月度工作计划范例.docx

月度工作计划范例 月度工作规划是为了进一步提高自己的工作效率及工作力量。下面由我为大家整理的月度工作规划范例，大家阅读！ 一、7天之内了解工厂生产的产品。 包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，好像不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，假如你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会疑心你的工作力量。当客户向你询问时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不行能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。 跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品供应了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，信任很快会被我熟知并娴熟的运用。 二、在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。 刚开头，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，似乎白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会特别熟识产品的工艺流程，生产肯定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间观察大货的进度。当积存阅历久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。 三、熟识各部门的工作流程，根据公司的规定来办事。 每一个公司都有自己的工作模式。假如每个人都根据自己的流程来进展工作，那么将会导致公司秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严峻的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失。比方说，公司规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a001产品的订单，当时经理部门正在争论产品调价的问题。下面的文员还没得到详细的通知。这时，张三，直接将订单发给生产线，督促生产。没有给经理确认，而此时，a001的产品由于原材料涨价的问题需要涨价。但大货已经在生产了，张三跟客户屡次协商价格都调不上来。假如这时停顿生产，那么那些半成品都会变为废品。假如让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最终只能赔本卖给了客户。这样就直接造成了公司亏损。 四、了解货物的运输。 出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过公司安排汽车或者安排物流公司运送。在订单完成之前，跟单文员要仔细选择运输公司，并考察他的信誉度，是否有力量运送此批货物。欣龙公司货物的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟识这些物流公司。常常与物流工作人员沟通，保证货物安全准时到达目的地。 五、熟识了解客户。 对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。当消失特别状况时，可以做出坚决的处理。比方说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能承受这种不达标的产品，假如是一位老跟单员，可以自己做出推断。不必劳烦他人。 六、正确对待客户效劳。 跟单文员实际上是公司和客户之间的一个窗口。首先，你是公司的雇员，你得对公司肯定忠诚，事事站在公司立场上，为公司着想。在客户那边，你必需坚持“客户是上帝”的原则。要让客户感觉到他是客户，正在享受星级的效劳。客户不会理睬公司其他部门是怎么运作，也不想知道更多，他只会与你联系，了解他的订单，了解他的货期。所以要做一个光明清楚的窗口，要看清事实，冷静处理。我记得在东莞工作期间有一位同事，她总是盲目的满意客户的一切要求，从来不敢说“no”，依据工厂实际生产状况，订单的货期根本不能根据客户的时间交货，这位同事会说“ok”。后来只好安排订单外包出去，结果货期和质量都达不到要求。有时，客户给她一个新开发工程，全部人都晓得这个产品以我们现在的工艺无法完成，可这位同事总说：no problem！一个新工程来来去去搞了两三个月，既铺张了时间，又得罪了客户，最终又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话埋怨公司的效劳不好，销售人员不好。渐渐的这位客户的订单越来越少，最终换了供给商。