政务服务管理办公室关于2023年工作总结及工作思路范文.docx

政务服务管理办公室关于2023年工作总结及工作思路范文政务效劳治理办公室关于2023年工作总结及工作思路范文 xxxx年，xx市政务效劳办紧紧围绕“创立全国一流政务效劳中心、制造全国一流政务效劳环境”目标，以开展“三严三实”专题教育为契机，仔细贯彻执行党风廉政建立制度，创新实施“一窗一章”政务效劳改革，着力提高政务效劳效率和效劳质量，赢得了广阔办事群众的好评，先后荣获了“x省县级政务效劳标准化建立示范单位”、“x省政务效劳工作创新先进集体”、“x省先进基层党组织”、“x市劳动榜样单位”等荣誉称号。 x-xx月，估计各窗口受理行政审批（效劳）事项xxxxxxx件，办结xxxxxxx件。承诺提速率达xx.xx%，办理提速率达xx.xx%，现场办结率达xxx%，群众评价满足率达xxx%，网上审批实现率达xxx%。 一、主要工作状况 （一）推动政务效劳标准化建立，提高效劳效能 完善制度，标准窗口运行。切实加强制度“废改立”工作，进一步修订完善了xx市人民政府政务效劳中心纠纷调解暂行方法等xx项制度，强化治理，提升效劳效能。通过日常巡查、受理群众投诉等形式，对窗口事项办理状况和窗口人员效劳质量等进展监视检查。加强信息收集反应，加强考勤治理，对考勤记录、请假状况等准时汇总，并向所在单位反应状况。加强群众的测评和回访，每半年组织对效劳对象进展随机电话回访、问卷调查，准时了解群众对窗口的评价。弘扬先进，营造深厚气氛。开展流淌红旗窗口、季度效劳明星评比，每个季度各评比出x个流淌红旗窗口、xx名效劳明星以及创新工作工程。在今日xx等开拓宣传专栏，选登优秀窗口、个人的先进阅历，鼓励窗口人员创先争优、大胆创新。 （二）创新创优效劳机制，推动审批效劳高效运行 精简标准前置条件，全面清查民生领域证明材料。做好事项的合并、取消、下放承接等工作，全市行政审批（效劳）事项共计xxx项，其中本级事项xxx项，x市上下协同联动审批事项xx项。较xxxx年，削减xx项，新增x项。行政审批前置条件由原来的xxx项精简到xxx项。深入推动“一站式”收费。对我市建立工程“一站式”收费软件系统进展扩容升级，实现政务大厅行政事业性收费“一站式、一窗式”的全掩盖，通过两次改革，最终实现x家单位xx项行政事业性收费工程纳入收费平台。深化政务效劳“一窗一章”改革。全面推行“一窗进出、受办分别、全程代办、一章办结”效劳，实现了改革工作在全市xx个审批部门的全掩盖。估计办件xxx万余件，审批提速率达xx.x%，群众满足率达xx.xx%。全面启动“三证合一、一照一码”登记制度改革。x月xx日起我市“三证合一、一照一码”登记制度改革工作在xx全面推行。 （三）加强政务效劳体系建立，拓展政务效劳功能 加强基层便民效劳。全市xx个镇，xxx个村（社区）根本建立了便民效劳中心（室），掩盖率达xxx%。设立濛阳、通济、敖平三镇公安便民效劳点办理户籍等业务。估计全年办件xxxxx余件。推动网格化效劳治理工作。监管中心共收集到大事办理xxxxxx件。 （四）深化政务公开，推动行政权力公开透亮运行 深入推动政务公开。强化政府信息公开，完成xxxx年政府信息公开年度报告，主动公开政府信息xxxx条，办结率达xxx%。推动行政权力依法标准公开运行，进一步标准清理全市行政权力事项，我市各相关部门在行政权力依法标准公开运行平x办件xxx余件。推动“市长公开电话和信箱”工作，收到群众来电来信xxxx件，较去年同期增长约xx%，办结率xxx%，满足率为xx%。推动“xx效劳”政务微博工作，公布信息xxxxx余条，办理有效诉求xxxx余条，按时办结率为xxx%，网民满足率为xxx%，拥有粉丝xxxxx余人。 二、xxxx年工作思路 （一）深化行政审批制度改革。建立完善窗口审批机制，制定规章流程，强化日常治理，确保各单位行政审批事项全部在政务中心集中办理。深入开展审批工程梳理，通过审批工程再清理，审批流程再优化，申报材料再精简，承诺时限再压缩，最大限度地满意企业和群众的需求。深化政务效劳“一窗一章”改革，进一步完善“一窗一章”运行治理机制，加强窗口人员的业务培训。进一步完善并联审批程序，对清理确认保存的前置审批工程，与工程核准并联办理。进一步扩展市级并联审批范围，夯实x省、x市和我市三级纵向联动审批根底。 （二）大力推动政务效劳标准化。从效劳行为、环境设施、日常治理等方面，促进窗口建立走向制度化、标准化、标准化。推动三级政务效劳体系标准化建立，不断完善其功能。积极指导各镇探究便民效劳中心治理体制改革。 （三）进一步加强电子政务建立。打造“互联网+政务效劳”网上办事平台依托互联网平台，积极推动网上集中预受理和预审查，力争实现网上审批，审批工程全部上网运行。积极推动“BxG新型政企关系、RxG新型政民关系”试点工作，促进政府治理转型，提高政府治理效率和水平，形成新的政商、政民效劳模式。 （四）进一步深化行政权力阳光透亮运行。加强动态治理，催促指导各相关单位优化权力事项内外流程，完善节点配置等。加强机制建立，不断完善行政权力运行治理制度，修订行政权力运行电子监视方法，做好行政职权名目公开。 （五）进一步强化政府信息公开。抓好重点领域信息公开、公共企事业单位信息办事公开，落实权力清单制度，通过公开制约权力行使全过程。健全完善制度标准，提升公开质量。 （六）积极推动公共资源交易标准化建立。深化公共资源交易改革，进一步加强电子招标投标治理，大力推动公共资源交易中心标准化建立，进一步完善交易名目，努力提升政务效劳水平，大力营造更加公正、公开、公正的市场竞争环境。