MIS管理信息系统的复习资料.doc

第一章现代电子商务的构架：SCM ERP CRMMIS 与CS 的本质差异？MIS是人机系统，CS只是一个计算机体系MIS的开展的动因(一)技术的开展：数据仓库技术、通信技术、人工智能、数据库技术以及各种计算机软、硬件技术的开展(二)管理思想的开展:全面质量管理(TQM)、计算机集成制造(CIM)、敏捷制造(AM)、供给链管理(SCM) 、客户关系管理(CRM)、电子商务等 (三)竞争环境的变化。企业的客户可能分散在全球各地，企业不可能对其情况都了如指掌，所以必须有一个系统来收集客户信息，并加以分析和利用。企业信息化建设使企业在面对以顾客、竞争和变化为特征的现代企业经营环境时，能够沉着不迫地从系统中获取决策依据 (四)企业经营理念的变化。以客户为中心、倾听客户呼声和需求、对不断变化的客户期望迅速做出反映的能力成为企业成功的关键。因此，企业的生产运作开始转到完全围绕以客户为中心进行，从而满足客户的个性化需求。信息, 一般认为，信息是关于客观事实的可通讯的知识。 1.信息是客观世界各种事物的特征的反映 2.信息是可以通讯的 3.信息形成知识 信息具有以下属性：1.事实性 2.时效性 3.不完全性4.等级性 5.可变换性 6.价值性 管理信息分为以下三个层次：作业，战术，战略管理信息是组织在管理活动过程中采集到的、经过加工处理后对管理 决策产生影响的各种数据的总称，作用主要表达在： 1.是组织进行管理工作的根底和核心。 2.是组织控制管理活动的重要手段，联系各个管理环节的纽带。 3.是提高组织管理效益的关键数据Data，又称资料是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进 行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。它是可识别的、抽象的符号。 信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据系统是由处于一定的环境中未到达某一目的而相互联系和相互作用的假设干组成局部结合而成的有机整体系统特征 1.整体性 2.目的性3.相关性 4.环境适应性信息系统是一个人造系统。它由人、硬件、软件和数据资源组成，目 的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项 活动的管理、调节和控制。信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面 具体的类型有：作业信息业务处理，过程控制，办公自动化、管理信息、组织中各项活动表现为物资流、资金流、事务流和信息流的流动 信息系统对方案职能的支持，支持方案编制中的反复试算；支持方案数据的快速、准确存取；信息系统对组织、领导职能的支持，信息技术和信息系统的应用，实现了组织管理的“扁平化。降低了组织内部信息交流的本钱，使得决策层和执行层之间的距离缩小。信息系统对控制职能的支持决策类型决策方法传统方法现代方法结构化决策(a)习惯MIS(包括各种管理科学方法)(b)标准作业规程(c)适当的组织机构非结构化决策(a)判断力、直觉决策支持系统(DSS)(b)经验规那么专家系统(ES)(c)选拔训练管理人员人机对话进行探索信息系统面临的社会挑战1、管理信息系统不仅是一个技术系统，同时也是一个社会系统。2、如何提高管理水平，为信息系统的实用创造有利的条件？3、如何利用信息技术促进企业管理？4.如何提高组织的文化，培养新一代的工作人员？5.政府部门如何促进信息系统的应用和开展？1.管理信息是( )A.加工后反映和控制管理活动的数据的总称 B.能对管理决策产生影响C.数据处理的根底 D.管理者的指令2.信息管理正在向( ) A.决策管理开展 B.数据管理开展 C. ERP开展 D.知识管理开展3.作业信息系统由以下几局部组成( )A.办公自动化系统、决策支持系统、电子数据处理系统B.业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统C.执行信息系统、业务处理系统、信息报告系统D.战略信息系统、电子数据处理系统、业务处理系统4.数据资料中含信息量的大小，是由 A.数据资料中数据的多少来确定的 B.数据资料的多少来确定的C.消除不确定程度来确定的 D.数据资料的可靠程度来确定的5.管理信息系统科学的三要素是 A.计算机技术、管理理论和管理方法 B.管理方法、运筹学和计算机工具C.系统的观点、数学方法和计算机应用 D.计算机技术、通信技术和管理工具6.按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为以下三级 A.公司级、工厂级、车间级 B.工厂级、车间级、工段级C.厂级、处级、科级 D.战略级、策略级、作业级7.信息( )A.是形成知识的根底 B.是数据的根底 C.就是数据 D.具有完全性8.数据 A.就是信息 B.经过加工处理才成为信息 C.是记录客观事物的、可识别的符号D.不经过加工也可以称作信息9. 万维网又称( ) A.Internet B.www C.Extranet D.Intranet 10.“信息威胁是指 A.计算机病毒蔓延 B.信息的爆炸性增长C.敌对势力利用信息进行攻击 D.信息难以计量11.信息流是物流的 A.定义 B.运动结果 C.表现和描述 D.假设12、信息化 A.是推开工业化的动力 B.是工业化的根底 C.代替工业化 D.向工业化开展13、信息可以从不同角度分类，按照反映形式可以分为 )。A、一次信息、二次信息、三次信息 B、管理信息、社会信息、科技信息C、数字信息、图像信息、声音信息 D、战略信息、战术信息、作业信息14、 管理工作的成败取决于能否做出有效的决策，而决策的正确度那么在很大程度上取决于信息的 )。 A、大小 B、多少 C、质量 D、来源15、新闻记者常爱说“抢新闻，这是指信息的 )。A、事实性 B、时效性 C、价值性 D、等级性16、人类社会开展的三大资源是 )A、粮食、石油、水 B、物质、网络、信息 C、能源、物质、信息 D、计算机、通信、网络17、在信息收集过程中正确地舍弃无用和次要的信息表达了信息的 )。A、客观性 B、时效性 C、不完全性 D、价值性18、信息具有等级性，下面属于策略级的信息是 )。A、库存管理信息 B、产品投产 C、工资单 D、每天统计的产量数据19、 在信息系统开展过程中，属于管理信息系统雏形的阶段是 )。A、 DSS B、EDPS C、信息报告系统 D、战略信息系统20、 以下决策问题中，非结构化问题的是 )。A、奖金分配 B、选择销售对象 C、厂址选择 D、作业方案21、作业信息系统不包括    )。A、 业务处理系统 B、 过程控制系统  C、 OAS D、 DSS22、MIS的创始人是 A瓦尔特·肯尼万 B高登·戴维斯 C比尔·盖茨 D王选23、企业中的生产报表信息属于 )。 A、物理信息 B、管理信息 C、自然信息 D、科技信息24、在信息中，战略信息的特征包括 )A、大局部数据来自外部 B、精度高 C、经常重复 D、使用寿命短25、业务处理系统的目标是 )。A、监测和控制正在进行的生产过程B、迅速、及时、正确地处理大量业务信息C、迅速传递信息，加强各部门间的通讯D、综合利用信息，支持管理者作决策26、 以下表达不正确的选项是 。A、 MIS是一个计算机化的系统，不包括人工处理的局部B、 企业实现MIS，最好有自己的计算机应用队伍C、 MIS正在向自适应、自学习的方向开展D、 随着MIS的开展，企业对高新技术人员的需求不断增加 27、管理信息系统可以 管理决策。A、替代 B、辅助 C、决定 D、指导28、全国联网的航空订票效劳系统属于 A、批处理系统 B、顺序处理系统C、联机实时处理系统 D、直接存储系统29、“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃反映了系统的 A、目的性 B、价值型 C、整体性 D、环境适应性第二章管理信息系统是对一个组织单位、企业或部门进行全面管理的人 和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和 决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进 行管理和决策的人机系统。特点： 一面向管理决策，运用数学模型分析数据，辅助决策二综合性一体化或集成系统 三人机系统辅助决策，所有的决策由人来完成四现代管理方法和手段相结合的系统 五多学科交叉的边缘科学MRP根据产品的需求情况和产品结构，确定原材料和零部件的需求数量及订货时间，在满足生产需要的前提下，有效降低库存。根本内容是编制零件的生产方案和采购方案根本MRP的依据是：主生产方案(MPS)；物料清单(BOM)；库存信息。MRP系统的原理：通过对企业的生产经营活动作出有效的方案安排，把分散的工作中心联系起来进行统一管理。因而，MRP-II 是将企业的生产、财务、销售、采购、技术管理等子系统综合起来的一体化系统， 各局部相互联系，相互提供数据。 经营方案是指根据经营战略决策方案有关目标的要求，对方案实施所需的各种资源，从时间和空间上所做出的统筹安排管理信息系统从层次上可以分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统现代管理方法：MRP ERP 准时制造 敏捷制造企业资源方案系统，是指建立在信息技术根底上，以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台虚拟企业Virtual Enterprise，是当市场出现新机遇时，具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场，共同对付其他的竞争者而组织的、建立在信息网络根底上的共享技术与信息，分担费用，联合开发的、互利的企业联盟体。 1、MIS是一个广泛的概念，以下不属于MIS范畴的是 A、业务信息系统 B、管理信息系统 C、决策支持系统 D、专家系统2、MIS的应用离不开一定的环境和条件，环境具体指的是 A、组织所处的自然环境 B、组织所处的社会环境C、组织内外各种因素的综合 D、组织所处的自然环境和社会环境的综合3、 是MIS环境中最重要的因素之一，决定着MIS应用的目标和规模。A、组织规模 B、管理的标准化程度 C、生产过程的特征 D、组织的系统性4、MIS是一个 A、计算机系统 B、操作系统 C、网络系统 D、人机系统5、金字塔形的MIS结构的底部为 的处理和决策。A、结构化 B、半结构化 C、非结构化 D、三者都有6、MRPII的进一步开展是 A、ERP B、MRP C、EDP D、MIS7、从管理决策问题的性质看，在作业管理层上的决策大多数属于 的问题A 、结构化 B、半结构化 C、非结构化 D、以上都有8、某公司把库存物资出入库和出入库财务记账处理综合成一个应用子系统，这种子系统是将 职能关联在一起。 A 、供销和生产 B、供销和财务 C、财务和生产 D、供销和市场9、ERP的核心是A、MRP B、MRPII C、JIT D、CAM10、管理控制属于A、中期方案范围 B、长远方案范围C、战略方案范围 D、作业方案范围11、从信息处理的工作量来看，信息处理所需资源的数量随管理任务的层次而变化，层次越高，所处理的信息量 。A、越大 B、越小 C、不大不小 D、不一定12、一个管理信息系统的好坏主要是看它 A、硬件先进、软件齐全 B、是否适合组织的目标C、是否投资力量最省 D、是否使用计算机网络13、MIS是一些子系统的联合，为不同管理层次效劳。例如，在销售市场子系统中，进行销售和摊销的日常调度，按区域、按产品、按顾客的销售数量进行定期分析等，是属于 A、业务处理 B、运行控制 C、管理控制 D、战略方案14、下面 不是MRP的根本依据。A、主生产方案 B、物料清单 C、库存信息 D、工艺路线15、管理信息系统的层次结构中，最高层是 A、事务处理 B、业务信息处理 C、战术信息处理 D、战略信息处理16、ERP的中文意思是 A、企业信息管理 B、企业资源管理 C、企业资源方案 D、制造资源方案17、战略方案子系统是供使用的系统。 A.计算机操作人员 B.信息处理人员 C.高层决策者 D.中层管理者18、管理信息的三个层次中，信息精度最高的是 ( )A.战略信息 B.战术信息 C.作业信息 D.管理控制信息第三章软件：系统软件指为管理、控制和维护计算机及外设-操作系统、数据库系统、语言编译 应用软件面向用户，为用户效劳的软件-office、WPS、SPSS、CDA数据通信系统是以计算机为中心，结合分散在远程的终端装置或其他计算机，通过通信线路彼此连接起来，进行数据的传输、交换、存储和处理的设备总称。数据通信系统主要由中央处理装置、终端设备、通信线路及相关设备 (如调制解调器、集线器)等三大局部组成。数据处理：按照应用的要求，采用一定的方法和手段对数据进行收集、存储、加工、传输和输出这样一个过程的总称对象识别、检测、表达数据转换、处理信息获取、创造知识数据项：是具有确定逻辑意义的数据最小单位，是不可再分的数据单位，用于说明数据某方面性质，有时称为属性。记录：是具有一定关系的数据项的有序集合，常用于说明一个客观存在的事物数据结构类型：指针与链；线性表；树数据：是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。它是可识别的、抽象的符号。 数据库系统是由计算机系统、数据、数据库管理系统和有关人员组成的具有高度组织的总体。 n 数据库操作主要有根本表的建立与删除、数据查询及更改等。n 关系数据库标准语言结构化查询语言SQL来完成上述操作。1关系。一个关系对应于一张二维表2元组。表中一行称为一个元组3属性。表中一列称为一个属性。给每列起一个名即为属性名。Internet的根本功能：通信交流 ；信息检索；WWW多媒体信息效劳；网络在线效劳网络拓扑结构是指网络的链路和节点在地理上所形成的几何构形。点点信道星型、环形、树形、网形共享信道CS与BS客户Client和效劳器Server分别是指两个应用程序。客户向效劳器发出效劳请求，效劳器对客户的请求做出响应客户端浏览器/Web效劳器/数据库效劳器B/W/D，Browser/Web Server/Database Server结构，该体系结构就是所谓的B/S模型。B/W/D三层体系结构如下图。当客户机有请求时，向Web效劳器提出请求效劳，当需要查询效劳器时，Web通过某种机制请求数据库效劳器的数据效劳，然后，Web效劳器把查询结果转变为HTML的网页返回浏览器显示出来。 Intranet/Extranet Intranet是把Internet技术应用到企业内部建立的基于开放技术的新型网络体系结构，可以说是组织内部的Internet。Extranet那么是使用而Internet/Intranet技术使企业与其他企业或客户联系起来，完成共同目标的合作网络，是Intranet与Internet之间的桥梁。OSI开发系统互联参考模型1、物理层：物理连接媒介-电缆连线连接器；2、数据链路层：交换机；3、网络层：路由器4、运输层；5、会话层；6、表示层；7、应用层1、2层解决网络信道问题，3、4层解决传输效劳，5、6、7处理对应用进程的访问TCP协议是传输控制协议，它向应用程序提供可靠通信连接。一种面向连接的、可靠的、基于字节流的运输层通信协议 。IP协议是国际网络协议，是为计算机网络相互连接进行通信而设计的协议 。规定了计算机在因特网上进行通信时应当遵守的规那么。只要遵守 IP协议就可以与因特网互连互通。 网卡是局域网中最根本的部件之一，它是连接计算机与网络的硬件设备。无论是双绞线连接、同轴电缆连接还是光纤连接，都必须借助于网卡才能实现数据的通信。1、在以下设备中，不能作为计算机的输入设备的是 A、激光打印机 B、鼠标 C、键盘 D、硬盘2、通常唯一标识一个记录的一个或假设干数据项称为 A、主键 B、副键 C、鉴别键 D、索引项3、目前所使用的数据库管理系统的结构，大多数为 A、层次结构 B、关系结构C、网状结构 D、链表结构4、计算机系统的根本组成，一般应包括 A、硬件和软件 B、主机和外部设备C、CPU和内存 D、存储器和控制器5、软件系统一般可分为系统软件和应用软件两大类，下述 语言编译程序， 数据库管理软件， 财务管理软件，哪个应属于系统软件范畴？ A、 + B、 + C、 D、 + 6、关于操作系统，以下说法不正确的选项是       A、操作系统是计算机和用户之间的一种通信协议B、操作系统是控制和管理计算机系统资源的管理软件C、操作系统是合理组织计算机工作流程的软件D、提供了用户与计算机之间的接口7、关系模式标准化的最起码的要求是到达第一范式，即满足 A、每个非码属性都完全依赖于主码 B、主码属性唯一标志关系中的元组 C、关系中的元组不可重复 D、每个属性都是不可分解的8、 一个完整的计算机系统应包括 A、系统硬件和系统软件  B、硬件系统和软件系统 C、主机和外部设备  D、主机、键盘、显示器和辅助存储器 9、在数据库设计中，根据用户要求，一般先建立能反映不同实体间存在的各种联系，即ER图。如果一个教师可指导多名研究生，且一名研究生可由多位教师指导，那么指导教师与研究生间的这种指导联系便是 A、自联系 B、一对一1：1C、一对多1：N D、多对多M：N10、数据组织的层次由高到低的顺序是 A、数据项、记录、文件、数据库 B、数据库、文件、数据项、记录 C、数据项、文件、记录、数据库 D、数据库、文件、记录、数据项11、有一“职工根本情况的数据库文件，其记录由“职工号、“姓名、“性别、“年龄、“籍贯等数据项组成，其中主键为 A、年龄B、性别C、姓名D、职工号 12、以下哪一组的两个软件都是系统软件( ) A、DOS和MIS B、WPS和LINUX C、DOS和LINUX D、UNIX和MIS13、以下四种软件中属于应用软件的是 。A、财务管理系统 B、DOS C、Windows98 D、Windows200014、计算机网络按传输距离和传输速率可以分为 A、广域网和局域网 B、局域网和环形网 C、 分布式网络和集中式网络 D、远程网和环形网 15、能将模拟信号和数字信号进行相互转换的设备是 A、交换器 B、中继器 C、扬声器 D、调制解调器16、“开放系统互连根本参考模型是一种 A、计算机软件系统 B、网络体系结构和通信标准的协议C、计算机硬件系统 D、是一种计算机局域网17、E-R图中的三要素是实体、属性和 A、代码 B、模式 C、联系D、关系18、因特网上使用的标准通信协议是 A、OSI协议 B、ISDN C、X.25 D、TCP/IP19、什么是网络拓扑结构？有哪些结构？20、Intranet/Extranet的作用？第五章企业信息系统战略规划就是指基于企业开展目标、经营战略制定的企业信息系统建设与开展的整体思路和指导体系，企业信息系统战略规划的设计，关系到信息系统建设的成败，关系到企业的长远开展。作用：1、合理分配和利用资源，以节省信息系统的投资2、通过制定规划，找出存在的问题，正确地识别出为企业目标MIS必须完成的任务，促进信息系统应用，带来更多的经济效益3、知道MIS开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准内容：1信息系统的目标、约束及总体结构2组织企业、部门的状况。3业务流程的现状、存在的问题和缺乏，以及流程在新技术条件下的重组。4对影响规划的信息技术开展的预测。诺兰模型对信息系统开发的指导意义1、诺兰模型总结了兴旺国家信息系统开展的经验和规律，一般认为诺兰模型中的各个阶段是不可以跳跃的。2、无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应该首先明确本单位处于哪一个生长阶段，根据这个阶段的特征指导MIS的建设。制订MIS战略规划的常用方法：关键成功因素csf，鱼骨头法，企业系统规划法bsp关键成功因素法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划BSP法的作用1确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。2对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。企业过程是指为了完成某一目标或任务而进行一系列跨越时间和空间的逻辑相关活动的有序集合，包括生产过程，经营过程和售后效劳过程及过程创新等内容。 业务流程重组就是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，从而获得在本钱、质量、效劳和速度等方面业绩的巨大的改善。哈默提出来的 BRP企业流程设计原那么(1)以过程管理代替职能管理，取消不增值的环节;(2)以事前管理代替事后监督，减少不必要的审核、检查和控制活动;(3)取消不必要的信息处理环节;(4)以计算机协同处理为根底的并行过程取代串行过程;(5)用信息技术实现过程自动化，尽可能抛弃手工管理过程;1.诺兰模型把信息系统的成长过程划分为( )阶段 .A. 3个 B.4个 C.5个 D.6个2.U/C矩阵是用来进行( )的方法. A.系统开发 B.系统分析 C.子系统划分 D.系统规划3.MIS的战略规划可以作为将来考核( )工作的标准. A.系统分析 B.系统设计 C.系统实施 D.系统开发4.信息系统开展的 理论被称为诺兰阶段模型。A.成熟 B.形成 C.优化 D.阶段5.MIS规划的组织除了包括成立一个领导小组、进行人员培训外，还包括 A.制定规划 B.规定进度 C.研究资料 D.明确问题6.BSP法的优点在于能够保证 独立于企业的组织结构。 A.信息系统 B.数据类 C.管理功能 D.系统规划7. 指的是企业管理中必要的、逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。 A.管理流程 B.业务过程 C.系统规划 D.开发方法8.定义信息系统总体结构的目的是刻画未来信息系统的框架和相应的 。 A.功能组 B.开发方案 C.开发顺序 D.数据类9.结构化系统开发方法在开发策略上强调 A.自上而下 B.自下而上 C.系统调查 D.系统设计10.原型法贯彻的是 的开发策略。 A.自上而下 B.自下而上 C.系统调查 D.系统设计11、结构化系统开发方法，将生命周期分为五个阶段，分别依次为 A系统规划、分析、设计、实施、运行等阶段B系统分析、设计、规划、实施、运行等阶段C系统规划、设计、分析、实施、运行等阶段D系统规划、分析、设计、运行、实施等阶段12、U/C矩阵表的C代表 A某过程使用某数据类B某过程不使用某数据类C某过程生成某数据类D某过程不生成某数据类13、结构化系统开发方法的优点不包括 A强调系统开发过程的整体性和全局性B强调以整体优化为前提C按自顶向下的观点考虑具体的分析设计问题D开发的周期短，方便随时进行调整14用于管理信息系统规划的方法很多。把企业目标转化为信息系统战略的规划方法属于 AU/C矩阵法B关键成功因素法C战略目标集转化法D企业系统规划法1、什么是BPR？企业进行BPR的原因是什么？企业到了生死存亡的时刻；营业额和市场占有率大幅度下降，产生严重的亏损现象。2、企业实施BPR应该注意什么？3、“自下而上和“自上而下两种MIS的开发策略各有何优缺点？自下而上：优点：可以防止大规模系统可能出现运行不协调的危险缺点：不能像想象那样完全周密"自上而下"的开发策略强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统通常，"自下而上"的策略用于小型系统的设计，适用于对开发工作缺乏经验的情况。4、结构化系统开发方法、原型法的优缺点是什么？结构：优点：严格区分开发阶段，系统的针对性强； 整体性与全局性好，自顶向下观点； 缺点： 开发周期长；开发过程繁琐、复杂； 与用户交流不直观； 系统的升级较困难。原型：优点：符合人们认识事物的规律；能及早暴露系统实施后潜在的一些问题；能调动用户参与的积极性。缺点：不适合大型系统的开发；不适合大量运算及逻辑性强的模块；对原企业根底管理工作要求较高；否那么容易走上机械模拟原手工系统的轨道第六章系统分析的任务：在充分认识原信息系统的根底上，通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析，最后完成新系统的逻辑方案设计MIS开发阶段的模型：观念世界逻辑模型数据世界物理模型计算机世界计算机可执行模型系统分析方法系统设计方法程序设计方法逻辑模型：识别用户需求，确定开发系统的功能“做什么？物理模型：在一定信息技术、系统平台约束下，设计系统实现方式“如何做？计算机可执行模型：利用计算机语言设计出相应的计算机程序可行性分析是根据确定的问题，通过分析新系统需要的信息技术、可能发生的投资和费用、产生的效益，确定将开发的管理信息系统成功的可能性。可行性分析的任务：明确应用工程的开发的必要性必要性来自实现开发任务的迫切性和可行性可行性那么取决于实现应用系统的资源和条件-管理上、技术上、经济上报告内容包括：系统简述；工程的目标；所需资源；预算和期望效益；对工程可行性的结论可行性分析结论应明确指出以下内容之一：1 可以立即开发2 改良原系统3 目前不可行，或者需推迟到某些条件具备以后再进行详细调查的目的、原那么、内容目的：完整掌握现行系统的现状，发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备。原那么：用户参与原那么； 内容：管理业务调查、数据流程调查管理业务调查：组织结构调查、管理功能调查、管理业务流程调查各环节的处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、信息流经去向、提供信息的时间和形态-报告、单据、屏幕显示等发货单用户将订货单交某企业的业务经理，业务经理填写出库单交仓库保管员，该保管员查阅库存台帐，假设有货那么向用户发货，如果缺货，那么通告车间。 如下 数据流程调查的内容1.收集原系统全部输入单据如入库单、收据、凭证、输出报表和数据存储介质如账本、清单的典型格式。2.弄清各环节上的处理方法和计算方法。数据流程图：全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。特征：抽象性、概括性 如下顾客供给商1业务处理业务订货单发货单订货单发货单配件库存数据流程图的作用1 系统分析员用这种工具自上向下分析系统信息流程；2 可在图上画出计算机处理的局部；3 根据逻辑存贮，进一步作数据分析，可向数据库设计过度；4 根据数据流向，定出存取方式；5 对应一个处理过程，可用相应的程序语言来表达处理方法，向程序设计过渡数据字典：在新系统数据流程图的根底上，进一步定义和描述所有数据的工具，包括对一切动态数据数据流和静态数据数据存贮的数据结构和相互关系的说明，是数据分析和数据管理的重要工具。判断树是用来表示逻辑判断问题的一种图形工具，它能简洁地表达数据流程图中处理逻辑的逻辑判断功能。如下为例子：结构英语表示法是一种模仿计算机语言来描述处理逻辑的方法。 它使 用了由“IF、“THEN和“ELSE等词组成的标准化语言。分析系统目标：对详细调查对可行性分析报告中提出的系统目标作再次考察，对工程的可行性和必要性进行重新考虑，并根据对系统建设的环境和条件的调查修正系统目标，使系统目标适应组织的管理需求和战略目标。业务流程分析过程包括以下内容：1 原有流程的分析2 业务流程的优化3 确定新的业务流程4 新系统的人机界面：确定人和机器的分工1、系统分析的具体工作包括 A.可行性分析B.详细调查C.系统化分析D.提出新系统的物理模型2、在开发管理信息系统时，首先要做好系统开发的 A. 可行性分析B.系统化分析C详细调查D.新系统的逻辑设计和物理设计3、在可行性分析中，经济可行性分析的工作主要包括A. 检查管理是否标准B.计算机技术是否满足用户要求C.对工程的经济效益进行评价D.领导是否支持4、系统详细调查的主要内容有 A. 计算机的性能B.管理业务状况调查C.数据流程调查D.MIS的运行效率5、描述管理业务流程的图表有 A. 管理业务流程图和数据流程图B.数据流程图和表格分配图C.管理业务流程图和表格分配图D.管理业务流程图和框图6、数据流程图的特性包括 A. 一般性和特殊性B.具体性和抽象性C.抽象性和概括性D.一般性和具体性7、在数据分析中，数据静态特征分析的任务是 A. 确定数据的变动特性B.确定数据的类型、长度、小数位等C.确定输入什么数据，以什么方式输入 D.验证数据的正确性8、有关数据流程图作用描述不正确的选项是 A. 反映系统中的决策与控制过程B. 从总体上描述系统的逻辑功能、系统内各局部的信息联系及系统外部各有关事物的联系C. 反映系统中信息运动规律D.系统逻辑模型的主要描述工具9、系统分析阶段的最终成果是 A. DFD图 B.逻辑方案 C.流程图 D.详细调查报告10、决策树和决策表用来描述( ) A.逻辑判断功能 B.业务流程 C.数据流程 D.功能关系11、管理业务流程图可用来描述( )A.处理功能 B.数据流程 C.作业顺序 D.管理信息流向12、开发MIS的系统分析阶段的任务是 A.完成新系统的逻辑方案设计 B.完成新系统的功能分析 C.完成新系统的物理方案设计 D.完成新系统的数据分析13、对一个企业供、销、存管理信息系统而言， 是外部实体。A.仓库 B.方案科 C.供给科 D.销售科14、工资系统中职工的“电费数据每月按表计算具有 A.固定值属性 B.随机变动属性 C.固定个体变动属性 D.静态特性属性15. 数据字典建立应从( )阶段开始A.系统设计 B.系统分析 C.系统实施 D.系统规划 16、表格分配图是 A.数据流程调查使用的工具 B.编程工具C.系统设计工具 D.管理业务调查使用的工具17、数据流程图是描述信息系统的 A.物理模型的主要工具 B.优化模型的主要工具 C.逻辑模型的主要工具 D.决策模型的主要工具18、具有固定个体变动属性的数据应当放在 A.处理文件中 B.随机文件中 C.主文件中 D.周转文件中19、对系统分析人员的要求是 A.熟悉计算机硬件和软件 B.精通本行业管理业务C.精通本行业管理业务，并熟悉计算机D.精通计算机，并略知管理知识20、绘制数据流程图指的是绘制 A.新系统的数据流程图 B.原系统的数据流程图 C.新系统和原系统的数据流程图 D.与计算机处理有关局部的数据流程图21、系统分析的首要任务是 A.尽量使用户接受分析人员的观点 B.正确评价当前系统 C.彻底了解管理方法 D.弄清用户要求22、系统分析调查组成员 A.不应包括本单位的领导人员 B.不应包括系统设计人员 C.应包括本单位的领导人员 D.必须包括程序设计人员23、描述数据流程图的根本元素包括 A.数据流、内部实体、处理功能、数据存储 B.数据流、内部实体、外部实体、细信息流 C.数据流、信息流、物流、资金流 D.数据流、处理功能、外部实体、数据存储24、表格分配图是系统分析阶段用来描述 的。A.管理业务流程的图表 B.数据流程的图表 C.功能结构的图表 D.数据处理方式的图表25、数据流 。A.也可以用来表示数据文件的存储操作 B.不可以用来表示数据文件的存储操作C.必须流向外部实体 D.不应该仅是一项数据26、系统分析报告的主要作用是 A.系统评价的依据 B.系统设计的依据 C.系统实施的依据 D.系统规划的依据27、成批处理方式适用于 A.负荷易产生波动的数据处理 B.需要反响迅速，但数据收集费用较高的数据处理C.固定周期的数据处理 D.有通信设备情况的数据处理28、判断表由以下几个方面内容组成 。A.条件、决策规那么和应采取的行动 B.决策问题、决策规那么、判断方法C.环境描述、判断方法、判断规那么 D.方案序号、判断规那么、计算方法29、某商业中心按以下决策规那么确定商品的订货决策：1、当某商品的库存量低于最低储藏量时，就应订货；2、当库存量高于或等于订货点时，不应订货；3、当库存量低于订货点同时高于最低储藏量时，是否订货。 该商品上月的销售状况： 如果该商