[企业管理]医院5S管理内容培训.ppt

浅谈“5S管理在医院中的应用 康 复医学科陈金红概概述述5S活动起源于日本，并在日本企业中广泛推广，它相当于我国企业开展的文明生产活动。5S是：整理(1S)整顿(2S)清扫(3S)清洁(4S)素养(5S)的简称。1S整理去除、整理出一个良好的工作环境。就是彻底地将现场要与不要的东西分清楚，并将不要东西坚决清理出现场，结合护理工作，应当称之为改善“医疗现场的第一步。为此，我实习所在的科室制定了“要和“不要的判别基准，要求各科室定时对工作场所进行全面检查，包括看得到的和看不到的。整顿培养一个归位的好习惯，减少寻找时间，减少浪费，提高工作效率。把经过整理出来的需要的人、事、物加以定量、定位。对现场需要的物品科学合理的布置和摆放。简言之，整顿就是人和物放置方法的标准化。清清扫扫就就是是彻彻底底地地将将自自己己的的工工作作环环境境四四周周清清扫扫干干净净，设设备备异异常常时时马马上上修修理理，使使之之恢恢复复正常。正常。清扫活动的重点：清扫活动的重点：自自己己用用的的物物品品，如如设设备备、工具等，要自己清扫。工具等，要自己清扫。对对设设备备的的清清扫扫，着着眼眼于于维维护保养。护保养。清清扫扫也也为为了了改改善善，发发现现异异常常时时，查查明明原原因因，及及时时查查明明原原因，采取措施加以改进。因，采取措施加以改进。清清洁洁指指对对整整理理、整整顿顿、清清扫扫之之后后的的工工作作成成果果要要认认真真维维护护,使使现现场场保保持持完完善善和和最最正正确确状状态态。这这一点是需要医生配合。一点是需要医生配合。三三步步原原那那么么：1.不不制制造造脏脏乱乱2.不扩散脏乱不扩散脏乱3.不恢复脏乱不恢复脏乱四种概念四种概念:1.清洁是一种同心的行动。清洁是一种同心的行动。2.清清洁洁是是一一种种随随时时随随时时地地的行动。的行动。3.清清洁洁工工作作场场所所才才能能保保证证高效率高效率4.不不仅仅环环境境、物物品品需需要要清清洁，医护人员形洁，医护人员形体体,精精神神上上都都需需要要清清洁。洁。素养素养素养是素养是5S活动的核心。活动的核心。要要努努力力提提高高人人员员的的素素养养，养养成成严严格格遵遵守守规规章章制制度度的的习习惯惯和作风。和作风。近近年年来来，随随着着人人们们对对这这一一活活动动的的不不断断深深入入认认识识，有有人人又又添添加加了了“坚坚持持、习习惯惯等等两两项项内内容容，分分别别称称为为6S或或7S活活动。动。守守纪纪律律、守守时时间间、守守标标准准、自自发发地地到到达达井井然然有有序序的的工工作作环境。环境。5S5S活动的意义：活动的意义：提高企业形象：整齐清洁的工作环境，使顾客有信心，创造良好的企业文化和形象。提高员工价值：提高员工素养和自信心以及成就感，激发员工的工作热情和主动性。提高工作效率：物品摆放有序，不用花时间寻找，同时可减少场所的浪费，减少设备和工具的浪费以及减少机器设备的故障。“5S“5S活动的原那么活动的原那么1.1.自己管理的原那么自己管理的原那么2.2.勤检节约原那么勤检节约原那么3.3.持之以恒原那么持之以恒原那么“5S“5S活动的推行步骤活动的推行步骤1.1.成成立立推推行行组组织织，制制定定鼓鼓励励措措施。施。2.2.制制订订实实施施规规划划，形形成成书书面面制制度。度。3.3.展展开开宣宣传传造造势势，进进行行教教育育训训练。练。4.4.全全面面实实施施5S5S，实实行行区区域域责责任任制。制。5.5.组织检查，评估。组织检查，评估。“5S“5S活动的具体做法活动的具体做法1 1整整理理：其其目目的的是是腾腾出出空空间间；防止误用。防止误用。第一部将物品分类：第一部将物品分类：1 1不在使用的；不在使用的；2 2使用频率很低的；使用频率很低的；3 3使用频率较低的；使用频率较低的；4 4经常使用的。经常使用的。第二部进行整理：第二部进行整理：1 1将第将第1 1类物品处理类物品处理2 2第第2 2、3 3类类物物品品放放置置在在储储存存处；处；3 3第第4 4类物品留置工作场所。类物品留置工作场所。2整顿：其目的是使工作场所一目了然，消除找寻物品的时间，整整齐齐的共作环境。具体工作：1对可供放置的场所进行规划；2将物品在上述场所摆放整齐；3必要时应标识。3.3.清清扫扫：其其目目的的是是保保持持良良好好工工作情绪，稳定品质。作情绪，稳定品质。具体工作：具体工作：1 1清清扫扫从从地地面面到到墙墙板板到到天天花花板所有板所有2 2机器工具彻底清理、润滑；机器工具彻底清理、润滑；3 3杜杜绝绝污污染染源源如如水水管管漏漏水水、噪音处噪音处4 4破损的物品修理。破损的物品修理。4.4.清洁：其目的是监督。清洁：其目的是监督。具体工作：检查表具体工作：检查表 5.5.素素养养：其其目目的的是是培培养养好好习习惯惯、遵遵守守规规章章制制度度的的员员工工，营营造造良良好好的的团队精神。团队精神。具体工作：具体工作：1 1遵守劳动纪律；遵守劳动纪律；2 2工工作作保保持持良良好好的的状状态态如如不不随随意意谈谈天天说说笑笑、离离开开工工作作岗岗位位、看小说、打瞌睡、吃零食看小说、打瞌睡、吃零食 等；等；3 3着装整齐，佩带胸牌；着装整齐，佩带胸牌；4 4待人接物诚恳有礼貌；待人接物诚恳有礼貌；5 5保护公物，用完归位；保护公物，用完归位；6 6保持清洁；保持清洁；7 7乐于助人。乐于助人。联合医院护理部 推行“5S方案书 一、目的一、目的为为了了配配合合医医院院三三项项改改革革，树树立立以以“病病人人为为中中心心的的效效劳劳宗宗旨旨，以以质质量量为为核核心心。推推行行“5S活活动动，培培养养护护理理人人员员良良好好的的工工作作习习惯惯和和素素质质，实实施施和和完完善善护护理理管管理理制制度度及及护理常规。护理常规。二、宣传口号二、宣传口号认识变那么态度变认识变那么态度变态度变那么行为变态度变那么行为变行为变那么习惯变行为变那么习惯变三、指导理念-我做“5S整理-我心中已有“应有和不应有的区分，并把“不应有的去除的观念。整顿-我心中以有将“应有的定位的观念。清扫-我心中有“彻底清理干净，不整洁的工作环境就是耻辱的观念。清洁-我心中已有“随时保持清洁，保持做人处事应有的态度的观念。素养-我心中已有“实事求事，不断追求进步，追求完美的观念。四、参与“5S活动对象 全体护士五、方案总安排五、方案总安排5S培训、发动现场清理，整顿、清扫群策群力、查找科内问题所在。制 订 改进措施与医疗协同，维护5S成绩，并持之以恒迎接年终综合目标检查为 实 现 ISO9000认证做好前奏准备六、六、开展开展“5S活动本卷须知活动本卷须知1S-1S-整理：整理：现现在在不不用用，以以后后要要用用，搬搬来来搬搬去去太太麻麻烦烦，因因而而不不搬搬离离现场；现场；好好不不容容易易弄弄倒倒手手，就就算算没没用用，放着也不碍事；放着也不碍事；一一下下子子处处理理报报废废这这么么多多，管管理理者者有有意意见见怎怎么么办办？谁谁来来承担责任？承担责任？为为什什么么别别人人的的可可以以留留下下来来，而我的不行，太不公平了。而我的不行，太不公平了。2S-2S-整顿：整顿：刚开始大家摆放很整齐，可是不知从谁，从什么时候开始，慢慢又乱了；识别的手法只有自己看得懂，别人看不懂。识别手法不统一，有和没有一个样；摆放位置转移，今天一个地方，明天又换一个地方，很多人来不及适应。3S-3S-清扫：清扫：只在规定时间内清扫，平时见到脏物也不当回事；清洁保持是清洁工或值班人员的事，与自己和其他人无关；不把所有废弃东西立即清扫掉，扫干净这个地方，弄脏另一个地方；清扫对象高度过高，过远，手不容易够着的地方，于是就不清扫；清洁工具太简单，许多脏物无法除去4S-4S-清洁：清洁：为为应应付付检检查查搞搞突突击击，即即所所谓谓“一阵风一阵风；简简单单停停留留在在扫扫干干净净的的认认识识上上，并不作其它改善工作；并不作其它改善工作；无目视管理，即标识不明。无目视管理，即标识不明。5S-5S-修养：修养：制制度度只只在在墙墙壁壁上上挂挂着着，纸纸上上写写着着，看看得得懂懂的的人人看看，看看不不懂的人拉倒；懂的人拉倒；急急于于求求成成，以以为为三三两两天天的的培培训训教教育育就就能能改改变变人人的的思思想想认认识；识；人人们们对对?规规章章制制度度?、?常常规规?等等视而不见，好坏不分；视而不见，好坏不分；以以为为教教育育的的责责任任在在于于学学校校，家家庭庭和和社社会会与与医医院院不不相相干干，医院只管上班。医院只管上班。七、七、定置定置5S5S管理目标管理目标整理第一个S-区分要用和不要用的东西；整顿第二个S-将要用的东西定出位置摆放，用完后归位；清扫第三个S-将不要用的东西彻底去掉；清洁第四个S-时时保持美观、干净；修养第五个S-使员工养成良好的习惯，自觉遵守各种规章制度。通过通过“5S活动，我们能否改变活动，我们能否改变.急等于要的东西找不到，心理特别烦躁；桌面上摆得零零乱乱，办公室空间有一种压抑感；没有用的东西堆很多，处理舍不得，不处理又占空间；工作台面上一大堆东西，理不清头绪；每次找一件东西要翻开所有的抽屉箱柜狂翻；环境脏乱，使得上班时情绪不佳；制订好的方案，事务一忙就“延误了；工作场所灰尘很厚，常时间未清扫，有用和无用的物品同时存放，活动场所变得很小；通道被堵塞，行人、搬运无法通过。举例：五常法标准急诊护理管理护理人员对急救药品、物品、仪器进行严格交接班；抢救药品在使用后放回原位并及时补充；仪器有专人管理，确保其性能良好，处理方法：1.急诊室：每班应急状态；物品与器械保持清洁，分类摆放。2.急诊清创室：专人负责，环境要清洁，地面无医疗垃圾；消毒物品，如清创缝合包、容器、敷料等数量恰当，无过期；用过的消毒物品及时整理，做好清洁预处理清洁消毒工作。3.输液留观室：病室床单位保持整洁，不随地乱抛垃圾，病人输液结束要有送声。4.护士办公室：护士穿戴要整齐，要求淡妆上岗；接待病人要起身，问候语言不能少；应接要有礼；起身离开要及时把椅子放回桌子下；写字台面要整齐，文具表格数量要恰当，并有清楚标签；办公室环境要整洁。讨论 1.物品定置管理：根据物品使用频率进行分层管理。每天都需要用的血压计、听诊器、手电筒、氧管等固定保存在抢救车第二层内；抢救车放在醒目、方便取用的地方；心电监护仪、心电图机固定在急救室内同一个地方；常用的物品保存在工作现场附近；分层后的物品做到物必有名，物必有“家。2.视觉管理：对各类物品粘贴标签，如在头部包扎包、手电筒上粘贴瞳孔大小的数字标签，平安标签上要提醒人们注意平安问题；病人在供氧时，病室内要有醒目的禁烟标志；氧气筒上有氧或无氧标志要清晰 3.目视管理：抢救物品、无菌物品、纸张等各种物品标签清楚，并放置于透明柜、架之中，以便能一目了然；保持摆放整齐、清洁，定有基数，有专人管理。结果 1.改善护理质量，提高工作效率：以往，面对重症病人抢救，时常出现忙乱局面，为寻找抢救物品或器械而耽误时间。通过物品定置管理和视觉管理，在抢救病人时，1分钟内便可取到抢救药品和物品；对就诊的重症病人，可在3分钟内评估出病情；5分钟内可以静脉置管，工作忙而不乱，营造出一个良好的抢救环境。2.改善形象，提高竞争力：“五常法的最高境界是能常自律，通过自律，使每位护理人员养成良好的习惯，创造一个良好的工作环境。通过标准化和清洁化管理，急诊室物品摆放合理有序，环境清洁，急救物品齐全，且性能良好，这样一个工作环境，不仅让工作人员感到舒适，同时也使病人对护理人员产生信赖感。五常法在病区环境管理中的应用一、常组织1.常组织的艺术就是分层管理，将科室物品使用的频律进行重新放置。如：在过去1年没有使用的物品，出院病人的CT、MR片等，把它处理掉或回仓；在过去7-12个月没有使用的物品：用完的交班本等，单独保存；在过去1-6个月没有使用的物品：用过的各种记录本等把它保存在工作区域；经常使用的物品：血压计、病历、各种药物、治疗车等保存在工作现场附近；笔、听诊器、手表等物品，随身携带。2.私人物品减少到最低数量并集中存放，施行一人一柜，私人物品放回各自柜内。3.环保回收、循环再用以减少浪费。将没有保存价值的纸张集中在一起，当草稿纸使用。二、常整顿要用的物品依规定定位、定量摆放整齐，明确标识。目的：整齐，有标识、方便寻找30秒内准时找到所需物品1.所有物品都确定清楚的名称和存放的位置。按卫生部药典统一规定，对各类药品、物品进行统一颜色分类并编号。2.设立分区地线。如：治疗车、急救车等，每辆放于一个地线区内，既整齐又美观。3.物品使用顺序的安排。三、常清洁去除工作场所内的垃圾、赃物。目的：保持工作场所清洁卫生，各种物品、仪器保持清洁。1.领导带头从上至下人人参与，共同完成。2.清洁对象：工作场所内的地面、墙壁、天花板、各种仪器，均要清扫干净并保持清洁，注意清扫隐蔽的角落，物品离地放置，破坏的物品要及时修理。3.认真做好清洁工作，并注意保持。要求每个人做到：不随地到水、乱仍物品，遇有赃物马上清理，掉下来的标识立即粘贴。四、常标准1实现视觉管理，包括目视管理和颜色管理，各种物品均标明其种类、名称、数量、剂量，不同颜色表示不同的类型和用途，如：红色标签表示“外用，做到一目了然。2.增加透明度。撤除不必要的门、锁，采用玻璃门。3.标识电源开关功能。各病房、工作区域内所有电源开关均标明其使用功能，如：在电源开关上标明“日光灯“紫外线，空调开关上标明“冷“热“关等字样，使病人一目了然，标准管理。4.安装清晰的部门标识、名牌。于病区显眼的位置装订“医护人员简介表，表上清晰标明所在的科室、科主任、主诊医生、主治医生、护士长、护理组长、护士的姓名，附上相片及管辖的床号等，为病人提供方便。5.制定审核标准。每一区域均根据五常法的要求，制定审核标准。对照标准，定期或不定期检查五常法实施情况。五、常自律1.各部门的负责人要带头履行个人职责，以身作那么。2.养成保持整洁的习惯，养成今天的事今天做的习惯。3.坚持每天下班前5分钟检查五常法执行情况，每个人在下班前5分钟对自己当班的工作作一回忆，查漏补缺，发现问题立即纠正结束语：结束语：5S使岗位明亮、干净；使岗位明亮、干净；5S可以创造快乐的工作岗位；可以创造快乐的工作岗位；“人造环境环境育人，人造环境环境育人，5S让大家都在亲自动手改善，让大家都在亲自动手改善，科室的面貌也随之改观，科室的面貌也随之改观，整个医院也将面貌一新。整个医院也将面貌一新。谢谢！