政务服务中心关于2023年工作总结和工作思路的报告范文.docx

政务服务中心关于2023年工作总结和工作思路的报告范文政务效劳中心关于2023年工作总结和工作思路的报告范文 依据要求，现将县政务效劳中心xxxx年工作总结和xxxx年工作思路汇报如下： 一、工作简要总结 xxxx年，在县委县政府的统一领导和市政务效劳局的细心指导下，我中心坚决贯彻上级有关部署精神，全力做好中心疫情防控及防疫期间政务效劳保障工作。xxxx年中心各窗口共办件xxxxxx件，网上办件量xxxxxx件，日均办件量xxxx件以上，办结率达xxx%。在从快从严从实抓好疫情防控工作的同时，全力推动落实以下几项重点工作： （一）谋划推动政务效劳x.x建立。政务效劳x.x建立作为今年工作的重中之重，我们根据x省政务效劳x.x建立工作要求，围绕“智能导服、收办分别、线上线下融合”建立目标，进一步深化“一窗受理、集成效劳”改革，全面推动县政务效劳中心x.x改造升级。通过前期工作调研和谋划，制定xx县政务效劳中心改造工作方案，有序推动“新大厅”改造工作。在区域设置方面，目前已按分区要求逐步进展调整设置；系统接入方面，已完成xxx项事项接入政务效劳x.x系统，线上受理率达xx.x%，并推出xx项智能秒办事项。截止目前已完成投资审批专区的改造工作，精减窗口xx个。 （二）统筹推动乡镇政务效劳中心标准化建立。建立“改革办牵头抓总、政务效劳中心指导催促、相关部门分工负责、各乡镇组织落实”的工作机制。在深入调研的根底上，领先出台xx县基层政务效劳中心标准化建立实施方案，分类筛选出矾山、桥墩、马站等中心乡镇和望里、岱岭等特色乡镇，抽调精干力气成立工作专班，以驻点指导的形式，合力推动示范创立工作。全面推行定期督查、实时通报制度，并结合“三级联评”等相关机制，切实加大催促指导力度，今年已开展督查x次、通报x次。目前已有xx个乡镇根本完成标准化改造提升工作。 （三）携手推动xx福鼎两地跨省通办。立足xx“接闽连台”的地域优势，携手福鼎共同探究跨省通办机制，成立工作专班，从办事事项、流程、模式等方面进展全方位的对接商洽，并拟定xx福鼎两地政务效劳跨省通办实施方案（试行），分批次分步骤推动政务效劳跨省通办。xx月份推出第一批个人民生类事项xx项，如跨省就学就医、婚姻登记、户口迁移、异地置业、档案查询、医保社保等，目前已办理相关业务xx余起。下一步规划推出其次批法人效劳类事项，如企业设立登记、变更、查询以及跨省经贸等。 （四）帮助推动企业投资工程审批“最多xx天”工作。根据省市统一部署和县里职责分工，积极帮助发改部门推动落实“最多xx天”工作。截止目前，全县纳入“最多xx天”工程xx个，平均审批用时x.xx天；“最多xx天”工程xx个，平均用时x.xx天；“最多xx天”工程x个，实现率均达xxx%。 （五）协同推动便民利企“一件事”改革。在推动落实省定高频“一件事”协同高效办理的根底上，重点梳理一批受众广、需求大、特色足的便民利企“一件事”，如企业水电气网联办、特别群体公交卡办理等，加快实现一窗办、就近办、全域办。今年x月xx日，梳理并公示xx件入驻中心的省定高频“一件事”事项清单，催促落实专窗办理，确保事项应进尽进。目前已推出“一件事”自选特色工程x件（即：城市道路临时占用（挖掘）“一件事”、新办、补换市民卡“一件事”）。 二、工作思路 （一）做好前台窗口受理人员队伍重建工作的文章。政务效劳x.x改造是政府数字化转型的重要内容，我县目前还停留在原体制下，即窗口受理人员由进驻窗口单位委派，人事关系和薪酬发放均在派出单位，考绩随派出单位，人事处分权也在派出单位，政务效劳中心只有日常纪律治理。根据x省政务效劳x.x建立工作要求，围绕“智能导服、收办分别、线上线下融合”的建立目标，进展窗口受理人员队伍的重建是势在必行。 （二）做好政务效劳x.x优化提升文章。连续深化和完善综合专区“一窗受理”，实现“帮助自助受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务效劳新模式。推动实现政务大厅和网上政务效劳深度融合；除法律、法规对场地有特别要求的事项外，政务效劳许可事项进驻根本实现“全进驻”，最终实现企业和群众到政府办事“一网通办”、“只进一扇门”、“最多跑一次”。 （三）做好乡镇政务效劳中心优化提升文章。在稳固xx个标准化乡镇政务效劳中心建立的根底上，加强指导其他x个乡镇政务效劳中心标准化建立。依托x政务效劳网，进一步整合政务效劳网县、镇、社区三级平台，指导推动乡镇、社区办事效劳中心升级改造建立，建立“乡镇、社区指导自助受理，县级后台分类办理/乡镇直接审批，乡镇、村（社区）统一窗口出件”的效劳流程，着力打造“城乡一体、标准统一、办事便捷、效劳优良”的行政效劳环境，切实提高群众办事便利度和满足度。 （四）做好政务效劳跨省通办优化提升文章。xxxx年将进一步立足优势，锚定目标，尽力下好改革“先手棋”，打好创新“组合拳”，加快探究和优化政务效劳跨省“五线通办”合作机制，力争为全市、全省乃至全国跨地域通办供应xx样板、xx阅历。