银行支行网点规范建设工作总结.doc

栉风沐雨行致远精耕细作提效能和谐共进迎新喜银行支行网点标准建设工作总结年，县支行借助省、市分行给予重点帮扶行契机，着力强化营销效劳对接县委、政府“十二·五规划首年目标，在效劳经济社会开展的新征程中积极落实“以经济资本约束为先导，优化资产、负债、中间业务结构和效益；以全面风险管控为先导，提升根底管理质量和水平；以职业化教育为先导，进一步提高员工能力和素质；以标准化网点建设为先导，进一步提升效劳质量和效率的年度工作任务，实现了速度、规模、质量和效益的协同进步。一、紧密锲合富民强县战略，城乡联动推进业务覆盖深广程度围绕“农业产业化，新型工业化，特色城镇化，旅游区域化，公共效劳均等化战略，支行以效劳产业为枢纽、扶持工程为载体、效劳公众为平台，全年紧密承续地开展了“金钥匙春天行动“激情仲夏“爱在金秋营销效劳活动，始终保持金融效劳对经济社会开展的强劲助推。全年累计新发放贷款16,855万元，其中发放3588万元贷款支持248户个人用于生产经营、购房、消费等拉动需求增长的多种用途；全年累计办理柜台业务181.2万笔、其中办理现金收付业务41.6万笔、金额57.3亿元。年末，各项贷款余额16,278万元，较上年净增10,362万元，增长175.2%；各项存款余额133,574万元，较上年净增14,941万元，其中单位与个人存款分别净增7714万元和7227万元，增量存贷比到达69.35%；年末存贷比为12.26%，较上年提高6.82个百分点；全年实现利息净收入2918万元、中间业务收入404万元，拨备后利润2217万元。着眼于城乡经济社会开展的迫切金融效劳需求，支行借助“十万党员下基层，万名干部进农家“万村千乡小市场建设等载体，广泛开展了效劳覆盖城乡客户的分层营销工作。全年累计组织工作组深入乡村效劳121次，金穗惠农卡持卡农户到达13,205户，对452户农户授信1308万元，年内新发放113户农户贷款631.8万元，发放惠农信用卡35张，支持农户扩大生产经营规模、改进种植殖结构；惠农支付点建点报批获准12个。效劳于公务结算推广工作，对67个开户单位开展了公务卡报帐结算专题培训，为行政事业单位工作人员解疑答惑，当年新发放公务卡352张，公务卡发卡余额到达2577张。年，支行积极搭建“营销宣传+窗口效劳+电子渠道+后续维护的多渠道、全程效劳，进一步稳固拓宽满足各界客户金融需求的综合效劳体系，新开办了县域工薪人员消费贷款、个人薪资保障贷款、商户分期付款、军人退役金专用卡、中职学生资助卡等业务品种，进一步丰富了县域金融效劳种类。年内，支行新拓展第三方存管业务49户、个人消息效劳5649户、个人网上银行1350户、个人 银行173户、个人 银行1037户、个人基金定期投资开户190户、企业网上银行84户、企业消息效劳67户、企业 银行53户。通过积极改善用卡环境，提升并拓展POS达标商户28户。支行将提升市场竞争力工作融入有经济社会开展带动力的根底工程实施中，11月至12月间开展了走访县城商户和凯丰路、角奎街房屋业主的效劳调研工作，向市分行形成?关于开展效劳县城个商经济及旧城风貌改造建设贷款的请示?，市分行批复明确了对52户商户融资及结算效劳、102户业主重建、加层、改造房屋信贷需求的工作意见。为着力保障个人住房贷款需求促进县城建设，支行对堰坝塘片区江韵豪庭113户购房人发放贷款2021.8万元用于置居。通过大量努力，在信贷规模极为紧缺的情况下，争取到上级行对工程的政策支持，批复同意与盛鑫房地产公司合作办理“西正丽街楼盘1.83亿元按揭贷款、同意对县城改造建设中的个人业主发放自建房贷款。支行以高效效劳密切了与住房公积金办事处、邮政储蓄银行、县内各家保险公司等单位的合作，累计代理发放公积金贷款220户3711万元、代理邮政储蓄银行现金收付2.97亿元。年，支行把握开展的时间起点、业务枢纽，实现业务开展与考评提升的和谐互动，荣获全市年度“金钥匙春天行动综合营销效劳考核第一名、年度综合绩效考核排位由2021年的第六名上升为第四名。年末，支行各项存款增量市场份额为34.56%，存量市场份额为40.3%；各项贷款增量市场份额为41.68%，存量提升较7.91个百分点。 二、谨行合规创造价值理念，形神并茂营造稳健有序经营环境支行认真落实“根底管理提升年活动部署，从整治经营流程环节、加强员工思想教育、创立内部和谐民生环境着手，开展了一系列有的放矢、行之有效的活动：一是加大风险整治力度。加快风险分析排查的查防、整治频率，在上半年开展定期风险分析评估的根底上，下半年起每月至少开一次风险分析研究会，集中支行领导、中层干部、会计主管会诊风险治理，及时发现预警与督办通知，下一月会议对上月会议查找问题的整改情况进行落实确认，努力提高风险分析会议的实用效率，累计查找整改问题43个；在此期间针对性地开展了案件防控专项治理、财政帐户风险排查工作，对查找出的14个问题进行了标准整改。二是强化学习机制建设。在经常性地开展部门、网点针对性学习的根底上，支行向全行员工分发了?银行风险与躲避法律实务全书?，努力从司法角度拓宽全员“合法思维视野。通过整合规章制度，制定实施了?关于进一步加强代理保险业务营销效劳纪律的通知?，努力营造高效有序的金融效劳。三是多策拓宽效劳层面。年，支行组织开展大型金融产品知识推广培训会议三次、组织大规模客户走访调研两次、组织入村进户金融效劳337人次，上级行到企业实地勘查工程9次，在深入实地的大量工作中密切了效劳交流，并借助上级行“三大中心建设契机，在两个网点分别增加了一个效劳窗口，提高效劳客户的吸纳能力。四是党建密切融入团队建设。以落实学习杨善洲同志先进事迹、开展党员干部进农家、学习党代会议精神为龙头，开展了形式丰富的党员干部创先争优、关爱困难群众活动，积极筹措资金帮扶“三农社会事业建设，高效效劳县职中开展发放中职学生补助工作。三、以人为本注重树人育智，丰富队伍建设多样载体齐抓并举紧扣上级行?年2021年重点帮扶县域支行方案实施方案?纲要，支行高度注重建设与强化竞争能力相适应的员工队伍，年开展了三项工作：一是落实以人为本理念，通过教育、创争、鼓励与惩诫并举，营造良好风气的内部民生环境。年，支行组织全员到监狱接受警示教育，到企业观摩产业工人工作环境，开展主题征文交流学习，实施按周、月、年评选微笑效劳明星，开展员工体验贷记卡刷卡消费竞赛活动等活动，积极营造全员“合规尽责、真诚效劳，身心健康、实现价值的倡行职业道德风气，年内对36名员工敬业业尽责、业绩优良的员工给予表彰奖励，对五名员工给予处理处分。二是开展了“三定两聘工作。五月，支行通过“三定两聘，新聘任两名中层干部(分别任营业室主任、客户部经理)，同时调整聘任营业机构会计主管、大堂经理等，结构性地改善了队伍组合。三是强化干部员工的廉洁从业、学习开拓与团结协作建设，围绕重点帮扶行推进实施方案，年内召开领导班子专题学习会议四次、形成月度工作例会制，不断提高工作的执行力与协同力。经市分行评定，支行党风廉政建设工作考核得分98.5分，为全市第一名；内控综合评价得97.15分，较上年提高2.9分。四、高效互动共谋和谐开展，紧贴实体跟进至诚行远金融效劳年，支行不断稳固与释放了近年努力成果，分享了经济社会开展对的促进效应，但仍然存在明显的“短板，主要反映在信贷空心化、员工效能级差大、市场吸纳相对弱化、根底管理间隙多等问题。为此，支行在2021年将进一步牢固树立忧患意识、责任意识、竞争意识、支农意识、创新意识、合规意识，以努力营销、强化管理和全面控险为抓手，围绕经济社会开展，以扩大有效效劳覆盖面、拓宽主流产品领域、拓展城乡联动支撑型客户群体为着力点，狠抓各项效劳措施贯彻执行。主要努力方向是：一是围绕旧城改造建设工作，完善综合效劳方案，对应土地整理、楼盘开发、个人建房、个人购房、装修维修等多种需求提供适合金融效劳，努力提高对符合条件的客户给予融资需求保障；二是以支持县域带动型工程建设为载体，进一步密切对驰宏、天力、旺立达、东泰、万盛等公司的建设工程融资、结算效劳，着力发挥在效劳大工程、大企业中的特有融资、结算优势，增进银企互动，提高工程建设推进效率；探索构建“+行政管理部门+公司+基地+农户一体协同的金融产业链条，效劳天麻产、供、销、深加工；三是以活泼城市商品流通为重点，向县内52户大、中型商户提供更广泛的流动资金融资、电子银行结算、刷卡交易效劳，提升金融工具对商户、消费者的便利支持，促进提升县城金融运作层次；四是加强“三农效劳工作，在继续完善首批12个、第二批20个惠农支付点建点后续工作的根底上，进一步总结推广，扩大覆盖。同时依托农村劳务输出、农村特色种养殖、农业产业化龙头企业、农村基层组织等，进一步密切与相关各方的多方合作关系建设，扩大金穗惠农卡发卡覆盖面，向农村生产经营大户继续加大发放惠农信用卡力度；五是加强效劳窗口建设，提高现有8个效劳窗口、3台自助设备的效劳效能，进一步研究扩大吸纳网点效劳客流量的可能途径，进一步针对客户实际开展更有效的差异化效劳；六是加强同业合作，继续为邮政储蓄银行、农业开展银行提供现金代理业务，探索与小额贷款公司的业务合作，开办委托贷款业务；七是继续做好公务卡、中职学生资助卡、代理交通违法罚没收入等业务，促进社会事业开展；八是加强内险防控工作，推进营业机构运营业务“三化三铁建设，加强党的建设、行风建设、企业文化建设，丰富又好又快和谐开展路径。