旅游社实习报告五篇.docx

旅游社实习报告五篇实践单位： xx旅游有限责任公司 实践时间： xx年6月30日至xx年8月22日 实践目的： 实践为以后找工作打根底。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。由于环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的学问，还要不断从生活中，实践中学其他学问，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。 实践内容： 让我从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论与实践相结合，让我感受到由一个大学生转变为职业人的过程。更好的体会我的专业学问和技能。 实践结果： 通过这次实践让我对旅游这一行业有了更深的熟悉，我也更喜爱旅游这一行业了，学到了许多书本之外的学问，也学习了一些人际交往中的道理，各种人情风俗更深深吸引着我去追求。而且在这里更开阔了眼界，整合和延长了课堂学问，同时也培育了旅游职业感觉。对景区建立与治理有了肯定的见解。在以后的学习中我会在用这次实践中所获得的学问作为我以后工作的根底。 假期来了，我还能像以前一样来挥霍自己的时间吗？一片叶子属于一个季节，年轻的莘莘学子拥有绚丽的青春年华。谁说意气风发，我们年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼？谁说校园里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书？走出校园，踏上社会，我们能否不辜负他人的期望，为自己书写一份满足的答卷。 第一次参与跟我的专业挂边的社会实践，我明白社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是培育熬炼才能的好渠道；是提升思想，修身养性，树立效劳社会的思想的有效途径。通过参与社会实践活动，有助于我们在校学生更新观念，汲取新的思想与学问。近三个月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了许多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才能，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片宽阔的天地里，我们的人生价值得到了表达，为将来更加剧烈的竞争打下了更为坚实的根底。我在实践中得到很多的感悟！ 选择了旅游专业的我，主要学的是景区开发与治理，由于我们立刻就要考导游证了，所以在这次实践中自然比拟关注这一环。 我们来的是洛阳的一个4a级景区，没来之前我们有许多梦想，想想是多么的美妙。到这之后发觉我们的工作主要是导游讲解，但是还会干许多其他岗位的工作，虽然我们都觉得很辛苦但是我们也的确学到了许多书本上学不到的学问。在这个景区里我们每天面对的风光是一样的但是游客却没有一样的。虽然导游词都是那些东西但对于不同职业的游客我们的表达方式也不同，通过与他们相处的过程我也学到了许多为人处事的道理。 虽然在实践中只是在景区里做讲解员，但能把自己在学校学到的学问真正运用出来也使我颇感兴奋！在学校上课时都是教师在教授，学生听讲，理论局部占主体，而我自己对专业学问也能把握，本以为到了景区实践应当能够应付得来，但是在景区里并没想象中如此简单。 从我们刚来就开头熟识导游词，了解各景点的状况。更重要的是背会了还得讲出来，要在游客面前讲出来保证他们能听懂，真正用到了导游实务教师讲的导游人员在讲解过程中的语速语调态度等。在带团过程中虽然很辛苦，但一看到游客的笑容和他们满足的面孔就感觉全部的辛苦都是值得的，他们的旅途圆满了他们很快乐我的讲解得到了他们的确定我也感觉特别快乐。 在这次实际践中，让我很有感受的一点就人际交往方面，大家都知道社会上人际交往特别简单，但是详细多么简单，我想也很难说清晰，只有经受了才能了解。才能有深刻的感受，大家为了工作走到一起，每一个人都有自己的思想和共性，要跟他（她）们处理好关系得需要很多技巧，就看你怎么把握了。我想说的一点就是，在交际中，既然我们不能转变一些东西，那我们就学着适应它。假如还不行，那就转变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中把握了许多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必需在工作中勤于动手渐渐琢磨，不断学习不断积存。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人。 俗话说：“在家千日好，出门半”招”难！”意思就是说：在家里的时候，有自已的父母照看，关怀，呵护！那确定就是日子过得无虑了，但是，只要你去到外面工作的时候，不管你遇到什么困难，挫折都是靠自已一个人去解决，在这近二个月里，让我学会了自强独立！凡事都要靠自已！现在，就算父母不在我的身边，我都能够自已独立！ 也更能体会到了要跟朋友商议团队的协作力。我们还算挺好的，我们一块来的有八个人不管干什么都相互有个照顾，也真正表达了团结的力气。 通过这次的实践我了解了在社会人际交往中我们应当做到以下几点： 1、做事勤快，不能偷懒，不仅要做好本职工作，还要帮忙其他人。 2、虚心向别人学习，努力完善自己。 3、对待客人要面带笑容，急躁效劳。 4、要与同事和谐相处 在景区里边，有许多的治理员，他们就如我们学校里边的领导和班级里面的班干部。要想成为一名好的治理，就必需要有好的治理方法，就要以艺术性的治理方法去治理好你的员工，你的下属，你班级里的同学们！要想让他们听从你的治理。那么你对每个员工或每个同学，要用到不同的治理方法，意思就是说：在治理时，也要因人而异！ 一切熟悉都于实践。实践是熟悉的说明白亲身实践的必要性和重要性，但是并不排斥学习间接阅历的必要性。实践的进展不断促进人类熟悉力量的进展。实践的不断进展，不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决，与此同步，人的熟悉力量也就不断地改善和提高！马克思主义哲学强调实践对熟悉的打算作用，熟悉对实践具有巨大的反作用。熟悉对实践的反作用主要表现在熟悉和理论对实践具有指导作用。熟悉在实践的根底上产生，但是熟悉一经产生就具有相对独立性，可以对实践进展指导。实践，就是把我们在学校所学的理论学问，运用到客观实际中去，使自己所学的理论学问有用武之地。只学不实践，那么所学的就等零。理论应当与实践相结合。 作为一名新世纪的大学生，应当懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要留意到社会实践，社会实践必不行少。究竟，2年之后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一分子，要与社会沟通，为社会做奉献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了熬炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才，许多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书；而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学学问，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力气，我们应当在今日努力把握专业学问，明天才能更好地为社会效劳。 作为一名合格的导游，必需对自己的工作仔细负责。这段时间的景区实习，对我来说受益匪浅，这次实习也让我发觉书本上的学问与实际问题的差距，对旅游这一行业有了更深的体会。在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社，社与社之间的竞争、人与人竞争的剧烈程度。在旅游业业这样的效劳性行业所需要的人才不仅是要有肯定的专业学问，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对景区顾客的急躁以及责任心。着实更为重要的在实际的过程中我才真正发觉自己学识的浅薄，阅历的缺乏，真是学到用时方恨少，我感觉在学校学到的理论学问和自己在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以让我们在暑假实习的缘由，让我们进一步的稳固和理解课堂所学学问，培育和提高学生的力量，理论联系实际，我认为实践环节重要的是理论联系实际，提高了我们调查讨论，观看问题，分析问题和解决问题的力量和方法，培育在校大学生在社会中的生存及力量，在实习期间所学习到的社会阅历和团队精神将会使我终身受益。 这次假期实践我以“善用学问，增加社会阅历，提高实践力量，丰富假期生活”为宗旨，利用假期参与有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。学会了独立，懂得了团队在工作中的作用，为以后的工作和学习供应了珍贵的阅历和教训，我会依次为起点，以后更加勤奋学习，熬炼自己的各方面的力量，努力提高自己的综合实力！同时这次亲身体验让我有了深刻感受，这不仅是一次实践，还是一次人生经受，是一生珍贵的财宝。在今后我要参与更多的社会实践，磨练自己的同时让自己熟悉的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。 旅游社实习报告 篇2 4月23日到4月25日，学校组织我们国际导游系去浙江旅游实习。（这次旅游实习中，我们班被分为了两局部，我们组是和韩导班一起。） 在这三天的旅游实习中，我们全部的行程都是根据学校和旅行社的行程表运做的。（详细行程略）三天的行程里，我们到过乌镇，杭州西湖，国清讲寺，石梁飞瀑，华顶森林公园。每一个景点都各有特色，但也不乏缺点。 乌镇： 乌镇给人的整体感觉很好。枕水人家，小桥流水，乌船江上游。 乌镇的景点也许多，有：高杆船，香山堂药铺，百床馆，民俗馆，三白酒坊，宏源泰染坊，织布作坊，江南木雕馆，钱币馆，立志书院，冲突故居，皮影戏，等。在这里，仿佛自己误入了古片拍摄地。这个景区确实值得巡游，而且，有很高的巡游价值。但是，在这里，人山人海，又让我觉得好象在闹市区逛街。 杭州西湖： 再这里，我们是自由活动。那句“上有天堂，下有苏杭。“真是百闻不如一见！到了这里我们都很兴奋，有步行巡游的，有骑车巡游的，我们这一小局部人选择了乘船游西湖。春天的西湖真是柳绿花红，杨柳枝抚岸，别有一番味道啊。 国清寺： 这里寺院五峰围绕，左右双涧萦绕，四周古木参天，环境清幽。 石梁飞瀑： 丛山翠谷中，高山，峡谷，瀑布。真是如仙境般。 华顶森林公园： 林木繁茂，生态环境也好，空气清爽，而且华顶的云锦杜鹃花正含苞待放。 总体来说，本次旅游实习中的景点都还行，但是，我还有一些自己的看法。 乌镇这样的景区，我认为：应当把每天的游客接待量掌握在肯定范围内，假如连续这样没有限制的接待游客，这里的环境承载力唯恐会欠缺。而且还应转换经营理念，全面熟悉价格的功能，合理的定价，坚决放弃“靠门票吃饭“的观念，究竟价格是一把“双忍剑“。要多创新产品，增加收入渠道，拓展价格进展空间。通过多元化的收入来支撑景点柔性定价。依靠内部产品和效劳功能的完善来增加游客在景区内的消费，从而到达增加景点收入的目的。 石梁飞瀑这样的景区，我认为：应当创新产品，景区要获得长期的吸影力，使旅游者保持物有所值的旅游经受，就必需创新。要表达新奇感，所以景区产品就要有特色。要给顾客多种选择，供应给顾客一种独特的旅游体验。为游客制造更多的亲身参加的时机，增加活动的真实性，而且，工程的设计还要对游客有肯定的挑战性。在这个景区有氢气球乘坐，和骑马活动，但是还应当多增加一些。 华顶森林公园这样的景区，我认为：可以围绕双休日和节假日做文章，开发一些运动休闲的旅游产品，重点开发山林野趣和参加性强的工程或通过庆祝，创办节目的形式推出，如“20xx年的云锦杜鹃节“或着森林节，观鸟节，野果采摘节等来吸引游客。同时，森林动物，植物资源丰富，可以借此开发市场，制作一些地方特色鲜亮的森林旅游纪念品。比方。动植物标本。石雕，根雕，枯燥花及其饰品等等。但一切都以不破坏原有生态为原则。 最终，我觉得这次旅游实习中，我还是学到了许多的。详细讲：从导游是如何做的自我介绍，如何讲解，如何调动车内气氛，如何购票，如何处理一些突发小大事等。虽然还有不明白的，但或许要在我们自己成为导游后，多带些团就会揣摩出来的吧。这次的导游，或许他们有些地方做的不妥，但他们究竟是上海导游中优秀的导游，懂得，见的比我们多的多。还是很感谢他们。也很感谢学校和教师组织我们去实习。这次的旅游实习，我也从新熟悉了自己，熟悉了自己将来要从事的这一行业，我明白自己接下来该怎么走好以后的路。 旅游社实习报告 篇3 一、实习根本状况 1实习时间 20xx年4月28日到20xx年6月1日 2、实习目的：通过这次实习，使我更好的融入社会，熬炼了自己，做什么事情都要持之以恒。同时也提高自己独立分析问题，解决问题的力量，以及自己的组织力量，使自己的整体素养得到提升。 二、实习单位概况（千岛湖XX旅行社） 淳安县千岛湖XX旅行社，是由淳安县总工会创办，经国家旅游局批准，具有独立法人资格的旅游经营实体，是中国职工国际旅行社总社在千岛湖的分支机构。目前本社已具有较全面的治理和效劳体系，拥有一批阅历丰富、踏实敬业、讲求效率的导游和治理人员队伍，20xx年度被省消协评为旅游者满足单位，授予铜牌。 千岛湖XX旅行社，受县总工会托付，详细承办劳动榜样、先进生产（工作）者和广阔干部职工疗疗养工作，承接全国各地工会、旅行社组织来千岛湖疗养旅游的中转团队，也可以单独组织其他单位、旅行社、个人、家庭来千岛湖旅游、渡假、观光团队的业务。 旅行社社秉承“顾客至上，质量第一，立足工会，效劳社会”的宗旨，以优质树声誉，以优质求进展，坚持从客户需要的立场动身，以多元化的旅游效劳工程和特色旅游内容满意广阔客户的要求。 三、主要实习内容 千岛湖，地处长江三角洲的腹地，是上海经济区和我国东南一流风景旅游城市杭州的“后花园”。曾相继获得“国际花园城市”和“中国最正确自然生态名镇”的桂冠。作为一名导游，如何在导游的过程中使客人在旅游过程中感受到开心的气氛，如何在带着客人巡游的过程中将千岛湖漂亮的风景用语言淋漓尽致的语言传达给客人，如何使自己的工作被客人认同，如何很好的组织自己的团队都是很关键的问题。因此我选择去旅行社实习。通过在实际工作中接触客人，提高业务力量，积存带团阅历，学习带团的技巧与语言表达的方式。 春节过后，我的实习也将开头了。最终到了实习的时候了，很早以前就从学姐那里打听到了大三的下半学期有实习任务，那时候可以说是急迫地期盼着这一天的到来。由于大家再也无法忍受当前这日复一日的填鸭式的教学，尽管从学姐们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件欢乐的事情。综合自己的总体规划，我打算联系一家叫千岛湖XX旅行社进展实习。我有幸来到千岛湖旅行社进展实习，在这里我向不同的人和事，学到了很多书本以外的学问，受益非浅。在实习刚开头的时候他就给了我许多很好的建议，这更加使我想好好了解一下这家旅行社的实际状况他们所做的工作流程和书上讲的是全都的吗？实际中的旅游团究竟是怎样运作的呢？ 四、实习成果： 由于旅行社规模不大，所以在那里的职员的工作分的很清晰。主要分为外联、计调、财务、后勤四个局部。外联是整个公司最忙的单位，除了当前正在进展的业务必需上心，还要主动和曾经的有业务往来的人联系，甚至只要是熟悉的业内人士，就都要保持联系。这样的工作量是很大的，但是建立起这样一个兴旺的人际关系网，对于外联，尤其是做旅游的外联也是特别重要的。像公司这样的小型旅行社在做的旅游团往往是和大的旅行社合作的团，或者是和外地旅行社合作的小团，不仅要保证团队的质量，还要让合作的旅行社感到诚意与信任，以便日后的连续合作。因此外联的工作特别忙。计调的工作原则上说是为了旅游团安排相关事宜的工作，比方安排导游、住宿饭店、火车和飞机票等，但是计调在工作中常常会有一些问题消失。举个例子说，旅游团指定安排的饭店房间数目、房间类型有变更，影响到房间的.价格变动，或者房间数缺乏。假如直接将这样的结果告知给发团的旅行社，很可能引起发团的旅行社的不满，甚至影响到旅行团的运作。虽然外表看来计调没什么错误，但是问题的确在这一环节上。公司的计调通常都会通过与酒店负责人谈话来协调问题，固然这个协调是建立在技巧性的沟通上的。假如是很公式化的协调，一般是不会有什么转变的。我在公司学习的时候，就遇到了这样的问题。有业务往来的计调有时打电话就能解决的事情却是我这样完全没阅历的实习生所做不到的。 这段时间的实习，我渐渐的了解和熟识了千岛湖地陪导游的工作步骤和程序，也学到了专属于千岛湖导游的专业导游词，了解了大局部的行程路线，熟识了岛上的详细路线，分清了岛上的奥码头位置，旅游游船的一些状况，以及千岛湖导游在带团过程中的一些细节环节，我跟团去了五龙岛，龙山岛，梅峰观岛，神龙岛等主要景点，了解岛上详细的状况，也和游客沟通，了解了来千岛湖旅游的游客的看法。 五、总结： 在这次实习中我深刻的熟悉到了个人的提前预备、学习和处理事情的方法对于从事旅游业的专业人士，尤其是直接接触客人的一线人员的重要性。这些几乎就已经打算了一个人是否适合从事旅游业。旅游业所接触的东西广泛并且比拟有弹性，因此也对旅游专业人员提出了更高的要求。我想这些都需要一步一步留心学习，不断总结。实习是一次用自己的眼和耳去感受环境的时机，通过这段实习，我受益匪浅，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，熟悉到了很多在学校学不到的东西，不再局限于书本，而是有了一个比拟全面的了解。从而更深的了解的了自己的缺乏，该往哪个方向而努力，这些都是以前所不了解的。我想通过这次实习，我会熟悉到自己的更多缺乏，在学校的学习会更加努力，更加严于律己，努力做到理论与实践相结合，敢于实践，做合格的毕业生！ 这里也是我们初涉社会的开端，迈向美妙而残酷的将来，我始终坚信自己的力量，即使人生路如顺德四通八达的大路，但方向只有一个，那就是前进，永不言弃，永不退缩！ 旅游社实习报告 篇4 公司的国际质量标准体系认证主要表达在于利用国际组织对其效劳质量进展监视。通常分为内审和外审。这两个程序都是定期执行的，以便公司员工可以严格遵守体系的规定。内审，是由公司各个部门的体系内审员进展的，外审，则是由国际组织派人参加审查，定期对公司的效劳质量进展评估。如此的认证体系，是开创了行业的先河，让行业的效劳流程可以有更高的标准化。 实习主要收获和体会 .多样的市场营销手段 虽然说，市场营销不是企业胜利的唯一因素，但是作为企业进展的关键因素，其作用实在是无容置疑的。旅行社也是企业，其生存与进展都是看市场营销活动的胜利与否。市场营销是联结社会需求与企业反响的中间环节，是企业用来把消费者需求和市场时机变成有利可图的公司时机的一种行之有效的方法，亦是企业战胜竞争者、谋求进展的重要方法。 1.宣传活动 在广东国旅的营销活动中，最为主要的是广告宣传。在现今信息爆炸的年月，广告的铺天盖地，如何在众多的竞争者当中脱颖而出成为了旅行社广告的最终目的。因此，这就要求到旅行社的广告更具有针对性，让广告在短短的时间内吸引顾客的眼球并且把资讯汲取。 (1)、广告有分平面广告和立体广告。如今旅游业的价钱由于竞争剧烈而变得越来越低，已经特别接近本钱价，但是在旅游业这个重视广告宣传的行业里，广告的投放力度直接影响到旅行社的收客状况。所以，广东国旅的广告主要集中在平面广告，另外还有局部户外大型广告牌。 (2)、针对性广告处理。依据公共关系学中的内容，广告的投放可以选择在专业性比拟强的杂志，以及报纸版面，以求到达更好的效果和更高的针对性。因此，这里的广告把重心放在了每逢周二的广州日报和羊*晚报的特地为旅游而设的版面上旅游专业顶岗实习报告范文旅游专业顶岗实习报告范文。在那里，顾客可以看到各旅行社对于相像行程的不同报价，更便利他们进展比照。依据广州地区近几年的居民出游习惯，绝大局部有意愿出游的居民都会依据这两份主流报纸上的旅游讯息来打算出游线路以及选择旅行社。所以，把广告投放在主流媒体尽管本钱比拟高，但是由于其市场掩盖面高，加上行业的特性，旅行社比拟好地依据自身的特点制定广告方案。 2.公共推广活动 除了传统广告的宣传以外，该旅行社也同时实行了多种营销手段以到达企业的营销目的。 (1)、提高曝光率。利用电视媒体对不同旅游时期的报道，消失在电视采访中并且利用旅行社标志作背景提高旅行社的暴光率。在暑假期间电视台就曾经就暑期旅游市场以及其价格波动而采访过广东国旅，这就让旅行社得到一个特别好的宣传时机; (2)、利用网页进展线路展现以及实现网络营销。如今，网络的运用非常频繁，本钱也远比任何的广告宣传都要低，因此这里实现了高科技营销。 (3)、利用社会公益活动进展。例如，今年的多个台风严峻影响到我省东部和北部，造成重大的经济损失。8月，广东省旅游局组织安排了一次送暖到灾区的旅游慈善活动。各大旅行社纷纷推出自驾车团和一般旅游团，以比拟优待的价钱吸引更多的游客前往灾区的旅游点，用实际的行动来支持旅游局的号召。这次活动的开动仪式特别盛大，吸引了许多的媒体争相报道，广东国旅固然不会放过这个宣传的好时机。 .独特的企业文化 企业文化简洁说来就是群体共识，是从 共同危机感 到 共同目标 到 共同意识与共同责任 下的共同行动。一个企业无论他处在哪个进展阶段上， 生于忧患 的危机意识决不能缺失，一分钟也不能少，几乎全部变革胜利的企业，都是非常强调培育危机感的企业。 比尔、盖茨曾经告知自己的员工：微软离破产只有18个月，也永久只有18个月。海尔总裁张瑞敏：我每天的心情都是如履薄冰，如临深渊。 这种意识会督促员工们更加努力地去做。共同危机感才是企业不断变革与创新的开头，是我们企业持续进展的内部驱动力，由于不愿变革与创新就预示着死亡。公司也是如此来教育员工，通过召开例会的形式来通报公司内部、外部等实际形势。没有危机意识的员工很难把自己放到一个新的高度去考虑问题，反而只会成为井底之蛙，永久以为自己处于不败之地。 公司在行业里属于大社，但是与领头的旅行社差距依旧比拟大。假如只是单纯地用低价策略与财力宏厚的超级大社进展竞争，那么下场不但造成公司严峻亏损，而且很快便会倒闭。因此，公司定下了属于公司自身的市场定位，单从本人所处的出境游总部来说就是把自己定在了珠江三角洲乃至华南地区的出境游批发商。利用公司在行业里的影响力以及号召力去争夺批发市场而不是单单着眼于散客市场旅游。 三.实习后想法以及建议 .尽量运用高科技的手段进展操作 在实习当中，不难发觉许多的工作都非常的繁复，假如依旧运用老旧的方法去完成，则有碍于工作完成的速度以及精确程度，这就导致到工作会事倍而功半。旅行社已经在许多方面都运用电脑来操作,也有特地的专业人员开发许多适合自身的软件,这不但加快的工作的效率,而且传递速度很快.但是有一些细小的方面还是用一些比拟落后的方法操作。 例如，票务工作的登记出入是需要许多步骤的，单靠人手用笔记本的登记方式不仅需时许多，而且特别简单错漏百出，查找也特别不便利 有时，需要再次输入的话非常麻烦，很难保证正确。况且，使用这种方法铺张纸张，储存不便，不能简便工作，甚至于让繁复的工作更加繁复。经过本人通过实践，发觉运用电脑进展这方面的工作是可以完成以前手写时代的全部功能，由于完成原有工作是改善的根底，接下来就是速度了。电脑可以用各种快捷键到达更加便捷的工作，不但能很好的完成工作而且速度和正确率也大大提高。至于储存方面，电脑的储存非常省时省地，假如再用软盘备份，那么再重要的文件也可以很好地保存下来了。 旅游社实习报告 篇5 前言 20xx年11月15日-20xx年5月7日，响应系领导的安排，我在博雅酒店.上海实习。经过为期近一周的培训，我被分在健身中心当一名前台接待。通过实习了解酒店治理架构和熟识酒店环境、设施的同时进展我的专业实习，稳固所学的专业学问，在实践中查找理论学问与实际操作的契合点。经过这次实习，我不仅稳固了专业学问，把专业课程学问运用到工作中，也从工作中体会到实践与理论的诸多不同，在实习过程中，发觉自己在阅历上的严峻缺乏，盼望自己能在日后的学习和工作中能够改正并提升自己。 （一）实习酒店总体介绍 1.实习酒店：上海博雅酒店 博雅酒店位于上海市浦东新区张江高科碧波路699号，四周绿茵围绕，景观极具魅力。酒店拥有非常便捷的交通地理环境，毗临地铁2号线张江站，驱车只需2分钟到达磁悬浮车站；是距新上海国际展览中心最近的酒店之一。离浦东国际机场仅20分钟车程，而虹桥机场只需40分钟车程。驱车或乘地铁前往陆家嘴金融区，仅需15分钟。酒店楼高6层，共有客房总数300间套，标间面积38平米。客房设施齐备，有独立自控空调，迷你吧、宽带网络接口、电子保险箱、全天候卫星电视、浴室里装备有吹风机和热带雨林喷淋头、开放式的厨房。其他配套设施包括宴会厅、商务中心、恒温室内游泳池和健身中心；酒店全馆均可免费无线上网。20xx年开业，20xx年装修，酒店整体是根据西方的风格建筑的。 2、实习部门：客房部康体中心 酒店的康体中心位于酒店的1楼。健身中心中心供应的效劳有游泳池、健身房、按摩室 、更衣室、桑拿、湿蒸、浴室。 （二）实习过程回忆 依据系部安排我们这批实习生于20xx年11月15开头入驻上海博雅酒店。进入酒店之后是为其一周的新员工入职培训。培训的内容包括：酒店意识（效劳意识，公共意识和标准程序意识）；酒店的企业文化（博雅微笑、博雅欢送、博雅再见）酒店从业人员职业形象的树立；个人卫生；优雅适当的举止；以及各个部门的简介；六十条工作金句（关于职业进展、学习和进步、执行和超越、“win“领导力“ “工作信念与准则）；必要的消防学问。 11月23号开头进入客房部健身中心实习。刚开头是主管带着我们到健身中心各个区域看一遍，接下来直接安排老员工带着我们学习简洁的清扫卫生。主管安排我们和老员工及比我们去的早的实习生搭班，我们一边学习一边工作。刚开头上的班次不太正常，上了效劳生的早早班和中班，为的是我们更好地熟识这边的工作流程。等我们熟识后，我们就根据正常的前台接待的班次上，这个班分早班和中班。 早班从早上八点到下午五点，中班是从下午五点到晚上两点。由于班次不谈固定，生物钟简单被打乱，但渐渐地适应这种工作状态。在安康中心的日子，有时候很悠闲，有时候比拟忙。早班会先开infrays机,看交接本，测水温，有客人的时候站前台，没客人的时候帮老员工清扫卫生。但每天的清扫卫生时间不会超过1个小时。晚班相对来说忙一些，六点到九点客人少一些，在这个时间段忙于用餐，九点以后客人比拟多，来做按摩的人多些，到最终完毕的时候要做报表、做每日完毕、投报表。我们的职责主要是负责前台接待，客人来的时候我们要主动和他们打招呼，让他们登记一下房号、姓名，同时也要和他介绍我们健身中心的概况。由于我们所在的健身中心只针对酒店客人，不对外开放，全部器材是免费的，除了按摩收费。 我们主要站在前台接待客人和接听电话，帮客人安排按摩的时间和预约按摩师。客人来做按摩的时候，我们需要手写单子和打单子，最终让客人结账。