技术支持部技术服务个人工作总结.docx

技术支持部技术服务个人工作总结技术支持部技术效劳个人工作总结敬重的领导：您好！首先感谢您们能给一个施展我个人技能与人生价值的时机，我是XXX，自2022年XX月XX日踏上公司这个大舞台，在技术支持部从事技术效劳工作。在进入公司之前，曾经有两年多的宽带网络安装和维护的阅历，部门工作性质虽有相像之处，我都抱以敬业和学习的态度来对待现在的工作，让自己在这领域中提高到更好的层次。下面谈谈的我这两个月来的工作心得体会，盼望公司领导和同事能够给我一些建议和意见，让我能更快的成长。一、工作方面，我兢兢业业，完成工作如下：1.在公司的培训中很快了解了终端的常见故障，前置机VPN的建立和使用，如何检查终端设备各个方面是否有问题，如何安装终端机的软件，调试与测试。把握了新终端软件的使用、安装、调试、故障的处理，提高了日后对技术部运维工作的效率。2.在实践中，跟技术支持部同事一起安装了7家新渠道的设备。现在主要负责XX便利店、XXX咖啡店、XXX大酒店、XX大酒店的前置机、终端、系统网络等维护，更要对渠道网管和前台效劳员进展技术培训，让我们的XX系统能运行在一个良好的网络环境。3.维护中，力保故障率降到最低，让XX系统的正常运行，一旦消失故障，在电话中无法解决的，都以最快的速度到渠道现场进展故障处理（周末也不例外），将公司损失的利益以及给用户带来的负面影响降低。4.在每周的系统巡检工作中，都反复跟渠道网管或前台效劳员进展沟通沟通，听听他们的建议和意见，看有哪些方面进展改进。比方咖啡店早上9点上班，依据他们的要求，设置终端的自动开关机时间，为大家省电又能保养设备。如屏保的图片有显示不全的，设置自动清理磁盘来解决。对每个渠道的前置机系统的运行日志都定期拷贝回来，便利研发部日后有需要时查看。5.在与客户接触和沟通中，有时客户提出系统的改进，()如增加一些小嬉戏等等，我都会向主管反响。二、始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而一般的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把心情带到工作中。以下是我今后的工作方向和规划：1.听从领导的安排，做好领导布置任务和本职工作；2.提高工作效率，把故障发生率降到最低。把安装维护阅历编成手册，对以后公司进展到整个XX乃至全国，无论对新手或对自己都有很大帮忙。3.盼望在这个技术部学习型的团队中，努力做到主角。4.除了运维工作，同时要抽出时间学习一些其它部门的技能，提高自身的综合力量水平。这两个多月来我学到了许多，感悟到了许多；看到公司的快速进展，我深深地感到傲慢和骄傲，也盼望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，表达自己的人生价值，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我连续熬炼自己、实现抱负的时机。我会用虚心的态度和饱满的热忱做好我的本职工作，为公司制造价值，同公司一起展望美妙的将来！