汽车4s店4月销售工作目标与方案 (3篇)_汽车销售顾问工作目标.docx

汽汽车车4 4s s店店4 4月销售工作目标与方案月销售工作目标与方案(3 3篇篇)_)_汽车销售顾问工作目标汽车销售顾问工作目标汽车销售工作方案为了下一阶段工作顺当开展，我们应当对下一阶段的工作做个方案了。长期制定工作方案，可以让我们的生活、工作和学习都比较有规律性。在写汽车销售工作方案需要留意什么呢？下面的内容是工作总结之家我为大家整理的汽车 4s店 4 月销售工作目标与方案，供大家借鉴和使用，盼望大家共享！汽车 4s 店 4 月销售工作目标与方案(篇一)为了更好的完成本职工作，特制订 20 xx 年工作方案如下：一、数据分析作为汽车销售顾问，必需对数据有极度的敏感性。由于，汽车销售顾问不能脱离数据，例如：销售车的数量、业绩数、和客户谈的价格、还有客户的数量。甚至是挖掘潜在客户的数量、访问客户的数量、电话营销的次数等。这些都是数字。二、技能分析对汽车销售顾问来说，销售技巧的总结能让自己更深去了解自己。大多数销售顾问在半年内都有一个质的进步，当然，这不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的教导，还包括公司的培训。三、综合力量分析优秀的汽车销售顾问并不是只会卖车，他还能把持好各种关系。例如和同事、上司相处的关系；在售前和售后之间的关系，还有和客户之间的关系。由于销售顾问的详细工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在 4S 店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行连接。所以，和其他部门的协作显得特别重要。四、执行销售流程向顾客演示所销售的产品和服务，包括试乘试驾；消退顾客的疑虑与抗拒，专业地处理顾客投诉；维持与顾客的良好关系，并准时更新顾客资料；通过追踪潜在顾客，取得顾客.，促进销售；填写销售报告、表卡；确保展厅和展车干净参加制订销售活动、市场开发、促销方案所具备的力量素养；能够与各部门建立良好的关系，特殊是财务部门和售后部门。并且能够在销售过程中特殊关注这些部门的需求；能够不断学习新的销售方法、与产品有关的新信息，以及提高行政管理和与顾客打交道效率的新方法；了解的车型以及的改进技术；了解汽车系统（基础的汽车设计）和价格、车型、系列、选装和其它制造厂商产品；了解竞争产品和价格；熟识与汽车相关法规，消费者相关法规和商业惯例；了解特约店的公司结构和各岗位的职责。汽车 4s 店 4 月销售工作目标与方案(篇二)第一，我觉得今年业绩未完成的缘由是以下三点市场实力不够强，所以唐山大企业许多客户没有接触，没有产生合同！没有达到预期的效果！2.个人做事风格不够勤快。我坚持不到最终，尤其是今年4 月到 8 月。访问量特殊不抱负！3.在工作生活中，与人沟通时，说话的方式方法需要进一步改进。其次、工作方案在工作中，我始终明白，只有上下级关系，对内对外工作一视同仁，对领导支配的工作不能马虎或疏忽。接受任务时，一方面乐观了解领导的意图和需要达到的标准和要求，努力在要求的时限内提前完成；另一方面，我应当乐观考虑、补充和改进它们。业绩代表的是过去，不是过去。要鞭策自己过去的不足和问题，才能在新的时代有更好的突破！为自己制定一个方案，以便明年提高工作水平对于老客户和固定客户，要常常保持联系，有时间有条件的时候送一些小礼物或者款待客户，稳定与客户的关系。2.在拥有老客户的同时，必需不断从各种媒体猎取客户信息。3.要想有好的业绩，必需加强业务学习，开阔视野，丰富学问，实行多样化的形式，把学习业务和沟通技巧结合起来。每月九大类应增加 5 个以上新客户和 3 个潜在客户。2.每周总结一次，每个月做一个大结论，看看工作中有什么错误，准时改正，下次不要重复。3.熟悉客户之前多了解一下客户的状态和需求，然后做好预备，避开失去这个客户。4.你不能隐瞒或者哄骗客户，所以不会有忠诚的客户。在某些问题上，你和你的客户看法全都。5.要不断加强业务学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行沟通，向他们学习更好的方式方法。6.对全部客户的工作态度应当是一样的，但不能太卑微。给客户留下好印象，为公司树立更好的形象。7.假如客户遇到问题，肯定要尽力帮他们解决。做生意先做人，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。8.自信很重要。你要建立自信，常常对自己说：“我是最棒的！我独一无二！”。只有拥有健康、乐观、乐观的工作态度，才能更好地完成任务。9.需要与公司其他员工有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多争论，不断提高业务技能。第三，明年的个人目标一个好的销售人员应当具备：良好的团队、良好的人际关系、良好的沟通力量、良好的销售策略、良好的专业学问，以及贯穿始终的对销售工作的极端热忱！个人觉得对销售工作热忱很重要，但是如何培育工作热忱呢！如何连续？把工作当成手段而不是负担工作就是乐趣，找乐趣！通过 10 年的工作和学习，我学到了一些东西，也意识到了一些东西。我们有一个很好的团队，我们工作热忱，我们能够并且会做到！我个人明年的目标是 400 万，明年现在可以拥有一辆属于自己的车(4 7 万)！肯定要买车，肯定要有 5 万元资金！20 年，要遵循的工作思路：在公司的领导下，公司的战略持续改进活动，销售部的日常工作，订单和交货方案的状况、平衡、监督和跟踪；按时交付客户产品并跟踪客户，开发新客户和新产品，完成各公司的生产和销售任务汽车 4s 店 4 月销售工作目标与方案(篇三)一 筹备期工作目标：做好各项建店预备工作，保障按期顺当开业 工作重点：制定初期品牌营销方案和销售/服务经营方案；人员招募与培训；完成厂家各岗位培训认证 店面建设及厂家验收工作（硬件/软件）；开业庆典筹备工作工作思路：1.总经理主要工作：学习把握集团管理规定、企业文化，尽快进入总经理角色；针对厂家商务政策学习、理解和沟通；学习把握品牌历史、品牌特点、市场定位、车型卖点；分析所在区域市场该级别车辆客户消费习惯、消费偏好；搜集竞争对手年销量、市场价格信息、所占市场份额和主要销售策略；搜集本品牌当地保有量、年上牌量数据；组织销售、市场团队争论、讨论制定导入期品牌营销方案和销售/服务经营方案；组织协调集团内外资源，制定店面内部验收、厂家验收、开业庆典活动倒计时工作方案；二 导入期（开业后三个月）工作目标：快速启动公司各项经营活动,健全运营管理基础体系 工作重点：仔细讨论充分利用好厂家商务政策，做好订货进销存管理；亲密跟进厂家市场推广、考核返利执行 通过实施品牌营销方案，快速打开市场；通过营销管理系列培训方案，提升团队业务技能；健全公司各项管理制度，规范公司运营平台；工作思路：展厅现场 5S 管理做到：展厅布置温馨化以客户为中心，营造温馨舒适销售环境；销售工具表格化表卡管理（三表一卡）应当统一印制和标准化使用；销售看板实时化动态实时管理销售团队目标达成和进度；直观激励销售人员内部绽开销售竞赛；展厅人员标准化管理做到：仪容仪表职业化提倡微笑服务；着装规范；服务接待标准化电话接待流程；展厅（前台）接待流程；A 卡登记流程；C 卡管理流程；销售交车流程；服务接待流程；检查工作常态化对展厅人员仪容仪表、接待流程的标准化检查应做到每日检查，每周抽查；长期坚持不懈才能督促人员自觉意识，形成习惯；销售人员营销管理做到：例会、总结制度化晨夕会，展会总结，活动总结,月底销售总结分析会；培训考核细致化车型六方位讲解一个一个过，业务学问不断进行培训考试（客户谈判技巧培训；竞争对手车型学问考核；Q负责前台电话的接听和转接，做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;负责来访客户的接待、基本询问和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净洁净;。以上的工作内容描述可根据自己的工作去撰写，留意要有条理性去描述自己的日常工作内容。2、前台接待工作的收获与体会在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和关心，让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从同学到职员的转变。都说前台是公司对形状象的窗口，短短的三个月也让我对这句话(请连续关注好 工作总结之家：)有了新的熟悉和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和气，处理办公楼的日常事务要仔细认真，对待同事要虚心真诚等等，点点滴滴让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。将自己对前台接待工作的一些体会撰写出来，还有你在工作上的收获。3、工作的不足之处做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流淌较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。勇于承认自己的不足之处，能让别人感觉到你虚心的个性。4、工作方案撰写工作总结中，比较重要的一项是你的工作方案。撰写你的下个月、下半年、明年的工作方案。5、最终总结话语虽然前台接待的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要仔细才能做好。所以我都会专心的去做每一件事。感谢部门领导的教导和公司赐予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!随着汽车用品竞争的日趋激烈，一些求创新，寻突破的汽车用品经销商、代理商、汽车用品生产厂家，在保持和巩固原有汽车后市场销售渠道的同时，纷纷选择与汽车 4s 店合作，以拓展新的销售渠道和通路，在汽车售中过程中实现产品的销售，并且已经形成了事实。有的汽车用品厂家或经销商代理商，有的产品，并且还取得了不错的成果，起到了示范作用。而汽车 4s 店，随着车市的竞争激烈，或为了构筑自己的经营特色，或为了寻求新的利润增长点，或为了满意顾客一站式服务的要求，在原有经营项目的基础上，纷纷依据自己的特点和要求，引进了汽车用品进行销售。在外部市场环境的压力下和各取所需的基础上，汽车用品经销商、代理商、厂家与汽车 4s 店的合作，正在逐步磨合和进展中。自己接触汽车用品这一行业，与 4s 店进行业务往来已经有一段时间了。现就工作中的一些体会与方法记录下来，和大家一同共享沟通。一、开拓篇：如何进入 4s 店1、首先要了解 4s 店选择汽车用品的原则和顾虑汽车用品生产厂家、代理商或经销商要想进入 4s 店，必需首先弄清 4s 店选择汽车用品的原则和顾虑。众所周知，每一个 4s 店，其所经销的汽车，都是一个品牌的，汽车厂家为了爱护自己的汽车品牌，是严格限制自己的品牌经销商从外部选购一些非厂家供应的零部件和用品的，几乎每个汽车生产厂家都有这样的要求。之所以如此，是由于汽车生产厂家，怕由于更换或加装一些非厂家供应的、质量没有保证的零部件或汽车用品影响自己品牌汽车的整车性能和质量，一旦因此出现质量问题，必将影响自己的品牌声誉，造成恶劣影响。这完全是不必要的麻烦，所以厂家干脆来一刀切的要求。同时，汽车 4s 店也有这方面的顾虑，由于在目前中国的汽车销售市场环境中，究竟厂家是占据主导地位的，拥有肯定的话语权。所以汽车用品生产厂家、代理商或经销商，要想使自己的产品进入 4s 店销售，首先必需保证一点，那就是供应的产品质量肯定要合格有保证，性能稳定，经久耐用（最好能有相关的各种质量认证和检验报告）。每一个企业，都是追求利润最大化的，汽车 4s 店也是如此。汽车 4s 店选择汽车用品经销时，考虑的另外一点就是：汽车用品生产厂家、代理商或经销商供应的产品是否给其预留了足够大的利润空间，市场价格是否透亮，售后服务是否多。假如一种汽车用品在别的渠道或市场上处处都是，市场价格特别透亮，汽车 4s 店一般是不会选择经销的。特殊是那些汽车用品生产厂家、代理商或经销商供应的产品还要涉及到详细安装或车辆改装的，需要售后服务和担当产品本身与车辆本身质量风险的，向上述那种状况，汽车 4s店就更不会选择经销了。当然，除非是一些大的、国际知名品牌的汽车用品生产厂家供应的产品，要么就是一部分本身附加值就低但顾客会常常购买的消耗性产品，象上述那种状况下，汽车 4s 店会有所考虑经销的。汽车 4s 店选择汽车用品还有一条重要的原则就是：汽车用品生产厂家、代理商或经销商供应的产品，在其 4s 店里销售，毕竟能有多大的量。一般每个 4s 店的客户保有量都是比较稳定的，虽然会随着新车的售出而成缓慢的增长，但其一部分老客户同时也在流失。因此，如何在现有客户的基础上，挖掘出他们的最大价值，这是汽车 4s 店选择汽车用品时要考虑的一个问题。那些销量大，利润高，质量有保证，售后服务少的消耗性汽车用品，当然就成为他们的首选了。当然那些销量一般，但利润很高，质量有保证，售后服务又不太多的汽车耐用品，他们也会特别愿意选择的。另外汽车 4s 店选择经销汽车用品还有一条原则是（大多数状况下）：要求汽车用品生产厂家，代理商或经销商，必需是铺货才能合作，并且还要供应增值税票。这完全可以理解。一是由于汽车 4s 店每人是各司其责，现款进货涉及环节多，程序复杂，手续比较麻烦，不如铺货合作省事简便易操作。二是由于其出于自己利益的考虑（不压自己的现金与库存）和自己所处的强势地位。2、其次要弄清 4s 店内部的组织结构汽车用品生产厂家、代理商或经销商要想进入 4s 店，还有一点就是必需弄清 4s 店内部的组织结构。只有弄清了里面的组织结构，我们才能找对相关的主管人员，我们的产品才有可能进入，进入以后我们的产品才能销售的好。4s 店内部的组织结构一般如下图所示（大致）。由于每个 4s 店的状况各不相同，在实际当中，有的 4s 店有可能在职务设置结构和职务名称上与上图不肯定相同，但这并不重要。关键一点就是，汽车用品生产厂家、代理商或经销商要知道从售后这一块，来查找出象服务经理这样具有产品能否进入 4s 店的决策权与谈判权的主管人员；象客户主管（前台修理接待）、技术主管（修理工）这种产品进入4s 店后详细负责销售的人员；象配件主管（库管）、财务经理等这种与进货、结款等后续工作亲密相关的人员。并且在日后的工作过程中，能够很好地理顺以上各种复杂的关系，以实现产品销量的最大化，这才是最重要的。（例如：在奥迪的 4s 店里：相当于上图服务经理的职务名称是服务总监，相当于客户主管的职务名称是服务经理；例如：在有的 4s 店里，有的副总经理兼售后服务经理等等，状况不一而同）3、与 4s 店主管人员电话沟通在了解了以上两点以后，我们的产品进入 4s 店的工作，就好开展了。我们应当找有打算权利的售后服务经理或者跟其工作职责相近的其他人员。事先跟其电话沟通（电话沟通的技巧及一些应留意的问题，日后单辟主题另行沟通），说明意图，然后商定面谈的时间。商定时间以后，预备面谈需要的产品资料等其它一些文件资料及产品样品。4、当面谈判进入 4s 店的方式跟 4s 店的服务经理面对面谈判后，无非最终涉及到一个问题；是对方现金进货还是给对方铺货。一般状况下，是以给 4s 店铺货为结局，这也是由 4s 店处于强势地位的现实状况所打算的。当然也有 4s 店现款进货的，在谈判的过程中，但这样的状况比较少。假如是以给 4s 店铺货的合作方式进入 4s 店，当场要敲定前期的铺货量及结款的方式。是月结，还是压批结（是压前一批结后一批，还是压后一批结前一批），并最终以合同或协议的形式把其及其它一些方面的问题确定下来。接下来就是支配往 4s 店上货的问题了。在上货的过程中，肯定不能遗忘给其配备必需的终端宣扬品。二、维护篇：如何扩大稳定 4s 店的销量产品进入 4s 店后，如何扩大稳定 4s 店的销量，就成了摆在汽车用品厂家、代理商或经销商面前的一大问题，这个环节假如做不好，就等于前功尽弃。一般 4s 店上货十几天后，假如还没出货，就应当考虑：是不是以下哪个方面还没做到位了，或者是哪个销售环节上出了问题了；就应当抓紧实行相应的措施。1、是否与服务经理沟通准时制订了产品的销售政策，并宣布落实了下去？产品虽然进入了 4s 店了，但由谁去负责详细销售呢？当然，服务经理不行能亲自去销售，只能由其下面的修理接待人员或修理人员直接来推举和销售、安装等。而修理接待人员或修理人员为什么或者说凭什么要做到老是不断地向每一位顾客推举该产品呢？这就需要物质的刺激和嘉奖，这就需要服务经理针对该产品制定相应的销售嘉奖政策，并宣布贯彻执行下去，已调动相关人员的工作乐观性。顺便需要说明一下，由于各个 4s 店的管理规定不一样：有的 4s 店不允许顾客进入修理车间，只能在销售大厅和客户休息室呆着；有的 4s 店既允许顾客在在销售大厅和客户休息室呆着，又允许顾客进入修理车间观看施工；所以针对每一个 4s 店要弄清晰谁是详细的负责销售的人员，以便好开展工作，理顺销售环节。前面第一种状况，重点负责销售的是前台修理接待；其次种状况应当是前台修理接待和车间修理人员并重，并且车间修理人员的对顾客的劝说力应当是更强一些，由于技术方面的缘由。所以弄清以上这点很重要。2、对相关销售人员进行产品学问和销售技巧的培训：产品既然已经进入 4s 店了，接些来就应当对相关的销售人员或安装人员进行产品学问、销售技巧、安装方法的培训。这是很重要的一环，假如销售人员对该产品一无所知或一知半解，又怎么能把它很好的销售给顾客呢，又怎么能结合产品学问来很好的运用自己的销售技巧呢？汽车用品生产厂家、代理商或经销商由于对自己的产品比较熟识，应当在实际当中积累总结了一些该产品零售时销售技巧方面的学问，这也需要培训给 4s 店的相关销售人员，以削减他们在该产品销售技巧方面的摸索时间。从而尽快开头产品的销售。（1）销售技巧中的解说介绍技巧：对产品的介绍，最好分为以下三个层次来介绍，依据实际状况，可适可而止。产品的功能介绍，即向顾客介绍为什么要购买此产品；产品的特性介绍，即向顾客介绍此产品为什么值如此多的价钱产品的卖点介绍，即向顾客介绍为什么必需购买此产品，给顾客做投入产出比物有所值的分析。（2）销售技巧中的实证技巧：3、产品展现和终端宣扬：这也是在产品进入 4s 店后，需要做认真的一个工作。由于 4s 店本身就特别注意自己的店面和公司的整体形象，再加上汽车厂家的市场巡查人员常常不定期的对其进行检查，所以在终端宣扬方面，汽车用品生产厂家、代理商或经销商既要做到不影响 4s 店的企业形象和汽车厂家的品牌声誉，又要做到能对自己的产品销售起到显著的作用，这需要颇费一些脑力进行思索才行（盼望大家能给一些借鉴：方法、形式方面的）。汽车用品在 4s 店终端宣扬最常规最常见的方法就是：在4s店销售大厅里和客户休息室里各摆放一个x展架或易拉宝（由于这两个地方是客户常常呆的地方，并且也是最简单看到的），或者是在前台售后修理接待的办公桌上放一些产品的宣扬彩页。这些还得是在 4s 店同意的状况下，有的 4s 店连这些甚至都不让摆放，比如一些高档车如奥迪、宝马的 4s店。其摆放的宣扬品主要是汽车厂家的或是给其配套厂家的产品的。所以在产品进入 4s 店后，为了促进产品的销售，在保证这些常规的终端宣扬方式的基础上，要另辟蹊径。至于产品展现方面，感受体会不多，所以这里就略了。现在每个 4s 店都有特地的精品部，或是自营的，或是联营的，或是承包给他人经营的，在产品展现方面应当还可以，我觉得。在产品进入 4s 店后，除了前期需要抓好以上 3 个方面，以稳定产品的销量外，还应当了解 4s 店每年度保养及其它活动的大致支配，在接下来的时间里结合其每一次活动销售推广产品，从而扩大销量。4s 店每年度常规的保养活动，就是春秋两季的换季保养活动，一般规模都比较大，时间持续也比较长。当然还有象 xx 周年店庆这样比较大的临时性活动等。总之，汽车用品生产厂家、代理商或经销商应当提前了解状况，制定自己的产品促销方案，努力争取借者东风实现产品的销量最大化。至于促销方案，应以 4s 店的大促销方案为基础，可以有（1）赠送形式（2）买赠形式等，这里不再绽开，体会阅历不足。为了扩大稳定 4s 店的销量，除了上述几个常规性的问题需要重视外，另外最重要的一点就是：多访问多沟通多问候增进与相关主管人员销售人员的感情。人都是有感情的，相处时间长了，要把最初的单纯的商业合作关系上升到一种伴侣的关系的高度，假如 4s 店的相关主管人员和销售人员，已经都把你当作伴侣来对待了，他们能不重视你的产品吗？能不给你尽力去销售产品吗？感情来源于哪里？来源于见面的次数和接触时间的长短。所以要增进与 4s 店相关主管人员和销售人员的感情：一是要多访问沟通，有事没事，隔一段时间，肯定要找个借口，去访问一下 4s 店的相关主管人员和销售人员，询问一下产品的销售状况，有什么问题没有，可以不必呆多长时间；二是要多问候，每逢重要的节日，肯定要用电话或短信的形式问候一下对方，或者实行其它的方式或形式也可以。三、拓展篇：进入其它 4s 店汽车用品生产厂家、代理商或经销商的某种产品，假如已经胜利的进入某汽车品牌的某个 4s 店，再进入该汽车品牌的其它地方的 4s 店或者再进入该地区其它品牌的多个 4s 店，也就相对简单了。一是我们有了怎么进入汽车 4s 店并与之怎么合作的一番切身体会和阅历总结，二是，更重要的也是，我们可以利用已胜利进入和合作的该汽车品牌 4s 店的影响和延长价值。一个汽车品牌的全国的经销商，即 4s 店，汽车厂家一般是划分为几个大区来进行管理的，比如说：华东区，华南区，东北区，华北区等。每一个大区的汽车 4s 店的服务经理或配件经理差不多都相互熟悉，有的关系还特别好，由于每年他们都要在一起参与厂家的各种培训会议或活动。因此，假如汽车用品生产厂家、代理商或经销商的某种产品已进入该品牌的一个 4s 店，再进入该大区的该品牌的其它 4s 店，就相对简单多了。答案很明显，既然有一个能做你的产品，并且已经做了，销量还不错，其它该品牌的 4s 店为什么就不能做呢？另外假如你跟该店的服务经理或配件经理关系处的比较好，你也完全可以让他转介绍一下，向别的该大区的4s 店的经理推举一下你的产品，那你的产品就更简单进入其它该品牌的 4s 店了。在一个地区，以一个省省会为例，汽车用品生产厂家、代理商或经销商的某种产品，假如已经胜利的进入某汽车品牌的某个 4s 店，你也完全有可能进入该地区其它品牌的多个4s 店。由于地缘关系，再加上行业性，该地区的行业内人士，差不多也都比较熟，所以接受你的产品相对来说比较简单一些。况且，有很多该地区的不同品牌的汽车 4s 店，本身就属于一个大的集团公司的。这样的状况在全国来说，应当为之不少。至于说，汽车用品生产厂家、代理商或经销商的某种产品，已经胜利的进入某汽车品牌的某个 4s 店，再详细怎么进入该汽车品牌的其它地方的 4s 店或者再进入该地区其它品牌的多个 4s 店，不断把汽车 4s 店这个渠道拓展延长，做大、做好、做稳，那就是详细业务操作的问题了。本人不能一一绽开与大家沟通，盼望能就一些详细的问题与大家另辟主题私下探讨。以上全是自己的一些工作体会，刚刚整理出来，确定凌乱无序，重点不明，甚至还有许多错误，欢迎行业内的伴侣和专业人士赐予指正和沟通。第四篇：4s 店年终工作总结时间如梭，转瞬间 xx 年已从身边悄然滑过，来 ss 工作有2 年了，我也熟识并融入了这个职业，回望 xx，工作建议如下：1，建立更加合理的价格体系。建议全部的配件价格都参照 4s 店的配件价格，4s 店配件价格肯定要询问精确，以 4s 店的配件价格下浮 1520 点为我们的配件价格，整理常修车型，常用配件的，做成我们自己的配件价格表，无论单位，个人，原厂件，副厂件统一价格。这样一方面便利做结算单，不会一个配件几个车子，几个单位几种价格。另一方面清楚 4s 店价格，知已知彼有利于追求利益更大化。2，紧抓质量不放松，机修和钣金方面主要要结合返修率，对返修方面要重视起来，为什么要返修？配件本身的质量还是由于员工的疏忽大意造成，整理返修清单每月，都要总结处理。油漆是最直观的，对客户产生的印象也最直观，好与坏很好分辩，现在虽然用了打分制，但效果一般，员工并没有乐观重视起来，打的 60 分和 90 分有什么区分？该交的车还是交了，只是单子上 60 与 90 的区分罢了。还有就是强调明确各班长的责任。现在的班组长似乎只修车了，做为班组长不仅修车，还要有更多的责任。如修车后对车辆的质检，有时车多，好多车没有经班组长的手有的是小工或中工修的，修完就直接交车了，班组长根本不检，这样就更简单出质量问题，所以修理完车后，必需要由班组长亲检，检完后，肯定要亲自在接车单上签字，才能转单。出现返修，班组长是肯定有责任的。3，工公工具与值班工具问题。配全一套工公工具与值班工具放在仓库，有仓管统管，像领料一样的领，一样的还，明明白白的。这样就不会等到用工具时到各班组处处找，还找不到。每天值班前清点值班所需工具，抢修时也才会不慌不忙。4，整理各班组车辆的进厂里程，在厂里空闲时，主动提示车主的发动机保养等项目，深挖可利用资源。5，要真正让大家意识到节省的重要性。如：从仓库领了一瓶表板蜡或清洗剂，只用了半瓶子，剩下的或当垃圾或之永不再用，反正都不见了。虽然客户付了钱，但这就是铺张。开源节流才是企业生存的根本。6，要疼惜客户的车辆，不管客户是高档还是底档车，是熟客还是生客，在厂里不放垫子，穿工装上去，然后舍命的死踩油门一路狂飙这都是不对的。7，厂容厂貌，厂地卫生还是一天都不能放松的。这是客户对企业最直观的印象呀。最终想要说的是分组后，工作清楚明白，好处是显而易见的，但似乎员工与员工间，班组各班组间，整个企业间总觉少了什么，是凝聚力，向心力吗？很抽象，但肯定有。第五篇：4s 店 工作总结20 xx 年工作总结敬重各位领导：光阴似箭，转瞬间已在庆淮工作一年了。20 xx 年在公司领导带领下，公司各部门的大力支持下，通过全体工作人员的共同努力，克服困难、努力进取，圆满完成了总公司下达的销售任务。每一次进步都是在不断的反复总结阅历或得失中得以提高，每一次总结都是在促使我们查找自身工作不足的同时，结合工作当中好的方面，为新一轮工作顺当进行做更好的铺垫和预备。为了扩大优势、对比不足，更好地开展明年的工作，有效促进公司和谐、稳健进展，确保销售团队能为公司制造更好的销售业绩和树立品牌文化，在此，本人对 20 xx年全年的工作总结如下。一、高标准、高要求，不务虚名、但求实绩20 xx 年全年，本人主动制定行动准则，在高标准、高要求的行动目标下，通过发掘产品价值、引导客户潜在需求、主动为客户供应价值服务等营销手段，提升客户对庆淮品牌价值感，有效激发客户的购买欲望，共销售汽车*（这时最好用详细数据）台，有效订单*笔，共建立客户档案*份，不仅完成了公司下达的销售任务，还将公司品牌和信誉推销给客户。二、树品牌、立意识，变被为主、提升价值虽然本人全年个人实际销售量不是最高，但本人时时刻刻树立大局意识和整体意识，为公司树立知名品牌、为客户供应优质服务。全年，本人结合自己的特长，变被动服务为主动服务，乐观跟客户和准客户跟踪联系，主动供应技术支持和顾问式服务，为客户和同事客户解决一些技术上的问题，使客户对庆淮公司和江淮厂布满信念，提升客户对公司品牌的认知和价值感。三、学技能、享资源，相互学习、提升素养全年，本人抱着空杯心态乐观向上级领导虚心请教，和同事们沟通，交换销售技巧和共享资源，大大提升了本人的个人素养，也从肯定程度上提升了销售团队的整体素养。本人在三维公司有过一些工作阅历，但对比当前的工作内容和工作特点，未能取长补短、做到博观约取，将优秀的阅历和方法借鉴过来，本人也深感惭愧，但本人自始至终都在为公司的进展和进步谏言献策，做到了到处为公司的利益着想。四、勤思索、常总结，查找突破、大胆创新20 xx 年全年，本人将一些重要的工作逐步常态化、日常化，每日仔细做好工作记录，每天进行工作小结，用科学的方法建立客户档案和分析客户的需求，争取将有效的工作时间用到最有购买需求的客户身上、用最有效的方法将公司品牌灌输给最需要了解品牌的潜在客户思维中。五、查问题、找不足，分析问题、客观改进全年，鉴于一些客观缘由，本人的工作还存在一些不足，主要有以下几方面:1、在平常的工作和生活中，有些粗枝大叶，不留意工作细节，导致有时工作过程中疏忽了重要环节和流程；2、虽然个人沟通力量和交际力量很强，但文字功底不足，书面语言组织力量欠缺，本人将在 20 xx 年多看、多学、多写、做作，全面进展。有了 20 xx 年的一些工作阅历，有了制造更高效益的决心，本人在明年，将乐观贯彻公司领导的指导思想和工作方针，乐观落实各项工作措施和加大工作执行力度，多向公司领导学习，多借鉴公司领导胜利的阅历，团结同事、突破创新，全额完成公司下达任务。以下是我对公司的一些建议：一、合理配臵和调控资源，提高工作效率目前公司前坪和后坪车辆展现区摆放的商品车，有些型号空缺，有的则多达七八台。如此一来，客源多时就出现了资源铺张现象。比如，客户要看未摆车型，而销售员要满意客户需求，就要到地下车库取车，客户试车量大的时候，势必铺张大量人力资源。结合我们的实际状况，建议商品车库管正常保证公司前坪、后坪的车辆的每种车型各有 2 台车，至少 1 台车，避开每次试车都去地下车库取车的状况，这样的可以节省销售人员的工作时间，又可以为客户节约等待取车时间，为客户留下高效工作的良好印象。二、建立良好的展厅文化、营造良好的购车环境、打造和谐进步的销售团队1、结合当前实际，统一工作人员服装，制定相关的服装管理约束制度；2、依据客观实际将销售人员分组，明确小组职能、细化组员责任，避开出现问题时踢皮球现象；3、出台每周例会工作制度和每日晨会方法，日事日毕、日清日升，每天通过工作会议共享亮点、总结不足，逐步打造优秀团队；4、出台展厅值班轮值制度，明确值班责任，出台周末主管值班制度；5、每月评比团队销售之星，提升员工工作乐观性和主动性，公开出台考核细则和评比标准。三、乐观利用中南展厅内外场资源提升市场知名度要乐观确保中南外场、内场的工作正常运作，利用中南区域宣扬品牌。比如每天支配一人到中南展区发放企业宣扬资料、利用车辆本身自早上 8：30 至下午 17：30 时间段进行宣扬等。以上就是本人 20 xx 年的工作总结和促进公司又快又好进展的愚见，望各位领导和同时指正。最终，祝各位领导和同事兔年大发、身体健康、家庭幸福、万事如意。*（职务）严宇二一四年一月.日默认推举访问其他.：汽车 4s 店工作总结4s 店客服工作总结4s 店工作总结(1)汽车 4s 店工作总结汽车 4s 店年度工作总结4s店工作总结(4s,工作总结)汽车4s店修理人员实习工作总结20 xx 年 7 月，我在温州东风雪铁龙 4s 店进行电工实习。在这一 年的时间里，我对汽车修理服务站的整车销售、零部件供应、售后服务、修理以及信息反馈等有了肯定的了解和深刻体会。温州东风雪铁龙销售服务有限公司是一个拥有温州东风雪铁龙定点、配套直接供应的一流修理设备：举升机、轮胎动平衡机、车身校正架、烤漆房等，使用于修理业务的计算机网络。宽敞、干净的业务接待大厅，宽敞的修理车间，设置24 个标准工位充分满意修理作业的需要。规格齐全，优质纯正的配件是雪铁龙系列车辆运行的平安保证。温州东风雪铁龙销售服务有限公司是一个大型的四 s 店，销售服务的车型有富康、爱丽舍，赛纳，世嘉，萨拉毕加索，凯旋、c2，c4，c5，共九种车型1.通过生产实习加深对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的熟悉，巩固专业思想，激发学习热忱。2.熟识汽车修理环境、修理工具。为以后走上工作岗位积累肯定的学问与阅历3，开拓我们的视野，增加专业意识，巩固和理解专业课程3.通过现场修理实习和企业员工的沟通指导，理论联系实际，把所学的理论学问加以印证、深化、巩固和充实，培育分析、解决工程实际问题的力量，为后继专业学问的学习、课程设计和毕业设计打下坚实的基础。布线现在越高档的车，其电控部分越复杂，传感器越多，其线路特别繁多。在安装时要特殊留意其走向和每条线束的用途。否则就会出现线束太短或过长等问题。这要求修车师傅对车的线路走向要特别熟识。在接插线合时要特殊留意观看对接两个插头孔的大小、孔位、颜色等特征。装仪表和工作台仪表总成的电路是现代集成电路，只需要将相应的插头插在上面即可。工作台上要安装空调风量掌握口、负驾驶位置平安气囊和固定工作台的支架等部件。实习收获及总结总的来说这次实习给了我两个方面的收获：工作环境的适应与社交;理论与实践的结合。从以开头到修理车间，跟我本家的师傅的微笑就给了我实习的以个良好的开头，在整个实习过程中我除了几次特别状况外，每天都按时上班、下班，常常参与早会，跟大多师傅相处比较融洽，这次生产实习给了我个珍贵的人生经受，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年高校里所学学问的巩固与运用。在实习中我的理论同实践进行真实地接触，思维和现实有了结合点。这些都对我的观念起着或潜移默化或震撼的作用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定距离的，并且需要进一步的再学习。但这短短的 3 周实习时间远远不能够对一个行业做深化地了解，对专业技能有较大的提高，所学所见都是肤浅的、粗略的。实习中也让我对自己的众多不足有了一个清洗的熟悉：做事不够踏实沉稳，社交力量有较大的提升空间，专业英语不够扎实4s 店销售实习生自我总结三篇4s 店销售实习生自我总结.一：在这段时间里，我不仅学到了许多在书本中学不到的营销学问，也让我个人更加的成熟和顽强;在实习工作中，当我遇到工作中的困难时，曾夜不能寐的思索解决方法，由于我始终信任方法总比困难多;在详细的市场上，曾受到很多次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人哭泣，有多少次已经打算卷铺盖离开;可是其次天又早早的投入到了新的工作当中，由于我始终信任：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃。过去的工作三个月里，我的工作力量有了很大的提高，现将 3 个月来的工作做一个自我鉴定。自我鉴定1.努力学习，不断提高业务力量.在工作中，仔细学习业务学问，不断积累阅历，乐观参与学习培训，不断充实自己;2.遵章守纪.3 个月来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，学习优秀员工的方法，仔细完成了本岗位各项工作任务;.团结同事，共同努力.同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，相互敬重;4.由于自己工作阅历不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践阅历，服务工作做得不够细致，这是我以后努力的方向.5.本人自进入本公司工作以来，在各位同事的关怀关心下，通过个人的努力和工作相关阅历的积累，学问不断拓宽，业务工作力量取得了极大进步.通过短暂的实习，我首先熟识了当代分工明确、高效率的办公，参加了一些详细的工作，学会了一些详细的工作方法，熟识了各种办公自动化用具的操作。基本达到了假期.实践的目的。在实习报告的最终，我感感谢八方环球(中国上海)供应给我的实习机会，八方环球的同事们所具备的优秀学问、人品值得我仔细学习。在今后的学习生活中，我将仔细学习专业科目，同时增加自己的工作力量，做到德智体全面进展。关于实习的收获主要有以下几个方面。一是通过直接参加企业的运作过程，学到了实践学问，同时进一步加深了对理论学问的理解，使理论与实践学问都有所提高，圆满地完成了本科教学的实践任务。二是提高了实际工作力量，为就业和将来的工作取得了一些珍贵的实践阅历。三是我在实习单位受到领导的认可并促成就业。四是为我的毕业论文设计积累了大量的素材和资料。同时也让我明白了很多的人生道理，看清了很多的.现实。在当今.，力量并不是最重要的。首先要在.立足必需拥有强大的人际交圈，雄厚的资金和一个好的项目，最终才是个人的力量。懂得了失意时不要气馁，得意时不要忘形。在市场营销工作当中，失败者总是找理由借口，胜利者找方式方法。做销售的时候，心态远比力量重要，乐观乐观的心态，自信的心态，包涵的心态和平常的心态可以助你走向胜利。4s 店销售实习生自我总结.二：八方环球是全球体育和消遣市场营销的领导者;隶属于埃培智集团，是集团中从事体育和消遣市场营销的专业代理公司。埃培智集团是全球最大的市场营销和传播公司之一。八方环球是上世纪 60 年月起从业的先行者，现在全球 6 大洲24 个国家拥有 1000 名专业人员。主要活跃在以下 3 个领域：1、赞助营销询问、音乐消遣、都市品牌宣扬以及活动项目管理2、运动员/名人经纪