《商务英语专业人才需求市场调研报告》.doc

商务英语专业人才需求市场调研报告一、调研目的与指导思想1、调研目的：中国入世，极大地拓展了国际贸易的发展空间，为了了解用人单位对中职商务英语专业学生职业能力的要求,以及中职学校商务英语专业毕业生对学校培养职业能力的诉求。本着“市场导向”的原则,2013年7月我们对湖南普照信息材料和湖南科信电子系统装备这两个企业进行跟踪调查,发放了用人单位关于商务英语专业人才需求情况的调查表和职业技术学校商务英语专业毕业生职业能力情况调查表。本次调查力图了解用人单位对目前中职商务英语专业人才需求的情况、职校商务英语专业课程设置与课程特点,学生知识与能力结构,学生对学校与专业的满意度和认同感,为商务英语专业进一步发展提供依据,按社会需求和就业导向进行专业建设和改革,使专业及其课程设置更趋完善、有效,并符合当代社会发展的需要。2、指导思想：坚持实事求是，一切从实际出发，深入调查研究，综合分析，如实反映市场情况，不主观臆断。二、调研的主要内容 1、企业的性质、业务领域、发展前景 2. 涉外企业商务工作岗位（英语）的设置情况 3. 各岗位人才需求的情况：所需人才的类型和人才数量 4. 所需人才来源渠道 5. 企业对各岗位人才需具备的职业素质的具体要求 6. 企业对各岗位人才需具备的专业技能的具体要求 7、适合本专业培养层次或类型的岗位（群）的具体工作任务 8、企业对员工的培训情况三、调研的方法 为了了解社会对商务英语专业人才需求的具体情况，我们对在岗外贸人员以及本专业从事外贸的毕业生和即将毕业的商务英语专业同学进行了一次初步的调查。主要采用问卷调查、企业访谈、实地考察、QQ交谈几种方法，资料的搜集采取问卷的方式，包括邮寄问卷和直接到用人单位发放问卷并与管理人员进行面对面的交流与沟通。 调研的具体过程如下：1、 2013年7月20日前往星沙工业园区；并准备好相关的调查问卷和资料； 2、对商务英语专业学生的目标就业企业群进行岗位能力需求问卷调查，参与调查的有星沙工业园区12家企业；3、对开办了商务英语专业的高职院校进行调研，进行实地调研的高职院校共6所，参与问卷调查的高职院校共30所；4、对商务英语专业毕业生进行调查，共有30名毕业生参与座谈，并填写问卷；5、从互联网上查阅所需信息。四、调研结果分析（一）涉外商务相关行业现状及发展分析 作为世界上人口最多的国家，中国在全球经济活动中起着举足轻重的作用。改革开放以来，中国经济迅猛发展，对外贸易逐年持续增长。而湖南省作为改革开放的中坚之地，其经济强势尤为明显。据据湖南省统计局报告，2012年湖南省全年国内生产总值18459.46亿元，比上年增长5.4%。其中，第一产业增加值1021.06亿元，增长2.5%；第二产业增加值2265.93亿元，增长3.9%；第三产业增加值3172.47亿 元，增长3.6%。人均国内生产总值11722元，比上年增长3.8%。工业生产稳定增长。全年完成工业增加值13694.93亿元，比上年增长9.1%。同时，外贸出口走出困境实现增长，进口保持强劲增势，进出口规模进一步扩大。据海关统计，2012年广东省进出口贸易总额6403.54亿美元，比上年增长2.1%，其中出口1012.82亿美元，增长2.7%；进口926.72亿美元，增长5.6%。一般贸易出口增长6%，进口成倍增长；加工贸易出口增长2.4%，进口增长5.4%；国有企业出口增长3.1%，进口增长20.6%；三资企业出口增长0.6% ，进口增长6.9%。随着我国对外贸易经营权的进一步放开，将有大量的民营企业等生产企业开始走进国际市场开展竞争。到2012年底，长沙市获得外贸经营权的生产企业将会有大幅增加。长沙地区经济的强势发展和频繁的对外贸易往来对既擅长英语又精通国际贸易实务的商务英语人才的需求越来越大，人才缺口逐渐明显。涉外商务就业趋势分析：2012年，中国贸易行业的从业人员达2100万人。到21世纪20年代，电子贸易和网络贸易将成为全球贸易的主流。5年内，国内拥有外贸进出口权的企业数量将达到36万家，按每家新增企业需要10位外贸专才计算，就需要180万人。而根据教育部门高校就业指导中心统计，中国每年高校经济类毕业生在13万人左右，即使13万人全部从事外贸工作，也只能培养出65万外贸人才，尚有100多万人才的缺口。缺乏人才类型有3个层次：外贸决策人员：供求欠缺三分之二以上；外贸经营管理人才：供求欠缺三分之一以上；一般外贸专业人才：服务外贸人才估计供求欠缺到。 企业对外贸人员学历要求大多为大专以上，具有外销员、单证员、跟单员、报关员和报检员资格证书的人才非常紧俏，工资收入高。全球贸易一体化的发展， 对国际贸易从业人员的外语水平提出了更高的要求。总而言之，开设商务英语专业是湖南省，尤其是国家经济发展的实际需要。（二）商务英语专业人才需求状况分析人才市场的需求正在发生演变，商务英语专业的发展潜力还是比较大的,而新的经济活动对商务英语专业人才的知识能力结构和素质提出了更高的要求。商英专业应从社会对人才需求的实际出发，坚持以培养学生的英语语言及商务知识相结合，为社会培养熟悉对外经贸和商务活动知识和技能的人才为目标，不断优化课程设置，推进教学模式的改革，将人才培养和市场需求紧密结合起来，以适应社会经济的快速发展，适应未来劳动力市场变化的需求。 对企业商务英语专业人才的分析： 1.用人单位对商务英语专业学生的专业知识与专业技能要求比较高，不仅要求理论的运用能力，分析解决问题的能力，具体业务操作的能力，同时应具备良好的个人素质。 2.英语为商务服务，优秀的口语表达能力是企业选拔人才的关键，此外，还应掌握一定的通用词汇，商务英语写作及英汉互译能力。 3.当问及资格证书情况时，公司普遍认为资格证书不是很重要，但是基本的证书还是要有的，比如英语6级证书和报关，报检资格证书等。 4.对于从事外贸行业的人员，学习第二外语有一定的必要性。 5.企业还特别要求计算机的使用能力，至少要懂一门编程语言或会使用图片处理软件。商务英语专业人才有自己的就业特点，由于课程设置的原因，大部分商务英语专业学生所接触的教学资源相同，智力水平用功程度相当，导致最终学生的专业水平差不多，不能形成能满足各行各业、各层次需要的商务英语人才格局。在商务英语专业中，男女性别比例悬殊。由于商务英语较其他单一专业有较强优势，主要应用于实践。毕业生在择业时经常考虑与本专业紧密联系且重于实践的工作，不愿涉及与专业关联度不高的一些职位，这就造成商务英语专业择业时局限性较强。缺乏商务英语人才类型有3个层次：外贸决策人员：供求欠缺 三分之二以上；外贸经营管理人才：供求欠缺三分之一以上；一般外贸专业人才：服务外贸人才估计供求欠缺到。结合对本次调查结果的分析不难发现，企业对商务英语人才的需求正在发生多样化的变化。无论在专业能力上还是在个人基本素质要求上，都有了新的转变，而现有的培养模式已不能满足社会进步的需要，因此要在人才的培养上必须做出相应的转变。（三）商务英语专业对应岗位的工作任务分析 1、商务英语专业对应的职业岗位分析 商务英语专业涉及有自营进出口权的生产企业和提供进出口服务的外贸企业，对应的主要工作岗位如下： （1）、外贸业务员：外贸业务员是外贸企业中从事进出口贸易磋商、谈判、签约等工作的人员，有时可能还要兼顾运输、保险、报关、报检等业务。这类人员通常需国际贸易及相关专业毕业，英语流利，有国际贸易经验，熟悉海外市场，熟悉国际贸易整个流程，具备良好的市场开拓能力； （2）、跟单员：跟单员是出口合约的执行人员，他们要根据商务合约中出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督生产进度，以确保合同如期完成。跟单员是联系企业和客户之间的纽带。 （3）、单证员：一笔国际贸易业务需要买卖双方及运输、保险、海关、检验检疫、银行、港口等参与才能实现。各方的权利与义务都要通过各种国际贸易单证来维系，因此单证制作的正确与否、专业与否，直接影响到各方当事人的权利能否顺利实现。 （4）、报关员：报关员是经海关注册，代表所属企业向海关办理进出口货物报关、纳税等事务的人员。 （5）、报检员：随着外贸量的增长，对持证报检员的需求量增大。 2、从企业返回的用人单位关于商务英语专业人才需求情况的调查表问卷调查分析： （1）、企业对就业人员学历要求并不高，一般大专、本科学历即可，有些职位只要求高中、中专学历以上，50%的企业认为只要能胜任即可； （2）、对英语语言能力的要求：6级以上最佳（33.3%），4级以上可接受（33.3%），听说能力最重要（61%）； （3）、对计算机和网络应用的能力要求：基本办公文字表格处理、图片处理、电脑维护能力，尤其网络营销、电子商务能力； （4）、认为为关键能力的有：沟通交流（25.42%）、表达（18.64%）、适应能力（15.25%）、学习能力（11.24%）； （5）、认为为关键素质的有：负责（22.73%）、诚实守信（19.70%）、细心（18.18%）、吃苦精神（13.64%）； （6）、72.13%的企业认为个人素质比专业能力重要； 3、市场对商务英语专业人才的知识和能力需求归纳如下： 通过调研结果分析，我们可以明确商务英语专业对应的岗位为外贸业务员、外贸跟单员、外贸单证员、外贸文员和报关报检员，这些岗位所需的知识结构、能力结构和素质结构可以总结如下： （1）、知识结构 具备必备的文化基础知识； 具备较强的适应涉外商务活动需要的英语基础知识和理论; 掌握进出口业务、报关报检、电子商务、财会基础和涉外企业管理的基本知识和理论，以及从事涉外商务活动所需要的其它知识; 掌握跨文化交际的基本知识和理论; 掌握计算机应用基本知识及现代化办公设备基本操作和软件应用知识； 了解我国对外经济贸易方针、政策、法规和国际贸易惯例的基础知识。 （2）、能力结构 具备较强的英语听、说、读、写、译能力； 具备商务英语沟通能力，外贸函电写作能力，外贸单证缮制与处理能力，电子商务操作能力，报关报检能力，国际货物代理能力，涉外秘书事务处理能力； 具备运用电脑和现代化办公设备进行商务函电往来，信息检索，外贸业务沟通以及营销管理的能力； 具备与生产管理、质检、海关等人员沟通和协调能力； 具备自主学习和适应职业变化的发展能力。 （3）、素质结构 具备良好的思想道德素质，热爱祖国，掌握党和国家的理论政策，了解国情； 具备服务意识和认真、踏实的工作作风，爱岗敬业； 具备良好的语言素质和国际视野； 具备良好的身体素质和健康的心理素质。 （4）、专业知识和技能： 外贸业务开发方向： 掌握国际贸易网络营销、电子商务、国际展会知识、国际市场营销等方面基础知识；具备通过不同渠道（电子商务、展会、商会、商务参赞处、商业目录等）开发客户的能力；熟悉外贸流程中报价、订货、付款方式、备货、包装、报检、报关、装船、提单、交单、结汇等各个环节的具体操作过程；具备指导跟单员、与外贸流程各环节所涉部门协调的能力。 外贸跟单方向：掌握企业/工厂治理、公共关系、外贸跟单理论与实务、进出口货源治理等基本知识；具备业务跟单或生产跟单能力；具备与外贸流程各环节所涉部门协调的能力。 外贸单证方向：掌握英文信用证、商业发票、装箱单、海运提单、保险单、原产地证和商业汇票等国际商务单证制作和验审等方面基础知识；具备收证、审证、制单、审单、交单、归档等一系列业务处理能力。 外贸报关和外贸报检方向：掌握报关业务基础与实务、外贸商品学等基础知识；具备海关报关操作能力。掌握报检业务理论和实务相关知识；具备外贸报检能力。 国际货代方向：具备国际货物运输、国际运输保险、国际物流等方面基础知识；具备国际货物代理和物流操作能力。 4、商务英语专业对应的职业资格证书分析 商务英语专业对应的职业资格证书有：外销员资格证书、国际商务从业资格证书：国际商务单证员证书、报关员资格证书、报检员资格证书、国际货运代理从业人员资格证书 这些证书社会认可度高，成为进入国际贸易行业工作的敲门砖，与职业岗位之间有密切联系。 5、商务英语专业人才招聘渠道分析 调查结果显示，商务英语专业所对应的岗位的主要招聘渠道和使用比例如下：报纸14%； 网络93%； 招聘会51%； 本公司员工推荐43%；其他 11%调查中高职学生在企业员工的比例达到33%，但由于60%参与调查的企业有我院毕业学生，该数据可能有失偏僻。 （四）商务英语专业定位及课程结构体系构建分析 1、商务英语专业教学情况及存在的主要问题调查显示，各院校开设的专业必修课主要为英语语言类课程、商务类课程和两者交叉的课程，其中语言类课程高达73%的比重，主要开设有：综合（基础）英语、英语阅读、英语听力、英语口语、实用翻译、英语国家文化、英语语法、英语语音等；商务类课程包括：国际贸易实务、市场营销、国际金融、会计学基础、国际商法等；交叉性课程包括：商务英语、外贸英语函电。 课程设置上的特征归纳如下： （1）、压缩理论课时，开设和加大适合企事业需求的课程：如外贸函电写作、现代化办公软件应用等。同时，加大专业技能和职业技能的培训，培养学生扎实的专业知识基本功，以便学生能熟练地运用英语进行商务交际活动。 （2）、增加实践环节和更新实训项目，让学生有更多的机会进行实际操作。安排专业教师下现场锻炼或者聘请企业有经验的人士担任兼职教师，参与设计实训项目，使学生在学中做，做中学。 商务英语专业（国际贸易方向）培养目标可界定如下： “本专业主要面向外向型企事业单位，培养在生产、服务第一线能从事国际贸易业务开发、跟单、单证缮制和处理、报关、报检、货代物流、外汇议付及外展等工作、具有职业生涯发展基础的高素质技能型人才。” 2、商务英语专业课程设置的原则建议 专业课程的设置应以就业为导向，在企业人士参与的情况下，根据企业工作任务的相关性，以工作任务为中心选择和组织任务引领型课程，采用递进式、并列式或流程式结构设置课程。 商务英语专业可根据外贸流程采用流程式结构设置课程，也可按照基本素质课程-专业素质课程递进式的结构设置课程。 具体课程设置上建议参考资格证书颁发机构的推荐课程1，同时尽量设置更多实践操作性较强的课程，实现毕业生能力与行业需求的零距离。实践操作性强的课程可以“教、学、做”一体化的形式开出，或以实训周的形式开出，结合流程讲解，通过模拟实训、虚拟实训或顶岗实训强化实践操作能力。理论课的课程设计也应基于目标岗位能力要求，设计工作项目，按照工作流程来设计课程。 根据市场对商务英语专业目标岗位能力的要求，建议开设如下支撑课程和实训环节：岗位能力要求支撑课程和实训环节基本素质职业素质具有与本专业相适应的良好思想道德和职业道德思想政治理论、法律基础知识、军训社会适应能力、学习能力、团队协作、交际能力、演讲表达、职业规划能力职业生涯指导、团队协作实训、演讲实训、交际礼仪实训、生存挑战实训、学习策略指导计算机应用能力Internet应用和信息检索能力，基本办公文字表格处理、图片处理、电脑维护能力计算机办公软件操作、图片处理软件基础、信息检索实训英语应用能力掌握英语语言基础知识和交际知识，具备较强的英语听说能力、一定英文商务文件的阅读能力、一定英文商务函电及报告的写作能力和一定商务翻译能力；综合英语、英语听力、英语口语、商务英语视听说、英语语音、英语语法、商务英语阅读、外贸英语函电、商务翻译英语应用能力掌握英语语言基础知识和交际知识，具备较强的英语听说能力、一定英文商务文件的阅读能力、一定英文商务函电及报告的写作能力和一定商务翻译能力；综合英语、英语听力、英语口语、商务英语视听说、英语语音、英语语法、商务英语阅读、外贸英语函电、商务翻译文化素养掌握一定跨文化交际知识和贸易国概况，具备与不同国家客户交流合作的能力；中国主要贸易国文化基本国际商务素养具备国际市场营销、国际商法、国际贸易实务、国际商务单证实务、国际结算、国际商务谈判、国际贸易运输和保险、外贸英语函电等方面基础知识国际市场营销（英）、国际商法、国际贸易实务、国际结算、国际贸易运输和保险、国际商务谈判（实训）专业方向知识和技能外贸业务开发方向掌握国际贸易网络营销、电子商务、国际展会知识、国际市场营销等方面基础知识；网络营销、电子商务、国际展会模拟实训具备通过不同渠道（电子商务、展会、商会、商务参赞处、商业目录等）开发客户的能力；外贸业务开发实务（模拟实训）熟悉外贸流程中报价、订货、付款方式、备货、包装、报检、报关、装船、提单、交单、结汇等各个环节的具体操作过程；外贸流程操作实务（模拟实训）具备指导跟单员、与外贸流程各环节所涉部门协调的能力。外贸流程操作实务（模拟实训）外贸跟单方向掌握企业/工厂治理、公共关系、外贸跟单理论与实务、进出口货源治理等基本知识；外贸跟单实务（模拟实训）具备业务跟单或生产跟单能力；外贸流程操作实务（模拟实训）具备与外贸流程各环节所涉部门协调的能力。外贸流程操作实务（模拟实训）外贸单证方向掌握英文信用证、商业发票、装箱单、海运提单、保险单、原产地证和商业汇票等国际商务单证制作和验审等方面基础知识；外贸单证操作实务（实训）具备收证、审证、制单、审单、交单、归档等一系列业务处理能力。外贸单证操作实务（实训）外贸报关方向掌握报关业务基础与实务、外贸商品学等基础知识；外贸报关实务（模拟实训）具备海关报关操作能力。外贸报关实务（模拟实训）外贸报检方向掌握报检业务理论和实务相关知识；外贸报检实务（模拟实训）具备外贸报检能力。外贸报检实务（模拟实训）国际货代方向具备国际货物运输、国际运输保险、国际物流等方面基础知识；国际货物运输及保险、外贸流程操作实务（模拟实训）具备国际货物代理和物流操作能力。外贸流程操作实务（模拟实训）（五）商务英语专业教学反思 1、关于校企合作的思考： （1）、引进企业人士为专业委员会委员，给与一定经济、名誉上的补贴，充分发挥专业指导委员会的作用，使其成为专业教学计划制定者、计划实施监督者、学生职业规划指导者、学生学习策略咨询者、专业前沿信息传播者，向所有教师和学生公布专业指导委员会信息，专业委员会委员有义务提供咨询和指导服务。与企业建立稳定的、多种性质合作关系（包括但不限于订单培养、合作项目开发、顶岗实习、虚拟工作平台合作、实习基地），要求企业成立专门的合作小组，配合教学计划实施合作协议，落实每一实训环节。如企业培训项目中，企业应成立专门的小组，负责制定专门的培训计划并实施，使每一名学生确实有实实在在的收获。 （2）、定期派教师到企业脱岗实训，获取行业工作经验。2、关于课程改革的思考： （1）、课程设计上改变传统授课习惯，打破知识体系和理论框架，按照工作流程设计课程。 （2）、提高实践性教学环节的质量，注重细节，将工作任务细化，引进企业对具体工作流程的考核机制。同时，提高实训教师素质和待遇。鼓励“教学做”一体化的教学模式，鼓励并支持教师探讨可行的课程改革模式。3、对教学方法的思考： （1）、教学过程以学生为主体，充分发挥学生的主动性和创造性。 （2）、充分利用现代化教育技术和信息网络，提高教学效率，锻炼学生信息时代生存能力。 4、对商务英语专业师资与实训条件配置建议（1）、师资配备：教师资格证、英语专业/国际贸易相关专业本科以上文凭、具有本专业中级以上职业资格证书或相应技术职称或行业工作背景（2）、教师素质和能力要求：热爱三尺讲台、愿意为学生奉献、勇于创新、不断提升专业素质、乐于接受新知识、良好的身体素质和职业素养、行业工作能力、教学管理能力 （3）、实训条件配置：教学做一体化教室、能满足以上实践操作性较强课程需要的实训室，包括但不限于： （4）、英语“教学做”一体化教室、国际商务模拟实训室（模拟公司实训室、商务谈判室、电子商务实训室、新闻发布厅、展会模拟厅）、语音室（视听训练室）、外贸教学软件实训室、学生多媒体语言自主学习中心、素质拓展实训室、计算机网络实训室等。五、商务英语专业建设与教学改革建议通过市场调研和企业顶岗实习，我们认为中等职业学校商务英语专业的建设和改革必须贯彻教育部职业教育“以服务为宗旨、以就业为导向、以工学结合为基础、以校企合作为途径”的指导思想，坚持“职业道德先行，专业能力为重”的育人理念，围绕培养“英语语言能力+商务知识+综合实践技能的技能型人才目标，充分体现“以英语为核心，以商务为背景，以实践为主线”的专业教学思路，开展“双证融通”的专业教学活动，努力实施校企合作，建立“专业+企业”的具有工学结合特色的人才培养模式。具体来说，可以通过以下几个方面来实现。 1、根据市场和企业的需求，对已有的课程体系进行改革，并针对新体系的设置调整专业教学计划和人才培养计划。 （1）、提出新的培养目标和人才培养规格，明确了以职业技能资格考证为第二证书的“双证”教学模式，使学生成为“英语+商务”的应用型和复合型英语人才。（2）、在商务英语专业的课程设置方面，将本专业技能所需的理论基础和基本技能进行分解并整合，建立基础理论模块、专业核心模块、拓展知识模块、实训课等多个课程模式，由核心课程、相关课程、选修课程组成。其中，加大实训、实习的比重，以提高中职学生的应用和实操能力。同时，对选修课的选课方法和选修内容做了相应的调整，要求针对本专业学生的学习特点和要求，开设适合本专业学生的选修课，以拓宽学生的知识面，提高学生的学习兴趣。 （3）、整合繁杂的课程，减少课程门数，使我们的教学能真正落到实处，做到“少而精，拿到手”。中等职业教育的中心任务是使学生在规定的修业年限内掌握必备的职业能力，要完成这个任务，就只能以“必需”和“够用为度，进行理论教学改革，舍弃与专业方向关联不大的内容。根据社会需求的变化，我们摈弃过时的专业课，增添与岗位能力和工作任务需要紧密关联的课程，以企业(行业)岗位应具备的综合能力作为配置课程和界定课程的依据，开设新课程。我们要秉承“就业导向”和“能力本位原则，力求在进行改革之后，增强课程的专业针对性，将最新的知识、技能及成果能随时补充进来，明确学生对专业理论知识的学习目的，提高效率。（4）、在教学安排上，我们要遵循“多实践，早实践，四年实践不断线”的原则，使实践课与专业基础课齐头并进在第三学期、第五学期、第六学期和第八学期分别安排学生进行不同层次的实习，让学生对本专业有一个感性认识，并能进行简单的技能操作，这样学生在学习专业理论课时，由于往往是带着在实际操作中发现的问题去听，学习积极性很高。实践证明，对于中职商务英浯专业的教学来说，打破传统教育中基础理论课与专业（实践）课之间的关系，把初级能力训练作为基础，不仅是可行的，而且是必要的。 2、积极修编校本教材以完善专业教材建设，提高课堂教学质量 校本教材是对已有商务英语专业课教材的很好补充，商务英语专业除商务英语、外贸函电等专业英语课程外，主要有精读、泛读、口语、听力四门主干课程，每门课程开设时间多为56个学期。为了让学生的学习能由浅至深、循序渐进并渐入佳境，教材的选择也应该具有一定的连续性，加入了根据学生情况和企业需求编写的校本教材后应该能体现循序渐进和渐入佳境的原则。 3、推行有特色的实训实习教学，推动人才培养目标的实现 实训是职业教育的特色之一，也是进行专业教育的一个重要的实践环节，给学生提供了一个走入社会，认识社会，认识自己，评估自己的机会。通过实训，学生熟悉了外贸实务的具体操作，增强了感性认识和社会适应能力，进一步巩固和深化已学过的理论知识，提高综合运用所学知识发现问题，解决问题的能力。我校的实训一般包括校内夹训和校外实习。 4、加强师资队伍建设，重视教师的教育和培养 （1）、校本培训：培训以进行教学基本技能的教育和实践为主，主要包括职教理论、职业道德、学生心理、教学管理和教学技能等内容。同时，实施“以老带新”制度，新教师在老教师的指导下，按照岗位的职责要求，熟悉教学过程及其各个教学环节，促进教学能力和教学水平的提高。此外，校内公开课和教学技能比赛等活动也能促进青年教师的快速提高和发展。（2）、企业实践培训：积极组织教师到相关企业进行培训锻炼。提高实践操作技能。只有到进出口企业从事相关的进出口业务，有了实际的工作经历，才能将课堂和社会需求结合起来，才能避免纸上谈兵。（3）、在职学历学位教育：积极倡导在职学位学历教育，以提高教师队伍科学文化素质，提高学位学历层次，改善专业知识结构。（4）、职业资格培训：鼓励教师按照有关规定参加职业资格培训，增强实践能力，参加职业技能鉴定，获取相关证书。（5）、骨干教师培训：按照国家教育部、省教育厅的有关文件精神，积极安排符合文件要求的教师参加培训。 当然，中等职业学校商务英语专业的改革和建设是一个系统工程，需要通过我们不断学习、探索和实践，努力实现人才培养模式的创新、人才培养特色的形成以及人才培养质量的提高，如此才能使学生成为企业乐见、市场肯定的“准职业人”。附件1 用人单位关于商务英语专业人才需求情况的调查表附件2 职业技术学校商务英语专业毕业生职业能力情况调查表附件1 用人单位关于商务英语专业人才需求情况的调查表尊敬的单位负责人： 您好！我们是湖南民政职业学院人才需求调查组的成员。为了解市场对商务英语专业人才的需求状况，认真分析当前所需相关专业的人才结构，我们设计了本调查表，请您根据贵单位的真实情况提供和完成本调查。该调查的信息仅供学校对本专业人才需求情况进行研究使用，并为贵单位保密。感谢您的支持!一、贵单位基本情况公司名称:_ 电 话:_ 通信地址:_  联系人:_电子邮箱:_ 邮 编:_二、贵单位聘用人才情况：1、贵单位对商务英语专业人才的学历层次要求（    ）A、本科及以上学历 B、大专学历 C、中职学历   D、无所谓2、贵单位对商务英语专业人才需求情况（    ）           A、大量         B、少量         C、无所谓       D、不要3、贵单位急需的商务英语专业人才是（    ）A、网络营销 B、电子商务物流 C、商务网站维护   D、其他4、贵单位是否已接收我校的毕业生？（    ）A、是 B、否5、贵单位今后是否有意接收我校商务英语专业的学生？（    ）A、是 B、否6、您认为目前中职学校培养的学生能否适应企业的发展需要？（    ）A、能 B、不能7、您认为现在的中职学生与客户的沟通和协作能力如何？（    ）A、好 B、较好 C、一般8、在贵单位中就业的学生能较安心于本职工作的是：（    ）A、高职生 B、中职生 C、技工生9、贵单位聘用中职学生在职业能力方面最看重的是什么？（    ）A、职业道德（忠于职守、服从调度、遵守制度）B、团队意识（与他人合作、帮助他人、听取意见）   C、创新能力（合理化建议、业务革新、创造性工作）  D、专业知识（了解产品、熟悉技术、专业知识） E、沟通能力（资料阅读、文件读写、口头表达、人际交往）10、您新招聘人才，最希望的岗前培训方式是：（    ）A、就地自己培训       B、从职业学校培训    C、订单式培训 D、请相关学校的老师上门培训   11、贵单位对员工的专业培训情况如何？（    ）A、每月一次       B、每季度一次      C、半年一次     D、 每年一次12、您认为可以通过以下哪种方法改变中职毕业生“动手能力差，不能吃苦”的情况？（    ）A、师傅言传身教        B、学校培养      C、放在生产第一线锤炼 D、经验积累自然形成13、贵单位对职业学校毕业生的基本看法：（    ）A、能够胜任较高级的工作，表现出专业的水平B、仅有书本知识，不能解决实际问题 C、知识结构不合理，没有反映出业界的发展现实D、中职中专毕业生比专科、本科毕业生的实践能力更强F、职业定位不清晰，能力知识宽而不精G、各中职校电子商务专业差异太大，难以确定毕业生的能力特点 H、其他                                 14、您对职业学校的专业设置有什么希望和要求？您认为中职商务英语专业学生就业存在哪些方面的困难？15、贵单位对本专业人才需求情况预测的其它意见和建议_16、贵单位对本专业人才培养工作的建议 _附件2 职业技术学校商务英语专业毕业生职业能力情况调查表尊敬的用人单位： 非常感谢贵单位对高职高专商务英语专业的关注和支持！为把握办学方向，找准人才培养定位，合理开发课程与教学内容，更好地为社会培养和输送具有高素质职业英语人才。特制定本调查问卷，诚挚听取您对我院商务英语专业教学改革的意见和建议，帮助我院进一步提高人才培养质量，请您在百忙中抽出时间填写此问卷。再次感谢贵单位的支持与合作！ 一、单位背景信息 1单位名称： 2、单位性质：（ ）A、 机关事业单位 B、 国有企业 C、 三资企业D、 私营企业 E、 其他3.单位成立时间：（ ） A、5年以内 B、5年10年 C、10年以上4.单位规模（人数）：（ ）A、200人以下 B、200500人 C、5001000人 D、10003000人 E、万人以下 F、万人以上二、请对下列调查项目作选择。1贵单位是否需要商务英语专业人才？（ ）A、是 B、否 如果答案为“是”，贵单位对商务英语专业人才需求的数量大致为（ ）人。2对于贵单位商务英语专业的人才，您认为其学历层次应多数为：（ ）A、本科 B、大专 C、中专 D、高中或以下3贵单位需要的商务英语人才主要有哪些来源：（ ）A、从学校招收应届毕业生 B、从社会上招聘有工作经验者 C、从自己的员工中培养 4贵单位认为商务英语专业人才应具备的能力有： A、人际沟通能力 B、时间管理能力 C、公关能力 D、语言表达能力 E、执行能力 F、组织协调能力 G、合作能力 H、办公自动化设备操作能力 I、文字表达能力 J、应变能力请贵单位按认为最重要的次序依次选择前五项1）_ 2）_ 3）_ 4）_ 5）_ 5贵单位对商务英语专业人才的需求岗位主要有：（ ）A、商务英语口语翻译； B、商务英语笔译； C、办公室文员； D、管理人才； E、进出口贸易（外贸业务员）； F、中英文秘书； G、报关员； H、跟单员 I、其它（请写出）：_ 6贵单位对“国际商务英语认证考试证”的看法：（ ）A、含金量很高，能够反映出专业的能力 B、能够帮助我们培养和选择相关层次的人才 C、没有针对性，难以胜任特定的工作 D、名不副实，没有反映出相应的专业能力 E.希望毕业生能获得什么样的技能鉴定资格证书（请写出）：_ 7贵单位对员工的英语应用能力要求：（ ）A、对员工的英水平面做要求B、要求员工能使用英语进行日常会话交流即可C、要求员工能运用英语进行跟单、处理英文函电等D、对员工的英语水平要求较高，要求能运用英语进行商务谈判8贵单位员工的商务能力要求：（ ）可多选A 要求员工掌握一定的商务知识即可B 要求员工运用商务知识进行外贸业务C 要求员工掌握商务销售能力D 要求员工掌握金融知识9贵单位对员工的办公设备运用能力要求包括：（ ）可多选A 要求员工能熟练掌握办公软件B 要求员工能熟练掌握办公设备的使用C 要求员工能简单处理办公设备的故障10贵单位近年招收的新员工主要从事什么岗位的工作？（ ）11贵单位近年是否有引起新员工的打算？（ ）A 有 B 没有 C 看业务发展情况决定12您认为毕业生到工作岗位后，最需要提高的能力是什么？（ ）可多选A 商务实践能力 B 日常交际能力C 语言应用能力 D 适应环境的能力