政务服务中心关于2023年上半年工作总结和下半年工作安排的报告范文.docx

政务服务中心关于2023年上半年工作总结和下半年工作安排的报告范文政务效劳中心关于2023年上半年工作总结和下半年工作安排的报告范文 xxxx年上半年，xxx区政务中心在区委、区政府的领导下，深入贯彻落实党的十八届三中全会、省委十届四次全会、市委十二届三次全会和区委十届七次全会精神，不断完善政务效劳体系、深化审批制度改革、精简优化审批流程、标准审批效劳行为，为“五区”进展供应精细、标准、高效的政务效劳保障。现将相关状况汇报如下： 一、上半年工作总结 （一）深化审批制度改革，促进政务审批精简顺畅。一是全面清理审批效劳事项。协作区政府法制办对全区审批效劳事项再次进展了清理。全区共取消xx项、新增xx项、转变x项、冻结x项，保存审批效劳事项xxx项，其中行政许可xxx项，非行政许可审批xxx项，其他事项xxx项，全部开通网上审批通道，纳入电子监察实行动态治理，承诺提速率达xx%以上。加快建立和完善权力清单制度，对全区各部门行政权力进展全面清理，保存行政权力xxxx项。二是推动工商注册登记便利化。实行注册资本认缴登记制，取消公司最低注册资本限制，公司登记无需提交验资报告；简化住宅（经营场所）登记手续，申请人提交场所合法使用证明即可予以登记；推行电子营业执照和全程电子化登记治理。三是推动年检年审改革。区工商局不再对企业年检、个体工商户验照，代之以年度报告公示。质检窗口通过跨部门数据共享、内部比对企业实行年检，免去我区xxxx余家企业到政务大厅年检的奔波之苦。四是深入推动“两集中、两到位”。xxxx年x月，我区市民中心暨新政务中心启用，集中入驻xx个区级部门、x个乡镇（街道）和x家银行，可办理行政审批效劳事项xxx项。人社、国税、地税、国土及公安等分中心集中入驻新政务中心，有力提升“一站式”办结力量。五是全面实行流程再造。对涉及两个及以上部门办理的事项流程进展优化，加强内部流转和部门间流转，合并审批环节，精简申请材料，梳理出二手房过户、物流运输企业注册、餐饮业注册等小并联流程。对办事群众和企业一次性告知清晰，避开来回奔波，节省办事本钱。 （二）创新企业效劳机制，促进政务环境亲商宜商。一是推行投资工程并联审批。牵头制定了x市xxx区投资工程并联审批方法（试行），将投资工程审批流程划分为注册立项、设计施工、竣工验收三个阶段，对涉及xx个区级部门和市气象局（防雷办）的xx个事项按流程实行并联审批，工作时间由xxx个工作日压缩到xx个工作日，并联审批提速率xx.x%。二是扎实开展园区企业上门效劳。在园区企业效劳中心开展常设效劳、定期效劳、应急效劳、网上效劳，区政务中心组织国税、地税、工商、质监、交通等部门每周到物流园区、工业集中进展园区、粮食物流园区开展上门效劳。截至目前，已接待企业办事人员xxx人次，办理各类审批事项效劳事项xxx件。三是为我区重点工程量身制定审批全流程办事指南。明确审批环节、时限、申请材料及审批部门、工程业主、中介机构责任分工等内容，为企业办事供应便利、快捷的效劳。 （三）推动效劳方式创新，促进群众办事便利快捷。一是创新运用政务微博联系效劳群众。在新浪、腾讯开通“xxx效劳”微博账号，为群众供应办事询问、问题投诉、建言献策、信息资讯等效劳。截至x月底，“xxx效劳”政务微博在新浪平台公布信息xxxx条、粉丝xxx个；在腾讯平台公布信息xxxx条、粉丝xxx个。共受理网民诉求xx条，按时回复率、按时办结率均为xxx%。二是加强政务效劳呼叫中心治理。xxxx年以来，政务效劳呼叫热线“xxxxxxxx”共接到群众来电xxx个，涉及办公地址查询、社保、身份证、失业金、购房迁户、全域迁移等方面内容，按时办结率xxx%。三是多种效劳满意需求。安监窗口制定了行政审批预约效劳治理方法；工商窗口、房管窗口按企业需求开展延时效劳；中心公安窗口坚持在每周六和节假日为群众供应身份证业务办理，各窗口x-x月共开展延时效劳xxxx余件。四是大力开展“局进步大厅”直接联系效劳群众。仔细组织区级审批职能部门的领导到一线窗口值守，对话企业、百姓，准时解决关系群众切身利益问题，优化办事流程。xxxx年上半年，部门领导共值守窗口xxx人次，现场办理审批事项xxxx件，颁证xx件，承受群众询问xxxx件，亲密了党群干群关系。 （四）强化三个平台建立，促进权力运行公开透亮。一是统筹推动行政权力公开透亮运行。行政权力依法标准公开运行平台正式上线使用，区级各部门xxxx项行政权力在平台里全面公开运行，承受群众监视，政府部门权力运行更加阳光、标准、高效。二是优化升级基层公开综合效劳监管平台。完成全区xxx个村（社区）基层公开综合效劳监管平台优化升级，建成集“政策法规、基层公开、便民效劳、监视治理、沟通互动、效劳进展”六大功能于一体的工作平台，公布公开信息xxxxx条。三是深入推动公民信息治理系统建立。组织区级相关部门，仔细对接市级主管部门，做好公民信息治理系统数据清理、整理、归集和更新工作。目前，已完成xx小类，xxx项数据录入，x市学籍治理系统、规划生育效劳治理系统已经实现全省联网。 （五）深入开展群教活动，促进政务效劳群众满足。区政务中心先后承受了省人大常委会副主任、省委第一督导组第一组长xx、组长xxx，市委常委、秘书长、市委第七督导组第一组长xxx，市委组织部常务副部长、市委活动办主任xxx，市委第七督导组组长xxx，区委书记xxx等省、市、区领导屡次调研督导，领导们对均予了充分确定。一是细心组织学习，统一思想提高熟悉。以召开会议集中学、邀请专家辅导学、印发资料自主学、实地参观现场学、集中测试催促学等形式，学习习近平总书记兰考讲话、焦裕禄精神以及中心和省委、市委、区委重要讲话精神和规定书目。二是广泛收集意见，找准问题自我剖析。通过设置意见箱、开通热线电话、发放民主评议表、随机走访办事群众等方式，广泛征求效劳对象、“两代表一委员”、基层群众等意见建议，收集领导班子及成员的“四风”问题xx条。三是加强问题整改，改良工作转变作风。对收集到的问题建立动态治理台账，涉及班子的“四风”问题、关系群众切身利益的问题、联系效劳群众“最终一公里”问题共计xx条，均明确了责任人、整改措施、整改时限，目前已整改xx条。 （六）加大监视治理力度，促进窗口效劳廉洁标准。一是强化教育培训。邀请专家学者就党的十八大、十八届三中全会、党的群众路线等重要理论学问和依法行政学问进展培训，着力提升窗口工作人员综合素养。二是加强监视治理。完善视频监控、内部监管、社会监视“三位一体”的监视机制，修订工作制度汇编，进一步细化窗口人员行为标准和处理细则，严格执行首问负责制、限时办结制、社会评议制、责任追究制等四项制度，促进窗口标准效劳。三是强化考核鼓励。将大厅全部前后台工作人员的年终考核全部纳入政务中心统一实施，坚持每月进展考核，每季度评比xx名效劳明星、x个党员示范岗、x个优秀窗口，表彰先进，鞭策后进，营造“比、学、赶、超”的工作气氛。xxxx年上半年，我区政务效劳系统办结各类审批效劳事项xxx.x万件，按时办结率、现场办结率达xxx%，公众评价满足率达xx%。 二、下半年工作安排 （一）工作思路 全面贯彻落实党的十八届三中全会精神，紧紧围绕市委、区委进展战略，深入开展党的群众路线教育实践活动，落实全面深化改革工作任务，完善政务体系、改革审批制度、优化标准流程、提高效劳质量，深入推动标准化效劳型政府（机关）建立，提升行政效能，制造更加优质、标准、高效的政务效劳环境。 （二）目标任务 1.深化行政审批制度改革。将进一步清理审批效劳事项。x.深入落实“两集中、两到位”。确保审批效劳事项全部向区政务中心（分中心）集中，授权到位、办理到位。x.深入推动并联审批。在各园区全面推广建立工程“三段式”并联审批。x.完成好民生工程目标。按时保质完成“xxx效劳”政务微博和基层公开综合效劳监管平台民生工程工程。x.加快电子政务建立，完善三个平台。抓好行政权力依法标准公开运行平台、基层公开综合效劳监管平台和公民信息治理系统建立。x.扎实开展好党的群众路线教育实践活动。 （三）工作措施 1 深化审批改革。一是连续清理行政审批事项，全面清理行政审批前置条件；连续清理行政许可工程；全面清理逐步取消非行政许可审批工程。公布行政审批事工程录清单，清单之外一律不得实施行政审批。强化行政审批效劳事工程录治理，健全行政审批效劳事项动态调整机制。抓好行政审批事项的承接落实和下放，切实清理标准行政事业性收费和效劳性收费工程。探究推行市场准入负面清单制度，支持各类市场主体依法公平进入清单之外领域。二是进一步深化“两集中、两到位”。区级部门行政审批业务向一个科室集中，审批业务科室成建制向区政务中心（分中心）集中；对法律法规无明确制止性要求的事项，区级行政审批部门一律授权窗口办结，确保事项到位、授权到位。三是大力推行投资工程“三段式”并联审批。加大宣传力度，对物流园区、工业集中进展园区、粮食物流园区企业按流程实行并联审批，压缩审批时限，提高审批效率。 2.健全政务体系。一是标准市民中心暨政务中心建立治理。根据省市相关要求，开展标准化建立验收，提升政务效劳品质。做好利用政务微博等新媒体直接效劳群众工作，健全值班值守、快速响应、信息公布、限时办结和网络安全制度。二是完善企业效劳中心功能。抓好专网布置和权限下放，强化现场即办，为企业供应融资协调、科技效劳、中介效劳、政策询问等后续效劳，努力营造亲商宜商的政务环境。三是积极推动审批效劳权限下放。对部门审批效劳事项和乡镇（街道）便民效劳事项办理状况进展讨论，进一步加大针对自然人的效劳事项下放力度和监管力度，提升基层便民效劳平台工作水平。 3.完善三个平台。一是不断完善行政权力依法标准公开运行平台。做好行政权力事项根底数据补正及复核工作，全面开展行政权力事项网上运行工作，制定平台建立和使用治理、行政职权名目动态调整和电子监察的详细治理方法。二是连续完善基层公开综合效劳监管平台。加强培训，提升平台基层治理人员的业务水平。加大宣传力度，提高群众的知晓度，引导群众通过平台了解基层事务、参加在线沟通、进展网上办事等，提高群众的参加度。三是切实加快公民信息治理系统建立。组织相关部门加大公民信息治理系统数据采集力度，提升公民信息数据质量，进一步完善系统运维治理机制，确保系统安全可控、运行稳定。 4.扎实开展党的群众路线教育实践活动。仔细撰写对比检查材料，开好专题民主生活会，自觉践行“三视三问”群众工作法，切实整改存在的问题，做实做细便民效劳各项工作，努力营造便民利民、亲商宜商、优质高效的政务效劳环境，为加快“五区”进展，建立富有文明和谐幸福xxx而不断努力！