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有关银行工作总结模板汇编七篇一、加强制度的梳理及学习 今年以来，我行先后对各条线的规章制度进展了梳理，针对新的文件变化，仔细组织，做好相关政策的学习和指导，在实际业务操作及经营中始终贯彻落实最新的制度要求与规定，确保我行相关业务操作依法合规。在今年四月份我行依据支行教育月活动内容，全面深入开展了柜员及营业机构负责人十个严禁、银行业金融机构从业人员职业操守、xx银行股份有限公司员工守则、员工违规行为处理方法、国有企业领导人员廉洁从业若干规定、中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则、党内监视条例、中国共产党纪律处分条例等一系列规章制度的学习。我行全体员工遵章守纪、依法合规意识进一步提升。 二、连续落实重要岗位人员管控措施 我行严格根据相关制度要求，在柜员号使用、开户、验印、业务印章保管、对账、票据交换、大额资金收付的授权与证明等业务环节中，责任到人，明确不相容岗位和业务。坚决杜绝串岗、混岗或违规顶岗、兼岗等问题发生。同时，我行按要求对重要岗位人员实施轮岗及强制休假制度，至今已完成轮岗3人，强制休假3人。 三、坚持对重要操作环节及高风险业务的实施管控 我行每月至少检查一次“双十禁”规定执行状况；每月至少一次对现金、重要空白凭证、贵金属等进展账账、账实检查；每季度至少一次对开户、挂失、账户冻结、大额存取和转账、客户预留印鉴、业务印章和柜员私章保管等进展检查；每季度至少一次主动了解我行重点客户对账状况。 四、积极开展今年的各项风险排查工作 依据省行及支行今年的最新文件精神开展我行的风险排查工作，进一步加强对各业务环节的治理，标准日常操作，增加员工合规操作和风险意识。 （一）公司条线 依据关于明确人民币大额交易查证及授权登记制度治理要求的通知文件要求，我行再一次对大额交易查证的标准、核实人员和查证方式以及登记工作进展了自查及标准，确保我行在此业务操作与执行方面的依法合规。 （二）个金条线 1、依据关于发送的通知文件要求，进一步标准我行个人客户信息的查询及调阅工作，切实做好我行个人客户信息的保密工作。 2、依据关于发送的通知文件要求，我行对20xx年8月至20xx年3月期间通过个人理财销售系统办理的员工个人理财产品业务进展了全面、逐笔自查，重点检查员工是否存在利用工作之便办理本人理财业务行为。经过自查我行的理财业务均合规，无上述状况消失。 （三）监察及法律合规方面 1、依据关于对银行员工泄露客户资料风险提示的通知文件要求，我行切实开展了员工的思想教育和治理工作，加大了员工保密工作的培训力度。 2、依据关于加强对员工自办业务和使用个人账户过渡客户资金等操作风险防范的通知文件要求，对我行员工开展了业务指导与学习，培育全员操作风险治理文化，标准柜台操作流程。 五、员工思想动态分析与行为排查制度落实到位 近期我行组织了员工思想动态分析与行为排查工作，通过观看、谈话、会议分析、家访、客户回访等方式了解把握每位员工思想动态和行为变化。同时常常与每位员工进展沟通，进展“双十禁”、思想道德、合规操作与案例警示等教育，并畅通沟通渠道，鼓舞每位员工为支行的合规内控工作献计献策。 在支行领导及我行全体员工的不懈努力下，我行的内控合规工作运行良好。在今后的工作中，我行将连续高度重视，将内控合规作为一项长期不懈的工作来抓，让合规内控工作为我行的经营进展保驾护航。 银行工作总结 篇2 一、要糊涂熟悉清贷工作的紧迫性和重要性 当前，我行不良贷款实际占比在百分之六十以上，对我行业务经营和加快进展形成了严峻的“瓶颈制约”。由于我行不良贷款形成时间长、金额大,很多呆滞呆帐户已被判了“死刑“,面对经济案件多、经营效益差、不良资产居高不下、干部员工精神面貌不佳的严峻形势，我们感到：大进展小困难，小进展大困难，不进展难中难。当前制约我们前进的步伐，很大程度是受资产质量的影响，要谋求我行的“大进展”，必需搬开不良资产这个“绊脚石”。近几年，市分行对各项经营指标进展考核时，对不良贷款的考核力度很大，对效益工资的安排影响一样很大。因而，要解决我行的经营与进展问题，一方面要多增存款，壮大经营实力，另一方面就是多清不良贷款，优化资产质量。有些同志说，还有一条途径，就是想方法扩张规模，靠规模扩张稀释不良，改进资产。这个方法很好。但是，我们面临的企业群体整体较差，规模不大，潜力有限，前景一般，很难从上级行争取到信贷政策。再从另一个侧面来看，扩张规模和清收不良又是两个概念。省、市两级分行对清贷指标都是钢性考核，既与当年效益工资安排联系严密，又与次年奉献工资的基数确定密不行分。省行领导对不良贷款有一套核算理论，简洁来讲，就是清收一百万的不良贷款，相当于搞回一个亿的存款。同时表达在经营方面，它改进了资产，表达在效益方面，它的价值又间接地表达在利润里面。由此可以看出，下大力气清收不良贷款，既可以解决面临的进展问题，又可以解决我们的工资问题。既可以改进我们的资产，又壮大了经营实力。 二、当前清贷工作中存在的几个难点 实事求是来讲，清收不良贷款如同坚冰，越积越厚越不易攻破。越往后越是硬骨头。从不良贷款的成因来看，绝大多数是规划经济向市场经济过渡时期银政不分、银行过多地担当社会义务而形成的信贷资金沉淀，以及市场经济初期国家产业政策调整造成的企业风险向银行的转嫁所致。从我行的清收现状来看，主要存在以下几个难点： 1、外流贷户清收难。经我们了解，有很大一部份贷户常年外流，甚至是举家外流，而且他们的贷款既无抵押也无担保或是担保无效，给清收工作造成很大的困难。 2、胜诉的案件执行难。前几年，我们曾尝试通过大量起诉贷款户，寻求清贷途径，但赢官司不赢钱。案件执行困难，时至今日，仍有大批胜诉贷款无法收回。主要是法院执行力度不够。 3、村集体贷款收回难。目前，我行有相当一局部农户贷款，均系原村集体落贷给村民的，这局部贷款形成不良缘由极其简单，牵扯到许多因素，多年来它们连利息都不予归还，更别说本金了。 4、问题贷款清收难。两年前，支行清贷队人员就曾反映，个别内部人员将贷户归还的贷款私自截留自用，至今不予归还。支行曾与这些人员进展过沟通，由于无据可查，导致这局部贷款事实上已经被蒸发。 5、碍于情面清收难。由于有局部贷款与内部员工之间有着千丝万缕的简单关系，实际清收起来也非常困难。 6、责任不清落实难。有些贷款的第一责任人由于调离、退休、退养等缘由，造成责任难以落实，甚至贷户是谁都无法搞清晰，让我们的清贷人员根本找不到着力点。 除上述缘由外，形成不良资产越积越多的缘由还有以下三点。一是受客观环境的影响，我县没有大型企业作支撑，加之其他工商企业的经营包袱沉重，机制不活，效益不佳的问题也很明显，很多国营或集体企业处于停产、半停产状态，我们自然也受到了连带影响。二是有怕苦畏难心情，缺乏下猛药、出重拳、不获全胜决不收兵的决心。三是清收机制不健全，清贷人员流淌频繁，干好干坏一个样，鼓励机制跟不上。纵上所述。如何活化不良资产，尽快调整干部职工在清收工作中的精神状态，已成为摆在我们面前亟待解决的一个核心问题。 三、今后清贷工作的思路及对策 世上没有救世主，只有自己救自己。在长期的清收实践中，我们糊涂地熟悉到，时代在进展，靠老一套的清收策略和方法已无法适应新的形势，必需结合实际，锐意创新，探究新的理念和方法。只有放开大门亮家底，摆数字，横向比，纵向比，让每一名员工都清晰我们已到了岌岌可危的困难境地。埋怨、指责都不行能把已经发生的问题解决。但只要我们有一种对历史负责，对后人负责的精神，只要抛去任何私心杂念，一往无前，只要全行干部员工合心、合力、合拍，就肯定能把陈旧的“芝麻”榨出油来。首先，我们要进 银行工作总结 篇3 XX年对我来说，是加强学习，克制困难，开拓业务，快速安康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事发工资岗也已整整一年，在领导的带着与指导下，我学到了许多业务学问和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地熬炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍旧对我赐予充分的鼓舞，使我更加信念百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改良，并不断进步。 一、辛勤耕耘的一年 (一)存款任务完成状况 从去年十一月十八日*分行正式试营业到年底，在短短的一个月零十二天的时间里，我行存款余额为36568万，121%的完成了总行下达的3个亿的存款任务，其中营销团队汲取存款9605万，截止到20xx年12月31日，我部有四名员工营销业绩到达了时点800万以上，更有一人从开业至今始终保持着日均1180万以上的存款数。 (二)员工的个人力量培育 从五月份开头，在*分行的筹备期，我行下大力度，在*地区选拔了一批学历够高、专业素养够硬、社会资源够丰富、形象良好的员工组建了一支年轻的团队，并在总行的统一部署下，参加了在*支行和其他支行为期一个月到三个月不等的培训，在培训期间主要是对员工进展爱岗教育和业务技能培训。 回到*后，我部门积极贯彻总行领导以及代行指示，对员工进展全面的综合力量的培育。在礼仪上，利用晨会的时间对新入职的营销员工进展了为期一个月的专业的礼仪培训;在业务上，积极组织全体员工学习人民币账户结算、信贷调查、财务报表分析、调查报告、营销技能等专业学问，并在部门内部进展了阶段性的业务考试，目的就是把我营销团队的员工培育成业务素养全面，专业学问过硬，商务礼仪娴熟的全面手，使员工在营销客户的过程中能够在本行利益和客户利益间查找好最优平衡点，从而使企业和银行达成双赢。 (三)积极组织开展多种多样的营销活动 我们在营销团队组队之初，就创立了自己的营销文化，即跟进战略、客户合作战略、亿元骨干战略和滚雪球战略。在整个营销过程中，我们始终践行“四千”精神，千方百计拉客户、千辛万苦学业务、千言万语说客户、千家万户访客户。 在我行办公大楼尚未竣工，办公环境较为简陋的状况下，营销团队每一名员工每天坚持到岗，汇报前一天工作，并一起争论安排新一天的工作规划。在此三个多月的时间里，我部门员工走好了两条线，即直接营销和间接营销，也就是对外营销和对内营销。对内，我们不错失每一次与家人亲戚朋友聚会的时机，并不遗余力的做好*银行的惠民宣传工作;对外，我们以*分行办公大楼为中心，划分成了四个片区，同时，将全体员工也划分了四个组，每个组在组长的带着下，对自己组分管的片区逐一进展了地毯式的摸排工作，并对片区内的小区、企业、商户状况一一进展了走访宣传，宣传分行产品，走进社区，走进企业，建立健全了辖区内企业客户联系档案。 在分行正式试营业以后，我们积极开展敏捷多样的宣传活动，首先借助*商会成立的时机，在*商会众多会员中掀起了一场“沧行热”，借势*人自己的银行这一优势，让奋斗在*的*人首先了解到我们银行。然后员工主动联系商会会员，拓展业务，建立初步的合作意向，向个体经商户营销POS机，向法人公司营销一般户、发工资业务，并在营销的过程中，积极进展信贷客户，为*分行效劳中小企业、效劳地方经济的宗旨奉献自己的一份力气。 为了立足*，增加知名度，20xx年12月12日到15日，*银行*分行在百世开利举办了一场规模空前的，为期四天的文化润古城之河北梆子专场演出，我营销部充分发挥整个团队的主观能动性，完成了从该场演出的宣传单设计、广告语筹划到剧院会标的设置安排以及客户的接待等大量详细而细致的工作。一方面我们利用*商会供应的会员名单，不厌其烦的为每一位顾客订票、选票、送票，向整个*商会绽开营销攻势;另一方面，我们也没有忽视掉社区、居民这个群体，对此，我们在*市区选择了花园里、滨河公园、百世*和办公楼四周社区这些人员相对集中、戏迷广泛聚拢之地，携带宣传单、易拉宝和广告条幅等宣传资料，走进社区，不放弃每一名戏曲爱好者，不错失每一名有存款意向的客户，在整个宣传期间，我们建立客户信息300余条，借助这次戏曲演出，在新增存款的根底上，大大提高了我行的知名度，信誉度。 此外，我们通过各种关系取得了*商会、*商会、*商会、*商会、*商会的会员联系方式，预留我行电话，为今后的业务合作奠定根底。同时利用*水产商会等各商会年会的契机，积极营销*银行，不错失每一个向*市民呈现我行的时机。全体员工在营销的过程中一点一点的熬炼自己，做到了放下面子，俯下身子，耐住性子，每个人在向大家营销我行的过程中，也营销了自己，熬炼了自己，成长了自己。 (四)业余文化生活 在完成营销任务的根底上，我们不忘对员工的文化修养的培育，受总行、代行会议精神的指引，我部门号召员工读一本好书，写一手好字，唱一首好歌，作一篇好文，讲一口好话，干一件好事，建一个好家，养一身好技，做一个好人，练一双好手。从入行开头，我部门就始终以不同形式践行着以上十个好活动，到达了预期的效果。尤其是在分行试营业期间，我部门举办的以增加正能量，增加分散力，增加综合力量为目的，以“起航”“路在脚下”为主题的演讲竞赛，同志们利用下班的时间加班加点积极备稿，最终付出的汗水得到了回报，演讲竞赛当天，虽然员工面带些许青涩，但是员工仔细的备战态度得到了领导的认可，领导的认可，是我们工作最直接的动力。 (五)努力提高风险防范意识及处理突发大事的力量 安全防范工作对于银行来说是重中之重，一刻也马虎不得的事情，但是在安全防范工作执行上却存在一个怪状，就是说起来重要，做起来次要，忙起来不要。作为营销部门的一员，在业务上，我们能做的就是警钟长鸣防患于未然，常常组织防范金融风险的学习，把金融安全放在首位;在日常工作上，对员工进展安全教育，包括上下班安全、外出营销客户安全、办公室用电安全，增加员工的安全防范意识。 去年十二月十六日，我部门胜利处置了一起突发大事。事情发生在当天下午，正值总行领导在大厅门前迎接*市市长来我行指导工作的时候，在大厅里突然闯入一名神情感动的中老年妇女，她企图借市领导来我单位视察之际，拦截车辆，向市领导诉说自己的冤屈。此时，我部员工镇静冷静机灵应对，首先与其交谈掌握住其去向，在接下来的一个多小时里，这位妇女几次三番想要接近市领导，都被我部门员工稳住，直到领导安全离开，为我行避开了一起影响巨大的突发大事的发生。 (六)仔细履行民主理财小组职责，精打细算节省开支 开业后，在我行购置大宗商品时，凡经我部参加的，都做到了货比三家，选择性价比最高的产品。在员工餐厅货源的选购上，我也充分利用了自己的人脉关系，为行里选择了地理位置最近、质量优良价格最低的惠友超市，而且该超市经过我们谈判协商，不仅给我们在最低价格的根底上又走了团购价，而且还每天送货到行，大大节省了我们的人力物力。与市场选购模式相比，在账目上也很好的避开了跑冒滴漏现象，日积月累下来也为行里节约了一笔不小的开支。 此外，在日常工作中，我部门还协作办公室和财务部门进展客户接待、会议组织、装修验收等工作，常常性的向相关领导提出一些可行性的建议和意见。总之，在对待行里的每项工作时，我们都以行为家，时刻秉承“行兴我荣、行衰我耻”的理念，这也是我作为部门领导引导和教育员工的贯行宗旨。 (七)带队伍、抓治理、举人才 作为营销部的主管，对于营销团队的治理，的确花费了大量的心血。这支队伍组队初期，员工来自不同的领域，应往届毕业生参差不齐，为了把这支队伍带好，代行以及其他领导都给与了我们大量的支持和帮忙，投入了大量的心血和热忱，我们真抓实干，务实求真。我也是特别注意人才的选拔、培育和举荐，作为员工的上级，我要对员工负责，做好培育工作，作为领导的下级，我要对领导负责，做好优秀员工的举荐工作。自任职以来，我先后向行里各单位输送人才10余人，只要是优秀的，全都毫不保存的举荐到他们适合的岗位，虽然对我的部门直接造成人才缺少，但是我问心无愧、无怨无悔。 二、工作中的缺乏 知足知缺乏方有进步，这半年的时间里，我们取得了一些成绩，然而不容忽视的是，我们工作中还存在着很多缺乏。 (一)学习不够。面对金融改革的日益深化和市场经济的多元化，怎么做到把握第一手金融资讯，如何将这些资讯跟我们的工作联系起来，这些我们做的还远远不够，挖掘缘由，一是工作阅历少认知力量浅，二是底子薄，专业根底不过关。 (二)对客户的营销效率有待提升。行里供应的平台再大，假如我们不能充分的利用好这些资源的话，那也是资源的最大铺张。 (三)员工的工作态度仍需端正。员工队伍年轻就免不了存在一些年轻气盛、急功近利、好大喜功的现象，这种现象我们允许其存在，但我们也要一个个的做好员工的思想工作，脚踏实地，激发其工作上的主观能动性，少说多干，在实践中完善自己，提高自己。 三、工作规划 1、在新的一年里连续做好对内营销，加大力度营销亲友圈，亲人的亲人和朋友的朋友，进展众多下线，使其成为一个营销网，提高营销效率。 2、连续利用岁末年初的时机，连续加深、拓宽*市各个商会和高开区企业，我们暂定的目标是与我行签约的商会及高开区创业中心、清真牛羊商圈、农大科技市场等。 3、二月份之后，天气渐渐回暖，我们将以营销小组形式向四周社区及所属企业挺进，全体发动，不留死角。 4、连续加强业务学问的学习，盼望可以得到分行对金融业务系统培训的支持，让我们行里的每一名成员都可以独当一面，做一个业务上的全面手。 5、我部门准备从今年起，健全阶段性业务学问、营销技能的考试考核，一方面使各项制度正规化，另一方面催促大家加强学习。 四、总结 回忆半年来我们走过的路程，我们有付出，也有收获，我们笑过也哭过，我们曾经有过放弃的念头，是沧行人这种锲而不舍、坚忍不拔的品质和浓郁的团队气氛以及行领导的关心培育让我们坚决信念，让我们一步步走下来，人的胜利往往就在最终那一点坚持。 虽然我们金融根底薄弱，工作阅历欠缺，但是信任通过我们刻苦的学习和实际工作的磨练，一支专业化、学问化、现代化的营销团队在*银行分行会快速成长壮大起来，她定会为我行业务作出应有的奉献，为沧行的壮大事业谱写华美的篇章! 银行工作总结 篇4 本人20xx年进入xxx银行，至今已5个月的时间。在这段学习和工作的日子里，我收获颇多。接近年终岁尾，在此我将本人今年的工作总结如下： 一、工作学习状况 作为新入职的员工，尽快的学习业务学问、提高操作力量尤为重要。在本行的培训课程中，我深入了解了建立银行的进展状况、机构构成等企业文化。在业务和技能培训中我努力熬炼自己的动手操作力量，勤学勤练，把握了综合学问、运营学问及前台的详细操作标准，并娴熟把握点钞、翻打传票等技能。 在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中，增加了自己的团队意识，并被评为本组队员。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺当通过了分行组织的新员工上岗考试，成为和平支行这个大家庭中的一员。 我正式成为一名柜员也许有两个月的时间了，尽管还在试用期，但在工作上我严格要求自己像正式员工看齐。工作中与同事相互帮忙，遇到不熟识的业务会积极向同事们学习，并仔细记录下来。在柜台操作过程中严格根据对私柜台操作规程的要求进展操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手效劳、微笑效劳、来有迎声、走有送声。始终把客户的满足放在第一位，对于客户的问题尽努力给出一个令客户满足的答复。结账后，与同事交换检查票子，准时发觉错误并改正，削减过失。下班后，对自己一天所接触到的新业务进展复习，并学习一些我行特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等，丰富自己的金融学问。 二、存在缺乏 进入建立银行以来，面对新的环境与工作，我始终在积极主动地去适应，但是刚刚开头接触银行业务，在许多方面我还存在缺乏。首先，柜台操作不够娴熟，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务学问还不够熟识，为客户供应询问效劳的预备缺乏。另外，从业时间太短，金融学问相对缺乏。 作为一名银行新员工，到今日已经入行快5个月，虽然还是在试用期，但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐，工作过程中和同事之间相互帮忙，遇到不熟识的业务积极向同事们学习，并仔细记录下来。在柜台操作过程中我严格根据对私柜台操作规程的要求进展操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手效劳、微笑效劳、来有迎声、走有送声，对于客户的问题要求自己给出一个令客户满足的答复，始终把客户的满足放在第一位。在结账后，和同事之间交换检查一天的票子，发觉错误准时改正，削减过失。下班后，对自己一天所接触到的新业务进展复习，并学习一些特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等。 通过不断的学习信任自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员，全面的把握储蓄柜台学问，技能上也要更娴熟，不断加快自己办业务的速度，使自己的业务量不断提升。加强自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习，为自己的进一步的工作奠定扎实的根底。和同事之间建立更默契的协作，把和平支行的进展作为大家共同的目标。信任通过自己的努力，我能够成为和平支行秀的员工之一。 三、下一步努力方向 今日的缺乏，是今后工作中完善自我的努力方向，我要坚持磨练自己，做到以下几点： 1、加强操作技能练习，娴熟把握前台各类业务操作方法。 2、深入学习金融学问和行内业务标准，尽快提高自身力量。 3、增加团队意识，互帮互助，与同事友好相处。 4、仔细负责，勤奋工作。 匆忙一年过去，在建立银行的工作劳碌而充实。回忆过去，我深深的感谢赐予我指导、帮忙甚至批判的人，是他们让我在错误中吸取教训，不断成长。将来的一年，我将以昂扬的斗志和积极的态度去面对工作中的挑战，尽职尽责，为自己进一步的进展奠定扎实的根底，为建立银行的辉煌做出更大的奉献。 银行工作总结 篇5 随着中国参加世贸组织和对外开放步伐的进一步加快，我国国有商业银行竞争环境变得日益简单和多变，以效益为核心，以市场为导向，以客户为中心的市场营销，作为一种全新的理念和工作方式正逐步成为银行经营治理工作的核心。同时，银行同业竞争焦点已由负债市场转向资产市场，积极拓展有效信贷市场成为提高银行经营效益的重要途径，贷款营销业已成为银行经营治理的重中之重。 一、当前金融运行的主要特点 1、全社会资金充裕。国有商业银行存款增幅高于平均增幅，存差资金、低效无效资金连续呈扩大态势，社会资金总体相对宽松和充裕。 2、信贷有效需求缺乏。国有商业银行贷款增幅低于平均增幅；反观信贷市场，贷款增长减缓，信贷有效需求缺乏。 3、同业竞争剧烈。近几年，同业竞争日趋剧烈，国有商业银行信贷方面的进展战略、市场策略、客户定位以及营销方式、竞争手段等正逐步趋同，业务推动、市场开拓工作的难度越来越大。贷款增速放缓，在肯定程度上与各行信贷政策趋同、贷款对象集中有关。 4、人民银行监管职能变化。近年来，人民银行的职能由原来的以监视掌握为主向指导帮忙为主转变，在连续实行稳健货币政策的同时，渐渐放宽信贷政策，要求国有独资商业银行建立积极安康的信贷文化。这些变化为国有商业银行在法律框架下开展以效益为中心的经营活动供应了良好环境。 二、树立正确贷款营销观念，处理好若干关系 面对信贷买方市场的剧烈的竞争、简单多变的市场和日益提升的客户需求，国有商业银行在卖方市场下形成的一些思维定势已不能适应业务经营的需要。如在信贷营销和业务拓展方面往往依据银行自己的状况动身，不能充分从客户和市场的需要来考虑营销问题。国有商业银行应从当地实际动身，积极转变观念，逐步摒弃“唯全部制论”、“唯规模论”、“唯抵押担保论”和“信贷零风险论”等信贷经营观念。风险与效益相伴而生，没有无风险的效益，片面强调对风险的回避，就会抑制市场冲动；没有市场冲动，经营就没有生气，就失去活力，就必定丢失取得较好效益的商机；成认合理的信贷风险，才能增加合理的信贷冲动，才能加大加快信贷营销。这些观念的转变，对于形成安康的信贷文化是特别重要的。 价值最大化是一个企业根本的价值理念和最终目标。商业银行的企业性质就打算其任何经营活动就是以效益为中心，在有效掌握风险、科学配置资源的根底上，不断提高安康、持续、稳定的盈利力量，最终制造最大的价值。银行的信贷营销活动更应当是这样，必需紧紧围绕“价值最大化”这个目标要求来绽开，同时在面对客户主动营销过程中，留意处理好以下若干关系，以谋求在竞争中赢得主动。 一是处理好贷款投放与汲取存款的关系。 二是处理好资源营销与功能营销的关系。 三是处理好大客户营销与中小客户营销的关系。信贷经营实践告知我们，“大”不肯定“优”，中小则不肯定“劣”。随着企业的融资渠道日益增多，大企业的融资主要依靠资本市场，信贷需求日趋减弱，而中小企业的融资需求比拟剧烈，且途径相对单一。国有商业银行在抓好抓紧大客户营销的同时，应主动查找新的信贷增长点，加大对一些效益好的中小民营企业的营销力度，在扶持、效劳中小企业过程中扩大信贷投放。 四是处理好资产业务与其他业务的关系。 五是处理好重点区域与一般地区的关系。要连续实施好城区行龙头带动战略，把信贷营销重点放在中心城区，实施倾斜政策，保证高产出的地方有相应的高投入，以增加与同业的竞争力。同时要积极向其它地区寻求新的业务增长点。 三、完善营销机制，增加市场反响力量 资产业务营销是增加收益、实现价值最大化的开源之举，在正确处理速度与质量关系的前提下，必需切实加强信贷营销力度。各级领导要积极参加和组织营销，了解当地的有效市场及市场变化，有针对性地开展营销，建立整体联动营销机制，增加客户和贷款工程储藏。在业务品种上，要注意保持自己的特色和优势，特色就是品牌、就是竞争力；要加大消费信贷（如汽车消费贷款和住房贷款）的投放力度；加强对民营企业、外资企业、城市金融等市场新亮点的讨论，大力拓展民营企业贷款、个人消费贷款，查找投放时机，开掘一批新的优质客户。 （一）重视市场细分，确定营销重点 客户和市场定位是进展信贷营销时要解决的首要问题。各行要提高市场分析水平，加强市场前瞻性讨论、细分和选择目标客户市场，制定符合本行实际的营销策略。我们在选择目标客户时应坚持以下原则：一是以市场为导向，以客户为中心、以效益为目标；二是进展动态治理，适时调整客户；三是要从长远利益动身，用进展的眼光对待客户。当前应将以下几类客户作为信贷营销的重点：电力、电信、烟草、广电、石油石化等集团行业客户；总行、省分行确定的重点客户，上市公司及拟上市公司，在区域市场具有肯定垄断优势或占据先地位的骨干企业；国家及省市重点根底设施建立工程法人；现金量大、社会知名度高的重点院校、重点中学、重点医院等。 （二）实施差异化营销，建立和稳定优质客户群体 适应当前客户市场剧烈竞争的形势，有必要对现有和潜在的客户资源进展仔细分类梳理，依据不同类型客户需求特点和主要特征，挖掘和选择优质客户，实行有针对性的差异化营销策略，培育、进展和壮大一批对银行的生存和进展具有重要影响、并与之建立长远合作关系的优质客户群体，以改善客户和业务构造。对优质的行业性、集团性、垄断性客户要提高效劳层次，上移经营重心，由分行直接派遣首席客户经理，直接营销。分支行都要主动出击，加强整体联动，重点抓集团客户、抓上游客户、抓源头客户，带动全行业务进展。 （三）拓展有效市场，调整贷款构造 1、营销中小企业，调整规模构造。数据统计显示，目前银行新增贷款主要集中于大型企业，由于优质大客户数量相对有限，银行间的贷款竞争变得特别剧烈；而中小企业贷款却有较大的市场，要对中小企业贷款的条件、业务流程、信用评定等方面进展讨论，逐步增加对中小企业贷款的营销和投放，提高其占比。民营企业中效益好的中小企业已今非昔比，虽然还处于成长阶段，但已具备了信贷优质客户的根本条件，新一轮信贷增长点将很大程度上集中于此。要积极开展中小企业（主要是民营企业）贷款营销，积极培育和支持有市场、有效益、有信誉的中小企业，防止贷款过度向大企业、大客户集中而埋伏新的信贷风险。 2、加大流贷投放，调整期限构造。应在防范风险的前提下，进一步加大对工商企业流淌资金贷款的投放力度，调整固定资产和流淌资金贷款的比重，以提高资金的流转速度和运营效率。 3、介入新兴行业，调整贷款行业构造。随着经济市场化的深入，传统行业渐渐萎缩，一批新兴行业将不断涌现，贷款的行业构造对贷款收益的影响会更加明显。目前在一些地区，国有商业银行贷款还主要集中在电力、纺织和烟草等传统优势行业上，而一些新兴和朝阳产业如电子、电信、生物等占比拟低。贷款的行业构造过于集中在传统行业，不利于躲避经济构造转型产生的潜在风险。为此，应未雨绸缪，积极介入新兴行业，提高对新兴行业的贷款比重。 4、加快产品创新，调整产品构造。转变根本建立贷款等品种负增长趋势，积极拓展个人消费信贷市场。个人住房贷款作为建行最有竞争力的金融产品，应进一步加强营销推广力度，抢占市场份额，调整现有贷款产品的构造。 银行工作总结 篇6 20xx年8月，我满怀着对*银行和金融事业的憧憬和追求走进了*银行高桥支行，开头释放自己青春的能量，点燃起事业的幻想;不知不觉已近年底，在这短短的四个月中，无论是在工作上，学习上还是在思想上，我都渐渐变得成熟起来。常听别人谈论柜员是一个烦琐枯燥并且劳碌的工作，谈不上事业，其实不然，卓越始于平凡，完善源于勤勉，柜台作为一线岗位，是银行与客户关系的直接枢纽，因此更能熬炼技能。刚开头接触柜面工作，因学问不熟识，技能薄弱，在处理业务时常遇到困难，剧烈的挫折感让我在心里悄悄地跟自己“较劲”，摆脱现状，于是积极仔细地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教，俗话说“业精于勤，荒于嬉”。只有这样才能实实在在地经得起这个岗位所带给我们的考验;只有不断地增加自身的综合素养，不断地扩大自己的学问面才能将提高业务，将工作更上一层楼。 作为一名*银行的一线员工，我深切感受到自己肩负的重任，由此必需严格地要求自己立足本职工作，潜心钻研业务技能，把握过硬的业务本事，时刻不放松业务学习;更重要的是要保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规，同时培育和谐的人际关系，与同事之间和谐相处，从而糊涂地熟悉自我、提高自身效劳质量。 众所周知，在高桥支行辖内，望春工业区分理处是比拟忙的一个点。每天业务繁忙，接待客流众多，因此这样的工作环境就迫使我不断地提示自己要在工作中加倍仔细，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进展实际操作，始终如一地要求自己，在做好自己工作的同时，多帮忙同事;当发觉问题的时候，虚心地向其他同事请教。对待业务技能，我秉持着“三人行必有我师”的理念，千方百计地把自己薄弱之处加强补足。于是在领导、教师的关怀、支持和同事们的帮助下，我积极努力地开展工作，提高业务学问学习频率，自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度。柜台是展现银行形象的窗口，柜员是直接面对客户的群体，我的一言一行都代表了*银行的形象，为此我常提示自己要坚持做好“阳光效劳礼仪”，急躁细致地解答客户疑问;面对个别客户的无礼，奇妙应对，不伤和气;而对客户的赞许，则虚心慎重，戒骄戒躁。牢记“善待别人，便是善待自己”，换位思索，将心比心，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户实行不同的工作方式式，努力为客户供应最优质满足的效劳。时代在不断进展，银行工作的竞争也日趋剧烈。柜员的日常工作或许是平凡而单调的，然而我们更应怀有危机感，时常告诫自己不能满意现状，虽甘于平淡，但不能流于平凡，既要心无旁骛、脚踏实地地将手中的工作完成，也要不断汲取新的学问以迎接将来的挑战，将工作做细、做好、做精。青年时期是人生最珍贵的时间，由于踌躇满志，精力充*，由于敢闯敢拼，活力四射，由于有太多的幻想和盼望!可在我看来，青年的珍贵还在于不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及顽强的意志，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献! 总之后，回忆自身存在的问题，一是学习不够，技能缺乏。当前，以信息技术为根底的新经济蓬勃进展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感，且理论根底、专业学问、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作疲累之时，有过松弛思想，反映出自身政治素养不高。针对以上问题，今后的努力方向为：一、加强理论学习，进一步提高自身素养。转变工作作风，努力克制自己的消极心情，提高工作质量和效率，积极协作领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总过去，是为了吸取过去的阅历和教训，更好地开展今后的工作。对于在工作中的缺乏和欠缺，请各位领导和同事批判、指正。 富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今日我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热忱。由于我知道作为一名成长中的青年，只有把个人抱负与*事业的进展有机合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和制造性，在开创*银行美妙明天的过程中实现自身的人生价值。 银行工作总结 篇7 xx年我来到鼓楼支行直到现在我主要负责支行营业大厅和自助银行值班及日常清机押运的保卫任务记得刚到中行时为了能快速进入角色熟识工作我利用一切可能的时间学习中行保安工作的各项规章制度遇到不明白的地方就马上向班长及老同志请教在中悄悄的登记来遇到不明白的地方准时主动地向大堂经理请教为提高自己的工作力量和行大厅值班时见到有客户向大堂经理询问时我就在一边认真的听着然后效劳水平，在平常工作中我学会了塌实勤奋务实兢兢业业地干好每一项工作所以我很快就熟识了工作技巧。赢得了很多客户的好评我记得第一次被客户表扬时是一次我在中上前问到“您好，先生，请问您需要办什么业务?”客户答复说：“行大厅值班当时客户许多我见到一位年纪岁左右的客户东张西望我就主动我有一笔钱要汇到深圳的一个朋友那里，要填什么单子吗?”我说：“要填的，请问你要汇的金额大吗?”客户说：“三十多万吧，他立即就填写了开护申请书和网上专业版申请书，使该客户削减了等待时间，在我的帮忙下很快办理了业务。临走时，该客户来到大堂经理面前微笑着说：“你们保安效劳态度很好，没想到你们保安也这么懂业务，我很满足。”然后走到客户意见簿上写道：“保安效劳态度特别好，效劳也比拟专业，请领导赐予表扬。”虽然是短短的两行字，但但确是对我工作无论做任何事，务心竭尽全力，由于它能打算一个人事业的成账。我深知，作为银行的警员，平常接触现金的时机多，所以必需具备较高的个人综合素养，否则就简单出问题，而只有不断强化自身的综合素养和业务技能，才能提高自己的整体工作水平与战斗力。 俗话说的好：“打铁还得自身硬”，假如自己都一知半解又怎么能令客户满足呢