有关做销售的实习报告三篇.docx

有关做销售的实习报告三篇做销售的实习报告 篇1 系 别：xx 学生姓名：xx 专 业：市场营销 班级学号：xxx 实习时间：20xx10.320xx.6.30 实习地点：xxxxxxxx 一、学习目的 (一)通过实习，一方面检验所学专业学问，学习课课外学问，开阔视野，另一方面为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底。 (二)通过实习，让我充分的熟悉到自己所学的学问真的太少了，校园与社会是两个完全不同的概念，同时也让我产生动力开拓自己，使自己在实习中有一个学问的升华。 (三)通过实习，将我大学所学的学问运用于实践，将我大学所积存的学问运用于工 作。 在工作中更好的熟悉自己，提高自己。 (四)通过实习，让我发觉自己的缺乏，熟悉自己的缺点，在工作中渐渐改良，积极进取，去实现自己的目标，为自己的将来奋斗。 (五)通过实习，将自己的理论学问与实践融合，把自己所学的财务学问与相关专业学问相结合并且完成从学生到职员的过渡。 二、实习单位介绍 * 三、实习内容 公司依据我的特点和性格，给我的定位是做销售方面的工作。 前期先承受公司培训，对自己的工程了解，经过一系列考核(讲沙盘、讲户型、讲市场等)然后做市场调查，对楼盘周边区域的楼盘、竞争楼盘做市调。 之后直接安排到一个小组开头接待、接电的工作，有时协作办公室人员处理日常工作。 公司的每位员工进入公司的第一份工作都是销售，这是整个行业的一个硬性的要求。 从销售做起这样才能够便利以后开展更多工作。 (一)熟识整个产品 对产品的了解是销售的第一关键之处，要对自己的产品了如指掌才能去说服感染其他的人，而产品的组成又是分许多种不怜悯况的。 房子是件不一般的物品，消费者在消费时也会花许多心思在上面，一旦介绍失误就会为公司和自己带来一连串的麻烦，也给该消费者本身带来许多不开心。 (二)熟识整个销售流程 销售是份很有学问的工作，每天和不同的客户谈产品。 客户的问题是多种多样的。 每天都在处理一些简单的小事，也就是这些简单的小事在一步步的熬炼着我，一开头总是以学生的姿势去处理那些事情，但最终发觉这是特别错误的，这也使自己走了许多弯路。 销售的售前、售中和售后都是一门高深的学问，在处理时的心态上也需要很大的调整，客户总是有无限多的问题，但怎样去把这些问题化整为零，是需要一些人格魅力去解决的，而不是单单靠嘴皮子耍耍功夫。 销售之后的工作也是简单多变的，银行按揭的办理，公积金的申请核审，对客户的不完全把握使得银行和公积金中心手续的办理消失了许多问题，这也直接导致销售进度的放缓，无形之间也给自己增加了一些心理压力。 心态上怎样去处理好这些事情是最关键的，特殊是作为还没出校门的学生，职场上是没有太多人情味的。 (三)接待客户 a.接待工作描述： 接待的时候第一句是：您好，欢送光临弘盛华庭，您之前来过我们这里吗?要是客户说来过，就得给客户找接待过他的销售人员，这么做是防止撞单或者恶意抢单的状况发生。 然后介绍沙盘，户型等。 然后顺当的话就是交定金-签约-办按揭-办入住。 这就是整个过程。 异地此接待过的客户，依据实际状况把相关内容填写在客户登记表上。 b.接电工作描述： 第一句是，您好，这里是弘盛华庭售楼处，然后客户放电话前要问是怎么了解我们工程的，依据实际状况把相关内容填写在客户登记表上。 四、详细实习过程 第一个月 作为一个实习生，我要做的也是最根本的，所以开头做的是销售参谋。 刚进公司我觉得自己就是一打杂的。 什么都要做，但是又跟销售房地产完全不搭边。 我觉得果真与长辈所说的那样，新进员工总会被前辈们欺侮，也只能忍着。 但是这样我工作的一点都不痛快。 这样下去完全不行，与公司员工的关系越来越差，也不会有人指导我，最主要的是完全学不到阅历。 最终糟糕到我连那些不搭边的资料都看不下去，完全无所事事，我意识到自己不得不转变。 其次个月 浑浑噩噩的在重复看资料，背资料的度过了一个月。 经过星期天的调整，心情好多了。 究竟很教师都有告诫我们开头工作的时候就是要不怕吃亏，不能斤斤计较。 “老一辈”的都喜爱 勤勤恳恳的员工。 而且能者多劳，在这些看似无用的打杂中，也能学到相当多的学问。 最简洁的帮助打印材料，复制，跑腿，让我很快熟识了各个部门，和他们的职位。 在帮忙别人的过程中我也结交到很多有力量的前辈。 其次个月我工作开心，心情放松。 虽然我还是始终在看些往年的销售记录和客户记录等资料，但是我也清晰这些对我以后上手的根底，所以也就有了动力。 斗志傲岸的做了一个月的工作。 第三个月 对于自己喜爱的事情总是布满激情。 一大早前辈们就问我资料背的如何，还开玩笑的说要抽查，被吓了一跳，虽然我是有看过，但是那么多，我确定记不清晰。 幸好他们只是玩笑。 这个月我最终可以开头简洁的接待、登记、回访工作。 开头几天接待的人都是很客气的，问的问题也比拟简洁，看了那么多资料，我是可以简洁做些介绍。 比起看资料我还是喜爱和人打交道，可以从顾客身上学到许多学问。 这一个月的工作很顺当，帮前辈整理资料，有时也会跟着 前辈们学习销售。 在看他们销售的过程中也是受益无穷的。 第四个月 可能前面我做的太顺，这周状况连连。 一开头是有顾客上门吵架，不幸的是我接待的。 看来这位很有视力，一看就知道我是新人好欺侮，我还真是被他问的傻了眼，很是委屈。 他在贷款这一块出了问题，似乎是他的贷款利率比别人的要高。 我是知道相关环节的，究竟学过些学问，可是应付这类人我完全没方法。 说不出一句话来，结果经理一来就和那人赔礼。 我赶忙闪到一边，经理说的话很是“委曲求全”，这是在我看来的。 不过经理还是让我大开眼界，他很快就发觉问题所在，原来顾客比照利率的那人，首付的金额不同，所以两人的贷款利率才不同。 这么简洁的问题我竟然解决不了，真觉得白学了学问。 第五个月 虽然上个月经理没有怎么批判我， 但是我真的深受打击， 决心好好看看课本学问， 狂补了一番。 所以这周我总是显得有些疲乏，不过总是有收获的。 我终于可以和一些比拟难缠的客户打交道，而且接触更多工作，参加到楼盘的介绍，可以伴随客户看房签约，虽然是跟着前辈们一起去打下手的。 第六个月 转瞬在这里工作的第六个月，和公司的职员也混得比拟熟了，大家教会我许多道理，以后工作我都会借鉴的，新人最主要的就是虚心学习。 这个月参与会议我已经可以提出些许建议，不像开头总是听着别人讲，虽然他们说的都很有道理，但是只听别人的我总是有些不甘心。 我学会了与团队合作。 协作同事成交，促进小组、案场业绩提升，在工作中不断自我学习、不断 提高相关业务水平。 五、实习体会 实习完毕了，回想从开头到现在，这一路走来我最大的感受是自己成熟多了。 不仅丰富了我的人生阅历，还让我品尝到了工作的辛苦，成长的欢乐。 通过这几个月的实习，虽然时间不长，但在这段时间中我确的确实学到了许多在学校及书本上不曾有过的东西，尽管以前也有过许多社会实践的经受，但都是做短时间的促销，这次感觉与之前几次有很大的不同，而且感觉比以前收获更多。 这次的实习更加让我意识到自己是将要踏进社会的人了，工作的时候不再像在学校那样有教师，有作业，有考试，而是全部东西都需要你主动去学习。 首先我们作为新人必需尽快的对这家公司的各个部门的职能，负责人，人员构成有具体的了解。 特殊是我们所在的销售部门，更是必需的。 最好细致到了解每个人的兴趣爱好，性格，喜好等。 这样，你就可以很精确的定位自己在这家公司或这个部门的位置。 有助于你很快融入这个团体。 房地产销售工作跟别的行业销售区分在于同事之间的关系将直接影响到你个人的升职时机，甚至销售业绩。 工作的时候，我们不只是为公司制造了效益，同时也提高了自己。 像我们这样没工作经 验的新人，更需要通过多做事情来积存阅历。 特殊是现在实习工作并不像正式员工那样有明确的工作范围，假如工作态度不够积极就可能没有事情做，全部平常肯定要主动争取多做事，这样才能多积存，多提高。 我们需要多做，多听，少说。 人际交往方面上，书上只会教你应当如何做，怎么做会比拟好，而社会上的人际交往特别简单，这是在书上、在学校里不能够体会到的。 社会上有着各种各样的人群，每一个人都有自己的思想和自己的共性，要跟他们处好关系还真的需要很多技巧。 这种技巧通常来自社会阅历与阅历的。 交际中要求你在不能转变一件东西的时候，你只能去适应它，不行的话要调整适应的方法。 这就让我们必需具备不管遇到什么困难都不能被它吓倒，不轻言放弃的品质。 我们要练就坚韧坚持的性格，勤奋努力的生活作风，以及一个积极向上的心态。 这样我们即使遇到失败与挫折，我们也可以克制，然后吸取阅历教训再次站起来。 所以遇到业绩不好的时候千万别疑心自己，甚至去埋怨别人或者运气。 不要让人感觉出你有任何心情波动。 地产销售是为数不多的只要自己努力就有回报的工作，你要知道别人跟你是站在一个平台的，别人的业绩好是由于那个人比你努力或者比你做得时间长，比你的阅历多，比你客户多，做事的方法好等等。 要克制这些，你必需多思索，多做。 比方比别人早30分钟上班，陪值班的同事，他们接不过来的客户你可以去接待，做一些有帮忙的琐事等等。 相反，我们应当做任何事情都要有激情。 然而激情不等于冲动，激情是发自内心的，从血液里流出来的东西。 现实生活中不会像想象中那么华美，即使做到总裁的位置，也还是枯燥的。 但我们绝不能由于枯燥，由于不喜爱而敷衍。 要告知自己这是一份宏大的工作。 要培育自己的激情，我们可以指定一个相对短期目标，当你实现该目标后，你会觉得付出会有回报，便会积极前进，并投入自己的激情。 在公司肯定要有良好的人际关系。 只有在欢乐，充实的工作气氛下才能更好的工作。 不管你的内心的什么样的，你都要把很自信，精力充足的，大方得体，干净干练的一面呈现给大家。 你不要把自己的感情强加在同事身上，这里不是江湖的社会，更不是学校。 同事也不是朋友，你必需用你阳光的一面去影响别人，这样别人才会去观赏你，认可你。 与同事相处更是一门学问，对前辈们要有礼貌，虚心，虚心向前辈们请教，才能真正的学到东西，才能使自己进步更快，也能使我们少走许多弯路。 对同事们要宽容，相互关怀，相互帮助与体谅，切忌不要与上司发生口角。 “你给我一个苹果，我给你一个苹果，我还是一个苹果;你给我一种思想，我给你一种思想，我就有两种思想。”这就是团队精神。 工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个工程，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的沟通和沟通也是相当重要的。 一位资深人力资源专家曾对团队精神的力量要求有这样的观点：要有与别人沟通，沟通的力量以及与人合作的力量。 合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，协作默契，共赴胜利。 个人要想胜利及获得好的业绩，必需牢记一个规章：我们永久不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会消失在自己的帮助下同时也从中受益的状况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己胜利的最重要的因素之一。 所以遇到撞单的事情的时候，你要知道这个业绩不是你一个人的，是你们整个一个组的，所以不要显得很无所谓。 也不要争得面红耳赤，毫不讲理。 要学会利用公司制度和同事关系来维护自己的利益。 业绩好了之后要学会跟同事共享你的工作阅历，但是不要高傲地去说教，要有一个寻常心。 这样你会发觉同事的阅历有时候是对你很有帮忙的，你的进步会越来越快速。 销售的最高境地是倾听，要为客户排忧解难，千万别给他制造麻烦和没必要的思索。 倾听客户的的想法后对症下药，你会发觉工作越来越轻松。 最终，感谢xxx地产有限公司给了我实习的时机，感谢四周的同事赐予了我帮忙及鼓舞，感谢全部关怀我的人敬重了我打算，并赐予我支持。 感谢教师的培育，和同学们的关怀。 做销售的实习报告 篇2 我这次实习的岗位是冶金科技有限公司设备治理部部长助理。在近一个月的实习中，通过参加设备治理部的工作，我对企业的设备治理有了更进一步的观看、学习和理解；我接触到的设备治理部领导及员工工作仔细、积极向上，我了解到各生产部门的设备根本上能保持较好的完好率使生产安全顺当进展。从中我感到公司各部门对设备治理比拟重视，企业的设备治理有着良好的根底，我也从中学到了设备治理的学问和方法，现将实习状况总结如下。 1 实习中做的工作 我在实习中做了以下工作： （1）仔细学习了设备治理部的各项规章制度，了解了设备治理部的组织构造、岗位职责和工作流程。 （2）参观了公司的生产设备，学习了配煤炼焦及化产回收的生产工艺流程，调查了生产部门对生产设备的使用治理。 （3）参与了设备治理部的各项工作例会，对部领导主持设备治理会进展了观摩。 （4）参观了备品备件仓库，对设备备品备件的选购、库管进展了了解。 （5）参与了设备治理部组织的每月定期设备大检查，对设备的密封、润滑、保养、防腐、保温等治理内容有了深切的熟悉。 （6）跟班参与了设备治理部巡检人员的设备巡检，了解了巡检的方法及对巡检中发觉问题的处理。 （7）依据设备治理部的工作规划安排，对全厂的设备维护治理人员进展了5课次的液压传动技术培训。 （8）利用自己的专业学问，结合设备详细问题为有关设备修理人员现场讲解了设备液压故障的分析排解方法，并对新设备的设计安装提出了改良建议。 （9）参与了设备治理部技改工程的现场检查评定。 2 实习的收获 2.1 熟悉了设备治理的意义为什么要进展设备治理 2.1.1 设备治理是企业治理的重要内容 企业购进的原材料经过生产设备的加工而成为产品。生产设备是企业从事生产经营的”重要工具和手段，是企业生存与进展的重要物质财宝，也是企业市场竞争力的重要表达。 管好用好生产设备，提高设备治理水平对促进企业进步与进展有着非常重要的意义。 随着科技的不断进步和生产的不断进展，生产过程设备的技术性能和自动化程度越来越高，企业生产操作的技术含量将渐渐下降，而设备修理的技术含量将逐步提升，企业生产主体将日渐由生产操作人员方面转向设备治理修理方面。因此，设备治理已成为企业治理的重要局部。 2.1.2 设备治理是企业生产的保证 在企业的生产经营活动中，设备治理的主要任务是为企业供应优良而又经济的技术装备，使企业的生产经营活动建立在最正确的物质技术根底之上，保证生产经营顺当进展，以确保企业提高产品质量，提高生产效率，降低生产本钱，进展安全文明生产，获得最高经济效益。假如设备治理不当就会使生产本钱增加，如停工和故障、换装和调试、空转和瞬间停机、降低速度、再启动至稳定，这些状况都会加大设备的运行投入，造成额外的本钱负担，使生产效率降低，本钱增大，减弱产品的市场竞争力量。 设备治理是企业产量、质量、效率和交货期的保证。假如没有较高的设备治理水平和良好的设备运转状态作保证，是不行能很好地履行产品合同规定。一旦违约，给企业带来的就不仅仅是经济上的损失，还往往失去市场，对企业的进展带来严峻的影响。 设备治理是企业安全生产的保证。安全生产是企业搞好生产经营的前提，没有安全生产，一切工作都可能是无用之功。依据有关安全事故的统计，绝大多数是设备担心全因素造成的，特殊是一些压力容器、动力运转设备、电器设备等治理不好则更是事故的隐患。要确保安全生产，必需有运转良好的设备，而良好的设备治理，也就消退了大多数事故隐患，杜绝了大多数安全事故的发生。 2.1.3 设备治理是企业提高效益的根底 猎取最大经济效益是企业进展生产经营的必定要求，要提高企业经济效益，一方面是增加产品产量，提高劳动生产效益；另一方面是削减消耗，降低生产本钱。在这一系列的治理活动中，设备治理占有特殊突出的地位，设备治理是提高经济效益的根底。 产品的质量和产量要靠设备来保证；提高劳动生产率，关键是要提高设备的生产效率；削减消耗、降低生产本钱更是设备治理的主要内容。设备状态不好会增大原材料消耗，如消失废品，原材料铺张更大。设备运转需要消耗能源，同时为维护设备正常运转还要进展修理与保养，这本身也需要肯定的物资消耗。设备治理抓得好，就能保持高的设备利用率，预防和发觉设备故障隐患，制造更大的经济效益；对于老设备，通过技术改造和更新，改善和提高装备素养，增加设备性能，延长设备使用寿命，从而到达提高效益的目的。 2.2 熟识了设备治理的内容设备治理管什么 设备治理包括了从设备的技术开发、编制规划、讨论、方案论证、定型、设计、制造、安装、调试（试运行）、使用、修理、改造、更新直至废弃的全过程，它是对设备生命周期全过程的综合治理。冶金科技有限公司的设备治理分为了前期治理和使用期治理两个阶段。 设备的前期治理是指设备在规划选型至正式投产运行前的一系列治理工作。设备的使用期治理分设备初期治理、中期治理和后期治理。设备的初期治理一般指设备自验收之日起、使用半年或一年时间内的治理工作，设备的中期治理是设备过保修期后的治理工作，设备的后期治理指设备的更新、改造和报废阶段的治理工作。 因此，设备治理部的工作包括了以下内容： （1）设备前期治理：规划方案、选型与购置、自制设备治理、到货验收、安装调试等。设备在选型购置时，应进展充分的沟通、调研、比拟、招标和选型，加强技术经济论证，充分考虑售后技术支持和运行维护，选用综合效率高的技术装备。 （2）设备使用与维护治理：制定并执行设备使用和维护的规章制度、做好使用人员的培训教育、做好使用过程中的维护保养与润滑治理等。 （3）设备资产治理：全部设备的安装验收、移交生产、移装调拨、闲置封存、借用租赁、报废处理等要建立固定资产档案、技术档案和运行维护原始记录等。 （4）设备技术状态与故障治理：建立设备技术状态治理的原始数据，制定状态治理标准，加强状态检测与检查，了解故障征兆，实行消退隐患的措施，积极处理设备故障和事故等。 （5）设备修理治理：发生故障后，为恢复其功能，更换、修复已磨损、失效、失灵的零部件、对修复后的设备进展检查、调试和验收等。 （6）设备备品备件治理：备品备件的规划、生产、选购、入库保管与领用、库存管控等。 （7）设备改造与更新治理：对性能落后，不能满意生产需要，以及设备老化、故障不断，需要大量修理费用的设备应进展改造更新，进展更新改造时要有充分的分析和论证，完成后要进展安装调试和试运行。 （8）设备动力治理：除主设备外的水、电、气及其附属设备的运行治理。 （9）设备治理费用掌握。 2.3 了解了设备治理的方法设备治理如何管 通过学习与访谈，了解了冶金科技有限公司设备治理的一些方法，由于时间短、工作深入不够，了解得也不够全面，印象深刻的大体有如下几种： 2.3.1 制度 公司建立了较为完善的设备治理制度，明确了设备治理各岗位的职责，标准了设备治理工作程序、流程，对设备技术资料的收集、保管与使用，对设备的密封、润滑、维护保养、修旧利废、防腐保温，对塔罐槽类设备、外协车辆等设备治理工作做出了明确规定。 2.3.2 规划 设备治理部对各项例行工作和专项工作都编制了较为具体的工作规划并组织实施，如设备年度大中小修规划、月检修规划、更新改造规划、化产回收设备的防腐保温规划、备品备件选购规划、教育培训规划等。 2.3.3 会议 设备治理部定期召开设备例会，如每周召开全厂设备例会、每周有部门工作例会、每天有部领导碰头会。通过会议，分析设备治理形势，布置落实治理措施，沟通设备治理信息，使事情有人干、有人抓、有人管。 2.3.4 检查考核 设备治理部每月组织设备大检查，对生产设备的完好率进展界定，对生产部门的设备使用治理及外保公司所进展的设备维护工作进展百分制考核，视情下发整改通知并跟踪改良，将考核结果与相关方的经济利益挂钩。设备日常治理的落实状况由设备治理部下属的巡检工段每天检查，对特定区域、重点部位、关键设备每天巡检，并填写设备巡检日报表，对发觉的泄漏、连接松动、润滑缺乏等缺陷及设备治理不到位状况进展指正。设备治理的专项检查，分管领导亲自到场进展跟踪监视与指导。 2.3.5 安全 针对企业生产设备的特点，对简单造成设备、人员损害的部位实行技术预防措施，如熄焦水沉淀池的四周加装了铁栏杆围栏，室外电机加装了防护罩，危急设备四周设置了警示看板，生产现场贯彻“5S”；催促各部门做好对操作人员的安全教育与检查，增加安全意识，学会安全操作的方法；同时，制定重大事故预防和应急救援预案，适时开展防事故演练。 2.3.6 教育培训 教育与培训是提高设备治理水平的重要手段。设备治理部依据年度规划安排和企业遇到的现实问题，请企业内外的专家对设备治理员进展多项专业培训，提高其治理设备的水平。 2.3.7 外协与招标 企业生产设备的日常维护与规划修理外包给梅隆公司和五冶公司，由他们出人、出力、出技术来详细实施，所用物料由公司供应；外包公司做不了的（如新设备安装、专项设备技改等），由公司依据工程性质和工程量的大小选择外协单位实施，五万元以上的工程采纳招标的方式选择施工方；全部外包工程要签订施工合同和技术协议，由设备治理部负责施工治理、催促施工进度及质量并进展验收及本钱核算，施工前对施工队进展安全教育、监视其高空作业、化工管道执行行业操作规程。 2.3.8 备品备件 设备的备品备件治理由设备治理部组织实施，包括备品备件的分类及信息收集、备件规划、使用及库存治理等方面的内容。设备治理部依据生产需要，制定备品备件选购规划进展比价选购，建立供货档案，加强合同治理，仔细操作备品备件ERP系统。 3 实习中的思索 公司的设备治理根本上做到了制度化，设备的维护保养有序进展，这给我留下了良好的印象，同时实习中遇到的一些问题也引起了我的思索。 3.1 要充分利用设备信息 公司生产设备的维护及修理一般有规划、有报告，每天的巡检也有记录，这些设备信息除了登记在册，还应当进一步发挥其在设备治理中的价值。 （1）对检查出的设备故障及缺陷进展视情修理。 （2）对消失故障、损坏的部件进展统计和分析，把定性分析与定量计算相结合。当同样的故障不断重复，当同一个部位反复发生故障，当同一个部件总是损坏时，就要讨论它们背后的缘由，查明缘由，摸清规律，主动进展预防性维护及修理，而不是被动地待故障消失了去“抢修”。 （3）依据零部件损坏及修理更换的统计数据来制定备品备件规划，使备品备件规划更加符合实际需要的规律，这样会削减备品备件的资金积压，提高经济效益。 （4）对统计出的常常性设备故障，制定维护修理技术手册，使故障处理标准化。 3.2 搞好根底治理 3.2.1 关于会议治理 从参与的治理例会看，根本上是领导宣布开会，然后各部门汇报做了什么、没做什么及下一步要做什么，最终领导安排工作并提要求。这样的会议，其效益似可更进一步提高。 第一，会议的主题要明确。既然要发挥会议的治理效能，那就要解决问题，而各部门的工作内容汇报可以书面上报（比方用电子邮件发到治理部门），假如自己的工作内容和其他部门无关、又不需要协调，就没有必要在会议上泛泛而谈，这样太铺张时间。 其次，会议不要拘泥于形式，否则就成了走过场。可以让有关人员介绍一个好的做法，讲授一个好的理论观点，共同分析解决一个设备治理中的普遍问题，每人提几条好的建议等等。这样，通过会议让与会人员有收获、有提高。 第三，要发挥领导的指导与鼓励作用。领导要能从日常现象中发觉问题的本质，找出规律和解决之道，通过会议对治理工作进展详细指导，不仅要提要求，还要教方法、指方向，通过鼓励的语言和措施促进设备治理工作的开展。 第四，会议要有记录和结论。会议形成的结论要制成书面文件，并明确完成工作的时间、标准和负责人，便于落实跟踪。 3.2.2 关于工作汇报 实习中发觉，设备治理人员的工作汇报都太简洁，只是就事论事：做了什么、没做什么及下一步要做什么。 从治理的角度看，似可提出更高一点的要求，比方说明规划目标是什么？完成了哪些工作？做到什么程度？有关数据和特殊好的做法是什么？哪些工作没完成？离规划目标的差距还有多大？存在问题是什么？缘由是什么？预备怎么解决？时限如何？谁负责？怎么跟踪检查？通过工作总结出的把设备治理工作做得更好、更快、更省的建议是什么？? 这些汇报的内容可以制成统一标准的表格，各部门或有关人员填写好后把电子文档发到治理部门，这样领导对各部门的工作可以一目了然；同时用这种方式促使有关人员对自己的工作负起责任，便于检查考核与绩效追踪。 做销售的实习报告 篇3 一、实习概况 (一)实习目的 时间飞逝，三年的大学时间就将完毕，心中有许多的留恋，但是既然走到了这个路口，就要义无返顾的往前走，可停留，莫回头。站在我们面前的就是那个憧憬已久的工作社会，站在路口，我的心有所憧憬，我已经做好了心里预备进入到这个社会。我带着奇怪和兴奋来的，由于我最终可以在这个巨大的舞台上呈现自我，实现自己价值，我和社会之间需要彼此的了解。学校赐予我们这个毕业前的社会实践，为我们毕业后进入到这个巨大的舞台做了铺垫。 在出校门的那刻起，我就已经想好要做什么，对房地产销售很感兴趣，所以我来到XX有限公司进展实习工作。我盼望从事房子买卖、可以接触到各色各样的人群，学到很多在课堂上没有的学问，在实践中了解了社会，翻开视野、增长见识，提高自己的口才和应变力量，为我马上走向社会打下坚实的根底。 (二)实习时间 (三)实习单位 (四)实习岗位 见习物业参谋 (五)实习内容 前期主要是熟盘，然后再收客推销商铺的租售并带客户去看房、回访客户、接电话等。 二、实习单位的状况 7月，XX前身家宜置业科技有限公司更名为XX公司，20xx年，家宜集团正式更名为XX。XX公司是一家全国性的房屋流通综合效劳商，综合实力位居国内前列，华南地区首位。20xx年正式进入房地产二手中介行业，致力打造最具效率的房屋流通网络，为全中国各地市民供应最高水平的中介效劳。XX扎根广州，辐射全国，进展至今，在全国范围内拥有超过400家门店，逾7000名员工。仅广东省内的经营网络就掩盖了广州、佛山、东莞、珠海、中山，成为华南地区最强势、最有影响力的房地产中介品牌。20xx年XX强势进军南京、成都，迈出全国战略的第一步，并在当地快速建立XX专业优质的品牌形象。目前，XX在广州、佛山、东莞、南京等地均位列市场占有率前三位。 除二手中介业务，集团旗下的按揭公司“亿达按揭”是广州市首屈一指的按揭效劳品牌。始终致力为有按揭理财需要的广阔客户供应优质、高效、专业、简便的一站式房地产按揭贷款效劳。会聚银行、公证、评估、保险等房地产机构的各项功能，并整合了广州各大商业银行的理财优势、房产中介翘楚的浩大网络资源，快速成为广州二手楼宇按揭理财行业的佼佼者。经过多年的努力，亿达按揭目前已进展成为广州最具实力按揭效劳公司之一，也成为业界众多相关机构值得信任的合作伙伴。 三、实习过程及内容 通过房地产实习，了解房地产行业和售楼的流程和操作，在这个根底上把所学的营销专业理论学问与实践严密结合起来，培育实际工作力量与分析力量，以到达学以致用的目的。熬炼自己的交际力量，提炼自己的语言表达力量。详细实习过程及内容如下： 1、了解过程 我实习工作分为两个阶段，前一个阶段是熟识各个楼盘和路段，自己CALL课和网上放盘查找客户，给客户讲商铺的地理位置和价格等，假如客户有意就和约谈判。后一阶段就是在售房部做置业参谋，工作的主要内容是接待客户，给顾客介绍楼盘的信息，并帮忙客户计算房屋的总价。帮忙他们更好的了解整个楼盘的状况。同时给顾客提出一些我们自己的见解。下面是我画出的两个工作的业务流程图和楼盘销售根本流程图。户外商铺招商的业务流程：行西熟盘谈判放网经收客介绍符合条件的楼盘。房地产销售的业务流程：查找顾客现场接待谈判客户追踪签约入住售后效劳。 通过近几个月的实习，根本上把握了公司的工作流程，并且能够独立的完成工作。并能独立的计算房屋总价、签定商品房买卖合同，了解到在一个公司上班工作态度是特别重要的。与同事的相处也是特别重要，由于一个公司就是一个团队，一个工程的完成是需要一个好的团队共同完成的，假如没有一个和谐、团结的团队，工程是不能顺当完成的。 2、摸索过程 对工作的环境了解后，开头有些紧急的心渐渐安静下来，工作的期间每天按时到公司上班，通过几天的观看和揣摩，现在CALL客，根本上是没有问题了，最大的问题就是：房源地址还不是那么清晰，有一次客户需要一间80方以下的单位，由于对盘源还不了解，找了好半天才找到，客人跟别人走了。所以，我们还是要多去熟识房源，熟识地址。 我曾觉得销售这一行不适合我，我也曾感到畏惧过，不敢接触，不过渐渐觉得只要你专心地做，反而又会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。清朝改进派代表梁启超说过：凡职业都具好玩味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。因此，做账切忌：马虎大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达胜利的此岸! 3、沟通技巧的把握 因客户的性格，采纳不同的处方，对症下药。人的性格不是分为成熟型、盲从型、喋喋不休、风水型、求异型等。比方成熟型的客户介绍时的重点应放在公司的品牌、产品的卖点上，而接待盲从型的客户的重点就完全不一样了，应当利用好案场的气氛，假设当天客户来访案场正好冷清就他一个客户，案场的其它同事要做好协作工作，共同营造畅销的气氛。 其实我感觉，所谓沟通的技巧或者绝技什么的欲提高，让客户满足，最关键的就是分清客户的类型，然后有的放矢地抓住客户的心理。 在沟通的过程中要有自信，这是最主要的，更重要的是让顾客有一种满意感。销售时要将有形产品和和延长产品二者合一，并使购置者承受它，这样就到达促销的目的，有形产品指的是购成房地产业产品的特色、式样、质量等。延长产品是指附加在有形产品上的各种各样的效劳。如：物业治理，保证公共设施供应等，还有在这里购房的环境，升值潜力在其它处所是无法替代的。 在与客户的来往过程中优为主要的是取得客户的信任。购房者的心里可谓五花八门，有注意身份的、有担忧交通的、也又怕交不起物业治理费的，诸如此类，想要让人信任你，就要先解除他们的心理负担。因此，视察就是销售的第一技巧，擅长观察首先要擅长倾听，只有等客户把心里话说出你力量充分了解他的顾虑，当客户担忧楼盘能否如期完工时，你向他介绍使用率多么高是过剩的，应突出开发商的实力、事迹和进展方向。说空话也不能表达语言技巧，优质资料就是一句空话，购房者就是不知道什么是优质材料，也不急躁去讲究。因此，说到材料应实实在在的把握所用资料的品牌、特长、特征指出来，丰富的专业学问比语言技巧更有现实意义，在实际的操作中，销售人员要常常为顾客算一笔账，如一次性付款与按揭的关系，租房与买房的得失关系等等。 四、实习总结和收获 本次实习是我大学生活重要的里程碑，其收获和意义可见一斑。首先，我可以将自己所学的学问应用于实际的工作中，理论和实际是不行分的，在实践中我的学问得到了稳固，工作力量也得到了熬炼;其次，本次实习开阔了我的视野，使我对现在的企业营销，工作生活有所了解，我对置业参谋的行程也有了进一步的把握;此外，我还结交了很多朋友、学长学姐，我们在一起相互沟通，相互促进。由于我知道只有和他们深入接触你才会更加了解会计工作的实质、阅历、方法。为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底。 学习为人处事：走出学校，一切都变得简单社会上的人可谓是形形色色，什么人都有。为人处事需要严谨和慎重。因此，在这里，看着，感觉当中的人或事，可以从中学习如何面对不同的人，处理不同的状况，为将来真正的走上社会，应对简单的社会做好预备。 在实习期间，我对房地产的销售过程和房子的户型等都有一个较完整的了解和熟识。虽然实习的工作和所学的专业没有很大的关系，但实习过程中，我拓宽了自己的学问面，学习了许多学校以外的学问。 在实习的那段时间里。我感受到从工作的状态向学校的那种学习状态的困难性，每天七点起床，晚上回来十点多，吃完饭就上床睡觉休息，这样的休息时间是在学校里很难遵守的，在工作的时间，很难有心静下学习，这就让我更加的珍惜学校的学习时间。