收银员管理规定范本.docx

收银员管理规定范本 各企业： 收银员是企业的关键岗位，是直接为顾客效劳、又直接收取、归集企业销售款的重要岗位，是对全店销售款的安全及收银设备的正常运转负责的重要岗位。对收银员的选拔、使用、培训及考核原则是：收银员由企业推举、人事部把关、财务部培训、店长考核、财务部检查。现将收银员的上岗条件、岗位职责、培训内容和工作流程规定如下。 收银员上岗条件 1、具备良好的思想品质和职业道德，具有较强的工作责任心，喜爱企业，能自觉维护东来顺品牌。 2、自觉遵守本单位的各项规章制度和本岗位的纪律要求。 3、在本单位工作满一年，各方面表现良好，无违纪记录。 4、具备收银员的根本素养，反响灵敏，具备根本的动手操作力量，在收银员培训中成绩优异。 5、具备良好的个人形象。 收银员岗位职责 1、熟识本岗位的工作流程，做到标准运作; 2、娴熟把握操作技能，确保结帐、收款的准时、精确、无误; 3、做好开业前的各项预备工作，确保收银工作的顺当进展; 4、结账收款时，对所收现金要坚持唱收唱付，准时验钞，对支票要核实相关内容，削减企业风险。 5、管好备用金，确保备用金的金额精确、存放安全。 6、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露。 7、管好用好发票，做到先结账，后开票，开票金额与所收现金及机打票金额必需相符;对退票、废票要准时更正。 8、向财务交款前，需将现金、支票、信用卡分类汇总，与机打票核对相符，发觉问题准时查找，避开损失。 收银员培训内容 1、 东来顺集团企业规章制度; 2、 东来顺集团收银员岗位职责; 3、 东来顺集团收银员工作流程; 4、 识别假币的各种方法; 5、 现金治理制度、支票治理制度、发票治理制度; 6、 开据发票的标准要求及实际操作; 7、 东来顺集团安全手册及灭火器的使用; 8、 点菜宝系统根本原理，维护要点; 9、 收银机、点钞机、税控机上机操作。 收银员工作流程 制度大全网-，为您细心编辑整理本文，转载与引用请注明出处。 一、 开业前的预备工作： 1、与财务人员一道，将前一天结业前的钱款、备用金、票据从存放的保险柜中取出，由会计人员复核。 2、到本单位会计室领取当天的备用金，换好零钱，以满意结帐找零的需要。 3、检查收银机是否正常，如有特别应立刻调整;检查是否需要补充机打纸，若需要应准时到财务室领取。 4、检查税控机是否正常，发觉问题准时解决。 5、搞好收银台的卫生，物品要码放整齐，以干净的工作环境和饱满的工作热忱迎接开业。 二、进入工作状态： 1、对同时就餐未结帐的顾客按餐桌号挂机待结帐; 2、顾客要求结帐时按相应桌号同时打印出“结帐单”及“顾客消费单”，将“顾客消费单”通过效劳员交给顾客，便于顾客核对。 3、按结帐单合计金额与顾客结账，对收取的现金用验钞机验钞，对收取的支票要检查单位名称、印鉴、密码等是否填写齐全、是否正确。 4顾客要求开发票时，由收银员使用税控机按顾客要求输入付款单位全称或“个人”，按结帐单合计金额输入餐费金额，打动身票通过效劳员交给顾客。对发生的退菜、换菜、折扣等必需经店长或店长授权人签字确认。 三、向会计室交款： 1、收银员向会计室交款前需要按现金、转账、信用卡等类别分类打印出汇总小票，将收到的现金、支票、信用卡小票分别打出汇总金额，与汇总小票分别进展核对(留意清点现金时应扣除备用金)。 2、票、款核对相符后，收银员要分别填制“现金交款汇总表”、“转账交款汇总表”和“信用卡交款汇总表”，收银员在表上签字后将票、款交到会计室。 3、收银员将票、款交到会计室，由会计分类进展核对，核对相符后由会计在“收款登记簿”上登记相关内容，经双方确认后由收银员和会计分别在交款人和收款人栏下签字。 4、晚餐结业后，需将钱款、备用金、票据交存到财务指定的保险柜中，将保险柜锁好、乱码，以备其次天财务人员进展核对。本资料权属文秘资源网，放上鼠标根据提示查看文秘写作网更多资料 收银员交时，人也要办理好以上交款手续，给的收银员只留下备用金，由的收银员到财务室兑换零钱。 篇2:保龄球馆收银员工作制度 1、客人进馆消费打球时，预先交押金，由收银员开出“押金收条”(一式三份)，将其次联交球馆效劳员作为开道的凭据，第三联交客人留底。 2、球馆效劳员接到收银员传递的“押金收条”后，注上开道时间及球道号，并给客人开道打球。推举：规章制度 3、假如客人消费金额超过“押金收条”上的押金，由球馆效劳员通知客人到收银处并再次交纳押金后，才能赐予连续消费。 4、客人打完球后，球馆效劳员在“押金收条”上注明完毕时间，并写明客人所打局数及消费金额，将“押金收条”的其次联交给收银员结帐。 5、收银员接到球馆效劳员传递的结帐信息后，收回客人留底的第三联“押金收条”，依据客人的消费工程及消费额开出结算单，并与客人结帐。结算单一式四联，填写时必需一起填写，不得分别填写。 6、假如客人的押金多于实际消费，结帐时须退款给客人的，由厅面治理人员签名证明后，交收银员办理退款手续。 7、用于开“押金收条”的押金单和结算单必需联码使用，填写时必需按单据内容及客人消费工程标准填写，不得随便修改及作废单据。修改或作废结算单必需由收银员写明缘由，并由厅面治理人员及收银领班以上人员证明。 8、免费接待：根据宾馆制订的免费接待方法执行。总经理接待时，由总经理在接待单上签名确认。假如不能准时签名，由部门经理代替接待的，由部门经理先在接待单上签名并注明接待内容，部门经理在其次天将手续补齐后，交财务审计处审查;假如不补办，将视同其本人消费，并在其当月工资中扣除;假如总经理打电话到康乐部通知接待客人的，由康乐部领班以上人员填写接待单，并于二个工作日内将手续补齐交财务审计核查。 9、客人购置月卡、优待卡时，需填写四联结算单据，注明卡号、起止时间，并让客人签名。 10、客人持月卡消费时，需填写结算单，注明卡号、使用次数，并有客人签名。接待员凭结算单直接给客人开局。 11、客人使用赠票的，收银员收到票时在票面上写上“作废”字样并注上日期，当班营业完毕后，将赠票交财务审计核对审查。 12、当班完毕营业后，填写营业缴款凭证，按规定办理交款交单程序。