收费站站长个人工作总结范文（通用5篇）.doc

收费站站长个人工作总结范文（通用5篇） 时间飞逝，将近年未，回想一年工作，紧急而充实。 在今年2月份我从一名班长转换成一个站领导，由心感谢公司领导对我的信任与栽培。不同的岗位肩负着的不一样的责任与使命，让我在工作中成长，生活中成熟。现对一年来分管站工作做以下总结。 一、思想方面 首先，从自身的思想教育熟悉与提高道德素养方面来说，我觉得在这一年里自身各方面转变很大，特殊是公司新的领导班子成立以后，让我接触到很多新的治理模式、改革方案等一些新生事物。改革创新是社会进展必定趋势，觉得自己不能再停留在以往守旧的思想，必需提高思想熟悉，有肯定创新的精神与思维。一个人的转变必需从他的思想方面转变，我做为副站长，不定期受到公司领导有关思想教育方面的学习与培训，不断提高的政治意识、大局意识、效劳意识，改善自身的工作作风。 同时作为分管男员工的思想工作，我觉得自身素养和思想方面的提高，不算是完整的提高，还需要全站收费员的思想方面提高才是首要的。一个班组的思想方面提高与否，最关键是先要提高班长的思想和工作作风。转变和提高班长的思想和工作作风才能更好地为班员思想和工作方面的提高做好铺垫。平常工作中，以身作则，转变自身的工作作风，班长提出来的想法及建议，我仔细做好笔记，假如觉得有建立性的可行性的条件允许下应当立刻落实到位，从而提高其工作积极性和思想上制造性。对于一些班长造成的过失，指导性、引导性熟悉其错误，同时赐予开导，让其能从心里上熟悉到自身的存在问题和如何去改善工作的方式与流程。 对于如何提高收费员的思想工作是一件长期工作，我常常到收费亭积极主动去了解收费员工作状况、生活状况、家庭状况等，了解他们的思想动态，从相互沟通中让他们从另一方面了解目前公司的形势与进展，从而认清目前他们所处的形势，转变和提高他们的思想和观念，跟上公司新的进展步伐。由于我站收费员的年龄构造、文化程度程度都不一样，所以我对不同的收费员要实行不同的形式沟通与谈心，关怀他们的工作和生活，平常工作中他们所提出的合理性和不合理性建议，加以引导解释和落实，让他们安心顺心更好地效劳好司乘人员。觉得这一年来，这方面工作还是欠缺，有些方面还是做得不到位;比方说，站里还没有举办过思想教育方面的培训，应当一个季度举办一次，让收费员们思想教育方面熟悉进一步的提高。 二、工作方面 作为一个刚从班长岗位转换成一个副站长岗位。刚上任时，我对分管的工作是一头雾水，但在公司上级部门领导的指导、关心、鼓舞以及各班长和收费员的支持下，我越来越快进入了工作状态。同时虚心向各位上级领导和同僚学习，他们总是不厌其烦地教我如何提高，我很感谢他们无微不至的教育、支持与帮忙。 1.考核工作。 收费员的每月考核工作必需要考核人员具有耐性、急躁和对业务要求特别熟识，并且要经得起收费员监视和反应考验。所以在考核工作时，我利用以前担当班长时的积存的工作阅历优势和各方面考虑完善，对事不对人，力求公正、公正。收费员在平常工作消失的过失般都是由客观缘由和主观缘由造成的。针对各种不同的缘由，作为负责考核的站领导，我还是从收费员消失问题根源找问题，与其他站领导和收费员一起分析消失过失的缘由，避开收费员在以后的工作中消失类似的问题，这样才能真正到达考核的目的。在做考核时当遇到各种各样的制度上和条例上没有的事例，需要和站长、其他副站长一起沟通到达全都，完善制度、条例和作出相应当处理。 考核的另一项工作，我觉得与监控班加强沟通是必要的，所以在工作中加强与监控班班长和监控员的沟通和沟通，从中得到监控班大力支持与协作，每月给站里面供应的收费员上岗录像和具体过失的记录，让我更好地开展考核工作提高工作效率。同时削减我站收费员与监控员由于岗位职责和沟通产生的不必要的冲突。使两都相辅相成，顺当开展收费工作。 2.办公楼的内务整理办公设施的维护。 这项工作开展我觉得是比拟难的，但经过自身的摸索和其他站领导及收费员的大力支持与协作，这项工作取得肯定的成绩。 a)以身作则，起带头作用。在工作之余，我常常到各个办公室和宿舍检查，发觉脏乱和摆放不整齐时亲自清扫和整理，促使收费员一起清扫和自觉整理，保持办公楼内务的卫生干净。 b)从思想上转变收费员各种陋俗。在每月开例会举出例子进展教育和引导，利用下岗亭与收费员沟通和沟通中，提高收费员的素养和思想。要时刻提示他们以站为家。 c)以考核制度治理，在考核制度上以扣分形式约束。针对一些个别收费员在平常工作不爱卫生陋俗进展考核扣分和教育批判。 d)为收费员供应更多的后勤保障，多下岗亭听取收费员的心声和建议，为他们购置有用的生活用品，同时定期检查和更换损坏的设施，不断完善内务和干净办公区域。 3.培训工作 a)由于公司业务的开展需要提高员工的业务水平和效劳意识，收费站进行岗位大练兵活动，我积极落实岗位大练活动，和站其他领导一起利用下班时间，从文明礼仪、收费文件等各方面对收费员进展培训。并且帮助人力资源部出试题方案和参加监考，更好地为公司开展岗位大练兵做好工作。 b)文明礼仪方面的培训。屡次利用每月一会的时间，以看文明礼仪视频的形式绽开培训工作。 c)常常下岗亭，在收费员收费过程中，对收费员现场遇到业务难题和提出的一些业务问题进展解答和培训。 三、收费工作 1.积极参加站的各项收费治理工作和站每月收费收入进展分析，并向公司上级部门提交每月收费分析报告。收费分析报告可以为上级部门供应有效的数据分析，对收费站的收费工作布置起到良好的参考工作。让公司领导和全站员工都能了解我们站的收费收入状况，更好地转变收费模式和布置、实施新的工作规划。 2.自去年收费站实行“一杆一车”通行制度以来，本人积极投入前期宣传工作，与站长一起走访收费站四周企业、村委进展宣传，并得各方到大力支持。在实施过程中下岗亭与收费员一起向过往车辆的司机解释和宣传“一杆一车”制度，严格要求并以考核制度形式来约束收费在这方面的执行，实行“一杆一车”通行制度以来，我站是收费额有了肯定的提高，收费站人员、财物的安全也得到了保障，得到了公司领导的确定与表扬。 3.落实公司布置的对无粘贴月票的车辆进展查验工作。这项工作对于收费员来说是前所未有的压力，成天面对几十上百位司机不理解的漫骂和恫吓，收费员都能沉着面对，文明效劳为主。面对收费场所恶劣的环境收费依旧坚持收费和查验，这是使我感动的。感谢收费员对公司和站工作的支持。 建议实行的措施： 1、加强收费员的文明微笑效劳和效劳质量以及工作责任心。 2、连续坚持实行一车一杆的制度，削减车辆的冲卡和对无粘贴月票车辆进展宣传和查验。 3、利用岗位大练兵的时机把收费员的业务力量和个人的处理力量进展加强，特殊是新的收费员业务培训进展岗位一对一的培训。 四、存在问题 1、思想觉悟有待提高，要常常向党组织作汇报。 2、由于担当副站长时间有限，阅历缺乏，处理工作的方式方法有待提高。 3、自己的治理学问在工作中稍显缺乏，需要在工作之余努力充实自己、 最终，借此时机向收费站全体员工表示敬意，感谢他们一年来辛勤的付出及对我工作的理解和支持，向公司领导和同事们表示谢意，感谢你们对我信任、帮忙和关怀! 收费站站长个人工作总结2 时间匆忙，2022年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。在过去的2022年工作中,我严格要求自己,坚持四项根本原则,坚决拥护站领导的各项指示,遵守国家法律法规和站制定的各项规章制度,仔细履行岗位职责,尽心尽责完本钱职工作。 现从以下几个方面对这一年的工作进展总结: 一、以人为本,以工作为中心 1、仔细认真，虚心好学： 上班前仔细做好列队讲评。上班时仔细做好大事的记录，下班后认真核对收费员上交的各类报表，防止过失的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的阅历和方法，不断提高自身的业务水平和治理水平。 2、吃苦耐劳，先人后己： 再工作中我始终坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响心情，坚持工作，不叫苦叫累。发扬风格，关怀班组人员，不计较个人得失，先人后己。 3、机灵冷静，反响快速： 在处理突发大事时始终能镇静冷静，在不违反规章的前提下，做到了机灵敏捷、反响快速，保持车道畅通。对各种特别状况准时上报监控，不断提高自己处理问题的力量。对各类突发大事能够准时排解，将处理措施过程登记来，加强自己的业务水平。 4、尊守规章，坚持原则： 严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恫吓、威逼，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵抗，决不姑息。对不了解我们收费政策的司机,做好了解释工作,让司机明明白白的交费。 二、摆正自身位置，理清关系 1、与站领导，各班的关系： 坚决听从领导指挥和安排，做到了凡事以大局为重，能够处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系。以军事化要求自己，肯定听从领导的工作安排，仔细准时向收费稽查人员传达上级指示，准时完成领导交办的任务。做好与各班组之间的沟通和沟通,坚持相互团结，相互帮忙，友好合作，充分发挥集体主义精神。 2、与本班收费员的关系： 我始终认为班长是为收费稽查人员效劳的。一方面，我以身作则，根据各项规章制度，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作准时订正制止，严格掌握;另一方面，关怀爱惜收费稽查人员，满意他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，同舟共济，共度难关。 3、与本站其他班的关系; 交班时检查设施设备有无损坏，车道开通状况.准时告知接班班长削减接班是的压力。接班时加快速度,缩短接班时间。团结互助，通力合作，合力提高交接班的质量。 三、班组人员治理 1、思想方面：带着收费稽查人员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的心情，要求上进，排解消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性。 2、纪律方面：仔细学习各项规章制度、收费稽查员考核方法，以身作则，以准军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。 3、业务方面：要起带头作用，娴熟把握各类业务学问、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常状况的应变力量和处理力量，削减不必要的过失。 四、工作中的缺乏 1、治理力度缺乏,在工作中过余人性化治理。 2、非正常状况处理的不够敏捷,还需要在以后的工作中不断积存阅历。 新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战,肯定要努力翻开一个工作新局面。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作力量，为南新的明天作出应有的奉献。 收费站站长个人工作总结3 现将一年来的思想工作总结如下： 一、注意政治思想学习，不断提高自身业务素养 为使自己能够尽快适应新形势、新工作的需要，我注意从提高自身素养做起，树立顾全大局，团结协作的良好思想意识，加强政治理论学习，深入贯彻“八项规定”和“十八大”文件精神，并将文件精神落实到日常生活和工作中，树立脚踏实地、真抓实干、求真务实的工作新风，立足实际，刻苦努力，踏踏实实地做好工作。积极参与政治思想教育活动，提高自身政治思想水平。同时以治理处开展的纪律作风整顿活动为契机，严格要求自己，加强自身工作纪律自查，排解自身懒散意识，使精神面貌与工作水平明显提高。 针对自身收费业务阅历缺乏状况，积极主动加强收费业务力量的培育，通过到一线现场实践，同收费人员一起仔细摸索阅历，处理收费难题，加强业务理论学问的学习，不断总结日常工作阅历，较好的把握了操作流程，提高了车道事故处理力量。 二、立足岗位职责，完成各项分管工作 1、组织业务技能培训，加强职工思想教育 组织开展了收费人员理论学问与肢体礼仪培训、考试和业务大比武活动，通过活动的开展，使收费人员增长了学问，提高了业务技能。深入职工生活与工作中，与各班组成员以多渠道方式进展沟通，定时召开生活会与思想教育活动，增加收费员的廉洁自律意识，了解职工思想动态，发觉问题，准时化解，引导职工树立正确的思想价值观与文明效劳意识，提升业务素养，促进岗位成才。 2、建立各项工作制度，标准收费秩序，塑造良好的.收费窗口形象 结合本站实际状况，建立了考勤、内务、岗亭纪律、交接班等制度，为职工的各项工作制定了标准，每项工作有章可循，同时坚持落实巡查制度，通过监控录像与现场排查，标准文明效劳与操作中行为，保证良好干净的收费环境与良好的收费秩序。 3、公正考核，树标兵、选先进，营造赶超工作气氛 在星级收费员考核标准根底上，成立适合本站的考核体系，公正公正的对每位职工进展考核，做到奖惩清楚，表扬先进，由标兵榜样带头，调动了收费人员学业务、练技能的积极性，形成职工积极赶超的良好学习气氛，从而不断提升全站各项工作水平。 4、开展多项文体活动，丰富职工业余生活 为职工配置各项消遣设施，充分利用留营与工作闲余时间，组织开展演讲竞赛、运动竞赛等各种活动，丰富站内文化生活。发动职工积极性，参与治理处与高管局运动会，并取得很好的成绩。 5、狠抓安全生产，完成各项保畅任务 站内成立了安全生产小组，签订了安全生产责任状，建立了事故隐患排查机制，杜绝了各类担心全因素。组织开展火灾逃命、反抢等安全演练活动。各节假日、恶劣天气启动保畅预案，很好的完成了全年的保畅任务，无一起安全责任事故。 6、充分保障后勤效劳，制造良好的生活环境 发动职工对食堂提出合理化建议，想方法，使职工吃饱、吃好，安心工作;对损坏的生活设备，积极修理上报，对内务卫生和公共卫生进展定期和不定期的检查，保障卫生舒适的生活环境和良好的站容站貌。 在过去的2022年，全站职工在辛伟站长的带着下，营造了极具归属感和认同感的深厚站区文化气氛，全年收费秩序良好，超额完成了收费任务，未发生任何安全事故，并开展了具有特色的微信公共平台、微电影、青年文明号等多项活动，得到各级领导与社会广泛认可。2022年，我将连续坚持扎实的工作作风，领先垂范，勤勉敬业，团结同事，以高度的责任心和事业心，恪尽职守，真抓实干，组织带着职工以辛伟站长为核心，以收费治理为己任，促进班子分散力，以奋勉进取的精神、求真务实的作风，推动全站工作不断攀升新的台阶，为承德西收费站的建立和进展作出自己应有的奉献。 收费站站长个人工作总结4 一、加强站治理人员业务技能的学习 计重收费开展以来，收费系统进展了屡次的升级与更新,还新增了查处逃漏通行费、计算通行费额等各项功能。站长、治理员作为基层收费站的治理者，要想将收费站通行费征稽工作协调治理好,没有过硬的业务水平是肯定行不通的，正是熟悉到了这一点，_收费站的治理人员主动深入收费一线，虚向收费员、值机员求学取经，通过第一轮的理论学习，对整个计重收费系统的配置与根本操作有了更进一步的了解;光是纸上谈兵是不行的，上岗操作实践也是必修课，通过近半个月的强经练习，站治理人员的实际操作力量有了明显的提升，无论是文明用语、微笑效劳，还是唱收唱付、特情处理均能处理得游刃有余。本月21、22日两天，_站站长、治理员参与了收费分公司在苏鲁省界进行了治理人员业务考核中，发挥正常，可望取得优异的成绩。 二、严峻查处逃漏通行费车辆 继三月份严打逃漏通行费车辆取得可观的效益之后，我站照旧毫不放松，对可疑车辆进展严格、细致地盘查，通过隔离盘问、调看录像、查看相关票据、与入口站互通信息等方法，对十余辆重型货车进展审查，结合上级下发的可疑车辆档案，_收费站_月份查处换卡逃费车辆一辆次，金额达14595元，为公司追回了巨额损失，对企图钻空子的狡猾车主予以了沉重打击。 三、强化安全治理，力争安全生产无事故 安全工作是一切工作的重点，而车辆治理与收费治理又是收费站日常安全治理工作中的重中之重，在这两点上，_收费站本着安全长效治理的思想，每周对站驾驶人员开展谈心活动，在准时地了解车况的同时，还不断地为驾驶员敲响了安全行驶的警钟。_月份，_收费站保持全年安全行车无事故的记录。 加强站区安全治理，召集保安人员参与站安全例会，重申对外来进站人员的登记、审核工作，做到有记录、有制度;此外，规定了_站与经发公司相通的小径上的大门的关闭、开启时间，以防非工作人员私自进入站区，引发为不必要的安全隐患。 四、开展爱国主义教育活动 随着清明节的到来，我站组织广阔青年团员至_烈士陵园进展了祭扫活动，通过陵园工作人员的讲解，使全体团员青年进展了一次爱国主义的教育，以时时提示他们今日的生活来之不易，作为祖国的青年一代，更应当勤勤恳恳地工作，以满腔的热忱投入到工作中去。 五、实行员工百分制考核，效果良好 _月以来，_收费站开头实行了员工百分制考核，首先是分班组对全站员工进展广泛的宣传教育，将思想统一起来;接着由各班召开班组会议争论百分制考核细则的可行性、合理性，在站部接受局部合理化建议对细则进展调整后，最终组织实施。由于有了新制度的约束，以往员工小的违纪、违规都由于有章可循而消逝，对于个别怀有幸运心理的同志因故被罚时，也能主动意识到问题的严峻性。_站各项工作也因此都朝着正常的轨道进展。 收费站站长个人工作总结5 2022年，是六宜路建成通车开局之年，是河池东收费站筹备组建之年。河池东收费站收费四班仔细贯彻和落实河池高速大路运营有限公司和宜州分公司的各项规章制度，在河池东收费站领导的支持和治理之下，收费四班全体成员仔细履行岗位职责，严于律己、团结协作、立足本职、攻坚克难，使得班组各项工作稳步推动。下面，我从以下几个方面对收费四班全年的工作进展总结。 一、2022年度主要工作 1、深化班组文明效劳工作。河池东收费站地处河池高速大路运营有限公司(以下简称“河池公司”)机关大院四周，是河池公司重点打造的窗口形象站，目前，河池东收费站仍是六宜路通往河池市区的唯一一个收费站。班组成员能仔细做好收费现场的文明效劳工作，微笑迎接过往的司乘人员，热忱为司乘答疑解难，为河池东收费站树立了良好的效劳形象。 2、强化班组堵漏增收力量。收费四班全体成员仔细履行好公司“应征不漏，应免不征”的工作思路，严峻整治收费现场的逃费车辆，遇到违规过磅车辆时能准时要求司机重新过磅，对大车小标客车能准时订正后按正确车型收费放行，杜绝了通行费大量流失的状况发生。 3、提升班组业务学问水平。班组成员能利用大夜班车流量较少的时间段积极学习收费业务学问，闲暇之余能相互沟通学习收费现场遇到的特情，呈现出以老带新的好风气，大大提升了班组整体业务水平。 4、提高班组整体形象价值。班组成员能自觉遵守好上下班着装要求，上下班途中队列整齐，上下班前能整理好着装、戴好上岗证，手上不带有与工作无关的物品。 5、增加班组团队协作意识。班组成员在日常的工作和生活中能做到相互关怀、相互帮忙，能共同维护好收费现场的治安、卫生状况，且做到不背后谈论他人是非，不说不利于团结的话语，不做不利于团结的举动。 二、存在的问题和缺乏 1、班组局部成员当月换班太过频繁，有的甚至超出了站领导规定的当月换班天数，并且换班时未能准时写好换班条或告知班长，影响了班组的治理和班组建立进度。 2、班组局部成员未能在规定时间到达结算室接班，遇到收费车道车辆拥堵时未能准时开足车道，交接班时速度缓慢。 3、班组局部成员收费业务学问仍不扎实，现场遇到特别状况时未能准时有效处理，只能依靠监控员或者收费班长解决。 4、班组局部成员当班时间常常出入收费亭，在岗期间工作不踏实。 5、班组局部成员出入亭子时未能穿上反光衣、锁好门窗、大夜班听到紧报响后未能准时到达现场了解状况。 三、2022年度工作规划 2022年，收费四班将连续仔细贯彻落实河池东站领导的各项打算，在效劳、业务、形象和团队建立方面加大力度，力争打造出了一支收费业务和文明效劳兼备的先进班组，做到“东站一流、公司知名”。 收费站站长个人工作总结