(精品)说话的技巧2.ppt

說話的技巧2023/4/111說話的技巧 哪裡有愛，哪裡就有溝通；哪裡有溝通，哪裡就有成長。現代工商社會，人際關係複雜，所以要有溝通。溝通決定個人的工作成功及生活的幸福，是非常重要的一項藝術。2023/4/112說話的意義 說話是人類天賦的本能，但要說得好，卻需要後天的訓練，也就是說話不僅是技術，更是藝術 2023/4/113說話的重要性 人類95%的溝通必須靠口頭傳播，所以說話決定溝通的成敗。2023/4/114說話的目的 說話主要是表達自己的意見，使別人了解。2023/4/115說話的工具 n語言是說話的工具。其分類及意義如下 n社會語言指一個語言團體中的共同語言，也就是彼此都可以分辨的聲音符號。n身體語言強調語意的表情和動作。n心理語言一個人形之於外的情緒狀態。三者比較語言的三項工具中，尤以身體語言(85%)最為重要，社會語言只佔10%以下。2023/4/116說話的過程 n一般可分為四大部分 n開口前 n話的展開(打開話匣子)n話的進行 n話的結束 2023/4/117開口前 n時間往往只有短短的幾秒，但是卻最為重要。因為眼睛所能看到的部分，能決定你大半的印象，未開口之前，身體語言已經把55%的訊息透露給對方，開口前身體語言及心理語言在支配整個局面。所謂建立良好的第一印象就是指本階段的接觸，而建立好的第一印象，最重要的是自信心。2023/4/118話的展開(打開話匣子)n為了能使說話順利展開必須注意 n找出共同話題，但要避免無意義的對話，如今天天氣怎樣？n引發對方的興趣，例如針對說話對象而找話題(對女性談服飾.)n強迫回答的問題，使雙方你來我往，語言之球持續不斷。2023/4/119話的進行 n從說話的硬體及軟體中分別討論 n硬體方面隨時自我檢視下列重點 n聲音是否太高、太低、或沙啞？速度是否太快、太慢？n夠不夠清晰？有沒有起伏？n是否充滿朝氣？尤其要配合年紀在強健的體魄中顯出活力。n有沒有不良習慣？例如抖腳.。n視線、眼神是否注意到聽眾。n身體語言與內容是否吻合？2023/4/1110話的進行 n軟體方面即內容與詞彙能力的配合。n勿忘溝通的目的、對方的需要。千萬不可離題、冷落談話者。n內容應有條理、有組織可用下列幾種方式組織內容 n數字型最好不要超過三。n時間型以年、月、日為階段n空間型地區的分類n正反兩論型正反面都提出見解n因果關係型提出因果論證n流行話題型用最近流行的話題串聯n解決問題型直截了當，提出解決方法 n避免贅詞、不要濫用術語，尤忌中英雜混。n充實字彙能力，避免只用少量的語彙。n坦率誠懇，勿使對方有壓迫感。2023/4/1111話的結束 可針對聽眾，以開門見山法或暗示法結束談話。做個有風格的說話者，不必刻意模仿他人，只要隨時自我檢視、自我充實、多加練習，每個人都可以說得清晰、說得生動、說得有魅力。2023/4/1112