有关供电公司工作总结5篇.doc

有关供电公司工作总结5篇 近年来，在市委、市政府和_电力集团公司正确领导下，_供电公司听从效劳于全市经济社会进展大局，着眼于“一强三优”(电网顽强、效劳优质、资产优良、业绩优秀)现代公司建立，坚持“三抓一创”(抓进展、抓治理、抓队伍、创一流)工作思路，加强作风建立，以作风转变推动效能提速，企业保持和谐稳定。2022年售电量完成_亿千瓦时，同比增长_。 截至_月_日，实现安全生产_天，创历史最好记录。公司先后荣获“全国文明单位”、“全国五一劳动奖状”、“全国精神文明建立先进单位”、“全国职工职业道德建立十佳单位”、“全国企业文化建立先进单位”、“全国诚信企业”、“全国一流供电企业”、“国家电网公司文明单位”、“华北电网先进基层党委”、“_市先进基层党组织”等称号。 一、作风建立状况 1、始终坚持把加快电网进展作为加强作风建立的落脚点，坚决不移地建立顽强电网。顽强电网是促进经济社会进展的重要根底。我们始终把电网进展作为第一要务，作为加强作风建立，履行企业社会责任，推动地方经济社会进展的重要助推器，坚持科学规划、规模建网、质量兴网、超前介入，哪里有市场，就在哪里建电网，先后投资1_亿元，构建起构造合理、设备先进、稳定牢靠的供电网架。在此根底上，将投资_亿元加快_电网建立，将“十一五”电网进展规划和城市电网规划，全面纳入_市总体进展规划，形成以500千伏_变电站和_、_电厂为支撑，以220千伏为主网架，布局合理、技术先进、运行敏捷的顽强电网。2022年，公司先后建立了500千伏输电工程_、220千伏输变电工程_、110千伏输变电工程_、35千伏输电工程_，全部电网建立累计完成投资6亿元，成为_电网建立史上投资最大、工程最多的一年。实施“新农村、新电力、新效劳”农电进展战略，县城电网建立改造通过省集团公司检查验收。电网建立的快速进展，为全市经济跨更加展供应了更加顽强牢靠的电力保障。 2、始终坚持把深化优质效劳作为加强作风建立的着力点，坚决不移地创立“_”效劳品牌。优质效劳是供电企业的生命线。我们坚持优质效劳是第一要求，把促进效劳优质作为加强作风建立的着力点，坚持“四个效劳”(效劳市委、市政府工作大局，效劳社会进展，效劳电力客户，效劳发电企业)宗旨，仔细落实“三个十条”(供电效劳“十项承诺”、效劳行为“十个不准”、“三公”调度“十条措施”)，深化内质形状建立，主动承受政府监管和社会监视，圆满完成全市重大政治、经贸活动保电工作，确保了全市电力供给。开展“效劳文化建立年”活动，落实_大纲，形成了以“_”品牌为载体的效劳文化体系。开展“诚信彩虹进企业、进农村、进园区、进社区、进校园”等“五进”活动。建立大客户经理制，完善重要客户、vip客户、社区客户、困难群体供电效劳方法，标准客户业扩工程效劳治理，对重点工程实行超前跟踪效劳，提升客户用电满足度。在承建_输变电工程时，一心为客户着想，主动向_建议合理调整规划，使其节约本钱200_万元，受到_负责人高度评价。2022年，公司“_”效劳品牌荣获省效劳名牌，公司在全市名牌质量工作会议上作典型发言。“_”效劳文化荣获“国家电网公司首届精神文明建立创新奖”、“全国企业文化建立优秀单位奖”。积极履行社会责任，在全市首家公布社会责任报告，市委主要领导特地作出批示，赐予高度赞誉。 3、始终坚持把提升队伍素养作为加强作风建立的支撑点，坚决不移地实施人才强企战略。人才资源 是企业第一资源。我们坚持队伍建立是第一支撑，实施人才强企战略，努力打造业务精通、作风优良的高素养团队，为加强作风建立、促进企业进展强基固本。树立“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念，大力提倡“努力超越、追求卓越”的企业精神，用事业统一思想，用工作统一行动，用目标统一力气。加强执行力建立，强化执行没有借口，培育执行力文化，以高标准表达工作价值，以高效率表达工作力量，以高质量表达工作业绩。坚持学习是第一需要，以建立学习型企业、培育学问型员工为目标，大力提倡终身学习理念，把人人学习、终身学习，学习工作化、工作学习化作为日常工作的根本要求，大力开展技术比武、导师带徒等活动，引导职工钻一门业务、练一手绝活、攻一道难题、出一项成果，为职工成长搭建宽阔平台。加强职工、农电工、外聘工“三支队伍”和经营治理人才、专业技术人才和操作技能人才“三支人才队伍”建立。完善人才鼓励机制，成立专家委员会。 有关供电公司工作总结2 企业文化是企业在长期的生产、经营实践中逐步形成的占主导地位并为全体员工认可和遵守的共同价值观念和行为准则。企业要保持稳定和持续地进展，都必需有优秀的企业文化作为后盾。企业文化建立和企业进展战略、企业治理具有同等重要的作用。 一、现状分析 中山供电分公司开展企业文化建立的优势。 1、企业文化建立已经取得了较大的成效。 几年来，中山供电分公司始终以两个文明同步建立为支撑，推动各项工作的开展，企业文化建立已经取得了较大成效。先后获得了全国电力系统双文明单位、省一流供电企业、电力市场整顿和优质效劳年活动先进单位;连续多年被评为“中山市文明单位”、省电力系统“纠风”工作先进单位。全部这些，都为连续深入开展企业文化建立奠定了良好根底。 2、制订并实施了开展企业文化建立的有效措施。 注意完善并实施了一系列规章制度，为标准职工行为、加强行风建立和干部廉政建立发挥了较大的作用，丰富了企业文化的内涵，保证了安全生产和营销等各项工作的顺当进展，同时也为进一步完善企业文化建立的根底工作供应了有利条件。 3、在企业行为标识系统方面有了较好的开端。 在企业理念识别方面，征集并通过了一系列引导职工奋勉向上、优质效劳、敬业爱岗的企业理念，为促进职工转变观念、提高效劳质量，发挥了肯定的推动作用。 4、在企业形象建立方面取得了较大成绩。 近几年，伴随城农网改造工程的全面启动，电力市场整顿和优质效劳年活动的深化，中山供电分公司不失时机地加强了企业形象的宣传。全局形成了包括基建、生产、营销等三位一体的效劳体系，提出了“人人都是效劳窗口、时时都树企业形象”的要求，开展了与媒体沟通、与客户沟通、与政府沟通等宣传工作，涌现出一批先进集体、先进个人，为全局树立了典范，使企业形象逐步得到客户的认同，客户满足率不断提高。 中山供电分公司企业文化建立方面的缺乏和差距。 二、指导思想 三、根本原则 1、实践性原则 企业文化建立必需坚持理论与实践相结合的原则，既要表达坚实的理论根底和丰富的历史文化内涵，又要满意企业改革进展的需要，从规划到措施都必需坚持可行有效。 2、创新性原则 企业文化建立必需表达时代精神，坚持与时俱进，不断创新。从详细内容到领导体制、治理机制和载体形式等都应坚持不断创新。 3、共性化原则 企业文化建立必需坚持共性化，从中山供电分公司的实际动身，借鉴其他企业具有普遍性的阅历，逐步形成中山供电分公司独有的企业文化。 4、效益性原则 将投入产出概念引入企业文化建立，以最小的投入猎取最大的效益，包括企业的经济效益和社会效益，近期效益和长远效益。 5、系统性原则 企业文化本身是一个浩大的体系，应进展总体规划，分步实施。 四、建立措施 表达具有中山供电特色的“六要素”：抓住进展机遇，建立物质文化;坚持与时俱进，培育精神文化;注意以人为本，提练行为文化;围绕客户需求，推崇效劳文化;建立科学机制，实施治理文化;追求内外和谐，打造环境文化。 1、以转变观念为切入点，为企业的各项工作奠定思想根底。 当前的重点是在全体职工中树立客户至上、治理创新、终身学习、竞争向上观念，实行广泛深入的思想教育、有效可行的鼓励机制、不断完善的规章制度、优胜劣汰的竞争环境，去引导和促进思想观念的转变，树立全新的价值观念，形成企业文化建立的良好局面。 2、以树立形象为着力点，提高企业的美誉度和信誉度。 根据企业文化理论，其主要工作包括两个方面：一是内靠新的理念、价值观提高职工队伍整体素养。二是外靠完善企业文化标识系统提高企业信誉和知名度。企业标识系统必需依据企业所在地区的政治、经济、自然、质量、效劳、创新、价值等方面具有的自身特征因素考虑，中山供电分公司的企业标识系统应包括： 企业远景：立足中山、引领珠三角、创国际一流; 企业精神：坚韧不拔、勇创一流、永无止境的探究、不甘落后的拼搏、更高境地的追求; 客户观;客户至高至上、我当至真至诚。 企业形象应包括5个方面： 企业整体形象：珠三角排头、同行上游、国际一流; 效劳形象：优质、便利、标准、真诚; 产品形象：安全牢靠，价格合理; 领导形象：决策科学、工作廉洁、作风民主、勇于改革; 职工形象：有抱负、有道德、有文化、有纪律。 在明确企业精神、树立企业形象的同时，还必需在企业内部实行多种教育形式，让企业标识成为全体职工的共识，并组织发动职工为实现企业目标、发扬企业精神、树立企业形象努力工作，同时还要加大宣传力度，与客户沟通、与政府沟通、与媒体沟通，在社会上树立起中山供电分公司的品牌。 3、以改革为着眼点，与时俱进地开展企业文化建立。 电力体制改革将是目前和今后一段时期的重要任务，企业文化建立应从内容、方法、手段、重点等方面随着改革的深入不断进展调整，适应新形势的需要。 4、以人为本为分散点，增加职工民主治理的自觉性。 通过政治理论学习和思想教育，帮忙职工树立新形势下的仆人翁意识，通过制度建立保证职工民主权利的行使，通过制造良好的工作生活环境，增加职工的向心力和企业的分散力。 5、以整体优化为目标，统筹兼顾地开展企业文化建立。 企业文化建立应在组织上形成领导重视、责任落实的保证体系，形成部门责任明确、岗位任务落实的责任网络，建立并实施包括工作落实、程序落实、资金落实的规章制度、工作目标、治理标准，以确保企业文化建立顺当开展，取得实效。 6、以终身学习为主线，提高企业核心竞争力。 面对学问更新的加快，市场竞争的剧烈，科技进步的加速，无论是企业还是职工都应把学习作为终身的追求。开展企业文化建立要从行政手段、制度鼓励等多方面鼓舞和催促职工树立终身学习的意识，不断学习新学问，钻研新理论，把握新技能，把企业培育成学习型组织，提高竞争力，以适应供电体制改革和电网进展的需要。 7、以多种形式为载体，丰富企业文化的内涵。 企业文化是由政治理论、道德标准、企业道德、经营理念、历史文化、艺术情趣等内容构成的体系，在加强政治理论教育，开展有的放矢的思想政治工作的同时，不断丰富企业文化的内涵，积极开展各种征文、书画展、技术业务竞赛、学问竞赛等多种文体活动，通过喜闻乐见的形式，潜移默化地向职工灌输企业精神、经营理念、职业道德、行为标准，培育进取精神和奉献意识以及高雅的生活情趣，提高职工队伍的整体素养。 有关供电公司工作总结3 今年以来，公司上下仔细贯彻落实上级决策部署，扎实开展党的群众路线教育实践活动，坚持依法从严治企，大力转变作风，真抓实干，全面完成了业绩考核目标，各项工作取得新进展。全年累计完成售电量27.67亿千瓦时，同比增长2.40%;城市综合电压合格率99.999%。同业对标年度综合业绩在市公司四县公司排名第一位。2022年度荣获国家电网公司“三集五大体系建立先进集体”、荣获国家电网公司文明单位。 (一)扎实开展党的群众路线教育实践活动 (二)安全局面保持平稳 仔细贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，将“精益安全治理”活动作为全年安全生产主线，严格落实“三坚持”、“三到位”、“三提升”工作要求。全面落实调度对电网负全责理念，加强“三种方式”、“三项分析”、“三个协同”安全风险管控，圆满完成沪昆高铁牵引变投产、丛淮和沙丛III线新建等特护期间保电保网任务。细心组织完成全年规划停电检修工作424项、带电作业69次、烤烟保电等重要保电任务85次。重点开展专项监视，在春、秋安全大检查的根底上，定期组织开展输、变、配运维质量稽查等一系列专项检查活动。公司安全治理实现“五无五不发生”安全目标。截至2月6日，顺当实现连续安全生产3964天。 (三)电网建立有力推动 主网新建220千伏星丛线、丛淮线、云冲线及220千伏冲口牵引变，启动新建220千伏医药园变、110千伏澄潭江变、35千伏太平桥变，改扩建110千伏洞阳变，总投资约35779万元。农网完成新建改造24条10千伏线路，改造93个行政村，县城布点13个，投资约4592.7万元。同时，启动2022年农网增补工程建立(规划投资306万元,规划改造聂桥村等20个行政村)。一年来，公司通过全面深化规划治理，精益化推动规划工作，规划技术监视网得到有效发挥，县域规划工作在根底数据收集、工程入库精确性等方面获得省市公司高度认可，并作为典型阅历在全省推广。12月3日，公司作为省公司电网规划建立唯一代表，参与国网公司电网规划进展专题调研座谈会并在会上作了专题发言。 (四)营销效劳持续优化 深入开展营销效劳“反违章”工作，坚持严抓严管严考核，全年共计查处严峻违章78起，考核362人次。扎实开展营销稽查工作，组织反窃查违集中打击行动，共计追补电费、违约使用费167万元。高效开展用电信息采集系统建立工作及营配贯穿数据采集工作，全面完成151条农网高压线路建模工作，营销根底治理进一步夯实。积极适应95598全业务集中治理模式，仔细查找效劳中的薄弱环节和危急点，实施“台区效劳经理制”，收集11.7万户电话号码，进一步压缩效劳链条。2022年共受理电话业务32430次，在话务量同比上升15%的效劳压力下，全年效劳投诉量同比下降45%。积极拓宽缴费渠道，推广银行代扣、自助缴费终端，实现“村村有缴费网点”。全年累计新增银行代扣用户195166户，农村客户总签约率达58%，开通邮政代收网点18个、信用社代收点26个、自助缴费网点280个。成立配网抢修指挥班，抢修流程由“并联”转入“串联”，城区、农村抢修到达时间分别缩短至16和22分钟，效劳品质进一步提高。 (五)农电同质化工作进展顺当 以标准化示范供电所创立为中心，全面推动乡镇供电所精简资料体系建立工作，大围山、大瑶供电所在省级标准化示范供电所验收检查中，得到上级高度评价。标准日常农网运行、维护、抢修工作流程，提升农网运维治理水平。完成农电与主业营销系统合并，开展农电低压集抄建立，搭建“同标准、同检查、同考核”的营销业务平台。全面取消走收模式，成功完成农电营销“破难题”目标。加强供电效劳突出问题整治，清理完善农电客户根底信息，有效提升农电效劳质量。加强员工队伍治理，标准农电人资集约管控，制定农电新聘员工下一线工作方案，分专业落实青年员工培训工作，全面加强农电队伍建立。主动关怀农电员工，为身患重症的永和所员工家属募得款项79050元。扎实开展农电同业对标工作，枨冲供电所荣获2022年度国网公司同业对标生产类标杆供电所。 (六)企业治理不断加强 提高财务工作标准化、标准化水平。制定年度全面预算治理方案，方案听取多方意见在全年得到全面应用。深化“集约化”治理要求，实行全面预算标准化管控，将全面预算推入业务过程精细化治理，实现资金统筹标准全都。积极开展依法治企全面排查工作。结合实际工作开展依法治企专项排查整治，增加公司风险管控力量。为防范企业经营风险，加强资金审计，开展依法治企监察性巡察，对供电所资金进展审计排查。集体企业稳步进展。2022年全面完成年度规划指标。根据依法治企专项排查整治工作方案，对集体企业各项经营业务和流程进展梳理。依法依规做好房产公司处置工作，完成了资产清理、审计、股份清理及退股等一系列收购移交工作。 (七)“三个建立”提升企业软实力 效劳生产经营中心，夯实党建根底。紧紧围绕公司生产经营中心工作，持续推动“四强”党组织建立，加强党员队伍建立，突出支部战斗堡垒和党员先锋榜样作用;成功召开公司会议，选举产生了公司新一届党委和纪委;以“书记上党课”、“七一爱国主义教育”等形式，努力提升党员队伍素养;强化“四好”领导班子建立，执行党组织打算，标准党内生活，党建工作科学化和标准化水平不断提升。党风廉政建立不放松，作风建立常抓不懈。全面落实党委主体责任和纪委监视责任，仔细落实廉政责任“一岗双责”，推动纪委转职能、转作风、转方式;务实开展反腐倡廉教育，纪委准时提示、准时预防、重点督导。全年未发生违反“八项规定”的大事，全面完成年度党风廉政建立责任目标。发挥群团组织作用，促进企业和谐稳定。细心组织开展“中国梦·国网情”职工读书年活动，积极开展征文、职工书屋共建和“多读好书、多作奉献演讲大赛”等活动，鼓励职工岗位成才。大力开展培训竞赛，全年参与各级、各专业培训达2983人次。实施人才强企和科技创新，加大资金和技术扶持力度，QC、合理化建议成果丰硕，其中多个工程获得省、市公司奖项。关怀关爱职工生产生活，严格落实离退休老同志“两项待遇”，企业保持和谐稳定。 有关供电公司工作总结4 一、加强领导，从根本上实现优质效劳工作的三个到位。 首先是加强领导，做到熟悉到位。随着市场经济的进展和国网公司“一强三优”现代公司进展目标确实立，优质效劳已成为企业经营治理的重要内容，它直接关系到企业的生存和进展，关系到企业的社会形象，关系到构建社会主义和谐社会。基于这样的熟悉，公司领导班子带头转变作风，调整工作思路，将行风建立和优质效劳作为企业的中心工作来抓，结合多年的实践，提出了“让政府满足、让社会满足、让企业满足、让百姓满足”的工作目标，作为统领公司一切工作的动身点和落脚点。其次是落实责任，做到组织到位。工作中，我们把行风建立和优质效劳工作纳入到企业三个文明建立的总体目标中，实行一票拒绝，与其它各项工作同安排、同部署、同考核、同奖惩。第三是创新机制，做到措施到位。建立四级包保联系制度，坚持“谁主管，谁包保，谁负责”的原则，明确公司两级领导班子、班所长及抄收人员的包保任务和职责，坚持定期联系制度，使问题能够准时有效地得到解决，把冲突化解在基层。可以说，包保制度的实行，有效地增加了员工责任意识，进一步畅通了供电企业与客户之间的沟通渠道。去年12月深夜的一天，一家企业的自维变压器突然冒起了黑烟，业主在情急之下，想起了手中的包保联系卡，抱着试试看的态度，给我公司打了求援电话，没过半小时，工作人员便赶到了现场，经过两个多小时的抢修，准时恢复了供电，让客户真正感受到了供电企业效劳作风的转变。 二、以客户满足为目标，开展全方位的优质效劳。 在优质效劳建立过程中，我们深切地感到，要建立以客户满足为目标的效劳保证体系，就必需将优质效劳贯穿于企业生产经营的全过程。 在营销系统，我们从标准效劳入手，在效劳窗口开展礼仪效劳、标准化效劳和一条龙效劳及满足效劳流淌评比活动，建立了首问负责制、首办负责制、满足效劳荣誉牌制度和黄牌警告制度，坚持月考核及客户评议制度。同时，我们还不断丰富活动形式，拓展活动内容，实施更为人性化、共性化的效劳： 一是与移动公司合作开通了电费信息短信效劳功能，移动手机客户，可以随时通过手机发送短信查询最新的用电信息，也可设定缴纳电费信息提示业务。为使更多的客户能够随时了解电量电费的使用状况，2022年以来，我们又间续投资近百万元在城区居民住宅安装了电费公示栏，有效避开了客户因无意识欠费而被停电的事情。 二是针对收费难、欠费停电客户意见大的问题，我们建立了实时、自动的电话语音查询与电话催费系统。同时，在全体营销员工中开展“居民客户无停电收费”竞赛活动。鼓舞员工以优质的效劳感动客户，实施情感催费，避开由于欠费停电给客户带来的不便。 三是拓展电费储蓄业务。为进一步便利居民客户缴纳电费，去年3月，我们与市商业银行合作，实现了“银电联网”。缴费网点由原来的16个，增加到近100个，其中还有昼夜缴费网点 4个。此外，客户还可利用雾凇卡和ATM机进展电话交费或自助交费，使客户在存储电费的方式上有了更多的选择。公司为营销人员配备了手机，使欠费客户在交费后通过银行联网系统，能够自动发出短信通知营销人员，有效缩短了恢复供电的时间。 四是针对国家电网公司新出台的营业窗口效劳标准，我们对窗口人员进展了专业性、礼节性的外语、哑语等培训，为残疾人设立了的“无障碍通道”。同时将窗口前移，开展“供电效劳进社区”、经理接待日和“诚信在供电，满足在江城”等系列活动，进一步拉近了供电企业与客户的距离，促进了相互的理解和支持。 在生产系统，我们以加强“三公” 调度为契机，以安全供电为重点，大力开展优质效劳。停电检修前，充分考虑客户的用电需求，积极组织召开协调会议，合理安排电网运行方式，实行带电作业和“零点作业法”等，尽量避开用电顶峰时段，最大限度缩短停电时间。在对市播送电台进展线路改造施工过程中，工作人员要在每晚电台停播后和凌晨开头播音前进入施工现场，施工期间没有一次影响到电台的正常播音，赢得了客户的好评。吉化集团乙烯厂是吉林市的一家重要化工企业，今年新建了一座二次变电所，在设计如何猎取电源时，我们站在客户的角度，建议其更改了原先的设计方案，有效地削减了该厂生产本钱的支出。同时，依据实际状况，积极深入现场，帮忙调整运行方式，大大缩短了变电所的建立工期，表达了“想客户之所想，帮客户之所需”的生产效劳理念。 在农电系统，我们以加强“两所”建立为重点，全面开展“四无一达标”竞赛活动，力争实现无设备缺陷、无客户投诉、无新欠电费、无营业过失和低压台区损失率达标，把优质效劳融于经营治理的全过程。为切实解决农夫交费难的问题，制造条件增加乡村电费坐收点，推行24小时值班制和收费窗口无周休日制度，确保农夫安全用电和随时交费。在排灌期间，组建上百个支农小分队，帮忙农夫客户解决春灌期间的用电难题。 在多经系统，重新组建了江城电力公司，对电力安装业务实行一口对外。工作中，我们以优质效劳作为赢得市场的立足点，实行“一条龙”效劳和客户代表制及工程承诺制，严格根据国网公司员工效劳十不准的要求，以诚信赢得客户，以效劳占据市场。 三、以人为本，强化监视，增加员工效劳意识。 通过工作实践，我们感到，要实现优质效劳工作的常态化和标准化，就必需坚持以人为本，通过加强教育和强化监视，不断提高员工队伍的整体素养和效劳意识。 一是加强思想教育，转变效劳观念。近年来，我们结合工作实际，相继开展了“忠诚企业”、“遵纪守法”、“标准治理，共铸诚信”等一系列主题教育与实践活动。同时，结合开展保持共产党员先进性教育活动，实行演讲会、巡回报告和座谈争论等形式，有针对性地解决各级党组织和党员干部在作风建立中存在的突出问题，使员工的效劳观念有了很大转变。舒兰煤矿破产后，我们在接收局部负荷时发觉有一住户因地处偏僻，始终没能用上电。得知状况后，公司马上组织施工人员在最短时间内为住户送去了光明，完毕了这家住户18年无电的历史，以实际行动表达了供电企业效劳理念的转变。 二是建立监视机制，加强内外监视。我们在全市下岗的省市劳模中聘请了8名同志为行风建立和优质效劳暗访监视员，在社会各界聘请了400名义务监视员，开展三级明查暗访，特地检查行业作风和优质效劳方面的状况，广泛地听取社会各界的意见和建议，准时发觉和订正效劳中的不标准行为。仅2022年，他们就走访各类客户近5000户，供应有价值信息71件，避开不良影响36件(次)，在今年的“3.15”消费者权益日活动现场和省公司行风热线直播活动中，公司均实现了零投诉。通过一段时间的运作，我们感到，这些劳模暗访监视员，对提高员工效劳意识，改良效劳作风，发挥了不行替代的作用。 三是重奖重罚，从严整顿员工队伍。我们将行风建立和优质效劳工作纳入营销承包内容，并加大了考核力度和奖惩力度。同时，制定出台了吉林供电公司员工违纪惩罚规定，明确提出了违反行业作风和优质效劳工作的八条“高压线”。几年来，共有20_余人次因工作不到位、效劳质量差、违反行风建立和优质效劳等相关规章制度而受处处罚和责任追究，惩罚金额达200余万元。通过严格的考核，有效增加了员工的责任意识和效劳意识，促进了优质效劳整体水平的提高。 四、加大投入，为地区经济进展供应牢靠的电力保证。 经济进展，电力要先行。只有建立一个网架顽强、构造合理、科学现代的电网，才能更好地落实“四个效劳”，不断满意客户日益提高的用电需求和效劳标准。 (一)科学规划电网，提高供电力量，为优质效劳工作打下物质根底。我们紧紧抓住城、农网改造这一难得机遇，加大对城乡电网的改造力度，初步解决了地区电网设备陈旧老化、自动化水平低、供电质量差等问题。2022年，在省公司的大力支持下，新建、移地建立了黄旗屯、化工、北华三座二次变电所，进一步增加了地区电网网架构造和电力输送力量。同时，开发完成了城市电网规划帮助决策系统，运用先进的计算机技术，完成了“十一五”城网规划的编制，为地区电力市场的长远进展供应了牢靠的电力保证。 (二)加大营销科技投入力度，充分发挥95598 效劳热线的作用。针对传统手工抄表中存在的诸多不利因素，我们积极推广集中抄表技术。从去年开头，在饱满供电分公司安装了低压电力载波集中抄表系统，使该分公司的993个台区、79500块电能表实现了集中抄表，电表实抄率几乎到达100%，从根本上杜绝了传统手工抄表方式中存在的人情电、关系电和电费纠纷问题的发生。 同时，我们还充分发挥“95598”客户效劳热线的综合功能，通过统一受理全地区的客户故障报修、用电询问、投诉举报等业务，使“95598”真正成为客户与供电企业快速沟通的桥梁。为保证恢复送电时限，提高履行供电效劳十项承诺的力量，我们对公司的内、外线报修业务进展了整合，成立了相应的故障抢修科和接电维护科，统一配置了人员和110故障抢修车辆。今年1月，又在全省系统首家开通了电力故障报修抢修GIS/GPS信息指挥系统，使客户效劳中心能够依据全球卫星定位系统，指挥抢修车辆，现已进入调试阶段。 (三)积极应用互联网技术，实现了多种渠道的查询、交费等效劳功能。针对网络应用日益广泛的特点，我们积极延长效劳内容，以互联网为载体，使客户在网上就可实现电费查询和电费储蓄等多项功能。同时，建立了对外营销信息网站，定期公布公告、通知、电价、电费及政策法规等供电信息，不断增加地方政府和广阔客户对供电工作的了解。 五、效劳创效，实现企业效益和社会效益的双赢。 我们认为，优质效劳的成果最终要表达在企业效益和社会效益上。为此，我们从四个方面进展了积极地实践： 第一，真诚效劳客户，实现用电绿色通道。近几年来，我们不仅对上门求助的客户积极赐予帮忙，同时还主动深入重点企业，为客户解决用电难题。吉林纸业公司长期处于停产状态，最近我们了解到外市一家企业有意向对其进展重组，公司马上特地召开会议讨论支持吉林纸业公司启动生产的用电方案，并责成主管营销和生产的副总经理新自带队，到现场帮忙解决设备试验、检修等实际问题，为纸业公司的重新启动供应了积极的用电支持。在客户深受感动的同时，也给我们自身带来了每月20_万千瓦时售电量的效益，同时还能收回局部陈欠电费，可谓一举两得。 其次，减轻企业负担，维护社会稳定。针对企业转供居民上访不断及存在的不稳定因素，从20_开头，我们筹措资金逐年对破产企业和长期停产企业转供居民用电进展摘转供。截止目前，改造和接收各类用户近10万户。为保证安全用电，我们还对城乡结合部的供电设施投资进展了改造，共计接收各类用户6000余户，彻底解决了城乡结合部客户用不起电的问题。与此同时，化解了因企业欠费停电影响转供居民用电的冲突，维护了社会稳定。 第三，讲政治，顾大局，积极担当急难险重任务。近两年来，吉林市相继发生了几起危及社会安全的事故。比方，中百商厦火灾事故、鸿博花园煤气爆炸事故及蛟河市腾达煤矿发生透水事故等，在这些事故的处理过程中，供电企业都表现出了极高的政治责任感，得到了地方政府及市民的高度赞扬。原省委副书记、纪委书记吴广才在视察公司后，曾深有感受地说，“供电系统不愧为效劳行业的先进典型!可以说，这是省电力公司抓党风廉政建立、行风建立和干部员工队伍建立的成果所在。”市委领导也曾在相关会议上发出要向吉林供电公司学习的号召。 可以说，通过对优质效劳工作的落实，我们的各项工作均取得了长足进步。近年来，在吉林市经济进展不是非常景气的状况下，售电量与2022年相比增长了近20亿千瓦时，售电平均单价提高了近32元/千千瓦时，陈欠电费回收近3亿元，公配线路损失率降低了近7个百分点，电费回收连续四年实现结零。同时，社会满足度大幅提升，投诉举报逐年下降，2022年、2022年，连续两年在全市政行风测评中，名列社会效劳类第一名;被吉林市政府评为效劳经济进展软环境最优单位;同时获得了全国用户满足企业和质量效益型先进单位等殊荣。今年，我们经过积极争取，又被市政府列为市重点效劳企业，成为吉林地区唯一一家享受软环境建立相关政策的社会效劳类企业，真正实现了企业效益和社会效益的双丰收。 有关供电公司工作总结5 供电的顺当与否直接关系到千家万户和工厂生产的进展，所以作为一名供电公司的经理，我要时刻的把为人民效劳的理念记在心中，要时刻以人民的最高利益为准，做好自己的工作，将供电的安全和持续性始终保持好，这是我始终以来工作的理念! 2022年，本人在区电网公司及网局的正确领导下，团结带着全体干部员工，积极落实区公司及网局的各项工作部署，解放思想，拼搏进取，开拓创新，恪尽职守，企业保持了良好的进展势头，两个文明建立效果显著提高，主管的各项工作取得了较好的成绩，现将一年来履行职责的工作、思想、学习状况总结汇报如下： 开拓进取，深化治理，各项工作得到创新进展，供电公司经理个人工作总结。 1、多种产业实现快速进展。本着慎重投入、注意产出、任重进展的方针，进一步加强多产进展战略讨论，完善对产运作的规章制度。以公司三产改制为龙头，成立某有限责任公司，积极开拓新的进展空间，抓住有利时机，转变企业经营机制，提高多产核心力量，确保多产走上可持续进展道路。 2、经营治理水平进一步提高。通过内抓治理，外拓市场，进一步加强财务掌握，全面实行预算治理，开展了营业普查和反窃电工作等，实现了增供扩销、增收节支。全年完成供电量1.51亿千瓦时，同比增长20.27%;售电量1.44亿千瓦时，同比增长24.54%;综合线损率4.86%，同比下降3.26个百分点，其中高压线损率肯定值7%，低压线损率肯定值12%;本年度回收电费48.76万元，回收率达100%，陈欠电费回收率10.6%;公司资产保持增值率125%,资产负债率63%，利润18万元，实际效益工资22万元。 3、建立一流企业扎实推动。不断完善企业标准化治理体系和建立一流措施。准时完成整改工程及整理各项资料，按要求开展了各项经济、技术指标的分析工作，使各项指标实现了在线运行，到达了“可控、在控”，并准时总结，积极改良。在科技进步方面，建成用电营销系统，12个供电所实现了光纤宽带联网，全部班组均配置了微机，办公自动化系统投入使用，职工论坛架设完成并成为广阔职工思想、业务技术沟通的平台。 4、二期农网改造全面完成。今年全面完成了10kv及以下二期农网建立与改造工程工程的施工任务，新建配电台区545台，总容量25015kva;新建10kv线路245km、改造150km;新建400v及以下线路648km;安装表计39295个，完成总投资3320万元，工作总结供电公司经理个人工作总结。同时设计完成了我县电网十五规划，并初步完成_年城网建立(改造)工程的预算编制任务，城网改造工程马上全面铺开。 5、安全生产再创新高。通过多种形式不断加大安全教育与治理，共举办“两票培训”4次，参训人数达358人次;积极开展安全大检查、安全月活动;召开了安全用电专项整治工作会议，对局部企业安全用电进展了检查;积极做好迎峰度夏工作，开展了负荷猜测，加强对用电需求侧的治理，制订应急预案。由于安全措施扎实有效，安全治理水平不断提高，年内实现了3个百日无事故安全记录。 6、精神文明建立呈现新气象。围绕经济建立抓党建，发挥党组织的战斗堡垒和党员的先锋榜样作用。公司党支部被某市委授予“市级先进基层党组织”荣誉称号。完善文化阵地建立，开展丰富多彩的文体活动。积极开展双拥共建活动，被区党委授予“自治区爱国拥军榜样单位”称号。特殊关怀职工和离退休职工生活，邀请电力疗养院到公司给全体职工进展安康查体，开展“送暖和”活动，针对职工关怀的问题，赐予积极解决。同时，积极组织参与“春蕾规划”万人行、贫困帮扶、茅草房改造等活动，资助5名女童完成九年义务教育，向扶贫挂点某镇某村村部捐赠价值5000元的办公物资，向那村小学捐赠15000元用于学校硬件设施建立及学生书包、课本的购置，完成了5户特困少数民族群众茅草房改造，呈现了良好的精神风貌，极大提高了公司形象。 7、农电治理实现标准化。对供电所的帐务进展统管，进一步标准了供电所财务治理;重新编制完善了供电所的营销报表，进一步加强对供用电合同签订的治理，并对此开展了2次培训及整改检查，重新订正不标准合同154份。举办了第一届职工配电线路配电线路学问及技能竞赛活动，进一步提高了农电工素养。目前，12个供电所全部通过了“标准化治理供电所”验收。 8、优质效劳水平不断提高。为给客户供应更加优质快捷的效劳，又出台了一系列措施，深入开展作风建立年活动，把工作重点转向营销，把经营重点转向市场，把治理重点转向效劳。一是开发、运行银电联网系统。同工商银行实现了银电联网，客户可就近交纳电费，进一步便利了客户。二是开通了95598效劳热线，电力抢修班24小时供应用电抢修效劳。三是建立用电营销系统，实现了全县营销数据的共享和城乡效劳一体化。 有关供电公司工作总结