特点，就要求公司的工作人员：在做事的时应有原则，但又能敏捷处理事情，做事 仔细负责，始终抱以微笑，性格不急不燥，能听取客户的不同看法(无论好的或坏的)，对 于突发大事的发生，要能冷静处理，有沟通力量，工作协调力量，工作组织力量及能承受工 作压力。在本部门内各位员工之间要充分合作，相互协调，工作任务安排明确，工作要有序，坚持按 照规范的业务流程式操作，工作交叉检查，这样可避开引起问题的发生，争取制造一种活泼，轻松的工作环境氛围，但在工作上又不失其严谨的一面。外贸部门有其特别性，但它不是孤立存在的，是以生产部门及其它部门为基础的。在工作中 要能同本公司其它部门进行乐观有效的沟通。处理事情方面应就事论事，以第一时间处理事 情为原则。二.外贸业务部门的工作流程1)外部 2)内部 3)所需资料表格 4)工作要求(一).外部的联系主要包括，同客户的有效沟通，这是部门工作的中心及重心，同报关公 司的联系，同运输公司的联系，同仓库的联系，同银行的联系，同船公司的联系，同各级配 件供应商的联系。同外部的沟通面较广，且工作都是通过一步一步的合理支配来完成的。各 个环节之间要支配认真。工作不能断层，(二).内部的沟通主要是与其它部门的协作，包括，选购部，生产部，等其它部门，从主 要工作的特点来讲，工作主要是在通过沟通沟通的方式来完成工作任务的转达，帮助生产部，选购部等其它部门完成订单。细致表述客人的要求，来把文字或比较抽象的订单转化成实际 的货物。故外贸部门最主要的工作方式是：如何能进行有效的沟通。协调各方面的联系。及 进行有序，有效的 工作支配。它以其它部门为基础，又起到组织其它部门的作用(三).外贸业务部门的工作主要是文字型的，且工作繁琐，联系广，要求用肯定的资料表 格来规范部门的工作。做到各种信息都有记录。1)样办单：(SAMPLE FORM)。样办在业务中有着不行忽视的重要性，假如客户要求打样 办，要填样办单，样办单经外贸主管或经理确认后，送生产部一份，样办单业务部存一份，交会计一份，样办单填写肯定要标明全部的客人要求细节。样办要比客人要求多做一个，留 存业务部，以便客人确认后根据样办生产大货。订单落实后，如有条件(公司主见)，每张订单都要打板确认。跟单员要让供应商在生产大 货之前，依据订单要求打样确认，以确保各个配件的质量和交货期，确认样办无误后再通知 供应商生产。2).报价单：(QUOTATION FORM)，同客人面谈时，价格可以立刻确定，但在业务联系中 许多时候要用到报价单，报价单填写要标明产品全部细节，交货条件，付款方式。交货时间 等。报价单由主管或业务员留存。3).形式发票：(ProformaInvoice or P/I)，这是客人确认订单后开给客人的订单书面确认形 式。发票中要求标明全部合同要件，包括：价格，数量，订单要求，单价，交货条件，付款 方式，交货时间，客人唛头等。经部门主管或经理确认后要让客人签字确认回传，业务部存 一份，送会计一份，以便查账。4).成本分析单，(COST ANALYSE FORM)。在报价阶段，业务员要做好本询价的成本分 析(也许)，在订单确认后要重新进行具体的成本分析，假如利润低于部门规订的百分比后 要请部门主管或经理确认是否可以操作，如在规定的利润范围内，则业务员可立刻操作。这 里要求公司部门要对利润百分比做统一规定，如在多少以上可以立刻操作，如低于多少则要 求征的部门主管或经理的同意。通常规定：部门操作时，利润如低于 5%，则需要征求总经 理的同意。由于客人要求不同，数量不同，交货条件，交货方式，付款方式，熟识程度等不 同对低于常规利润的订单需要进行评估。5).生产加工单：(ASSEMBLIN)。在订单确认后，要依据同客户所签合同，把客人 的要求转成易于生产加工的形式。上面要列明客人对订单的详细要求。每个细节都要有注明。特殊是交货期及对质量的掌握。生产加工单打印后要给主管或经理确认。签字后下发到生产 部。如有可能。公司要求每次下发生产加工单时。要召集相关部门主管开小会，由负责这些 订单的业务员再次向其它部门讲解订单具体要求。做到每张订单，相关的部门都能充分了解。这样在以后的工作中如一个部门有所失误，其它人也可给以指正。开会时要求主管参与，做 到再次对订单的核对，如跟单(选购对订单理解有所偏差时可准时指出)。6).选购单：(PURCHASE ORDER 或 P/O)，这里主要指依据订单要求选购一些所需配件。主要是发到配件供应商处。要求选购单简洁明白，对配件要求要具体讲明。质量要求及交货 期。特殊注明质量要求及交货期。选购单要经主管审核后再传真给供应商。每次传真的选购 单要求供应商签回作实。7).验货报表(INSPECTION FORM)，公司要求每个跟单或主管要对每次订单进行抽检，包 括对配件的检查，中期验货及最终验货。验货时要求照单验货，如有任何凝问请准时通知主 管或经理，以便准时解决问题。跟单员要通知主管每次验货的状况，主管也有责任询问每张 订单的状况。8).财务跟踪单：(ACCOUNT FOLLOWUP FORM)。公司要求会计部门要有明确的订单财务 记录。包括：1)订单订金/尾款具体的记录。2)各订单配件的帐款项明细资料。9).装箱单：(PACKINONEY速汇金，WEST UNION 西联汇款 PAYPAL 网上付款 CREDIT CARD 信用卡付款 CHECK 支票 等付款方式。原则上只有公司在收到尾数款后才支配出货。如在未收到尾数款的状况下出货时，会计有权 利过问，除非主管能给出一个合理的解释。(视详细状况而订)，但会计肯定要通知经理。工作的开展及要求 1)展会 2)杂志及其它煤介 3)网上平台 公司会支配参与各种专业的展览会，如广州的广交会，上海的华东商品交易会等等，以达到推广公司的目的，详细参展状况待公司讨论打算。参与展会除选取国内一些知名展会外，也会考虑到.及国外的专业展会参展。以每年参与 三到四次为限，包括国内，.及国外展会。(国内展会一次，.展会一次，国际展会一 到两次)。同时在行业内比较出名的杂志上发布广告。公司会支配选取一两个较好的网上贸易平台作为选取客户的一个方式，比如阿里巴巴、中国 制造网和中国纺织网等等，详细细节待总经理打算。选取的网上平台要知名度较高的一些网 上贸易平台，不宜选取过多，以一到两家为主，便于维护和跟踪。通过其它方式接触客户，客户介绍，到.收集客户信息。客户分布群的简要概述及特点：客户分布其基带上可以分为 7 个大区域。在对外业务的接触过程中，要对每个区的客人有所 了解，以助于业务的开展。(下列状况只是作为外贸部门的参考，主要以实际状况而订)1)欧洲区客户群：主要包括欧洲经济共同体在内及其它的一些国家和地区。其中有，英国，法国，意大利，德 国，瑞士，西班牙等国。这些国家及地区经济较发达，人们生活生平较高，对物品质量要求 也高。客人较守信誉。付款准时，但对贸易条件要求较严。同此区客人做生意肯定要留意产 品质量及交货时间。肯定要以确认的样办或所签合同为准。(作为公司重点开发市场)2)美洲区客户：分为南北两大客户群：主要指包括美国，加拿大，阿根延，巴西，哥伦比亚在内的国家。北 美地区经济较发达，人们生活生平较高，对物品质量要求也高。客人较守信誉。付款准时，但对贸易条件要求较严。同欧洲区客户类似。留意事项同欧洲区客户。南美洲经济一般，对物品要求一般。对贸易条件限制不是很严。一般依据合同要求做货即可，但有些地区政治不 稳。肯定要留意货款问题。及在出口前了解一些当地政府对贸易的一些要求及限制。(作为 公司重点开发市场)3)中东区客户：中东迪拜作为中东地区最大的贸易市场，掩盖了非洲以及海湾国家，贸易掩盖人口达到 13 亿，类似一个中国的总人口，在这里云集了全世界 120 国家的客商，迪拜市场的特点为批发 为主要的经营方式，产品以中低价为为主，质量为中等要求，求购数量巨大，主要为转口 贸易贸易，现货交易和订货贸易形式同时进行。这些地区主要是一个货物中转地。货物到此后辐射到的地区有非洲及欧洲的一部分地区。有 好多客人从非洲及欧洲到此选购货物。需求大，要求出货快。此地客户的订单较大，要求不高，做货以所供应样办为准。但肯定要留意出货时间。肯定要在客人规定的时间出货。或如可能尽量提前出货。也要留意货款回收。要求在货款到后再发货。阿拉伯人从商精明，他们对于任何客户都表现出他们的友好热忱，待人热忱，不会流露出蔑 视，但是通常他们言语夸夸其谈，涉及到价格等关键因数，假如你拿不出来信服的理由劝说 他，价格上一点一滴都不会退让 阿拉伯人与伴侣的交往看的比较重，良好的关系可以对生意的胜利有至关重要的影响，全部 日常友好的礼尚往来必不行少。公司主要的开发市场。4)亚洲区 主要包括日本，韩国，新加坡，马来西亚，泰国，印度，印尼，中国等国家及地区。这些地 区有一部分国家经济发达，对产品要求高，也有一些国家对产品要求不是很严。其中东南 亚市场需开发。但南亚及其它市场视状况而定。在对外贸易中要视详细状况而定。5)非洲区 非洲地区政局不稳，语言障碍，及其它一系列因素。故公司不主见自主开发非洲市场。如要 开展也要留意下列问题：特殊要留意尼日利亚，BENIN 等地的客户。公司同非洲客户不做 D/P(托收)的条款，由于尼日利亚有的银行可能和客户勾结，在客户没付货款的状况下放 提单而使我们的企业蒙受损失。客户托付尼日利亚任何银行开出的 L/C，我们肯定要求必需要经过第三国银行保兑(并要求 如伦敦银行、花旗银行、渣打银行等对 L/C 保兑)，没有经过保兑的 L/C 坚决不收。对来公司的非洲客户不要过分的热忱，在华的一切费用一般要他们自己担当，同时要婉言拒 绝他们提出的索要高挡物品和借钱的要求。不要担忧生意做不成，只要公司卖给他的商品他 觉得有利可图，你们的生意是可以做成的。有的客户以尼日利亚银行不能 T/T 大额外汇，千方百计的要求和你做 D/P 的条款，你不要答 应，在尼日利亚汇往境外的大额外汇是不受限制的。当客户只 T/T 了部分货款要求你发货后在给你 T/T 全部余款以赎取正本提单时你肯定要留意，发货后给客户传真付本提单时要将提单号、集装箱号涂黑，由于在尼日利亚，海关和客户勾 结只凭提单传真件上的号码就可以将集装箱提走的事情时有发生，故公司不主见开发非洲业 务。在实际工作中请谨慎对待。大洋洲区：主要指澳大利亚及其四周的地区。澳大利亚客人信誉很好，但数量少。周期长。主要是同其地理环境有关。同澳大利亚客户做生意请参照欧美等。其它地区：除上述之外的市场，在商务活动中视状况处理。总之。公司要求外贸部门在同客户接触时特殊留意言词用语，以免引起客人不必要的误会。在合同中注明做不到 的部分。合同中的条款肯定要明确。在前期同客人的