春节黄金周旅游工作总结.docx

春节黄金周旅游工作总结 春节黄金周旅游工作总结 春节黄金周旅游工作总结 春节黄金周期间，为了让游客在我县度过一个开心的节日，根据“安全、秩序、质量、效益四统一”的原则，切实做好黄金周各项工作，现将黄金周期间的工作状况小结于下：一、根本状况 前期工作依据州旅游局及县委、县政府的统一部署和通知要求，仔细安排好春节期间值班人员，切实做到分工明确，责任到人,确保节日期间各项工作正常有序地开展。 游客接待状况依据我县现有的旅游根底设施和独特的历史人文旅游资源，XXX景区是春节黄金周期间到我县旅游的游客较为集中的目的地。相比之下，我县的游客以自助游和自驾车的旅游者居多，占总接待人数的70。游客多为文化层次较高，历史、人文类专家学者等，多集中在我县XXX、XXX等景区景点。春节期间，共接待游客1错误！未找到引用源。人次，其中过夜旅游者错误！未找到引用源。人次，一日游错误！未找到引用源。人次，相关产业综合收入错误！未找到引用源。万元。节日期间一切工作正常，无旅游者投诉。 住宿接待状况节日期间全县宾馆（饭店）共接待6895人次，上档次宾馆（饭店）接待：2897人次，出租率错误！未找到引用源。辖区内其它饭店接待：XXX人次，出租率错误！未找到引用源。 二、存在的问题 1、根底设施差，主要表达在旅游硬件设施方面。2、宣传、促销不力，旅游经济效益低下。三、今后工作的对策及建议1、对策 一是加强旅游硬件设施建立的工作力度，重点加强旅游大路及旅游接待设施的建立；二是加大旅游宣传、促销工作力度；三是加强全县宾馆、饭店从业人员的培训力度。2、建议恳求州旅游局在旅游根底设施建立工程上赐予大力的支持。详细要求：一是景区内的旅游线路连结大路；二是XXX景区旅游接待站。 扩展阅读：201*年春节黄金周旅游接待工作总结 201*年春节黄金周旅游接待工作总结 出门过节渐成时尚旅游接待日趋成熟，201*年春节黄金周在区委、区政府的领导下、在市旅游局的指导下，区假日办细心组织、周密安排、落实责任、加强协调。整个旅游黄金周，没有消失安全事故和重大投诉，旅游市场火而不爆、质量保障，接待人数和旅游综合收入大幅增长，同时，此次黄金周旅游市场还呈现出精品旅游、自驾游大幅增长，国外团、品质团，高端团比例提高的特点，实现了我区旅游“安全、秩序、质量、效益”四统一的既定目标。现将201*年春节黄金周我区旅游接待工作总结如下： 一、根本状况 201*年春节黄金周（10日至15日），我区共接待海内外游客16.56万人次，比上年同期增长18%；旅游综合收入为1.66亿元，比上年同期增长16%；2月10日至2月15日，抵丽航班232架次，比上年同期削减9个架次。2月10日至2月15日，××平均床位出租率为69.86%（含宾馆酒店、款待所），其中星级宾馆酒店的平均床位出租率为68.94%，非星级为71.11%。 二、主要特点 1、领导重视，预备充分。 国家、省、市领导对××旅游进展特别关怀，对201*年春节黄金周旅游接待工作赐予高度重视。2月4日至5日，XXX到××检查黄金周旅游接待工作。区委、区政府的高度重视，假日协调领导小组各成员单位通力协作，在春节黄金周前做了大量细致有效的预备工作，为圆满完成201*年春节黄金周旅游接待工作打下了坚实的根底。 2、精品旅游建立成效初步显现。 201*年春节黄金周期间，系列团、品质团及海外游客大幅攀升，形成高星级酒店比拟火爆，高入住率持续时间长，说明品质旅游，精品旅游建立已经有了肯定的突破。××××的民居客栈，由于供应的产品特色明显，在自驾车、自由行游客当中比拟受欢送，成为一个亮点。 3、××旅游集散中心的地位初现端倪。 201*年春节黄金周期间，很多游客首站到达××，以××为中心前往周边省市巡游。201*年春节黄金周从××组团前往迪庆、大理的人数增长较多，甚至有一些游客是巡游××后再到西双版纳、昆明。旅游线路已初步形成以××为中心向周边地州旅游辐射的现象，说明××旅游集散中心的地位得到进一步稳固和加强。 4、黄金周旅游顶峰时间延长。 以往黄金周旅游接待顶峰主要集中在初一、初二两天，而今年年游客接待顶峰从黄金周其次天开头，始终连续到黄金周完毕，游客人数维持在一个相对均衡的高位上。 5、旅游效劳质量提升明显。 结合今年××旅游效劳质量提升年的工作，整个黄金周期间，我局旅游执法人员实行24小时严格监管及游客投诉处理，重点抓好旅游效劳质量，根本杜绝旅游市场假冒伪劣产品和坑蒙拐骗行为。 6、节日活动丰富多彩，气氛喜庆祥和。 为丰富节日文化生活，我区举办很多活动节日活动丰富多彩，气氛喜庆祥和。7、出门过节渐成时尚。 2月8日开头来自全国各地的自驾车陆间续续赶往××。大年初三到达了高潮，应证了时下正流行的那句话“你××了吗” 三、扎实有效做好黄金周旅游接待工作 由于领导重视，机制健全，预备充分，给整个黄金周接待工作奠定了坚实的根底，使今年春节旅游黄金周旅游接待工作开展得扎实有效。 、游客询问、投诉受理。 201*年春节黄金周期间，××区旅游质量监视治理所在局领导的带着下，坚持24小时值班，执法干部全员在岗，全天开通旅游询问、投诉专线电话“XXX”、为游客供应好效劳，201*年春节黄金周期间，质监所未接到恶性的旅游投诉，仅协调一般的旅游纠纷27起，实现黄金周零投诉，树立了××良好的旅游品牌和形象。 、加强旅游市场监视检查。 为确保春节黄金周的接待工作有序进展，区旅游局在节前、节中集中力气对“黑社”、“黑车”、“黑导”进展打击，针对以往较简单消失的问题和纰漏，落实责任到单位和个人，围绕食、住、行、游、购、娱六大要素进展全面检查，特殊是对景区沿线的拉客行为进展了重点整治。确保了我区旅游市场秩序。 3、准时公布旅游信息，合理引导游客巡游。 黄金周期间，区旅游行政治理部门和各旅游效劳单位准时向游客供应各景区游客流量信息状况，引导游客合理安排行程，让整个接待工作忙而不乱、井然有序。 4、整治景区沿线的拉客行为。黄金周期间，区旅游局实行不连续巡逻和分片区负责的方式，在××内和前往雪山沿线制止了大量的拉客行为，保证了旅游市场的正常秩序，维护了××旅游的良好形象。 四、取得的成效 1、旅游秩序良好、无重大旅游安全事故。 由于节前针对旅游接待安全工作做了周密部署，进展了大量细致有效的检查催促、排查隐患的工作，确保了今年春节黄金周期间旅游接待工作安全、有序。春节黄金周期间，全区社会稳定，没有发生一起重大旅游安全事故。 2、黄金周实现旅游零投诉。 虽然今年春节黄金周期间相对以往黄金周游客人数更多，但由于区假日办预备充分，措施到位，没有消失游客找不到住宿的状况，也未发生黑团、黑导现象以及外地旅行社强行发团，降低标准的状况。质监所接到的游客电话多为旅游讯息询问，例如巡游路线、交通状况等，另有局部非旅游投诉方面的纠纷，例如收费凹凸、门票优待状况等。整个春节黄金周期间没有发生恶性投诉和有意损害游客权益的恶劣大事，实现了旅游零投诉。 3、旅游市场秩序良好。 由于措施和预案到位，加上节前预备工作充分，在黄金周接待中，我区各单位围绕效劳好游客这一宗旨，供应优质效劳，使此次黄金周接待到达了“安康、安全、秩序、质量”四统一，“政府、企业、游客”三满足，全区人民度过了一个安全、平稳、祥和的旅游黄金周。 4、旅游综合接待力量和效劳质量进一步提高。黄金周期间，区假日办实行有效措施，帮忙旅游企业和游客供应了大量的协调效劳，相关单位坚持24小时值班和领导带班制度，各旅游企业注意效劳质量和水平，保障了旅游秩序和质量，旅游综合接待力量和效劳质量得到进一步提高。 五、存在的缺乏 1、极少数经营者哄抬物价，消失高价停车费引发投诉。2、春节期间，很多餐馆不营业，给游客造成肯定的不便，需要加强对商户进展正确引导。 3、××周边停车场严峻缺乏，建议在××规划中予以表达。总之201*年春节黄金周在区委、区政府的领导下，在市旅游局的指导下，及区假日办各成员单位通力协作，上下联动共同努力下，黄金周旅游接待工作取得了可喜的成绩。 ××××201*年2月16日 友情提示：本文中关于春节黄金周旅游工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维使用，春节黄金周旅游工作总结：该篇文章建议您自主创作。