收银员晋升述职报告模板.docx

收银员晋升述职报告模板 一、作为一名收银员，要具备的技能就是点钞、识钞、一般话，把握计算机根本（常识）等等。 1、点钞是收银员的根本功，要做到快和准。 2、识钞是收银员所要具备的最根本也是最重要的技能，假如发觉顾客拿出来的是假钞，一般不能直接说那是假钞，而应当委婉地让顾客换一张同面值的人民币。 3、一般话是每一个收银员都必需把握的，并且要到达肯定的水平。4、收银员所要把握的计算机根本常识，包括扫描器的使用收银软件的操作，计算机脱网的处理、死机的处理等。 二、每天的工作流程 1、提前半小时到财务处领取备用金并当场点清，进展收银台的区域整理，开启收银机，整理各种备用品，最的熟记并确认当日特价商品，变更售价商品与价签，促销活动，及重要商品所在位置。收银员晋升（述职报告）各类报告。 2、顾客结账的方式分为现金结账、银行卡结账、IC卡结账，并协作会员卡积分使用，顾客结账时，更问清顾客使用哪种方式结账，有没有积分卡等，假如顾客银行卡结账，银行卡凭证一式两份，其中一份在顾客确认后签字收回留底，一份顾客自己保存，资料共享平台收银员晋升述职报告模板()。3、收款完毕后要仔细做好商品装袋工作，询问顾客是否需要塑料袋，提示顾客带走所包装入袋的商品，防止遗忘商品在收银台上的状况。 4、收银员下台后把现金拿到财务室内，在财务的监视下点清，先进后签定确认，中班员工要在下台前关闭机器，关掉电源之后才能到财务点款。 三、在日常的工作中也会遇到许多麻烦1、化装品、牙膏、内衣等都有可能被掉包，有的人会将价格贵的商品带出超市，所以收银时要将商品包装里翻开检查，以免掉包和夹带的状况发生。 2、有时是新商品还没有贴价格和条码，就被顾客拿到收银台，有时是原条码上的掩盖条码掉了，这些状况都会导至价格打不出来，一般，假如遇到这种状况，就会让顾客自己去换，假如顾客不愿，得找区域员工或主管帮助交换。 3、顾客埋怨收银台效劳态度不好，许多是顾客自己的心情发泄在收银员身上，在购物的顶峰时段，收银前台经常会排起长队，顾客得漫长的等待，当轮到他们时，心中的不满就爆发了出来，这时我们应当送上亲切的劝慰:对不起，让您久等了”。以我们优质的”效劳满意顾客的要求。4、收银员在进展收银作业时，不行擅离岗位，假如必需离开的话，就要将“暂停收款”牌放在台上，知会营业员，将现金全部锁入收银机的抽屉中，钥匙必需自己随身带上。 5、要熟识卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答，对重扫商品，挂单由系统冲红处理。 6、在收银的过程中，假如收款机消失故障，应不时叫系统人员进展修理，有时难免会遇上一些商品用激光扫描国际条码无效时，可以用手工敲入商品货号或是制编码。在收银工作中取得的成绩，主要是上级领导正确的领导，也要感谢四周同事的热心帮忙，我也存在许多缺乏之处，须在以后的工作过程改良，收银其实是份简洁的工作，但是错与正确只是一瞬间的马虎与细心的问题。 【收银员晋升述职报告模板】