有关银行工作总结模板汇编5篇.docx

有关银行工作总结模板汇编5篇一、实习目的 了解国际经济活动的各项实务与治理工作，熟识银行内部各个局部的运作流程，了解银行根本业务板块，对银行工作及学问有个详细的认知，了解金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好把握了银行会计实务工作，稳固国际金融专业学问，进步实际操纵技能，丰富实际工作和社会阅历，把握操纵技能，将所学学问用于实际工作，在现代就业形式严峻的状况下，到达“行知同步”的目的,促使返校后能对罅漏的理论学问准时补足。 二、实习背景 1、实习时间:20xx年1月3日20xx年4月10日 2、实习地点:杭州银行慈溪分行 3、实习岗位：银行柜员：日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞盘点、大额现金盘点等工作。 4、实习单位扼要先容： 杭州银行成立于1996年9月26日，已成为一家初具规模、资产质量良好、盈利力量较强、综合实力跻身全国城市贸易银行前列的区域性银行，先后在船山、上海、北京、深圳、南京、宁波等地设立了分支机构。20xx年，在中国银行家杂志“中国贸易银行竞争力排行榜”中，获“20xx年度最正确城市贸易银行”殊荣。宁波分行于20xx年5月26日正式对外营业，各项业务稳健进展，截止6月末，分行本外币各项存款余额到达40.8亿元，各项贷款余额到达25.5亿元，不良贷款率为零。 宁波分行第一家支行宁波慈溪支行坐落在慈溪市新城大道南路的新都明珠苑门前，该行成立于20xx年10月26日。慈溪是一座布满活力的城市，也是一片蕴躲无穷商机的热土，目前已形成家电、轻纺、轴承、化纤等诸多产业集群，20xx年度分别在中国最具投资潜力中小城市百强中排名第6位，第九届全国县域经济根本竞争力百强县(市)排名第3位。在慈溪设立支行是我行进一步提升效劳力量，更好地参加慈溪市跨更加展的一项重要举措。 慈溪支行正式开业后，将以效劳地方经济为己任，坚持“立足中小、贴近市民”的市场定位，为慈溪中小企业、广阔市民供应专业、便捷、高效、亲和的金融效劳，真正打造成为效劳高效、营业安全、业绩优良、特色明显的“精品银行”，成为促进慈溪经济金融进展一支新的新气力。作为我行宁波分行首家辖内支行，慈溪支行的开业正式吹响了杭州银行在宁波区域机构延长的号角。 三、实习内容(实习过程) 实习的第一天，我被安排到了现金柜员的局部，我初步了解到银行柜员的概念，该类一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。银行柜员在最前线工作。这是由于顾客进进银行第一类人就是柜员，他们负责侦察与及停顿错误的交易以避开银行有所损，该职位一般要求受雇者对顾客态度亲切诚吭冬为顾客供应银行效劳及有关他们户口的资讯。 工作总是催人长大的，要做一名合格临柜职员，全面的业务学问必需要了解透彻，对于我们柜员来说，做好柜员一职，首先就是要做事冷静，精神集中，工作中不要光临谈天什么的。要知道我们的一时疏忽可能导致储户有很大的损失，终极会导致银行的信誉受损。收钱时，记到先收钱才记账，收钱时确认客户是多少钱，实收多少之后，收好的钱放到抽屉里，然后记账，这样削减了记完账顺手把钱递回客户的过失。付款时，记好账才拿钱出来，也是为了削减没记账就付钱的过失(有时候，你钱拿出来了，但客户有时由于密码或其它的什么题目取款不胜利)。付款的时候，刚捆的钱先不要放出往，除非你点过库存是对的，由于有时候，捆的钱中也会有多或少，你没点过库存，那刚捆的钱有没错还不知道。而这种疏忽没不是没有发生在我们身边，比方在我实习过程中，我就遇到了一件事，当我收到储户的钱时候，对方说存2300块进往，我接过钱放进点钞机的时候发觉只有22张，我当时没有向对方确认是23张还是22张，预备记录开存根的时候突然发觉在窗口槽里面还有一张遗弃的100块钱，那时候我真的是哭笑不得，为难的要命。于是我故作冷静得将100块钱再次放进点钞机，才让整整23张钱放进我的柜台。如果我没有准时发觉这个题目，储户也在签字之后随即离开，最终损失的是储户的钱财，我们的信誉。刹那间，我明白我是作为一名工作职员，我现在有民事责任和刑事责任。 坐在柜台上的熬炼，我改正的是缄默的毛病。过往在学校，接触的主要是同学，同学之间关系比拟单纯，没有夹杂任何的利益纠纷，相对来说交往起来也比拟简洁，大家上同一个学校，住同一幢寝试冬抬头不见低头见，使得同学们之间亲切了许多，偶然一句玩笑或者一件无心之失的事，完全可以将之抛到脑后，而对于社会上的各色人等，我以前都是避开接触的，怕和他们有什么纠葛或者冲突而给自己带来不必要的麻烦。然而现在实习中就不一样了，要接触各种各样的人，除了同事之外，还有生疏的顾客，我们前台效劳职员每天面对的储户有成千上百，而我们作为银行的门面，必需随时保持微笑，即使是生疏人，也没什么可怕的，微笑，会让我们变得更有默契。现在我做好自己的天职，与他们是业务关系，他们有求，我们来供应，其中的利益关系很清晰，也不会给我们带来什么不必要的麻烦，反而储户有时候说“感谢”的时候会让我感到无穷的劝慰。 银行的工作对于初进社会的我来说，是开头了与形形色色的人打交道的开头，这才让我真真实切的感到要想很快融进进往真的不是件轻易的事。由于存在着竞争与利益关系，又工作繁忙，许多时候同事不会象同学一样对你嘘冷问热。而有些同事外表笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门真的无法适应。我想我能做的就是“学会察言观色，多工作，少闲谈”。 工作环境 环境往往会影响一个人的工作态度。一个齐乐融融的工作环境中，自然心情就好，大家工作快乐，便有利于公司的进展。 另外，我们的工作还需要协作主动、热忱、急躁的效劳。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、沟通”。我随时主动向局部客户先容我行的业务信息、新产品。工作态度好了，业务学问跟上了，还需要良好的工作气氛。营造良好的工作气氛最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、敬重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。 “汲取存款，发放贷款，办理结算”是银行的主要只能，但是在营业厅里，还有一群人来的比拟勤快，就是遗忘密码，丧失凭证的。让我希奇的是，这群人中学生比老年人还多，而且往往是开卡才一两个月就遗忘了密码。仅挂失这一项，就铺张了许多时间和金钱。还有许多学生前来汇款的时候，签名时不好好签，汇款不知道对方是谁，甚至有的时候都让我汗颜，但是本着是效劳职员心态，我只能笑颜迎人地解释哪里出错之类的。可以说，就办理银行业务的角度来看，最差的就是中年人，当然文化程度都还不错，经济实力尚可，但是无论男女脾气的不怎么好，而且常常自以为是，急躁极差，是试图插队职员的主力军。少数中年男性更是极不文明，稍不顺意，污言秽语张口就来。女性相对好点，但是比拟喜爱钻牛角尖，对于银行业务制度完全无视，常常要求违规操纵，并且琐屑比赛。 四、实习感想 这次实习，作为杭州银行的柜员，不但让我对银行日常根本业务有了肯定了解，并且能进展根本操纵外，还让自己在其他生活处事方面的收获也是挺大的。作为一名始终生活在单纯的大学校园的卧冬这次的实习无疑成为了我踏进社会前的一个平台，为我今后踏进社会奠定了根底。 首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进进社会以后必需要有很强的责任心。在银行工作自己所担当的就是一名工作职员，要对自己做的事情负责，对公司负责，对储户负责。假设没有完成当天应当完成的工作，那职员必需得加班，假设不当心消失了错误，也必需负责订正，而这些是作为一名工作职员的分内之事，尽对不会有人往怜悯你，或者往帮忙你做你没有完成的工作。或许你要埋怨社会的无情，但是你要是跟不上别人的步伐，你并将被淘汰在社会之外。 其次，我觉得工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力进步自己的职业素养。正所谓做一行就要懂一行的行规，没有法规不成方圆。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比方，有的业务办理需要身份证件或者最最少的复印件，当然来行的客户可能是自己熟识的人，我们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，我们也总是急躁的解释为什么必需得这么做。现在银行已经类似于效劳行业，所以职员的工作态度题目尤为重要，这点我有亲身感受。正所谓，我们在工作的时候，是在出售我们的效劳态度。 此外，在银行实习，我可以站在银行的角度往看社会的消费。我觉得最好的客户固然是私营老板和企业会计。除开经济上面的缘由不说，整体来讲，大客户也是素养相比照较高的，说话相对文明，急躁也相比照较好，可以沟通，能够理解我们工作，熟识流程，单据填写完整，错误率比拟低。消失题目，也情愿协作解决。假设人手紧急的时候，排在后面的人群就会催我们工作职员，说我们的效率不高之类的，天地良心啊，那是由于前面排队的储户一个人要办多笔业务，而且相比照较简单。其次是民工。民工当然大多看起来比拟邋遢，但是守法规，听指挥，假设是文化程度相对高点的，单据填写的水准也还可以，错了也情愿改，没有太多空话，但是看他们签字的时候，就有点冷心了。 在我们平常的生活中，如果你往银行取款被告知没有大款项可取的时候，你可能会觉得这个银行不负责什么的，但是经过我的实习，发觉了银行柜台有时候也会上演着真话与谎话的对决，比方：我们这里没钱了;取XX万现金以上需要提前电话预约;我们没有零钞;这尽对是真话。尽管许多人会觉得银行里怎么会没有钱呢?但是事实上，由于安全的考量，每个营业试冬分理处或者储蓄所都有自己的限额，不会存放大量的现金(兴旺地区除外)，假设有大量的现金结余，那么就会运到一个集中的”金库里存放，实在缺乏的话，再运来。这个运输过程是需要时间的。所以在某些取钱的顶峰期，比方十一，春节或者每天的早上，没有现金是真的。相应的，大额现金的支取，电话预约是唯一能够确保银行有规划的预留手段。所以有时候会消失有大量现金却不与支付的现象，由于那是有人预约的。同样，银行一般不会大量保存零钞，由于零钞体积，重量和面额不成正比，一万元的1元比一万元的100元要重太多。 我们这里不能办理挂失/换卡(折)，需要回原开户行办理没有卡了，明天再来办。而对于这些话根本上的假的。事实上，只要是在同一个地区(城市)内(跨省市的确不能办理)，任何一个网点都可以办理。只不过这些业务手续比拟麻烦，所以一般都不太情愿办理，除非是本所开户，无法拒尽。同样，开卡比拟麻烦，所以放工前，都不太情愿办理这种业务，只有少数状况是真的没有卡了，但这种状况实在比拟罕见，大多只是敷衍。 最终，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要的，但是也是很重要的。在工作中，单位主要看的是个人的业务力量和交际力量。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手力量更重要。 三个月的银行实习一晃而过，却让我从中学到了许多社会道理，而这些东西也将让受益匪浅，银行的实习加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的间隔，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才能，进步了适应社会的力量。因此，我体会到，在大学生就业如此严峻的状况下，假设将我们在大学里所学的学问与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个专科生具备较强的处理根本实务的力量与比拟系统的专业学问，这才是我们实习的真正目的。 五、对单位的分析和建议 杭州银行当然不属于四大银行之一，但是它同样为我国经济建立筹集和安排资金，是再生产顺当进展的纽带。一般银行通过汲取存款和发放贷款，为我国的经济建立筹集和安排资金。银行通过现金收付和资金划拨活动，一方面，促进企业内部的产、供、销连成一体;另一方面，又像纽带一样把国名经济各局部连接起来，沟通生产、安排、交换、消费四个环节。银行能够把握和反响社会经济活动的信息，为企业和国家作出正确的经济决策供应必要的依据。银行通过存款和贷款数目大小的变化，信贷资金周转的快慢，现金的投放和回笼的多少，转账结算的数目和方向变动的趋势等信息，可以把企业乃至整个国名经济的运行状况综合反映出来，从而为领导者的决策供应必要的依据。银行对国民经济各局部和企业的生产经营活动进展监视和治理，以优化产业构造，进步经济效益。 银行在自己的各项业务活动中，可以把握国民经济各局部和企业的经营状况，催促它们正确执行国家金融政策和有关法律法规，根据市场需求组织生产和商品流通，严格遵守财经纪律，搞好经济核算，不断进步经济效益。杭州银行立足于“地方银行、市民银行、中小企业主银行”的市场定位，在支持城市根底建立、中小企业进展、国企改制、实施再就业工程以及满意广阔市民金融需求等方面做出了应有的努力。 六、实习总结 或许许多大学生和我一样，对理财没有什么概念，始终以来都是依靠父母的收进，每月固定的生活费，到用的时候则是大手大脚的花钱。在实习，我们才能体会父母挣钱的来之不易，而且要开头有意识地培育自己的理财力量，现在实习的工资水平普遍不高，常常会所剩无几，一不留神可能就进不敷出成为月光一族，但此时我们再也不好意思伸手向父母要，因此许多时候我们要公正支配我们手中的这笔少的可怜的钱。在银行实习，我总是和钱打交道，这样子培育了我的理财力量，对于现在的工资，我会选择进展定期存款，由于毕竟我还没有正式工作，父母也没有硬性要求自己自力更生，我还可以省点吃住用度。 团队合作，不管到哪里都是一种进展该企业的源泉。在实习期间，我不仅挑战了自卧冬也熔炼了团队，有时候我们会把困难放大，而低估了自己的力量，而有的时候困难却是很大，但只要我们的团队能够团结协作，那么再大的困难也可以克制。在我们今后的实际工作中，无论自己从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的协作，由于一滴水只有在大海中才能生存。既然需要协作，那么就必需沟通，只有不同局部之间、同时之间相互沟通、相互协作、团结全都，才能进步工作效率，进步更快。 在银行的营业厅里，我们柜员的直面顾客的形象，这个形象却常常遭到批判。“你们的速度太慢了，什么效率啊。”“你们不知道顾客是上帝，什么态度。”“没有我们，你们就要失业了。”这一类的话我们已经习以为常了，但是即使像我这样慢的人，一笔业务的匀称时间也不过是3分钟左釉冬快的人，不到2分钟。题目在于，顾客太多了。为什么不增加人手呢?由于这么多顾客里面，有价值的，实在还不到5%。而那5%是由专人打理。增加人手的后果是赔本。 总之，毕竟学校与职场、学习与工作、学生与员工之间存在着巨大的差异。在这个社会角色的转化的过程中，我们作为工作职员所持的观点、行为方式、心理等方面都要做适当的调整。实习供应了一个时机，供应了这样的一个平台，让大家接触到真实的职场。有了实习的阅历，以后毕业工作时就可以更快、更好地融进新的环境，完成学生向职场人士的转换。 在这次实习中当然有快乐，有难过，有委屈，但更多的是体会到了以后进进企事业单位工作的话，我们现在的阅历还远远不够，而阅历不是一夜所成的，是要靠你自己往积存的，往渐渐发觉其中的道理的，假设你想一步登天，那么可能的飞得越高，摔得越疼。固然这次实习也增加了我的信念，现在熟识到了无论做什么只要你努力往做了，对自己有信念了，那么许多事情多是可以获得胜利的。 目前的就业形式还是存在着肯定的危机，但是我不能把这个做为自己成绩不好，或者业绩不突出的借口。 学海无涯苦作船，二十年的学习积存的许多学问，但根本上都是理论学问，对于工作来说只是根底和指导的作用，不管以后我来到新环境，面对什么新工作，我们不能放松自己，更要抓紧学习更多专业学问和技能，努力适应新环境，对工作精益求精。在实习中当然有许多地方我们还无法在短时间内理解，但是许多学问和方法都是老前辈们几年甚至几十年的工作阅历，这是一笔无价的财宝，它可以让我们在工作中少走许多弯路，一个新工作的员工可以得到这样一笔财宝，让我对以后的工作布满了信念，更催促我仔细学习、刻苦钻研、积极创新。 至此，感谢杭州银行慈溪分行给了我这次实习的珍贵时机。 在今后，无论是选择学习还是工作，我都本着一颗寻常心往对待身边的人或事。 银行工作总结 篇2 时间飞逝，光阴如梭，回忆马上过去的20xx年，是辛苦的一年、欢快的一年、付出的一年、也是收获的一年，这一年各项工作开展得扎实有效，为了给明年的工作打下良好的根底，我将全年的工作进展如下总结： 一、勤奋敬业方面 我仔细贯彻执行民主集中制，顾全大局，听从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。我喜爱本职工作，能够正确，仔细的去对待每一项工作任务，在工作中能够实行积极主动，能够积极参与单位组织的各项业务培训，仔细遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。 二、业务学问方面 我刻苦钻研对私储蓄业务技能，在娴熟把握了原业务流程的根底上，仔细主动地学习新业务，在新系统不断更新上线的状况下，第一时间把握新业务，娴熟操作新系统。在实际工作中，牢记x行长的教育，办理业务时面带微笑，举手招迎，总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满足的效劳。 又在x行长的带着下我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密，照章办事，加强监视，保证资金和财产的安全，遵守信用，诚恳效劳，自觉遵守各种规章制度，对客户诚意、热心、细心、急躁，维护客户的正值利益，当发生业务时，存款业务本着先收款后记帐的原则，取款业务本着先记帐后付款的原则，仔细审查凭证、票据的各要素是否真实、精确、合法后才能输入电脑。 三、工作态度方面 本人事业心、责任心强，奋勉进取，一心扑在工作上；工作仔细，态度积极，不计较个人得失；工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨；无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原则，仔细执行行里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“客户至上”的效劳理念鞭策、完善自已，以用户满足为宗旨，努力为客户供应标准化和优质的效劳。 四、对待客户方面 对待客户，我使用的是微笑效劳，且做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，努力供应质的效劳。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西消失、新的状况发生，这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗力量，把自己培育成为一个业务全面的工行员工。 回忆这一年的工作里，虽然有了肯定的进步和成绩，但在一些方面也存在着缺乏。如：有制造性的工作思路还不是许多，看传票的时候还是不够认真和仔细，个别工作做的还是不够完善，需要连续学习更多的业务学问和生活常识，扩大自己的学问面。 在领导和同事们的关怀、指导和帮忙中提高自己、更加严格要求自己，为中行的进展添砖加瓦。通过这一年的工作，使我个人的综合素养得以提升，也熬炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要连续兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之所短，一如既往地为本行的进展敬献自己的一份微薄之力。 银行工作总结 篇3 时间飞逝，光阴如梭，回忆马上过去的20xx年，是辛苦的一年、欢快的一年、付出的一年、也是收获的一年，这一年各项工作开展得扎实有效，为了给明年的工作打下良好的根底，我将全年的工作进展如下总结： 作为基层的一线柜员，首先在勤奋敬业方面，我仔细贯彻执行民主集中制，顾全大局，听从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。我喜爱本职工作，能够正确，仔细的去对待每一项工作任务，在工作中能够实行积极主动，能够积极参与单位组织的各项业务培训，仔细遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。 业务学问方面，我刻苦钻研对私储蓄业务技能，在娴熟把握了原业务流程的根底上，仔细主动地学习新业务，在新系统不断更新上线的状况下，第一时间把握新业务，娴熟操作新系统。在实际工作中，牢记王行长的教育，办理业务时面带微笑，举手招迎，总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满足的效劳。 又在张行长的带着下我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密，照章办事，加强监视，保证资金和财产的安全，遵守信用，诚恳效劳，自觉遵守各种规章制度，对客户诚意、热心、细心、急躁，维护客户的正值利益，当发生业务时，存款业务本着先收款后记帐的原则，取款业务本着先记帐后付款的原则，仔细审查凭证、票据的各要素是否真实、精确、合法后才能输入电脑。保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的，做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并准时更换，日终做好轧帐工作。 每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事，防范任何风险的发生。 工作态度方面，本人事业心、责任心强，奋勉进取，一心扑在工作上;工作仔细，态度积极，不计较个人得失;工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨;无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原则，仔细执行里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“客户至上”的效劳理念鞭策、完善自已，以用户满足为宗旨，努力为客户供应标准化和优质的效劳。 对待客户，我使用的是微笑效劳，且做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，努力供应最优质的效劳。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西消失、新的状况发生，这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提升自己的履岗力量，把自己培育成为一个业务全面的工行员工。 回忆这一年的工作里，虽然有了肯定的进步和成绩，但在一些方面也存在着缺乏。如：有制造性的工作思路还不是许多，看传票的时候还是不够认真和仔细，个别工作做的还是不够完善，需要连续学习更多的业务学问和生活常识，扩大自己的学问面。在领导和同事们的关怀、指导和帮忙中提升自己、更加严格要求自己，为中行的进展添砖加瓦。通过这一年的工作，使我个人的综合素养得以提升，也熬炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要连续兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之所短，一如既往地为本行的进展敬献自己的一份微薄之力。 银行工作总结 篇4 今年以来，我行仔细贯彻总分行经营战略调整的决策，坚持效益、质量、规模协调进展的方针，与时俱进，开拓创新，在注意业务进展的同时，强调风险防范和内控治理，提倡合规文化建立，使支行的各项业务上了一个新台阶，为完成年度目标任务奠定了坚实的根底。在全行员工的共同努力下，XX年各项指标稳健运行，取得了突出的经营业绩。XX年，各项业务完成状况较好，在分行均名列前茅。 一、各项指标完成状况。 1、负债业务增势明显。到12月末自营存款余额为万元，较年初新增万元，已提前完成全年任务。其中储蓄存款余额万元，较去年新增万元，完成全年任务的66%。对公存款万元，较去年新增万元，完成全年任务的154%；日均储蓄存款余额万元，较核定基数增万元，完成任务的120%；对公日均存款余额万元，较核定基数增万元，完成任务的161%。 2、资产业务快速进展。XX自营贷款万元，较去年新增万元，其中个人资产业务万元，较去年新增万元，完成全年任务111%，对公资产余额万元，较去年新增万元。贴现累计发生额亿元。 3、中间业务稳步推动。全年实现中间业务收入近万元，完成全年任务111%；完成国际结算量近万美元；信用卡发卡张；期缴保险万元，趸缴保险万元。 二、总结XX年各项业务进展和治理，我们主要实行了以下工作措施： （一）明确任务，早抓落实，为全年工作打根底。 支行在去年末就对XX年工作目标进展了规划，明确负债新个亿，对私存款亿，对公存款亿；资产新增亿，个人资产亿，公营贷款亿。年初支行再次召开工作会，就XX度全年工作进展统一的部署和安排，对XX年取得的成绩，行长（供应）室要求全行员工戒骄戒躁，防止“小富即安”的思想。同时，针对支行目标任务制订了全面的考核制度，将分解到每位客户经理头上，业绩完成状况以邮件方式对全行进展每周、每月、每季通报，有效地鼓励了客户经理的工作热忱。在分行开门红竞赛活动中，支行的负债业务、个人资产业务在全分行均处于领先位置，取得较好成绩。 （二）强化市场营销机制。 1、公司业务根底营销工作首先是抓新开户，支行公司部年初即明确：每位对公客户经理每月必需新开有效户到达X户。从全年状况来看，支行共计实现新开户户，实现新户存款新增万元。其次是通过政府平台，加强对周边园区客户的营销力度，通过上门访问、制订理财方案等多种形式，积极宣传我行对公产品。经过长期的努力，取得了客户的高度认可，已和多个优质企业建立了合作意向。其中，区财政非税收入专户已经胜利开立，存款余额近个亿。 2、在零售银行业务日常工作中，对区“富人区”进展了区域定位，实施精准营销和分层次营销，注意根底营销、中端客户营销、大户营销并重。 一是大户营销：将万以上的客户界定为大户，针对这局部客户特地制定了“理财秘书”效劳。分行发行各种币种的理财产品、各种基金、信托产品、国债、外汇市场行情等金融信息，依据客户的类型、投资需求有选择性的分别发送短消息或者供应理财方案，让客户准时地了解银行的动态进展，同时让贵来宾户感受到银行对他们不只是单纯的存款需求，而且有帮忙他们投资理财，使其效益最大化，这样才能将客户与银行更严密的联系在一起。这就对个人银行部战线上的客户经理要求更高，综合素养的提升更重要。针对这局部客户，客户经理团结起来，依据客户特色争论，制定出几套适合客户需求的理财方案，针对客户可能会提出的问题反复推敲，做足前位预备，实现给客户百分百满足的专业效劳，让这局部客户更信任我们，依靠我们，成为我们的忠实客户； 二是小区营销：由于支行地理环境，小区营销成为我们的特色，频繁且高质量的户外宣传对支行提高知名度是最有效的方法。坚持不懈地开展多样的小区活动和宣传，通过在高档小区山庄的联益活动，对我行产品的大力推举，使我行的形象深入人心，山庄业主中成为我行客户的便有10户。支行通过“物管收费站”的有效宣传，进驻周遍优质小区，例如XX花园等通过现场开卡、开功能，既到达我行电子业务的宣传，也胜利实现揽存多万元； 三是大堂营销：大堂经理将大厅细心布置，营造舒适的营业环境和温馨的节日气氛，狠抓效劳，对前来办理业务的客户主动引导，对一般客户主要介绍消费积分、自助缴费、消费有奖、网上银行等日常功能，使客户在使用这些功能的同时感受到一卡通的便利。对中、高端客户主要介绍卡、白金卡、信用卡、外汇宝、电子银行、人民币、外币的理财产品。通过平常存款有礼、节假日行庆的抽奖活动来带动自然增长，增加节日气氛，聚拢大堂的人气。大堂是最有效的阵地营销，安排客户经理轮番在大堂值班，对大厅的客户进展梳理，到达提升的效果。 3、公私联动组合营销：零售银行部与公司银行部通过一对一的接对子形式，互帮互助，互通信息，从对私大客户中开掘对公客户，从对公客户中查找对私大客户，年初就通过对私大客户拓展了一户对公客户，汲取对公存款万元。同时还公私联动，落实了汽车销售有限公司等单位的工资代发。 （三）针对弱点，狠抓资产、贴现和国际业务。 资产、贴现和国际业务始终都是区支行的弱势业务。15年支行下大力开拓这三方面工作。资产方面：结合分行今年大力扩展信贷资产规模的工作思路，支行通过“立足园区辐射周边”，积极进展资产工程营销。目前已经胜利和等一批优质企业达成合作意向，近期内即可对工程进展上报。表达方面：一方面对支行已有的客户进展挖潜，另一方面积极对外营销新户。对贴现跟踪票据源头企业，积极拓展收款下家，胜利拓展了等企业，全年累计实现贴现亿元，与XX年同期相比增加了XX万元。国际业务方面：对区域内的外贸企业逐一上门访问，目前已和制药公司等达成和合作意向。此外，对于提前终止授信额度的公司，支行始终没有放弃，始终对其进展积极的跟踪，随时关注公司的生产进展状况，同时和银监局、区政府保持了亲密的联系，以便最快时间内了解政策方面的动向，在银监局和区政府对公司的态度明确后，支行拟再度与其绽开合作，将成为下半年国际业务的亮点。 （四）大力拓展房地产企业，结合分行活动，狠抓个人资产，突出工作重点 针对区域内房地产企业和优质楼盘众多的优势，支行加大了对房地产开发商的拓展力度，和等知名开发商建立了往来关系，并拟在开发贷款和按揭方面绽开深入的合作。同时，对原有的开发企业，如地产，进展了深度的挖潜拓展，目前拟增加其开发贷款至亿元，将转变支行对公资产业务落后的状况。同时，支行将风险低、回报高的个人资产业务作为进展的重点，整合资源，将个人资产业务划归公司银行部治理，充分利用公司客户经理擅长与企业打交道的优势，拓展按揭业务。针对分行下达的一季度阶段性个人资产任务，支行公司部全员发动，对按揭、个人经营性贷款进展积极营销，其中胜利发放了分行金额最大的单笔个人按揭万元。此外，通过直客方式，支行营销了“等优质楼盘，为全年个人资产任务的完成奠定了根底。全年，支行实现了比去年新增万元，完成分行下达的全年任务的150%。 （五）健全案防体系，加强内掌握度建立，推动合规文化建立 1、坚固树立“安全就是效益”的意识，以预防和惩治案件为着力点，深入开展规章制度教育和警示教育活动，落实案件防范工作责任制。亲密关注社会形式，严防不法分子的侵害。从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了严格的规章制度，并催促每一个员工遵照执行。做到人人熟识防抢预案，定期演习。把防抢劫、防盗窃、防诈骗尤其是防票据、银行卡诈骗作为安全工作重点，不断提高对高科技犯罪的防范力量。 2、仔细开展合规守法教育活动。依据分行开展合规守法教育活动实施方案，成立了支行合规守法教育活动领导小组，召开了全体员工合规守法教育活动发动会，制定出支行的学习规划，把工作落到实处。以多种形式组织员工仔细学习了：副行长在全行“合规守法”教育活动视频发动大会上的讲话、分行开展合规守法教育活动实施方案、银行诚信举报及嘉奖规定两个讲话、合规与银行内部合规部门、商业银行风险治理指引、银行客户经理行为禁令、银行柜面业务人员行为禁令、银行员工行为守则、典型案例等内容。并组织全行员工参与了“合规守法”在线测试，取得了良好的成绩。先后出版了五期合规守法活动简报，全行员工写出了学习心得体会，全行员工的合规守法意识的到极大加强，在分行合规守法学问竞赛中我行代表队取得了其次名的好成绩。 3、以“合规守法教育活动”为切入点，结合分行会计部组织的“票据结算风险学问培训”“账户治理系统（二期）”等业务培训等有机结合，通过内控治理制度和案件专项治理工作，加大了对风险隐患的标本兼治和综合治理力度，建立起了前台操作，后台复核和岗位间监视三道防线，落实要害部位和关键环节的风险防范和安全保卫措施，有效防止了风险。增加的员工的合规、守法与诚信意识。在日常治理工作中要求员工必需坚持执行规章制度和操作规程，各施其职，分工合作，扎XX年银行支行全年工作总结及20xx年工作准备根据总分行部署，支行按进度规划开展了三项执法监察、案件专项治理等工作。成立了领导小组，开展了员工特别行为排查，形成了自查报告，对查出的事项进展了整改，受到了好评。 在业务进展的同时，注意企业文化建立，在员工生日时，准时给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕，让员工充分体会到组织的关怀；积极参加分行组织的各类文体活动，如效劳征文活动、迎春文艺表演、登山拔河竞赛、羽毛球竞赛等。在迎春文艺汇演中，全体演员和后勤人员表达了高度的集体荣誉感，牺牲了大量的休息时间，细心排练，使演出获得巨大胜利，荣获分行迎春文艺汇演其次名，为支行的可持续进展制造了和谐的人文环境。 三、目前工作中存在的问题 （一）柜面效劳技能、效劳质量有待提高； （二）柜面员工处理与客户关系的技巧有待改善； （三）个人资产的二次营销力度弱，对市场状况未能精确把握，信息不灵； （四）票据业务未能查找到大的龙头客户； （五）根底客户群较少，1000万元以上大客户占比不多，对我行进展形成制约； （六）国际业务仅限于一两个客户，不利于支行国际业务收入长期稳定进展。 （七）信用卡业务进展缓慢。 （八）零售业务柜台、大堂、客户经理三点没有形成有效的一线。 四、工作准备： 支行下半年要在稳固已取得的成绩根底上，有针对性地做好以下工作： （一）要求各位员工在确定成绩的同时，要找出工作中的缺乏，再接再厉，永创辉煌； （二）进一步加强员工及客户经理的素养培育，作好自身学习及分支行的二、三级培训； （三）根据年初分行目标要求推动各项工作，工作重点放在信用卡、客户总资产治理、国际结算、票据业务、个人资产业务、企业年金等方面； （四）高度重视和持续进展合规守法教育活动，不能流于形式，增加员工什么该干，什么不该干的熟悉。 （五）照总分行的统一部署，开展好“优质效劳”活动。加强员工教育，加强大堂力气，提升效劳质量，重塑效劳品牌。 （六）连续加强企业文化建立，努力打造“魅力支行”，“活力支行”，形成自己的特色气氛。 （七）续加强纪检监察保卫工作，加强警队建立，做好每月安全检查和消防检查工作，确保完成全年的目标任务。 银行工作总结 篇5 20xx年对*支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快进展的一年。在全体员工的共同努力下，*路支行坚持年初制订的工作思路，克制重重困难，团结全都，勇于开拓，在坚持标准经营、防范风险的前提下，以进展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化效劳为手段，积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长。现将20xx年工作状况汇报如下： 一、经营业绩 1、负债业务：截至11月底，我行全口径存款时点到达60978万元，较年初增长2358万元，其中对公存款余额达28614万元，较年初增长1525万元，储蓄存款时点余额32364万元，较年初增长833万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元，较年初增长1020万元，其中对公存款日均已浮出水面，较年初正增长39万元，余额为27517万元；储蓄存款日均余额为33108万元，较年初新增981万元。 2、资产业务：截止11月底，我行*款余额为40273万元，比年初新增 万元。9月底，我行向*工程胜利营销4亿元*款，并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产*款，有效调整了我行的*款构造，提高了利息收入水平。同时，我行今年在房地产工程*款营销上也取得了较好的成绩，分别营销*、*两家优质房地产企业*款各5000万元，为我行房地产金融业务打下了良好的根底。全年累计收息到达634.26万元，资产质量良好。全年累计签发银行承兑汇票达13189万元，手续费收入到达6.6万元。 3、中间业务：今年我行对中间业务收入的熟悉有了较大的提高，并积极拓展中间业务收入的各种渠道，积极组织收入，提高收益水平。截止11月底，全年累计中间业务收入达172万元，比去年增速到达215。其中10月份我行收到第一笔财务参谋收入7.5万元，以及国际结售汇收入2800元，开拓了新的中间业务空间。代理出售国债1651万元，基金1300万元，信托280万元，各类