概念研发-知识经济之源.ppt

q知识经济之源就是“创新”，“创新”是概念研发最重要的“概念”q知识经济是指以知识资源的拥有、配置、生产和作用为最重要生产要素的经济形态经合组织q知识经济就是“有效应用信息的一切经济活动”，信息是知识经济最重要的一环q如果可以有效应用信息，就可转变成知识概念研发-知识经济之源q知识经济的核心，就是知识的创造和分享，而其根源就是“创新”q“创新”就是有创造力，是指把现在没有的想法、产品、方法与程序提供出来q不要只想着如何将技术转化为商品，而应该把商品的概念放进技术才对。获得专利的技术，真正用于生产的不到1%，其他的99%都没有使用q技术不是决定成功的最重要的因素，概念才更为重要q设立公司，就是要解决客户问题。要将为客户制造产品的角色定位，转变为为客户解决问题的角色定位q指利用现有技术或构想，应用在已经存在或不存在的产品或服务上，以创造价值或创造新市场的研发活动解决问题的概念满足顾客真正的需求和创造改变、衍生或改良线有产品、服务的功能q概念研发中，原创性最重要，只有原创性才能创造价值q一个成功的概念有两个要素：1）概念本身2）执行概念的方式概念研发1.要知道谁是我们的顾客？2.要知道市场有没有能满足顾客的产品？3.要知道为什么他们要买？4.这个产品对顾客提供什么样的价值？5.我们有竞争优势的条件？6.是否与我们的核心专长有关？做好概念研发的6个条件1.概念本身2.产品计划3.事业计划4.企业文化5.定价策略6.命名产品7.时机成功研发概念的7个因素多数人熟知过去，只有少数人能够预测未来多数人因为看见了才相信，只有少数人因为相信才看见多数人期望从别处得到答案，只有少数人才会自己去发掘答案多数人遵循既有的游戏规则，只有少数人能够创造新的游戏规则1 世纪变革为什么要变革？这是个爆炸性变动的时代，而我们正站在爆炸的原点工业化社会舆知识经济社会之差异组织个人安定变化地位工作意义制度是非市场占有率创造市场管理导向领导导向金字塔型组织网状组织量质工工 业业 社社 会会资资 讯讯 社社 会会关注关注q美国人到日本取经q看不见的东西更有价值（Edwards.W.Deming,Homer.M.Sarasohn）q质量哲学传到日本是一项意外q变革从老板开始q变革工程师拯救经济衰退的一线曙光q美国企业的反攻(GE企业的洗碗机事业）变革的故事q以顾客的需求为最高准则。必要的时候做必要的事。q完全排除没有附加值的工作，不仅要知道 Know how,而且要知道 Know Why.做对的和该做的事，而不是一味将事情做好，连自己为什么做这件事、做这件事的意义是什么都无法分辨q改变是从自己开始q提高质量，摒弃浪费。人的整体配合最重要q考虑整体利益。整体系统的完整化比什么都重要IBM 90 年代变革的五项法则q只见制度，不见人性。企业愈大，规章愈多，愈僵化官僚q人事成长，而非业务成长。组织生产力日渐衰落q把事情做好，而非做该做的对的事。强调分工与负责，没有弹性q危机信号来自外部，而非内部。最高管理层往往最后才知道到了癌症晚期q勤于内讧，怯于攘外。组织越大，组织内政治气氛越浓，决策常常成为私利、权利、人情的妥协产物日本80年代后期的大企业病q永续经营的驱动力就是“变”q变革工程，是一种心法，不仅是流程问题“破坏性”，从思维模式的变革开始“建设性”，必须用全新的思维模式来开始上述步骤交互作用而达到与众不同的境地q企业如果进行改变的话，在未来有成功的希望；但不改变的话，企业注定要失败变是永恒的动力变革工程（reengineering）最简单的说法是：放弃现行的做事方法重新再出发但最困难的事情是：放弃过去成功的做法2 变革工程的意义q变革工程并不是流程改造。q变革工程就是改变游戏规则。变革并不是指发展形态与大小的改变，而是整个组织思维模式改变、做法的改变、处世太度的改变。即企业价值观的改变q“煮熟青蛙并发症”不能经常沉湎于传统思维模式，不愿意承认环境改变，一味以老的想法做事q习惯若不是最好的仆人，便一定是最差的主人q遭受到突然的冲击（Shock）q演变（Evolution）q改变游戏规则（Changing the game）_ 主动出击，预先洞悉环境变化，采取棋先一着、创新、改变策略的行动人改变的三个主要理由q思维模式的改变q顾客满意q人员的活性化q系统思考的流程改造q资讯科技的应用变革的五门心法开发新的观念并不难难得是从旧的观念跳出来3 第一门心法：思维模式的转变任何一个“系统”都有他的成长极限培育成长旧的思维模式转换思维模式老化新思维模式生命周期曲线时间及行动核心事业新事业Core BusinessNew Business结果q在不需要改变的时候改变q跳脱成长的迷思Sony 与 Philips刻舟求剑 与 醉汉寻匙学习引导变革学习性组织个人学习组织学习学习型组织q领导者的责任q记住：你相信它，你就能看见它变革是为了“顾客满意”这是起点也是终点4 第二门心法：顾客导向q知道谁是我们的顾客？q倾听顾客的真正需求？q问问自己：我要如何设计、提供及超越顾客真正要求的产品或服务，以使顾客满意真正客户导向企业要做到消费形态的变化q做到顾客之上，首先必须从上到下，每一个人都遵守这个信念q企业最需要的员工不一定是高学历、多经验的人，而是有纪律且具有弹性的员工，他们不仅常把工作做好，而且知道如何选择正确的工作来做，然后把事情做好，就能追求高品质q必须将员工的自主性和创造性激发出来，关心自己，才能关心别人，所以训练不是较技巧，而是重新建立一套服务的新人生观仅仅停留在形式上的“欢迎光临”“谢谢光临”，公式化的训练只是将员工训练成一只鹦鹉，并没有真正把员工或顾客当作“人”来看顾客优先企业的核心是顾客满意人的心和行为产品和服务流 程顾客最关心的三件事起点：顾客满意终点：顾客满意*不以顾客满意为目标的彻底变革，将流于短暂的组织重整，无法带来永续发展面对顾客，业务员具有董事长的权利5 第三门心法：人员活性化人财时代 Human Capital农业社会工业社会知识社会土地资金人财组织文化人的思维人的行为组织改变扩及的三个层次塑造以人为本的组织文化高服务质量的组织关心与分享的组织文化可以洞察消费者真正的需求精神及行为上具有很大的弹性为达到顾客满意，愿意做任何改变有能力提供差异化的服务有旺盛的事业心和行动力q第一，要使人感觉重要q第二，要使人能学习且愿意学习，变成愿意改变的人q第三，要使人感觉是团体中的一分子q第四，将工作当作游戏，快乐而刺激活性化的定义q人是不能管的，人是需要关心的q建立团队，塑造活性化企业环境，必须做到：1）拟定一个振奋人心、吸引人的远景，而且未来的成果是共享的2）充分授权，每一个小组都是自我管理小组3）严以律己，宽已待人4）勇于冒险，并允许他人从错误中学习5）全力倾听并接受批评6）真正了解人性7）寻求能补偿你的弱点的工作伙伴8）懂得分享资讯和利益9）不断追求自由与纪律的平衡10）塑造你赢我赢的企业文化领导者建立团队你赢我赢的企业文化自我评估自我评估（负责）（负责）自我管理自我管理（尽职）（尽职）人格面人格面技术面技术面人人组织.策略.制度信赖你赢我赢的共识行动q人格面的修养1）诚实正直 _ 对自己说真话2）成熟 _ 道德勇气3）有富裕的心，不贪心q技能面修养1）沟通能力2）具组织和计划能力3）专精的专业知识回归人的修养流程是经营策略、领导风格、组织结构和管理制度等交互作用下的产物流程的不合理只是一种问题的反映（病症）如果不从宏观、系统的角度来思考流程的合理性，流程改造不会发生任何效益流程改造不是渐进的、分割的、局部的，而是彻底的、根本的、全面的改变6 第三门心法：系统思考的流程改造q居高临下q打破疆界q因果关系q动态思维q善用资讯科技q平行作业流程改造6个关键7 第五门心法：资讯科技的运用资讯化社会里行业的三个类似竞争层次123如何更明确地运用科技掌握情报系统变革共识的建立与变革战略企业实施变革工程的必备能力1）自律地解决问题的能力，包括问题感受的能力、问题认识的能力和问题解决的能力2）问题在“我”的意识能力3）“重要性”和“优先顺序”的能力4）变革的目的与个人利益相关性的认识能力5）理解问题本质的能力6）全体成员团队合作的能力与组织文化相关企业的经营系统战略机能活性化机能执行机能永续经营理念国营企业变革 4R 影响的层面作业流程的改造重建制度 Re-system再造组织 Re-structure组织结构的重组重新定位 Re-position经营策略的在定位全面性效果细部性效果局部性效果再生活力 Re-position经营思维的转变（文化的重塑）国营企业真正变革之路建立变革共识，塑造减少抗拒、接受变革的组织环境导入策略变革导入组织结构变革导入制度流程的改革再生活力 Re-vitalization重新定位 Re-position再造组织 Re-structure重建制度 Re-systemq革心与创新：革“心”是丢弃旧观念；创新是激发心灵潜力。搞活国有企业第一步就是要搞活人心q以人为本：变革的主题是人。重视人是变革的不二法门q步步为营：鼓励放手变革的同时要强调步步为营，有计划、有策略、能够控制，以及在每一重要的变革步骤实施前，获得全员共识，以使变革安全而无奉献q你赢我赢：变革的目的就是“好，还要更好”，即在现在的基础上创造更大的市场，让每位参加变革者分享变革成果国营企业变革之原则国有企业变革的战略1.远景2.使命3.目标1.检查2.追踪1.行动计划2.关键控制1.价值观2.制度3.现象4.流程1.新想法2.新组织3.新制度4.新流程1.战略规划2.替代战略1.远景描绘2.自我检查3.新指南4.计划5.行动6.检查国营企业变革的战略变革工程在提升大中型国有企业竞争力上扮演着战略性的主导角色而且要持续的不断地变革学习革命不会学习，是一种罪恶“变”，是这种挑战下为以不变的生存之道企业如何应变，才能永续经营？如何改变游戏规则，以适应快速市场变化？学习革命！通过快速学习过程，引导改变的意愿、建立改变的共识及能力、确定合理的改变目标及流程决定企业未来成败的关键，就在于企业组织内成员学习的能力、速度和意愿知识经济时代，由于科技迅猛发展，已经给社会的所有方面，带来空前的冲击与变革中国企业如何从竞争中脱颖而出？如何永保价值独占，成为市场赢家？如何面对不景气还能保持竞争优势？开发右脑，主导流通，是达成企业永续经营的利器企业再变