体外诊断试剂经营管理职责54949.doc

?质量管理职责?(TWQR-3)目录序号文件编号文件名称页码1TWQR01-1质量管理部经理质量职责12TWQR02-1质量管理员质量职责23TWQR03-1采购部经理质量职责34TWQR04-1质量验收员质量职责45TWQR05-1购销业务员职责56TWQR06-1保管员质量职责67TWQR07-1养护员质量职责78TWQR08-1运输员质量职责89TWQR09-3售后效劳岗位职责910TWQR10-3信息技术岗位职责10质量管理部经理质量职责起草部门： 质量管理部编 号：TWQR 01-1共1页编 制 人：编制日期： 年 月 日审 核 人：审核日期： 年 月 日批 准 人：批准日期： 年 月 日执行日期： 年 月 日分发部门：各部门变更记录：变更原因： 质量管理部经理质量职责1认真贯彻执行?药品管理法?、?产品质量法?、?药品经营质量管理标准?医疗器械监督管理条例?等法律、法规、规章以及有关政策，加强企业的全面质量管理工作，有效实施质量目标的完成；2指导各部门有效展开质量方针、目标，编制年度质量方案的指标，并催促质量目标的完成；3负责催促质量管理机构组织起草、编制质量管理制度、质量职责及经营环节的质量程序文件，并保证文件的实施；4定期组织召开质量分析会、质量管理员会议，听取质量动态的汇报并做出有关质量问题处理意见；5负责对首营企业、首营品种审批；6负责协调部门之间质量管理工作有序开展；7主管质量方面培训教育工作的实施。质量管理员质量职责起草部门： 质量管理部编 号：TWQR 02-1共1页编 制 人：编制日期： 年 月 日审 核 人：审核日期： 年 月 日批 准 人：批准日期： 年 月 日执行日期： 年 月 日分发部门：各部门变更记录：变更原因：质量管理员质量职责1树立"质量第一"的观念，坚持质量效益的原那么，承当质量管理方面的具体工作，在诊断试剂质量管理、工作质量管理方面有效行使裁决权；2依据企业质量方针目标，制定本部门的质量工作方案，并协助部门领导组织实施；3负责质量管理文件在本部门的执行，定期检查制度执行情况，对存在问题提出改良措施，并做好记录；4对企业经营过程中的诊断试剂质量进行严格检查监督，定期对企业质量管理工作的执行情况进行检查、考核，在企业内部有效行使否决权；5在企业各部门的协助下，做好本企业的质量培训、教育工作；6负责对上报的质量问题进行复查、确认、处理、追踪；7负责对诊断试剂养护工作的业务技术进行指导；8负责处理诊断试剂质量查询。对客户反映的质量问题填写查询登记表，及时查出原因，迅速予以答复解决，并按月整理查询情况报送质量和业务部门；9负责质量信息的管理工作。经常收集各种诊断试剂信息和各种有关质量的意见建议，组织传递反响，并定期进行统计分析，提供分析报告；10负责不合格诊断试剂报损前的审核及报废诊断试剂处理的监督工作，做好不合格诊断试剂相关记录；11收集、保管好本部门的质量资料、档案，催促各岗位做好各类台账、记录、保证本部门各项质量活动记录的完整性、准确性和可追溯性；12协助部门领导组织本部门的质量分析会，做好记录，及时填报质量统计报表和各类信息处理单；13负责诊断试剂不良反响信息的处理及报告工作。采购部经理质量职责起草部门： 质量管理部编 号：TWQR 03-1共1页编 制 人：编制日期： 年 月 日审 核 人：审核日期： 年 月 日批 准 人：批准日期： 年 月 日执行日期： 年 月 日分发部门：各部门变更记录：变更原因： 采购部经理的质量职责1树立"质量第一"的观念，严格执行?药品管理法?和?药品经营质量管理标准?、?医疗器械监督管理条例?等法律法规；2对企业依法经营、标准市场行为承当主要责任；3坚持按需进货，择优采购的原那么，把好进货质量第一关；4认真审查供货单位的法定资格，考察其履行合同的能力，必要时配合质量管理部对其进行现场考察，签订质量保证协议，确保购进渠道的合法性；5负责建立合格供货方及合格经营品种目录，建立完善的供货企业管理档案；6签订购货合同时必须按规定明确必要的质量条款；7对首营企业、首营品种的初审报批承当直接责任，负责向供货单位索取合法证照、生产批文、产品质量标准和首批样品等审核资料；8了解供货单位的生产状况、质量状况，及时反响信息，为质量管理部开展质量控制提供依据；9负责审核销售客户的合法资质，建立有效的客户信息档案，确保销售行为的合法；10做好诊断试剂售后效劳的具体工作，负责客户对诊断试剂质量和效劳质量意见的调查、征询、收集，并做好汇总、分析和上报工作；11协助质量管理部门对不合格诊断试剂实行严格控制，在质量管理部的监督下，承当报损、销毁不合格诊断试剂的具体执行工作。 质量验收员质量职责起草部门： 质量管理部编 号：TWQR 04-1共1页编 制 人：编制日期： 年 月 日审 核 人：审核日期： 年 月 日批 准 人：批准日期： 年 月 日执行日期： 年 月 日分发部门：各部门变更记录：变更原因： 质量验收员质量职责1树立"质量第一"的观念，坚持质量原那么，把好诊断试剂入库质量第一关；2负责按法定标准和合同规定的质量条款对购进诊断试剂、销售退回诊断试剂逐批进行验收，有效行使否决权；3验收不合格的诊断试剂不得入库；4验收诊断试剂应在符合规定的场所进行，在规定期限内完成；5应按照"诊断试剂验收抽样程序"的规定，保证验收抽取的样品具有质量代表性；6验收时应对诊断试剂的包装、标签、说明书以及有关要求的证明文件进行逐一检查，整件诊断试剂包装中应有产品合格证；7验收特殊管理诊断试剂,其包装的标签或说明书上有规定的标识和警示说明。8验收进口诊断试剂，其包装的标签应以中文注明诊断试剂的名称、主要成份以及注册证号，并有中文说明书，并有合法的相关证明文件；9验收首营品种，应有首批到货诊断试剂同批号的诊断试剂出厂检验报告书；10销后退回的诊断试剂，应按进货验收的规定验收，必要时应抽样送检；11验收完毕，应将抽样诊断试剂包装复原，并标明抽样标记；12验收不合格诊断试剂应报质量管理部确认：13标准填写验收记录，做到字迹清楚、内容真实、工程齐全、批号数量准确、结论明确、签章标准；14验收记录保存至超过诊断试剂有效期一年，但不得少于三年；购销业务员职责起草部门： 质量管理部编 号：TWQR 05-1共1页编 制 人：编制日期： 年 月 日审 核 人：审核日期： 年 月 日批 准 人：批准日期： 年 月 日执行日期： 年 月 日分发部门：各部门变更记录：变更原因：购销业务员职责1、 认真学习和遵守国家对医疗器械监督管理条例的法规、规章和各专项规定及本公司的质量管理制度，在业务工作全过程做到依法经营，保证商品质量关。2、 树立质量第一的观念，坚持按需进货，择优采购的原那么，把好质量关。3、 检查业务单位的?医疗器械生产经营企业许可证?，确认业务单位的法定资格和履行合同能力。4、 签订购销合同时，必须签订明确质量条款及标准。了解本公司库存商品的质量情况，销售商品时主动向对方正确介绍商品的性质、性能和用途，对用户负责。5、 不得购进和销售无注册证，不合格产品以及未备案或未取得?医疗器械生产企业许可证?企业生产的产品，过期失效及国家明令禁止的产品。6、 严格执行适销对路、以销定购、择有选购的原那么，根据市场动态和库存动态合理提出经营方案，强化有效销售，保存合理库存，优化品种结构。7、 严格执行“先进先销、“近期先销的原那么，对长时间不动销、少动销或近期商品要积极采取措施解决并及时反映汇报。8、 及时反响客户对本公司商品及效劳质量的意见和要求，配合有关人员处理客户的查询和意见，为了提高改良质量管理工作提供市场动态信息。 保管员质量职责起草部门： 质量管理部编 号：TWQR 06-1共1页编 制 人：编制日期： 年 月 日审 核 人：审核日期： 年 月 日批 准 人：批准日期： 年 月 日执行日期： 年 月 日分发部门：各部门变更记录：变更原因： 保管员质量职责1加强"质量第一"的观念，认真执行?药品管理法?、?医疗器械监督管理条例?等法律法规，保证在库诊断试剂的储存质量，对仓储管理过程中的诊断试剂质量负主要责任；2负责对库房储存条件的监测，并采取正确措施有效调控；3按照诊断试剂储存性质的要求，合理的对诊断试剂进行分类储存；4按诊断试剂储存温湿度条件要求，储存于相应的仓库中；5在养护员指导下做好库房温、湿度管理工作，每天上午9时和下午16时，各记录一次库房温、湿度。6凭验收员签字或盖章的入库凭证收货，对货与单不符、质量异常、包装不牢或破损、标志模糊等情况，予以拒收并报告质量管理部；7搬运和堆垛应严格遵守诊断试剂外包图示或标志的要求，标准操作。怕压诊断试剂应控制堆放高度。五距标准，合理利用库容；8做好货位编号及色标管理；9诊断试剂应按的批号，按批号及效期远近依次或分开堆码，并有明显标志，不同批号药品不得混垛；11销后退回的诊断试剂，凭经营部门开具的退货凭证收货，存放于退货诊断试剂库区，并做好退货记录；12负责对不合格诊断试剂进行有效控制，专人专帐管理；13设立保管帐卡，按批号正确记载诊断试剂进、出、存动态，保证帐货、帐卡、帐帐相符，及时分析、反响诊断试剂库存结构及适销情况；14做好诊断试剂效期管理工作，一年内近效期诊断试剂按月填写效期催报表；15严格按先产先出、近期先出、按批号发货的原那么办理出库；16做好诊断试剂出库复核管理工作，严格把好诊断试剂出库质量关。注：五距：货位间距不小于100厘米垛与墙的间距不小于30厘米垛与屋顶房梁间距不小于30厘米垛与散热器或供暖管道间距不小于30厘米垛与地面的间距小小于10厘米 色标：待验品、退货诊断试剂-黄色 合格品、待发诊断试剂-绿色 不合格-红色养护员质量职责起草部门： 质量管理部编 号：TWQR 07-1共1页编 制 人：编制日期： 年 月 日审 核 人：审核日期： 年 月 日批 准 人：批准日期： 年 月 日执行日期： 年 月 日分发部门：各部门变更记录：变更原因：养护员质量职责1坚持"质量第一"的原那么，在质量的技术指导下，具体负责在库诊断试剂的养护和质量检查工作；2对诊断试剂养护质量直接责任；3坚持"预防为主"的原那么，按照诊断试剂理化性能和储存条件的规定，结合库房实际情况，采取正确有效的养护措施，确保诊断试剂在库储存质量；4负责对库存诊断试剂定期进行质量养护检查，诊断试剂入库后三个月开始进行库存质量检查，并做好养护检查记录。5对由于异常原因可能出现诊断试剂、易变质诊断试剂、已发现质量问题诊断试剂的相批号诊断试剂、储存时间较长的诊断试剂，应加强养护并建立诊断试剂养护档案；6结合库存养护管理的实际，确定重点养护品种；7养护检查中发现质量有问题的诊断试剂，应挂黄牌暂停发货，同时报质量管理部处理；8指导并配合保管做好库温、湿度管理工作，每日上午、下午各定时对温、湿度作记录；9根据气候环境变化，结合夏防、冬防方案、除湿等相应的养护措施；10负责对保管、养护仪器设备在管理、维护工作，建立仪器设备管理档案；11正确使用养护、保管、计量设备，并定期检查保养，做好计量检定记录，确保正常运行；12每月汇总、分析和上报养护检查、近效期或长时间储存诊断试剂的质量信息；13自觉学习诊断试剂业务知识，提高养护工作技能。运输员质量职责起草部门： 质量管理部编 号：TWQR 08-1共1页编 制 人：编制日期： 年 月 日审 核 人：审核日期： 年 月 日批 准 人：批准日期： 年 月 日执行日期： 年 月 日分发部门：各部门变更记录：变更原因： 运输员质量职责1树立"质量第一"的意识，确保运输过程中诊断试剂质量；2承当购进、销售诊断试剂的运输质量责任；3按规定的程序履行交接手续，确保质量、数量的准确无误；4装运诊断试剂应标识清晰，包装牢固，数量准 确，堆码整齐，不得将诊断试剂包装倒置、重压，堆码高度要适中；5运输单应字迹清楚，工程齐全，单货相符，交接手续完备；6根据诊断试剂储存条件要求，应配备相应的保温、冷藏运输工具；7采取有效的平安防护措施，并尽量缩短运输距离和时间；8应根据气候条件及诊断试剂性质，采取防雪、防日晒、防颠簸、防偷盗等措施；9按照诊断试剂包装图示的要求，标准装卸操作，防止诊断试剂破损，确保诊断试剂平安；10及时向经理和质量管理部反映押运进程中收集到的质量信息及可能发生的质量问题；对本人押运的诊断试剂因人为原因所造成的损失负责。售后效劳岗位职责起草部门： 质量管理部编 号：TWQR 09-1共1页编 制 人：编制日期： 年 月 日审 核 人：审核日期： 年 月 日批 准 人：批准日期： 年 月 日执行日期： 年 月 日分发部门：各部门变更记录：变更原因：售后效劳岗位职责一、 质管部全面负责公司售后效劳的管理工作，包括相关售后效劳标准确实定、实施标准、政策制定和修改，以及效劳资源的统一规划和配置，是公司售后效劳工作的具体指导和监督部门。销售部负责客户投诉的接待及受理工作。二、 负责建立售后效劳信息管理系统客户效劳档案、质量跟踪及反响 三、负责收集用户和客户意见，整理和分析产品售后效劳中反响的数据和信息，分别转送公司相关部门。 四、 负责对公司售后效劳政策的最终解释，加强与用户的沟通，裁定和调解售后效劳中的纠纷。五、 制订售后效劳人员培训方案并实施 六、对客户投诉在三个工作日内做出处置意见。七、建立售后效劳回访制度，采用抽样方式对消费者进行回访，进一步了解消费者对售后效劳的满意程度，做好相关记录信息技术岗位职责起草部门： 质量管理部编 号：TWQR 10-1共1页编 制 人：编制日期： 年 月 日审 核 人：审核日期： 年 月 日批 准 人：批准日期： 年 月 日执行日期： 年 月 日分发部门：各部门变更记录：变更原因：信息技术岗位职责一、负责提出公司计算机网络的建设与开展规划。二、负责公司计算机网络的平安和维护工作。三、负责公司计算机管理系统的管理、维护工作，保证公司管理系统正常运行。四、负责维护公司内计算机及相关技术设备的软硬件系统。五、负责公司Web站点的建设和日常维护工作。六、负责公司计算机及相关设备更新升级、登记、统计等管理工作。七、负责统计各类与公司相关数据。八、负责公司计算机根底知识的培训工作。 九、负责公司效劳器的开启、关闭或此工作的授权。十、在公司需要购置计算机硬件设备时，负责硬件设备市场行情的价格、性能信息的提交。下面总结范文为赠送的资料不需要的朋友，下载后可以编辑删除！祝各位朋友生活愉快！员工年终工作总结【范文一】201x年就快结束，回首201x年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的201x年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，201x年是公司推进行业改革、拓展市场、持续开展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：一、虚心学习，努力工作(一)在201x年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的根本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。(二)201x年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情效劳，在本职岗位上发挥出应有的作用二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。(一)201x年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度。201x年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处分。(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合的方针，公司消防平安工作在上级领导下，建立了消防平安检查制度，从而推动消防平安各项工作有效的开展。三、主要经验和收获在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉根本业务，才能更好适应工作岗位。(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。(三)只有坚持原那么落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。(四)只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。(五)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。(一)开展常规检查。把平安教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火平安检查。(二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的方案和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!根本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事清楚，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要(三)总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!六、存在的缺乏总的来看，还存在缺乏的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处分，为企业创造良好的工作环境和形象。3、宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。七、下步的打算针对201x年工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：(一)积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系;(二)加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;(三)加强根底工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广阔员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的平安意识，同时在平安管理方面要严格要求自己，为广阔公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的缺乏和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，cssm大安防的明天更美好!员工年终工作总结【范文二】一个人静静的站在窗边，看着路上一辆辆行驶的车辆，不由的想起了以前。转瞬间来到红牛已经一年多了，有过开心与欢乐，悲伤与泪水，还有坎坷。XX，崭新的一年，而现在已经过去了半年，在这半年里我又学到了很多的知识。在这半年的工作中我学到了许多平时学不到的岗位知识，尤其这几次停机时跟着设备维修人员一起检修设备时又让我对设备的工作原理有了更深了解，从而使我提高了岗位操作技能，更重要的是，在处理故障的同时，我能够熟练的将学到的新知识与操作技能相结合，减少了处理故障的时间，提高了处理故障的能力。同时也还存在着许多的缺乏与缺点。学到了什么：1现在对所在岗位的设备工作原理有了更进一步的了解，从而提高了处理故障的能力与技巧，减少了处理故障的时间。2对整条生产线也有了的了解，在其他岗位出现故障时自己也能过去帮上忙。3现在和相邻岗位的伙伴配合的更加默契了，在彼此的岗位出现故障时只要对方一个手势就会明白自己该做些什么。4在开班后会时通过主管描述生产线场的情况和岗位点评时悟出了什么情况重要。什么情况紧急，在同时出现多个突发事件时怎样能有条不紊的处理好每件事。5在观看“XX年度?感动中国?人物颁奖典之后我感受到我们每个人都很平凡，但在平凡的人生中，也可以做出不平凡的事情，我们每个人都可以通过自己的努力实践，也可以从他们的身上吸取力量，不断前进。存在的缺乏与缺点：1在岗位出现较大的故障时有些手足无措心里还有些急躁，如果长时间没处理好的话心里还来气。2缺乏较好的工作方法，同样的一件事看别人做起来时觉得挺轻松，当轮到自己做的时候不但没做太好而且还累的满头大汗。3口语表达能力较差，在岗位之间的沟通或者是和伙伴们聊天的时候自己心里想的意思总是不能用理想的语句表达出来。下半年的目标：在今后的日子里，争取把自己缺乏的地方弥补回来，多加学习以提高自己的综合能力，上班时调整好自己的心态，多加认真，争取以零失误来回报公司对我的培养。最后，中心的祝愿公司的明天会更加的灿烂辉煌。员工年终工作总结【范文三】时光荏苒，XX年年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的开展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。今后努力的方向：随着公司各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的奉献。即将过去的这一年，在公司领导及各部门经理的正确领导与协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，在紧张的工作之余，加强团队建设,打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作那么，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承当工作。对此我向领导做如下工作报告：一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的巩固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护领导的管理思想，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的奉献。二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。(1)是认真学习“三个代表重要思想，深刻领会“三个代表重要思想的科学内涵，增强自己实践“三个代表重要思想的自觉性和坚决性;认真学习党的十六大报告及十六届三中、四中全会精神，自觉坚持以党的十六大为指导，为进一步加快完善社会主义市场经济体制，全面建设小康社会作出自己的努力。(2)是认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理和计算机知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理、计算机知识方面存在哪些缺乏之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。(3)是认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，学习了?中华人民共和国森林法?、?森林防火条例?、?中华人民共和国土地管理法?、?广西壮族自治区土地山林水利权属纠纷调解处理条例?、通过学习，进一步增强法制意识和法制观念。三、努力工作，按时完成工作任务一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，全心全意为公司创造利益的宗旨，努力实践公悸非逦方案性、前瞻性、领导性强;开拓进取，经常提出合理化建议并获采纳，完成较重的本职工作任务和领导交办的其它工作;讲究工作方法，效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作，工作成绩比拟突出，效果良好。四、在廉的方面：(1)严格执行和维护党的“四大纪律八项要求，纪律、经济工作纪律，工作纪律。自觉做到与公司保持高度一致，不阳奉阴违、自行其是;遵守民主集中制，不独断专行、软弱放任;依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公，不接受任何影响公正执行公务的利益;不允许他人利用本人的影响谋取私利; 公正正派用人，不任人唯亲、营私舞弊;艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受;务实为公司，员工，不弄虚作假、与公司争利。(2)在干部选拔任用工作中，认真执行?行员管理暂行方法?的有关规定，坚持公开、平等、竞争、择优的原那么，推动协盛用人机制的改革，并逐步走向法治化的轨道。(3)严格执行各项规章制度，坚决纠正行业不正之风。本人以身作那么，严格要求，坚持以制度用人，以制度管人，并引导、教育员工自觉执行协盛各项规章制度，树立爱公司如家、爱岗敬业的良好风气。(4)密切联系客户，努力实现、维护、开展公司和客户的根本利益。本人牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，树立为人民效劳的思想，把客户满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点，努力为公司办实事、办好事。为客户创造利润就是为公司创造价值。(5)按规定执行个人重大事项报告制度。总的来说，一年来，本人分管、协管的部门较多，工作范围广、任务重、责任大，由于本人正确理解上级的工作部署，坚决执行公司和领导的经营方针政策，严格执行公司的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动广阔员工的工作积极性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的时机和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的开展。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。征取更好的工作成绩。