收费站2023年年上半年工作总结.docx

收费站201*年上半年工作总结 第一篇：收费站201*年上半年工作总结 文章 来源莲山 课 件 )的有序进展。监控稽查不但要监视收费秩序、收费纪律、文明效劳、安全治理等状况，还要记录收费员的操作状况并与微机记录进展核对分析。现场稽查实行明查和暗查结合的方式进展，暗查即搭便车进展，每次稽查出状况马上通报。在稽查工作中，章丘站严格落实了稽查频次和稽查内容，稽查状况记录具体标准。值班站长严格落实了每天4小时跟班监掌握度。半年来没有消失睡岗、文明效劳不标准等违章、违纪现象。 抓好文明效劳，提高效劳质量 上半年，xx站更新文明效劳观念，注意全面提高收费人员的文明效劳意识和文明效劳水平，要求各收费员将缩短车辆通过时间作为文明效劳的一个重要内容进展落实，站上合理安排班次和搭配人员，开启足够车道，提高收费速度，确保车辆快速通过，为驾乘人员供应快捷文明的效劳。同时加强了收费广场的治理，特殊是北岗出租车乱停乱放的问题，准时进展治理，岗上收费人员积极疏导车辆，缩短了车辆的等待时间，除特别状况外，车道压车从没有超过5辆。 为进一步优化收费进展环境，xx站在优质效劳、提高收费速度等方面作出了补充规定，并设立了“政务公开”公告栏，自觉承受社会监视，大大提高了工作效率。 xx站积极开展创立省级“青年文明号”活动。重点抓了岗亭形象建立和收费队伍建立，站上把收费人员的仪容、仪表、着装、岗亭卫生、文明用语的使用等，作为对收费人员的最根本的要求落到实处，同时还不断创新文明效劳的形式和内容，切实做到了为民、便民、利民效劳。例如：为过往人员供应热水、应急药品、手电筒、导向效劳、发放安全提示卡和口头提示、急躁答复驾乘人员的询问、主动帮忙推车等，并且设立了“便民修车工具箱”，使文明效劳更加细致入微。特殊因计重收费，有不少超限司机对加收通行费提出异议，有的甚至嘴里不干不净，每当遇到这种状况，我们收费员都会镇静冷静，急躁做好说服解释工作，让他们心悦诚服的交上通行费。 xx站还积极组织收费员开展“结对帮扶献爱心”活动，帮忙困难学生重返校园。xx收费站保持共产党员先进性教育活动开展之际，党支部、团支部的同志们纷纷解囊，捐款600余元，帮忙困难学生文豪。xx站打算，今后要和文豪结成对子，帮忙他完成学业。几个月来，xx站先后5次到小文豪家里，给他送去米、面、油、衣服等物品，使文豪能够安心读书。 抓好安全治理，保障各项工作安全进展 xx站依据“职业安康安全治理体系”的要求，常常对收费安全工作进展全面检查，例如：现金、票据、车辆、用电、物资、收费现场等，排查各类安全隐患，确保收费工作的安全进展。 xx站始终把安全工作贯穿于各项工作的始终，制定了“安全工作责任制”，成立了安全工作领导小组，安全责任明确，分工到人，并且实行了安全工作政务公开，结合六月份的“安全生产月”活动，做好宣传教育工作，催促员工仔细学习治理处下发的员工安全手册，普及安全学问。 治理人员依据个人分工，常常巡察其负责的工程，对存在的安全隐患，准时发觉准时整改。同时站上还抓了票据室、收费现金、水泵房、食堂、车辆等方面的安全工作。上半年，章丘站没有消失安全责任事故，也没有因安全工作消失漏洞而影响正常的收费工作。 总结逃费形式，堵塞收费漏洞 xx站严峻打击各类逃费行为，取得了显著的成绩。微机联网收费以来，特殊是实行计重收费后，由于利益的驱使，不少超限运输车屡次通行高速大路，总结出了很多逃费方法，并且不断更新，为了加大对各类车辆逃漏费行为的打击力度，最大限度削减通行费流失，xx站就常见的逃费形式、逃费迹象、应对措施等对进展了总结和分析。同时常常组织收费员相互沟通，提高打击各类车辆逃费行为的力量和意识。 xx站还实行了上门工作的效劳方式。通过当地养路费征收部门、车管所、派出所找到常常闯岗的车主，给他们讲解国家收费政策的法律、法规以及我们高速大路对逃费车辆的处理方法，使他们熟悉到了自己的错误行为，表示今后肯定要改正错误，主动交费。 xx站的以上行动，有效的打击了过往xx站逃费车辆的嚣张气焰，对其他肆意逃费的车辆也起到了震慑效果，为我们xx高速大路挽回了经济损失。 做好新收费员的思想工作 xx站加强收费队伍建立，提高收费队伍素养，特殊是对待新调入的收费员，一是催促他们仔细学习业务，提高收费速度。二是加强他们的思想教育工作，使他们能够安心工作。 xx站去年调入的收费员比拟多，站上针对每位员工的实际状况，逐一谈心，分别进展教育和引导，并结合治理处马上进行的收费业务竞赛，催促他们学好业务，在收费岗位上做出一番成绩。 我们以上这些成绩的取得，是与治理处领导的正确指引和亲切关心分不开的，今后我们要更加严密的团结在治理处领导四周，再接再厉，争取为收费事业做出更大的奉献。 存在的问题： 一、对员工的关爱不够，不能准时了解员工的思想状态。 二、收费治理工作中一些细节之处没有到位。 三、收费设备的维护存在推诿现象。 四、对员工、尤其是新收费员工的业务学习抓得不够紧。 五、收费站之间的沟通不够，造成了操作失误率偏高。 下半年的工作规划及措施： xx站下半年将连续坚持围绕治理处提出的工作目标开展工作。 一、连续加强收费人员的政治思想工作，加深员工对企业文化的理解，组织员工深入学习没有任何借口、细节打算成败、你在为谁工作等书籍，不断提高员工的整体素养。 二、连续加强收费治理工作，提高收费人员的文明效劳水平，特殊要重视因计重收费引发的问题。要严格治理、严格纪律、严格制度、狠抓收费文明效劳，培育收费队伍严谨的工作作风，并且结合近期治理处将组织的业务竞赛，全面提高工作水平。 三、加大稽查力度，实行连带责任制，做到层层落实责任到人。 四、抓好员工队伍的业务学习，特殊是要抓好新收费员的学习。 五、不断提高文明效劳水平，开发新的效劳工程，要积极制造条件，为争创省级“青年文明号”做好根底性工作。 六、结合保持共产党员先进性教育，连续开展“我是一个共产党员”活动，充分发挥党员的先锋榜样作用。 七、加强党风廉正建立，增加党支部的分散力和向心力，积极发挥党支部的战斗堡垒作用。 八、深入长久的抓好安全工作，去除麻痹松懈思想。 xx收费站 二五年六月二十七日 文章出处： 自写【大 中 小】 【打印】 【关闭】 align=“center“>color=“red“>1 文章 来源莲山 课 件 5 其次篇：收费站上半年工作总结 收费站上半年 上半年马上过去。半年来，我们桃花源收费站在市局党委、上级业务主管部门的正确领导下，以党员先进性教育为契机，忠实实践“三个代表”重要思想，以征费为中心，以争创一流业绩为动身点，务实创新，强化治理，全面推动我站收费协调、持续进展，努力开创文明建立新局面。回忆过去的半年，我们主要做了以下几个方面的： 一、突出中心，力保征费任务 完成征费任务是我们收费站的首要任务。上半年，由于受交通超限部门上路检查、检测，319国道改造工程正在进展，和“绿色通道”政策连续执行的影响，收费额较往年同期有明显削减，特殊是进入5月中旬以来，急剧下降，日征费额已跌破1万元，征费形势特别严峻。为此，站领导每天深入征费一线，分析查找缘由，准时召开有关会议，进一步统一思想，明确目标，打算从强化治理入手，全面堵漏挖潜增收，确保征费任务的全面完成。主要措施有： 1、坚持按章征费。全国“大吨小标”车辆清理根本完毕，原来的计量征费已不适应进展的需要，费时又费劲。现在我站收费班主要推行查证征收，对于缴费申报吨位与车型不符的车辆，通过快速地查验其新核发的行驶证上的“核定载质量”，坚持按章征费。查证征收既快捷、简便、高效，又防止了少收。今年自推行查证征收以来，各班因实施查证征费增收5万元以上。我站征费严格根据省里的73号、106号文件和国家有关“收费政策”执行，做到按章征费，多收费，收好费。 2、坚持全面稽查。我站通过调齐、配强执法队伍，强化培训，严格内部治理，全方位堵漏挖潜增收。稽查我们坚持“两手抓”：外部稽查要硬。按规定，每月1日至5日，全体稽查员必需坚守在车道两侧，稽查月票，收回过期票，防止蒙混过关。同时加强对免票、假军牌车的稽查，凡持假军牌车辆一经查实坚持收费放行。对于强行冲关车辆，在公安部门支持下或再次拦截或主动追查，赐予严峻打击。上半年，共查处冲关逃费车67车次，补缴通行费1170元，并惩罚款1520元。内部稽查要严。我站内部稽查，坚持日常例行检查与突击检查相结合，坚持人查和电视监控相结合，坚持稽查员查与领导查相结合，行管跟值人员每天在票亭跟班两小时以上，已形成全方位立体稽查、监控网络。半年来，稽查没有发觉一起贪污票款行为，内部稽查到达了标准收费行为，提升窗口形象的目的，内部挖潜堵漏至少在4万元以上。 3、标准月票办理。多办月票势必影响次票收入，所以必需严格月票办理。今年我站开拓特地月票办理窗口，配齐硬件设施，标准办理程序，每月26日至次月1日为月票申办时间，月票办理坚持先报，后批，再办的原则，决不允许超范围办，降低标准办，决不能私办。 上半年，本站通过按章征费，内部挖潜，稽查堵漏，截止5月25日，共征收通行费269.58万元，完成年任务的42.12，征费形势非常严峻，据猜测，到6月底能完成311万元，占年任务的48.21。 二、强化治理，建立科学机制 今年我站以党员先进性教育为契机，强化制度建立，坚持以人为本，建立了科学的治理机制。 1、内强素养，外树形象。 为打造一支思想过硬作风优良的征费队伍，站部坚持“两手抓，两手硬”的方针，在努力完成征费任务的同时，注意职工的思想教育。一是坚持每月两次的政治理论学习，组织全体职工传达上级有关文件会议精神，对职工进展政策时事教育；二是开展劳动竞赛，半年来共组织三次业务方面的闭卷考试，以提高职工的业务水平；三是针对今年新进人员较多的特点，特地进展岗前培训，使新进人员很快熟识了本职；四是组织了一次为期半个月的军事训练，实行新老职工分开的全封闭式军训，培育职工吃苦耐劳、爱岗敬业精神；五是提倡职工利用业余时间参与函授学习，并鼓舞职工积极向站部投稿，培育适应新时期要求的“学习型”职工，努力创立“学习型”收费站。通过加强职工政治思想教育及文化学问培训，提高了我们这支队伍的整体素养，为搞好征费这一中心供应了有力的政治保障。 坚持文明征费、文明执法，努力塑造行业文明，是化解征费阻力，促进征费的关键。今年以来，我站连续开展创“四站”活动，在职工中弘扬乐于助人，文明效劳的精神，尽量为司乘人员供应便利。一线人员做好人好事月平均在15件以上。全站职工积极维护文明窗口形象，今年以来没有发生一起不文明大事，我站的良好窗口形象赢得了上级领导和社会各界的广泛好评。 2、围绕中心，发挥职能。 上半年，我站办公室在人员抽调人手特别紧急的状况下，坚持深入调查、讨论，修订完善了有关规章制度，建立了我站科学治理的长效机制，并积极参加“末位”考核和材料上报、信息反应等文字处理和归档。精彩地完成了每次会务组织筹备，职工素养教育等 活动。日常收集了大量的信息供领导决策较好地发挥了职能作用。 3、标准执法，优化环境。 我们为维护良好的征费秩序，大力加强优化征费环境的综合治理。一方面狠抓执法培训，并组织骨干到行政执法先进单位怀化市的两个收费站参观学习，在中讲法律、讲政策、讲方法、讲技巧。另一方面，加强了与当地政府和公安部门的横向联系，使征费能得到他们最大的支持，营造了一个好的征费环境。六月份，我站为协作全省、全市的整治征费环境，从源头上加强收费治理，提高实征率，进一步促进收费环境的根本好转，一方面制定方案深入宣传发动，实现媒体联动，一方面由分管征费的领导挂帅组织全体稽查员集中行动一个月，既全面整治，又突出重点。一个月来共处理冲关车21台次，补票额245元，罚款415元，没有消失暴力抗费大事。现在我站征费环境已呈现较好势头。 4、严格考核，落实治理。 年初站部经酝酿讨论出台了“禁赌、禁酒、禁乱串房”三条禁令，旨在打造一支高素养的收费队伍，营造安定、团结和谐的气氛。党员、骨干违反的按规定查处，并在大会上作检查，职工违反的扣分记入“末位淘汰考核”，制度面前一视同仁、人人公平。上半年，有一名班组骨干违禁喝酒，除作出了深刻检查外，还被戒勉三个月。 三、开展活动，促进各项 我站对在全党开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动，高度重视，根据中心、省、市委和局党委的要求，细心组织，周密部署，扎实推动，教育和引导广阔党员和干部职工用“三个代表”重要思想武装头脑，促进，推动我站收费事业的全面、协调、持续进展。针对先进性教育活动中广泛征求到的意见和建议，仔细制定措施，积极整改，务求实效。站支部克制锋利的资金冲突，更换、添置了票亭和宿舍桌椅，开设了活动室，购置了新的乒乓球桌，并在收费区修建了厕所，困扰多年的臭水沟也得到了彻底根治，篮球场也正在筹建之中。舒适的环境极大的便利了广阔职工的和生活，充分调动了积极性。为进一步稳固和引导第三产业进展，站部屡次专题讨论成立了菜价监视小组，改革了食堂用餐制度，试行了蔬菜多样化套种，与后勤生产人员签订了承包合同。承包职工积极性倍增，喂养的牲猪长势喜人，种植的蔬菜品种丰富多样，为职工食堂供应了大量的“绿色”新奇蔬菜，并为改善职工福利打下了肯定的根底，据统计上半年第三产业创收5000余元。在“三为三争”主题实践活动中，领导干部党员榜样带头常常到食堂帮厨、择菜、洗碗、清扫卫生、到菜地帮忙翻地整垄、插薯、除草、积肥，到收费区清洗车道。 回忆上半年的，我们虽然取得了肯定的成绩，但我们必需糊涂地熟悉到下半年征费形势更加严峻；整治征费环境的成果还须不断稳固；标准还需要进一步提高等等，这些问题都有待于我们在下半年的中努力加以改良、完善和提高。 活动。日常收集了大量的信息供领导决策较好地发挥了职能作用。 3、标准执法，优化环境。 我们为维护良好的征费秩序，大力加强优化征费环境的综合治理。一方面狠抓执法培训，并组织骨干到行政执法先进单位怀化市的两个收费站参观学习，在中讲法律、讲政策、讲方法、讲技巧。另一方面，加强了与当地政府和公安部门的横向联系，使征费能得到他们最大的支持，营造了一个好的征费环境。六月份，我站为协作全省、全市的整治征费环境，从源头上加强收费治理，提高实征率，进一步促进收费环境的根本好转，一方面制定方案深入宣传发动，实现媒体联动，一方面由分管征费的领导挂帅组织全体稽查员集中行动一个月，既全面整治，又突出重点。一个月来共处理冲关车21台次，补票额245元，罚款415元，没有消失暴力抗费大事。现在我站征费环境已呈现较好势头。 4、严格考核，落实治理。 年初站部经酝酿讨论出台了“禁赌、禁酒、禁乱串房”三条禁令，旨在打造一支高素养的收费队伍，营造安定、团结和谐的气氛。党员、骨干违反的按规定查处，并在大会上作检查，职工违反的扣分记入“末位淘汰考核”，制度面前一视同仁、人人公平。上半年，有一名班组骨干违禁喝酒，除作出了深刻检查外，还被戒勉三个月。 三、开展活动，促进各项 我站对在全党开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动，高度重视，根据中心、省、市委和局党委的要求，细心组织，周密部署，扎实推动，教育和引导广阔党员和干部职工用“三个代表”重要思想武装头脑，促进，推动我站收费事业的全面、协调、持续进展。针对先进性教育活动中广泛征求到的意见和建议，仔细制定措施，积极整改，务求实效。站支部克制锋利的资金冲突，更换、添置了票亭和宿舍桌椅，开设了活动室，购置了新的乒乓球桌，并在收费区修建了厕所，困扰多年的臭水沟也得到了彻底根治，篮球场也正在筹建之中。舒适的环境极大的便利了广阔职工的和生活，充分调动了积极性。为进一步稳固和引导第三产业进展，站部屡次专题讨论成立了菜价监视小组，改革了食堂用餐制度，试行了蔬菜多样化套种，与后勤生产人员签订了承包合同。承包职工积极性倍增，喂养的牲猪长势喜人，种植的蔬菜品种丰富多样，为职工食堂供应了大量的“绿色”新奇蔬菜，并为改善职工福利打下了肯定的根底，据统计上半年第三产业创收5000余元。在“三为三争”主题实践活动中，领导干部党员榜样带头常常到食堂帮厨、择菜、洗碗、清扫卫生、到菜地帮忙翻地整垄、插薯、除草、积肥，到收费区清洗车道。 回忆上半年的，我们虽然取得了肯定的成绩，但我们必需糊涂地熟悉到下半年征费形势更加严峻；整治征费环境的成果还须不断稳固；标准还需要进一步提高等等，这些问题都有待于我们在下半年的中努力加以改良、完善和提高。 第三篇：收费站上半年工作总结 一、主抓征费治理，严堵各种征费漏洞，杜绝违纪违章行为的发生。 截止6月30日，我站共完成征费任务627万，占全年任务的52%，做到了时间过半，任务过半。完成上半年的征费任务，我站主要做了三方面的工作：1、狠抓私放人情车现象和非正常变档现象。通过加强征费员的责任心教育，提高征费员拒腐防变的力量，强化各项违纪违章行为的惩罚措施，堵住收费漏洞，严明征费纪律。2、抓好各种免票车辆的核实工作，严查假军车现象。对于免票车，加强与处业务主管科室的沟通协调，严格按规定程序处理好绿色通道车辆、抢救车辆、邮政车辆免票问题。xx年上半年我站共核实不符合免票车辆20余次，补收通行费千余元。3、加强站监控室的监视、掌握作用，在处理冲关、变档以及征费员上岗状况的监控方面，严格根据局、处有关规定执行，发觉问题，准时上报。使监控真正成为治理工作的“眼睛”，“耳朵” 二、强化征费员文明效劳意识，做好迎接今年“瀑布节”的各项预备工作。 我站为迎接马上到来的“瀑布节”，制订了“瀑布节”期间的应急预案和详细措施，包括： 1、着重抓好征费员的微笑效劳和使用一般话进展唱收唱付工作。通过推广学习关兴处星级效劳标准活动，以站上参与星级效劳学习培训的同志为根底，以点带面，在全站职工中大力推行星级效劳活动，强化“窗口”效劳意识，使我站文明效劳的形象有个大的改观。 2、进一步加强征费员的业务技能培训，使我站征费员在“瀑布节”期间能够拉得出，用得上。做到推断车型精确，售票快速，确保“瀑布节”期间车辆的快速通过。“瀑布节”期间，收费车道全部翻开，提高车辆的放行速度。 3、进一步贯彻落实局、处“整脏治乱”精神，以迎接“瀑布节”预备工作为契机，按“整脏治乱”的要求查缺补漏，查找问题，准时整改。站上将首先从整治站区环境卫生入手，特殊是厕所和收费亭四周卫生的整治，清理站区内、外各个卫生死角，以“安、畅、舒、洁、绿、美”的环境迎接“瀑布节”的召开。 三、开展“安全生产月”活动和部署“安康杯”竞赛活动。 “安全工作重于泰山”，我站始终把安全工作放在首位，对安全工作严防死守，把各种安全隐患毁灭在萌芽状态。通过全站职工的共同努力，我站在xx年上半年的安全工作方面未消失任何问题。 依据处党委的安排和要求，站上分别建立了“安全生产领导小组”和“安全生产月”活动领导小组，站长挂帅，各班组长参加，全站职工共同行动。紧紧围绕“安全进展，国泰民安”这个活动主题，开展形式多样的学习活动和安全生产教育。站上屡次组织全站职工学习相关的安全法规，包括安全生产法、大路法、高管条例等，特殊是组织学习了胡总书记和温总理关于安全生产方面的重要指示精神。站上还把“安全生产月”活动与“安康杯”竞赛活动有机结合起来，鼓舞职工就安全生产工作写心得，谈体会。在“安全生产万里行西南行活动”中，我站为经济日报记者供应了安全生产方面做法的材料和案例，已被接受。 四、我站存在的问题和下半年工作准备。 我站上半年的各项工作虽然取得一些成绩，但也存在着征费工作时紧时松，局部职工工作自由散漫，文明效劳有待进一步提高等问题，为解决存在的问题，站上将在下半年主要抓好以下工作： 1、结合学习“八荣八耻”，结合“整脏治乱”和迎接“瀑布节”的预备工作，进一步加强劳动纪律，标准文明效劳，按星级效劳标准为社会各界供应优质效劳，争创文明收费站。 2、加强职工的政治、业务学习，特殊是按星级效劳标准的相关要求对职工进展岗位培训，逐步建立一套行之有效的定期学习、培训制度。 3、稳固上半年各项工作取得的成果，特殊是安全生产方面的成果。强化内部治理，苦练“内功”，着重把各项规章制度和规定抓细，抓落实，争取全面完成xx年的各项工作目标。 安 顺 东 站 xx年6月30日 第四篇：收费站上半年工作总结 收费站上半年工作总结 秣马厉兵抓收费攻坚克难创业绩 xx年度上半年工作总结 二oo五年上半年，我站在公司的正确领导下，仔细贯彻落实公司、治理处年度工作会议精神和各级领导的指示精神，不畏困难，调动一切积极因素从抓治理着手，在进一步增加职工责任感和紧迫感的同时，紧紧围绕收费中心任务和上半年度工作目标，不断加强收费、治理工作，切实加强站区安全生产和精神文明建立。半年来，经过全站干部职工的共同努力，不仅较好地完成上半年度通行费征收目标，而且超额完成规划*%。与此同时面对交通治理困难和大流量冲击下人员用工紧急的冲突，站部根底治理等工作稳扎稳打，职工综合素养和收费技能水平得到提升，为各项工作的顺当开展和完成全年各项工作目标打下了坚实根底。 上半年主要工作回忆 一、通行费指标完成状况： 我站内抓治理，外创条件，实行有效措施努力提高通行费收入，xx年上半年度通行费征收指标为*万元，上半年完成通行费收入*万元，为规划的*%，同比增长*%，再次刷新半年度收费业绩的新高。 二、明确目标、强化责任，各项工作抓重点抓到位。 xx年是公司“二次创业”的奠基之年，这意味着我站将面临巨大挑战。依据治理处给我站的即定工作目标，我站年初即确定了三个加强，即“加强软、硬件治理，加强过程治理，加强动态治理”，从而持续改良各项工作。在仔细总结上一年工作的根底上，结合实际，连续贯彻落实质量、环境、职业安康安全体系，坚持各项工作坚持抓重点早到位，力争主动，全力以赴打好收费等主要工作的开局，为年度各项任务的全面完成奠定一个坚实的根底。为此，我站准时通过职工大会、骨干会议等形式进展发动和教育，要求职工认清形势，进一步提高熟悉，并着力分析了我站xx年所面临的收费增长机遇和困难，树立广阔职工完成收费等各项工作任务的信念。为将工作落实到实处，我站将半年度通行费指标、安全目标和环境目标分解细化落实到收费班组，将有关治理目标等落实到部门，并以目标责任书的形式，明确班组、部门的责任。由于工作目标明确、思路清楚、落实到位，使得上半年各项工作均取得了良好的开局，为实现阶段性工作目标制造了有利条件。 三、审时度势、动态治理，推动收费、治理等工作上台阶。 随着施工进入攻坚阶段，苏州段工程的步步推动给日近2万辆的城区段造成瓶颈。一边是*高速大路仍旧禁行货车这一有利条件影响下的大流量，一边是施工局部道路封闭这一不利条件影响下的流量不畅，如何做好这两者之间的平衡，成为摆在站领导面前当务之急需解决的难题。在进展细致的调研工作后，做好对通过施工封闭路段车辆的绕行引导、做好引车增流工作、削减费源的流失、实行切实可行的有效措施，削减和制止冲关车辆等成为缓解交通压力和解决征缴冲突的重点工作。为此，我站在外部从加强有关职能部门沟通，主动改造征收环境；在内部强化制度建立和岗位治理，积极在内部挖掘增收潜力，从而既保障了国道拓宽施工需要，又最大限度削减了费源流失，尽力打造一个平稳和谐的收费环境。 1、攻坚克难，用主动的姿势细心组织管制后的交通。 xx年4月1日起对城区段实施交通管制：梅巷西至绕城高速大路实行由东向西单向通行。实施车辆分流虽然极大地缓解施工路段的交通压力，给工程施工带来保障，但其将直接给我站流量造成损失，带来收费下滑的局面。为此，我站屡次与交管部门沟通协商，从实际动身探讨一个既能保证国道扩建需要，又能最大限度减轻给征收带来影响的分流方案。经过屡次磋商，交管部门最终对通安管制有所松动，该点对真正到苏州的车辆根本放行，这样，过境车辆完全可以利用刚造好的4.7公里国道新区高架进入长江路到达苏州。 与此同时，依据我站提出的分流方案，交管部门又在国道99k长青转盘处设置了一个24小时的专人管制分流点，对过境车辆实施管制，从而保证前方国道扩建施工的需要。我站还协同交管部门在国道110k长江路口、长浒大桥桥堍等都设置了交通指示牌，清楚、便利地指引车辆行驶。 这样，一个从外部打造相对和谐、平稳的征收环境根本形成，细心组织的方案和实行的对应措施满意了扩建施工和通行费征收的共同需要。 2、埋头苦干，用积极的心态发挥敬业爱岗、优质效劳精神。 加强内部治理是做好收费主业的有效手段之一。站部连续在全站掀起以提升收费质量为主题的热潮，从强化岗位治理入手，通过明确各岗位人员的工作职责和流程、加强收费现场治理、加大考核力度等方法来促进各项工作更加标准，为收费业绩提升供应“软保障”。收费股针对收费现场外地车辆冲关现象有所抬头的不良趋势，采纳定人定车道的方法，有效遏止了车辆冲关，优化了征收秩序，为加强收费现场治理供应了切实可行的方法。 与此同时，收费员也加强了对车辆计重信息的分析推断。收费员不再简洁地根据显示屏提示收取通行费，为订正轮胎识别器的轴数误判，收费员对车道内每一辆通过的载重货车进展目测二次核对准载，大大提高了效劳质量和工作效率，使司机心服口服又做到了应征不漏。正是通过种种由内而外的举措，使全站职工时刻保持了良好的心理素养并具有较高的业务水平，为应对大流量的考验供应“硬保障”。 3、披荆斩棘，用全局的观念克制人员紧急的冲突。 今年来我站的人员调配紧急的更趋突出。特殊是今年来收费岗位中有2人辞职，又有近10名女同志需休产假，使得原本就未到达公司定员标准的缺员冲突日益严峻。而后勤各岗位同样面临捉襟见肘的为难。为解决人员调配紧急的冲突，站治理人员均全班次镇守收费一线，全力投入站区收费、交通秩序的治理与疏导。面对25万元/日的大流量，10个车道全部开放，工作的责任心和使命感促使工作人员主动削减了吃饭和休息时间，主动克制一切家庭的、个人的困难来尽力保证正常上班。这种自觉的敬业爱岗工作态度与站部长期提倡的职业道德教育相得益彰，所以，尽管有着大流量，有着人员调配紧急带来的工作强度增加，但站部至今未接到一起有责投诉。同时，各个职能部门的亲密协作，还带来了内部和谐的佳音，治理关系进一步理顺。 四、持续改良治理体系运行，加强过程化治理，实现治理的标准化。 1、标准化运行。我站治理体系在文件规定和实施运行方面能够根据标准化的要求进展，根本形成了良好的治理模式。同时针对站 部办公场地迁移、扩建施工时期的道路营运治理等诸多新状况，我站组织了全员进展了新危急源的辩识和深入学习。与此同时，为持续保持质量、环境和职业安康治理工作的符合性、充分性和有效性，我站仔细组织全员学习xx版治理体系文件，对修订的工程进展反复钻研，力求领悟文件精神，为不断提高工作水平供应理论依据。 2、正确评估目标完成状况。我站坚持按程序办事，结合年初制定的站治理目标，进展了目标分解，建立了三个股室的目标治理体系。在运行过程中，我站建立的每月目标测评，实事求是地对我站当月质量、环境、职业安康安全治理体系目标的完成状况进展了评估，并提出存在问题和有针对性的改良意见，从而真正实现了治理工作持续改良的方针。 3、引入每月考核机制。治理体系的建立、保持和持续改良，必需要有严格的考核机制来保障。我站为把先进的治理方法在职工心中固化，围绕贯标要求连续加强了收费稽查、内务治理、安全生产、文明效劳等工作的考核。以月度为时间单位，考核收费班组的通行费指标完成状况、文明效劳质量等状况等；考核职能部门的根底治理工作，并在月度考评会上进展总结讲评，以此催促和帮忙部门班组的持续改良，提高自身对改良时机的快速反响，从而把制度要求变成职工的自觉行为。 4、持续改良为目的。4月27日，公司内审组对我站治理体系运行进展内部审核，结果说明我站各部门、各岗位的工作均按治理体系文件的要求运行实施并适时进展监测；按记录掌握程序仔细填写记录和适时监测；对质量、环境和职业安康安全目标进展了分降落实和适时监测。但也发觉一个不合格项，即配电房无漏电爱护器试验记录，为此，主动对比审核通报，积极协作，不仅在规定时间内完成不合格项的封闭，而且举一反三不断检查、不断总结、不断回忆，实现pdca循环。 五、办公大楼搬迁工作有条不紊。 年初，随着收费站新办公楼土建、装修工程的交工验收完毕，我站各部门的整体搬迁分阶段、分步骤稳步进展。在搬迁过程中，我站充分发挥吃苦耐劳精神，全站人员亲密协作，不仅内部协调工作做到位，而且在票据、用电、后勤保障等方面也充分预备，因此在完成收费任务的同时，搬迁的工作也井然有序。在特殊是集收费、监控、通讯于一体的值机室整体搬迁在克制诸多困难后顺当迁移，监控、对讲、数据保存等运行正常。人员的齐心协力、艰难奋斗使办公大楼搬迁工作打了美丽的一仗。 六、重点防范、动态治理，确保安全生产。 1、科学指导，建立网络。我站按贯标文件中职业安康安全治理卷的要求，结合站部实际，制定了相关的安全治理方案，在完善各项规章制度和安全生产责任制的同时，充分发挥安全生产治理网络的作用，积极推行事故隐患和职业危害监控法，建立了有毒有害物质信息卡、危急源点警示卡、安全检查提示卡为内容的“一法三卡”实践活动，根本实现了我站的安全掌握网络。 2、动态治理，持续改良。我站抓好安全检查和抓好安全生产考核。站安全工作小组每月组织两次全面的安全检查，并不定期进展抽查。考核部门结合日常考核工作，常常性地对安全重点岗位、重点部位进展巡查，重点检查规章制度的执行状况，检查各岗位工作人员对安全学问的把握状况，检查设备的运行状况以及检查活动措施、防范应急措施的落实状况，检查隐患和担心定因素的整改状况，一旦发觉问题，准时进展处置，以到达实行持续的目标。 3、加强车辆、设备治理。依据上班路途远这一特点，我站极为重视行车安全。催促有关人员做好常常性的车辆检查，要求驾驶员严格遵守车辆使用规定和道路交通安全法、道路交通安全法实施条例和江苏省道路交通安全条例。做好车辆出站前和回站后例日检查保养；要求电工、炊事员等岗位人员对用电和用气设备做好检查工作，使车辆、设备保持在良好的工作状态下运转，同时加强重点岗位人员的再教育和治理，杜绝违章行车和违章操作等行为。 4、坚持治理人员值班制度，做好内保工作。仔细坚持值班制度，连续加强对收费、办公等区域的巡察巡查，并仔细做好记录和特别状况的上报处理，催促班组在岗人员加强防范，防止被盗、被抢及火灾等大事、事故发生。 5、落实突发大事应急预案，确保在发生突发大事时，能得到准时有效的处置。我站在做好安全检查等工作的同时，坚持按突发大事应急预案，落实应急措施，预备应急物资，随时应付可能发生各类大事。同时协调交警、派出所等部门，做好站区交通事故、被盗等的处置工作。 6、深入开展“安康杯”安全竞赛。为确保拓宽期间道路安全和全站xx年安全生产目标的实现，全站员工积极投入到“安康”杯劳动竞赛中，坚决贯彻“安全第一、预防为主”的方针，以班组为单位绽开安全生产标准化治理，从而使站部在岗位安全规章的健全；职工在岗位安全学问与技能的提高、岗位安全工作特点的把握、岗位安全生产操作规程的遵守、特别状况的识别与处置、安全设备的使用学问及操作力量把握提高等方面都向前推动了一大步。上半年，在上级部门的正确领导和指导下，在全站职工的努力下，我站实现了安全生产无事故的目标。 七、积极发挥信息报道作用，推动站区各项工作。 为发挥信息的沟通和推动作用，我站由站长亲自统抓，并落实站办公室为责任部门，坚持做好日常通讯报道的同时，加强各类信息的报道、上报等工作。通过信息，准时精确报告、互通站区工作及活动开展的状况，反映活动中涌现出的好人好事，宣传和推广工作中好的做法和阅历，准时处置各类突发大事。上半年，我站共上报各类信息17篇，还制作宣传板报6块，有力地发挥报道的沟通信息、促进生产、传播精神文明的积极作用。 八、强化内部治理，做好节支工作。 1、我站加强车辆治理和用电治理，杜绝铺张现象。在强化职能部门和有关人员的工作责任心的根底上，重点是加强车辆使用的治理和行驶里程、油耗的核算，掌握非工作用车。针对支出较大的水电费，催促电工加强巡查，杜绝“长明灯”和“无功损耗”现象，在保证收费工作和安全的前提下，掌握局部用电设备的使用。 2、依据公司文件的批复精神，我站办公用品选购小组和验收小组严格执行选购程序，按公司物资选购治理有关规定对办公、生活用品的物品选购自觉从严掌握档次和标准，并根据资产治理要求做好验收、报备及登记等工作。 九、精神文明建 设全面开花。 我站员工在踏进新的一年的时刻，抱着剧烈的国际主义情怀，想灾区人民所想，急灾区人民所急，为印度洋海啸灾民积极捐款，全站80余名员工共计募集捐款1820元，并托付工会转交省红十字会，以尽爱心。在公司、治理处开展的“学习身边典范、争做十六字职工”主题竞赛和演讲中，我站共收到征文35篇，4位同志喜获一、二、三等奖和优秀奖，形成了争做先进、赶超典范、奋勉图强的良好竞争气氛，把全站的职业道德教育活动推向新的高潮。 此外，在上半年工作中，我站还加强预算治理和固定资产治理，提高设备的完好率；努力做好后勤效劳工作，为收费等工作的正常进展供应保障。同时注意发挥党、工会、共青团组织的作用，积极开展行之有效的思想政治工作和安康有益的活动，我站团支部被公司团委授予先进团支部称号。 上半年取得的成绩是可喜的，但我们也糊涂看到了年底沪宁高速路南北八车道全部开通、绕城高速路北线开通等路网更新后我站征管工作中将面临新的工作状况，扩建在年底前的竣工对征收的毕竟产生怎样的影响都将是个未知数，因此下半年工作将连续紧扣以收费为中心的征收治理，包括各类数据的采集分析、人员主观能动性的充分调动、人员紧急冲突的克制、员工的再培训、保证工作质量和连续做好征收、根底治理、安全生产、文明效劳等重要环节绽开。 下半年工作准备 一、连续加强与相关部门的沟通协调，与苏州拓指、路政和交警部门亲密联系，把握第一手道路信息，以便准时更换一些道路标