暑期社会实践报告3000字大学生（6篇）.docx

暑期社会实践报告3000字大学生（通用6篇）暑期社会实践报告大学生1 社会实践是大学生课外教育的一个重要方面，也是大学生自我力量培育的一个重要方式，因此对我们在校大学生来讲，能在暑假有充分的时间进展实践活动，给了我们一个熟识社会、了解社会，进步自我力量的重要的时机。作为大二的学生，社会实践也不能停留在大一时期的那种毫无目的的迷茫状态，社会实践应在结合我们实际状况，能真正从中得到收益，而不是为了实践而实践，为了完成任务而实践。我觉得我们在进展社会实践之前应当有一个明确的目标，为自己制定一个切实可行的规划。应重视实践的进程，从进程中熬炼自己、进步力量。 之所以选择在可口可乐公司做促销售员的同时有选择了在XX电器XX总代理做销售职员两份工作主要有两个缘由： 1、能够接触更多的人使自己的交际力量能更好一些!面对更多的各种各样的人，增加自己的经受，由于在以后的学习工作中，需要有更多的体验，更多的经受。 2、我要看看我能否在繁忙的环境中有力量依托自己的双手和大脑维持自己的生存。同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，熬炼自己的才华，培育自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的力量能否被社会所成认。想通过社会实践，找出自己的缺乏和差距所在。趁着暑假有这样一个时机，初步体验治理与被治理，效劳与被效劳之间的涵义。 促销是企业推广新产品、进步品牌闻名度、建立企业良好形象加强与顾客联系的重要措施。特殊是在空气能热水器这块各种品牌对手集中竞争，更是检验自己品牌实力和影响力的地方，这就要求销售职员要做到位要有效果。大多数企业都会花许多的财力、人力、物力在促销活动上，销售场所是直接接触终究顾客的最重要的手段，也是企业短兵相接的战场第一线。把握如何让自己的品牌快速有效的深进人心，赢得群众好感。 因此，为了更好的了解社会，熬炼自己，感受社会就业的现状，体验工作的乐趣，这学期的假期我依据时间及自己的实际状况在假期期间找了两份促销的工作，一份是可口可乐公司的促销员，另外一份是广东五星电器云南总代理的零时业务员。这个假期我受益匪浅，根本上到达了自己的目的。短短的工作让我体会到了就业压力，自己力量的欠缺及社会的艰辛，同时让我感到工作的特别欢乐，一种在学校自由天地没法体会到的残暴竞争的愉悦与豪情。 不管是做促销员还是销售员都是一种很好的工作体验，通过人与人的沟通可以了解一些跟我们专业相干的学问。 销售的一天根本工作安排： 销售前的短暂培训，了解电器的，名称、性能、型号、价格行情等方面的学问，面对顾客时的语言组织，仪容仪表等。接下来就是正式的工作。每天早上9：30开头上班，到达指定地点后做好预备工作，摆好宣传资料，调剂好心态迎接顾客。每天工作7个小时，在下午工作完后还有个必需的程序，就是，一天的工作总结。经理、主管及促销员一起争论一天促销工作中的战果及存在的题目。 销售通过，我实践我觉得就是通过自己把厂商的产品倾销给消费者，对一个促销员来讲，促销产品的同时也是向他人倾销自己，用自己的言语、形态让他人了解自己。因此对一个优秀的销售员来讲必需具有以下素养： 一、要有良好的专业素养 当我们销售一种产品时，首先必需对产品的相干学问及厂商的详细状况要有一个明确的熟识，大量的相干学问的储藏可使我们能在促销进程中面对顾客的一系列题目，通过自己的先容可使顾客了解产品的一些详细题目，能使客明明白白的消费。 二、要有良好的语言表达力量及与生疏人交换的力量 销售是销售员跟顾客以产品为媒介的一种生疏的交换，所以语言表达必需公正得当，说话要有条理同时应让他人感觉你的亲和力。要通过自己层次清醒的说明，捉住产品的优点，并和同类产品进展全面的比拟、分析，让消费者从心里面被我们的产品吸引。同时要用自己的魅力吸引顾客，让他们通过自己来了解产品。另外在面对详细题目时我们应保持良好的心态，不能自乱手脚、语无伦次。 三、要有良好的心理素养及受挫折的心态 销售每天会面对社会上的五花八门的人，由于每一个人的道德修养及素养的不同，在工作中会遇到许多题目。比方有的顾客会用各种方式刁难你，此时你必需保持良好的心态，不能跟顾客发生不开心的事，始终要记得顾客就是上帝，始终微笑待人伸手不打笑脸。有时候一天的工作可能收获不大，这时候候我们不应气馁，要学会自我调理、自我鼓舞，准时的自我总结，自我进步。 四、要有吃苦刻苦的精神，要坚持不懈 销售是一种比拟枯燥的工作，每天站着用一个笑脸面对不同的顾客，这生活需要我们坚持，同时要让自己在烈烈炎日下磨练同意需要吃苦刻苦的精神。 本次社会实践总结： 不管做甚么事，态度打算一切 做一项效劳工作，顾客就是上帝良好的效劳态度是必要的，要想取得更多的利润就必需进步销售量和效劳态度。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，进步效劳质量，语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽量满意顾客的要求。只要你有一个效劳于他人的态度，你就会得到他人的确定及帮忙，用自己的热忱往换取他人的舒心。 明确目标，公正的设计规划自己 我们现在要依据自己的实际状况公正的为自己规划，找到自己的进展道路。要通过社会实践亲身的了解自己的专业，把所学专业学问和实际相结合，而不是一味的埋怨。要按部就班的进步自己的力量，熬炼自己，让自己成为社会优秀的人才，为社会效劳。短暂的促销工作的完毕让我在劳累中得到欢乐，在汗水中得到磨练，我觉得自己的力量有了肯定的进步，到达了自己预定的目标，残暴的社会就业压力让我不在感到恐惊，我想，只要我们有力量有信念我们肯定会制造一个属于自己的乐园。 总的来讲，这个暑假我根本到达自己预期的目的。当然时间短暂只有40天，但最少我提早了解了社会，对这个社会提早有了熟识，我以后在社会上就可以少走点弯路。和以往的实践不一样，这次的我真的看到了自己的缺乏和上风，当我仔细工作起来就会很投进，但是，当我遇到挫折的时候我就会手足无措，毕竟还是学校里养着的学生，这点还需要不断的改良。做起事情来一点也不老道，这是我父母给我的评价，我自己也是这么以为的，可是最少现在不会和从前那样和生疏人一说话脸就红，而是和谁交谈都一样，都能自由发挥。原来社会实践的作用就是让我提早知道自己的缺点，让我们在一次一次熬炼中学会客观的看自己不要把自己看得比天还要高，以避开以后毕业了择业眼高手低，到头来一事无成。我想这一次的暑假实践活动，会永久记在我的心里，毕竟那是我第一次感到：不管甚么事都不能靠他人，只有靠自己!我们要具有学问、力量，还要有锲而不舍的决心。没有足够的学问、力量是根本没法在社会上立足的，而没有决心，一切都是徒劳，都只是纸上谈兵。因此，我要更加努力，争取成为社会的栋梁。 暑期社会实践报告大学生2 转瞬间，一个酷热的假期就要过去了。蓦然回首，不能不感慨光阴似箭般穿梭中的那份无奈。当预备整理心情，重整动身时，发觉原来匆忙的假期里多了一份沉甸甸的充实感。 经过了将近一个月的教学生涯，现在的我对于教师这个称谓不再生疏，当别人称呼我教师时，没有了从前的躲避与羞怯有人说教师是太阳底下最神圣的职业。虽然我的暑期实习只是沾上了教师的丁点边，可我清楚感到这两个字给我带来的豪迈感。然而当告辞了教学职务时，原先最熟识的称谓，瞬间只留下生疏的晕印，一圈又一圈 我的学生是分为三个年级，分别是小学升初一，初一升初二，初二升初三。由于他们各自的成绩有较大的差异，甚至个别同学的根底极其差劲，所以在上课的时候，我不得不对同一个班级的学生设计不同的课后作业，虽然备课的过程很累，但是当我看到补习完毕时他们的进步，我不禁感到全部的付出都是值得的，心中有一阵剧烈的成就感。整个教学补习活动在酷热的7月开头了，我每天不断鼓励自己，身为教师，要细心，急躁，要教有所获，让学生学有所成。针对不同的学生的状况，我制定了多套教学规划，首先是初一年级的两个班级，这两个班级的根底都很好，他们承受力量强，学习的积极性高，课后会自觉完成课堂任务，所以对于这两个班级，我的教学目标制定的比拟高，除了授予他们新的学问点之外，我还常常去网上找相应的提高训练题集，并鼓舞自己改编题目，不断培育他们的自主学习力量。接着是初一升初二的学生，他们整体的思维活泼，课堂积极性很高，针对于这种状况，我先上一周的复习课，把初一年的重难点学问重新在复习一遍，接着，我就开头上初二年的新学问，这个过程中穿插一些旧的学问点，新旧结合，同时依据他们的作业完成状况，其次天进展补缺补漏，把学生没有把握的地方再强调加强。但是存在个别同学的根底薄落，对于他们，我会在课外对他们进展加强训练，布置一些根底训练专题，以便他们夯实根底。对于初二上初三的学生，他们根底差，初一、初二的学问点落下的许多，为此，我还特地进展一次摸底测试，同时试卷的完成状况进展分析，找出他们薄落的地方，针对这些学问点进展重新讲解，并给出相应的练习题，以便他们加强稳固。接着便是初三年级新课程的授课，课程要慢，每一个学问点的讲解要清楚，简要，明白，尽量找出每一个学问点相应的题型作为课堂例题讲解，课后的作业设计要与课堂讲解的题型相辅相成，或者举一反三，这样才能让他们“温故而知新”。学生的详细状况已经明确了。接下来我制定了每一天的教学方案，在实际教学工作中，我严格要求自己，一丝不苟，步步扎实，节节疏通，依据学生状况不断调整教学安排，通过几次周末小测总结，每一个学生在肯定的程度上都取得了不错进步。 固然，在教学过程中，每天的自我总结是必不行少的，一个月的上课生涯，使我懂得了教师的责任和学生的需求，我总结出来了三点： 第一，从事教学工作需要“专（钻）心”： 我为这次实践的顺当进展，我投入了大量的精力预备。虽然说对于初中学问不在话下，但我还是找来了教材和教参等用心备课，力求做到在学问上精确无误；除了在“教什么”上下功夫，我在“怎样教”也丝毫不敢马虎，我翻阅了教育心理学、心理学、数学教学法等专业书籍，上网查询了有关阅历沟通，在充分敬重中学生身心进展规律的前提下开展教学活动。 其次，从事教学工作需要“急躁”： 面对不同的初中学生，他们对学问承受和记忆的方式和力量都有其特点和限制，不同的学生根底不同，承受力量也存在较大的差异，我们在教学中不能从自身主观动身“想固然之”，要依据不同学生的学习水平制定不同的教学规划。对学生在学习中所遇到的障碍要“急躁”的讲解，一遍不行就两遍，两遍不行三遍，同时也应当反省自己的教学方式是否对路，切忌“简洁粗暴”。 第三，从事教学工作需要与人“交心”： 在教学中不能够“闭门造车”、“一叶障目，不视泰山”，多与其他学科的教师沟通，要多与学生沟通，把握学生的心理状态。除此之外，我留意了与家长的沟通，一方面更深入了解学生的状况，有利于我“有的放矢”；另一方面我准时将教学进展准时反应给家长，有利于家长的协作与支持。同时，我还向多位我以前的教师请教，他们的阅历都给了我莫大的帮忙。 固然，在教学过程中，我也遇到了难处，有些同学的成绩差，对上课没兴趣，总是提不起精神，考试也感觉不到他们的进步。长期如此，他们自己也放弃了自己，常常自暴自弃地说，自己天生比拟笨，不是学习的料，可是经过一段时间的接触我发觉，这是他们的惰性心理。事实说明正是如此，他们在听课时，时常会走神，一副心不在焉的样子，问他们问题，他们也是爱搭理不搭理的样子。有时，我心里会感到很恼火：自己的付出与收获完全不成正比，他们这样是在铺张我的精力。我甚至有时想要不不管他们了，他们不学是他们的事情。可是后来想想还是觉得自己不能够半途而废，也应当对他们负责，于是一遍遍告知自己要坚持、要坚持。他们平常做题时，喜爱用光用眼睛看，而懒于动手，属于典型的“眼高手低”。听课时，也经常处于梦游状态，从未做笔记。这正是他们学习懒散的表达。我清晰地知道：懒汉在学习上是肯定吃不开的。于是，我三番五次地告诫他们，只有仔细学习才能成绩提高。为此，我还特地上网查找解决的方法，依据他们的心理特点，帮忙他们做出阴影，重拾信念。 其实让我受挫最大的应当是他们的不懂装懂。明明讲过的内容，过了两天，检验复习的时候，我把那几道习题拿出来，让他们去做。结果，他们几乎是全军覆没。我有一种前功尽弃的感觉，这是我教学过程中遇到的最大的挫折。事后，我不断地反思：是自己的缘由，还是他们的缘由？不管怎样，有一点很清晰：那几道习题，他们根本没听懂。答案在于他们的懒散思想使他们遇到稍难的题目就会放弃，不懂也懒于发问，由于他们懒得钻研。面对这样的学生，我才第一次深深体会到了做教师的难处，也第一次扪心自问我适合做教师么？会做一个好教师么？ 在与学生的相处过程中，学校的教育心理学这门课程也帮了我不少。对于学习成绩处于中下游的学生，简单产生自卑心理，所以平常要多加鼓舞，让他们能重拾自信念，信任自己也是能学好的。 时间过的特别快，一个月的教学很快完毕了，当我真正了解学生特点，开头和他们建立起感情时，却完毕了。虽然特别短暂，但觉得自己学到了许多，特殊是仔细负责，也尝到了当教师的酸甜苦辣，感受到学生的聪慧得意。在这次实习中，我学到了许多，同时充分体会到“责任”在师生中的关键作用，只有你对学生付出真爱，担当责任，你才能取得学生对你的敬重和信任。 经过这一次家教实习，我真的是长了不少的见识，增长了许多社会阅历，在实践中我也找到了自身的价值。我早晚都要走出校园，走进社会大染缸去。我积极的建议当代大学生走出校门积极参与社会实践活动，在社会熬炼中查找自我价值。 实习是一件很具意义的事情，在实习中能够学到书本上没有的学问，增加社会实践力量，我们必需在实践中来检验自己所学的学问，尽管有时候会认为，书本上的学问根本用不上，但是，具备了学问也就等于具备了学习的力量，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出奉献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以做一名实习教师的经受来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习教学了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更学好。 经过了一个月的相处，虽然我不敢以教师自居，但真的盼望能帮忙他们克制学习上的困难。同样我也学到了一些作为一名教师所拥有的品质，而这些品质将是我在踏入社会后需永久牢记的。 急躁，宽容，关怀，责任，友善。我想，这应当是我今年盛夏收获的最丰硕的果实 暑期社会实践报告大学生3 今年暑假有幸到中国电信扬州分公司进展了暑期实践，在为期2周的实践里我初步接触大电信公司的一些运作，积存了肯定的社会阅历。 我被分到了市场营销宽带续包营销组，由刘教师带着我们完成该课题，在前一周的时间里我们首先进展了课题争论，我选定了客户不进展续包缘由的讨论中国电信和中国移动的宽带业务比照进展争论，然后在10000号客服中心进展了3天的实践，最终在电信营业厅进展了1天现场观看。 在10000号客服实践的期间通过观看发觉一般宽带续包的流程有：首先自报家门告知客户自己是电信10000号的客服人员，然后告知客户宽带套餐马上到期询问客户是否续包，假如客户不情愿续包，工作人员会具体询问客户不进展续包的缘由，然后并针对各种缘由作出相应的解释或者业务推举。在客服中心时客服人员无论从态度或是谈吐以及沟通方法都特别好。但是在宽带续包过程中，客服人员会遇到各种各样问题的客户。带着我们在10000号学习的教师就遇到以下一些不进展续包的状况： 1、在接电话之后不停客服人员任何介绍便挂电话。 2、由于出差或者各种其他缘由长期无法联系。 3、由于临时性的经济紧急而无法进展续包。 4、比照其他宽带业务之后由于资费问题而不进展续包。 5、客户对目前电信效劳不满足而不进展续包。 上述不进展续包的缘由是各种各样的，在此我举两小例子： 1、客服人员在告知套餐快完毕时询问其是否续包，在了解资费后一些客户会询问客服人员为什么电信资费为什么高与移动和网通宽带。得到电信网络更快更稳定的答复之后，一些客户认为自己使用移动，网通宽带不会有太大影响之后选择不续包。 2、客服人员在介绍电信宽带的各种套餐时有的客户直接选择挂机或借口忙挂机。 上面两个小例子只是一个缩影，但是反映出了大局部不进展续包的缘由时由于中国电信资费比移动和网通宽带资费高或是电信宽带业务繁杂。 下面谈谈我对于中国电信宽带续包的一些看法： 宽带目前还没有一个公认的定义一般是以目前拨号上网速率的上限56Kbps为分界，将56Kbps及以下的介入称为“窄带”，之上的接入方式则归类于“宽带”。 目前一般家庭已经根本普及宽带，而宽带续包作为一种最直接的挽留顾客的方式对于中国电信是极为重要的。假如不能进展很好的续包掌握客户的流失那么无疑对电信是一种消灭性的打击，在10000号客服中心的3天里通过电话续包一般胜利率在60%70%，而目前不进展续包的客户中95%的客户是由于资费过高缘由而选择了网通或者移动的宽带。下面针对移动公司我做了如下比拟： 1、电信宽带相比拟移动宽带目前受到最大的威逼就是资费问题，移动公司的宽带目前有以下几种资费：2m接入99元包3个月不限时（目前已取消），2m接入399包年不限时，除此之外，移动公司还推出了预存600元话费免费使用宽带一年和月最低消费80元满一年即可免费使用宽带1年的业务。面对如此的低价重击，目前很多老百姓选择的更加廉价的移动，而电信因此流失了不少的客户。 2、而电信存在的另一个问题是中国电信现有的根底设施不能为用户供应特色效劳。中国电信虽然拥有比拟完善的网络根底设施，但这大都不是依据市场的实际需要建立的，而是为了满意普遍效劳的需要。 但是电信面对是刚刚起步宽带事业的移动，因此电信具有以下的几点优势： 1、中国电信市场引入竞争机制后，中国电信与中国移动、中国联通、中国网通等运营商绽开剧烈竞争。中国电信南北分拆后，在保存原有大局部固定电话网和数据通信业务的同时，继承了绝大局部的客户资源、保持良好的客户关系，在市场上占据了肯定的优势。1.79亿的固定电话用户，1500多万的数据通信用户，为中国电信进展业务，增加收入奠定了良好的根底。 2、中国电信根底网络设施比拟完善。改革开放20多年来，中国电信己建成了掩盖全国，以光缆为主、卫星和微波为辅的高速率、大容量、具有肯定规模、技术先进的根底传输网、接入网、交换网、数据通信网和智能网等。同时dwdm传输网，宽带接入网相继建立数据通信网络和智能网不断扩容。中国电信的网络优势已经成为当前企业进展的核心力量，同时具备了向相关专业延长的根底和实力。而移动的宽带在很多城市还并没有到达全掩盖。 3、中国电信相比拟移动而言还存在一个比拟明显的优势：中国电信在进展过程培育和储藏了一大批了解本地市场、熟识通信设备的电信治理和技术的力量较高、构造合理的治理和专业人才。同时中国电信还积存了大量丰富的运营治理阅历，拥有长期积存的网络治理阅历、良好的运营技能和较为完善的效劳系统。 就宽带续包业务我有以下建议： 1、针对中国电信宽带的客户设立一个如VIP的机制，每年续包给出相应的积分或是绑定一些如E9较高级套餐时嘉奖相应的积分从而进展累计设立等级，对于VIP等级高的客户优先解决一些故障，并设立相应的VIP特权。 2、而对每年续包的用户进展嘉奖，可以是免一些套餐费（如固话，手机的来电显示，七彩铃音等），也可以是每月在原有套餐根底上增加510小时的上网时间。 3、对于自己的宽带用户做到了解，了解在每个家庭中谁是宽带的主要用户及其联系方式，而不是在续包时不能找到该用户，在续包时得不到确定回复，这样可以节省很多实际本钱和时间本钱，同时大局部主要用户的共同爱好，针对某些普遍的爱好做到投其所好。 4、在电话进展宽带续包的业务绽开同时可以采纳短信告知用户由客户打算电话续包的时间。在时间上有着更大的敏捷性。 我认为目前移动和网通无论在设备技术根底或是客户数量上是无法与中国电信相提并论的，但是随着时代的进展，中国电信必需更加时刻警觉竞争对手的进展并且针对竞争对手的进展自身做出适当的调整，我认为中国电信目前相比拟移动公司有一点特别明显的劣势，那就是中国电信比起移动起来显得太过稳重，不够活力。作为一个大企业，中国电信需要活力与激情，不仅仅是从企业自身的”进展来说，从目标客户选定来说也是如此，现在的85后90后是正在成长的一代，作为家中的珍宝家长给予这些珍宝最优秀的物质条件，在家中很多关于手机或宽带等数码电子产品或业务是有这些珍宝所打算的，这些珍宝具有现代的消费观及前卫的时尚的需求，无论是手机或是宽带，这些珍宝才是真正主力军！而这些前卫的需求需要的是一个拥有布满活力布满激情的形象的企业，所以我对中国电信提出的建议就是在不失其稳定的优点的状况下更加“年轻化”，在针对个人家庭用户是需要的是多从年轻人考虑，设计适合年轻人的套餐业务。在营销，公关时更加注意年轻人的品尝。 最终感谢中国电信扬州分公司给了我这次实践的时机，感谢！ 暑期社会实践报告大学生4 出门在外总要找一个地方落脚，这个假期通过在饭店的实践，是我对饭店有了一个全新的熟悉，也了解了很多学问，饭店的经营需要多方面的合作，多方面的努力，只有大家都相互协作，才能赢得更好的利益。 第一次参与社会实践，使我了解了许多，感受了许多，懂得了许多。我明白学生社会实践对学生来说是一个重要不行缺少的局部，也是他们贴近社会，了解社会的基矗在爸爸朋友的介绍下我来到一家饭店打工，而我也就是从最基层做起，做了一名餐厅的效劳员。虽然只是干了短短的二十天，但对我来说收获很大，由于我是新人，所以先进展了两天的培训。在培训的阶段教育员给我们讲授了作为一名效劳员该有的根本准则。像面对客人要常常面带微笑，在餐厅里面再急也要一步一步地走过去，你可以走得快一点，但是肯定不能跑，而且在倒酒时，白酒只倒小杯子的四分之一，红酒只倒玻璃杯的三分之一，啤酒要挨着杯口只倒四分之三，而且端菜时要从客人的左面上菜，还要先提示客人一下，上菜时也有挨次，有凉菜，有热菜时要先上凉菜，再上热菜，当客人点的菜比拟多时可以提示一下客人，您需不需要一点什么汤等等好多好多的法规。刚开头时，也会有不习惯，一天下来，觉得脸都笑僵了，而且脚疼，但是做事情要坚持不懈。“万事开头难”，做着做着，我一边改正自己的缺乏，一边像哥哥姐姐们请教，在一周之后，他们都说我做得很好。虽然很累很累，但是我很快乐，暂不说可以赚一些钱，更重要的是我可以学到许多学问，比方餐厅治理的学问，一个好饭店所要具备的因素，还可以学到与人沟通沟通的技巧。刚开头，要常常笑，觉得有点别扭，但当后来，我真正的明白自己的一个微笑不仅可以给客人带来好心情，而且可以增加客人的食欲，有助于饭店的生意哦。下面就我所把握的学问向大家介绍一下。 每一个饭店都有好几个岗位，各个岗位的要求不一样，经过调查，饭店各个岗位主要有大厅，总台，客房，餐厅，商场等。而各岗位中又由小小的岗位组成。例如，大厅所在岗位效劳员就有大门应接员，大门保安员，行李员，梯口应接员，大厅清洁员，洗手间效劳员等。在这些效劳员中，有不少礼貌礼节是大家都应当遵守的。像大门应接员的主要职责是负责来店客人的大门迎接工作，在效劳中要做到精神饱满，并且热亲和气地招呼每一位进出饭店的顾客们，大门保安员对饭店来说起着特别大的作用，饭店的安全和安静的生活是和保安员分不开的。还有其它岗位的效劳员应做到的各个职责都不同，但他们都给整个饭店带来了蓬勃进展。饭店的总效劳台是饭店的“窗口”，又是饭店治理的“神经中枢”更是住店人进店和离店的必经之地。因此，能否给客人来时有“宾至如归”之感和离时有“宾去思归”之念，在很大程度取决于总效劳台的效劳质量，所以说，总台效劳是整个饭店经济和信誉的中心。 总台效劳所在的岗位效劳人员有接待员，问讯员，定房员，结账员，外币兑换员，商务中心效劳员和话务员等。接待员在总台效劳中起着巨大的作用，当你接待客人的时候，不仅要做到办理一个，接待另一个，招呼后一个，这个原则，还要做到热忱的为每一位客人效劳。当本饭店客已满时，要主动帮客人推举到另外其它饭店，并且当接待完一位客人时要专心保存好本客人的存档，已在下次接待时，有针对性地接待效劳，只有这样，客人才会对本饭店独家青睐，固然，能够做到“宾至如归”宾去思归“这种情感是和饭店内的各个岗位上的效劳人员分不开的。 既是饭店，就会有客房，而客房主要是客人的休息场所，房间的好坏，关系到客人住店的心情，为客人供应温馨，舒适，幽静，安全的居住气氛是非常重要的，并且，还要依据住店客人的习俗。例如韩国人喜单厌的习俗，因此，再为韩国客人预备房间时要避开消失双号的房间，此外，为客人预备的房间应当要在客人还没住进去之前检查好一切的设施，以免对客人造成不必要的损失和误会。 餐厅是饭店中的一个重要部门，是客人吃饭的主要场所，也是饭店获得最正确经济效益，弹性最大的部门之一，它的效劳特点是效劳员直接对客人供应对面的效劳，个量大，时间长，需求多，为满意来宾的不同要求，必需做到美味佳肴，令客人吃得满足。此外，饭店能够做得好，还离不开一个主要元素：微笑。古人云：“没有笑颜不开店”。微笑可以赢得商朋满座，产生最大的经济效益。所以，可以说笑是一个饭店的治店法宝，企业的胜利之道。 一个好的饭店不仅要拥有好的坏境也需要好的治理。企业的领导人对企业的治理要做到实：就是对企业的制度标准和完善，固然也要熟悉当前的形式是怎样的，这样才能对症下药。假如只是看到的是外表问题，只对当前的问题做出打算，那会免不了死灰复燃的，现在不少的企业只看到了头疼治头，脚疼治脚的方法，没有从根本上解决问题的所在，久而久之就会影响到整个企业。 固然不是让制度放到嘴边的，要从内心里表现出来、做出来，时刻记意在心里。制度是标准企业的不是让企业拿来作利剑的，是让企业的员工时时刻刻来遵守的，把它作为一种企业的文化，人人都要学习这种文化，固然这要从领导自身做起，是要发挥领导的作用去带动企业员工的积极性、自觉性，不能象一颗螺丝一样只要把它拧紧就可以高枕无忧。 领导的决策是企业的进展的根本，假如企业没有了领导的决策就象是鱼儿没有了水。所以领导的决策是关乎企业向前进展的关键，那么企业领导本身的素养和文化水平与市场进展的需求要跟随现代企业治理和进展的步伐。有道是画龙点睛，这点睛就可以说是一个企业的领导，整个企业的精华，企业领导人的一切水准也就会反响出企业水准。重要的是企业领导自身水平是什么样的，要从哪方面着手?着手的力度应在哪?往往领导人是从全面着手的，但又看不到问题的所在缘由也就不能从哪着手了，所以也只能任由其进展到最终反而做的一团糟，领导说员工不好好做事、不听从治理，员工说领导无能、不好甚至骂领导。这些方面洽洽是企业最难解决的，要从根本上解决问题的所在，就是作为领导人要看清事、物消失的缘由找到根源，为什么会消失?是从哪消失?以后怎样做才能让类似的事、物不会再消失。而不是消失了!我用制度处理你，让你不敢再犯，这样的话在员工心里也不会服气领导的所作所为，会更加增加领导与员工之间的冲突化。 还要从工作上分工、分岗、分职、分位。员工有了自己的岗位后就会增加自身的责任感，(人是有私心，做好了自己的才能有时间和精力帮忙他人)也就是说要分工明确，要从根本上打破原有的大集 以上都为我在饭店所学的学问，虽然很少，而且与我所学的专业并没有联系，但是是学问总要学，多学一点更好。在以后的生活中，我要多参与一些各种各样的社会实践活动，不断地熬炼自己，提高自己的修养，拓宽自己的眼界，更重的是学好自己的专业学问，为以后步入社会打下坚实的根底 暑期社会实践报告大学生5 一、实践单位的根本状况 我们公司叫xx市xx镇鱼骨加工场位于xx市xx镇，地理位置优越，水陆交通便利，能直接连接到山砠码头和沿海高速大路。该公司是一间私人企业，在经营上是“一条龙”的生产销售模式。该公司是以生产和经营鱼翅、鱼胶、海参等高档海产品的半成品和成品为主。 公司创立于1983年，本着“质量第一，顾客至上，真诚合作，共创将来”的宗旨，靠着“人有我优”的创业精神逐步成长进展，成为目前广东较有知名度的鱼翅类产品供给商。公司在经营上一贯遵循“牢靠的质量是公司进展之本”，同时秉承“团结、拼搏，务实，创新”的作风，不断涉足新的领域，拓展国内外市场，务求新的进展。 公司主要是由4大局部组成，第一是选购部门，这个部门主要是由分布在国内不同的沿海城市和国外不同的地方的代理商组成，人数也许有22人，主要负责公司的原材料选购。其次是生产部门，这个部门是由两个加工厂组成，员工有50多人，主要负责公司的生产加工。第三是销售部门，这个部门是设置在广州一德路的，主要做产品的批发生意，员工有20人，第四是中心财务部，主要负责依据不同的部门分设的财务部交来的财务数据，重新审核并且登记入电脑财务软件，还要负责跟踪一些海外业务等。 二、实践内容 我是在中心财务部实践的，财务部的人并不多，设有一名会计主管，一名出纳还有一名兼顾翻译的财务人员。此次负责我实践的是公司财务主管，姓陈。陈小姐依据我实践的时间，负责安排我在财务部的工作。我的工作主要是依据两个加工厂和广州销售部门每天传真回来的日记账填制记账凭证并录入到电脑的财务软件。 实践伊始，主管给了一些公司的根本资料和产品的相关介绍我看，目的是让我对公司和公司的产品有一个也许的熟悉，并了解一些业务的根本流程。其次天，主管就让我看记账凭证。我心里想：“记账凭证有什么好看的，我们都学过了，并不难，说究竟其实就是会计分录。”也就由于我没有好好珍惜主管让我看记账凭证的任务，后来她让我依据广州的销售部门发回来的日记账填制记账凭证我竟然不知道如何开头，主管又把之前给我看的记账凭证拿出来让我参考，但许多业务不是上个月就有发生的，因此不停地问主管这项业务需要用什么会计科目，这让我很惭愧，由于我是审计专业毕业的啊，连会计都做不好又怎么能审核会计做的账呢！ 后来为了弥补这次的错误，一有时间我就拿上个月的记账凭证看。经过一个月负责填制记账凭证，我发觉在记账凭证里是很有学问的，比方：财务费用，以前教师跟我们说过财务费用冲销是在贷方的，但由于财务软件的设置问题，我们在冲销时要用红字登记在借方，这样做是为了便利在录入电脑时，让电脑能识别出来，假如财务费用的登记在贷方的话，到时资产负债表就无法显示出财务费用，最终结果两边就不能平衡了。但假如财务软件设置财务费用结转公式中包含财务费用贷方的话，就不存在只能输入在借方。 在实践中，令我印象最深就是对于错账的更正方法了。在学校时，曾经像小学生背书一样，死记硬背地把更正错账的三种方法背到滚瓜烂熟，但是在实际中，却不太会应用。这就是典型的“死读书”了吧！理论和实际相脱离。虽然公司主要是用电脑记账，但是还是有一局部的账簿始终沿用以前的手工记账。原来我是实践生，我并没有进展记账的权利，但是主管考虑到尽量让我在这个月的实践中学习到多一点财务学问，她破例让我在明细账上进展登账。第一次登记账簿，紧急是难免的了，始终担忧登记错误，但越是紧急就越是简单出错，我只登记一天的业务，竟然把各种错账的形式都做出来了，因此我也很“幸运”地学会了更正错账的方法。更正错账的步骤在会计制度上是有严格的要求的，不行以任凭用笔涂改或是用橡皮擦涂了就算。例如写错数字就要用红笔划横线，再用钢笔在上面更正。而写错