政务服务管理办公室关于2023年工作总结范文.docx

政务服务管理办公室关于2023年工作总结范文政务效劳治理办公室关于2023年工作总结范文 x-xx月，各窗口估计受理行政审批（效劳）事项xxxxxxx件，办结xxxxxxx件。承诺提速率达xx.xx%，办理提速率达xx.xx%，按时办结率达xxx%，群众评价满足率达xxx%，网上审批实现率达xxx%。 一、创新审批运行模式，推动行政审批高效运行 深入推动“二集中三到位”。全市xx个行政审批部门的行政审批科成建制入驻政务大厅，共入驻审批事项xxx个，行政审批整体授权率达 xxx%，为全面实现“二集中三到位”打下了坚实根底。完成省政府行政审批事项按时办结率xxx%的目标。做好事项的合并、取消、下放承接等工作。x-xx月，全市行政审批事项共计xxx项，其中本级事项xxx项，x市上下协同联动审批事项xx项，较xxxx年削减x项。全程网上审批有序推动。推动实体政务大厅向网上办事大厅延长，已开通全程网上审批事项xxx项。不断深化政务效劳“一窗一章”改革。更新了“一窗一章”效劳区行政审批事项清单，共计xxx项，同步更新了办事指南，调整了窗口设置，优化了人员配置。估计全年办件xxx万余件，审批提速率达xx.x%，群众满足率达xx.xx%。设置税务联合效劳窗口。以“营改增”为契机，在政务大厅D区设置了“税务联合效劳窗口”、“税务联合导税台”，形成了信息共享、互利共赢的税务新格局，从而实现了税务办理“一窗式”效劳，让纳税人享有更加优质、便捷、统一的纳税效劳。设置了二手房交易联合纳税窗口。在政务大厅C区设置了x个二手房交易联合纳税窗口，与不动产登记中心窗口紧邻，进一步优化了二手房交易的纳税效劳，削减群众跑路。协同协作市市场监视治理局做好了“三证合一、一照一码”商事制度改革，进一步完善了“先照后证”推送系统，强化了事中事后监管，并于x月x日起实施了“五证合一”商事制度改革。落实不动产登记制度改革。保障了不动产登记中心入驻政务大厅的相关设施设备，x月xx日，xx市颁发了第一本不动产权证书。做好筹建行政审批局的相关预备工作。正在开展筹建行政审批局的前期调研，摸清家底、明确目标、起草建议方案，xxxx年底前上报市编办。 二、推动政务效劳标准化建立，提升效劳效能 完善功能配套，确保标准统一。合理调整窗口布局，完成了不动产登记中心窗口设置及国税地税窗口改造，在场地外观、标牌标识、网络运行、效劳行为、办事指南等方面标准治理，实现“六统一”。强化治理，提升效劳效能。通过日常巡查、受理群众投诉等形式，对窗口事项办理状况和窗口人员效劳质量等进展监视检查。加强信息收集反应，加强考勤治理，并向状况汇总向所在单位反应状况。加强群众的测评和回访，通过随机电话回访、问卷调查等形式，准时了解群众对窗口的评价。弘扬先进，营造深厚气氛。开展流淌红旗窗口、季度效劳明星评比，每个季度各评比出x个流淌红旗窗口、xx名效劳明星以及创新工作工程。在今日xx等开拓宣传专栏，选登优秀窗口、个人的先进阅历，鼓励窗口人员创先争优、大胆创新。 三、深化政务体系建立，强化基层便民利民效劳。 加强政务效劳体系建立，拓展政务效劳功能。全市xx个镇，xxx个村（社区）全部建立了便民效劳中心（室），掩盖率达xxx%。进一步加强便民效劳中心标准化建立，对硬件设施、效劳标准、人员配备、下沉事项等进展了标准。进一步强化了濛阳、通济、敖平三镇公安便民效劳点标准化建立，x-xx月估计办件xxxxx余件。 四、做好新媒体效劳群众相关工作 将政务微博整合到我市民生效劳中心，进一步完善了政务微博信息公开、办事询问、投诉建议等功能，切实增加了“微博办事大厅”在“关注民生、效劳社会，提升效率、促进进展”中的应用实效。截止目前，政务微博（微信）共公布询问xxxx条，受理群众诉求 xxxx条，比xxxx年增加了xxxx条；拥有粉丝xxxxx人，比xxxx年增加了xxxxx人。 五、加强机关党建，着力打造一流效劳队伍 做好 “两学一做”学习教育。制发了学习卡片xxx张、展板x个，悬挂了xx幅宣传标语。制发了市政务效劳办“两学一做”学习教育实施方案，明确了学习教育任务和内容。制发了“两学一做”任务清单。制定了“两学一做”学习教育规划表。x-xx月，共计召开集体学习争论会x次，座谈会x次，领导干部讲党课x次，撰写心得体会共x篇。开展“五星级”党员先锋岗和“五星级”党员示范窗口创立活动。深入推动 “三亮三比三评”活动，评比出xx名星级党员先锋岗和x个星级党员示范窗口，充分发挥党员在各个岗位上的示范、带动和辐射作用。开展“企业问需年”活动。制定了活动实施方案和活动规划安排表，通过组织有关审批窗口的业务骨干组成“小分队”，主动深入我市各行业代表企业，按筹建、在建、投产、达产进展分类，实施“两送两问一解决”行动，准时解决企业在建立、生产、经营中与政务效劳相关的困难和问题。 六、夯实作风建立，提升行政效能和廉洁意识 强化政治理论学习。积极开展政治理论学习，通过上一堂廉政课、读一本廉政书、等主题活动加强思想教育，采纳集体学习、个人自学等方式，强化党性观念和法律观念，从思想上筑牢拒腐防变的防线。加强作风建立。严格执行窗口作息时间和工作纪律，强化日常巡查督查，深入开展“纪检组进步大厅”，定期和不定期到窗口现场抽查行政审批件，仔细落实首问责任制等四项制度。加强行政审批与电子监察。严格把关各窗口的工程审批工作，准时把握窗口单位行政审批事项的办理状况，对行政审批事项办理过程及状态进展实时、全程监控。强化廉政文化建立。大力提倡廉政文化进窗口，通过在政务大厅张贴廉政图片、警句等，营造良好的廉政文化气氛。开展主要负责人讲廉政党课活动，营造崇廉尚洁的工作气氛，打造“廉洁审批、阳光效劳”的政务大厅。