有关暑期实习报告范文10篇.docx

有关暑期实习报告范文锦集10篇首先，只有付出才会有回报。 由于上学的缘由，我大局部时间都呆在学校里，没有任何销售阅历，在实践的前面两天就经常碰壁。俗话说“不当家不知柴米贵”，以前听人家说销售如何的难，自己都不以为然。然而等自己站到柜台那与顾客磨嘴皮的时候，才知道销售的难度要远比自己想象中的难多了!由于不了解眼镜的专业学问，在介绍的一些性能时结结巴巴，给客人留下了很不好的印象。为了搞好销售，我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格、性能与及一些销售的根本常识外，晚上还要学习一些书本上关于眼镜的学问，尽管前几天比拟累，但终于摸到了一些门道，在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的销售量甚至比老员工还好! 其次，对销售有了肯定的了解，把握了一些根本的销售技巧： 无论哪个销售行业，目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝良好的效劳态度是必需的，要想获得更多的利润就必需提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高效劳质量、语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能满意顾客的要求。这一点我深有感受，在实践的初期我就就是由于态度不够好，效劳不够急躁而错过了许多顾客!在开头上班的时候，由于态度不好和缺少急躁，动不动就闹点小脾气，经常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的全部品牌逐一给他介绍，在介绍的过程中，他频频点头，我心里暗自快乐，原来卖东西不过如此!可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都“不怎么样”就扬长而去了!我当时很生气，就冲他瞪了瞪眼，没想到被老板看到了，把我狠狠地批了一顿，一再向我强调效劳态度的重要性。后来又遇到了几个这样的顾客，但由于有前车之鉴，我始终努力保持面带微笑，再加上老店员传授的一些阅历，我最终胜利的卖出了第一副眼镜!这样到实践完毕的时候，成绩还很不错，老板直夸我进步快! 在当营业员之前，老板告知我一些销售技巧、要有良好的效劳态度，我满口同意，而等到真正接近实战的时候，我才发觉假如不把握肯定的销售技巧，仅仅依靠良好的效劳态度和礼仪是不能胜利的完成交易的。在向顾客推销眼镜时我就发觉，同样一副眼镜，往往不一样的介绍方式就会收到不一样的效果。比方有一次，有一位先生看中了一副太阳镜，却嫌弃镜片略微大了点，而店里又没有小一点的，我只能一个劲的跟他说他戴起来很好看，但他就是迟疑不决，眼看生意就要泡汤了，这时意味老店员走过来说：先生，这副眼镜是特地为胜利男士设计的，镜片大一点戴起来就显的大气了!那先生听了二话没说就付款了!这就是销售技巧的成果。 以下是一些老店员向我介绍和我在工作中总结出来的一些销售技巧： 1、沟通技术的应用 通过顾客需求调查，触及顾客的购置问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，许多问题是需要营业员开掘出来展现给顾客的;了解顾客购置心理，通过对顾客问题缘由专业化的表达，使顾客产生信任;既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生剧烈关注，最终造成顾客的购置兴趣;把握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向进展;应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后查找顾客提问缘由，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。 2、展现产品的技巧 了解顾客购置的思维方式，依据营销理论中的排解法，顾客会购置价格两个极端的商品，通过体验销售，不断排解顾客认为不符合其要求的品牌和产品;加强主题，突出三个卖点，供应正面的展现或负面不良的示意，使顾客积极参加到产品的性能体验中来。 3、排解异议的方法 (1)异议包括销售异议与售后异议。销售异议是指在购置过程中顾客对产品与效劳的异议，例如疑心性能、认为价格超过价值、疑心质量、疑心售后效劳等。售后异议是指由于多种缘由造成售后顾客不满足而产生的异议。 (2)处理异议的几个要点： 尽早获得主动，顾客总是对自己有点熟识的东西感兴趣;销售过程中关注技术问题，尝试衡量标准;不要贬低竞争对手，在让步中强调自身独到的竞争优势和产品利益;成认顾客提及的事实，转移顾客可能忽视的自身性价比的结果。 (3)处理售后异议的几个要点 倾听的要点：急于辩白等于火上浇油。 分析的要点：证明你理解了顾客的异议，可以在顾客面前重复一次。 引导的要点：不要争辩，重在引导。 转移的要点：立场转移，事态转移。 解决要点：答复异议，努力成交。 4、把握成交的掌握 把握成交缔结的技巧，在多数销售中，营业员如何掌握销售过程的进展，在每一个阶段准时帮忙顾客做出打算即成交缔结，对不同的顾客应当实行不同的方法。 成交的要诀：多看、少说;一问一答;不急不忙;保持态度。 擅长抓住顾客心理是销售胜利的保证 现在的市场由于竞争剧烈，顾客成了稀缺资源，而且顾客往往都有“货比三家”的习惯。因此，要想让顾客在第一时间购置自己的商品，分析顾客的心理就显得至关重要。我就有过许多这样的经受，有许多顾客往往已经看上了一些产品，但由于价格等缘由而迟迟不愿出手，这时就要抓住他的这种心理，向他充分介绍产品的效能，使其产生物有所值的想法。 还有就是通过顾客的言行举止把握其心理，不同类型的顾客往往需要不同的销售方法。以下是我在这段时间与顾客的交往过程中总结出来的三种顾客类型推断的方法： 1、即定型顾客的需求：有明确的问题和实际的需求，可以通过提问沟通了解需求; 2、巡察型顾客需求：言谈与行动不同，没有明确的需求。通常表现为直接问价，可以通过为其设立选择标准到达锁定顾客的目的; 3、旁观型顾客需求：七嘴八舌型的销售形态。可以通过抓主要及共同的要点，分析需求，逐步帮其缩小需求范围。 此外，在这次实践当中，我还养成了很多好的习惯。比方，留意细节的习惯，销售工作的成败往往系于一些不经意的细节当中，一句话，一个微笑，都可以转变销售的结果!总结的习惯，在每一次销售胜利之后，我都要仔细回想一下这次销售的整个过程，品位其中的每个细节并从中总结阅历。 总的来说，这次实践活动的收获实在是太多了，不是短短的几页纸就能说完了。经过这次社会实践，我的动手和用脑力量得到了肯定的提高，对社会生活的熟悉有了进一步加深，这一切都将会对我今后的学习生活产生深远的影响。我想，在今后的学习生活中肯定会表现得更好。 暑期实习报告 篇10 前言 读了三年的大学，然而大多数人对本专业的熟悉还是寥寥无几，在大一期末学院曾为我们组织了一个星期的实习，但由于当时所学学问涉及本专业学问不多，所看到的东西与本专业根本就很难联系起来，在许多同学心里面对于本专业始终很茫然。今年暑假，由于特别缘由我们市场营销的一批学生被招到了格兰仕，由于时间的仓促，我们最终放弃了期末考试，来到了中山基地开头了我们一个月的市场营销实习。 广东格兰仕集团有限公司是一家全球企业家电业最优秀的集团之一。 格兰仕公司创立与19XX年9月28号，29年来，格兰仕安康持续快速地进展，定位与全球名牌家电制造中心，到0X年，两万余名员工员工智利于推动，“全球微波炉制造中心”“全球空调制造中心”，“全球小家电制造中心”，三大制造基地的进展，保持微波炉制造，光波炉制造世界，进入世界一线空调品牌阵营，格兰仕电器产品旺销全球近200个国家和地区，集团年销售额到达130亿，出口创汇到达7亿美元。 首先我们安排到中山进展了为期一个星期的实习，从开头的企业文化到扩展，销售工作的介绍，然后给我们介绍了空调产品的根本学问的讲解，微波炉根本学问讲解，小家电产品学问培训，厨卫产品学问培训，专卖店产品学问培训，到销售技巧培训，最终到了技能培训。在这么多天的培训我感觉到了企业的实力，我自己对企业的信念，让我感觉到了大企业，大家庭亲情，团队的合作精神。 在中山培训实习的这段时间中，我们大家都很努力，在这次培训中由于我表现优秀，被中山人事局部配到东莞进展实习，来到东莞我被东莞格兰仕家用电器连锁有限公司安排为黄江宝湖格兰仕专卖店当店长，当时我被安排到这里环境什么都很差，一个人在外面很辛苦，没有人管，次和装修工人同吃同住，当时想到以前良好的学习环境真的很想离开很想离开，但是我没有，由于我知道，自己能在一个大公司大企业里面工作是一个时机，我信任，我能支撑的下去，在将来的日子里，我可能面对更多的困难，我要是连这点困难都克制不了我就太对不住自己了，来到黄江宝湖以后我就开头了接收这边的装修问题，由于怕他们偷工减料，所以由我这个店长先负责这边的装修问题，格兰仕公司是目前中国家自己公司直接开家电连锁的集团，格兰仕集团将在将来的三到五年内在全国开办三千-五千家的格兰仕家电连锁店，实行真正的直销。这种销售策略在全国甚至将会是全球将来进展的趋势，格兰仕踏出了步，这讲继微波炉连续创13年世界之后的又一个神话。 东莞格兰仕家用电器连锁有限公司成立于今年的五月份，六月份是各个门店的装修期，同时也是我们查找客户资源的一个好时机，由于现在门点在装修，我们只是负责治理这边的治理，与此同时我们在这边也在查找新客户，在这里先建立良好的关系网络，熟识黄江本镇区的环境工作等等，“努力，让顾客感动！”是我们企业的宗旨。 作为格兰仕的一名员工我们很清晰现在存在的很多问题，东莞公司成立与五月份，新公司的成立还存在着许多的问题，首先是物流的配制问题，人员治理问题，公司的价格问题，公司的产品售后效劳问题，促销方案等问题都成了我们目前的麻烦问题，在人员治理方面公司存在着很大缺陷，不过这些问题都需要给公司肯定时间来磨和，让他在满满成长，我们坚信新事物确定会战胜旧事物的，由于新事物具有强大的生命力，但是在新事物的成长的同时也存在着许多的困难与挫折，都需要我们大家一起去努力、协作去解决。 来到了东莞格兰仕家用电器连锁有限公司都进展了财务培训，把我以前学下到的财务学问运用到现在的工作岗位上，在这里每个公司都有自己的财务知道，作为一名合格的店长不仅要对自己的产品了如指掌，而且要对自己竞争对手的产品了如指掌，要了解到与自己的产品一样的熟识，在黄江有最知名的不是国美电器也不是苏宁电器，而是在黄江的一个不气眼的私营企业主“黄江华兴电器”“标胜电器”由于华兴在黄江拥有强大的关系网络，而标胜电器在黄江业务推广的好，无论是国美还是苏宁在这边价格也不底，在这个空调这个行业格力是买品牌，而美的既卖品牌又卖价格，预备吃掉空调这个块大肥肉，但是我们格兰仕现在在东莞几乎每个乡镇都开设有自己的专卖店，格兰仕的把一个大的卖场分开成为10个小的卖场，让我们效劳送到家，不仅卖品牌同时也在卖我们的效劳，我们能把我们的产品送到顾客的家门口，但是我们现在唯一还缺少的就是把我们的产品送到顾客家，我们格兰仕的产品在这个地方肯定占优势，为什么这么说呢？首先我们的价格方面就廉价，举列说下吧，格兰仕在20xx年光波空调被评比为奥林匹克体育中心专用产品KF25-P5O的机器才买到1450，而海尔的KF25机就卖到1799，格力的卖到1850，美的的同样型号的卖到1680，我们又把效劳给跟了上去，所以我们的产品肯定占优势，依据我个人了解 ：黄江镇是“全国百强乡镇”之一，工业兴旺，配套完善，目前在黄江投资设厂的有国际闻名的飞利浦等外资企