改进工作方案.docx

改进工作方案改良工作方案1 员工绩效改良规划是指依据员工有待进展提高方面所制订的肯定有关工作力量和工作绩效提高的系统规划。员工绩效改良规划通常是在主管的帮忙下，由员工自己来制订，并与主管共同争论，就员工当前水平、工作成果和存在的问题、工作改良规划、绩效目标要求和详细实施方法等内容达成全都。员工绩效改良规划的核心是绩效提高，所以员工绩效改良规划一般没有持续性，即一个员工经过两或三个周期的绩效改良规划仍没有工作进展或工作进展无法满意工作绩效要求，则企业一般会考虑轮岗或更换员工。这也是主管帮忙员工制订绩效改良规划和职业生涯两项工作的不同。 一、绩效改良规划一般根据以下程序： 1.查找绩效差距 绩效差距的表象是员工绩效水平无法到达企业的要求，其深层次的缘由为，存在着某种因素使得员工无法按要求完成绩效。 查找绩效差距可以依据工作要求和员工实际工作结果比照确定。例如：某员工工作要求为每月6号上交报表，实际绩效为每月最早8日才可以上交报表。绩效差距为：报表上交无法按时完成，延后时间大于2日。 2.分析缘由 员工绩效无法到达要求，应当从员工、主管及环境三方面查找缘由。员工角度：可能存在力量无法到达任职要求、员工沟通力量欠缺、员工身体状况等客观因素，以及员工不愿按时完成等主观因素两方面；主管角度：可能存在督导不准时，未准时发觉问题并帮忙员工改正等因素。环境角度：可能存在数据无法准时供应、报表汇总周期过短、数据供应精确性差引起校验期较长等缘由。 可能引起员工绩效差距的缘由一般包括： 员工方面：不知如何做；不知如何做好；不知什么最重要；不知做成什么样；不想做；还有其它事情要做；做了也没什么用等。 主管方面：不知做了有什么用；不知如何帮忙员工；是否帮忙过员工；是否未确定员工的成绩；是否未提示员工的过失等。 3.打算是否改良 并不是全部的绩效差距都要纳入员工绩效改良规划之中。一般来说，通过员工努力确定可以到达绩效改良的工作才会纳入到绩效改良规划之中，也就是由于员工因素造成的或者虽不是员工造成，但通过员工转变工作方法可以改良工作的内容才会纳入绩效改良。 4.找出可能的方法 绩效改良的方法应当由主管和员工一同完成，可采纳头脑风暴、或重新梳理流程等方法，提出若干可能的方法。 5.制订改良规划 首先要确定改良目标。目标的选取应当由主管和员工共同完成，以员工为中心，主管要提出明确要求；其次，要对可能的方法进展筛选，选取双方认可的方法，方法一旦确定，主管要确保赐予员工足够的资源支持；第三，要把改良规划分解为若干步骤，并明确每一步骤的时间和工作效果要求；最终，形成一份书面的绩效改良规划。 6.绩效改良的实施、检查和新的规划 绩效改良规划一旦制定，主管和员工应当共同确保规划的实施，员工应当按规划计真完成每项工作，并做好记录，主管则应赐予员工适当的支持，并定时检查规划执行，发觉问题，准时与员工调整规划工作绩效改良规划工作绩效改良规划。 二、制订和实施绩效改良规划时应关注几点： 1.绩效改良规划要有针对性，不能偏离主题。 2.绩效改良规划要关注意点环节，不行能面面俱到。 3.绩效改良规划要注明详细的时间。 4.绩效改良规划标准要尽可能量化和详细。 5.绩效改良规划需要双方认可，它是一个沟通过程，不是安排工作。 6.绩效改良规划不是一项员工福利，规划失败，员工和主管都应面临调整岗位的问题。 7.绩效改良规划是主管的日常工作，应保持足够的关注。 改良工作方案2 一、餐厅效劳现状 在对餐厅效劳状况充分了解后，我们发觉，这家餐厅效劳水准之所以不高，是由于治理工作存在这样一些问题： 1.老板好大喜功，不切实际的从星级酒店里借鉴来厚厚一大本治理制度，员工看不懂，用不上，餐厅规章形同虚设； 2.企业老板倾向于到其他企业挖人，使餐厅的薪酬制度和用人理念存在严峻失衡。餐厅内的老员工得不到重用，人心浮动，一有时机便会辞职另谋进展。局部员工甚至带着“看老板笑话”的心态，混一天算一天； 3.以往的效劳培训重形式，轻效果，培训笔记抄了一大本，员工对培训内容不理解，记不住。真正能用上的不多； 4.员工的文化程度和根本素养良莠不齐，有高有低。有些通过朋友介绍来的员工力量极差，羞于在人前开口，甚至连一个完整的句子都说不全； 5.中层治理人员缺少威信，执行力量差，有令不行，有禁不止是家常便饭。一名一般的效劳员也得由老板亲自调动，治理层次形同虚设； 6.局部员工拉帮结派告状，在企业内搞小团伙，稍不如意，即扬言集体辞职，使餐厅的正常治理工作非常被动； 7.礼貌礼仪近乎没有。不是不会。而是懒得去做，个人卫生更是一塌胡涂，吸烟、长指甲、服装不统一等细节让顾客连连摇头。 二、缘由分析 在许多酒店，效劳治理是个老大难问题。餐厅老板唉声叹气：现在的效劳员哄不得，管不得，动辄以辞职相威逼，真搞不懂他们究竟想要什么！效劳员们说：老板靠着手里有几个臭钱就把我们指使来指使去，凭什么呀？我们不干成不成？反正现在的餐饮行业处处都缺效劳员，你这里不要，我们可以到别处去。工资，我们要；对人格的敬重，我们也要。归根结底，老板与员工之间的根本问题，在于双方的价值取向相互背离，互不认同，导致企业的分散力日渐消散。有一种流行的说法是：企业的第一位顾客是员工。在餐饮行业中，与产品同等重要的效劳对销售的促进作用非常显著，而优质效劳，则更多的依靠优秀员工个人素养的稳定发挥。 所以，优质效劳的因果关系是：老板视员工为第一顾客员工不断提升个人素养员工为顾客提升优质效劳顾客满足。青岛这家海鲜餐厅的效劳水准之所以不高，当然表现在员工身上，但其根子却在老板。老板有病，员工吃药，问题是解决不了的。好在老板王总特殊开明，听完我们直接了当的分析之后，不禁哈哈大笑，连说精辟。 三、改善方法 针对海鲜餐厅的详细状况，我们提出如下解决方法： 1、 重新制定符合企业实际的企业治理制度，粗细适度，繁简结合，通晓明白，让全体员工真正领悟认可。 2、 治理原则确定为“层次治理”，下管一级，下级只对直接上级负责，对其它指令视同工作建议，可依据效果预期取舍接受。杜绝“越级指挥”和“越级请示”，克制“老板傲慢症”，使企业“政通人和”，言论顺畅。 3、 设立和公布餐厅治理人员升迁方法，明确各层次各岗位治理人员的条件标准，消失空岗优先从内部选拔。 4、 用“4H”精神塑造企业文化。“4H”精神由“合心”、“合力”、“和气”、“和美”组成，因每个单词的第一个字都是“He”音，故名“4H”。合心、合力要求全体员工要统一思想，团结帮助，共同努力。和气是指上下级之间要和气，员工之间要和气，与顾客之间要和气；和美是目标，用大家的才智制造自己和顾客的和美生活。 5、 采纳“情景培训“方法快速提高员工素养。针对餐厅员工文化水平低、约束力差的特别性，用“情景培训”方法激活员工参加培训的热忱。情景培训不需要照本宣科，而是通过一幕幕的效劳场景再现，要求效劳员扮演场景中的角色，用现场互动激发效劳员的潜能，增加效劳员的想象力、表达力、责任心及到处理突发事故的力量。每日培训完毕，效劳员依据当日培训内容，单独整理培训笔记，经培训教师批阅后，在其次天培训前公开展现。 上述整改措施应用后，10天左右，餐厅员工的精神面貌即消失了很大变化，顾客反映甚好，销售额比原来提高近20%。 改良工作方案3 一、商品陈设的主要因素 （一）光明度： 店内的根本照明须保持肯定的光明度，使顾客在选购参观时能看清晰，而商品本身也可借此突显其独特之处。 （二）陈设高度： 商品陈设架的高度一般以90至180厘米最为普遍，而顾客胸部至眼睛的高度是最正确陈设处，有人称此为“黄金空间”。 （三）商品种类的概念： 根据商品本身的外形、颜色及价格等的不同，适合消费者选购参观的陈设方式也各有不同。一般而言，可分为： 1.体积小者在前，体积大者在后。 2.价格廉价者在前，价格昂贵者在后。 3.颜色较暗者在前，颜色光明者在后。 4.季节商品、流行品在前，一般商品在后。 二、商品陈设要领 （一）有效运用隔物板，用以固定商品的位置，防止消失商品缺货而不察，维持货架的整齐度。 （二）面朝外的立体陈设，可使顾客简单看到商品。 （三）标价牌的张贴位置应当全都，并且要防止其脱落。若有特价活动，应以POP或特别标价牌标示。 （四）商品陈设：由小到大，由左到右，由浅而深，由上而下。 （五）货架的分段：可分为上层、黄金层、中层和下层4个层面（确保陈设在黄金层的商品是高利润高回转的）。 另外，利用照明、颜色和装饰来制造气氛，将顾客的视线集中到焦点商品上；季节性商品可放在货架黄金层上，也可单独陈设。 三、商品陈设的规格化 （一）商品标签向正面，可使顾客一目了然，便利拿取，也是一种最根本的陈设方式。 （二）安全及安定性的陈设，可使开架式的卖场无商品自动崩落的危急，尤其是最上层商品。 （三）最上层的陈设高度必需统一。 （四）商品的纵向陈设：也就是所谓的垂直陈设，眼睛上下移动比左右移动更加拘束及便利，也可避开顾客漏看陈设的商品。 （五）隔板的利用，可使商品简单整理，且便于顾客选购。尤其是小东西，更应用隔板来陈设。 （六）依据商品的高度，敏捷地调整货架，可使陈设更富变化，并有平衡感。 （七）保持卖场清洁，并留意卫生，尤其是食品，更要留意这一点。 （八）割箱陈设的要点：切勿有切口不平齐的情形，否则会给人不佳的印象。 四、为使陈设有变化的特殊陈设 （一）利用壁面。 （二）利用柱子。 （三）利用柜台。 （四）大量陈设。 （五）悬挂式陈设。 （六）美化及布置性陈设。 （七）POP展现。 五、直式陈设 各式商品以垂直方式排列，顾客只要站定一点便可由上往下看，对商品的比拟和选择也简单些。但要留意的是，若幅度太狭窄，简单产生眼花缭乱的情形，这是不行无视的一点。所以直式陈设的最小范围至少应有90厘米，才能发挥效果。 六、商品展现的方法及重点 （一）陈设展现的根本方法： 1.放置性陈设 并排：陈设架、展现桌 积累：销售台、陈设台 投掷：花车、手推车 2.粘贴式陈设 张贴：墙壁、画框、网子等 捆绑：细绳、棍子 3.悬挂式陈设（主要用于纺织、服装类商品或一些小商品及扁平形、瘦长形等没有立体感的商品。） （二）陈设展现的留意事项： 1.在门市的.入口处，应稍加标示（如制作简易的平面图），以使顾客对店内商品配置略有概念。 2.在最靠近入口处所配置陈设的，必需是周转率极高的商品，对自助消费者而言，能尽快开头购置商品是很重要的。 3.在距离入口处次远的地方所配置陈设的，应当是能够吸引顾客视线，而且单位数量不是很大的商品。 4.日常性消费品必需陈设在邻近的区域。 5.相关的商品必需配置陈设在邻近的区域。 6.畅销的产品必需平均配置在全部的通道上。 7.设计行走线路时必需使每一个通道都能有一些吸引顾客的商品。 8.必需使顾客能够轻易区分方向。 9.属冲动性购置的商品，必需配置在主要通道上，或是靠近主要通道的地方。 10.对男性而言，最适当的高度为85至135厘米，女性为75至125厘米；一般的高度则男性是70至145厘米，女性是60至135厘米；比拟便利的高度男性为60至180厘米，女性是50至165厘米，而60或50厘米以下为仓库。（POP，英文PointOfPur-chase的缩写，意为“卖点广告”，其主要商业用途是刺激引导消费和活泼卖场气氛。它的形式有户外招牌、展板、橱窗海报、店内台牌、价目表、吊旗，甚至是立体卡通模型等等。常用的POP为短期的促销使用，其表现形式夸大幽默，颜色剧烈，能有效地吸引顾客的视点唤起购置欲，是一种低价高效的广告方式。） 改良工作方案4 一、提高办事效率和效劳质量 1、限时办结。一是根据上级要求，在规定的工作时间内完成工作任务；二是效劳对象到本单位办事，在符合有关规定和手续齐全的前提下，经办人员在政策限定的下限时间内办结。 2、窗口挂牌效劳。窗口效劳岗位实行挂牌效劳，承受群众监视，以优质的效劳来赢得信誉和认可，提高效劳质量。 窗口工作人员在上岗时必需着规定职业装、佩戴胸卡、摆放桌牌。其中胸卡和桌牌上应标明工作人员的姓名、单位、职务、编号，并粘贴工作人员的照片。对未在规定时间内完成工作任务且无正值理由的，或工作时间擅自离岗脱岗，贻误效劳对象办事的；除系统内部通报批判外，取消个人各种评先资格，当月绩效考核扣5分，扣发当月绩效奖400元；情节严峻的，扣发全年绩效奖。 二、厉行勤俭节省 1、推行网上办公。在严格执行保密规定的前提下，文件和简报资料通过网络传输和网上办理，削减纸质文件和简报资料，提高效率，降低本钱。 2、简化接待工作。公务接待要简朴，不张贴悬挂标语横幅(包括电子屏幕显示)，不铺设迎宾地毯，不摆放花草。接待用餐要严格限制陪客人数，一般性接待人均不超过50元标准。不赠送各类土特产和纪念品，同城不吃请。 3、严格掌握会议活动经费。工作会议一律不摆花草、水果，不悬挂会标，不摆席卡。严禁借会议名义组织高消费消遣、健身活动。对擅自提高接待标准，违反规定赠送土特产、纪念品的，一经发觉，将视情节和影响扣发经办人和单位负责人绩效奖200元以上，个人和单位绩效考核各扣5分。 三、严格遵守和执行廉洁自律相关规定 1、严格公车治理。严禁公车私用、违规私驾，严禁为公车增加高档配置或豪华内饰。私驾私用公车的，一经发觉扣发全年绩效奖，个人绩效考核扣10分。 2、制止党员和领导干部参加任何形式的“带彩”消遣活动。一经发觉或举报查证属实，扣除个人和单位党政负责人绩效奖400元，绩效考核扣5分；当月二次违反规定，扣发相关人员季度绩效奖1200元，绩效考核扣10分。单位党政负责人违规的，扣发局分管领导效能奖400元。 3、除外事、对外商务活动外，工作日午餐一律不准饮酒。发觉违规饮酒一次，扣发绩效奖200元，绩效考核扣5分。 4、婚丧喜庆事宜实行审批制，先审批后办事。全系统仅限本人及其子女结婚，本人父母、配偶及其父母亡故；本人以及家庭成员建房、乔迁、职务升迁、工作调动、生日、参军、升学等事宜，一律不准操办邀请非亲人员参与，收受非亲人员礼金、礼物的酒席。全系统人员（含离退休人员）均不得参与党员干部及公职人员违规操办的婚丧喜庆事宜。副科级干部先报局党组审批，再报市纪委备案；其他干部职工先经本单位审核，再报局党组审批。违规操办酒席者，领导干部先免去职务，一般工作人员先停顿工作、停发工资后调查处理，离退休人员停发一年福利。除退所收礼金以外，扣发当年绩效奖，绩效考核扣10分。 5、严禁用公款搞走访、送礼、宴请、旅游等活动。精简茶话会、联欢会，制止“团年宴”活动。一经发觉，扣发单位负责人和经办人员绩效奖200元以上，绩效考核5分以上。 四、连续执行市文化局20xx年效能建立、治庸问责考核方法 五、强化督办落实 贯彻落实本方法状况纳入单位绩效考核。局办公室将定期不定期进展专项检查暗访，对违反规定的将依法依规严厉处理，并追究单位负责人领导责任。局规划财务审计科每年对各单位经费的使用状况进展审查。 改良工作方案5 一、精简和标准会议 1.加强会议审批。切实削减各类会议，能不开的坚决不开，能合并的合并召开，能套开的尽量套开，能采纳现场协调等方式部署工作的坚决不开会。加强会议审批治理，确需召开的会议应当主题突出、目标明确、任务清楚。 2.简化会议形式。精简会议议程，一般性部署工作的会议，担心排争论、典型发言。同一项工作部署只安排一名领导讲话。 3.严格经费治理。举办会议活动，严格执行有关规定，厉行节省，反对铺张铺张。会议活动现场布置简朴，除重要商务活动外，会议现场一律不摆放花草、不制作背景板。不以任何名义发放纪念品。 5.严厉会议纪律。严格掌握参会人员，参会人员必需按时到会，无故不得早退，严禁缺席、替会。严格遵守会场秩序，参会人员应按规定就座。会议期间不得随便走动、交头接耳，处理与会议无关事宜。 二、精简和标准文件简报 1.精简文件数量。凡国家法律法规和党内法规已作出明确规定的，现行文件规定仍旧适用的，不再重复发文。没有实质内容、可发可不发的文件一律不发。未经县委、县政府批准，不向乡镇党委、政府公布指令性公文。 2.掌握文件规格。严格根据有关要求，对文件的内容、格式和报送程序进展标准，注意综合协调和审核把关，提高文件质量。 3.精简简报资料。为确保下情上达需要，只保存一种简报，并努力提高文稿质量。不将简报办成内部刊物。 4.提高文件质量。严格公文处理工作标准，仔细把好公文处理各个环节和各道关口，起草文件一把手严格把关，切实提高公文质量。 5.提高办文效率。全面推动本级电子政务内网公文系统运用，不涉密文件全部通过公文系统运行，实现文件的网络传输、网上办理和查看治理，有效提高办文效率。标准公文拟制、会签、审核、签发和印制等各个环节，加快文件会签审核，局内文件会签原则上在一个工作日内完成，一般公文办理不过夜。