政务服务中心关于2023年工作总结及工作打算范文.docx

政务服务中心关于2023年工作总结及工作打算范文政务效劳中心关于2023年工作总结及工作准备范文 xxxx年，县政务中心紧紧围绕县委、县政府实施“三大战略”、推动“三区”建立的战略部署，扎实开展县、乡（镇）、村（社区）三级政务效劳平台建立，深化行政审批制度改革，创新政务效劳模式和治理模式，深化政府信息公开，全面完成各项工作目标，并被省政府办公厅评为“县级政务效劳标准化建立先进单位”，被市委、市政府评为“机关行政效能建立先进集体”，被市规服办评为“公共资源交易治理体制改革工作先进单位”。 一、工作总结 （一）重点工作。 1.打造一流政务效劳中心。一是拓宽政务效劳中心综合效劳职能，优化窗口布局，完善便民设施，加强周边环境治理，为群众和工作人员营造起良好的办事效劳环境。全年接待办事群众xxxxxx余人次，办理业务xxxxxxx件，按时办结率保持xxx%。二是在效劳大厅启用网络行为治理器，在各窗口配置效劳评价仪，建立定时巡查制度，加大对效劳窗口监管力度，确保窗口审批效劳工作标准开展。三是加强干部队伍建立。扎实开展克制“两好”现象加强业务和作风工作，深入实施例会学习制度，加强干部队伍建立，进一步标准了窗口效劳行为，提高了办事效率。 2.加快镇、村两级效劳平台建立。指导云合镇、五凤镇等x个乡镇整合农业综合效劳站资源，完成便民效劳中心改建提升工作，进一步提高了业务承载力量。在乡镇便民效劳中心启用全市统一的行政审批电子监察系统，固化审批效劳流程，确保下放和延长的审批效劳事项按程序标准办理。加快建立村（社区）便民效劳室（站），全县xxx个村（社区）便民效劳掩盖率到达xxx%。 3.加快公共资源交易体系建立。加强公共资源交易中心建立，实现硬件设施标准化、交易效劳制度化、监视治理常态化。会同县建立局等部门编制xx县公共资源交易名目（试行），标准和拓展进场交易的公共资源领域和工程，积极打造全县统一的公共资源交易平台。 4.深化审批制度改革，提高政务效劳效能。一是完成新一轮行政审批事项清理，全县行政审批和效劳事项精简至xxx项，办理时限累计压缩xxxxx个工作日，承诺提速率和办理提速率分别到达xx.xx%、xx.xx%。二是完成前置审批事项清理、标准、精简工作，并将审定后保存的前置事项固化在x市行政审批电子监察系统内，确保标准办理。三是优化企业效劳模式，建立工程引进、工程促建、工程投运“三段式”效劳模式，明确部门责任分工，提高效劳企业的连续性。 5.深化政府信息公开，制造公开和谐气氛。一是抓好信息公开工作。组织全县各乡镇和政府部门通过“中国x”网上信息公开平台公开各类信息xxxxx条，依申请公开信件按时办结率保持xxx%。二是加强对信息公开平台治理维护。完成对“中国x”企事业办事公开各企事业单位、行业主管部门用户清理，进一步标准了网上办事公开工作；组织开展政府信息公开保密自查工作，严格执行信息公开保密审核程序；完成全县对外公开联系电话清理工作，进一步畅通了群众询问和诉求渠道。三是加强工作指导和督查。组织全县各单位参与政府信息公开工作会议x次，开展“一对一”业务培训x次，严格实行政府信息公开定期通报制度、机构备案登记治理制度，确保相关工作标准开展。 6.加强外宣工作。xxxx年，县政务中心共向省、市政务中心报送信息xx条，采纳xx条，信息报送量和采纳量在x市区（市）县政务中心始终保持前x名。 （二）特色工作。 1.下沉效劳职能，推动政务效劳均等化。将群众办理量大、与生产生活亲密相关的公安局户政、民政局婚姻登记、人社局社保业务延长到xx镇等局部乡镇。截止xxxx年xx月底，办理业务xxxx余件，有效分流了县政务效劳中心人流量。对具备条件下放乡镇和村（社区）的县级审批效劳事项进展全面清理，编制xx县下放乡镇政务效劳事工程录，并完成下放工作，实现镇（乡）、村（社区）效劳事项统一，便利了群众就近办事。 2.改良效劳方式，推动政务效劳便利化。变“坐等办公”为“上门效劳”，组织窗口单位开展流淌效劳xx次，为乡镇群众、学校学生办理身份证等证件xxxx余件、发放办事指南xxxx余份，为群众节省办事本钱约xx万元。加快推动网上审批，对具备网上审批条件的审批效劳事项进展了全面清理，完成配套系统建立，全县xx%以上的审批效劳事项实现网上预审。建立业务顶峰期窗口“双岗”制、申请资料预审制，坚持固定询问、流淌导引、业务代办相结合，为不同层次办事群众供应共性化效劳。 3.创新工作机制，推动局长接待常态化。建立每月最终一周星期五上午局长在县政务中心定时定点接待群众、约访效劳对象的常态化工作机制，推动效劳窗口改良工作作风，标准效劳行为，提高效劳质量。xxxx年x月以来，xx个政府部门的负责人进入政务中心效劳大厅窗口，接待群众达xxxx余人次，办理窗口业务xxx件，处理意见建议xxx余条，受到群众和企业的全都好评。 二、工作安排 xxxx年，县政务中心工作总体思路是稳固政务效劳体系建立，在完善效劳载体、优化审批效劳、标准治理运行上求突破。 （一）连续抓好效劳平台建立。一是细心打造xx镇公共效劳中心，探究建立“一个平台、三级联动、辐射区域”的公共效劳体系，强化对工业园区和对周边乡镇的效劳功能，助推新型工业化与新型城镇化协调进展。二是抓好乡镇便民效劳中心改建提升工作，指导合署办公的村（社区）建立便民效劳站，拓展便民效劳范围。 （二）进一步提升效劳企业水平。在效劳企业和工程促建方面，进一步优化审批效劳流程，全面推行会商会审会签、“一表通”等制度，构建“直通车”、“一站式”的政务效劳机制，力求在审批效劳环节上再提速增效，推动大企业、大工程快速审批、快速落地、快速建立、快速投产。 （三）加大效劳职能下沉力度。将公安户籍和身份证办理业务、婚姻登记业务下放到重点镇，将社保制卡等业务下放各乡镇。创新效劳方式，推行“校园办理身份证直通车”，组织开展好流淌效劳，为弱势群体供应上门效劳，构建“一刻钟政务效劳圈”，推动政务效劳便利化。 （四）完善监视评议机制。完善办事群众即时评价、政风行风观看员不定期观看、统计局调查队定期开展效能测评的监视测评制度，加大对窗口单位不作为、慢作为和违规违纪行为整治力度。细心组织开展“局进步大厅”接待接访群众活动，发挥示范引领作用，增进部门与政务中心沟通协调，营造齐抓共管的局面。