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志願服務的倫理志願服務的倫理朝陽科技大學社會工作系朝陽科技大學社會工作系副教授兼系主任副教授兼系主任陳馨馨博士陳馨馨博士台灣之美您住在這個土地這麼久了，喜歡這個土地嗎？喜歡這裡的人、事、物嗎？進入等一下的主題之前，我們先靜下心來想想，您珍惜這片土地上的一草一木，一人一物？太平山翠峰湖北宜公路小格頭晨曦合歡山晨曦合歡山遠眺日月潭景致清境農場日月潭景致外木山日出中橫公路鵝鑾鼻高雄蓮池潭三仙台花蓮玉里油菜田蘭陽溪谷穀倉龜山島118號縣道花園談志願服務前，首先必須提到管理的理念，尤其是在管理自己的時間方面。能夠管理時間，自然能夠掌控自己的人生，才有機會來參與志願服務。生命績效法則-生時不需多睡，死後可以長眠。（愛迪生大師）節錄自李昌鈺破案實錄珍愛台灣我們必須要能愛台灣，才會想要為這片土地付出。而且不只要愛台灣，還要珍惜您周遭的一切，如此一來，您所提供的志願服務，才真的有意義。敞開心胸，接納別人接納別人、待人如己-如同菩薩的像關懷他人、贏得全局 -讓個路、讓他人先行 推開心窗、豁然開朗 -別人憑什麼教你今天談論的主題有引言-您被倫理化了嗎？何謂倫理-為什麼要談倫理？何謂志願服務的倫理-當志工也講倫理？志願服務倫理的必要性志工與服務對象之間的倫理志工與運用單位之間的倫理志工與志工夥伴之間的倫理志工與社會大眾之間的倫理志工與家庭成員之間的倫理有關志工管理者的倫理-智勇雙全的領導者再談志工的倫理-正義無我的服務者志工服務倫理的實踐倫理的大啟示引言-您被倫理化了嗎？每天起床之刻起，您是否馬上就知道下一步該作什麼？我們被一種叫做倫理的東西規範著！如此一來您就知道，下一步該怎麼作被倫理化並不重要，重要的是我們應該被倫理這個極度抽象的東西規範著嗎？您可以脫離現實，但卻無法擺脫倫理，主要原因就是：決定倫理、使其存在的人不只是自己，還包括社會上的其他人。何謂倫理-為什麼要談倫理？倫理（Ethics）就是人與人互動時的一種規範，一種準則，倫理常被視為：一種行為的標準，倫理所討論的是個人行為的對與錯。倫理是由社會價值而來，價值或稱價值觀是一種現今社會大多數人普遍認同正確的觀念，也是一種偏好。五種社會核心價值 不計物質的報酬追求公共的利益 尊重其自由意志 達成社會之參與促進組織之效能 有想像力、同理心與理解能力，就能瞭解倫理的意涵。最好且最快能夠瞭解何謂倫理意涵之方法，就是儘量去體會。只要有人的地方，就有倫理存在的必要性。所以由人與人之間的互動去觀察是最真實的作法。為什麼要談倫理？倫理是一種傳承倫理可以維繫人際關係倫理告訴我們本份為何倫理可以讓我們更有效率何謂志願服務的倫理-當志工也講倫理？在志願服務體系中，用來規範或說明參與志願服務的志工之間行為對錯的準則，就是志願服務的倫理。志願服務的倫理並非一成不變，但應包含兩個層面：一為志工倫理，相對者為志工管理者的倫理。志願服務倫理的必要性志願服務倫理的必要性（一）為了維護服務對象的權益（一）為了維護服務對象的權益（二）為了提高志願服務的效果（二）為了提高志願服務的效果 志願服務倫理的功能彌補社會現實中法令守則的不足。維持服務機構運作體制上的穩定。協助服務機構順利有效推展業務。增進人與人之間互助關係與和諧。志工與服務對象之間的倫理志工與服務對象之間的倫理 一、誠心提供服務一、誠心提供服務二、尊重自我決定二、尊重自我決定三、避免傷害自尊三、避免傷害自尊四、避免侵犯隱私四、避免侵犯隱私志工與運用單位之間的倫理志工與運用單位之間的倫理一、虛心接受指導一、虛心接受指導二、履行交辦事項二、履行交辦事項 三、避免擅作主張三、避免擅作主張 志工與志工夥伴之間的倫理志工與志工夥伴之間的倫理 一、彼此互相尊重一、彼此互相尊重二、凡事溝通協調二、凡事溝通協調 三、避免私事介入三、避免私事介入 四、避免爭功諉過四、避免爭功諉過 志工與社會大眾之間的倫理志工與社會大眾之間的倫理 一、維護社會公益一、維護社會公益 二、發揮影響力量二、發揮影響力量三、避免沽名釣譽三、避免沽名釣譽志工與家庭成員之間的倫理志工與家庭成員之間的倫理 一、告知服務行蹤一、告知服務行蹤二、共享服務樂趣二、共享服務樂趣三、避免本末倒置三、避免本末倒置 志工管理者的倫理-智勇雙全的領導者志工管理者必須要有以下幾項特質：慈悲心腸社會責任尊重他人瞭解接納尊重隱私規劃統整擔負責任公平正義利益迴避團隊合作志工倫理-正義無我的服務者志工人員必須要有以下幾項特質：尊重被服務者的決定尊重被服務者的隱私平等地對待被服務者提供最高品質的服務沒有物質利害的服務志工人員必須要有以下幾項特質：（續）自我成長期許接受教育訓練信守約定承諾絕對公私分明謹守服務本分志工人員必須要有以下幾項特質：（續）尊重志工伙伴培養團隊合作實踐機構使命維護機構形象接受督導指揮接受績效評估促成組織發展志工人員必須要有以下幾項特質：（續）提倡社會參與改善社會環境協助風氣重建創造優質環境志願服務倫理的實踐志願服務倫理的實踐 一、志工的自我修行一、志工的自我修行二、團隊的倫理守則二、團隊的倫理守則 倫理的大啟示今日志願服務的倫理-就是要我們謹守本份參與志願服務時-學習分工合作，融入團體生活在提供服務時-讓自我成長，並尊重每一個人玉山主峰雖然講演告一段落，但志願服務應該才剛開始，期盼各位志工夥伴能夠像玉山主峰般永遠在志願服務的領域屹立不搖！演講完畢演講完畢謝謝大家謝謝大家