有关保安工作计划范文汇总8篇.docx

有关保安工作计划范文汇总8篇 一、完善企业机制，强化根底治理l综合治理部要紧抓根底治理，突出重点，不断加大对各治理处的监管力度。 对一些发生过事故的小区，重点加强监视检查，对治理处相关负责人组织学习，分析缘由。严格执行公司各项制度，对存在的发出意见书，落实整改，强化小区责任评估工作推动力度，使各治理处长效监管机制健全。 计财部肩负着调控公司各项费用的合理支出，保证公司财务物资的安全的职责。明年财政部实行的新的会计准则，对财务人员提出了更高的要求，许多账务的处理都要在充分了解经济业务实质的根底上进展推断后才能进展，所以，计财部要加强内外沟通，特殊是与治理处的联动沟通，在做好日常会计核算的根底上，不断学习，提高团队综合力量，积极参加企业的经营活动，根据财政部会计准则和集团财务治理制度及物业的相关法律法规的要求，力求会计核算工作的正确化、标准化、制度化，做深、做细、做好日常财务治理工作。 行政办办公室在今年工作的根底上，明年以公司对物业治理标准操作的要求为主线，着重在强化治理水平和岗位技能、标准效劳标准和质量、不断创新员工培训内容等方面做扎实有效工作。强化办公室的协调职能，建立良好的工作气氛，与各部门、治理处保持良好的协作关系，制造*的工作环境。 市场部明年要进一步完善各项规章制度，通过制度促使指标的落实。对物业市场形势进展调研，供应具体资料供公司参考。对标书制作做进一步细化，严格根据上海市物业治理相关规定和准则制定治理方案，并对商务楼板块按商场、办公楼予以分类制作文本，形成范本。人力资源部要着重检查、促进各治理处用工状况，避开违规用工，杜绝各类劳资纠纷的发生的同时，想方设法躲避人事风险，降低人事本钱，利用本市现行“就业困难人员就业岗位补贴”的优待政策，享受政府补贴，为公司今后的规模化进展供应人力资源的保障。 二、拓展市场空间，保持企业持续稳定进展物竞天择、适者生存。 是放之四海而皆准的根本法则，也是市场竞争中颠扑不破的真理。虽然物业治理行业当前，由于物业市场的快速扩大，竞争日趋剧烈是由经济规律所打算的，我们要充分地提高核心竞争力量，物业市场的快速扩大更是难得，为我们搭建了珍贵的全面参加市场竞争的舞台。 实施本钱掌握战略，通过推行区域治理制度，消退资源的铺张，建立快速反响机制，降低工作连接本钱，提高工作效率，提升效劳品质。在降低本钱的方案中，最大限度节约人力资源，全力拓展外部市场，广泛开展经营活动。l承接高端物业治理效劳工程。随着房地产业飞速进展，物业市场快速扩大，依托现有市场积存阅历，广泛地参加较大范围市场竞争势在必行，物业治理行业规模经营才能产生效益，只有走出去，参加到全面的、剧烈的市场竞争之中，经过残酷的市场竞争的洗礼，我们才能进展壮大，而且才能在更大的范围打造效劳品牌。 锻造一支技术强、作风过硬的队伍，通过不断学习新学问、新技术，为公司的日渐进展储藏人才。公司的飞速进展，人力资源是否能满意我们日益增长的需求，是摆在我们面前的课题。公司在向一级资质迈进的道路中，除却治理面积的要求，必需拥有具备中级职称以上的人员不少于20人，目前公司(含外聘)员工，仅有10名人员，距离还有很大差距。所以，要连续加大培训力度，扩展效劳思路，由于我们直接地、常常地接触着销售终端顾客(业主)。所以物业公司具备着其它行业不具备的独特优点。拥有宽阔的物业市场为物业企业进入中介代理领域供应了前提。利用豫园品牌优势，商场商铺的经营治理也是我们可以涉足的区域。随着社会分工的明确和细化，物业的延长必定会得到深远的进展。我们可以利用自身的优势，集思广益，思考物业延长效劳的可行性，挖掘出新的经济增长点。 三、应对物业公司目前存在的问题进展分析和今后的工作展望 目前，物业公司在内部治理方面也就是“软”治理方面有了很大提高，如效劳的准时性、质量、态度及标准化治理方面，但由于物业效劳中硬件设施不到位，致使局部效劳局部达不到需求。员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高力量人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发觉、培育和储藏技术人才。公司目前处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场. 1、预备物业公司运行(特殊是开盘期间)所需的办公设施和办公用品 2、去知名物业公司参观学习 3、拟定物业公司组织架构和销售期间物业治理人员编制配备 4、各岗位操作规程的制定，局部装裱上墙 5、为开盘聘请和储藏保洁、保安、工程人员(保安、保洁各2人) 6、选定治理、保安、保洁人员、修理工作服装; 7、保安执勤用品、保洁物资预备 8、拟定培训规划，拟定保安、保洁、办公相关资料和表格，请专业公司设计同和物业“LOGO” 9、拟定开盘物业协作方案、营销期间物业治理工作和临时工作纪律 10、对保洁、保安、工程、办公人员进展相关专业技能培训和现场指导 11、拟定销售期间物业治理效劳统一说词 保安工作规划 篇2 1、配套设施上 落实沿河栅栏，感应灯购置安装事宜，催促智能人员彻底检修红外报警系统，用更好的安全爱护措施减轻人防的压力，用更多的人力来提升效劳质量。 2、安保部将着重从选拔员工方面入手 选择一些优秀安保人员;如退役军人、优秀青年以及文化程度适中、有阅历的人员参加小区的安保工作。对于一些志愿投身安保工作而自身条件又缺乏的人员应加以培训。如从体能、军事、消防、法制以及效劳技能方面进展培训，也可依据小区外国居民比拟多的特点进展英语培训，以优质高效的效劳去完善我们所从事的物业安保工作。 3、安保工作的重点主要表达在门岗、巡逻岗等方面 门岗执勤人员要把礼节礼貌、岗上执勤力量各方面仔细、详细落实。主要表达在对人员车辆进入的询问、盘查、登记、纪录的落实。做到热忱效劳、礼貌待人，严格把好门岗关，决不轻易让外来人员车辆进入小区，大件物品放行要做到确认无误。强化门岗对形状象，争取做到“内强素养，外树形象”，以表达国信物业风范。 4、巡岗方面 严格按路线巡逻。在巡逻过程中发觉问题准时处理。不能解决的准时汇报。相关负责人现场准时处理。诸如违建问题，能制止的准时制止，不能制止的应准时通知工程人员现场处理，安保人员现场协作。 5、门岗与巡逻岗的协作方面 在某些人员车辆进入小区之前，特殊是需要跟进的，门岗须通知巡岗跟进确认。相互积极协作，以确保不消失失误。 保安工作规划 篇3 一、关于上半年的工作 我是2月下旬来的，由于才从部队转业回来,以前没过多接触过保安工作，所以一切对我来说还比拟生疏,为了保质保量完成，履行好肩负的使命，我上半年主要是熟识保安工作的各个要素，如下： (一)、对保安条例的学习，在平常的休息时间里我能对条例进展自觉的学习，并与老队员沟通心得，用条例来约束自己的言行，标准自己的礼仪动做。 (二)、对军事的训练，在进如本行后知道要学习擒敌拳，警棍操，由于在部队学习的与这的不一样，所以还的重头学起，期间我能严格要求自己，发扬不怕苦不怕累的精神，努力学习，并利用休息时间自己温习，不懂的地方主动的找老队员讨教。利用2个星期将其根本学会。 (三)、日常修养，在平常的工作中重点侧重放在自己的形象、礼节、效劳意识，加强工作主动性、原则性与敏捷性的应用，同时时常留意社会焦点，与我们保安业有关的我也会将其作成剪报。 (四)、日常工作，在工作期间严厉仔细，特殊是在节假日期间，平常请销假制度完成的比拟好。待人热忱有礼貌，发扬了拾金不昧、尊老爱幼等优良传统。 二、收获体会 通过近半年的工作我学会了许多为人处事的精练，并养成了较好的行为习惯，提高了个人修养和素养为下一步工作打下了良好的根底。 在这半年的成绩主要有： 1、在大厅拾到现金100，屡次 拾到银行卡主动交与大堂经理。 2、支行所在大厦进展装修在大厦门口搭设支架，由于安全隐患排查不彻底5月初发生起火，由于在起火初期于是我马上使用消防灭火器将火势扑灭，确保大家的生命财产安全得到保障。 3、通过自身努力，季度考核成绩优良。 三、自身缺乏 1、工作时会走神，自身的修养还不是很好，处事的原则性与敏捷性还有待加强。 2、还有许多学问不够了解，工作中也简单消失小毛病。 3、军事素养不是很突出，队列动作还有上升空间，擒敌拳和警棍术还不够娴熟。 四、下半年工作规划 1、 提高自己的修养，加强形象、礼节、效劳意识，加强工作主动性、原则性与敏捷性的应用,盼望在原有根底上有所提高，对外将积极树立保安形象、效劳与治理窗口。 2、 加强治安工作的学习，确保执勤区域内的秩序稳定。 3、 消防学问的学习，提高工作质量，提高对安全隐患的排查的责任心和使命感，为保证员工的生命和财产安全作奉献。 4、 加强军事素养的熬炼，提高自身素养与素养，熬炼身体争强体质。 以上是我半年总结和下半年的工作规划，盼望领导催促指导。 感谢！ 保安工作规划 篇4 一、削减酒店管辖区内的盗窃案件 今年上半年，辖区内盗窃案件明显削减，主要因素如下 1、酒店领导相当重视安全工作，出资2万多元为酒店改造录像监控系统，为警卫配备新对讲机，完善硬件设施，给罪犯肯定的抑制力。 2、保安部还对人员编制进展了调整，增加了保安人员。保安人员从原来的13人增加到现在的15人，保证了每个班次至少有2名保安人员在工作。对保安人员进展岗位业务培训，明确各岗位的岗位责任，加强保安人员的工作责任感和责任感，提高旅馆内各层和周边管辖区的巡逻力量，严格生疏人进出旅馆的审查登记制度，确保犯罪人不能搭乘的时机。 3、与公安人员积极合作，发挥自身硬件优势，为侦查房地产辖区发生的盗窃案件供应了有利线索，使公安部门能够尽快解决自己应尽的义务。 二、消防设施设备正常运行，防止消防安全事故的发生 消防部门特别重视酒店的消防安全，以酒店为消防安全的重点单位，定期检查指导酒店的消防活动。上半年消防部门对大楼进展了全面的消防检查，对酒店内存在的问题和消防安全问题提出了消防改革意见，并发表了改革意见书。 部门收到整改意见书后，对于意见书上提交的消防防火门未按要求关闭、局部消防指示灯和安全出口指示灯未点亮、个别消防安全通道积累垃圾的问题，组织部门相关人员应进展全面彻底的检查整理清扫，整理消防安全通道积累的垃圾，更换了几盏关门灯和指示灯，根据消防整改意见书的要求进展了有效的整改，并在随后的消防安全整改修改中通过了一次修改，受到消防部门的好评。 同时，部门以此次消防安全检查为契机，吸取教训，定期组织消防设施设备的检查、修理、保养，使消防设施设备长期处于良好状态，保证关键时刻不被掩盖，确保酒店人员的生命和财产安全。 三、机械设备正常运行，削减下半年无重大机械事故 上半年，酒店内各种消防设备处于良好运行状态。对酒店内消防设备种类繁多、技术难度高、操作简单、操作人员自身需要全面严格的技术力量，部门应从聘请中进展检查、严格选择，并向应聘者持有就业资格证书，娴熟操作酒店内的消防设备。 同时，部门要求设备工作人员每天对酒店内的消防设备至少进展两次巡逻，每周检查维护全部设备，每周试运行一次长期不使用的设备，发觉问题并准时解决，向上司报告无法解决的问题，在最短时间内恢复设备，不保证全部设备设施始终处于运行状态 四、削减下半年没有发生的人员工伤事故 上半年，部门特别重视酒店人员的人身安全，不断完善规章制度，加强制度执行，是预防安全危急，确保员工自身安全的重要因素之一。任何治理工作都首先是人的工作，人的工作核心是思想教育，安全的工作不例外。做好职工防范教育已成为安全工作的重要课题。防范教育可以提高员工的防范意识，为日常安全防范工作打下坚实的障碍。所以，我们始终把防止教育工作放在安全工作的重要位置。 保安工作规划 篇5 一、岗位职责 1、依据所签物业治理合同，对所负责的物业工程制定物业治理方案，定期向公司汇报治理状况。 2、监视、治理和指导下属修理队、护管队、保洁队等队室开展工作。 3、依据公司相关治理制度和物业处详细状况，制定本物业治理细则。 4、完成公司交办的其它工作。 二、车辆治理制度 1、对所管工程区内车辆依法循章开展治理工作，负责指挥区内车辆行驶和停放，维持交通、停车秩序。 2、机动车辆在区内行驶，时速不得超过15公里，制止鸣号、试车、修车、练车。 3、严密凝视车辆状况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应马上劝阻，并报告班长准时处理，避开交通意外事故发生。 4、车辆出库时，认真核对出库之车和驾驶员（车主），有疑问时，应马上到车挡面前向司机敬礼，再有礼貌盘问。 5、指挥车场内的车辆整齐停放、存放、监护同时并在车辆进出登记表上做好记录，车辆必需登记备案。 三、报警： 1、一旦发觉打架斗殴、流氓滋扰、聚众闹事等治安大事，要准时向领导汇报、通知全部护管员集合并报警。 2、报案人要讲明发案地点、人数、闹事人员是否携带凶器，并报告自己的姓名。 保安工作规划 篇6 作为银行安保人员自然是以维护银行秩序与安全为己任，即便是过去的工作中没有消失什么安全隐患也不能够掉以轻心，究竟对于银行保安来说只有通过对以往工作的总结与反思才能得到一些阅历，有些时候一些比拟根底的问题才是冲突爆发的重要源泉，至少此刻的我明白即便工作再怎么单调也不能够有所疏忽之处，这也是我制定第四季度银行安保工作规划的缘由之一。 首先我应当要熟悉到突破以往的工作限制才是有所进步的表现，由于我准备在第四季度的时候更加注意银行秩序维护的工作，即便这项职责占据了以往工作的主要内容也不能够因此而产生轻视之心，所以在接下来的工作中我应当要重点巡察自动取款机区域以及银行大门处的位置，这两个区域往往都是导致银行冲突产生的重要场所，至于银行大厅内部由于有着大厅经理的帮助导致我们的工作减轻了很多负担，不过从某方面来说这也是银行领导为了让我们进展相互监视所制定的一项措施，所以无论人前人后都要保证自己在工作中保持着勤勉的态度才能有所成就。 另外由于第四季度的天气比拟严寒的原因必需要做好消防安全的防护措施，除了检查好用以灭火的相关设备以外还要准时提示客户不要抽烟，至少要让他们明白在银行的内部是肯定不能够消失抽烟之类的行为。除此之外还应当要保障好安保人员的换岗工作才能保证不消失问题，肯定要保证换岗人员的到来并且交代留意事项以后才能够暂离工作岗位，不然的话即便再怎么重要的私事也不能够因此而荒废当前的安保工作。 在闲暇时间的时候自己也要多学习一些安保学问才能够有所进步，至少我应当要明白即使自己处于这样一个工作岗位也不是一成不变的，要想在职场道路上面走得更远就应当加强自身的力量才能为此供应保障，所以我认为有时候学习一些其他场所的保安实行的措施是很有必要的，即便不能够将其照搬到银行的安保工作之中也能够起到肯定过得参照作用，有些事情假如自己不去争取的话永久也不能够转变目前的现状，所以说这也是自己在第四季度想要提升安保方面力量的方式之一。 在制定规划的同时必需要保持着坚决的内心才能够将其执行下去，至少作为一名做事有准则的银行保安肯定不能够让自己的工作规划成为一纸空文，而且我应当明白有些时候只有制定好相应的工作规划并执行下去才能够帮忙自己在安保工作之中更上一层楼。 保安工作规划 篇7 一、 指导思 仔细贯彻全国及盛市国内安保工作会议和国内安保基层根底工作会议精神，大力加强派出所国内安保工作，使维护社会稳定的工作真正落到基层派出所，切实提高防范、发觉掌握力量，真正实现“发案少、秩序好、群众满足”的工作目标。 二、 组织领导 为切实加强对国内安保工作的组织领导，全所成立由所长XXX负全责，分管副所长详细抓，支部成员帮助抓的国内安保工作领导小组，负责工作的开展、指导和督查。 三、 工作目标 1、“三图十表”齐全，按规定上墙，台帐有专人负责，治理科学、标准，内容充实。 2、每名责任区民警必需有XX名以上信息员、联络员，并常常进展接待，有具体的接待工作记录档案。 3、建立完善派出所对责任区民警的岗位目标责任考核机制，建立健全情报信息奖惩制度。 四、 详细措施和方法 1、统一思想，提高熟悉。全所召开全体民警发动会，让大家熟悉开展XXX调查等有关工作的深远意义。仔细学习有关文件，领悟精神实质，使每位干警统一思想，明确意义，以高度的政治责任感和工作使命感，大胆务实地投入到国内安保工作中去。 2、仔细调查摸底，集中登记造册。以每个责任区为单位，全面开展摸底调查，澄清责任区内XXXX人口、重点单位、担心定因素;印刷、打字、复印行业;宗教、邪教非法活动场所;将物建的国内安保工作的联络员、信息员及特情真正利用起来，按要求做好各类相应的工作台帐，与有关行业负责人签订责任状。 3、落实奖惩制度，任务责任到人。为使每位民警能仔细、扎实的开展工作，我所将进一步落实奖惩制度，与每月的目标考核和年底的评先评优挂钩，真正做究竟子清，状况明，这样职责任务落实到详细个人，极大促进了干警工作热忱，提高了工作效率，为进一步开展各项国安工作打下坚实的基矗 一，客房效劳水平是酒店的效劳水平和治理水平的反映，客房部经营的好坏直接关系着酒店的整个声誉及经营效果，是酒店经营过程中的重中之中，客房部的主要功能是为客人供应舒适的客房及安全保障。客房部的工作，直接影响到酒店的整体声誉及效劳形象。 1、前厅部(frontoffice)前厅部是酒店以房务运做为中心的营业部门，具有负责实施酒店的运营规划并直接供应多种对客效劳的功能。前台是酒店的神经中枢，是酒店与客人之间的桥梁。前厅部下设总效劳台(问询、接待、预定)、行李处、商务(票务)中心、总机等四个分部门，通过前台一系列的业务程序和效劳环节，使客人能顺当的抵店，并在住店过程中，享受酒店供应的高效优质的效劳。 2、餐饮部(foodandbeveragedepartment)酒店餐饮主要的功能是为客人供应各种菜品和舒适的就餐环境及效劳，是酒店重要的营业部门，是酒店经营的重点。 3、康乐部(recreationdepartment)康乐部是满意客人消遣、康体、健身需要的综合性营业部门，康乐部下辖泳池、夜总会、嬉戏厅、桑拿、美容美发和健身房等消遣、健身工程。15、财务部(accountingdepartment)财务部是执行酒店的本钱核算、物资治理、费用掌握、财务治理及会计核算的部门，下辖收银班组，负责对客人在酒店的各项消费进展结算收费。计算机治理系统是酒店现代化治理的一个重要的标志，计算机系统担负着酒店各种财务数据和信息的处理和分析任务。酒店的计算机系统在财务会计、物资治理、经营统计、分析、自动结算费用等方面得到大量的应用。财务部下设电脑部、收银组、仓库组、本钱掌握组、应收组。 1、治安方面 (1)酒店尽量做好入住登记工作，避开行政惩罚的消失 严格根据市治安总队要求：一人一证登记入住;访客必需填写访客登记单并23：00离开。此要求对酒店的局部客源确定造成较大的影响，酒店势必损失局部客人，对20xx年的营收目标的实现造成影响; (2)安保一小时巡逻一次，加强酒店安全防范工作; (3)加强与当地派出所的联系，防范治安大事的发生。 2、消防方面 (1)协作消防局做好消防标准化治理工作，一切结合酒店实际，完成标准化治理。 (2)酒店消防掌握柜在物业监控室，所以需要加强与物业公司的协作，做好酒店的消控设备的运行治理工作。 (3)加强员工的消防学问和实践操作力量培训，结合酒店实际，进展两次消防应急预案演习。 保安工作规划 篇8 20xx年安保部在公司领导的指导下，将围绕公司的总体安全经营进展目标，加强安保部门治理，增加保安员的岗位责任、安全意识，进一步提高保安员的效劳水平，全面做好公司的安全保卫工作，为公司制造良好的经营治理环境，全面总结去年安保工作薄弱环节和缺乏，制定保安部20xx年度工作规划。 (一)、工作目标 1、仔细学习领悟和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务，完成公司签订的20xx年度安全生产目标治理责任书确定的指标。 2、完善部门工作，培育一支纪律严明，作风坚韧的保安队伍。 3、做好与公司其他部门在各项工作的沟通、协调、帮助。 (二)、主要工作规划措施 一、安保部结合公司的实际状况做好明年的治安工作。 1、处理好与邻村人员的关系。 2、对进出山庄的闲杂人员进展劝离。 3、催促各部门对珍贵物品在不使用状况下要存放到指定地点进展妥当保管。 4、保安做好巡查工作，特殊是对重点部位检查，夜间加强巡查力度。 5、与公司全体员工和合作单位、租户形成群防群治，制定保卫巡查方案。 6、做好治安治理监控系统的保密工作。 二、协作人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建立，打造一支，安定、团结、素养高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍，确保公司业务经营正常运作。全面总结10年安保工作薄弱环节和缺乏，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的治理、教育、培训，充分调动队员的工作积极性和主动性，增加工作意识、责任感，使全体队员全身心地投入到乡村大世界的安全保卫工作中。 三、公司安保部参照行业标准将对保安员进展一系列的学习和培训。 1、每周两次的车辆指挥、队列训练、消防学问等培训，通过讲解、培训使保安员在思想熟悉和日常工作中有不同程度的提升，从而增加保安队伍的工作的力量， 2、在日常工作中引导保安员提高效劳意识、礼貌待客，从而提高对客效劳力量，在工作中要敬重客人，不能和客人发生正面冲突，教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满足。 3、结合我部门的实际状况对队员的仪容仪表、礼节礼貌等问题进展不定期的检查，对检查出来的问题坚决落实。 四、保安部将帮助公司安委会做好安全生产工作 1、严格根据公司给本部门下达的内控目标和详细措施，与下级签订“责任状”，建立目标治理责任制，层层分降落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面。制定全年工作任务，将各项任务分降落实到各班组及员工，使人人有任务，个个有压力、有动力。 2、参与安委会的各次安全检查，对本部门存在的问题仔细做好记录并按公司安委办发出的.整改通知和整改要求进展整改。 3、组织公司安委会相关人员组成专项检查小组定期开展季度安全生产大检查;每月进展一到两次的专项检查、督查或对隐患整改复查等，真正做到以督查促隐患整改，以整改保安全生产。 五、加强各种设施设备的维护保养，提高工作效率。 1、完善维保制度，明确维保责任。依据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保我部门的设备到处有人管，件件有人护;制定详细的维护保养规划，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。 2、执行正确的维护保养技术标准，以技术参数为核心精确的反映设施设备的运行状态和维护保养的状况，整体提高维护保养的水平;加强消防检查人员的业务素养和业务水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进展。 总之，我们要通过不断深化治理，培育一种职业精神，鼓励广阔保安员连续坚持求真务实的精神面貌，高标准、严要求，努力打造一个高效、务实、文明的保安新形象。为山庄的进展做好保驾护航的工作。 一、保安部工作 1按时参与总经理、上级公安机关等召开的会议，准时召开班组及全员会议进展贯彻、执行和完成总经理及上级公安机关主管业务部门交办的有关安全方面的任务。定期对大楼安全治理工作进展综合分析、布置和总结工作，并准时向上级领导汇报。 2贯彻执行安全工作的方针政策和有关法律、法规，建立健全各项安全治理制度；根据安全工作“谁主管、谁负责”的原则，把安全治理工作落实到各部门的岗位责任制之中，并监视、指导。 2、完善保安部制度。抓好安全防范，强化责任。落实安全治理岗位职责，分析存在的问题，准时提出改良意见。 3、加强大楼内公共场所的安全治理，如餐厅、舞厅、网吧、台球厅、美容院、各楼层等，每日两次巡查，及检查保安员的日常巡察签到等各项工作。 4、强化军训使保安员的形象及精神面貌改善和提高。抓治理、练内功、增加整体素养，定期组织保安人员仔细学习企业文化“5s治理”、“向解放军学习”等。 （1）军训内容 .立正、稍息、看齐、报数 停顿间转法 齐步走、跑步走、正步走与立定 执勤、巡逻队形、标准动作的训练 擒拿搏斗招式演练 保安队员消防灭火技能培训 保安队员灭火预案演练 对保安部12人进展跑楼测试( 分钟合格)， 为了应对紧急大事的发生，进展夜间紧急集合训练，确保在3分钟内全员集合完毕，提高全体的快速反响力量。 5、多方位了解每位保安员，仔细做好保安队后备干部的培育工作。实事求是地对全部队员进展力量评估。建立后备保安干部名册。将后备保安干部人选根据对班长的要求进展培训。 二、消防安全工作 1、上半年组织消防演练1次，参与人数15余人，在演练前，先对全部人员讲明公司配有哪些消防设施，针对哪一种火情用哪一种灭火器的使用方法。 2、加强楼内客户及内部员工的防火意识，举办“11·9”消防安全宣传周活动，组织工程部、款待所及清洁部人员联合进行初级火灾灭火演习。 3、每天两次、每周五一次、每月28日一次、对大楼进展全面的消防检查发觉隐患准时整改或上报，并仔细做好记录。 4、修定消防安全责任制，全公司领导、主管、班组、及每一个人层层签订“消防安全”责任状，强化安全责任一级向一级负责。 5、做好20xx年度全部租户的“防火安全协议书”全部签定完。并完成大楼内全部客户档案的存档工作。 6、建立对突发大事处理的预警机制，使之能够尽量削减大楼与租户财产损失。健全对班长的治理机制。让每个班组交*实行“上不清，下不接”的原则，执行“下道工序是上道工序的自然检查者”的治理法则，坚持做到日清日结，提升内部治理机能。 7、协作公安及其他执法机关对违法犯罪行为的调查取证工作，对大楼内发生的治安大事和客人有关安全方面的投诉进展调查，并妥当地作出处理。 三、综合治理工作 1、全公司领导、班组、及每一个员工层层签订四防安全责任状。 2、准时报送综治各项工作及其他对外各项工作，文件、报表等。 3、积极协作综治办完成，综治各宣传月的规划和安排。 四、其他工作 （一）市容环卫工作 1、积极协作办事处作好爱国卫生及冬季清雪等各项工作，同时积极帮助市容环卫办创立卫生达标城市各项工作，协作办事处对市容环卫的检查工作。 （二）支部组织委员工作 1、在厂党总支的领导下，根据支部书记的工作安排，有组织的、利用多种形式开展维护企业根本利益及职工合法权利活动。 最终在新的一年里，保安部将会更加努力、团结进取，逐项落实好20xx年度的工作规划和培训规划，仔细贯彻执行上级有关部门及领导的指示精神把保安部各项工作更加扎实的作好，同时仔细完成公司领导交办的其它各项任务。也请公司领导赐予指正和帮忙。 xx年已经过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时间如梭，不知不觉中来瑞和物业工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及把握更多的工作技巧与专业学问，时间就已消逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。 回忆当时来瑞和物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当时懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由生疏变得熟识。 许多人不了解客服工作，认为它很简洁、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业学问，把握肯定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会消失很多失误、失职。前台是整个效劳中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项效劳的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、询问、投诉和建议，更要准时地对各部门的工作进展跟进，对约修、报修的完成状况进展回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更便利，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进展。 下面是我这一年来的主要工作内容： 1、根据要求，对业主的档案资料进展归档治理，发生更改准时做好跟踪并更新; 2、对业主的报修、询问准时进展回复，并记录在业主信息登记表上; 3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档; 4、对于业主反映的问题进展分类，联系施工方进展修理，跟踪及反应; 5、承受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进展处理，并对此过程进展跟踪，完成后进展回访; 6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，仔细做好录入及编排打印，依据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等; 7、新旧表单的更换及投入使用; 8、完成上级领导交办的其它工作任务。 在完成上述工作的过程中，我学到了许多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素养。对于我这个刚刚步入社会，工作阅历还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮忙下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于承受挑战，性格也逐步沉淀下来。在瑞和物业我深刻体会到职业精神和微笑效劳的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑效劳就是当你面对客户时，无论你快乐与否，苦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，由于我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。 在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被无视，也经常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得;不管是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的效劳做细化，卫生无死角等，都使我深刻的熟悉到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来胜利。 工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都仔细努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与确定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的全都认可后，心中布满胜利的喜悦与对工作的激情;至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会仔细负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。 在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作： 1、自觉遵守公司的各项治理制度; 2、努力学习物业治理学问，提高与客户沟通的技巧，完善客服接待流程及礼仪; 3、加强文案制作力量;拓展各项工作技能，如学习photoshop 、coreldraw软件的操作等; 4、进一步改善自己的性格，提高对工作急躁度，更加注意细节，加强工作责任心和工作积极性; 5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面力量，跟上公司前进的步伐。 很幸运能参加瑞和物业这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作气氛都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步!