支行年度工作总结大全5篇.doc

支行年度工作总结大全5篇 转瞬间，20_又开头了。我还记得去年时间飞逝。即使是刚入行的人也没有时机写这个报告，但现在都是业内老员工了。虽然只是短短的一年，但感觉生活发生了翻天覆地的变化，工作学习思想也渐渐成熟。 在秀水支行，从事最一般最根底的工作柜员。作为一线员工，只有日复一日重复的存款、取款、记账、收付、营销维护、迎送等枯燥的操作和简单的事务。在银行员工中，柜员是直接与客户打交道的群体，柜台是展现银行形象的窗口。柜员的日常工作可能会很忙很单调。但在应对各类客户时，柜员要操作娴熟，效劳热忱。每一天，有了周到的效劳，客户才能真正体会到九阴人的真诚，感受到在银行做生意的暖和。这样的工作非同寻常。深深感受到自己肩负的重任，所以要求自己每天以饱满的热忱、努力的效劳、真诚的效劳赢得客户的信任。 在为客户效劳的过程中，我始终坚持“想客户所想，急客户所急，卸客户后顾之忧”的原则，做到操作标准，效劳标准，语言礼貌，举止得体，给客户留下了良好的印象，赢得了许多客户的欣赏。在做好柜台效劳的根底上，我们尽最大努力为客户供应更周到的效劳。由于没有挑剔的顾客，只有不完善的效劳。因此，在日常工作中，主管带着我们勤奋学习新学问、新业务，理论联系实际，娴熟把握各种效劳技能。同时，我可以连续学习各种银行业务学问，积极利用业余时间加强金融理论和业务学问的学习，不断充实自己。我对总行和支行下发的各种学习资料进展了必要的改良，如学以致用的力量、业务工作力量、综合分析、协调力量、语言表达力量等。 虽然取得了一些成绩，但我仍旧有以下缺点：一是业务技能提高不快，还需要努力学习;二是与其他同行相比，自身工作还有差距，创新意识不强，工作进展不够大胆。为了迎接新的一年，在今后的工作中，我将发扬成绩，克制缺乏，朝着以下几个方向努力： 1.学习从不停顿看镜子。时代进展日新月异，各学科学问日新月异。我会不懈努力，学习各种金融理论学问，用它来指导实践，从而更好地适应行业进展的需要。 2.我会通过多看、多学、多练来不断提高自己的业务技能。 3.实践是持续改良的根底，“学善勤，废于乐”。我想通过实践不断熬炼自己的士气和魄力，提高自己解决实际问题的力量，在实践的过程中渐渐克制自己的急躁，热忱对待每一份工作。 今日，我们把青春献给银行，银行在青春的交替中一步一步进展。在她清楚的年轮中，我们也将深深地印下我们的青春。作为一个成长中的青年，只有将个人幻想与职业进展有机结合，才能充分发挥自我的进取性、主动性和制造性，在为银行制造完善明天的过程中实现自己的人生价值。 支行年度工作总结2 20_年以来，我行特别仔细贯彻总分行经营战略调整的决策，坚持效益、质量、规模协调进展的方针，与时俱进，开拓创新，在注意业务进展的同时，强调风险防范和内控治理，提倡合规文化建立，使支行的各项业务上了一个新台阶，为完成年度目标任务奠定了坚实的根底。在全行员工的共同努力下，?2023年上半年各项指标稳健运行，取得了突出的经营业绩。截止6月末，各项业务完成状况较好，在分行均名列前茅。 一、各项指标完成状况。 1、负债业务增势明显。6月末自营存款余额为_万元，较年初新增_万元，已提前完成全年任务。其中储蓄存款余额_万元，较年初新增_万元，完成全年任务的66%。对公存款_万元，较年初新增_万元，完成全年任务的154%;日均储蓄存款余额_万元，较核定基数增_万元，完成任务的99%;对公日均存款余额_万元，较核定基数增_万元，完成任务的161%。 2、资产业务快速进展。6月末自营贷款_万元，较年初新增_万元，其中个人资产业务_万元，较年初新增_万元，完成全年任务90%，对公资产余额_万元，较年初新增_万元。贴现累计发生额X亿元。 3、中间业务稳步推动。上半年已实现中间业务收入近_万元，完成全年任务58%;完成国际结算量近_万美元;信用卡发卡_张;期缴保险_万元，趸缴保险_万元。 二、总结上半年各项业务进展和治理，我们主要实行以下工作措施： (一)、明确任务，早抓落实，为全年工作打根底。 支行在去年末就对2023年工作目标进展了规划，明确负债新增X个亿，对私存款X亿，对公存款X亿;资产新增X亿，个人资产X亿，公营贷款X亿。年初支行再次召开工作会，就2023度全年工作进展统一的部署和安排，对2023年取得的成绩，行长室要求全行员工戒骄戒躁，防止“小富即安”的思想。同时，针对支行目标任务制订了全面的考核制度，将分解到每位客户经理头上，业绩完成状况以邮件方式对全行进展每周、每月、每季通报，有效地鼓励了客户经理的工作热忱。在分行开门红竞赛活动中，支行的负债业务、个人资产业务在全分行均处于领先位置，取得较好成绩。 (二)、强化市场营销机制。 1、公司业务根底营销工作首先是抓新开户，支行公司部年初即明确：每位对公客户经理每月必需新开有效户到达X户。从上半年状况来看，支行共计实现新开户_户，实现新户存款新增_万元。其次是通过政府平台，加强对周边园区客户的营销力度，通过上门访问、制订理财方案等多种形式，积极宣传我行对公产品。经过长期的努力，取得了客户的高度认可，已和多个优质企业建立了合作意向。其中，_区财政非税收入专户已经胜利开立，存款余额近X个亿。 2、在零售银行业务日常工作中，对X区“富人区”进展了区域定位，实施精准营销和分层次营销，注意根底营销、中端客户营销、大户营销并重。一是大户营销：将X万以上的客户界定为大户，针对这局部客户特地制定了“理财秘书”效劳。分行发行各种币种的理财产品、各种基金、信托产品、国债、外汇市场行情等金融信息，依据客户的类型、投资需求有选择性的分别发送短消息或者供应理财方案，让客户准时地了解银行的动态进展，同时让贵来宾户感受到银行对他们不只是单纯的存款需求，而且有帮忙他们投资理财，使其效益最大化，这样才能将客户与银行更严密的联系在一起。这就对个人银行部战线上的客户经理要求更高，综合素养的提升更重要。针对这局部客户，客户经理团结起来，依据客户特色争论，制定出几套适合客户需求的理财方案，针对客户可能会提出的问题反复推敲，做足前位预备，实现给客户百分百满足的专业效劳，让这局部客户更信任我们，依靠我们，成为我们的忠实客户。 支行年度工作总结3 一、工作成效及经营状况： 储蓄存款业务：截止20_年12月31日，_支行存款余额达万元，较年初增长万元，其中活期存款为万元，较年初增长万元，活期占比达%;定期存款为万元，较年初增长万元，定期占比达%。储蓄存款完成规划任务的%。 贷款业务：截至20_年12月31日，_支行到期到款 回收率到达，不良贷款清收完成，利息收回率到达： 二、20_年各项工作开展状况 (一)增加资金实力、壮大存款规模 面对总行于年初下达的全县存款新增10个亿的艰难任务，_支行全体员工同心协力，万众一心，把揽储作为重大任务来抓。年初，_支行就抓住过年的有利时机，以文明标准效劳为抓手，注意柜面效劳质量，以良好的效劳吸引客户来我支行办理业务;同时响应总行号召，加大宣传，张贴海报，以“存定期，送好礼”等形式吸引客户来我支行开户和存款;除此之外，支行行长和助理还带着客户经理主动出击，在春节期间，上门给大客户送去新年的祝愿，加强了和客户之间的联系。通过多管齐下的形式，为全年的任务开了一个好头。同时，_支行在日常工作中，特别注意保持和老客户的联系，还通过多种渠道开掘新客户，连续夯实年初打下的存款根底 (二)严抓贷款流程，优化贷款质量 除了揽储任务，总行下达的另一个重要任务就是清收不良贷款。首先，要确保新增贷款发放的质量。_支行严格根据省联社流程，对每一笔贷款都严格实行“三查制度”，力争将风险掌握在可控范围之内。其次，在确保新增贷款质量的根底上，_支行加大力度，对不良贷款进展清收。由于_支行不良贷款客户存量较大，逾期时间较长，因此消耗了我行的大局部人力物力资源。今年初我行制定了较为具体和周密的清收规划，对“老大难”、“钉子户”实行自主催收、法院诉讼清收、经侦大队清收相结合多元化清收措施，取得了良好的清收效果和成绩。20_年我行全年清收不良贷款户，万元。比年初下降%。本年度的清收工作成果不仅维护了我行的合法权益，还为提升我行信贷资产质量作出了奉献。 (三)强化效劳意识、丰富效劳内涵 一是在日常工作中，我们注意对员工效劳意识培育，将人情化、贴心化、细心化的效劳融入到效劳工作中的点点滴滴，扎实有效地践行我行“想客户所想，急客户所急”的效劳宗旨，开展效劳意识教育，不断优化效劳窗口，提倡员工说好每一句话、指导员工办好每一笔业务、督导员工效劳好每一个客户，专心赢得客户的心，用真诚感动客户。 二是拓宽效劳手段，延长柜台效劳功能。Pos机既能够减轻柜台压力，又能够给客户带来便利。_支行把营销pos机作为一项重要任务来抓，通过平常走家串户宣传以及在柜台对平常汇款业务需求比拟多的客户进展推举的方式，推广pos机。 三、存在的问题与缺乏 虽然我们的工作取得了一点成绩，但是仍旧存在肯定的问题。第一，_业务量比拟大，客户大都是村里的老百姓，所以柜面会比拟繁忙，卫生方面有时候难以准时维护;其次，贷款的发放方面，有时候由于人力所限，贷后的检查工作难以准时到位。第三，在完成存款揽储和不良贷款清收任务的过程中员工的积极主动性并未完全开掘出来。 一年来_支行虽然取得了肯定的工作成绩，但离总行的要求还有肯定的差距，20_年，我行将以进展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化效劳为手段，积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现各项业务的全面、快速增长。我们将与时俱进，以更饱满的热忱去迎接新的挑战，再创新的辉煌。 支行年度工作总结4 20_年，在市分行和支行新一届党委的正确领导下，_支行仔细贯彻落实省市分行工作会议精神，以加快有效进展作为主线，以“存款超百亿，效益超千万”为目标，改良机制，严控风险，强化营销，通过全行员工团结拼搏，克难制胜，经营效益进一步好转，较好地完成了上级行下达各项任务，促进了我行各项工作持续稳健进展。现将20_年度工作总结如下： 一、20_年主要成绩 一是存款连续保持强劲增势，以增存促增效成果显著。12月末，各项存款余额_万元，比年初净增_万元，比去年同期多增_万元，完成市分行全年考核规划的_%，旬均净增达_万元，净增总量和旬均增额再创历史新高。全年上存资金达_万元，月均达_万元，同比净增_万元，金融机构往来收入_万元，同比增加_万元，增幅达70%，为全行扭亏增盈打下坚实根底。 二是信贷资产构造明显改善，信贷投放进一步向优良客户集中，逐步退出“散小差”劣质客户，有效躲避经营风险。12月末，各项贷款余额_万元，比年初净投放_万元。其中：私营企业及个体贷款_万元，比年初下降_万元;公司类贷款_万元，比年初增_万元。 三是保险代理等新业务驶入“快车道”，与传统业务并驾齐驱。12月末，代理保费收入_万元，完成市分行下达规划的150%。其中：寿险代理保费_万元，同比增_万元;代理财产保险_万元，同比增_万元;实现手续费收入_万元，同比增_万元，完成市分行下达规划113%。累计代销基金_万元，累计代销国债_万元。 四是按时完成不良资产清收任务，不良资产“双降”取得阶段性成果。12月末，清收不良贷款本息_万元，其中：清收本金利息_万元，完成全年任务的100%;处置抵债资产_万元，完成全年任务的×%;保全_万元，完成全年任务×%。年末不良资产余额_万元，占比为_%，不良贷款呈现“双降”趋势，不良贷款余额比上年末净下降_万元，不良贷款占比率比去年末下降_个百分点。 五是中间业务持续快速进展，财务奉献率进一步加强。12月末，全行中间业务收入_万元，占总收入的_%，同比增_万元，提高×个百分点。 六是利息收入连续保持有效增长。12月末，全行收息_万元，其中：公司类、私企业及个体贷款收息_万元，不良贷款清收利息_万元。 七是超规划完成经营损益综合指标。12月末，全年帐面亏损_万元，同比减亏_万元，剔除消化2023年前应收利息_万元、抵债资产处置损失_万元，经营利润达_万元，超规划_万元，同比增盈_万元。 八是精神文明创立、争先创优活动取得好成绩，涌现出一批先进集体。在市分行组织的一季度“开门红”竞赛中我行荣获支行类二等奖，营业荣获分理处类二等奖;营业部被省分行授予“女职工文明示范岗”荣誉称号;支行寿险保费营销、保费收入完成率名列全市第一;在银监局组织金融系统“内掌握度学问”竞赛中获团体第三名;在市分行组织“金融产品学问普及”竞赛中获团体第三名。 九是“安全就是效益”、内控治理意识进一步加强，全年各类案件率为零，连续保持建行52年来安全经营无责任事故和案件的好局面。 二、主要做法： 一、强势营销负债业务，进一步增加资金实力，以增存促增收取得明显成效。一是统一思想早行动。20_年，全行立足于增存增效，早增实增的工作思路，把“迎新春”优质文明效劳活动与首季“开门红”有机结合起来，突出“专心效劳，春到万家”为主题，早布置、抢先机、强宣传，全面绽开营销攻势，实现“开门红”。一季度各项存款比年初净增_×万元，为全年存款增长打下根底。 二是把握重点，抢占市场。以代理养老统筹基金为突破口，创新效劳手段，提高效劳质量，为客户供应人情化、贴心化、细心化效劳，帮客户理财，使客户的收益到达最大化，到达了稳固老客户、进展新客户、带动“潜”客户的效果，有力推动存款快速增长。全年财政资金流量达_万元，汲取养老统筹存款_余万元。 三是抓重点客户的维护。建立大客户档案，逐步推行差异化效劳，培育忠诚客户。落实划街包片营销工作，推行“地毯式”营销，稳固和进展我行在区域金融系统垄断地位。四是突出抓块头大骨干所，垄断_城区、_镇等重要存款市场。突出农行品牌优势，实现规模效应。 20_年_城区、_分理处存款净增_万元，占全行净增额84%。五是实行工资浮动考核、分档，鼓舞先进，鞭策落后。依据营业网点规模、人均存款制定不同档次工资基数，同时依据人平净增额到达一个档次，工资相应提高一个档次，早到达早享受。通过鼓励措施，引导员工由被动到主动，由“要我做”变为“我要做”。六是突出抓农行形象宣传，抢占周边市场。通过抓优质效劳，开展上街询问宣传，拉横幅树标语，访问客户送春联等形式，农行良好社会形象深入人心，形成了以_镇为中心，以周边_等镇为辐射圈的效劳范围。全年通过增存实现收入_万元，比去年同期增收_万元，增幅达70%，为全行财务减亏作出重要奉献。 支行年度工作总结5 _年对_支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快进展的一年。在全体员工的共同努力下，_路支行坚持年初制订的工作思路，克制重重困难，团结全都，勇于开拓，在坚持标准经营、防范风险的前提下，以进展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化效劳为手段，积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长。现将_年工作状况汇报如下： 一、经营业绩 1、负债业务：截至11月底，我行全口径存款时点到达60978万元，较年初增长2358万元，其中对公存款余额达28614万元，较年初增长1525万元，储蓄存款时点余额32364万元，较年初增长833万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元，较年初增长1020万元，其中对公存款日均已浮出水面，较年初正增长39万元，余额为27517万元;储蓄存款日均余额为33108万元，较年初新增981万元。 2、资产业务：截止11月底，我行贷款余额为40273万元，比年初新增万元。9月底，我行向_工程胜利营销4亿元贷款，并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产贷款，有效调整了我行的贷款构造，提高了利息收入水平。同时，我行今年在房地产工程贷款营销上也取得了较好的成绩，分别营销_、_两家优质房地产企业贷款各5000万元，为我行房地产金融业务打下了良好的根底。全年累计收息到达634.26万元，资产质量良好。全年累计签发银行承兑汇票达13189万元，手续费收入到达6.6万元。 3、中间业务：今年我行对中间业务收入的熟悉有了较大的提高，并积极拓展中间业务收入的各种渠道，积极组织收入，提高收益水平。截止11月底，全年累计中间业务收入达172万元，比去年增速到达215%。其中10月份我行收到第一笔财务参谋收入7.5万元，以及国际结售汇收入2800元，开拓了新的中间业务空间。代理出售国债1651万元，基金1300万元，信托280万元，各类保险25万元，理财产品中间业务收入到达_万元。 4、国际业务：今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销_科技、_等有进出口业务的贸易企业，我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇82.59万元，国际结算量到达71.71万元。11月，经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后，我行积极行动，对前台员工进展屡次国际业务培训，悬挂宣传条幅进展业务推介，并在较短的时间内开头办理业务，为我行今后国际业务和外汇理财业务的进展奠定了坚实的根底。 5、电子银行业务：为了给客户供应便利快捷的高科技效劳，减轻前台压力，今年我行对电子银行业务的进展提出了较高的目标。截止11月底，我行共进展企业网银客户14户，个人网银273户，callcenter签约287户，网银结算量到达32393万元。 6、其他方面：_年_路支行在结算效劳、核算质量、安全生产等方面也取得了肯定的成绩，实现全年安全生产无事故。同时也积极参加_支行举办的各种活动，在行庆50周年合唱竞赛中，我行做为牵头行，积极预备，组织有序，与营业部、黄河支行组成的参赛队一举获得第一名的好成绩。 二、主要工作回忆 1、围绕增加价值制造力量，提高经营水平 在_年的工作中，_路支行始终坚持以提高价值制造力量为目标，以增加收入、制造效益为工作成效的评价依据，对每一项产品、每一个客户进展仔细地梳理，挖掘潜力客户和潜力产品，合理调配人员，到达提高经营水平的目的。今年，我行充分熟悉到省行理财中心的潜力，通过与省分行个人客户部的屡次沟通，利用理财中心的美丽环境，开通对公高端客户窗口，不仅完善了理财中心的功能，也提高了对公高端客户对我行的满足度，实现了对客户的差异化效劳。此项举措对我行的效劳水平是一个很大地提升，收到了良好的效果。 在今年的业务进展中，我行将对公客户进展了细分，有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进展维护，小额客户由前台通过优质效劳进展维护，要求每天专人统计余额变动，大额进出状况，并调查分析缘由，提出有针对性的为客户供应量身定体的效劳方法。初步形成多层次的营销网，如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户。 支行年度工作总结